保险消费心理研究管理论文提纲

论文题目：保险营销服务平台的设计与实现

摘要：在市场经济不断发展的今天,消费者在消费心理和消费行为方面都有了较大的变化。客户对商家变的更加挑剔,同时也不再盲目的保持忠诚。在此市场环境下,如何高效的对客户进行管理,更加全面的获取客户信息,进而有针对性的开展活动,提高客户的满意度,是保险公司必须要关注的问题。在此背景下,本文构建了一个保险公司保险营销服务平台,为保险公司处理保险营销提供了一个信息化平台。论文首先对本课题的选题背景和意义进行了阐述,而后从保险公司营销系统的功能需求和非功能需求的角度对系统进行了需求分析,获得了系统的业务流程,完成了保险营销服务平台功能模型的构建。在需求分析的基础上,根据保险公司营销业务数据繁冗,数据量大的特点,本文提出了基于Android的保险营销服务平台的解决方案,构建了一个保险营销服务平台,解决了传统的保险营销服务平台移动性差的问题。本文构建了一个智能咨询算法,通过正向最大匹配分词算法和相似度计算算法,能够对用户的咨询语句进行智能分词和分析,从咨询信息库中查询满足用户查询条件的信息,并把信息返回给用户,实现了高效率的数据检索,极大地方便了客户的信息咨询。本文采用MVC框架,JAVA语言和DES加密算法对系统进行了整合开发,从系统架构和功能架构进行设计,并完成了客户、保险产品、投保信息和保单信息等管理模块的详细设计与实现。该保险公司保险营销服务平台已经在保险公司投入使用,能够对保险公司保险营销进行处理,有效地解决了传统保险营销服务平台的缺陷,提高了企业员工进行保险营销的效率,提高了企业的经营管理水平。

关键词：保险;营销;移动性;服务平台;Android

学科专业：电子与通信工程（专业学位）

中文摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

1.4 论文结构

第2章 系统需求分析

2.1 需求概述

2.2 功能需求分析

2.2.1 客户管理

2.2.2 保险产品管理

2.2.3 客户咨询服务管理

2.2.4 保险投保管理

2.2.5 保单管理

2.3 非功能需求分析

2.3.1 安全性

2.3.2 稳定性

2.3.3 可扩展性

第3章 系统总体设计

3.1 系统功能模块设计

3.2 系统架构设计

3.2.1 网络拓扑结构

3.2.2 系统逻辑架构

3.3 数据库设计

第4章 系统详细设计与实现

4.1 关键技术解决方案

4.1.1 BaseActivity的实现

4.1.2 数据加密封装接口

4.1.3 通信接口

4.1.4 智能咨询算法

4.2 功能详细设计与实现

4.2.1 客户管理模块

4.2.2 保险产品管理

4.2.3 客户咨询服务管理

4.2.4 保险投保管理

4.2.5 保单管理

第5章 系统测试

5.1 测试环境

5.2 功能测试

5.3 性能测试

第6章 结论

参考文献

致谢

附件二：学位论文评阅及答辩情况表