心声要用心去聆听

2022-07-21

第一篇:心声要用心去聆听

教育要用心去做

眨眼间20的教育生涯已过。在这20年中有刚工作时的激情自我,有受到打击时的失落迷茫,也有走出低谷时的乐观向上。自从有了新的教育心态,身边的一切都慢慢变得可爱起来,对于工作也有了新的认识,工作就要去努力、去探索,用心去做,做出一条自己的教育的道路。我对教育的体会如下。

用心去做教育,首先就要有一个好的心态,要学会满足。不管一个人的理想有多大,但现实总是残酷的,路也是一步一步走出来的,我们只有做好当前,走好当前的路,走稳当前的路才能走的更远,才能离理想更近。用心去做教育是一个必备的条件,如果处处不满足,心理不能放平衡,只会让自己前往理想的道路更坎坷,更遥远。

其次要学会做人,这是我们每个人都要面对的问题。不管一个人有多少知识,有多少财富,如果不懂得做人的道理,这个人最终不会获得真正的成功和幸福。学会做人,是一们很大的学问,对于个人来说,生活中我们要养生时刻反思的习惯,也许当时想不到的事情,事后反思也许会让我们恍然大悟。

然后是学习“人的一生都在学习”,说明学习的重要性,特别作为教师,学习的重要性不言而喻,我们要不断学习好的方法,好的经验,好的先进的理念。才能让自己跟上社会的步伐,跟上教育的步伐。我们更要不断学习知识。“书”是人的精神食粮,“书中黄金屋”,读书都是自己实现理想的很好的必不可少的途径。

最后作为教师,教书是我们的职业,我们应当感受到教书的快乐,并把这种快乐带给学生。教育是奉献爱的职业,我们基本的职责是教书育人,如何知道学生感受到爱?我认为学生快乐是学生感受到爱最经常、最好的表现形式。如何让学生快乐?首先教师应该感受到教书的快乐,这样学生就会有学生被无形的感染,学生就会感受到快乐。

总之教学就是让学生简单快乐的学习,作为我的目标,我会不断的探索,走出一条适合自己的路。在我的成长过程中,我始终认为是教师的立足之本、力量之源。只要用心去做教育,教育就能少走很多弯路,最终会成一名让学生喜爱,家长满意的优秀的教师。

第二篇:班主任要用心去诠释“爱”

内容提要]:班级是组成学校的基本单位,班级管理是学校工作的重要组成部分,而班主任是学校最基层的组织者和管理者。班主任工作方式手段各不相同。但是随着时代的发展,班主任教育的对象发生了质的变化,与之相适应的教育手段和方式,也必须发生变化,应该用发展创新的理念去指导班级工作,笔者总结了自己多年的班主任工作经验,从“为人师表敬业爱岗,塑造自我良好形象”;“贯彻拓展学校常规,共管齐抓班风学风”;“积极培养班干部,增强班级战斗力”;“班级管理弹性化,家长联系制度化”四个层面去剖析班级创新实践工作。 [关键词]:班级、工作、创新、体会

21世纪将是知识经济与国际经济占主导地位的世纪,创新是知识经济发展的强劲动力,作为一名班主任,班级工作也应循因时代发展的潮流,不断与时俱进,大胆创新,实行人性化管理,用爱心去哺育花朵。 班级是构建学校肌体的细胞,班级管理是学校工作的重要组成部分,班主任是学校最基层的组织者和管理者。许多著名的教育专家,像叶圣陶、魏书生等,他们都是优秀的班主任。苏联著名教育家马卡莲科说过:“如果教师只有对事业的爱,那么他是一个好老师,如果教师对学生具有父母一样的爱,那么,他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。把对事业的爱和对学生的爱融为一体,他就是一个完善的教师”。我自入伍以来,一直把他当作自己的奋斗目标,我困惑努力了十多年,直到现在,我才渐渐领悟:“做班主任不容易,要做一个好班主任,那更不简单,班主任不仅要热爱学生,更要用发展的眼光,在班级工作实践中务实创新。”下面我就如何运用现代创新理念和手段完善班级管理制度,激发学生学习积极性,谈点自己的实践和体会

一、为人师表敬业爱岗,塑造自我良好形象

班主任既是教育者又是管理者,这种双重身份,决定了我们与一般的任课老师有质的不同。一般任课老师,只肩负完成教学任务的使命,平时与学生交流的时间只在课堂,地点只在教室,由于受时地的限制,学生对一般任课教师的印象只定位在表象,如个人的教学的技能、教学态度等。而班主任则不同,除了课堂内,班主任与学生交流的机会更多的则在课堂以外。因此,学生对班主任的印象不仅停留于表象,更多的则是内质,包括对班主任个人的嗜好、品德修养、穿着服饰、家庭成员乃至私人生活等,学生都会有兴趣去打听去关注。 也许有人会说:“担个小小的班主任,我才不管那么多哩!”这话也是当好一个班主任的苦衷。如果我们当老师和班主任的工作不繁琐辛苦,千百年来也不会有那么多的赞美之词,什么“天地君亲师”;什么“学高为范,身正为师”,“人类灵魂的工程师”、“阳光下最崇高的职业”、“春蚕”、“蜡烛”、“园丁”等等。

既然有这么多溢美之词叠加在老师身上,那么我们老师尤其班主任也应该名副其实。俗话说:“好产品需要好包装、好教师需要好形象。”在学生面前适度包装修饰宣传自己,我个人认为还是有一定必要的,学生只有完全了解我们,心里才能乐意接受我们,工作上才能积极认同我们,班级工作才会得心应手。

同样,班主任更应该比一般老师敬业爱岗,身教重于言教,自己平时不迟到不早退、守信守时,言行一致,用自己的实际行动去影响教化学生。以自己良好的形象去塑造学生完美的人格,用自己的高尚的情操去熏陶学生纯洁的心灵。

其次,班主任要比一般老师储备更丰富的知识,如一般的医疗救护知识、一定的学科综合知识等。为此,在94至97年,利用节假日,我自学了国家卫生部修编的《医学基础》上下卷,光笔记就摘了6大本。了解了许多中西药医学知识,学会了打针输液,能够根据学生的一般病症现状,有的放矢及时地指导学生防病治病。

平时,我也非常注意兼学其他学科知识,如从97年开始,我每年都要购买《全国中考语文、数学、英语、自然试题荟翠》,利用课余时间去“充电”。这除了对提高自身综合文化素质外,对班主任工作也不无裨益。

例如,2001届初三毕业班,当时我任初三(1)班班主任,李校长任教数学,他平时工作忙,有些学生背地里却偷“闲”。当时我刚通过考核进城任教,希望能实实在在出点成绩,但有几次班级学生的总体成绩都远未达到期望值。到了初三,现在我说句心里话,当时我很着急,于是我专门召开了几次数学学习的主题班会。我问学生说“数学很难,是吧?”很多学生异口同声地说:“难!”我说:“我就不相信困难会比同学们的办法多,不信,请教学课代表从练习中选一题,也让老师我难一难。”当时数学课代表陈玲真的选了一道最难的几何题,是关于两圆相切的题目,全班学生用怀疑的目光盯着我,结果我在黑板上化了6分半钟做好了。这时很多学生就纷纷议论开了:“余老师教语文,也会做数学?”于是我趁热打铁说:“数学这门学科和其它学科一样,只要你用心认真,肯定也不会难!”接着我又鼓励了学生一番,帮助学生树立了学习数学的信心,后来,初三升学考试,全班学生数学果然取得了优异成绩。

二、贯彻拓展学校常规,共管齐抓班风学风 《中学生守则》、《中学生日常行为规范》以及学校出台相关的规章制度,是从学校总体和学生整体出发制定的,针对班级学生实际情况,班主任可以有的放矢创造性地制订一些符合班级学生实际的班规制度,这样更加贴近实际,更有特色,也更便于运行操作。 初中三年,我班级工作的总体思路是:“初一扶着走,初二拉着走,初三放开走。”初一年段,狠抓常规。纪律方面,推行值日班长制度,值日班长每天负责管理记载早、中、下午、晚自修纪律。卫生方面:组建卫生检查“三人团”。专人专门负责教室保洁、公物使用、黑板讲台门窗玻璃、墙裙、地面及课桌椅摆放。学习方面:制定“抓两头促中间,扶尖治拐并重”的策略。推行“扶后帮学”制度,构建“一帮一,一对一”助学工程,建立“尖子生”信息库。千方百计调动班级学生学习的主动性和积极性,使学生自觉养成由老师家长的“要我学”向“我要学”转轨。使班级逐步凝聚成“团结拼搏向上,我为学校添光彩”的精神风尚。 课余时间,经常主动与任课教师联系、询问班级的课堂纪律、作业情况、学习情况,及时收集信息反馈信息,与任课教师一道共管齐抓班风学风,不遗漏 一个学生,不放弃任何一个学生,从而全面又最大程度地提升班级学生的学习成绩。

三、积极培养班干部,增强班级战斗力

班级虽小,五脏俱全,班干部虽小,但作用不可低估。班干部任用上,我从培养人的素质出发,明确学生担任班干部这一角色的长远意义。任用制度上,民主公开公正公平,主要班干部竞选上岗,小组长等基层班干部由班长任命,课代表由学习委员任命,班干部任前宣誓效忠班级集体。平时管理到岗,责任到人,任职以后,在期中期末期间分别进行民主评议一次,接受全班同学监督。选聘班干部,大胆创新,推行“三三制原则”,即“优生、中等生、待进生名额各占三分之一”,使班干部队伍尽量能代表全班同学的利益。

对工作思想行为上有过失的班干部、及时批评教育责令改正,做到“用人不疑、疑人不用”。大胆起用一些有争议的学生当班干部,“淘气蛋挑挑担”,既使他们自己能管理警戒自己,也能为班级作点贡献。 “干部干部先干一步。”平时工作中,要求他们多看、多想、多学、多做,不断增强班干部的主人翁意识。在评选先进上,做到使用和培养相结合,付出和回报相结合,先进名额向班干部倾斜,使他们感到班主任和同学们看到了他们的努力,肯定了他们的工作成绩,从而增强他们工作的责任心和班干部群体的战斗力凝聚力。

四、班级管理弹性化,家长联系制度化 孟子曰:“固国不以山溪之险,城民不以封疆之界。”作为班级管理者、叽叽喳喳五十多人,平时工作既要讲究原则性,但更多的注重弹性。外紧内松严宽相济。

如卫生方面:值日小组当日卫生在学校常规检查中获满分,每人加文明分1分,扣0.1分不奖不减,扣0.2分,重复值日一天,以此类推。但如果重复值日数天的同学,如果连续两天班级卫生没扣分,就不必再重复。当然弹性化并不是软弱化,弹性化的宗旨是让学生认识错误知错改错,使他们感到班主任在教育制约学生方面有礼有节,严爱兼并,并非刻意为难自己,其真正目的是为了增加大家的责任心和养成做事严格认真的态度。 意大利教育家亚米契斯在《爱的教育》中说过:“爱心是所有教育工作者所具备的良知,而宽容则是所有教育管理工作者的爱心体现。”“你的教鞭下有瓦特”,“你的冷眼中有爱迪生。”我认为:“教育学生,与其压而堵之,还不如疏而导之”。对于学生暂时后进的学生,他们更需要我们班主任用爱心、真心、诚心去温暖他们帮助他们。他们更渴望老师去关注重视他们。“哀莫大于心死”,有时即使我们不要说表扬,就是批评他们几句,他也会怦然心动,感激地愿意为老师做一切事情。他们最忌怕老师不理不睬他们。

因此,我反其道而行之,向对优生要求很高,而对待进生非常宽容。因为优秀生获得表扬奖励的机会很多,而后进生什么荣誉机遇都与他无关,他们就像法国著名作家卡夫卡小说《局外人》一样,被优生和老师隔绝起来,游离于班级集体荣誉之外,而后进生人数不少。三年来,他们没有奖状、没有荣誉、没有赞美、没有掌声,简直生活在冷落苦恼之中,他们看来,学校形如地狱,学习如同炼狱,哪里还有什么学习兴趣和乐趣而言?

但是他们也是学生,也有思想情感。因而,有些后进生往往心理失衡,在这种窒息般的班级氛围里,我们从人性的角度去考虑,如果他们不与冷落羞辱他们的任课老师掏乱,不与不理解不关爱他们的班主任对抗,那才是真正不正常的哩!所以我对于后进生,只要他们有点成绩就表扬,一有闪光点,就当作典型来宣扬。考试后,哪怕从全班倒数第一名进到第二名,也给予一定的精神与物质鼓励。这样使他们感到有成就感;觉得自己挺能干,坚持努力有希望。从而使他们在很大程度上能够配合老师,少惹麻烦少掏蛋! 我们学校有句名言:“家长是上帝,学生是主人”。我时刻牢记在心。以前我常想:“只要完成自己的本职工作,班级工作与学生家长无关。”但是在后来的实际工作中,我慢慢地否定了我的想法,学生教育是“社会、家庭、学校、教师”四位一体的互动教育,家长的教育绝对不可忽视。

学校召开家长会,实际上是学校与家长沟通的一种形式。许多家长有句顺口溜:“家长会家长会,一年就开两次会;老师讲的无味,家长所得乏味”。鉴于如此,我思考着如何经常与家长保持紧密的联系。

为此,我制定了《学生一周学习思想反馈表》、《班级学生月素质报告单》,每周每月向家长通告学生在校的诸如学习、卫生、纪律、思想进步的情况,广受家长好评,同时尽量满足家长正当合理的要求,如座位、床位的安排等,与家长构建起一种和谐、理解、团结、协作的关系,从而促进班级工作顺利开展。 “爱”雨润物细无声,“德”雨浇花香满园。班主任工作没有惊天动地的伟绩,有的是细碎和繁琐,但是一份辛劳肯定能换来一份收获。十四年来,我所带班级学生的文体、卫生、学习、思想品德一直处于学校乃至全县前茅,我个人也已经有十九次荣获校级和县级“优秀班主任”称号。1997年被省教育厅评为“优秀导读员”,2002年又被常山县教育局授予“十佳班主任”荣誉称号。

总之,我认为班主任工作苦中有乐,我们不求有功,但求无过。只有依托现代班主任工作创新理念,积极融入到班级实际工作中,在实践中不断探索完善,才能摸索出一条班级工作创新优化的新路子,也才能使我们的班级工作卓有成效,锦上添花,从而为培养建设祖国的创新人才作出自己的贡献。

一名普通的人民教师,同时也是一名年轻的共产党员。从教十多年来凭着一个儿时的梦想,凭着一颗热忱、执著的心追求着为人师表的快乐与成功,无论是平静、坎坷、不幸、荣誉都依然那么坚定、从容。把绚丽的青春时光毫不保留的献给了自己所钟爱教育事业,在一个平凡的岗位做出了不平凡的事。

一、努力学习,特练苦练教学基本功。 1990年7月,肖秀丽同志以优异的成绩走出了师范学校的校门,踏上了小学教育的讲台,从那时起,就把人生的坐标定在了为教育献身的轨迹上,出于真心热爱教育事业、热爱岗位、热爱每一个学生,把自己的事业看得无比神圣。为„„

把关爱洒向学生们的时刻,这时的她是最充实的。XXX老师相信:爱是一种力量。当你毫不吝啬地给予他人后,自己也越发地强大有力。赠人玫瑰 ,手留余香。这就是XXX作为教师所追求的境界,她乐此不疲。教师是幸福的。尽管你燃尽的是生命之烛,可是你点燃的是生命之光。你的教育活动永远是一段重要的生命活动,是学生生命意义的有机构成。你全身心投注——理想、信念和情感。你苦着学生之苦,乐着学生之乐。

用赞许的目光看学生的进步,用宽容的目光看学生的失误,用慈母的爱关心学生的生活,用心灵的沟通助学生学业成功!”

“„„” 通过这件事,我深知面对二十一世纪的学生,班主任工作已不能停留在日常班级管理。教师要更新观念,掌握教育教学艺术,从学生的实际出发,与学生交朋友,适应并服从学生发展的需要。

第三篇:班主任工作要用心去经营

河源市第一小学 肖莉婵

班主任是一个教学班的组织者和领导者,他们的工作,影响着每一个学生在德、智、体各方面的健康成长,影响他们一生的生活道路。我作为众多的班主任中的一员,既感到自豪又感到任务艰巨。那么,怎样才能做好班主任工作呢?

一、认真负责是做好班主任工作的前提

作为一个班主任老师,我认为“认真负责”是做好班主任工作的前提。这份责任感不仅来源于我对这份职业的执着,更来源于我对孩子们的爱。俗话说:百年树木,十年树人。我们的孩子正处于人生的关键时期,无论是老师还是家长都有责任帮助他们完成人生的过渡。而在班级学习中,班主任与他们接触的时间最长,最容易了解他们,更容易做他们的工作,所以我在平时时刻注意他们的变化,当学生有异常表现或行为时,我都及时地与学生谈心并帮助解决问题;当学生遭受挫折时,我马上“扶”起学生,鼓励其树立坚定的意志和信心。在我的班主任管理中,“责任”这两个字我一直把它放在首要位臵。每天来到学校,我的习惯是有事没事先到教室溜一圈,看看学生都来了没有?上课了,如果发现有学生没来,我马上放下手中的任何工作,立刻跟家长取得联系。课间再到教室瞧一瞧,看看班里秩序如何?放学了,值日生留下来值日时,我会在教室多逗留几分钟指导他们如何分工;当学校布臵出黑板报或者布臵“书香班级”时,我会一起在班上和学生讨论该如何安排好每一块板块的设计;每接到一个新班级,开学后的摸底、找后进生了解后进原因、家访等等,这些看似简单的事,我都踏踏实实地落到实处。确实,在我的班主任工作中,我深深地感到:只要我们把对工作的责任心充分地流露给学生,让他们深切地感受到老师是真心实意地关心爱护每一个学生,我们所做的一切都是为了让学生能够更健康地成长。而学生也只有得到班主任的爱,才会向班主任倾吐自己的真情,特别是班中的“后进生”,他们最容易产生自卑感,我们若给他们更多的关心,更多的信任和更多的爱,必然会点燃他们奋发向上的火花。

二、爱生如子是做好班主任工作的关键词

爱是沟通教师与学生的情感纽带。通过与学生接触,我充分认识到“爱”在师生关系中所起到的关键作用。没有爱便没有教育,爱是教育永恒的主题,只有爱孩子的教师,才能教好学生,教师的爱会使学生受到感动,更能使师生之间架起一座互相信赖的桥梁。无论在生活上还是学习上,要时时刻刻关爱学生,对学生一视同仁,决不能厚此薄彼,按成绩区别对待,对后进生要“爱”字当头,格外偏爱,偏爱能更好地缩短师生之间的距离,从而了解学生的内心世界,从实际出发,有目的地进行教育。例如:我有这样一名后进生,他个子不高、胖胖的、眼睛笑起来像弯弯的月亮、非常可爱。我在学习上一直帮助他,帮助他改变缺点,现在他上课注意听讲了、不走神了、学习有劲了,成绩和以前相比有明显的提高。现在我的一个眼神、一个微笑,他都能领会。学生在教师的行动上体会到对他们的关心和爱护,从而激发了学生的学习兴趣和尊师之情。当然,对学生有爱,并不等于一味的迁就和放纵他们。所以这个“爱”必须和“严”相结合,只有这样学生才能接受理解你的爱。

三、与家长建立良好的沟通关系是做好班主任工作的强大后盾 家庭是儿童与世界最早的接触点,是一切教育的开端,更是孩子接受教育和影响最持久、最广泛的地方。国内外的教育专家普遍认为:在当今时代,教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题!现代的学校需要家长们的积极参与其工作。而如何与家长进行联系、沟通,至关重要。如何与家长沟通的方法也很多,我认为要想与家长建立良好的沟通关系因:

(1)与家长沟通时多赞美,少批评。孩子都是父母心目中的宝贝,没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状,所以,老师要多表扬孩子的优点、成就,例如:“这孩子长得很可爱”“挺聪明的”,家长在听了这些好话后,自然较听得进去老师诉说孩子的其他缺点,以及需要父母加强管教孩子的种种了。 当然,因人而异,老师如与家长语言不通,或受教育程度不一致,不注意语言的运用,就难以沟通。对于受教育程度低,平常也不关心教育的家长,满口“教育改革”、“期望教育”,家长哪里听得懂。应针对不同对象,转化成家长能理解的语言,才能达到沟通的目的。

(2)与家长沟通时要注意沟通时的语辞和声调。不论家长的语气、言语如何?老师要懂得控制自己的情绪。称赞肯定时,语气要坚定;诉说孩子问题时,语气要婉转。 与家长建立良好的沟通关系一定会让我们的班主任工作带来事半功倍的效果。 一份耕耘,一份收获。我坚信,只要你用心去经营,这份艰苦的工作也会令你虽苦也乐在其中的。因为当你看到每一个学生学有所成时,所有的辛苦与汗水都化作一股甘泉流淌与你心田,化作强大的动力,使你更加努力地投入到以后的工作中去。

2012年3月

第四篇:聆听心声

新生是一种来自心底的呐喊,心声是心灵深处最真诚的声音。聆听心灵的呼声,感受心声,你才能知道你真正需要什么,你应该成为什么。

我聆听谁的心声,那叮咚的清泉是一首美妙的歌声。那伴随着清泉的舞动,那随风荡漾的静美之歌,如涟漪清流,在空旷的山谷回荡。我感受着水那静美的心声,品读着水的性格:虽是涓涓细流,但却不自卑,永远那样的明净;虽是一泓碧波,却不骄不傲,永远那样谦虚,永远那样执著,那样灵动,那样无所畏惧,永远那样静谧和谐。聆听水的心声,我的心声也开始呐喊:“我要遵循水的风格去做人,做一个执著谦虚的人,做一个有追求的人,做一个不卑不亢的人。”

我聆听风的心声,那声音从遥远的海风吹来,带着大海的气息,撩乱了我的发丝,撩拨了我的心坎。我聆听着风的心声,听他轻轻地诉说着自己的经历,听她讲述着海的故事,我的心开始不安分,我开始向往大海,向往海的辽阔,海的雄壮;向往海的博大精深,海的胸怀。聆听着风的声音我的心声开始震撼:“我要做一个如风一般勇敢,有大海般宽广胸怀的人。”

我聆听云的声音,那声音从高高的天空飘来,带着太阳的温暖,带着蓝天的活力,带着鸟儿的祝福。那声音缭绕在我的耳旁,告诉我美丽的蓝天其实并不遥远,只要你有心愿,只要你敢于如雄鹰般展翅高飞,在遥远的蓝天我们也能抵达。聆听云儿的心声,我的心声开始不安:“我要做一个有理想,有抱负,坚持为之奋斗的人。”

我聆听父母的心声,这声音如此琐碎,却是如此的不可或缺,我们似乎生活在他们无休止的唠叨中,被那浓厚的爱层层包裹着,他们望子成龙、望女成凤的愿望是如此的急切。聆听他们的心声,我的心声开始呼吁:“爸妈,感谢你们的爱,但是我更需要一片属于自己的天空,我要自己飞翔;我需要属于自己的一块土地,我要自己耕耘。”

我聆听着各种各样的美妙心声,我的心声开始如春笋般爆破,我要在各种心声中学会成长,做一个善感明悟的人。我的心声,你听到了吗?

藏香的承诺

生无恨,死无悔,带着藏香而生,亦为藏香而死,这就是她的一生。

——题记

她总是一个人,静静地倚在门前的梁旁,看书,连佛经,看着高原湛蓝的天空及空中飞翔的高原鹰,发呆。一下午,高寒的气流从原野上匆匆掠过,留下一丝芬芳的冷香。

人们叫她“梅木拉姆”,原意是指“草原上的绿宝石仙女”,虽然她能说一口流利的藏语,但它却是一个地道的汉族人。五年前,她来到藏区支教,为的是让这些藏族的孩子长大后也能有知识、有文化,与城里人一样有出息。

每一个见过她的人,都忘了她是一个汉族人,连她自己也骄傲地说:“我现在是一个藏民了,不是汉人。”

镇里的藏獒总爱和她玩耍,邻居都笑着说:“獒犬特别亲近希望草原有绿的人。”

对于学校里的孩子们来说,她就是吉祥的“空行母”,是美丽的,无所不能的绿宝石仙女,她教会他们汉语拼音,教他们识字、写作文。

孩子们围着她,抱着他纤细的腰,说:“老师的身上有香味。”

她愣了愣:“什么香味啊?”

“臧香味。”

她一听,笑了笑,对着孩子们说:“老师一定会把你们培养成有知识。有文化的人,将来有出息了,老师一定会很高兴的。”

这样一个轻轻的承诺,孩子们记在了心里。

后来草原爆发了百年难见的雪灾,农作物被冻死,畜生饥渴难耐,学校也难以在开办下去。藏民们把这一切都归属于年轻的她,说如果她不开办学校,如果她不教孩子们那些无用的科学知识,如果让孩子们信佛信教念佛念经,山神也就不会发怒,不会将在给草原了。

“你已经不再几样了。”大多数信教的村民这样说。

但她无法放下孩子们渴求的目光。在她即将离开的那一天,孩子们用尽全身力气拉着她的衣角,哭着不让她走,她抱着孩子们呜呜地哭了。泪水漫过了思想,浸湿了心里,在她苍白的脸上肆意地爬行,她不知道自己是不是有孩子们所求的那种洁香,她承诺过,却无能为力,为善良的孩子们,为藏香承诺的自己。

在天的一边,她的头发日益花白了,藏香轻轻漫过孩子们的笑容,是她最深的思念。

我最想依靠的就是你

冬天渐进,公园的长凳上微凉,我轻轻地挪了挪脖间你送的围巾,脸上浮现一片笑意。风儿捎来一片落叶,我接住了,悄悄在上面刻下此刻的心声:女儿你好吗?

冬天的公园分外冷清,幸好有对面的一对母女共享晚秋的的美景。寒风的脚步渐近了,轻轻叩打你的窗,孩子,多穿些衣服不要着凉。戴着你送的围巾,我心里特别温暖。你瞧,对面的小女孩摔了一跤,真叫人心疼,她正朝着母亲哭泣,这多么牵动动人的心弦!小女孩的妈妈把小女孩揽在怀里,让她的头靠在自己肩上,哄着她走了一圈又是一圈。

孩子,过去你是我心中的明珠嵌在心坎,今后也是,我甘愿为你奉献,陪你哭泣,逗你开心,我愿永远为你遮风,做你坚实的依靠。可是现在,我不得不低下头,请你搀扶我走完剩下的人生之路,做我过去不愿接受的依靠。

也许有一天我会步履蹒跚,追不上你轻燕般的步伐,请你不要丢下我。等一下再等一下,让我喘口气,搀扶着我帮助我跨过岁月的羁绊。因为我也是这样帮你跨出人生的第一步的,并教你跨过挫折与困难的鸿沟。

也许有一天,我的双手是如此颤抖,不能自己穿衣,请你不要拒绝我。帮我一次在帮我一次,让我好好休息,给我穿衣给我梳洗帮助我摆脱年迈的不便。因为我也是这样帮你第一次装饰人生,美丽生命。

也许有一天,我的牙齿已经退化了,口齿不清而又唠唠叨叨,请你不要打断,聆听我在聆听我,听我好好地把爱与关怀说上一万次,接受我对你无尽的爱意。因为我也是这样叫你人生的第一次呼唤。

也许有一天,我用餐时,把饭粒弄得满桌,请你不要厌恶我,耐心一点儿再耐心一点儿。因为我也是这样给你人生的第一次盛宴。

也许有一天„„

风儿更凛冽了,我把脖间的围巾系紧了一些,希望把风能把这心声捎给远方的你。女儿,我最想依靠的就是你,搀扶我完成人生的最后旅途,我会奉上对你一生的爱意!孩子,让我们互相依靠走过人生的坦途与泥泞,春夏与秋冬。让我们相互依靠,走得更长更远!

聆听音乐

聆听精彩音乐,给我以奇妙的感觉,温暖的情怀,一瞬间怦然拨动我们的心弦,为精彩音乐而心动。

——题记

轻轻的打开一扇窗,静静地饮一口茶。旋动电钮,我与窗外清风一起,静静地聆听这精彩音乐。

聆听音乐——

看高山巍巍,听流水潺潺,七弦古琴的韵律使伯牙与子期成为人生的知音。寻寻觅觅,惆惆怅怅的琴弦拨出一曲曲佳音妙曲,道出一段段故事旧情。

聆听音乐——

阿冰的一生因有了《二泉映月》不再落寞,《二泉映月》的底蕴,也因有了阿炳的执着追求不再平凡。苍穹之下,太湖边上,一位盲人正抚琴独忧,用悲戚的琴声控诉社会的黑暗,怒斥人心的冷漠。《二泉映月》让阿炳黯然神伤的眼睛迸发出坚毅与力量。

聆听音乐——

梁山伯与祝英台的动人一生,也为这精彩音乐增添了光彩。聆听着,叫人不禁神往那段凄美的爱情,流连那倾注了太多的思念的楼台,迷恋那段幽婉的蝴蝶之舞„„回环之余,《梁祝》成了不屈于封建礼教的最强音。

聆听音乐——

为肖邦用他那独特的心灵,倾诉一腔爱国柔情而心动;为贝多芬那双神奇的手,谱写田园之曲,撞击命运之门而心动;为柴可夫斯基驾着俄罗期马车,在静谧的湖畔驻足观赏天鹅起舞而心动;为舒伯特在流浪途中驻足菩提树下,留下一个优美的身影而心动„„

窗外清风还在游弋,朋友,聆听着精彩音乐,为之而心动,让它为你暗淡的心灵着色,让它为你平凡的人生添彩。

一道风景线

当扶疏的翠竹在风中轻轻的摇曳,当迎亲的声乐隐隐约约的响起,当痴情的诗稿一起化为灰烬,你的泪点点流尽,潇湘馆弥漫着你生命的芳香。

你是一朵俏芙蓉。桂抚清风时,你的海棠诗技惊四座,比海棠本身更芬芳。冷雨敲窗时,你写出《秋窗风雨夕》,十五个“秋”字扑面而来,让人泪沾襟。在水边,你吟出《葬花吟》,赋出了《唐多令》。“冷月葬花魂”一句直至你的生死,无限愁情谁能说清?可是,胜者永远是那个看似贤淑短暂的薛宝钗。黛玉,你又输在何处?你的才情谁人能比,你的笑谁人能及?只有你,才当得起“风霜情愁”四字。你的生命的芬芳永远蕴藏在绝美的诗句间,浸湿了正本《红楼梦》;你的美丽永远留在桃花桃叶中,绽出了片片春色。

你是一朵刺玫瑰,你的反抗精神才是最浓郁的芳香。玉腕轻挥,宫花落地,那是你对趋炎附势的小人最好的回答;两方旧帕,几多情思,那是你对宝玉在为爱情抗争;共读《西厢》,情愫暗生,那是你对封建礼堂的直接挑战„„一次次,你用柔情的肩膀,扛起爱情的希望;你用久病之身,与黑暗搏斗抗争。大观园的高墙是你的障碍,没落的封建世家不是你的依托,木石前盟、以泪报恩是你的企盼,三从四德、举案齐眉不是你的追求。正如一片落花,从树上掉下,在风中顽强地打着旋儿,不肯入土,最终还是免不了零落成泥的命运,你失败了,太虚幻才是你的净土。

你奋斗过,痴爱过,快乐过,泪流过,今生已无怨无悔。你生命的风景永留人间,供人细细品评,慢慢回味。

斯人已逝,风景依旧。唯有斑斑湘妃记,在清风中缓缓诉说你生命的刹那芳华。

爱的承诺

孤寂的夜如潮水一般,一涨一退。离去,调不转的船艄,沿着唢呐铺设的霜径,归向山中听雨,其实心依然立于桥头。女子哀伤的发辫轻轻落了锁,心,又一次倾覆,而暮色弥漫后则成迷烟的孤岛。

思念是如此的静,任喧嚣流淌,一条旧板凳颠覆了祖母大半辈子,祖母的咳嗽声中不时还呛出几句不规不矩的川戏,阳光班驳成墙头的缩影,映射在沉香的红嫁衣上,画面开始呈现电影的昏黄。

祖母十九岁离开,抛弃了北京胡同里特有的呦喝声,沾满铜铝的铁锁,翘起的四角勒的天空,义无反顾地跟祖父南下。红灯笼,刚被人点亮,已满白,红衣裳,雕香花的床,陈旧了新娘。离家那夜,祖母稚气未脱的脸庞流下两行泪,祖母的母亲将红嫁衣递给母亲,刺绣的牡丹在黑夜中同泪水共同绽放。

这些年来,从不哀伤的祖母只有在捧着红嫁衣时才显得格外苍老,他与他的母亲隔着千里之遥,用书信传递对彼此的思念。当祖母毫不犹豫地踏出家门的那一刻,她的青春迅速苍老,她答应她的母亲:十年后,一定会重回故土,不管以后生活多艰难,也不轻易放弃。

红嫁衣上细密的针脚缝住的是祖母的心事,他是多么爱他的家人,这些年来,他日日夜夜想着他与母亲的诺言,这份承诺如封在柜底的红嫁衣一样沉重,独自沉湎,他却不后悔。如今,扁担弯了,跟祖母的背一样,。青丝变白发,回忆渐渐褪色,可这份承诺亦如祖母手中永不短线的风筝。

桥头吹着长笛的伴奏,暖一壶佳酿,怀揣承诺重回故土,只可惜那块风水较好的墓地却成了祖母打开记忆的暗扣。可是,美好不会疲惫,等待不会累,这份爱的承诺始终在祖母心里,祖母以坚定的姿势守候这份长久而永不褪色的暗淡的承诺,

这份爱的承诺,名字叫家乡。

念你如初

夏日的午后,蝉声如织,我独自在家里漫不经心地整理书桌。从一本旧书中蓦然飘落了一张照片,我俯身拾起„„热泪又一次浸润了我的眼睛,模糊了我的视线。

也不知道你现在怎么样了。照片上的你,笑容依旧灿烂,如冬日阳光般温暖着我。海风把你的秀发吹起,似乎还散发着淡淡的清香,阳光下的你,热情、活泼、洒脱。还记得你临别时说的话:“我很想把自己最美的一面留给我最好的朋友。”当我说出:“和朋友促膝相处时,就是人间最幸福的时光了!”那时,你却抽泣了。我当时感到莫名其妙,百思不得其解

那天,我依旧在路口等你一同上学。时间一分一秒地走过,我感觉就像等过了春夏秋冬,可你一直没有出现,我第一次尝到了没有你陪伴的漫长和孤单。之后,没有你的生活很单调,没有你的路途很寂寞。不知是过了几个“三秋”,我收到了你的来信。

信中,你说:“请原谅我的不辞而别,只因为不想看到分别时伤心的一幕„„顺便寄去我在海边照的一张照片,我想这张照片可以帮我给你带去夏日的清爽。”这次是我哭了,我懊悔,我应该能觉察到你那一段时间的反常举动。奶奶说过,我们是从小一起光着屁股长大的,就像孪生姐妹一样。而现在,时空拉开了我们之间的距离,如今的你身在何方?你还记得咱们家乡的那片小树林吗?那是我们童年的乐园,是我们尽情嬉戏的地方。悄悄告诉你:现在小树变大了,前来逗留的鸟儿也多了,清晨数不尽的鸟儿们忘情地展示她们婉转悠扬的歌喉。还记得黄昏夕阳下,我们一起到树林里捉知了猴,不知是我们的到来惊吓到了鸟儿,还是那些鸟儿故意和我们逗乐子,她们时而小憩,时而一哄而散,在树林上空飞舞盘旋,不知疲倦地叫啊、飞啊,不肯有片刻的安宁。还记得那条潺潺流淌的小河吗?小河里,我们一起摸鱼虾,那里面曾留下了你我多少顽皮的笑声和欢快的歌声啊。忘不了那个夏日的午后,我们一起沿着小河挖河蚌,结果我们挖得太多,最后是你用外套包了一大包,当满身泥巴的我们满怀喜悦地回到家时,结果你被妈妈“奖励”了一巴掌„„

照片上的你,笑容依旧,清爽依旧。轻轻地收起照片,重新夹在书中,我擦干眼泪,望着窗外,心中默念:我只希望远方的你生活得好好的,每个夏日有你的照片陪伴,就都是清爽的!

泪珠滑落,轻轻拭去。抬泪眼,遥望苍穹,夏意浓,念你如初。

门其实开着 一次次的争吵使我变得封闭;一重重的封闭使我变得消沉;一抹抹的消沉让我认为脱离了父母,让我认为我是一块拒绝融化的冰。

于是,我便将自己反锁在"孤独"的大屋中,屋前有一条叫"代沟"的大河,没有架上桥。大屋的每扇门上都挂着刻有"封闭"的锁,锁上的钥匙却早已被我扔出了围墙。

曾几何时,我以为听着MP3,哼着小曲的生活是快乐的;曾几何时,我以为拒绝关爱,反抗到底是潇洒的;曾几何时,我以为心房已被牢牢锁住,可

一切的醒悟来的并不迟。就在这学期,该死的学业压得我吃不消,我使被"流感"入侵了,当躺在床上,只觉得头晕乎乎的,我知道我完蛋了--发烧。这在平时本是芝麻绿豆大点儿小事,可如今,本姑娘正面临中考,哪经得起这一折腾啊!算了吧,我便吞了几粒退烧药,撑着发闷的脑袋上学去了。这一天也就这么过去了,只觉得昏昏沉沉,连手脚都难以控制。

好不容易撑到了家,我一反常态,甩下书包就躺了下来,迷迷糊糊也就睡着了。

夜深了,隐约听到了机械钟"答答"的声响,我撑起上眼皮,灯亮着,可床头却多了个点滴瓶,我的手不觉得颤动了一下,这才觉得有点儿疼。顺道儿看了一下钟,呀,都2点了!

这时,我发现有人进我房间了,下意识地,我闭上了双眼,是医生吗?我揣测着。"孩子啊,累了吧,真是像你爸,倔得不得了,怎么病了也不吱声呢……"原来是妈妈,怎么,她怎么还没睡,我不觉心头一颤。不一会儿,又睡得香了。

再一次醒来,天还没亮,才3点多,只觉得手臂被什么压麻了,定晴一看,竟是妈妈。我这一醒,把她也吵醒了,她睁开睡眼,布满血丝的眼望着我,问道:"是饿了吧,妈妈帮你去烧点面条。"说着,便蹒跚离开了。

又是心头一颤,双眼模糊了。

即时的醒悟,我发现我的心房原来是开着的。用心去感受,我懂得了接受,母亲用关爱这把万能钥匙,揭开了我心中的锁,我化了。

第五篇:聆听客户心声

聆,细听也。聆听,顾名思义,就是指专注地听。认真聆听客户,不仅聆听客户讲什么,还要聆听客户是如何讲的;不仅要听出客户讲的内容,更重要的,还要听出客户的感情和内心中的真正需求。以下就有这样的一个例子:

乔吉拉德 是一名著名的汽车推销员。

在他年轻时,发生过这样的一件事:

一天下午,一位客户西装革履、神采奕奕地走进吉拉德所在的汽车店。

吉拉德凭借自己以往多年的经验判断,这位客人一定会买下车子。于是,他热情地接待了这位客户,并为对方介绍不同型号的车子,还解说车子的性能。客户听着吉拉德的介绍,频频微笑着点头表示赞同。然后,两人一起向办公室走去,准备办理手续。

出乎意料的是,这位客户在,由展示场通往办公室不足3分钟的时间内,突然莫名其妙地发起脾气来,最后竟然拂袖离去。

刚到手的“煮熟的鸭子”,竟然飞了?为什么客户突然变脸?吉拉德百思不得其解。

吉拉德是那种在哪里跌倒就从哪里爬起来的人,这也是他业绩超人的重要原因之一。当晚,吉拉德就按照客户名片提供的电话号码,拨通了哪位客户电话。

“您好,先生,实在不好意思,这么晚还打扰您。不过,我有一个问题只能向您请教。我看您今天本来是要买车的,可后来却生气不要了,您能不能告诉我,我哪里做错了,好让我以后改进?”

“你说的对,我本来是要买车子的,而且连支票都开好了,并带在身上!可是,当我在走廊上提到买车子的原因时,你一点反应都没有。你知道吗?我女儿刚考上商学院,全家高兴极了,我买车子就是要送给她的!我说了无数遍女儿、女儿、女儿„„„可你却一直在说车子、车子、车子„„„”说完后,这位客户挂断了电话。

吉拉德这时才恍然大悟,原来错在自己没有真正关心客户,没有体会客户当时的心境,没有与客户一起分享喜悦的心情,是在聆听上出了问题。

学会聆听客户的心声,也是座席代表有效解决投诉的基本要求。但是,如何有效地去理解客户的心声却充满了技巧。对于在呼叫中心工作的座席代表,学会聆听无疑是一种能力。

聆听是心与心的碰撞、爱与爱的交流、情与情的融汇;聆听是一种主动的生活姿态,一种亲切的对待,一种由衷的信赖,一种美妙的心境。

因此,学会聆听座席代表才不自满,才不孤独,才开眼界,才见学问;学会聆听的座席代表才能善于思考,富有创意,从容冷静,虚怀若谷,充满活力与魅力。

成功一定有方法可循,聆听一定有步骤可依。

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