中层经理人员管理培训

第一篇：中层经理人员管理培训

中层管理人员述职报告-行政部人事经理

2011年度企业中层年终考核述职报告

述职报告(说明)：

1、年度总结的写法参照企业六驾马车管理理念展开。

2、总结年度重点业绩工作。

3、总结各部门在使用及运行NUMP系统中的情况。

4、总结年度工作中存在的问题。

5、提出对2012年度工作的思路和对问题的改善措施方法以及促进企业的发展的想法。

1、 经营目标与行动计划考核方面：

2011年度依据上一年度的运行情况总体制定了公司各部门的目标考核政策，从平时的日常运作上来的运行情况来看，目标考核的政策是比较适合公司各相关部门的，认真执行是能够有效的管控与达成各相关部门的关键指标。目标考核政策的执行最根本的是落实。这点是公司各相关部门的考核的重点与难点。根据目前的运作情况看，执行部门的经营目标与行动计划要两方面相结合，一方面将对于能够量化的考核指标方面，如：产值、质量、精度目标、有效利用率、事故率、合格率等落实到信息化软件的执行与应用上去，另一方面对于不能量化或难以量化的考核指标，如：机床的保养、培训、6S管理提升等要与实际相结合，制订出日常的检查表，并进行监督与落实。同时也要加强人的自主监督力度，根据年度的相关计划进行跟进，使每月、每季度的行动目标得以落实执行。

针对信息化系统的全部门的上线应用，部门规范化管理逐步形成，2012年度将是部门逐步落实绩效考核的关键一年。通过信息化软件管控部门关键考核指标，使部门经营目标与考核将分部门逐步实施落实，促进企业的管理与激励水平。

2、标准化应用

前期公司在标准化体系方面已经做出了不少的工作，各相关部门及岗位都建立健全了标准化运作规范，各部门在工作的方式方法上逐步以标准化的模式去运作。从产品的装配质量、加工进度、产品加工精度、客户满意度、营销部的信心等各方面来看，还是取得了较好的推动，为部门的规范化标准化操作奠定了一定的基础。随着信息化软件的应用，标准化实施将更加便捷，提升管理的作用将更加明显。同时在应用和执行还是存在许多的问题，主要有以下方面：

1、少数部门管理人员重视程度不够;

2、普通员工对标准化方法的理解程度不够;

3、员工尚未养成良好的习惯，员工的意识转变不够彻

底;

4、部门持续执行力度不大、监督监控措施不强。针对以上存在的问题将在2012年度相关工作中加大宣传、培训、考核、及监督应用力度。

3、信息化项目应用

在公司各级部门的应用与推动下，信息化软件在公司的发展上进入了一个新的阶段，从技术应用层面到营销层面拓展。人事部门在信息化系统中属于基础应用模块，前期由于系统的资料不完善，大量基础数据不全。在2011年度本部门加大了对信息化系统的应用，逐步更新并完善了相关应用模块。与信息化部多次沟通，优化了各项职能应用模块，新增智能提醒功能，达到了本部门的预期效果。

针对信息化部门2012年度的整体运作，人事部门将全力配合完成建立软件公司新的组织架构、制定部门岗位职责、确定相关运作流程、人才招聘与规划等。同时在本部门继续加大信息化系统的应用力度，争取将员工的档案资料、劳动合同、社会保险、绩效考核、办公劳保用品的采购实现信息化。针对部门的考核，根据领导的方案先期对加工中心的员工进行试点考核跟进，逐步形成对整个公司的考核，使信息化能够全局管理与监控公司的生产运作。

4、无效成本的跟进

2011年度公司在推行无效成本管理上应该说还是很重视的、也做了不少的工作，取得了一定的成绩。无效成本管理已成为公司一个重要的管理手段。公司已初步建立无效成本管理体系，对于无效成本的认识也比较明晰。每月的具体提案已汇总，每月处理完成后汇总提交。从本年度所提交的无效成本看主要集中在公司的产品质量、生产进度、6S行政管理等方面。从提交的内容与质量上看在逐步提高。同时在执行与应用的过程上也存在不少问题，主要有以下几个方面：

1、极少数部门主管对于无效成本认识不深，认为提无效成本就是在扣当事的人钱，勉强提，没有深入到公司的管理层面;

2、提出问题只反映出表面现象，对于问题的解决没有深究;

3、无效成本的跟进不及时，反馈较慢。

4、对于提出的无效成本责任部门不明晰。针对以上问题个人建议：在2012年度的工作中仍然要执行下去，作为一项好的管理手段重在执行与落实。同时本部门也要加强监督力度，促进各相关部门及时提交与落实无效成本，使公司的管理水平更上一个层次。

5、企业文化宣传与培训建设

2011年企业的文化宣传主要是通过宣传栏进行，重点的内容是围绕质量、品质、团队的组建、6S管理提升、节能减排等方面进行展开。对于企业的核心价值观“精工、

诚信、成就、共享”方面宣传力度不大。在2012年度在对员工的入职、团队组建、其它拓展活动上体现出对核心价值观的宣传。同时拓展关于员工生日祝福、投稿写心得、举办摄影展等活动增强员工的归属感。在公司党总支安排下组织了公司的建党90周年红歌大赛、篮球比赛、象棋比赛，通过文体活动的拓展，大大增强了公司各部门的沟通和团队活力。沟通和团队活力建设是一项长期的工作，在以后的工作中要不断的、多元化地组织团队拓展活动，提高部门与员工的积极性。这样也会增强员工对企业的归属感。

在公司领导安排下组织了对困难福利人徐美贞募捐活动，共募捐款项3万余元，通过募捐活动提高了员工的奉献精神，互助精神，友爱精神，也通过募捐活动体现了党员、公司员工在紧急情况下的团队精神。组织台州市总工会、办事处组织的保护母亲河、献血、119消防进企业消防演习等活动，通过本次活动一定程度推广和拓展了公司的企业文化形象。

2011年度企业的培训工作力度不大，培训的形式与内容比较单调。2012年度将培训作为一项熟悉公司规章制度、提升员工操作技能、增强归属感的重要工作来开展。同时根据实际的生产情况适当组织部门到外部进行拓展培训、参加企业的外部沟通交流活动。

6、人才的培养工作

人才是公司持续稳定发展的核心生产力。2011年度的招聘工作已经结束，基本上能够满足工作的日常生产。从本年度的招聘情况看，招聘优秀的员工难度在加大，公司在招聘的渠道与方法上下了不少的功课，主要有：人才市场、劳务市场的现场招聘、校园招聘会、全国性、台州本地招聘网站、猎头公司、朋友介绍等。

针对公司2012年度的发展规划以及软件公司的成立。招聘的压力会越来越大，计划从以下几个方面来开展工作，主要有：

1、加大招聘的渠道(成为台州人才市场的会员，主要是为软件公司招聘软件营销员、实施员、程序开发人员;建议继续签约全国性的大型招聘网站)

2、扩大招聘的范围(从广东外省适时引进人才)

3、优化员工的后勤保障工作(为优秀员工提供住宿环境)

4、与高校建立合作机制(引进新兴力量充实公司，提升企业的影响力)

5、推进优化考核机制(利用激励机制促进员工)。

6、对公司各员工进行岗位分析，确定在职员工编制的合理性。

7、其它人事行政类工作

由于日常行政人事工作比较杂乱，但又必须处理。平时大部门的日常工作主要是一些部门的沟通协调问题。在2011年度主要处理或规范的事情有：车辆管理的规范：通过尝试逐步将车辆管理规范一些了，目前存在的问题是用车加油不及时，经常出现油量

到红线以下，建议是否可以让司机多方了解，实行限制性指定加油站月结式加油。

2、宿舍管理：宿舍管理相比去年从卫生和人员安排的紧凑合理性来讲有所提高，存在问题是公共设施的修缮不够及时，将催促总务及时处理。

3、公司网站的管理规范等。

4、项目申报、日常接待：工作意义不大，但是浪费时间很多，具体细节不多总结了。 档案管理：档案管理目前距公司及规范的要求相差尚有距离，下半年将重点梳理。 办公用品管理：目前的管理相对还是比较粗放，下半年重点以成本控制为主体重点细化管理。

5、其它政府类相关的工作。

二、管理存在的问题：

1、人浮于事、敷衍应付的风气比较严重：通过2009年方法的推进表现出来的风气的现象，虚浮还是比较严重的，主要原因是干部的力量不强，一部分干部处在做事的状态，根本没有管理的思路，跟不上公司的管理节奏，干部跟不上员工就更跟不上了，所以就敷衍和应付。要通过会议、活动、培训引导干部的职能，梳理务实的标兵拉动式管理，建立干部帮扶制度，在2011年的经营合同中签署责任状。

2、执行力不高：2009年虽然在标准化方式方法和基础管理的推进中取得了成绩但是同时表现出来的危机是执行力不高，总结原因：A、方法推进的周期过长，B、干部帮于事务，对管理的重视程度不够，C、公司对各部门的要求不高，太过仁慈和宽松，造成干部员工没压力,D、监督、监管的力度不大。因此在2011年要盯住执行力不放，就是抓执行力，把2010年梳理的成果有效的落实下去，以人为单位的考核和跟踪来保证执行力的提高，从而有效的提高公司的基础管理，同时要严格要求，对提出的管理要求不能打折，该什么时候就是什么时候，有问题事情沟通过的没有问题，当时没有问题执行力

有问题的就进行处理，没有执行就是没有执行，没有执行就得考核，一定要树立起硬的要求才能有硬的作风，才能有高的执行力，在执行过程中存在问题的可以通过公司层面进行帮扶和支持，在生活中多给以关心和关怀这些人性化的地方是要的，但是不能以降低工作标准为代价，多次的降低要求就会长期的打折执行力。

3、人员素质层次不齐。

人员素质是一项长期的工作，需要通过长期的积累和沉淀来实现，重点需要通过文化的建设、帮带制度、素质培训、思想教育、沙龙分享来逐步逐步的提高，同时通过招聘和淘汰的结合有计划的进行人员更新和优化来解决。

三、个人的总结：

2011年本人到行政部以后由于行政工作是杂乱琐碎，很多时候是被杂事所包围，很多事情没有做好，比如违章处理的及时性、宿舍管理有序性、食堂管理的多样化性、管

理推进的力度等等方面都存在不足和缺点，也借此机会向陶总表示歉意，我每天也在不断的总结每天工作的缺失，相信通过和公司一起的成长我的工作也能够不断的提高，希望能够和公司一起跨越2010。

总结：

总体而言2011年是基础管理年，通过全体员工的共同努力尤其是干部的努力，公司的基础管理有了较大程度的提高，这些成果来之不易，公司花了很大的成本、中高层干部花费了很多的心血，但是也存在诸多方面的问题，需要在2012年来解决，总结一条主线：2011年整体定位为夯实基础年，以标准化方式方法的应用和推进为主线，在2011年完善方法应用配套的流程、表单、制度，把基础管理延伸到更细致、更操作层面，紧紧抓住各部门经营合同和行动计划措施，以数据化、和事实为依据巩固和提高基础管理的成果，把基础管理做的更扎实，更稳固，迅速掌握市场外部环境的变化及时应对市场变化的市场策略和销售策略，服务好老客户和大客户，把小单做成大单，实现做一单就服务好一单，通过软件的考核和上线高效的实现各项管理和生产运营的各个环节。总之2012年是充满希望的一年，也是任务艰巨的一年，需要紧紧抓住和优化干部，来落实和实现我们既定的2012年的总体战略，在执行和推进的过程中，及时做好季度阶段性调整，多征集民意，多了解市场信息，实现2012的跨越!

第二篇：中层经理管理技能

◇ 中层管理者培训首先遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业能力擅长转变为要以管理能力擅长，面对角色的转变，首先需要确定新的角色的能力要求。

◇ 对于新上任的中层管理者或者虽有一定的管理实践却仍然未实现真正的角色转换的管理者来说，原来主要关注的是技术、专业、事务，但走向管理者岗位后，除了一定程度还要关注技术、专业、事务以外，首先会关注与所在部门对应的专业性管理能力的提升，例如生产管理、研发管理、营销管理、人力资源管理等等，但他们还必须要掌握“通用管理”的能力，这样才能真正实现角色的转换。“通用管理技能”的学习要求主要是由管理者从一线员工转变为管理者这个身份的变化所决定的，它是与所在部门的专业管理领域相比较而形成的。

◇ 本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身管理能力提升所必需的关于管理角色认知、管理知识与管理技能提升框架的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。

◇ 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有十余年的时间，经过十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力系列课程。

◇ 课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

● 课程目标

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

◇ 全方位认知管理者的知识结构、技能结构

◇ 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

● 课程大纲

第一部分认识管理、角色定位、能力构建

1、认识管理

□ 管理的基本含义

□ 管理的基本要素

2、中层经理的角色定位

□ 研讨与总结：管理者的角色特点

□ 管理的主要内涵

□ 案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节

3、中层经理的行为特征

□ 经理人的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

□ 领导与管理的差异是什么?

□ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-

54、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

□ 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

□ 案例分析、总结

5、中层管理者管理技能培训课程结构图

□ 管理技能提升学习框架

□ 领导力提升学习框架

第二部分 管理技能提升专题研修

模块

一、目标设定与目标管理

□ 如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

设定优秀目标的10种方法

练习：如何设定合适的工作目标

□ 目标管理的主要内容

构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用以及工作成果评价

□ 目标管理的步骤、注意点、案例

目标管理的步骤

推进目标管理须注意的问题

□ 案例：目标控制工具运用

模块

二、制定计划并推进落实

□ 规划、计划、策划的比较及关联 制定规划的基本思路

规划对于部门月度工作的影响□ 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题? 部门工作计划常出现的问题

重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系□ 计划制定案例分析

案例：大型工作计划制定案例分析□ 如何做好策划，推进计划落实□ PDCA习惯与素养的修炼

模块

三、推进管理沟通□ 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素

研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通”□ 避免触犯沟通禁忌□ 沟通准备工作

案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表□ 不同沟通形势下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人

描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问技巧

□ 企业内部沟通的主要类型：如何与上级、下级、同级沟通接受命令的注意点

案例分析：接受命令常见失误

下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点

研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略□ 如何与不同性格的人进行沟通

如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

模块

四、辅导下属做教练式管理者□ 经理新角色：教练式管理者

□ 认识教练、指导、辅导下属的工作方法□ 练习：哪些是好的指导行为?

□ 教练式管理者的角色定位及其相关技能□ 案例：看他如何当教练

□ 什么时候你需要对下属进行指导□ 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志

怎样提出问题、给出建设性的反馈□ 练习：避免指导中易犯的错误

模块

五、高绩效团队的建设与管理□ 建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别□ 团队建设的基本步骤

团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导

□ 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神

案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点□ 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理□ 团队合作技巧训练

模块

六、管理好时间与提高工作效率□ 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距

24种最有效的时间管理小工具□ 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手□ 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较

□ 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序

研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作□ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径

模块

七、有效激励下属

□ 激励原理与部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作?□ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理□ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用□ 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享□ 塑造卓越的内部激励文化

模块

八、管理者如何开好会议□ 关于开会的认识 开会的重要性 关于开会的误区

□ 如何使会议的效率更高 开会前的思考和准备 会议形式的选择 各类目的列举和排列 座位安排的注意事项 会议控制的几个主要环节 如何做好主持人

关于会议的其他组织工作□ 如何推进问题的解决 如何避免跑题

如何避免小团体现象 会后如何提升会议效果

□ 研讨与练习：组织一个好会议

模块

九、管理者的压力和情绪管理□ 什么是压力? 管理者压力的来源

□ 通过塑造积极心态进行压力和情绪管理□ 通过改变思维方式来征服压力□ 通过改变行为来征服压力□ 通过增强身体健康来征服压力

□ 如何通过有效的计划来调节压力和情绪

□ 管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪 练习：结合场景尝试调节压力

模块

十、如何管理员工的心态拓展员工潜力□ 责任意识的3种境界□ 工作能力的4把尺子□ 忠诚品德的5种回报

□ 发现与解决问题的6个步骤□ 认识创新与创造性思维□ 人人都有创造力□ 如何塑造创新氛围

□ 案例：创造性开展工作的若干案例□ 练习：体验一下您的创新思维

模块十一：加强管理控制的方法和途径□ 管理控制的基本含义

练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题□ 控制不足与控制过渡的识别□ 管理控制的三个基本阶段□ 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制

□ 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法□ 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法

流程与标准设计的实践和案例

● 授课讲师田胜波 先生基本情况

◇ 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;◇ 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务

◇ 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理;◇ 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

◇ 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事◇ 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师

◇ 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师◇ 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验◇ 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师工作经历：

田老师在三十年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。主讲课程：

◇ 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

◇ 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》◇ 人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》◇ 员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。课程特色：

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。服务客户：

内训服务过的知名企业：

◇ 日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士(上海)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国).....◇ 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....

◇ 吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团.......◇ 中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场.......◇ 上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海宽带........

◇ 万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........◇ 宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、沪东重机、龙头股份、中国电信.......◇ 六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：

◇ 一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。

中层经理通用管理技能训练

【时间地点】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海

2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海

【参加对象】 企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理

人员、后备干部。

【费用】 3200元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)

【课程热线】 4OO-O33-4O33(森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询) 【内训服务】 如需引入企业内训，请致电：(O2O)34O7125O

报名回执表

传真:(O2O)34O71978

我单位共 ___ 人确定报名参加2012年___ 月____ 日在 ____ 举办的《_____》培训班

(此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们;咨询热线：4OO-O33-4O33)

第三篇：中层管理培训-中层管理人员技能提升

1 蒋小华老师品牌课程

中层管理培训--中层管理人员技能提升

主讲：蒋小华

以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点：

科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效;

针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力;

趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员;

实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。

中层管理培训：打造团队的执行力

 课程介绍：

企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。

本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。

帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

 课程时间：2天

 参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。  课程大纲： 2 蒋小华老师品牌课程

前 言：

1. 思考：你顺序是什么?

2. 执行力：企业不得不长期关注的主题 3. 解读企业执行力问题 4. 商界领袖谈执行力 5. 什么是执行兵法?

第一部分：铸造执行力的3个要素

一、 要素一：结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单)

1. 员工和企业是什么关系? 2. 执行是“我做了吗”? 3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼

4. 做结果三思：结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用? 5. 九段秘书测试：请问你是几段?结果值多少钱? 6. 如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念

二、 要素二：责任逻辑(锁定责任，收获结果)

1. 理由源于责任是否锁定

2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4. 领导只为结果买单、员工为结果而战

5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

三、 要素三：6大执行法则

1. 服从法则：以服从为天职 2. 目标法则：盯准一只野兔

3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4. 速度法则：先开枪再瞄准 5. 团队法则：利他就是利已 6. 裸奔法则：没有退路就是出路 3 蒋小华老师品牌课程

第二部分：如何提高个人执行力

四、 效率做事：管理好时间才能管理好事情

1. 2. 3. 4. 5. 6. 为什么人们总说“很忙”?

时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配：哪里起火往哪里跑

最佳时间分配：永远做重要不紧急的

生命守恒：若不是现在，那是何时? 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子

五、 乐在工作：做好执行首先经营好自己

1. 快乐基因：17个秘密 2. 快乐入口一：ABC情绪理论 3. 快乐入口二：受益理论 4. 快乐入口三：放下理论

5. 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力

六、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障

1. 沟通目的：鼓舞他人的行动 2. 沟通步骤：解码、编码、反馈

3. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 4. 沟通策略一：与对方频道同步(同理心) 5. 沟通策略二：如果…更好…

6. 沟通策略三：销售你的建议(FAB)

第三部分：如何提高组织执行力

七、 执行的三个核心流程

1. 人员流程：用对的人 2. 战略流程：做对的事 3. 运营流程：把事做对 4 蒋小华老师品牌课程

八、 组织执行力8个误区

1. 战略是管理者的事，执行是员工的事; 2. 用人不疑、疑人不用; 3. 学谋略多，学规则少; 4. 管理制度变来变去，朝令夕改; 5. 制度变形，熟人环境没有规则; 6. 管理者没有常抓不懈; 7. 差不多就行;

8. 策略与制度本身不具有执行性。

九、 如何有效的执行战略?

1. 战略执行失败四大原因; 2. 运用平衡计卡有效执行战略; 3. 战略执行的五个基本步骤; 4. 建立战略执行保障体系。

第四部分：主管领导力决定员工执行力

十、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情?

1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励; 3. 2大关键：即时性与创意性; 4. 实战演练：训练你的真诚赞美;

5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

十一、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队?

1. 理解教练：教练是什么? 2. 注意事项：如何当好教练?

3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”; 4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 5. 教导下属：离场管理的7个步骤。 5 蒋小华老师品牌课程

十二、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者?

1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力; 2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导? 3. 做事先安人：如何用对人做对事? 4. 修人先修路：如何“修路”提高效率? 5. 育人先育魂：如何善用文化的力量?

中层管理培训：10倍速领导力

 课程说明

杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。

尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法，从而提高团队的执行力，倍增企业的业绩。

 课程对象：

公司各部门的中高层管理人员

 课程时间：2天  课程大纲：

第一部分：领导力的基础部分

1. 为什么需要领导者 2. 领导力的缺失

3. 关于领导力的一些错误观念 6 蒋小华老师品牌课程

4. 领导力是什么 5. 领导者该做些什么? 6. 领导他人，管理自己

第二部分：10倍速理论

1. 我们处在一个什么年代? 2. 21世纪管理面临大挑战 3. 10倍速理论模型 4. 10倍速组织的关键词

第三部分：10倍速领导关系

1. 领导VS管理

2. 速度VS完美

3. 结果VS过程

4. 怀疑VS相信

5. 战略VS执行

第四部分：10倍速领导模型

1. 愿景唤起专注

2. 沟通赋予意义

3. 定位获取信任

4. 激励创造执行

5. 教导带来长青

6. 创新推动变革

第五部分：10倍速领导方法论

1. 造物先造人 2. 修人先修路 3. 育人先育魂

7 蒋小华老师品牌课程

中层管理培训：赢在80、90后

---80、90后员工管理

课程说明：

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……

当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。

传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。 课程收益：

1. 解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。 2. 面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。 3. 如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。 课程时间：一天 课程提纲：

前言：到底谁的问题?

一、 认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改

1. 你是不是常看到…… 2. 70后与80后特征冲突; 8 蒋小华老师品牌课程

3. 8090后经典语录分析; 4. 8090后的“缺点”与优点。

二、 从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由

1. 我们处在一个什么时代? 2. 21世纪管理面临大挑战; 3. 管理2.0时代的特征与趋势; 4. 10倍速理论的应用。

三、 重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力

1. 领导是什么?

2. 管理者与领导者的区别; 3. 领导者应该做些什么? 4. 领导他人，管理自己。

四、 多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主

1. 有效沟通策略;

2. 亲和力：不战而屈人之兵; 3. 同理心沟通。

五、 要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能

1. 员工和企业是什么关系? 2. 获得结果：2BC原则; 3. 如何收获结果?

六、 常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明

1. 激励关键：即时性;

2. 激励策略:创造感动、制造危机; 3. 迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。

七、 做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长

1. 领导“三忌”与“三问”; 9 蒋小华老师品牌课程

2. 别让猴子跳回你的背上; 3. “离场”管理。

八、 抓招聘少培养---8090后声音：找对人做对事

1. 人才浪费与人才缺失;

2. 外企“掠夺”人才的7种方式; 3. 慧眼识鹰：48字真经; 4. 人才复制四步曲。

九、 重创新推变革---8090后声音：挑战先例、质疑传承

1. 突破管理思维; 2. 管理创新的本质; 3. 分解创新管理问题; 4. 谷歌崭新的管理模式。

中层管理培训：冲突管理

—化干戈为玉帛的智慧

 课程说明

根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗? 当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗?

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和;孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。

冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛? 10 蒋小华老师品牌课程

 课程对象：

公司各部门的中高层管理人员

 课程时间：1天  课程形式：

案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

 课程大纲： 前言：

7. 冲突无处不在

8. 你的脑海里可能出现哪些词? 9. 有关冲突的2个思考题 10. 博弈：囚徒困境 第一部分：正确认识冲突

5. 冲突的定义及新观点 6. 冲突的类型 7. 冲突产生的原因 8. 如何正确看待冲突 9. 冲突的过程

10. 冲突处理的5种常用方式 第二部分：化解冲突的智慧

6. 竞赛还是共赢? 7. 冲突解决的原则 8. 如何达成统一? 9. 冲突解决的方法

10. 管理者处理冲突的技巧 11. 组织处理冲突的要点 12. 小结：冲突管理48字原则 11 蒋小华老师品牌课程

第三部分：高效沟通的策略

7. 沟通的目标

8. 沟通的步骤 9. 沟通的底线

10. 沟通的策略

11. 如何与上、下级沟通?

12. 如何进行有效的会议沟通? 13. 小结：高效沟通24字方针

中层管理专家--蒋小华介绍：

 浙江大学主讲教授;

 华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;  行课网执行总裁;  战略与执行研究院院长;  中国战略执行力第一人;  实战管理专家;  阿里巴巴特聘专家;  康师傅特聘讲师;  多家媒体杂志专栏撰稿人;  国内多家培训机构特聘高级专家;  中国管理咨询行业十佳杰出人物;  全球500强华人讲师;  最佳执行教练;

 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实12 蒋小华老师品牌课程

战经验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。

 蒋小华内训最受欢迎课程：

 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;

 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;

 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、

《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》; 13 蒋小华老师品牌课程

 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。

 蒋小华部分典型内训客户：

通信邮政：中国移动、中国移动终端公司、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动……

银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院….. 建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣……

纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器(上海)、江淮动力、北京大恒……

机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

网络科技：阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技……

政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局……

食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品…… 14 蒋小华老师品牌课程

交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局…… 其

他：南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、光大永明人寿……

 蒋小华部分客户反馈：

中国农业第一品牌：北大荒集团公司(黑龙江农垦总局)

从“我看见，我相信”到“我相信，我看见”的思辨，从“基本底线”的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答，还有《亮剑》、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析……蒋小华教授循循善诱、娓娓道来，逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深，受益匪浅。 中国第一商帮浙商：《浙商》杂志 副总编：莫 云

蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题，不但对民营企业管理者，而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的。 中国移动潮州分公司市场经营部总经理：沈达阳

学习氛围活跃，培训内容新颖，演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念， 同时也让我们懂得如何操作与执行。 浙江绣锦集团有限公司：张锦福

如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题，在所有的培训课程中，蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。 安徽农村信用联社安庆地区负责人

蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升，尤其是对执行有了新的认识，懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训，我认为蒋老师的课程是实用性最强的。 15 蒋小华老师品牌课程

浙江伟海控股集团有限公司董事长：陶海弟

中国像蒋小华老师这样有水平的人很多，但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界，没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。

安徽三星地质珠宝有限公司董事长：官伟力

蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助，这样有实干水平同时理念独到的培训老师，我隆重向大家推荐。

浙江云环锁业有限公司董事长：黄安伟

课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用;课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立，更有从实际案例中总结出来的“术”，“道术”良好结合。授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。

第四篇：中层管理人员培训课程

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

中层管理高级研修班

举办时间：7月23-24日深圳

8月6-7日上海

8月13-14日广州

10月22-23日北京

培训费用：2570元/人 (含教材、午餐、茶点、合影)

认证费用：中级：500元/人;高级：1000/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)。

说 明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师(中级)》或《国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束15日内快递给学员)。

报名电话：

苏老师 百乔罗网站：

 课程背景

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标?

为什么„„

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

 课程目标

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

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百乔罗管理咨询(上海)有限公司

→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

 课程方法

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

 课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知 第1章：中层干部的角色认知 1.中层干部的现状

■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状?

■ 是什么原因造成了这种现状

■ 先天Vs.后天 2.中层干部的角色认知

■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?

■ 什么是中层干部的核心职责?

■ 中层干部的三项关键任务

■ 中层干部管理的五大工作

■ 中层干部在企业架构里的位置 3.中层干部的成长

■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型 第二部分——中层干部的自我管理 第2章：中层干部的时间管理

1、测试：你的时间管理现状

2、案例分析：乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、时间管理的四个象限

5、中层干部自我时间管理的方法

■ 任务分类

■ 确定处理的先后顺序

■ 合理安排时间

6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法 第三部分——中层干部的基础管理 第3章：中层干部的人力资源管理

1、中层干部为什么要学HR管理

2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈

第2页 共5页

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么

6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题 第4章：中层干部的财务管理

1、中层干部为什么要学财务管理

2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析

5、中层干部的费用与预算管理

6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制 第四部分——中层干部的团队管理 第5章：中层干部的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、团队目标的三个层次及如何制订目标

3、愿景目标：公司发展的方向

4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标

■ SMART原则

5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标

■ 行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标

7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标 第6章：中层干部的指导管理

1、中层干部的指导障碍与解除

2、如何在安排工作任务时给予指导

■ 是否讲清楚目标

■ 是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导

4、如何做好员工授权工作

■ 克服授权的三个障碍

■ 授权时的注意事项

5、实战练习：如何为下属安排工作 第7章：中层干部的激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些?

■ 你可以使用的激励因素有哪些?

■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗?

2、激励员工的方法与技巧

■ 案例分析：只有你能欣赏我

■ 案例分析：爬山的启示

3、常见激励理论的实战应用点

■ 马斯洛的需求理论

■ 赫茨伯格的双因素理论

4、激励点的动态应用

■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效

■ 老中青三个员工应该如何激励 第8章：中层干部的权变领导

第3页 共5页

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1、《论语》里的管理智慧

2、员工工作状态的四种准备度

3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、教学录像：判断领导的领导风格

6、案例分析：管理过程中的权变领导 第9章：中层干部的控制管理

1、控制的目的是什么?

2、三种不同的控制系统

3、建立有效控制过程的四个步骤

4、控制之行为强化

■ 强化理论的应用

■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

5、控制之冲突管理

■ 部门内部人际冲突处理步骤

■ 跨部门冲突的四种解决思路

6、控制之压力管理

■ 压力管理的ABC理论

■ 不合理想法向合理想法的转变 第五部分——中层干部的沟通技能 第10章：中层干部的沟通管理

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、倾听、提问、回应技能训练

4、如何有效的与上司沟通

■ 与上司沟通的基本原则

■ 与上司和谐相处的5个问题

■ 与上司沟通的六个层次

5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通” 第六部分——认证考试

 讲师介绍

杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解

第4页 共5页

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。

 学员反馈

注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,受益匪浅 ----惠普(HP)沈文洪经理

杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中掌握了很多成熟的管理理论。 -------中国移动 蔡惠考

通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。 -------东风日产 葆旭东部长

 参加对象

企业中高层管理人员

第5页 共5页

第五篇：中层管理人员管理办法

企业管理标准

中层管理人员管理办法

编号：

代替：

1目的和范围

1.1 对中层管理人员管理工作做出规定,确保管理规范化、制度化。

1.2 本办法适用于变速箱公司全体中层管理人员。

2 职责

2.1 党委会、总经理办公会负责中层管理人员任免决定;

2.2 人事科负责行政中层管理人员任免文件的起草，党委工作科负责党群中层管理人员任免文 件的起草;

2.3 人事科负责中层管理人员的日常管理与考评。

2.4 事业计划科负责中层管理人员的KPI评价。

3 任用原则

3.1 岗位设臵坚持精干、高效的原则;

3.2 坚持党管干部的原则;

3.3 坚持任人唯贤、德才兼备的原则;

3.4 坚持群众公认、注重实绩的原则;

3.5 坚持公开、公平、公正、择优的原则;

3.6 坚持民主集中制原则。

4 来源渠道

4.1 后备中层管理人才库;

4.2 非后备中层管理人才库，表现优秀的关键岗位人员，主要指主任以上岗位。 5 任用规定

5.1 正职中层管理人员原则上只能从现任副职中层管理人员中任命;

5.2 新任命的中层管理人员原则上只能安排至副职中层管理岗位;

5.3 新任命的副职中层管理人员原则上要有担任过部长助理的经历和锻炼;

5.4 纪委副书记、工会副主席、团委书记及其他需要选举任职的中层管理人员，按各自章 程选举产生;

5.5 中层管理人员的任用由党委会、总经理办公会讨论后，分别由党委、行政进行任命。 6 新任用条件

6.1 业绩条件：连续两年综合评价等级为B 及以上;

6.2 行为条件：

6.2.1 坚持党的路线方针政策,具有较强的事业心与责任感,忠诚企业;

6.2.2 具有较强的效益意识、顾客意识、变革意识、团队意识、追求高目标意识和诚信法 理意识等;

6.2.3 具备履行职责所必须的文化知识和专业技能;

6.2.4 身体健康，精力充沛。

7 任用的基本程序

7.1 党委会、总经理办公会讨论确定任用人选;

7.2 主管公司领导与被任用对象谈话，纪委与被任用对象廉政谈话;

7.3 人事科、党委工作科按照要求撰写干部任免文件，公司办公室进行发文公示。由任职部门主 管公司领导分别送至任职部门报到;

7.4 人事科填写《干部任免审批表》，存入个人档案。

8 任用期

8.1 任期从党委、行政任免文件发布之日起计算;

8.2 新任用的中层管理人员，实行半年的试用期。

9 评价考核

按照《变速箱公司中层管理人员业绩评价办法》执行。

10 晋升

10.1 晋升条件

10.1.1 有空缺的岗位或根据需要进行中层管理人员调整时;

10.1.2 中层管理人员年终综合评价得分排序是干部晋升的重要依据。连续两年综合评 价等级为D，一年为E 的中层管理人员不得晋升提拔;

10.1. 3 副职一般任职需要达到两年以上，方可晋升为正职;

10.1.4 党委会、总经理办公会讨论确定适合晋升人选;

10.1.5 人事科、党委工作科按任用的基本程序办理晋升任用手续;

10.2 薪酬晋级晋档：中层管理人员的晋级晋档按照《变速箱公司员工业绩评价办法》和《变速箱 公司员工薪酬管理办法》执行。

11 述职述廉

11.1 述职述廉内容：

理论学习情况、贯彻执行党的路线、方针情况，及履行岗位职责的情况等;

11.2 述职述廉方式：

11.2.1 中层管理人员述职述廉与中层管理人员年终业绩评价同步进行;

11.2.2 由人事科每年底组织述职述廉，时间一般安排在年底或次年年初。

12 责任追究

12.1有下列情形之一者，视情节严重程度给予通报批评、降薪或其它行政处分，同时视经济损失 大小和不良后果程度给予责任者3000元~8000元的经济处罚。

12.1.1 贯彻党委、公司决定、决议不坚决，执行不力造成损失或不良后果的;

12.1.2 缺乏事业心和责任感，不认真履行岗位职责，工作出现较大失误，造成损失的; 12.1.3 违法违纪并造成经济损失或不良后果的，按照国有企业领导人员管理办法处理; 12.1.4 因疏于管理导致本部门内员工发生违法违纪想象，造成损失或不良后果的;

12.1.5 遇到违反公司规章制度、损害公司利益的事件，不能及时制止，致使事态扩大的; 12.1.6 因管理失职、渎职、玩忽懈怠发生安全、设备、质量事故的;

12.1.7 在生产经营、采购、基建等对外经济交往中，不能维护、甚至不忠诚企业，泄漏企业生产 经营秘密，损害企业利益的;

12.1.8 违反公司其它规定造成损失或不良后果的;

12.2 有下列情形之一的，可以从轻追究责任：

12.2.1 工作失职、失误情节轻微的;

12.2.2 对过错行为能自行纠正并积极采取被救措施，挽回损失或影响的;

12.2.3 其他可以从轻追究的情况。

12.3 有下列情形的，应当从重追究责任、

12.3.1 因故意行为且多次发生执行过错的;

12.3.2 过错行为严重，群众影响恶劣的;

12.3.3 在一年内受到2次(包括2次)以上形式追究的。

12.3.4 其他应当从重追究的情况。

12.4 追究的范围谁出的问题谁负责的原则进行责任追究，当有上述现象发生时，无论问题暴露时， 事发当时的中层管理人员是否还在当时的岗位上，都一律追究其管理责任。

12.5 责任追究基本程序

12.5.1 党委、总经理办公会讨论研究，确定责任追究对象;

12.5.2 任职部门主管公司领导与责任追究对象谈话;

12.5.3 人事科将《中层管理人员责任追究通知书》下达给责任追究对象,明确责任追究事由、责 任追究处理结果。

13 诫勉

13.1 除12.1所列情形，视情节严重程度处以诫勉外，具有下列情况之一者也处以诫勉： 13.1.1 违反民主集中制原则，搞个人说了算，闹无原则纠纷，造成班子不团结的;

13.1.2 组织纪律观念淡薄，对组织调动、交流等决定有抵触情绪，消极怠工，贻误工作的; 13.1.3 不能廉洁自律，在群众中造成不良影响的;

13.1.4 年终行为评价得分排序靠后者进行诫勉;

13.1.5 其它问题或错误需要诫勉的;

13.2 诫勉的基本程序

13.2.1 党委、总经理办公会讨论研究，确定诫勉对象;

13.2.2 任职部门主管公司领导与诫勉对象谈话;

13.2.3 人事科将《中层管理人员诫勉通知书》下达给诫勉对象,明确诫勉事由、诫勉时间。 诫勉时间为一年;

13.2.4 诫勉对象应在接到诫勉通知书之日起十五日内，根据诫勉事由制定整改措施，并书 面上报公司主管领导和人事科;

13.2.5 诫勉期满后，诫勉对象要写出汇报材料提交部门主管公司领导和人事科。人事科将考 核评价意见报党委、总经理办公会。对确已改正错误的、工作起色大的，按期解除诫勉;对改正 错误不明显、工作无起色的，实行免职;

13.2.6 凡属诫勉的中层管理人员自诫勉之日起一年内不参与评先选优、不能晋升和提拔。 14 免职

14.1 除12.1所列情形，视情节严重程度予以免职外，具有下列情况之一者也予以免职： 14.1.1 不执行党委、公司决议决定,不服从组织安排,经帮助、教育无转变的;

14.1.2 因脱产学习，连续半年不在岗位工作的;

14.1.3 连续病休六个月，仍然不能适应岗位工作的;

14.2 连续两年综合评价为D，一年综合评价为E 的中层管理人员实施末位淘汰。 14.3 免职基本程序

14.3.1 党委会、总经理办公会讨论研究，确定免职对象;

14.3.2 部门主管公司领导与免职对象谈话;

14.3.3 人事科、党委工作科按照要求撰写干部免职文件，公司办公室进行发文公示。 15 辞职

15.1 辞职形式

15.1.1 个人申请辞职。中层管理人员因个人原因不能履行岗位职责，自动提出辞去现任职 务的行为;

15.1.2 组织责令辞职。任职期间出现重大工作失误或重大经济损失，党委、公司行政通过一定 程序责令其辞去现任职务的行为;

15.2 个人申请辞职程序

15.2.1 本人书写辞职申请交给部门主管公司领导审批后，将该辞职申请交人事科;

15.2.2 人事科审核并经党政主要领导研究后，提交党委会、总经理办公会讨论决定; 15.2.3 党委会、总经理办公会讨论通过后，下发免职文件;

15.3 除12.1所列情形，视情节严重程度责令辞职外，有下列情况之一者将责令辞职： 15.3.1 不坚持民主集中制原则，思想作风差，主观武断，闹不团结，群众反映强烈者; 15.3.2 在年终评价中，连续两年综合评价等级为E 者;

15.3.3 中层管理人员之间不团结，拨弄是非，闹无原则纠纷，造成不良影响，经批评教育， 在六个月内仍无明显转变者;

15.3.4 组织纪律观念淡薄，不执行党委、公司行政决议、决定，不服从组织调动，经批评教 育，在六个月内仍无明显改观者;

15.3.5 因机构撤消、合并，中层管理人员职数精减，拒绝重新安排工作者;

15.4 责令辞职基本程序

15.4.1 党委会、总经理办公会讨论研究，确定责令辞职对象;

15.4.2 部门主管公司领导与责令辞职对象谈话;

15.4.3 人事科、党委工作科按照要求撰写免职文件，公司办公室进行发文公示;

15.4.4 免职文件存入个人档案。

16 交流

16.1 目的：加强干部培养，使干部多岗位锻炼，增长才干，提高解决复杂问题和综合协调 能力;优化中层管理人员配臵，提高其综合管理能力和整体领导水平;激发中层管理人员开 拓进取的精神、用其所长，各尽所能;

16.2 原则上一名中层管理人员在同一岗位上工作四年，就应交流到其他岗位上工作。 17 任职年龄限制

17.1 女年满四十三周岁、男年满五十三周岁的中层管理人员如无特殊情况不再担任中层管理人

员;卸任的中层管理人员将由人事科根据个人能力、特长和岗位需求重新安臵工作。 18 回避

18.1 回避对象

中层干部回避对象：配偶;直系血亲(即父母、子女、同胞兄弟姐妹);近亲(即配偶的 父母、兄弟姐妹，女儿的配偶及女儿配偶的父母);

18.2 回避办法

回避一般由职务较低的一方回避，个别因工作特殊需要的，经党委、总经理办公会批准也可由职 务较高的一方回避，职务级别相同的，由党委会根据工作需要和当事人的情况决定其中一方 回避。

19 请假

按照《变速箱公司中层管理人员请假制度》执行。

20 记录和表单

记录和表单名称 责任部门 保存期限

中层管理人员任免审批表 人事科 长期

中层管理人员诫勉通知书 人事科 长期

中层管理人员登记表 人事科 4 年

附：

中层管理人员责任追究通知书

：

经研究，决定就下列问题对你进行责任追究。 问题：责任追究处理结果：

变速箱公司人事科 年月日