在现实社会中，很多场合都离不开制度，制度是每个人都需要遵守的规则或行动准则。你接触过什么样的制度？下面是小编精心整理的《保洁员奖惩制度范文》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：保洁员奖惩制度范文
保洁员奖惩制度
保洁部现场纪律
1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。
(1)、不使用指定的员工通道进出。
(2)、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
(3)、未经批准使用不可使用的设施。
(4)、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。
(5)、无故迟到、早退。
(7)、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
(8)、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9)、串岗、扎堆聊天。
(10)、工作时间接待亲友或私人探访。
2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。
(1)、3次违反口头警告条款之一者。
(2)、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
(3)、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
(4)、在工作时间瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
(6)、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
(7)、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
(8)、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 (9)、不服从正常安全检查。 (10)、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。 (11)、开具虚假病历和处方单。
3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
(1). 未履行批准手续，擅离岗位。
(2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
(3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4). 经常不能保质保量完成本职工作。
(5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
(6). 泄露内部经营情报。
(7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
(8). 盗窃公司或甲方的财物。
第二篇：物业公司保洁员奖惩制度
保洁员奖惩制度
1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金 5-10 元。 具有下列情况之一者，给予口头警告 、不使用指定的员工通道进出
(1) 不使用指定的员工通道进出。 ) 不使用指定的员工通道进出。 上岗前仪容仪表
(2) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 ) 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 、 、未经批准使用不可使用的设施
(3) 未经批准使用不可使用的设施。 ) 未经批准使用不可使用的设施。
(4) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。 ) 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。 、大声喧哗 、 群众投诉 、下班后未及时离场 内逗留。
(5) 下班后未及时离场，工作区内逗留。 ) 下班后未及时离场，工作区内逗留 、无故迟到 (6) 无故迟到、早退。 ) 无故迟到、早退。 随地吐痰
(7) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 ) 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 上班时间做私事
(8) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。 ) 上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9) 串岗、扎堆聊天。 ) 串岗、扎堆聊天。 、串岗 、 、工作时间接待亲友或私人探访。 (10) 工作时间接待亲友或私人探访。 ) 工作时间接待亲友或私人探访
2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款 10-100 元。 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
3 (1) 次违反口头警告条款之一者。 ) 次违反口头警告条款之一者。 对 或同事粗言秽语，
(2) 对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。 ) 群众或同事粗言秽语 不讲礼貌。
(3) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 ) 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 、不经上级批准 、 、在工作时间瞌睡或已睡眠
(4) 在工作时间瞌睡或已睡眠。 ) 在工作时间瞌睡或已睡眠。 在工作区域内不遵守要求 (5) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 ) 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 蓄意破坏工作区或物业管理方财物
(6) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。 ) 蓄意破坏工作区或物业管理方财物。在 区内随意乱写乱画，
(7) 在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。 ) 工作区内随意乱写乱画 中伤他人。
(8) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 ) 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 无事生非 、不服从正常安全检查
(9) 不服从正常安全检查。 ) 不服从正常安全检查。
(10) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。 ) 利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。 、利用上班时间收集废旧物
、开具虚假病历和处方单 (11) 开具虚假病历和处方单。 ) 开具虚假病历和处方单。
3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。 (1). 未履行批准手续，擅离岗位。 ) 未履行批准手续，擅离岗位。 (2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。 ) 工作不力，下属涣散，影响工作质量。 (3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 ) 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 (4). 经常不能保质保量完成本职工作。 ) 经常不能保质保量完成本职工作。 (5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 ) 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 (6). 泄露内部经营情报。 ) 泄露内部经营情报。 (7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 ) 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 (8). 盗窃公司或甲方的财物。 ) 盗窃公司或甲方的财物。 (9). 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 ) 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4. 工作中出现过失给予一次解释机会， 工作中出现过失给予一次解释机会， 经上司及时指导培训后， 经上司及时指导培训后， 如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪 不计工薪) 如再次出现类似 同样情况时，按情况轻重予以待岗培训 不计工薪 同样情况时 元经济处罚。 或 5-10 元经济处罚。 (1) 过失 1 清洁工具乱放 ) . 标准： 指定地点，定点定位存放。 标准： 指定地点，定点定位存放。 (2) 过失 2 垃圾箱内堆满垃圾 ) . 标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。 标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。 安全通道有垃圾、 (3) 过失 3 安全通道有垃圾、有杂物 ) . 标准： 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过 10 标准： 安全通道干净无垃圾、 杂物、 分钟。 分钟。 (4) 过失 4 天花板、地面有垃圾、污物 ) . 天花板、地面有垃圾、 标准： 天花板污渍，及时清理， 分钟内清除。 标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾 5 分钟内清除。 安全防火设施、 (5) 过失 5 安全防火设施、设备没有擦拭 ) . 标准： 消防设施、 并随时注意。 标准： 消防设施、设备要求每天抹尘 1 次，并随时注意。 通风口吸灰尘、 (6) 过失 6 通风口吸灰尘、污渍 ) . 标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。 标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。 卫生间、休息间有积水、 (7) 过失 7 卫生间、休息间有积水、杂物 ) . 标准： 卫生间、休息间无积水、 标准： 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过 10 分钟。 分钟。 玻璃、 (8) 过失 8 玻璃、不锈钢上有污渍 ) . 标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁 标准： 低位玻璃每天刮洗一次 高位玻璃每周一次刮洗， 及清理污渍。 及清理污渍。 其它设施、设备有污渍、 (9) 过失 9 其它设施、设备有污渍、污垢 ) . 标准： 发现有污渍、污垢及时清理。 标准： 发现有污渍、污垢及时清理。 (10) 过失 10 责任区内未发现保洁员 ) . 标准： 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过 10 分钟，进餐不得 标准： 保洁员如上洗手间、饮水， 分钟， 分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。 超过 30 分钟 同时立即通知上司安排人员顶岗 否则不得离岗。
第三篇：保洁奖惩制度
为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20XX年XX月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：
1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前XX名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款XX元;
2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款XX元;
3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款XX元;
4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款XX元;
5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款XX元。 保洁部现场纪律
1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。
(1)、不使用指定的员工通道进出。
(2)、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
(3)、未经批准使用不可使用的设施。
(4)、大声喧哗，遭到顾客投诉。
(5)、下班后未及时离场，工厂内逗留。
(6)、无故迟到、早退。
(7)、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
(8)、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9)、串岗、扎堆聊天。
(10)、工作时间接待亲友或私人探访。
2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。
(1)、3次违反口头警告条款之一者。
(2)、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
(3)、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
(4)、在工作时间瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
(6)、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
(7)、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
(8)、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
(9)、不服从正常安全检查。
(10)、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
(11)、开具虚假病历和处方单。
3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
(1). 未履行批准手续，擅离岗位。
(2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
(3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4). 经常不能保质保量完成本职工作。
(5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
(6). 泄露内部经营情报。
(7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
(8). 盗窃公司或甲方的财物。
(9). 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4. 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。
(1). 过失1 清洁工具乱放
标准： 指定地点，定点定位存放。
(2). 过失2 垃圾箱内堆满垃圾
标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
(3). 过失3 安全通道有垃圾、有杂物
标准： 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。
(4). 过失4 天花板、地面有垃圾、污物
标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。
(5). 过失5 安全防火设施、设备没有擦拭
标准： 消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
(6). 过失6 通风口吸灰尘、污渍
标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
(7). 过失7 卫生间、休息间有积水、杂物
标准： 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。
(8). 过失8 玻璃、不锈钢上有污渍
标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
(9). 过失9 其它设施、设备有污渍、污垢
标准： 发现有污渍、污垢及时清理。
(10). 过失10 责任区内未发现保洁员
标准： 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
保洁公司员工奖惩制度
第一条 为严明纪律,奖惩分明,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本制度.
第二条 适用范围:全体员工.
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主,经济奖惩为辅的原则.
第四条 奖励办法
第五条 本公司设立如下奖励方法,酌情使用:
1. 通告表扬;
2. 奖金奖励;
3. 晋升提级;
第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬:
1. 品德端正,工作努力;
2. 维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
3. 一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公;
4. 有其他功绩,足为其他员工楷模.
第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励
1. 思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2. 完成计划指标,经济效益良好;
3. 向公司提出合理化建设,为公司采纳;
4. 维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
5. 节约资金,节俭费用,事迹突出;
6. 领导有方,带领员工良好完成各项任务;
7. 其他对公司作出贡献,董事局或总经理认为应当给予奖励的.
第八条 有以上表现,公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励.
第九条 奖励程序如下:
1. 员工推荐,本人自荐或单位提名;
2. 监察委员会或监察部会同劳动人事部审核;
3. 董事局或总经理批准.其中,属董事局聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事局批准;属总经理聘任的员工,其获奖由监察部审核,总经理批准.
第十条 处罚办法
第十一条 视情节轻重,分别给以以下处罚:
1. 警告;
2. 记过;
3. 降级;
4. 辞退;
第十二条 员工有以下行为给以警告处分
1. 在工作时间聊天,嬉戏或从事与工作无关的事情;
2. 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到,早退,旷工;
3. 因过失以致发生工作错误情节轻微者;
4. 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;
5. 无故不参加公司安排的培训课程;
6. 初次不遵守主管人员指挥;
7. 浪费公物情节轻微;
8. 检查或监督人员未认真履行职责;
9. 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌;
10. 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;
11. 破坏环境卫生.
第十三条 员工有以下行为者,给予记过处分:
1. 对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不;
2. 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;
3. 在工作场所喧哗,嬉戏,吵闹妨害他人工作;
4. 未经许可擅带外人入厂参观;
5. 携带危险物品入厂;
6. 在禁烟区吸烟者;
7. 投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;
8. 对同仁恶意攻击或诬告,伪证而制造事端;
9. 在工作时间内擅离工作岗位,躺卧,睡觉者.
10. 涂改考勤卡,代替他人打卡或接受他人打卡.
第十四条 员工有以下行为者,给予降级处分:
1. 违反国家法规,法律,政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响的;
2. 违反劳动纪律,经常迟到,早退,旷工,消极怠工,没完成生产任务或工作任务的;
3. 擅离职守,导致事故,使公司蒙受重大损失;
4. 泄漏生产或业务上机密;
5. 违反公司规定带进出物品;
6. 遗失经管之重要文件,机件,物件或工具;
7. 撕毁公文或公共文件;
8. 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失;
9. 拒绝听从主管人员合理指挥监督;
10. 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利;
11. 工作时间在工作场所制造私人物件;
12. 造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利;
第十五条 员工有以下行为者,给以辞退处分:
1. 偷窃同事或公有财物;
2. 于受聘时虚报资料,使本公司误信而遭受损害;
3. 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;
4. 违反劳动合同或工作规则情节严重;
5. 蓄意损坏公司或他人财物;
6. 故意泄漏技术,营业之秘密,致使公司蒙受损害;
7. 不服从工作安排和调动,指挥,或无理取闹,影响生产秩序,工作秩序的;
8. 拒不执行董事局决议及总经理,经理或部门领导决定,干扰工作的;
9. 工作不负责任,损坏设备,工具,浪费原材料,能源,造成经济损失的;
10. 玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;
11. 滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资才,损公肥私,造成经济损失的;
12. 财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失的;
13. 贪污,盗窃,行贿受贿,敲诈勒索,赌博,流氓,斗殴,尚未达到刑事处罚的;
14. 挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;
15. 泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;
16. 散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;
17. 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
18. 无正当理由累计旷工三日,在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业;
19. 组织,煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱公司秩序;
20. 在厂区范围内赌博;
21. 在厂内有伤风化行为;
22. 在禁烟区内吸烟或引火,在工作中酗酒滋事妨害生产秩序;
23. 经常违反公司规定屡教不改;
24. 依合同约定调派工作,无故拒绝接受;
25. 因行为不当,公司无法再对其信任;
26. 其他重大过失或不当行为,导致严重后果;
第十六条 员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交司法部门依法处理.
第十七条 员工有上述行为造成公司经济损失的,责任人除按上条规定承担应负的责任外,按以下规
第四篇：物业保洁奖惩制度
保洁部奖惩制度
一、目的：
为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。
二、原则：
坚持 “鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。
三、奖惩种类：
(一)根据不同情况，家园中心对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励;
(二)根据不同情况，家园中心对在工作效率及质量较差或违反小区相关规章制度及给家园中心造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。
四、奖惩权限：
由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。
五、奖惩范围：
公司全体保洁员
六、奖惩标准及条件：
(一) 奖励：
1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：
(1)清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的; (2)拾金不昧、积极上缴归还者;
(3)每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者;
(4)节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者;
2、有下列情况之一，奖励30-50元：
(1)对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者;
(2)本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者; (3)对保洁工作做出重大贡献者;
(二)、处罚：
1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：
(1)不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者; (2)不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的; (3)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的;
(4) 对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的; (5)大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的; (6)工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的;
(7)工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者; (8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的; (9)未请假或请假未获批准者;
(10) 保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的;
(11)不服从上级的指导及执行指定工作的;
2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：
(1)3次违反口头警告条款之一者; (2)对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌;
(3)不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者; (4)在工作时间瞌睡或已睡眠; (5)蓄意破坏辖区或公司方财物;
(6)无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的;
(7)利用上班时间收集废旧物的; (8)开具虚假病历和处方单的;
3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：
(1)工作不力，下属涣散，影响工作质量的;
(2)迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者; (3)经常不能保质保量完成本职工作的;
(4)损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者; (5)泄露内部经营情报者;
(6)利用工作之便，收受他人财物，经查实者; (7)盗窃公司或员工的财物的; (8)触犯法律，被拘留、劳教、判刑的;
(9)在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的;
3、处理方式：
(1)违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;
(2)违反三次书面警告行为者,作解雇处理。
七、补充说明：
(一)该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期(如交房、评先、创优、两个及以上专项工作组立项运行期间)，则奖惩金额加倍;
(二)其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的，对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的，可依据实际情况给予一定奖励和处罚;
(三)各部门内部自行制定的补充奖罚条款，需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触;
(四)以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除;
(五)本制度自下发之日起实行。
第五篇：商场保洁员管理制度和奖惩办法
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行: 工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30 星期六至星期日,早8:00—晚19:30
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
一、环境清洁卫生管理实行专人负责与分片包干相结合的责任制度。 区委、区政府领导办公区域、会议室和公共区域的环境卫生由区政府办公室安排专职清洁工和服务员负责清扫。 院内各单位、各部门室内的清洁卫生,由各单位、各部门自行负责。 其他公共区域由区政府办公室聘请专职环卫工人负责清扫,周末安排一次清洁卫生大扫除,责任到各单位、各部门。
二、办公室内部要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。必须保证摆放整齐,地面清洁,墙壁无污迹。
三、任何单位和个人不得随意损坏室内外地板、天花板、门窗和墙面,不得随意在墙壁上张贴、悬挂公示牌等物品,若确需悬挂的,须报区政府办公室批准后方可实施。
四、各单位环境卫生清扫时间为每天上午上班前5分钟,大扫除时间为每周五下午下班前1小时。
五、区政府办公室对环境卫生实行定期检查和平时抽查相结合的督查制度,对于不按规定进行清扫和管理的单位与个人,将给予通报批评。
六、区政府办公室专职服务员必须遵守以下规定: (一)领导办公室要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。卫生清理时间为每天上午上班前30分钟或下午下班5:10之后。办公室必须做到室内摆放整齐、地面光洁、窗明几净,墙壁无蛛网。 (二) 每天下午下班后,检查领导办公室茶杯、茶叶及纯净水是否需要添加,门窗、饮水机、灯具等是否关好,并及时做好相关工作。 (三)及时传递领导办公室订阅的报刊杂志、信件。 (四)协助管理好领导办公室花卉,定期浇水,若需更换花卉,应及时向行管科汇报。 ( 五)会议室实行一楼、二楼各负其责,三个月轮换一次,三楼会议室共同管理。会议室内必须保持摆放整齐、桌面干净,地面整洁。会议结束后应及时清扫。 (六)除特殊情况外,应在会议前15分钟将会议室门打开,并做好相应准备,参会人员进入会场后应及时提供茶水,并根据实际情况(夏天、下午)提高供水频率,每次供水间隔时间一般不超过10分钟。外单位借用会议室须经办公室主任或分管领导同意,并根据安排积极协助外单位做好会议服务工作。 (七)严格遵守保密纪律。做到不该看的不看,不该问的不问,不该讲的不讲,不该传的不传。管好领导办公室及会议室钥匙,未经允许一律不得外借。 (八)严格请销假制度。半天以内的病假、事假报请文秘科批准,需请假1天以上的应报请主任或分管副主任批准。 (九)必须保持通讯畅通。手机应保持24小时开机,在接到会议通知后迅速赶到会场,一般不得超过15分钟。 (十)双休及节假日期间,应实行轮流值班制,值班人员在值班当天不得出猇亭区,并保证在规定时间内赶到会场。如值班人员因事外出,应提前与不值班的人员协商,确保一旦有事有人顶岗,始终保证不缺岗。 (十一)着装整洁得体,文明用语,礼貌待人。工作时间,不得在办公室做与工作无关的事。 (十二)实行服务工作质效与工资、聘用挂钩制度,每人每月工资600元(其中:基本工资400元,浮动工资200元)。服务人员工作情况每月一考核,优质高效得到领导及“两办”公认的,每月发放全额工资600元。 工作出现下列情况之一的,扣减当月工资,扣完为止。 (十三)迟到、早退一次扣除10元,旷工一次扣30元; (十四)领导办公室、会议室打扫不及时不到位,报刊信件传递不及时,不关门窗,一次扣20元; (十五)服务过程中态度生硬不热情,办公室、会议室茶水供应不及时,一次扣10元; (十六)节假日及休息时间不接电话或不按时到会服务的,一次扣30元; (十七)工作时间大声喧哗、闲聊或做工作无关的事,一次扣20元。 工作出现下列情况之一,直接解除聘用合同并追究相关责任。 (十八)不遵守保密纪律,出现泄密事件; (十九)丢失领导办公室钥匙,造成不良后果; (二十)因工作不负责造成领导办公室被盗; (二十一)累计旷工达3次; (二十二)工作不认真负责,多次教育不改。
七、区政府办公室专职清洁工必须遵守以下规定: (一)公共区域要求一天一打扫,必须保证地面清洁无灰尘,墙壁(玻璃)无污迹、无蜘蛛网。 打扫时间一般为每天上班前1小时或下班1小时以后。
(二)严肃工作纪律,上班时间内除在休息室适当休息外,其他时间要在责任清洁区内不间断巡查,随时保洁,及时提醒与纠正损坏公共区域清洁卫生的行为。严禁在休息室或其他场所做与工作无关的事(闲聊、闲坐、打毛衣、做鞋垫等) (三)严格请销假制度。半天以内的病假、事假须经行管科批准,请假1天以上的应报请主任或分管副主任批准。 (四)必须保持通讯畅通。手机应保持24小时开机,并在接到任务通知后按要求迅速赶到现场,一般不得超过20分钟。 (五)实行工作质效与工资挂钩制度,每人每月工资700元(其中:基本工资400元,浮动工资300元)。区政府办公室对公共区域清洁卫生情况每月一考核,根据各单位评价和办内检查考核结果发放工资。 工作中出现下列情况之一,扣减当月浮动工资,扣完为止。 (六)迟到、早退一次扣10元,旷工一次扣30元; (七)上班时间内,卫生区域打扫不及时,地面不卫生,有烟头、灰尘、污水、垃圾、树叶等,一次扣20元; (八)上班时间内,对责任区域巡查不及时,保洁不到位,责任区内有污物,一次扣10元; (九)工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣10元; (十)根据工作需要,节假日及休息时间不接电话或不按时到场服务,一次扣30元; 工作出现下列情况之一,直接解除聘用合同。 (十一)一年中累计旷工达3次; (十二)工作质量特差,受到各单位严重指责,或办内考核多次不合格; (十三)工作不认真负责,态度生硬,多次教育仍不改正。
八、对于连续两年考核为优秀等次的清洁工(服务员),每月固定给予20元的奖励。