中层管理人员技能培训

第一篇：中层管理人员技能培训

中层管理人员培训课程

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

中层管理高级研修班

举办时间：7月23-24日深圳

8月6-7日上海

8月13-14日广州

10月22-23日北京

培训费用：2570元/人 (含教材、午餐、茶点、合影)

认证费用：中级：500元/人;高级：1000/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)。

说 明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师(中级)》或《国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束15日内快递给学员)。

报名电话：

苏老师 百乔罗网站：

 课程背景

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标?

为什么„„

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

 课程目标

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

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→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

 课程方法

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

 课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知 第1章：中层干部的角色认知 1.中层干部的现状

■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状?

■ 是什么原因造成了这种现状

■ 先天Vs.后天 2.中层干部的角色认知

■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?

■ 什么是中层干部的核心职责?

■ 中层干部的三项关键任务

■ 中层干部管理的五大工作

■ 中层干部在企业架构里的位置 3.中层干部的成长

■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型 第二部分——中层干部的自我管理 第2章：中层干部的时间管理

1、测试：你的时间管理现状

2、案例分析：乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、时间管理的四个象限

5、中层干部自我时间管理的方法

■ 任务分类

■ 确定处理的先后顺序

■ 合理安排时间

6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法 第三部分——中层干部的基础管理 第3章：中层干部的人力资源管理

1、中层干部为什么要学HR管理

2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈

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5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么

6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题 第4章：中层干部的财务管理

1、中层干部为什么要学财务管理

2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析

5、中层干部的费用与预算管理

6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制 第四部分——中层干部的团队管理 第5章：中层干部的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、团队目标的三个层次及如何制订目标

3、愿景目标：公司发展的方向

4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标

■ SMART原则

5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标

■ 行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标

7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标 第6章：中层干部的指导管理

1、中层干部的指导障碍与解除

2、如何在安排工作任务时给予指导

■ 是否讲清楚目标

■ 是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导

4、如何做好员工授权工作

■ 克服授权的三个障碍

■ 授权时的注意事项

5、实战练习：如何为下属安排工作 第7章：中层干部的激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些?

■ 你可以使用的激励因素有哪些?

■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗?

2、激励员工的方法与技巧

■ 案例分析：只有你能欣赏我

■ 案例分析：爬山的启示

3、常见激励理论的实战应用点

■ 马斯洛的需求理论

■ 赫茨伯格的双因素理论

4、激励点的动态应用

■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效

■ 老中青三个员工应该如何激励 第8章：中层干部的权变领导

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1、《论语》里的管理智慧

2、员工工作状态的四种准备度

3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、教学录像：判断领导的领导风格

6、案例分析：管理过程中的权变领导 第9章：中层干部的控制管理

1、控制的目的是什么?

2、三种不同的控制系统

3、建立有效控制过程的四个步骤

4、控制之行为强化

■ 强化理论的应用

■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

5、控制之冲突管理

■ 部门内部人际冲突处理步骤

■ 跨部门冲突的四种解决思路

6、控制之压力管理

■ 压力管理的ABC理论

■ 不合理想法向合理想法的转变 第五部分——中层干部的沟通技能 第10章：中层干部的沟通管理

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、倾听、提问、回应技能训练

4、如何有效的与上司沟通

■ 与上司沟通的基本原则

■ 与上司和谐相处的5个问题

■ 与上司沟通的六个层次

5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通” 第六部分——认证考试

 讲师介绍

杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解

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和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。

 学员反馈

注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,受益匪浅 ----惠普(HP)沈文洪经理

杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中掌握了很多成熟的管理理论。 -------中国移动 蔡惠考

通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。 -------东风日产 葆旭东部长

 参加对象

企业中高层管理人员

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第二篇：中层管理人员安全培训试题

一、 判断题：(30分)

1.国发﹝2010﹞23号文件要求深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设。( )

2.《国务院安委会办公室关于深入开展全国冶金等工贸企业安全生产标准化建设的实施意见(安委办[2011] 18号)》，明确要求“2013年底前，规模以上工贸企业实现安全达标;在2015年底前，所有工贸企业实现安全达标。” ( )

3.《全国冶金等工贸行业安全生产标准化考评办法(安监总管四【2011】84号》文件要求，安全标准化评审分大于等于90分认定一级，评审评分在75-90分认定为二级，评审评分大于等于60分认定为三级。( )

4.新入厂(矿)人员在上岗前必须经过厂(矿)，车间(工段，区，队)和班组的三级安全教育培训。( )

5.被撤销安全生产标准化等级的企业，按降低至少一个等级重新申请评审，自撤销之日起满1年的，方可申请被降低前的等级。( )

6.现场评审时，评审组应由5名评审人员组成，其中包括由评审组织单位备案的评审专家至少2名。( )

7.评审工作应在收到评审通知之日起3个月内完成。( )

8.企业应根据安全生产的需要和特点，采取综合检查，专业检查(见103页)季节性检查，节假日检查，日常检查等方式进行隐患排查。( )

9.隐患治理措施包括工程技术措施，管理措施，教育措施，防护措施和应急措施。( )

10.河北省安监局规定评审单位应有5名以上通过评审组织单位组织的有关安全生产法律法规，标准规范，文件和标准化等知识的培训，并取得培训合格证书的评审人员。( )

11.危险化学品按危险性进行分类，分区，分库储存。( )

12.变压器内油起着绝缘和导热的双重作用。( )

13.变压器或车间内及露天变压器安装地点附近，都应设置标明变压器编号或名称，电压等级的标牌，并挂有国家电力统一标准的，明显醒目的警示标志。( )

14.临时用电线路，必须装有总开关和漏电保护装置，每一个分路应装设与负荷匹配的熔断器。( )

15.在锅炉，金属容器，管道内及狭窄场所作业应使用II类工具。( )

16、油槽车需持有专用许可证，进入库区，必须装设专用排气阻火器。( )

17.液化气贮罐是液化气站的主要设备。属二类压力容器，必须满足要求。( )

18.锅炉/压力容器使用压力表至少每一年校验一次，铅封完好。( )

19.螺旋传动机器应设置缓冲器，防止当制动器失灵时滑块运动至极限上位与机身刚性撞击。( )

20.防火间距应符合有关规定。库房耐火等级应不低于三级。( )

21.国发﹝2010﹞23号文件要求，深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设，凡在规定时间内未实现达标的企业要依法暂扣其市场许可证、安全生产许可证，责令停产整顿。( )

22.安全生产标准化的其实质是企业以隐患排查治理为基础，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求。( )

23.安全设施主要分为预防事故设施、控制事故设施、减少与消除事故影响设施( )。

24.事故调查处理要坚持“三不放过”的原则，即事故原因没有查清楚不放过，职工群众没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。( )

25.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。( )

26.企业应根据生产经营状况及隐患排查治理情况，运用定性的安全生产预测预警技术。( )

27.企业安全生产标准化工作采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的模式。( )

28.事故调查应查明事故发生的时间、地点、经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等。( )

29.对可能发生急性职业危险的有毒、有害工作场所，应设置报警装置，制定应急预案，配置现场急救用品、设备，设置应急撤离通道和必要的泄险区。( )

30.企业进行爆破、吊装等危险作业时，应当安排专人进行现场安全管理，确保安全规程的遵守和安全措施的落实。( )

二、 单选择题(60分)

1.企业开展安全生产标准化以 ()为基础，减少事故发生，保障人身安全健康。(规范

3.1 释文)

A:危险源管理 B.风险控制 C.安全评价 D。隐患排查治理

2.企业应()至少一次对安全生产法律法规，标准规范，规章制度，操作规程的执行情况进行检查评估。(规范5.13.1)

A.每半年 B.每年 C.每两年 D. 每三年

3.企业生产“三违”是指：() (23号文件 二 .3)

A.违法生产 违章指挥 违规操作

B.违章指挥 违规作业 违反劳动纪律

C.违章指挥 违章作业 违反国家标准

D.违法生产 违规作业 违反商业道德

4.企业生产“三超”是指：() (23号文件 二. 3)

A.超时间 超范围 超能力

B.超强度 超时间 超产能

C.超能力 超强度 超定员

D.超强度 超时间 超负荷

5.全国冶金等工商贸企业安全生产标准化考评办法，申请二级企业的，大型企业集团，上市集团公司。申请评审之日前一年内，大型企业集团，上市集团公司未发生较大以上生产安全事故，集团成员企业()以上无死亡生产安全事故，企业死亡人员未超过1人。

A.80%B.85%C.90%D.95%

6.企业隐患整改“五到位”是指：() (23号文件 二.4)

A.整改措施，处罚措施，资金，时限和预案“五到位”

B.整改措施，责任，资金，时限和处罚措施“五到位”

C.整改措施，整改报告，资金，时限和预案“五到位”

D.整改措施，责任，资金，时限和预案“五到位”

7.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告：单位负责人接到报告后，应当于()向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。(规范5.12.1)

A.半小时内B.1小时内C.2小时内D.4小时内

8.从业人员超过300人的企业，要设置安全生产管理机构，机械企业按照不少于从业人员()的比例配备专职安全生产管理人员：(安全生产法)

A.3‰B.5‰C.7‰D.10‰

9.变配电站与在正常时可能出现爆炸性气体混合物的建筑物间距应不小于().A.5米B.10米 C.15米D.20米

10.企业内所有非临时架设的，由低压配电室或低压开关出线端至用电场所的动力箱，照明

箱，柜，板进线段之间的电气线路，水平排列是，面对负荷由左向右，交流电路相序位：()

A.A,N,B,CB.N,A,B,CC.N,B,A,CD.B,N,A,C

11.箱(柜，板)内插座接线四孔插座只准用于()电源，上孔接PE线。

A.22KVB.380VC.220VD.110V

12气瓶装在车上，应妥善固定。横方式，头部应朝向一方，垛高不得超过车厢高度，且不超过()层。

A.3B.4C.5D.6

13.危险化学品库容量不准超储，一般以不超过()个月的使用量为宜。

A. 1B.2C.3D.6

14小型涂装作业与其他作业同在一个车间内，如果喷漆作业点在自然通风或机械通风可靠情况下，()米以外的电器可不防爆。

A.1B.2C.3D.6

15.有导电粉尘及生产易燃易爆气体的危险作业环境，必须采用()的电器设施。

A.开启式的配电箱B.封闭式的配电箱C.密闭式或防爆式配电箱

D.半封闭式配电箱

16.压缩空气管道应采用()。

A.钢管B.铜管C.铝合金管 D.铜合金管

17.焊机一次电源线长度不超过()米，且不得拖地或跨越通道使用。

A.1B.2C.3D.

518.下列事故不属于《企业伤亡事故分类标准》(GB6441-86的)的是()

A.高处坠落B.透水C.触电 D.滑坡

19.下列哪个不属于特种设备? ()

A.厂内机动车辆B.0.5MP的压力容器C.0.09MP的压力管道

D.电梯

20.。按照事故的等级划分，造成10人以上50人以下重伤的事故为()

A.重伤事故 B.一般事故 C.较大事故 D.重大事故

21.企业应每年至少()对本单位安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。 (规范

5.13.1139页)

A,一次B,两次B.三次D.四次

22.凡在坠落高度基准面()及以上有可能坠落的高处进行的作业均称高处作业。 A,1米B,2米C,3米D,5米

23.企业应组织事故隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定()，登记建档，及时采取有效的治理措施。

A.隐患原因B.隐患等级C.隐患类别D,安全隐患

24.按照事故的等级划分，造成50人以上60人以下重伤的事故为()。

A.重伤事故B,一般事故C,较大事故D,重大事故

25.事故隐患泛指生产系统中()的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。(2007.12.28.国家安监总局局长16号令)

A.经过评估B.存在C.可导致事故发生C.不容忽视

26.安全标准化企业证书和牌匾有效期为()，期满前3个月，企业可按规定申请延期，换发证书、牌匾。

A,1年B.2年C.3年D.4年

27.下列事故类别不属于，<企业伤亡事故分类标准》(GB6441-86)的是：()

A.高处坠落B.透水C、触电D.滑坡

28.安全生产标准化评审单位应有()以上通过评审组织单位组织的有关安全生产法律法规、标准规范、文件和标准等知识的培训，并取得培训合格证书的评审员。

A.5人B,10人C. 15人D.20人

29.生产经营单位发生重大生产安全事故时，单位主要负责人应当立即()，不得在事故调查处理期间擅离职守，并及时准确上报。

A.组织抢救B.冲进事故现场救人C.疏散人员D.报警

30.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后，应当于()向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

A.半小时内B.1小时内C.2小时内D.4小时内

三.多选题(10分)

1. 有毒物品的贮存应做到“五双制”，即：双本帐，双人管，()。

A. 双把锁B.双人取C.双人买 D.双人用

2. 压力容器出厂基本资料应有()。

A.《压力容器使用登记表》 B.《压力容器使用证》

C.《压力容器使用证》 D.质量证明书

3.安全电压包括().

A.42VB.36VC.24VD.12V

4.机械制造企业中，常用的无损探伤方法有()等种类。

A.磁粉探伤 B.超声波损伤C.射线探伤

5.电击伤害的程度与通过人体的()等因素有关。

A.电流强度B.持续时间 C.频率D.身体状况

第三篇：中层管理人员培训需求分析

中层管理者管理技能培训需求分析案例

(放大150%阅览)

1 调查目的

真实快速地收集二级部门经理、项目经理、产品经理、业务主管/组长的培训需求。

2 调查的对象

二级部门经理、项目经理、产品经理、业务主管/组长。

3 调查方法

利用问卷平台对固定对象进行问卷调查，以微信的方式实现数据收集。

4 培训需求总体分析

4.1 问卷分析 1) 回收的问卷合格率

本次问卷的目标人群为二级部门经理、项目经理、产品经理、业务主管、业务组长，问卷回收率100%，问卷的合格率100%，无无效问卷。 2) 问卷问题的有效性

问卷问题之间具有相互验证的功能，利于发现数据中的矛盾。从本次问卷收集到的数据分析，培训需求和培训影响因素、以及工作困难等之间能够相互验证，问卷问题有较高的有效性。

4.2 培训需求分析

通过分析收集到的培训需求数据，可初步获得如下信息：

1) 培训需求的具有高度的共性，集中于项目管理、团队激励和团队执行力 2) 公司的培训次数和频率无法满足公司的培训需要

3) 培训参与意愿相对较低，工作成为影响培训的重要因素，主要体现在两方面：

A. 直接的参与度受工作影响较大; B. 主动学习的积极性和持久性较差。

4) 培训内容的实用性成为最关注的内容，也是影响培训效果最重要的因素 5) 最渴望的培训方式是企业参观交流 6) 实战派知名企业专家和本职位优秀员工或专家是讲师的首选

5 培训需求解决方案建议

1) 高度共性的需求建议以集中内训进行解决，主要通过聘请外部实战性培训师方式实施。此外对于高度共性的需求，需进行培训课程内容的具体需求分析，最好由培训师实施，人力资源部辅助，有利于提高课程内容的实用性;

2) 被调查对象是公司各项工作的具体实施管理者，也是未来公司高层核心管理人才或技术人才的来源，他们的能力和职业发展意向均有差异性，需针对个体制定详细的培训培养计划。

6 培训需求具体分析

6.1 被调查人员的层级

参与本次问卷调查的人员层级二级部门经理最多(含营销中心二级部门经理)，具体数据参见图1：

(图1：被调查者任职岗位分布)

6.2 被调查人员的服务年限

参与本次被调查人员中，在公司服务超过3年以上的为主流，约占63.5%，具体数据参见图2：

(图2：被调查者服务年限统计)

6.3 被调查人员在本岗位的任职年限

被调查者在本岗位的任职时间在一年以下的占比43.9%，1-3年的约占19.5%，即在本岗位工作经验略显不足的人数占比63.4%。

(图3：被调查者本岗位任职年限统计)

6.4 被调查者的学历

被调查者的学历本科生占48.8%，硕士及以上学历14.6%，具有本科及以上学历是本次培训的主体人员。具体数据如图4所示：

(图4：被调查者学历统计)

6.5 过往培训参加情况

本次被调查者以往参加培训受工作影响的因素最大，工作对培训的影响程度超过86%。具体参见图5：

(图5：过往培训参加情况)

6.6 工作中的优点

本次被调查者工作表现较好的方面集中于工作跟踪和执行、产品研发和技术研究，具体参见图6：

(图6：工作中的优点) 6.7 学习状态

通过调查分析，在工作有需要的时候有针对性地学习成为被调查者所认可的学习状态，学习主动性较差，具体数据参见图7：

(图7：学习状态)

6.8 工作中的短板

被调查人员工作短板主要集中于员工激励、团队建设、跨部门沟通协调、项目管理、产品研发，具体数据参见图8：

(图8：工作中的短板)

6.9 工作中的客观困难

被调查者工作的客观困难主要集中于个人专业程度、公司/部门内耗、跨部门沟通协作、部门人员工作积极性、时间/进度的掌控，具体数据参见图9：

(图9：工作中的客观困难)

6.10 部门间的沟通顺畅度

被调查者反映部门间的沟通顺畅度可接受的最多，但有33%的人认为沟通顺畅度较差，具体数据参见图10：

(图10：沟通顺畅度)

6.11 培训方法

被调查者最为认可的培训方法集中于企业参观交流、到培训机构接受系统外训、拓展训练、到院校接受系统培训、聘请外部讲师到公司内训、组织部门内部交流。具体数据参见图11：

(图11：培训方法)

6.12 教学方法

被调查者最受欢迎的教学方法为案例分析、模拟及角色扮演、交流座谈会、户外拓展训练、专题研讨会。具体数据参见图12：

(图12：教学方法)

6.13 培训影响因素

通过调查(具体数据见图13)，对于公司或部门培训效果产生较大的影响因素主要为： 1) 培训内容的实用性; 2) 培训方式与手段的多样性; 3) 领导的重视程度; 4) 员工的培训参与意识; 5) 培训讲师的授课水平。

(图13：教学方法)

6.14 培训课程改进内容

针对过去公司或部门组织的培训，需要改进的内容主要有培训内容的实用性、培训形式的多样化、培训次数、讲师水平，具体数据参见14：

(图14：培训课程改进内容)

6.15 讲师类型

1) 被调查者对讲师的选择偏好体现为：本职位优秀员工或专家，对公司业务很了解;实战派知名企业专家，有标杆企业经验;咨询公司高级顾问，丰富的项目经验。具体数据参见图15：

(图15：培训课程改进内容)

2) 对于讲师的授课风格，被调查者比较看重课程内容的实战性和丰富的案例辅助。具体数据参见图16：

(图16：讲师授课风格)

6.16 最迫切的培训项目

被调查者本年度内最迫切需要接受的培训(具体数据参见图17)，主要集中于以下几个方面：

1) 项目管理; 2) 团队激励; 3) 团队执行力;

4) 部门内部的管理和运营; 5) 人才的选、育、用、留; 6) 压力与情绪管理; 7) 生产与运营管理; 8) 优势谈判;

9) 高效经理的八大核心技能。

(图17：最迫切的培训项目)

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第四篇：中层管理人员培训学习体会

中高层管理人员生产管理培训学习心得

2018年7月29日，我有幸参加公司组织的中高层管理人员生产管理课程培训，培训时间尽管短暂，但内容充实。授课老师从“优秀管理者角色认识”，“金字塔原理：如何结构化思考、沟通与汇报”，“高效执行力：PDCA目标管理与时间管理”等方面全面讲解，给了我深刻感触。

作为中层管理人员，首先我们要认知自己的角色。老师通过案例“如何在6秒内完成修轮胎、换机油、拧螺丝等一系列任务”，阐述了管理者的重要性。

什么是管理，通俗意义上而言，管理就是充分利用现有的人、事、物等资源，指挥一群人，最大限度的调动他们每一个人的潜能，使之朝着有利于组织目标的方向发展。案例中，如果没有一名出色的管理者，那么这个任务不可能在6秒内完成，有可能需要2个小时，甚至更多。所以公司既然赋予我们管理者的角色，那么我们要及时完成角色转变，拥有当家心态，做好工作指导，确保保质保量完成目标。

其次学习金字塔原理：如何结构化思考、沟通与汇报。

解决问题是目的，思考是基础，表达是思考的呈现形式以及人与人交换思考的手段。通过金字塔四原理：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进，提供了简明、高效且普遍适用的逻辑框架，一方面，无论是对正式的长篇工作汇报到日常口头交流，都能通过这种方法提高思考“浓度”和信息沟通的有效性，实现清晰高效地思考以快速抵达深刻的结论。另一方面，这种方法本身简洁明了，相对于语言风格等其他方面，更能让员工掌握。

最后就是高效执行力：PDCA目标管理与时间管理。

做好一项工作需要有绝对的执行力，执行就是有结果的行动。老师通过买火车票的故事、种树的故事、、、、、、讲述态度并不等理结果，职责并不等于结果、任务并不等于结果，结果是可以满足客户需求的一种价值，结果是客户愿意用钱来换的东西。

通过学习，让我明白一位合格管理者的重要性。做为中层管理者的我们不是高高在上，无所事事，向下属分派完工作，等着要结果的“官”， 而应建立工作计划，有布置、有检查、有改进的循环系统，从对方的角度出发，考虑下属面临的困难，通过平等对话，良好的沟通帮助下属，从而高效完成领导交办的各项工作。

通过培训使我充分认识到自身的不足，在今后的工作中，我将不断努力，完善自己，提升管理水平，提高综合能力，更好的服务于公司和团队。

第五篇：积极组织开展中层管理人员内部培训

合电正泰：狠抓内部培训 提升管理水平

为进一步提升中层管理人员的的素质和水平，培养主人翁意识，激发工作热情，按照公司预先制定的员工培训计划，合电正泰公司于11月15日下午开始对全体中层管理人员进行了为期一周的内部培训。

此次内部培训内容主要是工作态度、工作方法和部门职责等方面的内容，公司书记徐颖在培训会上强调了本次培训的目的和意义，希望全体受训人员能认真观看，把重点和有感悟的话都记下来好好思考，将对自己的工作和人生都大有裨益，公司特意购买了著名职业培训人李强老师的《我就是企业的主人》和赵晨光老师的《执行力》等培训光碟，徐书记与全体中层管理人员一起观看了首场培训的光碟。两位老师的演讲深入浅出、幽默诙谐中闪烁着智慧的光芒，通过观看培训光碟参加培训的人员都感觉很受触动，其中介绍的工作道理、原则和方法对以后的工作很有帮助，更让参加培训的管理人员感到作为企业的主人，要增强责任意识，尽职尽责做好本职工作，多为企业创造效益，用一种积极的心态面对每天的工作。大家还深入地学习了各部门的职责，通过学习更加明确了各部门的工作内容和责任，以便于在今后的工作中明确责权，清晰分工，杜绝推诿，更加积极地工作，以高度的责任感与企业同呼吸、共命运，与企业共同发展。

本次培训让公司中层管理人员更加深切的认识到企业是他们赖以生存的土地，只有付出才有收获，只要耕耘才有硕果，也使各部门更加了解部门职责，便于工作开展，大大提高了管理水平。

彭丽