时代光华课程练习

第一篇：时代光华课程练习

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第二篇：学习时代光华管理课程心得

最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平

台，使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解，下面谈一下自己的几点体会：

1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它!而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。

2、干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。

3、要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲

团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平，公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。

4、工作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢?

5、工作中要身先士卒。领导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养，提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!在工作上，要有事业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到，要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主动权。

以上几点是我学习的心得，请大家批评指正。

第三篇：时代光华课程——公众演说技巧答案

单选题

1.俗语常说，天有三宝是：回答：正确A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D150多亿1500多亿500多亿15000多亿多讲多练宏观驾驭积极的心理暗示充分准备日、阳、星宇、月、星日、月、星日、月、宙2.演讲前心理紧张的原因之一是自卑，解决方法是：回答：正确3.有资料表明，人的头脑里面有多少个脑细胞：回答：正确

4.撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上挖掘一点点，多走一步，一定会得出新颖的答案。这种有话可说的思维方式是：回答：正确

A

B

C

D攻其一点思维法逆向倒转思维法追本溯源思维法纵横交错思维法

5.发声与正音训练的目的是：回答：正确

A获得良好的音质，说出标准的普通话B获得良好的音质C说出标准的普通话D获得良好的音量，说出标准的家乡话

6.朗读式训练法的正确顺序是：回答：正确

A高声→低声→快速→模仿角色→面对听众B低声→高声→快速→模仿角色→面对听众C低声→高声→快速→面对听众→模仿角色D低声→快速→高声→模仿角色→面对听众

7.在口才训练方法中，快速阅读以提高口才的训练方法是：

A背诵法B速读法C复述法D练声法

8.俗语常说，人有三宝是：回答：正确

A脑、气、神B精、气、神C精、气、态D精、色、神

9.沟通的首要任务就是：回答：正确

A自我鼓励B自我陶醉

回答：正确

C

D自我放松自我介绍

10.在日常生活中，一般人大约只开发利用了自己头脑资源的百分之多少左右：回答：正确

A

B

C

D50%20%30%3%

11.从兵法上讲叫重点进攻，各个击破，与其伤其十指，不如断其一指，集中优势兵力，消灭一个。这种有话可说的思维方式是：回答：正确

A

B

C

D

正确

A

B

C

D单字联想训练快速择语训练近义语描摹训练对对子训练纵横交错思维法逆向倒转思维法追本溯源思维法攻其一点思维法12.从字出发，联想到词，再联想到句子，形成段落，左右构成篇的训练方法是：回答：

13.朗读式训练法的核心就是：回答：正确

A

B

C

不读慢读速读

D朗读

14.在口才训练方法中，通过背诵来锻炼记忆和表达的训练方法是：回答：正确A背诵法B速读法C复述法D练声法

15.抑扬有三种情况，分别是：

A上扬调、中抑调、平直调

B上扬调、下抑调、平直调

C上抑调、下抑调、平直调

D上抑调、下扬调、平直调

回答：正确

第四篇：观看时代光华网络培训课程有感

随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对饭店服务质量要求也越来越高，服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。如果酒店硬件是躯壳，那么服务质量就是它的生命，如何加强饭店服务质量管理，树立饭店良好的服务形象，为宾客提供满意超越期望的服务，从而以优质的服务赢得顾客的忠诚，获取竞争优势，立足于市场竞争的不败之地，是众多饭店经营管理者所关注的重要问题。

酒店从今年3月份开始要求各部门统一安排各级管理人员或个人自拟时间观看«时代光华网络培训课程»，学习酒店服务质量管理的知识和工作经验，从而运用到实际的管理工作中去。从4月份开始到6月份，除部门集体安排学习外，本人也在业余时间观看了几个课程，对其中《如何培养优秀的服务员》这一课程印象较为深刻。该课程总共分为三大篇十二讲，分别为: 心态篇、服务篇及语言篇。授课时间虽然较长，但相对去年沉闷冗长的先知网络培训来说，今年的内容听起来专业性较强，案例趣味性高，主讲老师也由有在国内著名酒店公司工作，从基层服务员做起一直到企业总经理的易鈡先生主讲，易先生对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得，课程中多个全新思维令我有耳目一新的感觉。其中心态篇的员工的工作定位、顾客的角色定位、员工的工作心态;服务篇的微笑服务的魅力、Service的内涵及服务应具备的意识;语言篇的接待语言表达技巧、应答语言表达技巧等内容的讲解，声情并茂、字字珠玑。像当中的：“每一个服务人员都要做好眼前的工作，否则何谈未来，何谈成功。人在成功之前，是做该做的事，成功之后，才能做想做得事!只有做好本职工

作，我们才能真正提升自己。”可谓是我们所有员工的座右铭。理论知识和精彩案例的相结合，既让我增长了专业知识，汲取了的宝贵实战经验，也增强了自身的服务能力，促进自己在做好基础工作的同时向更高层次的优质服务发展。

黄伟明

2012-06-23

第五篇：时代光华网络学习课程答案(100分)

学习课程：赢在性格

单选题

1.性格本身是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D会起正面和反面作用的会起正面和负面作用的会起积极和消极作用的会起成功和失败作用的

2.下列选项中属于“活跃型”性格的特点的是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D想得多，做得少一生追求完美非常地活泼、好动、爱说话以事为重心

3.各种性格类型所占的比例以及自己所拥有的性格组合可以用什么示意图来表示出来：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. DCSMOCSWPWSMPCSMP

4.平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D内向型向外型向内型外向型

5.活跃型性格的人，他们的优点是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D缺乏条理粗心大意善于劝导，注重与别人的关系循规蹈矩

6.下列选项中属于完善型性格改善策略的是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D浓缩精炼自己的言谈关心别人处事有条理适当放宽自己的标准

7.人性共同的弱点是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D每个人总是关注别人的缺点，关注负面的东西追求圆满尔虞我诈勾心斗角

8.性格包括：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D显性的行为特征和隐性的生理倾向显性的行为特征和隐性的心理倾向显性的行式特征和隐性的心理倾向显性的行式特征和隐性的生理倾向

9.生物的两大基本特征是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D信息确定和确定构成信号搜索和确定形成信号搜索和确定构成信息搜索和确定形成

10.性格的管理分为：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D科学性和时尚性科幻性和艺术性科学性和艺术性科幻性和时尚性

11.人生有两类重要的事情，分别是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D第一类是不应该做的事情，另一类是不喜欢做的事情第一类是应该做的事情，另一类是不喜欢做的事情第一类是不应该做的事情，另一类是喜欢做的事情第一类是应该做的事情，另一类是喜欢做的事情

12.下列选项中属于“完善型”性格的特点的是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D一生追求完美易于结识新朋友重视享乐感性大于理性

13.能力型性格的人，他们的优点是：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D对人事方面感觉迟钝缺乏耐心善于管理，主动积极消极被动

14.对于能力型性格的人从什么入手：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D感觉行动经验相信

15.活跃型与完善型相互：回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

排斥吸引无关联系