特殊感染器械处理原则

2023-03-08

第一篇：特殊感染器械处理原则

特殊感染患者消毒隔离制度

1、特殊感染指朊病毒、气性坏疽和突发不明原因的传染病。

2、确诊或疑似特殊传染病患者应单间隔离。悬挂隔离标识，接触隔离(蓝色标识)、空气隔离(黄色标识)、飞沫隔离(粉色标识)。

3、患者应在指定的范围内活动，不准互串病房和外出，应做好消毒隔离工作，出院、转院、死亡后应进行终末消毒。

4、隔离病房应每日空气消毒，物表地面采用10000mg/L的含氯消毒剂溶液擦拭，至少作用15min,并确保所有污染表面均接触到消毒剂。使用消毒剂应每次更换。拖布、抹布要专用，每天消毒。

5、宜选用一次性使用诊疗器械、器具和物品，使用后应进行双层密闭封装。可重复使用的被污染物品应先消毒后清洗再灭菌。

6、医务人员进入病区应使用相应防护用品，离开被患者污染的区域时立即脱卸防护用品并执行手的清洁与消毒。

7、患者产生的废物应用双层医疗废物袋集中收集处理，并有“特殊感染”的标识。

8、突发不明原因的传染病病原体污染的诊疗器械、器具与物品的处理应符合国家届时发布的规定要求。

第二篇：特殊感染手术配合流程图

术前准备流程安排到感染手术间，开启负压洁净系统

术中配合流程

术后处理流程

转出手术间内非手术所需物品，准备手术用物准备转运车，人员着装准备一次性无菌隔离衣护目镜鞋套、一次性防护衣室内巡回护士按工作流程做好术中护理，室内人员术中不得离开该手术间室外巡回护士传递室内手术所需物品按流程完成洗手护士工作，并做好自我防护，防止锐器伤一次性器具、物品黄色塑料袋双袋分层密闭封装贴红色标注转运焚烧可回收手术器械黄色防渗漏袋及密封箱双层密封装贴红色标注感染性疾病名称TSSU/CSSD按规范处理地面、墙面、物体表面1000~2000mg/L“84”消毒液擦拭清水擦净。清洁工作完成后，洁净空调系统自净30分钟后关闭空调

第三篇：特殊墙体处理方法

萨根建筑工程公司，是一家专业的建筑公司，专注于各种墙体改梁，房屋加固，房屋平移等建筑改造技术，本公司拥有专业的团队，先进的技术，齐全的设备以及多年的施工经验，为众多用户改造出理想，满意的房屋，并以优良的质量和信誉服务于社会广大用户。

众所周知，房屋建筑是由一面面的墙体和支柱支撑起来的，所以墙体的牢固与否，与房屋建筑的安全有着直接的关系。房屋墙体是建筑结构中至关重要的构件，墙体一旦出现病害势必会影响整体结构的稳定稳定性，所以我们要在开始就防患于未然，加强对房屋墙体的加固保护，而墙体加固措施，是可以让墙体变得更加牢固稳定的方式那么下面就来介绍一下特殊墙体加固方法

适用于幕墙及钢结构底座埋件、护栏安装。

加固方法：

(1)包钢加固：适用于新开洞口、梁、柱子加固等。

(2)型钢加固：适用于梁、楼板加固等。

(3)粘钢加固：适用于楼板、新开洞口、梁、柱子、墙体加固等。

(4)碳纤维加固：适用于新开洞口、梁、楼板、柱子、墙体、挑阳台等。

(5)加大截面加固：适用于梁、柱子、墙体等。

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第四篇：特殊地方特殊处理卫生间防水工作2

卫生间防水工作

关于卫生间漏水的问题已经不止一次让人们头痛：渗在墙上留下了斑斑印迹，既不雅观，还会引起墙面的剥落;或者悄悄将楼下邻居的天花板“渗”成了“大花脸”„„随着夏天人们使用卫生间频率的增加，水“闯祸”的几率也随之高涨，怎样防止卫生间漏水就成了人们最关心的装修问题之一。卫生间可谓家里最特殊的空间之一，有人戏称道：家里哪里都可以缺水，卫生间却是最不能缺水的地方，洗手盆、马桶、浴缸„„卫生间里的一切都和水有关系。

也正因为如此，装修时许多人都留意到了卫生间地面需要排水、注意最大限度地保持干燥，却忘记了卫生间里的水还会影响到你的墙面、天花板，甚至还会悄悄地破坏你的装修成果，等你发现的时候，亡羊补牢，为时却已晚。其实只要在装修的时候就注意做好卫生间的防水工作，免除后顾之忧，在卫生间里也能轻松“戏水”。

■防水重点

重点部位1地板地砖底下定乾坤

「关键词」水泥砂浆

卫生间的地板是接触水最多的地方，也是最容易造成漏水的重灾区。卫生间地板的防水，不是换一些防水性能比较好的地砖就能解决的问题，地砖底下的那层水泥砂浆防水层才是防水的关键。

在装修浴室的过程中，重铺卫生间的地砖、安装和更换卫生间的洗浴用具以及对上下水管道重新布局或移动，都会对楼房原有的防水层造成破坏，这时，如果不注意修补或者重新铺设防水层，发生水渗漏的机会就会大大增加。

因此，如果重新铺设卫生间的地砖，在开铺之前一定要把水泥砂浆在地面上铺上一层防水层，然后再涂上防水涂料，做好“防水双保险”。再细致一些，还能在地砖的背面也涂上防水涂料，有了这样的“三保险”，你就真正可以安枕无忧了。

重点部位2墙面严丝密缝防渗透

「关键词」整面防水

卫生间的墙面是最容易发生渗透现象的地方。墙不像地板，在交房时就已经有一层“防水层”，如果再在墙上铺上防水效果差的瓷砖，水渗透的伏笔也就此埋下了。涂上防水涂料，选择防水性能较好的瓷砖是墙面防水的第一步，如果用普通瓷砖，还得在瓷砖背面做好防水处理。一些装修公司为节省成本，在做防水处理时往往只会做到半米左右防水，为了保险起见，还是争取做到四面墙壁的每一面都是整面防水的为好。

还有一种比较流行的“后现代装修”就是把卫生间的墙其中的一面或者几面都铺上玻璃或者镜子，其实这些材料的密度都比较大，都能较好地防水。要注意的就是在这些玻璃镜子之间，或者它们与墙之间，都应该仔细接合并涂上防水涂料、防水胶等。

重点部位3天花板常用材料防蒸汽

「关键词」PVC板材/铝塑板

在整个卫生间里面，天花板在防水方面是最容易被忽略的“重要部位”。

虽然卫生间的天花板不直接接触水，但是，在洗澡特别是在冬天洗澡的时候，水蒸汽会不断上涌，积聚在天花板上，一样可以造成天花板的潮湿，久而久之，还会引起天花板上涂料脱落。此外，楼上邻居的防水措施做得如何，也会直接影响到自家的天花板。

到建材市场上逛一圈，就会发现，防水涂料、PVC板材和铝塑板都是卫生间天花板装修中的常用材料。但是，如果仅给天花板刷上防水涂料，在经过长期暴露使用后，也会发生局部脱落与褪色现象。从长远看来，防水涂料加上PVC板材或铝塑板都是不错的选择。这种双保险的组合，不但可以最大限度地保护天花板防水，也能遮盖天花板上暴露的管道。■专业提醒

细枝末节不容忽视

在卫生间装修中，很多细节方面也需特别注意。

刷防水涂料的时候一定要细心。墙和地面的接缝处，上下水管道和地面之间，以及一些边角都要非常注意，多刷几次，才能保证不放过“漏网之鱼”。

此外，卫生间木门底部的防水，也容易被忽略。其实木门的底部可以多刷几层油料，或者装上一层不锈钢，就可以很好地解决水对木门底下的侵蚀。

装修完后，可以在卫生间门口砌上一道临时“堤坝”。堵住下水口，往里面放水，直到水高十厘米，让水在卫生间停留24小时左右，再仔细查看四周地面以及楼下邻居的天花板是否有潮湿痕迹，没有则说明是合格的防水工程。至于墙面防水的检测，可以把花洒对着墙面浇水三四分钟，在四小时后观察墙的另一面有没有渗水迹象，没有则说明工程是合格的。

满意请告诉别人，不满意请告诉我们。

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第五篇：旅游特殊要求的处理

一、漏接漏接、错接、空接事故的预防与处理事故

漏接事故是指旅游团抵达目的地但无导游员迎接的现象。

(一) 漏接原因

1. 责任性漏接的原因

(1)

(2)

(3)

(4) 导游员为按服务程序要求提前到达接站地点导游员工作疏忽，将接站地点搞错新旧时刻表交替，导游员没有查对新时刻表，仍按旧时课表时间去接旅游团由于某种原因，原定车次、班次表更使旅游团提前到达，但导游员没有阅读变更通知，仍按原

计划去接团

2. 非责任性漏接的原因

(1)

(2) 原定班次或车次变更，旅游团提前到达，但本站接待社没有接到上一战接待社的通知本站接待社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游人员，使

导游员仍按原计划去接团

(二) 预防措施

(1) 认真阅读旅游接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并认真核对清楚，做好接团

的准备工作

(2)

(3) 主动向接待社有关部门核实旅游团的抵达时间，掌握旅游团行程的变更情况与司机商定好出发时间，保证按规定至少提前半小时到达接站地点

不管漏接是由何种原因造成，其结果使旅游者焦急等待，无安全感，心情不愉快，影响对旅游

目的地的第一印象。导游员应以诚恳的态度积极地采取补救措施。

导游员应如实地向旅游者说明原委，诚恳道歉。必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情

给旅游者一定的物质补偿。即使是非责任漏接事故，导游员亦应该体谅旅游者的焦急情绪，做好安抚工作。

导游员应采取弥补措施，通过向旅游者提供更加热情周到的服务，做更加生动的导游讲解，以

求消除因漏接给旅游者造成的不愉快心情和对本地的不良印象

二、空接事故

(一) 空接的原因

(1) 由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，上一站接待社并不知道这种临时

变化，而全陪或领队又无法及时通知地方接待社

(2) 班次或车次变更后旅游团推迟到达，接待社有关部门由于没有接到上一站的通知，或接到了

上一站的通知而有关人员忘记通知该团地陪

(二) 处理办法

地陪应立即与旅行社有关部门联系查明原因。迅速与有关方核实，若旅游团抵达时间推迟不长，地陪可留在接站地点继续等待;若推迟时间较长，要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜

三、错接事故

错接事故是指导游员接了不应由他接的旅游团

(一) 错接原因

预防措施

(1)

(2) 导游员应提前到达接站地点，并按照操作规程出示接站牌等有关标志导游员要加强责任心，接团时认真核实派出方旅行社的名称、旅游团的代号、旅游者人数及领队

的姓名，无领队的团要核实旅游者的姓名、下榻的饭店等

(3)

(4) 接散客和个人旅游者时也要逐一核实，以防差错提高警惕，防止其他人员非法接走旅游团

(三) 处理办法

(二) 处理办法

(1)

(2)

(3) 错接事故一旦发生，要及时与旅行社联系如果是同一家旅行团的地陪，经领导同意，一般不再交换旅游团，地陪应尽心尽力按接到旅游团的旅游计划为旅游者服务;如果是全陪应该交换旅游团如果是不通旅行社的导游员接错，应设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况，诚

恳致歉

(4) 如果旅游团被“野马导游”接走或骗走，要及时报告旅行社和有关主管部门，由相关部门对违法

者严加惩处

旅游者走失事故

(一) 游览活动中旅游者走失

1. 原因:(1)在集体活动中由于导游员照顾不周，或安排参观时间不当，旅游者滞留造成

(2)旅游者不听从导游的指挥或安排，独自行动造成的，如个别旅游者不经心滞留在一角，或对某一景物产生兴趣，或到处摄影而脱离团队，甚至景点游人过多而跟错了团队

2.预防措施

游览大型景点，旅游者一旦走失，往往很难寻找，因此要特别注意防患于未然。导游员每天要向旅游者通报全天的游览日程，游览点，用餐点的名称和地址，抵达时间和逗留时间，以便旅游者走失后自己去餐厅或下榻的饭店与旅游团汇合。在游览过程中，导游员要注意观察环境和旅游者的动向;全陪、地陪、领队要密切配合，提醒旅游者跟上队伍

3处理办法

(1) 导游员暂停导游活动，向其他旅游者走失的有关情况，分析推测走失的时间和地点，然后安排人

力寻找

(2)

(3) 地陪与全陪、领队密切合作，一人留下照顾在场的旅游者，其余两人寻找，必要时再请少数旅游者一起寻找;还可通知本社后勤人员协助查找迅速与游览点管理部门联系，请他们在人多的地方和进出口处等地点协助寻找。若发现走失者立

即报告或让其直接回饭店

(4)

(5)

(6) 寻找活动不应影响团队的正常游览计划，不应影响团内其他旅游者的情绪和要求，尤其是地陪不能长时间地去寻找走失者，而应完成主要任务，即带团继续参观请求下榻饭店协助，若发现旅游者返回饭店，立即告知导游员事后要查清责任。若走失原因在旅游者自己，导游员可对其提出善意的批评，对离团而受惊吓者

要安慰;若是导游员的责任，导游员要向旅游者赔礼道歉，必要时写出书面检讨。若发生严重的走失事故，导游员要写出书面报告，详细记述走失者的情况、走失原因、善后处理以及旅游者的反映等

(二) 自由活动时旅游者走失

1. 预防措施：旅游者有权在自由时间自行安排活动。导游员要提醒和建议旅游者在自由时间外出特别是

晚间外出时，要带好饭店的店徽，并提醒他们不要走得太远，不要去混乱的场所，不要回来太晚。如果当地治安情况不好，最好劝阻旅游者不要晚间外出或单独外出

2. 处理办法：旅游者若在自由时间走失，导游员得知后应立即报告旅行社，请求指示和协助，必要时请

求公安局、派出所、交通部门等协助查找。同时通知饭店服务台，如走失者返回饭店立即告知导游。走失者回到饭店后，导游员应表示高兴，并问清情况，必要时提出善意的批评，提醒走失者本人及其他旅游者要引以为戒，但不宜过多地指责。如果是我方责任，应向对方表示歉意如果旅游者走失后出现其他意外事故，要根据具体情况作相应的处理

计分管理制度

1. 扣除10分

(1)

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(4)

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(6)

(1)

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(3)

(4)

(5)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6) 有损害国家利益和民族尊严的言行的诱导或安排旅游者参加黄赌毒活动项目的有殴打或谩骂旅游者行为的欺骗、胁迫旅游者消费的未通过年审继续从事导游业务的因自身原因造成旅游团重大危害和损失的拒绝、逃避检查或者欺骗检查人员的擅自增加或者减少旅游项目的擅自终止导游活动的讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的讲解质量差或不讲解的私自转借导游证供他人使用的发生重打安全事故不积极配合有关部门救助的 2. 扣除8分 3. 扣除6分

4. 扣除4分

(1)

(2)

(3)

(4) 私自带人随团游览的无故不随团活动的在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

5. 扣除2分

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

对旅游者个别要求的处理

一. 用餐和住宿方面的个别要求

(一) 用餐方面的个别要求

1. 特殊的饮食要求

由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者提出不吃荤、不吃油腻、不吃海味、甚至不吃糖、不吃盐等各种特殊要求。这些特殊要求若在旅游协议书中有明文规定，接待方旅行社须早做安排并在接团前检查落实情况，一一兑现;若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向饭店餐厅交代清楚，尽可能满足客人的要求。要特别注意个别旅游者的宗教信仰和生活习惯，如果确有困难，导游员可协助其自行解决

2.换餐的要求

旅游者如在用餐前3个小时提出换餐要求，导游员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。如在接近用未按规定时间到岗的 10人以上团队未打接待社社旗的未携带正规接待计划接站未出示旅行社标志的仪表、着装不整洁的讲解总吸烟、吃东西的

餐时提出换餐，一般不应该接受要求，但导游员要做好解释工作;若客人坚持换餐，导游员可建议他们自己点餐，费用自理。客人要求加菜或加饮料，应予以满足，但费用自理

3要求单独用餐

由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调节;若旅游者坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退

4要求提供客房用餐服务

如果旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进房间以示关怀;若将抗的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客房用餐服务，可满足客人的要求，但需交服务费

5要求自费品尝风味

如旅游者要求外出自费品尝风味，导游员应协助有关餐厅联系订餐;凤飞餐订妥后旅游者又决定不去，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，并说明若不去须赔偿餐厅的损失费

6要求推迟晚餐时间

如旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游员要向旅游者说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游者同意付费，可满足其要求

(二) 住宿方面的个别要求

1要求调换房间

团体旅游者到一地旅游时享受什么星级的住房往往在旅游协议书中有明确的规定，甚至在什么城市下榻哪家饭店都写得清清楚楚。所以，如果接待旅行社向旅游者提供的客房低于标准，或使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;若是后者，旅行社要提出有说服力的理由

客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时应调换饭店;客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准时，应立即打扫、消毒;旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房时，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配;无法满足时，应作耐心解释，并向客人致歉

2要求更高标准的客房

如旅游者要住高于合同规定标准的房间，若有，可予以满足，但旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费差价

3要求住单间

如住双人间的旅游者要求住单人间，若饭店有空房，可予以满足，但房费自理。如住同一房间的旅游者因闹矛盾或生活习惯不通而要求住单间，导游员应请领队调解或内部调整，若调节、调配不成且饭店有空房间，可满足其要求，但导游员须事先说明，房费由旅游者自理，一般是谁提出住单间谁付费

4要求购买房中摆设

如旅游者看上了客房内的某一件摆设，要求购买，导游员可协助其与饭店有关部门联系

二文娱和购物方面的个别要求

(二)文娱方面的个别要求

1计划内的文娱活动

计划内的文娱活动一般是在协议书中有明确的规定;若无明文规定，导游员最好事先与领队和旅游者商量，然后安排

旅行社已安排观赏文娱演出后，如旅游者要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换。若无法安排，导游员要做耐心解释，并明确告知票已定好，不宜退换，请他们谅解;旅游者若坚持要求看别的演出，导游员可协助安排，但费用自理

如部分旅游者要求观看别的演出，处理方法同上。若决定分路观看文娱演出，在交通方面导游员可做如

下处理：如两个演出地点在同一线路，导游员要与司机商量，尽量为少数旅游者提供方便;若不同路，则应为他们安排车辆，但车费由他们自理

2计划外的娱乐活动

如旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，如帮助购买门票、叫出租车等，通常不陪同前往。但是，如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往

3要求前往不健康的娱乐场所

如旅游者要求去不健康的娱乐场所过不正常的夜生活，导游员应断然拒绝并介绍中国的国情和道德观念，严肃指出不健康的娱乐活动和不正常的夜生活在中国是被禁止的，是违法行为

(二)购物方面的个别要求

1.要求单独外出购物

旅游者要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪家商场购物，外国旅游者还要为他安排出租车并写中文便条让他带上，条上写明商店名称、地址、和饭店名称等等。但是，在旅游团快要离开本地前，不宜安排到热闹的地区购物，也要劝阻旅游者单独外出购物

2要求退换商品

旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应积极协助，必要时陪同前往，以维护我国的商业信誉

3要求再去商店买相中的商品

旅游者在某家商店相中的某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游员协助。一般情况下，只要时间允许，导游员可写个便条让其坐车前往商店购买，也可陪同前往

4要求购买古玩或仿古艺术品

旅游者若想购买古玩或仿古艺术品，导游员应建议他去文物商店购买，买妥物品后要提醒外国旅游者保存发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。如外国旅游者要在地摊选择古玩，导游员应劝阻，并告知我国海关的规定：携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的鉴定证明，否则不准携出，地摊无法为其提供这种证明，。若发现个别外国旅游者有走私文物的可疑行为，导游员应向旅游者讲清我国的有关法律规定。若旅游者不听劝阻，导游员须及时报告有关部门

5要求购买中药材

境外旅游者若向购买中药材、中成药，导游员应告知中国海关的有关规定：旅客携带中药材、中成药处境，前往国外的，总值限人民币300元;前往港澳地区的，总值限人民币150元。寄往国外的总值限人民币200元;寄往港澳地区的，总值限人民币100元。中药材、中成药的价格，均以境内法定商业发票所列价格为准。进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，经海关查验盖有国家外汇管理局统一制发的“外汇购买专用章”的发货票后放行。超出自用合理数量范围，不准带出。麝香不准出境。严禁带犀牛角和虎骨处境

6要求代为托运

旅游者购买大件物品后，要求导游员帮他托运时，导游员可告诉他有些商店一般经营托运业务，购物后当场就可办理托运手续，若有的商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续

7委托代买

有的旅游者欲购买某一商品，但当时无贷，请导游员代为购买并托运。对旅游者的这类要求，导游员一般应婉言拒绝，是在推脱不掉时，导游员要请示领导，不得自作主张，贸然接受委托。一旦接受了旅游者的委托，导游员必须在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款，将发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存复印件以备查验

误机事故的处理

一预防措施

1导游员要随时关心机票、特别是离境机票，看清并核实机票上的日期、航班次和时间。应提前、及时与

旅行社内勤和交通部门联系、核实起飞时间

2安排充裕的时间去机场。即使有较多时间，也不要安排旅游者到热闹的地方购物或自由活动，以免旅游者走散，难以准时集合

3送团前，应了解前往机场的路况，对交通堵塞情况有充分的估计，以保证出发时间，按时赶到机场

4按导游工作程序规定的时间要求到达机场：乘国内航班要保证提前1个半小时到达机场;乘国际航班要提前2小时到达机场;乘火车或轮船要提前1小时到达车站或码头

二处理办法

1将成事故的应急措施

旅游团去往机场的途中遇到交通堵塞或导游员预知旅游者不能按时抵达机场，误机尚处将成事故时，导游员应采取应急措施：与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团名称、人数、现在何处，大约何时能够抵达机场。如取得同意，导游员要立即组织旅游者尽快赶赴机场。同时向旅行社汇报情况，请求帮助协调。同时还需向各个有关部门、有关人员讲清旅游者误机情况和补救办法，并说明请求协助的事项

2已成事故的处理办法

(1) 与航空公司及时联系，协商补救办法，弄清当天是否还有去同一目的地的飞机，有无座位及

其数目

(2)

(3)

(4)

(5) 可联系另包飞机，或在节约时间的前提下改乘其他交通工具如果当天走不了，考虑重订第二天的机票或包机按误机情况和更改的计划通知各有关方面和人员做好各项送团、接团准备旅行社和导游员要采取必要措施，安排好旅游者在本地滞留期间的生活和活动，力争缓解他

们的不慢情绪，使不利影响减小到最低程度

旅游者死亡事故的处理

遇到旅游者死亡的事故，导游员应该沉着冷静地处理相关事宜。要注意，在处理死亡事故时，必须有死者亲属，使、领馆人员，领队及中方的有关领导在场，导游员不得单独行事

如果死者是外国旅游者，要通过领队迅速和死者所属国的驻华使领馆联系，通知死者家属来华。如果死者是国内旅游者，应迅速通知其国内家属前往出事地

如果是因病死亡，须经医院开具《抢救工作报告》和《死亡诊断证明》。火化要填写《火化申请书》，遗体运回要办理《装殓证明书》、《外国人运送灵柩许可证》和《尸体灵柩进出境许可证》