外贸部经理年中总结

总结是在项目、工作、时期后，对整个过程进行反思，以分析出有参考作用的报告，用于为以后工作的实施，提供明确的参考。所以，编写一份总结十分重要，以下是小编整理的关于《外贸部经理年中总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：外贸部经理年中总结

外贸销售经理年终总结

人生需要反思，总结才能远航，回首往夕，收获的是经验和提高。下面就是小编整理的外贸销售经理年终总结，一起来看一下吧。

外贸销售经理年终总结篇一

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。

来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸销售经理年终总结篇二

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二. 个人素质能力

1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

第二篇：福西智库-外贸公司QC年中小结

QC部年中小结

一、验货情况总结：

从2013-1-1到2013-6-30，QC部总共验货了102票，验货合格的有13票，合格率为12.7%。这半年来，主要发现的验货质量问题有以下几点：

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15、 发送验货资料的业务员本身资料不符或遗漏，造成验货时没发现。 做木制品产品的时候要考虑到发霉防腐问题。 做雨衣雨裤时的反面封胶不能有起皱或没到边，否则影响渗水效果。 荧光面料和深色的衬布做在一起时可能会引起颜色转移。 超过10KG以上的外箱质量要格外注意，一定要做的比平时要加厚加硬。 汽车罩摩托车罩的无纺布袋子的手提袋太脆要断掉 拉链头不好的话也会褪色和磨损 款式多尺码多的衣服加上要贴不干胶的话，很容易贴错 水洗标由于更新后工厂没注意，还是把原来剩余的先用上去了，导致有一部水洗标用错了。 夏天热，虫子或头发混在衣服里导致验货通不过。 定位孔最好用铅笔标注，最后再洗掉。用枪打孔或圆珠笔等标注容易外露和洗不掉。 泡壳产品要注意泡壳四周会不会扎手。 有飞机孔的卡头要订钉书针包装的时候，一定要叫工厂牢记不要把飞机孔的洞堵住，否则就挂不起来了。 天气热的时候尼龙袋容易与彩卡粘在一起，撕开来就报废了。 羊毛椅套的拼块多不能用，色差严重也不能用。

二、 部门团队建设和缺陷

1、 目前本部门总共5人，XXX负责实验测试，标准理解和产品研发。XXX主要负责衣服类验货，XXX负责电子类杂货验货，XX负责大订单验货和客户陪验。XXX是综合负责。从目前来说，虽说这样的配置在忙季还是来不及，但从今年一年来看，还能基本处理日常的验货单子。

2、 整个部门的员工英语水平都偏差，对一些英文标准，或客户的邮件理解不透彻，导致有时工作进展缓慢。由于部门内部5人，只有2人是老员工，所以新来的人很可能会在验货或测试的时候犯错。

3、 QC部员工的主人翁责任感不足。在去一家工厂验货时把业务员发过申请单的2票验好了，还有一票也在做，但不知道是谁的，也懒得打电话问业务员了。由于没有申请单，根据规定是无法安排验货的，所以就没有顺带看这一票货了。

4、 部门员工的持续主动性不足。比如一次验货时由于业务员发的验货资料有误，我们在验货时发现了，打电话告诉业务员工厂做错彩卡了，却被告知工厂没错，是我们资料发错了。如此一次两次后，再去验货发现这个问题时就感觉没必要或不敢再去问业务员了，没想到这次真是工厂做错了。所以这就是没有持续性的主动性造成的后果。

5、 部门员工的学习性，创新性不足。受限于培训的不足，员工素质的有限，环境的影响，激励政策的不足，导致部门员工在从事本职工作的过程中，喜欢按部就班，缺乏一定的学习创新精神和突发事件紧急处理的能力。

三、 今年下半年计划

1、 根据之前发现的验货问题，有针对性的提醒业务员或在验货中重点看这些问题。

2、 在实际锻炼中进一步加强英文能力的学习和专业能力的培养。

3、 进一步树立员工主人翁的意识，在其他部门需要协助的时候尽力协助，增加自己的主动性。

4、 加强沟通和观察能力，增强处理突发事件的能力，可以多学习业务员的沟通方式和跟单员的处事能力。

5、 增加对外交流培训的机会，为业务员提供及时更新的产品法规，技术标准。

6、 上半年已经申报了窗刷的实用新型专利，下半年争取再申报1-2个专利。

第三篇：外贸部经理

1、外贸部经理(1人)

任职要求：

1、男女不限，大专以上学历。国际贸易、英语等专业毕业，有5-10年外贸工作经验。

2、具有良好的英语沟通表达能力，熟悉市场开发，熟练网络操作，对阿里巴巴等B2B平台操作熟练和参展经验为佳。

3、英语8级。

工作职责：

1、能独立负责开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，领导商务谈判与签订合同。

2、能独立处理外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇及了解空运、海运流程等。

3、能独立负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制及外贸业务流程管理和风险控制。

4、能独立处理所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，并及时处理各环节出现的问题。

5、做好客户资料的整理和客户要求的及时反馈和处理。

6、做好对本部门业务员的培养和指导。

7、能够处理好合同履行过程中紧急意外情况。

8、能完成公司总经理临时交办的其他工作。

2、外贸业务员(2人)

任职资格：

1、男女不限，大专以上学历。国际贸易、英语等专业毕业，有3-5年外贸工作经验，英语六级以上

2、具备熟练的英语书写能力，口语沟通顺畅

3、责任心强，有团队合作精神，有良好沟通能力;

4、有一定的档案管理能力，条理性强

岗位职责：

1、与外国客人沟通、协调开发案与生产进度;

2、跟踪工厂样品、正单等开发及生产进度;

3、协助准备订单、出货等相关文件。

工作地点：厦门市海沧区海投商务大厦602单元 ，高薪诚聘，薪资面议，面试地点晋江青阳。

第四篇：外贸部业务经理聘用协议

天津市通洁高压泵制造有限公司

外贸部业务经理聘用协议

甲方：天津市通洁高压泵制造有限公司

乙方：

身份证号码：

甲方聘用乙方成为通洁高压泵制造有限公司(以下简称甲方)外贸部业务经理，就聘用事宜，双方达成如下协议：

1、双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议。

2、乙方须为具有完全民事能力和劳动能力的合法公民。

3、乙方须提供真实合法的个人资料，并办理相关手续，经甲方核实无误后方可成为甲方外贸业务人员。

4、乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定，对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度，并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。

5、甲方按乙方销售业绩发放相应的业绩提成，如有出差经费，乙方需按规定如实报销相应费用。

6、为便于乙方拓展市场，甲方须向乙方提供相应的操作平台。乙方在职期间所开发的一切客户为甲方所有，乙方不得私下订单，一经发现，将追究法律责任。

7、乙方为业务级人员，如无业绩或达不到公司所规定的业绩，甲方有权按规定解除双方的劳动关系。(三个月内RMB800万元，六个月内RMB1500万元)

8、乙方需保密公司所有资料，包括离职后，不得向同行业报出公司客户资源及产品价目表(离职人员不得享有任何公司资源，如MSN,邮箱，B2B)，对公司造成损害的应付相应法律责任。

9、甲方提供相关办公设施及相关资料及乙方职责

1)提供符合招投标的技术要求和高质量的产品;

2)向乙方提供产品投标所需的所有资料;

3)保障乙方按协议应得的利益;

4)负责对乙方进行产品技术方面的培训。

5)公司提供英文网站、英文选型样本、英文产品目录、英文宣传片、B2B业务平台。

6)公司提供工作相关的办公设备、场地及宿舍。

乙方职责：

1)在营业执照允许的经营范围内，带领全体外贸部员工，不遗余力地拓展海外市场，达到销售业绩最大化。

2)在总经理指导下负责外贸部的全部管理工作，充分发挥部门员工工作主观能动性，并进行工作定量化管理及考核。

3)全程操控外贸部整个外贸流程，并规避业务进程中的风险。

4)乙方利用自身的资源优势，向甲方推荐介绍行业市场关系，及时提供招标的产品信息;有针对性地选择与公司业务相关的境外展会参展，并全程操作。

5)在甲方保质保量按时供货的情况下，保证甲方的货款能按合同条款及时回笼，并保证所留质保金能到期按时返回甲方;

6)乙方在与甲方合作的同时，不得再与其他任何同行企业合作;

7)对甲方的技术资料、投标价格等相关资料必须保密，不得泄露给第三方;

8)了解公司产品全球的整体销售情况，渠道运转情况，完成综合市场调查与预测并上报公司。

9)乙方因外贸工作特点，可以不按公司规定正常出勤时间安排工作，但必须执行公司考勤制度进行打卡，保证工作出勤。

10、薪酬待遇：工资构成为底薪+销售提成，员工薪金发放：员工工资为后发薪，每月10号发放工资。提成发放：每半年按销售回款进行计提，须收到客户货款后并确认客户收到货的情况下，提成与上月工资一起发放。

方案如下，甲方试用期为三个月，乙方在试用期内底薪为RMB5000/月，甲方提供相住宿(住集体宿舍)。

乙方的销售提成根据以下方式计算：(每半年进行提成，按回款实际数额计提)

1)销售额：RMB 0~1200万元乙方所得薪资为： 底薪

2)销售额：RMB 1200万元~2600万元乙方所得薪资为： 底薪+1000+(销售额-1200万元)*1%

3)销售额：RMB 2600万元以上乙方所得薪资为：底薪+2000+(销售额-2600万元)*1.5%

11、乙方试用期表现符合转正条件，甲方需予以转正，并增加底薪(视乙方的表现最高不超过1000元)

12、如因乙方失误造成销售总额在公司没有利润的情况下不予发放提成，或因报价给客户使公司的利益达到低点，甲方与乙方另行商议业绩提成。在试用期内如乙方无任何业绩，甲方有权解除聘用关系。

13、试用期间，乙方不能请假(特殊情况除外)，若乙方请假超过6天以上协议将不生效，将不予发放薪金。另若乙方要在试用期内离职，需提前三天提出离职申请。

14、转正后乙方如离职须提前一个月提出离职申请，并按规定做好离职交接手续方准予离职，否则不予发放薪金及提成。旷工三天视为自动离职处理，不予发放当月工资,由此对公司造成损害的予以赔偿，公司并保留进行法律追诉的权利。

15、本协议有效期为一年，期满后可续签。

16、本协议一式三份，甲方执二份，乙方执一份，经甲乙双方签字后开始生效。甲方：

公司签章/代表人签字：乙方签字：

日期：日期：

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第五篇：外贸业务经理申请书,外贸业务经理岗位申请

今天，谭总和于姐给我们展示自我，竞争外贸主管的机会，我们都要好好把握这个机会哦!大家加油!

好了，我现在好好地谈一谈如果我成为外贸主管，我会采取哪些措施!

1. 首先我有培养下属的能力。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。以前我做过英语老师，不管我教的学生有多少，我都会对每个学生都要照顾到。现在到了公司，手底下就四个业务员，要平等对待每个业务员，教给她们平等的知识。如果以后有新来的业务员，让他尽快进入角色也是我非常擅长的。

2. 我会将我们的业务员看做一个整体。

我会牢记我所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。遇到问题，一个业务员解决不了，要用大家的力量去解决。就像产品出了问题，以后就不是业务员一个人的事情了，业务主管会督促讨论会的开始，监控讨论会的过程，以及跟催讨论会结果结束后相对应的人员采取的行动。以及如何应对客户的疑问。

一个业务员掉队，会想办法将之提升，不会让她一直在最低端。个人进步不代表什么,团队进步才是真正的进步!

我会经常组织团体活动，上班前我们要斗志昂扬，下班后我们更有激情!认真对待工作及家庭!

外贸主管会真心关注每一个业务员的心理动态。会真诚地和业务员聊天，谈心，诱使她说出她心中的不快。尽可能地开导直到解决问题。

我会教会业务员去做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，狮子常常独自一人就可以挑起半边江山。我坚信我们都能成为狮子!

3. 有随时记录的习惯，统筹与分配要一致

不管是开会时还是在平时的工作，都要记录下来。 业务员也需养成每天记录工作事宜的习惯。这也是团队合作的最关键的一步。

当然，回顾以往的工作记录也非常必要，有助于更好地跟进客户。

4. 关于开发信

开发信要有量，像这样，每天发50封邮件有五个人回复了，如果只发20封邮件，就可能只有两个人回复。

我们要坚持发开发信，不能半途而废。发开发信的方法，我可以由于姐的帮助去请教高人。

当邮件发了过后，打电话也很重要。我会制作一套电话用语，让大家背诵，(督促大家全部背出来，将之用在打电话上)

有压力才有动力，相信大家在我的带领下能更上一层楼!

5. 要有好的样品，才有后续的订单。如何让样品转化为订单呢?其主要方法是：生产流程标准化。 制作出一套标准，让样品生产员照其操作。

也就是说，如果样品转化成订单的频率大，生产样品的那个生产员就可以得到相对应的奖励。反之亦然。

每个业务员的小订单，车间也要重视，让每个细节都到位。如果小订单有转化成大订单，车间员工或组长也有相对应的奖励，反之则相应处罚。

有奖有罚非常重要!这是管理的最基本!

6. 做外贸懂产品最重要

业务员必须知道产品每个零件的名称及功能，名称比较容易，功能就比较难了，所以我们要更加关注功能这一项。

建议业务员每周一次地现场操作，将丢弃品现场实践一下。让业务员知道在生产过程中需要注意哪些，避免哪些，为日后与客户的谈判有更多的畴码和专业性知识。

每周一次的产品知识培训，培训过后第二天下班前，一定要将培训内容背诵出来。(本人督促，如果背诵不了，就不能下班，像对小学生一样强制性对待)

7. 制作合理的团队销售目标

鼓励团队精神，增强组织形象。大家要拧成一股绳，努力向前冲。目标要牢记，这个月的目标是多少，不用想就马上从口里冲出。我们要找出多少新客户，挽救回多少老客户，随时都可以了解。

团队的荣誉才是真正的荣誉，团队成功了，个人荣誉肯定就有了很大的提升。

8. 我们要经常做计划,

目前的情况----我们现在在哪儿?

前进的方向----我们将要去哪儿?

行动方案-----我们怎么才能去?

人员责作-----谁来做?

开始日期------起点?

阶段安排，进度计划，突发事件如何处理?

结束的日期-----终点

预算的成本是多少

9. 制订促销政策，将某一款作为这个月的主打，少利润或无利润地卖给客户。来促进更多的订单。而下个月又将另一款做为主打销售。还可以以买多少送多少的促销手段来作促销。或者买一种产品，送另外一种产品的促销方式。

10.电子邮件的管理，业务员需在发邮件时，抄送一份给业务主管。业务主管将根据这些邮件来看出，有哪些客户很久没联系了，有哪些客户已经停止了做这一行。将之分类归档。

11.进行自我反思与团队成员互相检讨的方法来增进团队的合作效果。

12.主管会定期将工作检查情况反馈给业务员，让其知道自己表现的优劣所在，寻求改善自我缺点的方法，使自己习惯于工作过程控制与管理。

我深信如果你们选择了我，我有信心，有能力干好这份工作，脚踏实地地做好这份工作，并积极做好我一切需做的，一定不辜负领导和同仁的期望。

我一定能带好我们这个团队的!我一定要让这个团队成为有史以前最棒的团队。我有这个自信!

有这个机会我一定要好好地把握!