联想集团管理信息系统

第一篇：联想集团管理信息系统

企业集团的信息管理系统应用

【摘要】

本文以某个IT产品销售公司的信息系统项目的开发为背景，讨论了一个信息系统需求分析的整个过程，其重要特征是：所涉及的项目是原有系统的一个升级替换版本。因此，需求分析过程不同于建立一个全新的系统，大体上可分为三个阶段：()实施逆向工程获得对系统的初步了解;(2)在第1步的基础上写出基本需求，交由客户评审补充;(3)在第2步的基础上开发原型，利用原型与客户交流，最终获得基线需求。针对上述三个阶段，本文论述了所使用的分析方法与工具以及所遇到过的一些典型问题和措施，最后对需求分析中使用的工具，谈一些自己的初步体会。

【正文】

我于1998年8月至2000年7月参加了某个大型集团的企业信息系统的开发工作，该大型集团的业务主要涉及到IT类产品的进销存。本人在项目中负责系统分析的工作，该集团企业原先已委托某个电脑公司开发过一套IT类产品管理系统，但是该老系统存在两个主要的问题：(一)系统运行速度非常慢，如商品销售开单时，从确定开单到开单完成有时需要1～2分钟左右的响应时间，让客户无法忍受。(二)系统数据不准确，经常出现实物库存与电脑库存严重不相匹配的情况，使销售数据的统计产生一些混乱，有关财务的数据因此无法有效使用，只能采用人工录入方式补充进行。在这种情况下，该集团的总经理决定参考原有系统重新开发一个系统，以便解决原系统所存在的上述两个难以克服的难题。注;原系统采用PB6.5开发，数据库采用SYBASE，服务器采用Windows2000Server，客户端采用Windows 98，程序架构采用的是传统的C/S结构。

鉴于该集团业务操作复杂，流程多，涉及人员多等特点，以及项目完成时间短，经费有限，人员有限等限制约束条件，再考虑到必须避免前一系统出现过的结构混乱与难于维护等问题，我们决定要对原系统的需求做一个比较彻底的和切实可行的分析，由于原有系统已经开发了近两年，并且客户也有了一定的使用经验，业务基本流程本身也并没有太大的变化，因此，我们把需求分析的过程分为三步：()分析原有系统的结构，主要是数据库结构和程序结构，(2)在获得第(1)步结果的基础上写出基本需求，交由客户评审补充，(3)在第(2)步的基础上开发原型，利用此原型与客户交流，从而获得最终可用的需求结果。下面按上述三步分别加以论述。

第一步是实施逆向工程，获取原有系统的基本需求。

由于原有系统在功能上大体上能基本满足客户的需求，并且在两年多的开发中也积累了不少经验，因此，从中可以获得一些有益的参考，也可以避免多走弯路。在这一阶段，我们

采用的主要工具是PB自带的Power Designer和PB Documents;前者主要用来分析数据库结构，后者主要用来分析程序结构，便于开发人员与高级用户理解程序。采用这两个工具的原因是：原系统过于庞大，模块多，数据库模式多，表格量很大，仅靠人工的方法很难从中获得一个比较完整的、明确的系统结构以及整体构成，而且原有系统未能提供一套正确完整有效的设计文档，于是我们只能依靠工具辅助来进行。在使用Power Designer分析数据库，并且用PB Documents分析原程序中的PBL以后，我们对原系统的结构有了一个初步的了解，再结合对原系统的使用，基本明确了功能与流程的需求，并在此基础上用人工录入方式，产生了初步需求的自然语言文档。这里指出，使用Power Designer的一个不足之处是：如果一个表中的字段过多，而且又同时依赖多个表时，输出的表格相关图形很复杂，有很多交叉，且难于调整，不方便阅读及打印。

第二步是在第一步的基础上进行的，即写出系统基本需求，交由客户评审和补充。通过第一步的逆向工程，我们获得了系统的基本需求。为了充分记录需求的变化及需求之间的依赖关系，我们决定选用Rational公司的Requisite PRO作为我们的需求管理工具，Rational公司有一整套用于需求管理的工具，功能非常强大，包括Requisite Pro、Clear Quest等等，这些需求分析工具可以对需求进行全面的管理，包括记录需求的变化情况，需求之间的依赖关系等等。但是，我们考虑到Rational的一套工具全面实施会非常昂贵与复杂，需要非常强的项目管理能力才能全面实施，因此，我们只采用了其中最简单的一部分功能，那就是记录需求变更，记录需求之间的依赖关系，其他跟RUP有关的功能都给略去了。之所以这样做，主要是考虑到项目的经费、人力以及国内软件开发的实际情况。正如前面所说，我们根据自己的理解并写出基本需求后，交由客户做评审井做适当补充，我们将经过补充整理后的需求作为正式需求记录入Requisite Pro所维护的数据库中，并对各个需求进行分类，设定优先级等，这些工作完成后，就可以从数据库中直观地了解客户到现在为止提出了哪些需求，哪些需求是必须优先考虑的，哪些是难度较大的等等。在这个过程中，我们遇到了一些问题，譬如：用户对我们用自然语言书写的需求文档有许多地方不理解，往往在花了较长时间阅读之后，仍不明白我们所描写的需求过程与他们所完成的业务之间的对应关系;另外是由于首次采用Requisite Pro进行需求管理，在类型划分，属性值的确定上，部分开发人员没有经验，造成了不少反复，对于前者，我们的方法是想办法增加一些示意图，将大的流程分解为小流程，再与客户反复交流与沟通，最终达到双方理解一致的目的。对第二个问题，则参考了一些例子，再结合实际中属性的使用情况，给予取舍或者选择，经过这一阶段的工作，我们建立了基本的需求库，定出了基本需求规格说明。

第三步则是在第二步的基础上建立起原型，利用原型与客户进行更深入的交流，通过交流修改相应的需求。

在这一阶段的工作是在对第二步任务进行报告交流的基础上进行的。我们用PB开发了一个原型系统，就具体的业务流程与客户进行交流与沟通，通过原型，客户发现了许多我们

与他们的理解相互不协调的地方，我们在修改需求的同时，也在Requisite Pro需求数据库中记录下修改的历史。事实证明，这种记录历史的作用是很有效的，如曾经有客户在两个不同的时间对同一需求提了相反的需求，我们根据历史记录很快证实了该客户的提法有错误，在事实面前无需再作争论，同时利用Requisite Pro，我们还发现了一些需求相互之间有矛盾。经过这一阶段工作，我们终于获得了经过用户认可的需求基线，即是可用于下一步进行详细设计的基线需求。

在这个项目中，我们利用了Power Designer、PB Documents等逆向工程分析工具和Requisite Pro需求管理工具，这些工具的使用，使我们提高了工作效率，起到了一定的辅助作用。但是，就需求分析工具方面而言。我们觉得国内应用得还是太少了，这一方面是因为对需求分析不够重视，另一方面是因为管理水平还达不到相应的层次。Rational公司的一整套需求分析工具，其功能是非常强大的，国外已在普遍地使用，在国内也逐渐开始普及，特别是那些通过CMM二级以上评审的单位，都必须使用工具对需求进行管理。在本项目中，我们仅仅利用了Requisite Pro功能的一些小方面，已经体会到该工具对于项目管理的诸多好处。如果一个有实力的公司能够全面实施RUP，那么需求管理这个老大难的问题会变得不再那么棘手了，项目的质量也会得到相应的提高。目前国内由于CMM热潮的兴起，已经逐渐重视需求分析，也逐渐使用需求分析工具，这是非常可喜的，当然，更希望在不久的将来，能用上国产的需求分析工具，那时我们的软件产业也许会真正地腾飞了。

评注;采用逆向工具进行再工程的应用很多，本文给出了一个实际的例子。写作有条理，也很实际。合理地界定了需求分析的现实水平。所采用的需求分析的方法与工具相对较合理科学。能在对项目讨论的同时抒发议论、使用体会、爱国心和事业心。深度还可以提高，例子宜更加丰富一些。(本文主要参考了广东刘小波等人的论文)

第二篇：集团安全管理信息化系统平台项目建设会议纪要（范文）

中平会纪„2014‟4号

集团安全管理信息化系统平台项目建设

会 议 纪 要

2014年1月3日上午，受集团安监局局长杜波委托集团副总工程师李永生在集团信息楼二楼会议室主持召开了集团安全管理信息化系统平台项目建设会议。会议对项目课题组进行了专业分组、明确了各专业组职责，听取了项目合作方北京恒科天地矿业测控技术有限公司的项目研发进展工作汇报，并就做好项目下一步的研发工作提出了要求。现纪要如下：

一、会议指出

安全信息系统平台建设是集团2013年重大安全科技攻关项目，也是落实“三基三抓一追究”管理模式、实施科技兴安的具体体现;是利用现有信息技术，结合集团自身的局域网资源，建

立相应的安全信息管理系统，为集团安全管理工作的现代化、信息化、系统化、规范化提供科学可行的管理手段;是主要服务于集团决策层、领导管理层、业务战线层、煤矿管理层和基层区队安全管理信息化运行的平台。项目的实施将增加安全管理过程中人、机、环、管的协调性，加快安全管理信息的传递和处理，提升集团安全管理和超前防范水平。

二、会议决定

按照集团领导指示，成立集团安全信息系统平台项目课题组。课题组设在集团安监局。

组 长：杜 波

副组长：李永生 向 阳 王新义 康国锋 陈林清

王和平

课题组分为6个专业组，各专业组成员部门及主要职责为：

(一)生产调度专业组 组长：陈林清

成员部门：总调度室、平煤股份生产处，许平煤业生产技术处

主要职责： 1.总调度室

提供生产调度、调度专业安全质量标准化检查情况、应急管理情况等方面的安全管理信息。

2.平煤股份生产处、许平煤业生产技术处

提供采煤工作面生产管理方面的动态安全管理信息,如初采初放、安装、回收、过地质构造带等特殊情况下的进度、存在的重大安全隐患及采取的措施等方面的安全管理信息。

(二)开拓掘进专业组 组长：王和平

成员部门：规划发展部、建工集团、平煤股份开拓处、 许平煤业工程计划处

主要职责： 1.规划发展部

提供建设项目安全生产“三同时”等方面的安全管理信息。 2.建工集团

提供建工集团层面及下属单位安全管理信息、汇报反馈的流程、模式等方面的安全管理信息。

3.平煤股份开拓处、许平煤业工程计划处

提供开掘工作面生产管理动态等方面的安全管理信息。

(三)“一通三防”专业组 组长：康国锋

成员部门：平煤股份通风处、许平煤业通风处 主要职责：

提供矿井“一通三防”和防突、监测监控、供水施救、压风 3

自救及紧急避险系统等方面的安全管理信息。

(四)机电运输专业组 组长：向 阳

成员部门：平煤股份机电处、许平煤业机电处、信通公司、 中南检测公司

主要职责：

1.平煤股份机电处、许平煤业机电处

提供煤矿机电运输、通信联络系统、机电设备管理、防爆管理等方面的安全管理信息。

2.信通公司

负责安全信息系统平台与集团已有安全管理方面的系统的对接、联网;安全信息系统平台运行的技术支持等。

3.中南检测公司

提供集团煤矿机电、通风等各类强检设备方面的安全管理信息。

(五)地测技术专业组 组长：王新义

成员部门：平煤股份总办室、地测处，许平煤业地测处、生产技术处

主要职责：

1.平煤股份总办室、许平煤业生产技术处

提供安全生产技术管理方面的有关信息，如作业规程、施工安全技术措施的编制、审批、复审，灾防计划的编制，采区设计审批等方面的安全管理信息。

2.平煤股份地测处、许平煤业地测处

提供煤矿地质、防治水及“三量”管理、采矿许可证等方面的安全管理信息。

(六)综合管理专业组

组长：李永生

成员部门：宣传部、人力资源部、安监局、保卫处、工会、团委、能源化工研究院、救护大队、职防院、平煤股份安全培训处、许平煤业安全培训处。

主要职责： 1.宣传部

提供企业安全文化等方面的安全管理信息。 2.人力资源部

提供集团煤矿矿长资格证、矿长安全资格证，煤炭板块各类特殊工种、一般工种等方面的安全管理信息。

3.安监局

(1)监察一处、监察二处、综合处

提供煤炭板块安全隐患排查、安全评价、职业病危害、应急管理、安全信息调度、安全生产许可证等方面的安全管理信息。

(2)质量标准化处

提供煤矿安全质量标准化方面的安全管理信息。 (3)风险预控管理办公室

提供安全生产风险预控管理体系方面的安全管理信息。 (4)技措处

提供煤炭生产安全费用管理、成本安全技措资金管理、人员定位系统、自救器管理和使用监管、井下钻场视频监控系统监管等方面的安全管理信息。

4.保卫处

提供爆炸材料的管理、爆破工、消防管理、车辆管理等方面的安全管理信息。

5.工会

提供煤矿班组建设、群众安全监督网等方面的安全管理信息。 6.团委

提供青年安全监督岗等方面的安全管理信息。 7.能源化工研究院

提供煤炭板块安全科技项目等方面的管理信息。 8.救护大队

提供救护大队、各救护中队的救护指战员及设备，应急救援等方面的安全管理信息。

9.职防院

提供建设项目职业卫生“三同时”，职业病防治方面医护人员、治疗设备，煤炭板块职工健康监护(体检、治疗)等方面的安全管理信息。

10.平煤股份安全培训处、许平煤业安全培训处

提供所属各矿的矿长资格证、矿长安全资格证，各类特殊工种培训、复审，各类安全培训统计等方面的安全管理信息。

三、会议要求

(一)专业组实行组长负责制。各专业组成员部门的安全管理业务和工作流程，经论证后，以纪要形式、由专业组组长签字，报送项目课题组。

(二)各专业组成员部门的安全管理工作流程，要和集团现有安全管理架构、安全管理层级相适应。

(三)各专业组成员部门要选派业务熟练、工作认真，有责任心、能够创造性地开展工作的专业技术人员，具体负责业务范围内的项目研发工作。

(四)安全信息系统平台项目建设要紧密结合集团实际，做到与煤矿安全质量标准化相结合，与集团“三三三一”安全管理模式相结合，与安全生产风险预控管理体系建设相结合。

(五)安全信息系统平台项目建设要充分利用集团信息化资源，各部门已有的系统，尽可能不重复建设，尽可能做到信息资源共享。

(六)安全信息系统平台项目建设要结合集团安全生产实际，系统各模块内容不能重复，系统需设置阅读权限，分级管理。

(七)为加快项目开发，提高工作效率，按期完成项目研究内容，确保安全信息系统平台按计划投入运行，2014年各专业组成员部门专题研发时间如下(暂定)：

1月6日，安监局综合处。 1月7日，安监局质量标准化处。 1月8日，安监局风险预控办公室。

1月9日，安监局监察一处、二处，技措处。 1月10日，平煤股份生产处、许平煤业生产技术处。 1月13日，平煤股份机电处、许平煤业机电处。 1月14日，平煤股份通风处、许平煤业通风处。 1月15日，平煤股份地测处、许平煤业地测处。

1月16日，人力资源部、平煤股份安全培训处、许平煤业安全培训处。

1月17日，总调度室、平煤股份总办室、许平煤业生产技术处。

1月20日，平煤股份开拓处、许平煤业工程计划处、建工集团、规划发展部。

1月21日，宣传部、工会、团委、保卫处。

1月22日，中南检测、职防院、救护大队、能源化工研究院。

1月23日，信通公司。

各专业组成员部门专题研发之后，课题组形成集团安全信息系统平台建设的阶段性进展报告，征求各专业组意见，并进行修改、补充和完善。通过各专业组的共同努力和专家支持，最后建成全国一流的安全管理信息化系统平台。

与会人员：

副 总 师 李永生 王新义 聂世勇职能部室 徐继民 马民生 王利民直属单位 席 波 侯和平 张红伟群团组织 乔明翰 陈 磊 建工集团 杨建民 梁亚明 总调度室 和德江 李世杰

平煤股份 王焕忠 宋建军 郭春生 陶建平 徐其祥 何宗礼 戴莉丽 姜 军

许平煤业 李永杰 杜卫东 李元杰 杨孝虎 胡 城 李清锋救护大队 刘 伟 汪洪奎 中南检测 刘 杰 梁冠营 职 防 院 郭献勇 潘宏伟

闫成章

李喜员 陈星明 张平卿 王书庆 张晋京 孙引忠

信通公司 郑晓伟

安 监 局 陈留武 张志强 谭绍先 杜传献 张永灿

滕国栋 孙 斌 范 红 陈超凡 陈中彦

陈建忠 杨国权 孙明磊

(电子公文)

本期发：与会各单位

中国平煤神马集团综合办 2014年1月17日印发

校对人：李磊

第三篇：浅析海尔集团信息系统

浅 析 海 尔 集 团 的 信 息 系 统

摘要

本文是对海尔集团的信息系统进行一个总体的分析。随着企业信息化对企业未来发展的重要性日益增加，海尔集团从80年代开始不断改进企业的组织结构和管理方式，90年代建立了“事业部制”，1998年以订单信息为中心进行了业务流程再造，于2000年完成构筑了企业内部的SCM(供应链系统)、物流配送系统、资金流管理结算系统。2002年完成一套具有海尔管理特色的客户关系管理系统。成功将业务流程抽象成信息流程，将整个企业连在了一起，形成了一个时刻联系着的网络系统。

关键词：信息 系统 组织 业务流程 网络

2

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

一、海尔集团信息系统现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

二、系统现存问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、解决措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

四、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

3

引言

创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。海尔物流凭借先进的管理理念及物流技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、生产、配送、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与生产、配送、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。只有建立高效、迅速的现代物流信息系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。

4

一、海尔集团信息系统现状

为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。

海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。

建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：

(1) 现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 (2) 海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 海尔的解决方案如下：

海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统。

该系统构成如下： 1.ERP系统

海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM(物料管理)、PP(制造与计划)、SD(销售与定单管理)、FI/CO(财务管理与成本管理)。 ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。 2.BBP系统

BBP系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。该平台的主要功能： (1) 通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息。如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息。

(2) 对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。

5 “一流三网” ：

实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

该系统“通过业务流程的再造，建立现代物流”以及利用MYSAP.COM协同化电子商务解决方案，成功地将海尔的电子商务平台扩展到客户和供货商在内的整个供应链管理，有效地提高了采购效率，大大降低了供应链的成本。

该系统是为订单采购设计的，其结果使采购成本降低，库存资金周转从30天降低到12天，呆滞物资降低73.8%，库存面积减少50%，节约资金7亿元，同比减少67%。整合了2336家供货商，优化为840家，提高了国际化大集团组成的供货商的比例，达到71.3%。

系统是在基于SAP系统基础上开发而成的，所开发的ERP和BBP(基于协同电子商务解决方案)具有典型的企业标准化的特征，开发的系统覆盖了集团原材料的集中采购、库存和立体仓库的管理、19个事业部的生产计划、事业部原料配送、成品下线的原料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务，建立了海尔集团的内部标准供应链。

目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。100%的采购订单由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。

二、系统现存问题

海尔外部信息化仍有不足：

当海尔信息化进行得如火如荼时，内部的信息化还没问题，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境地，采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。海尔的愿望是好的，它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己，但实际情况与预计却是大相径庭，没有人能跟得上海尔的步伐，海尔最终是孤掌难鸣。

海尔的物流仍有不足之处：

1、物流没有社会化。对于物流基础设施，海尔巨资建设了青岛立体仓库，但对于遍布全国的租赁仓库，海尔却不能投资进行货架、托盘、叉车、仓库改造，面对物流信息系统(ALIS)、卫星在途定位系统(GPS)、电子地图(GIS)、电子数据标准化(EDI)，海尔难以进行大规模投资，因为海尔的战略目标在于成为世界知名的家电生产商，而不是物流企业。

6

2、配送和车辆调度管理不尽合理。海尔采取“青岛工厂(或各地生产基地)——各地区域配送中心——销售商(或海尔形象店)”。为了便于调度管理，海尔将“工厂——配送中心”干线运输业务交给自己的车辆或签约大型车队，对于零散车辆不予考虑，这使得运输价格居高不下。区域配送中心向销售商采取配送制，配送指令由各地工贸公司下达，由于配送中心无法事先得知产品去向，只能依靠当地配送企业，但费用结算统一由物流推进青岛本部进行，这就使得当地配送企业将垫付资金成本追加到配送费用中。

3、对于IT产品强为所难。2001年3月，海尔取消各地的电脑分公司，改为大区制;将电脑事业部的资金流和物流收回，分别并入工贸公司和集团的物流本部，由集团统一控制;海尔3C负责商流和销售，并拿出5%的利润给上述两个部门，以获得相应的资金流和物流的支持。其实3月整改后，相当一部分经销商感觉到物流不仅没有加快，反而更慢了——原来发一批货到山西，通过北京分公司，可能1天就到了，只需要几十元费用;而改为海尔集团的物流本部统一平台之后，时间要长好几天，而且费用也增加到了几百元。IT物流周转频率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特点被家电的固有渠道所扭曲。另一方面，海尔电脑的原料由集团内部统一规划、统一采购和统一运输后，表面上共享了平台，但由于规模没有上来，机制又不灵活，反而造成采购成本过高，这直接影响了海尔电脑的价格政策。

三、解决措施

针对外部信息化建设不足问题的解决措施如下：

海尔集团应在做好完美建设自身信息的情况下，积极宣传带动供应链上的各个企业同步信息化，从而使供应链上的企业能够达到一种同步一致的效果，这样才能真正的降低海尔集团的成本，与内部信息化遥相呼应，从而才能达到真正的企业信息化。

针对海尔集团物流的不足之处的解决措施如下：

1、转化经营观念、提高服务水平

尽管海尔在“三个转移”的思路中提出了“从制造业向服务业转移”的产业方向，但是，海尔目前仍然是一个制造企业，因此，海尔不能像有些国外的跨国公司那样，把生产和分销全部外包出去。但是在目前第三方物流已经成为行业趋势下，海尔物流要想继续保持公司在物流消减成本方面的竞争了，实现企业的发展壮大，就必须改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量 。

2、改变传统的运输和车辆调配管理制度

排除了使用自己的车辆和签约大队的约束，合理且有效的使用社会零散车辆，这样不仅可以改善配送中心的辐射范围，缩短配送半径，同时可以尽可能的降低配送成本。而对于配送中心，生产商完全不必一手掌控，可以交给连锁店、批发商、代理商、专卖店、店中店，由这些人共同出资来租这个配送中心， 这样既节约了生产商的费用，又提高了配送中心的作业效率。

7

3、根据产品的不同特性组织物流行为

以IT产品为例，根据产品体积小、重量轻、价值高、物流周转频率高、批量小、多品种、速度快、个性化的特性，海尔不应放入统一的家电成品配送渠道，而是将该类产品物流外包给专业第三方物流企业。这样不仅可以减产产品的物流成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满意度，只有这样才能利用海尔物流为本企业的发展壮大和提高市场竞争力提供支持。

四、总结

刚出来题目，我就开始了我的论文资料搜集工作，经过长时间的整理、写作到现在论文基本完成。论文的写作是一个略长的过程，需要不断的进行修改，不断地去研究各方面的文献资料，认真总结，经过了这么久的努力，终于完成了论文。

在这次论文的写作的过程中，我拥有了许多难忘的收获。当题目被定下来之后，我便立刻在学校的图书馆和网络上着手资料的收集工作，当时面对众多网络资料库的文章真是有些不知所措，不知如何下手，慢慢地我找到了头绪，慢慢地了解了海尔集团的信息系统的基本信息，遂将成果赶紧记录到这里。随后我又着手于海尔信息系统现存问题的研究中，功夫不负有心人，我终于发现了问题所在，并整理出了解决方案，这一刻，也标志着我的这篇论文写作即将结束，虽然不舍但仍要结束······

通过这次论文的写作，我明白，原来要对一件事情有一定的了解还是得花真功夫的。同时，我也明白了，原来查资料也是一项本领啊，要有深度才行啊，否则，查不出你想要的资料来。这次学到的东西还有许许多多。总之，这次论文的写作我受益匪浅!

8

第四篇： XX集团公司舆情监测系统采购项目信息采集

一、红麦舆情监测系统

红麦网络舆情监测系统(也称unotice舆情监控系统，鹰眼舆情监控系统)，是将搜索引擎技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。系统利用独有爬虫技术，能根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告。

(一)服务对象：政府机关、各级各类组织机构、企业等。

(二)解决方案

红麦为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务。协助企业准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，了解网民口碑，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件，快速应对，提高政府和企业的形象。并在国内网络口碑研究领域奠定了领先地位和服务品牌。 红麦从产品出发，推出一系列面向行业客户的一体化舆情平台解决方案，这些方案为客户的互联网舆论环境、危机公关、营销效果、品牌口碑、竞争对手策略等提供全方位解决之道。

◆ 红麦认为，聆听网络口碑很重要

◆ 品牌需要通过网络口碑获取消费者洞察和产品反馈，深入理解网络社区文化

◆ 品牌需要融入网络社区，与网民互动，传递品牌心声

红麦舆情监测解决方案综合了各类政府、企业级用户的应用需求，旨在为客户提供更加容易与目标人群沟通并挖掘更多价值资讯的全方位解决方案。

二、麦知讯第三方网络舆情监控系统

麦知讯是一家致力于向国内外行业用户提供互联网信息监测整体解决方案、业务发展信息咨询的高科技公司。它在资本运作和整合国内多家互联网信息专业公司、行业研究咨询公司的过程中不断成长，并通过合理地选择和应用成熟的互联网信息技术，使公司在原有业务的优势得到巩固的同时，也在新的业务领域取得了优异的成绩。 它的舆情监控内容包括：口碑信息监测(企业、产品、品牌正负面口碑监测，竞品间的口碑对比监测等)、网络营销监测(针对营销主题，提供点击数、回复数、回复时间、回复人、回复内容、回复语气、回复人感情倾向、正反向关注度、主题删帖率等监测服务)、网络营销效果监测(搜索引擎呈现率、产品品牌知名度、用户关注度、好评率变化统计分析)、网络营销咨询服务(为企业或公关公司提供网络营销方案或决策意见及建议)等。

三、Goonie网络舆情监控系统

它依托自主研发的搜索引擎技术和文本挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。 它支持多种网页格式、多种字符集编码、整个互联网采集以及内容抽取识别技术，具有热点话题、敏感话题识别，舆情主题跟踪，自动摘要，舆情趋势分析，突发事件分析，舆情报警系统，舆情统计报告等多种功能。同时，用户可以设定采集的栏目、URL、更新时间、扫描间隔等，系统的扫描间隔最小可以设置成1分钟，即每隔一分钟，系统将自动扫描目标信息源，以便及时发现目标信息源的最新变化，并以最快的速度采集到本地。

四、鹰隼网络舆情监控系统

本果公司在透析互联网特点、网民习惯和偏好基础上，充分运用自身搜索引擎技术、全文检索技术、相似性排重技术、自然语言智能处理技术、内容管理、互联网技术以及电子政务和电子商务软件开发优势，成功研发了鹰隼网络舆情监控系统。

它对舆情的处理按照信息采集、舆情过滤、自动分类、相似性排重、舆情分析、舆情展示的流程推进，整个系统由三部分组成，分别是信息采集子系统、舆情处理分析子系统和舆情管理子系统。它能够有效地搜索互联网上各层次各角落各形式的信息，深层次地挖掘网络舆情价值，全天候并及时地提供最新网络舆情资讯、丰富翔实的信息、形象直观的图表，自动化的舆情预警，并递送网络舆情、舆情分析、统计数据、舆情报告。

五、军犬网络舆情监控系统 它是中科点击公司开发的一个体系结构先进、功能强大的面向政府、企业提供网络舆情监测和决策参考的应用系统，广泛地用于舆情监控监测，竞争情报以及风险预警等领域，它是一套综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦,以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求的舆情监控平台。

它由舆情采集工具(军犬网络信息采集系统)、舆情加工和分析引擎、舆情服务平台、和舆情检索引擎(军犬智能检索系统)四部分组成，采用B/S与C/S结构相结合的系统架构，利用先进的系统架构，形成了优势互补，实现了基于浏览器的廋客户端或者普通客户端、服务器模式。

第五篇：MIS系统助西单友谊集团的信息化成功案例

导读：资金流和物流是传统商业企业的两条生命线。现代商业的经营管理是在信息交互基础上的动态经营管理，注重定量与定性分析相结合，并由此形成一整套环环相扣的行为规范。...

百货业已经有150多年的历史。从最简单的商品买卖到价格竞争、服务竞争，直到使用MIS系统的管理竞争。我们发现，商业可以说是最早使用信息技术来提升企业的核心竞争力的行业之一。现在，当制造业、流通业刚刚开始拿起IT这个利器的时候，商业企业又开始在物流上开始了新一轮的信息革命。

北京市西单商场股份有限公司是一家上市公司，西单商场更是一家有着70余年历史的老店。在北京市西单商场和友谊商场的基础上组建的北京市西单友谊集团是一家跨行业、跨部门的大型综合型企业集团。

就是这样一个北京市商业界的旗舰，在今年年初与上海华联超市股份有限公司、北京市超市发连锁股份有限责任公司共同投资成立北京市西单华联超市有限公司，联手组建中国零售业的“沃尔玛”之后，在2001年10月18日又和原MY8848CEO王峻涛联合宣布，共同发起组建北京市西单电子商务有限责任公司，并由王峻涛出任新公司的CEO。在.com大潮回落之后,电子商务已不再是以前的空中楼阁,它本就应该是传统企业信息化的最高形式。所以，北京西单友谊集团组建电子商务公司并不令人惊奇，此举更能引起人关注的是西单电子商务的基础――西单友谊集团的信息化状况，西单友谊集团凭什么在国内电子商务如此低迷的时候大胆跟进呢?

走进西单友谊集团的300余平方米的计算机中心，你就能明白一切。集团的计算机中心也是网络数据中心，全集团的几大商场、20余家连锁店、1家配送中心、经营的10万多种商品以及每天所产生的一切与经营有关的购、销、调、存等详细信息，都通过内部主干网和远程网络传送到数据中心。IT应用已经渗透到西单友谊集团的每一个角落，几十家门店、数十个管理部门、十万种商品、四千余员工...涉及到人员管理、商品管理、核算管理、职能管理等方方面面。为集团的管理、经营和决策提供了可靠的信息和数据，这也是西单友谊进军电子商务最牢固的基石。

并非一步到位

西单友谊集团的信息化能做到这样的程度，据西单商场股份有限公司总工程师、计算机中心主任姚传鼎介绍，并不是一步到位的，其中经历了一个漫长的摸索过程。 20世纪90年代初，我国商业进入前所未有的发展时期。西单商场营业规模也与日俱增，业务量增长很快。与此同时,市场竞争也越来越激烈，原来的手工作业管理方式已远远不能满足要求。集团从长远发展的战略高度出发，在1990年决定投入150万元开始建设西单商场自己的MIS系统，这应该说是西单商场信息化建设真正的第一步。1991年开发完成后运行于当时西单商场集科商品部，集科部的一部分进销存业务、财务管理业务、统计、物价、劳资管理业务等一并纳入了计算机管理系统范畴。

此后，西单商场的MIS系统又经过了1994年的第二次开发升级，并在1996年3月建成工商银行牡丹信用卡联网系统，使顾客的牡丹卡只要在银行的POS机上轻轻一划即可完成资金划转。1995年西单商场的MIS系统又具备了受理多家银行卡的能力，实现了一机通收，简化了跨行财务结算，方便了持卡人。 事实上，支撑起全商场计算机应用的基础是整座大楼的“结构化布线”，中心机 房主干网采用FDDI高速局域网、光纤系统及无屏蔽双绞线系统构成了智能大厦的神经网络。通过机构化布线系统将收款机、计算机、电话传真、银行和信用卡中心，以及分组数据交换网、内部局域网、外部局域网等设备和网络相连。

管理流程的管理与再造

管理流程的规范与再造资金流和物流是传统商业企业的两条生命线。现代商业的经营管理是在信息交互基础上的动态经营管理，注重定量与定性分析相结合，并由此形成一整套环环相扣的行为规范。西单商场在MIS系统的二期开发中，姚传鼎就认识到，企业必须改变多年形成的行为模式，强调计算机信息管理规范，尤其是数据采集和处理的规范，以保证信息采集、传递的准确性和标准性。姚传鼎说，业务流程的优化与再造，以及应用管理的规范定制是西单商场二期MIS工程最艰巨的工作。

以前西单商场的发展一直受师徒关系的影响，姚传鼎形象地把它比喻为“经验型+师徒型”的发展模式。从会计方面看，1988年商场有近10位比较有影响的老会计，多年的工作经验形成了每人一套作法，也形成商场近10种财务记账方式体系。至于三级账的记账方式，可用五花八门来形容。可以说，当时的账页基本上只有管账员自己能说清来龙去脉，非管账员拿到账页也难以找到自己所需的数据。商场企管部门曾多次想采用统一的标准记账格式，但由于缺乏有效手段制约而难以实现。

现在就不一样了，自从MIS二期工程开发完成后，不论是商品的进货渠道与流程，还是财务与账务处理，都有了严格规范的操作。以进销存为例，以前商场的各业务小组的所有单据都要手工填写，每日必须填的单据至少4种，两个账必销。导致每天早上上班各组长做的第一件事是做账，直接影响了对当日工作的安排和运作。计算机管理后，商场统一采用商品日动点的方法，营业员只需认真核对和确认计算机产生的每日进销存数据;计算机内保留全部金额账、数量账和各种报表，当需要数据时，直接从计算机中提取，一切进销存信息以计算机为准。这样就大大简化了业务流程，为一线销售人员减轻了工作压力，使他们能全身心地为顾客服务，为企业增效。

“挖掘”出利润

西单商场自MIS系统运行以来，每日数据量超过10M，目前已为企业积累了大约10G的数据信息，仅商品账务系统的数据就已超过千万条，财务数据也在百万条以上。1995年以来的经营信息全部完整地保存着。不仅保证了有关人员能随时查阅，也为商场的辅助决策支持系统的应用提供了有力的数据支持。 1997年，西单商场就运用多维数据库技术开发成功决策支持系统，对销售数据进行深层挖掘。账目在按不同的角度汇总后，进行多维立体分析，能为管理决策提供有价值的信息。另外，还能纵向分析各商品部会计期运行趋势以及各账务数据的来源，能及时发现问题并分析原因所在。

1997年上半年的销售图表中显示，饮水机销售正在成为热点，西单商场的经理们了解到这一趋势后，采取组织品牌货源，调整货位分布，确定价格政策等办法，实现了销售额大增。1998年元旦和春节都在一月份，赠送孩子有意义的礼物成为家长和商家们关注的焦点;西单商场的经理们又发现“背背佳”矫正带在一月的商品销售中占据首位，于是他们就积极配合广告宣传，制造销售热点;这样，“背背佳”矫正带仅三个品种2个月内的销售额就达到了86万元。

事实胜于雄辩，新技术与新思维、新方法的融合应用，为传统商业企业的经营决策提供了丰富的数据依据，而深度的数据分析又实实在在地促进了效益的增长。 以物流控制商流

西单商场从1996年开始涉足连锁经营领域，店铺分散，统一管理、核算和配送是连锁业的特征。因此商流(批发与零售)、物流、信息流和资金流四个机能的流通顺畅就成了连锁企业经营管理的关键。在信息流和资金流的控制管理已经小有成效之后,西单商场把解决问题的重点放在了物流上――建设北京最大的零售业物流配送中心，并成立第三方物流中心，这不仅为以后西单电子商务公司提供有力的物流支撑，更重要的是使集团能做到以物流控制商流，在集团的发展决策中始终领先一步目前，座落在京城北部洼里的西单商场现代化的物流配送中心目前已基本建设就绪。这项工程从1997年投资3000多万元开始筹建，是我国自主开发的第一批现代化物流配送中心，设计配送商品6000种，日吞吐能力为4万箱，配送周期24小时，年配送额为6.6亿元。中心设有一座库架合一的自动化立体仓库，高16米，长130米，6个巷道，共1万1千多个货位。与自动化立体仓库相街接的货物自动分拣系统，采用国产滑靴式高速分拣机，分拣能力为每小时4500箱，并配有高速全息条码识别系统和电脑控制系统。此外，该配送中心设有无线局域网和车载电脑终端，在计算机网络通信、管理和控制系统的指挥下，实现高效、准确、合理的物流配送业务流程。

西单商场物流配送中心的建设有三个特点：一是实用，二是先进，三是创新。在设计中以“敏捷供应链”和“e商业后勤学”(包括电子商务)等当前国际最先进的技术理论为指导，以现代信息技术作为“集成”的手段，在软件上下功夫，实现全局优化。与此同时，坚持组织管理创新与技术创新同步，按照BPR(业务流程重组)的原则进行体制改革，探索一条符合我国国情的流通现代化和商业信息化的道路。

当随着姚传鼎走在洼里现代化的物流配送中心的时候，得知即将进入立体仓库的第一批货就不是西单友谊集团的，而是来自外地的一个客户，下午他们就将展开最后的谈判。可以预见，当西单商场物流配送中心成为北京乃至北方物流的主力军时，离西单友谊集团用物流来控制商流的目标也就不远了。

总之，在西单商场这个老店的70多年的发展历程中，就一直流淌着信息化的新鲜血液，从最初甩掉手工结算到MIS系统的开发应用，到现代物流的开发应用，西单友谊一步步地走过来了，走出了一条我国商业信息化的特色之路。面对国外商业管理软件系统纷纷进入国内市场，姚传鼎更愿意通过不断学习，凭借企业自身的商用技术开发优势和对企业业务流程的清晰把脉，让国内商业信息化解决方案成为国内商业应用的主流，让管理出效益在更多的商业企业成为现实。

国内商业信息化现状

改革开放二十多年来，我国商业企业信息技术应用经历了电子结算、单机(计算机)管理、网络技术及电子商务等阶段，已形成了一定的基础，并开始进入应用普及阶段。经过多年的努力，截至2000年底为止，全国商业系统共拥有小型机100多台，各类微机(含部分PC服务器)10万台以上，各种收款机9万多台，大型商业企业采用计算机管理的约占60%。

北京大中小型商业企业鳞次栉比，营业额在亿元以上的企业有60家左右，大中型商场绝大多数采用了POS系统，小型商业网点则基本采用了收款机。迄今，上海已有500多家商场建立了MIS系统，全市近千家连锁超市、便利店实现计算机联网管理，70多家商业企业、5000多台POS机与商业增值网联网，大大改善了信用卡的使用环境。 广州是华南地区最大的商贸中心，自从1985年被列为国家商业信息化应用试点以来，商业系统装机量达5000多台，总投资在6000万元以上，拥有技术人员800多人，全市304家大中型商业企业中的280多家企业推广应用了计算机技术，普及率超过90%。 此外，深圳、大连、天津、成都、武汉、杭州等大中城市的商业信息化也初见成效，而各地信息化过程往往具有地方特色。

1对该企业所处的行业以及行业的信息化程度进行评价?

答：北京市西单商场股份有限公司是一家上市公司，西单商场更是一家有着70余年 历史的百货业老店。在北京市西单商场和友谊商场的基础上组建的北京市西单友谊集团是一家跨行业、跨部门的大型综合型企业集团。

信息化程度：众所周知，从20世纪90年代开始，全国商业进入前所未有的市场竞争状态中。如果说80年代商界追求的是基本利润和管理利润，通过降低采购价格，通过强化管理来获得;那么90年代，商界追求的应该是经营利润。随着市场经济逐步深入，大市场、大流通导致了竞争的加剧，商业平均利润率的普遍降低，只有借助于自动化的管理手段，强调资金的运营、商品的销售来实现。

庞大的西单友谊集团，现在拥有面积达300余平方米的网络数据中心，负责全集团的计算机网络建设与管理。全集团的几家大商场、20余家连锁店、1家配送中心以及经营的10万种以上的商品，每天所发生的一切与经营有关的购、销、调、存等详细信息，都通过内部主干网和远程网络传到数据中心。计算机应用已经渗透到西单友谊集团内部的每一个角落，几十家门店、十几个管理部门、十万余种商品、四千余员工„涉及到人员管理、商品管理、核算管理、职能管理等方方面面，为集团的管理、经营、决策提供了可靠的信息与数据，是集团不断发展壮大的基础保障。

2.软件的来源?若购买的，是买的哪一家以及该软件的特征与功能?

答：北京西单友谊集团(简称西友集团，原北京西单商场)早在1994年就购买了一套sequent symmetry 2000/290 cluster系统运行商业计算机信息管理系统。于1998年3月16日在北京与sequent签订了购买sequent新一代numa-q 2000主机系统的合同

1998年，西友集团又购入第二台sequent ntx 2000主机，即将用于开展网上购物等新业务。网上购物预计在今年开通，届时可以通过集团在中国电信的网页进行购物。

目前，西友集团使用一台sequent ntx 2000主机作为决策支持系统，该系统使用pilot公司的软件工具server及desktop产品，系统内有自己的多维数据库，定期从oracle关系数据库中取数据，经计算，提供分析销售和财务数据，如报表，图形等，供商场内部十多个商品部以及几个业务科室。

特征与功能：1.为适应整个集团的信息系统规模从一个小型的集中式应用向一个大规模企业级系统迁移，经过慎重考虑，集团在未来系统的应用模式上做出选择，认为虽然目前西友集团的应用的确带有分布式特征，但从全局角度考虑，集中式应用模式仍然比分布式模式有着明显的优势，这种优势主要表现为更经济，更富竞争力和更安全三个方面。于1998年3月16日在北京与sequent签订了购买sequent新一代numa-q 2000主机系统的合同

2. 目前，西友集团将原有的symmetry 2000/290群体系统作为应用层，运行商 业计算机信息管理系统的某些应用，如进销存、财务、劳资人事、统计、物价编码等子应用系统。新的numa-q 2000主机运行oracle关系数据库系统，两套系统通过fddi双环与其自己的网络体系相连，构成了一个三层体系结构的雏形。该系统为西友集团在信息管理方面奠定了坚实的基础，系统规模遍布整个北京市，网上设备超过1500台套，至今整个系统运行良好，新的三层结构更加便于维护，提高了工作效率。

3. 目前西友集团使用的sequent ntx 2000主机作为决策支持系统，该系统使用pilot公司的软件工具server及desktop产品，系统内有自己的多维数据库，定期从oracle关系数据库中取数据，经计算，提供分析销售和财务数据，如报表，图形等，供商场内部十多个商品部以及几个业务科室的信息决策使用。该系统的投入使用大大方便了商场管理层人员的使用，为管理人员提供了查询历史数据的途径。便捷的决策信息，加之图形化的数据给人鲜明的感官认识，易于分析。

3.该企业成功的主要因素是什么?

答：(1)拥有了自主版权的商业计算机管理应用软件，并推广到北京隆福大厦、北京大明眼镜公司。

在大型商业零售企业中，率先开发出具有自主版权的现代商业流通自动化管理软件，这个管理软件涵盖了大型商业企业进销存、财务、物价、统计、劳资等主要经营管理业务。目前，这项技术已在北京大明眼镜公司、北京超市发商贸集团，且正着手在北京隆福大厦的商业计算机管理实践中得以推广。

(2)国内首家获得核准同意全面使用计算机财务账代替手工账的大型零售企业。

财务子系统在1995年10月30日通过了市财政局组织的专业评审，使西单商场成为国内首家获得核准，同意可全面使用计算机代替手工财务账的大型零售商业企业。目前，商场的所有财务部门已全面使用了这项技术。同时，1997年10月10日，大明眼镜公司财务系统通过了市财政局的评审，成为第二个利用计算机财务账代替手工账的成功事例。。

(3)率先开发的三套经理查询系统，使计算机成为各级领导的得力助手。

率先开发了三套经理查询系统，即《总经理cde多媒体经理查询系统》、《管理科室经理查询系统》及《商品部经理查询系统》。这使集团级领导、商场专业科室及商品部领导可随时就自己关心的经营管理情况从计算机中找答案，为其及时做出经营决策提供了准确信息。

(4)商业收款机与银行pos的实时通讯，为牡丹卡用户在西单商场及连锁店消费带来便捷。

基于这套先进的硬件技术设备，建成了大型零售商业企业大型系统硬件与银行信用卡的实时联网系统。在这套系统中，商业收款机与银行pos的实时通讯，快速、安全、准确，同时它的实时结算能力也为西单商场及其三十七家连锁店的信用卡用户带来便捷。

(5)全面实现“六统一”连锁店管理模式。

利用这项数据处理及交换系统，建成了具有“六统一”管理模式的连锁店经营管理子系统，并于繁星公司第一家连锁店——古城分店成立之时开始运行。这使位于北京市七区二县的三十七家连锁店、位于朝阳区洼里的配送中心、位于马甸的繁星连锁店公司总部管理中枢及位于西单的集团总部如若比邻。

(6)标准规范的编码体系既方便了信息分析，也具备了扩充能力。

建立了一套独具特色的编码体系，它包括：人员编码、纺织机构编码及商品的编码，特别在商品编码中，如何正确使用前台码、条形码，依靠国际标准采用13位店内码和方便管理人员分析信息所用的统计码，这些编码的有效应用使西单系统日趋标准化、规范化，并具有扩充性，具备了使集团内外接轨的能力。

(7)创建了统一规范的业务模式及相应的软件管理系统。

采用标准化技术并借鉴国内外最新管理思想，全面规范了全场十八个商品部及三十七家连锁店的主要业务模型，并制定出相关业务的操作流程，从而自行开发并建立起一套大型商业企业统

一、规范的经营管理模式及相应的软件系统，为企业的规模经营创造了良好条件。