环境监察现场执法程序

第一篇：环境监察现场执法程序

劳动保障监察执法程序

劳动保障执法监察程序

1劳动保障监察工作由两名以上劳动监察员共同进行，并出示中华人民共和国劳动监察证件，说明身份。

2告知用人单位检查的目的、内容、要求、方法，了解用人单位遵守劳动法律、法规情况，并巡视劳动场所，制作调查笔录。

3发现用人单位有违反劳动法律、法规行为，并经过审查由劳动监察机构确认有违法事实的，应当登记立案。登记立案应当填写立案审批表，报劳动监察机构负责人审查批准。

4登记立案后，劳动监察机构应当全面、客观、公正地调查，收集有关证据。

5承办人员完成调查取证后，应向劳动监察机构提出处理意见，并填写案件处理报批表。

6对违法案件做出处罚决定之前，要告知当事人做出处罚决定的事实、理由、根据及依法享有的权利。

7劳动保障行政部门作出劳动监察处罚决定，并制作劳动监察处罚决定书。

8劳动行政部门在处罚决定作出之日起七日内，应当将劳动监察处罚决定书送达被处罚单位。

9劳动监察处罚决定送达后，用人单位必须在法定期限内履行。对处罚决定在法定期限内不申请复议，不起诉又不履行的，劳动行政部门可以申请人民法院强制执行。

第二篇：门店现场服务程序

第四章程序文件

(一)门店现场服务程序

一、总 则

第一条为规范门店店员的现场服务，使店员遵守运营商店面管理规范，能准确识别顾客的

要求，并与顾客进行良好的沟通和交流，使顾客的需要得到最大的满足，特制定本程序。

二、店员仪容仪表

第二条所有店员在进入工作场所时，必须以饱满的工作热情投入工作，在整体形象上要求

精神饱满，充满自信，着装统一整齐，动作规范，仪态大方，体现出良好的精神面貌和职业风采，严禁任何店员在进入营业厅工作场所后精神萎靡不振，举止不雅，谈吐不文明。

第三条男店员在公司营业场所必须身着公司配发的制服，佩带员工卡，头发整齐清洁，不

可过长或染色，手指可佩带一只戒指，不得佩带饰物，如：鼻环、头帕等，不得留长指甲，并保持手指清洁。

第四条女店员在公司营业场所必须身着公司配发的制服，佩带员工卡，保持头发整洁，发

型符合公司规定的两种发型(两种发型为：A齐耳短发;B盘发)，不可标新立异，不得染发，女店员可适当佩带饰物，可佩带耳环一对(每只耳限佩带耳环一只)手指佩带戒指不得超过两只且不得超过5g重量，不得佩带头巾、帽子或奇异饰物，不得留长指甲，指甲可涂浅色指甲油但不得多于一种颜色，女店员在工作场所应适当化妆，必须涂口红和化淡妆，但不可浓妆艳抹。

第五条所有店员在工作场所和工作时间内不得随意使用手机、mp3等，在服务过程中应始

终保持微笑。

三、服务礼貌要求

第六条顾客到来应主动致欢迎词，店员接待顾客时要目视顾客，主动招呼，笑脸相迎切忌

表情呆板和言语冷谈。

第七条店员在接待顾客时应热情有礼、真诚待客，勤用礼貌用语，如：“您好，有什么可

帮到您?”、“请”、“对不起”、“没关系”、“我可以„„吗?”、“请问„„?”、“谢谢，欢迎再次光临”等等。

第八条当店员正忙于手中工作时，如发现顾客，应向顾客点头示意。

第九条标准欢迎词，欢送词。

1.普通话：“欢迎光临!有什么可以帮到您?”

要求：当客人进门时，没有招待客人的员工必须按标准姿势站立，并用目光向

顾客示意，微笑热情的致欢迎词：“欢迎光临!”并点头以表示尊敬;面前已有

客人的员工，不应再致欢迎词，点头示意即可，以免影响正在购物的顾客。

当客人走进门店离展示柜3米以内的距离时，再由离客人最近的员工微

笑的说出欢迎词的下半部分，“有什么可以帮到您?”

2.欢送词：

(1)对已购物的顾客的欢送词：

普通话：“谢谢!再见!”

(2)对未购物的顾客的欢送词：

普通话“欢迎再次光临!”

(3)对顾客投诉在当场解决后，在送别顾客时应说：

普通话：“不好意思，有问题随时欢迎您光临!”

(4)对顾客投诉未能当场解决的在送别顾客时应说：

普通话：“不好意思，我们会尽快为您解决!”

要求：当客人动身要离店时，无论客人有否购物，一律应微笑站立，用感

激的语气说出欢送词。

第十条当店内客流量多，展示柜前发生拥挤时，店员应保持冷静，向顾客解释“对不起，

今天客人较多，请大家稍等候，谢谢。”当几位顾客几乎同时进入店内而其他店员都在接待顾客时，接待的店员应对先到和后到的顾客都要招呼致意，然后按顺序接待顾客，并向后面顾客致歉“对不起，请稍等。”若其他店员先结束业务时，应立即接待后面顾客。

第十一条如顾客希望购买的商品店内暂无货时，可立即致电区域督导查询，如有，尽可能

留住顾客，并采取调货程序，如无，请顾客留下姓名和联系电话，来货后马上通

知客户，并可向顾客推荐类似商品，如顾客提出的要求是尚未开展的业务时，应

先向顾客道歉“对不起，我们暂无此项服务。”同时向顾客推荐类似服务。

第十二条遇到自己不熟悉的业务查询时不能简单地说：“不知道。”而应说：“对不起!这

个问题我不是很清楚，我请我们的店长为您解答，好吗?”。

第十三条团体、集团办理大宗业务或有多次引荐朋友前来公司办理业务的老顾客应由专人

引至休闲洽谈区为其服务，使团体、集体顾客和老顾客有被重视的感觉。

第十四条当临营业结束时有顾客未办理业务，店员应迅速放下手中工作，热情接待顾客，

不可怠慢，应以满意的服务送走最后一位顾客。

第十五条当门店因有停电或其他原因暂时无法营业时，应用公司标准海报，用工整字体写

上：“尊敬的顾客，由于某某原因，我们暂时(或在某时之前)不能为您提供服

务，对此我们深表歉意，欢迎下次光临，谢谢!”

第十六条店内无顾客时，店员应整理店内商品和各项营业设施，清洁柜台卫生，主动站于

销售区域入口位置迎接顾客或发放公司宣传资料，不可聚在一起闲谈嬉闹。

第十七条门店店员在接听电话时铃响三声内要接起电话并说：“您好!有什么可以帮到

您?”，凡正在接待顾客的员工禁止接听电话。

第十八条如对方问的事情无法回答时，应说：“对不起，我请××来听，请您稍等一下。”，

如店内无人可回答时，应作记录，如接话人不在，接听人须人为留话，并注明来

电姓名、电话、扼要事项等，转交原受话人。

第十九条店员接听电话结束要说：“谢谢您!”或“对不起，打扰您了!”或“先生/小姐，

如果你还有任何问题，请再来电询问，谢谢您，再见!”待对方先挂断电话后方

可挂断本人电话。

四、顾客需求识别

第二十条从顾客进入店内的举止识别顾客的需求：当顾客观看某样商品很长时间，或用手

去触摸展示商品时，表示顾客对该商品产生了兴趣;当顾客突然将脚步停止时，

可能是被展示陈列的某件商品所吸引，这时店员均应主动接待顾客，并就观察到

的顾客感兴趣的商品展开话题，当顾客象在寻找什么时，店员应予立即接近，以

了解顾客要求，帮助顾客节省寻找的时间，并增加交易机会。

第二十一条从顾客语言识别顾客的要求：当顾客主动询问某类商品或商品的某种功能时，

均表示顾客对该类商品或具有该功能的商品有购买意向，这时店员应立即就顾

客的询问展开话题，详细向顾客介绍该类商品或具有该类功能的商品。

五、顾客沟通

第二十二条店员在与顾客沟通时首先要以正确的姿势接待顾客，应面对顾客正面，姿态端

正，脸部保持微笑，目光专注，平视顾客或商品，不可心不在焉，这是保持顾

客对店员的良好印象，树立信心是保持店员与顾各沟通的重要前提。

第二十三条对顾客感兴趣的商品，将商品使用时的状态展示给顾客看，让顾客通过眼观、

手摸、充分体验使用商品的第一感觉。

第二十四条将顾客感兴趣的商品的功能，特性和优点通过具体操作，一一演示给顾客看，

从而让顾客感受到商品给自己带来的价值。

第二十五条顾客往往因商品的不同色彩，尺寸、型号、价格等因素而产生对商品的不同程

度的喜好，店员在洞悉顾客有明显购买意向但无明显购买目标时，可根据与顾

客的交谈判断顾客对产品的要求，可多展示几样商品由低价格至高价格的顺序

逐次展示给顾客看，并在展示过程中应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿

意接受的价格。

第二十六条通过对商品的展示与顾客的交谈，店员已基本把握顾客对商品要求的情况下，

应对符合要求的1—3种商品作着重推介，以供顾客比较与选择。

第二十七条当顾客对自己喜爱的功能和特性都已基本了解的情况下，店员要特别注意顾客

对商品的反应，诸如一直拿在手上的商品，一直询问的商品等，均为顾客可能

购买的商品，店员应进一步对该商品加以说明与推荐，促使顾客作出购买决定。

六、现场服务纪律

第二十八条店员在接待顾客时要始终保持微笑，勤用敬语，谈话时语气要温和亲切，以对

顾客的提问要耐心、细致、尊重、关心顾客，多用赞美词称赞顾客，在任何情

况下都不得与顾客发生争吵。

第二十九条接待顾客时，应适时主动提供对商品的介绍、公司的介绍，诚恳回答顾客的询

问，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚;与顾客有误解时应先

认错，再婉言解释说明原委;对顾客的抱怨，应诚恳地接受，认真倾听并加以

改进，不得虚言妄行，任意承诺或举止过于随便，不得有任何欺骗顾客的言行。

第三十条店员应尽量记住常来顾客的姓名，见到时应主动打招呼，让顾客有倍受重视之感。

第三十一条接待顾客永远比接听电话或店内其他一般事务重要，在一般情况下应先接待顾

客，再接听电话处理店内其他事务，如营业厅已收市或接近收市时才进门的顾

客，仍要礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。

第三十二条店员在任何情况下都不得有对顾客表露轻视之意的举动，或冷漠对待光看不买

的顾客，不得有直接批评顾客的言行，对于伤残、弱势群众，各门店应该提供

更特别的服务。

第三十三条店员不得在营业柜台内面对顾客有化妆、更衣、吃饭等行为，接待顾客时严禁

与店内其他员工闲谈。

第三十四条店员不可以随意离开柜台销售岗位，如需离开，需要请示店长并得到允许，同

时店长协调其他员工进行补位，不允许出现空柜现象。

第三篇：现场开题论证会议程序

1.主持人介绍参加开题论证会的领导、专家及特邀来宾。

2.承担单位领导简要介绍学校或本单位基本情况和课题组成员有关情况。

3.课题下达单位或课题管理部门成员宣读课题立项通知。

4.课题负责人陈述课题开题论证报告。

开题论证报告重点说明课题理论与实践的意义与价值、课题的界定与假设、研究思路和具体计划，课题计划实施过程中具体的技术线路;采用的主要方法手段、研究的设计、主要措施(分阶段与步骤)、研究人员与研究任务落实、可能有创新的地方。

课题负责人应充分考虑完成课题的有利条件、所遇困难及解决方法。并对完成课题的难度做出客观分析，存在的困难和问题争取得到专家或同行的帮助，找出解决办法。

5.课题组成员代表或子课题负责人，结合自己的研究分工或任务，对课题研究的实施进行补充发言。

6.专家对课题实施的科学性与可行性进行评议，并对研究中可能存在的困难和问题进行指导。这是开题论证会的核心。专家的意见可以避免课题研究在初始阶段就走弯路。课题组成员除了听取专家的意见外，也可将自己的不同观点表达出来，与专家互动研讨。

7.课题组负责人对专家开题论证意见和建议进行简要的归纳总结并表态。将专家的意见总结提炼，形成文字，填表、签字。

8.将课题开题论证结果上报主管部门。重点课题直接报送中国教育学会秘书处学术室。规划课题报送主管分支机构。

9.承担单位领导或校长作保障性讲话。

10.主持人宣布课题论证报告会到此结束。

第四篇：农业执法程序

农业执法大队行政执法程序

(一)

为提高农业行政执法透明度，规范行政执法行为，提高行政执法水平，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《农业行政处罚程序规定》及有关法律法规和规章，结合本单位实际，制定本制度。

一、执法主体：陇南市武都区农牧局

二、执法机构：陇南市武都区执法大队

三、执法依据：《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国种子法》、《中华人民共和国渔业法》、《中华人民共和国农药管理条例》、《中华人民共和国植物新品种保护条例》、《兽药管理条例》、《种畜禽管理条例》、《肥料登记管理办法》等有关法律法规和规章。

四、农业行政处罚程序

(一)简易程序

违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下，对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚，农业行政执法人员应按下列步骤实施并使用相应行政执法文书。

1.出示执法证件，表明身份。

2.查清违法事实，视案情需要可进行检查、收集必要证据，并填制《询问笔录》、《勘验检查笔录》。

3.告知当事人拟给予的行政处罚的内容及其事实、理由和依据，并告知其有权进行陈述和申辩，认真听取当事人陈述和申辩并制作相应的笔录。

4.填制《行政处罚(当场)决定书》，宣告后，当场交付当事人并告知其有依法申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限，由当事人在《农业行政执法文书送达回证》上签名或盖章。

5.依据《行政处罚法》第四十六条、四十七条、四十八条的规定，执行或督促当事人履行《行政处罚(当场)决定书》。

6.填制《行政处罚结案报告》并立卷、归档。

(二)一般程序

对于不适用简易程序的违法案件，行政执法人员应按一般程序实施并使用相应行政执法文书。

1.立案：对符合立案条件的，应在七日内立案。

(1)受理：行政执法人员取得案源信息后，应及时查明案件基本情况，按要求填制《案件受理登记表》，报主管队长审批。

(2)核查：对受理的案件，由主管队长签署意见后，交有关人员进行核查。核查过程中，可视案情需要制作《询问笔录》。

(3)呈批：承办人员通过核查，认为应当立案的，制作《行政处罚立案审批表》，报农牧局审核后呈主管局长审批。对于应由其他部门处理的案件，填制《案件移送函》后移送有关部门。

2.调查取证：

(1)经批准立案的，承办人员应按照全面、客观、公正的原则进行调查或检查，查清案件事实，根据需要制作《调查询问笔录》和《勘验检查笔录》，并收集其他证据。

(2)农业行政处罚机关收集证据时，可以采取抽样取证的方式。在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以先行登记保存。对先行登记保存的证据，应当在登记保存证据之日起七日内作出处理决定。对抽样取证或者登记保存的物品应当制作《抽样取证凭证》或《证据登记保存清单》。登记保存物品时，可原地保存;原地保存可能妨害公共秩序或者公共安全的，也可异地保存。对异地保存的物品，应妥善保管。

(3)在调查案件时，对专门性问题，交由法定鉴定部门进行鉴定;当地没有法定鉴定部门的，应当提交公认的鉴定机构进行鉴定，鉴定机构进行鉴定后，应当制作《鉴定意见书》。

3.审理：

(1)承办人员调查终结后，对所获得的证据材料进行整理、分析，依据有关法律、法规的规定，提出处理意见，并填制《案件处理意见书》，报队长办公会审查。案情复杂的，由队长办公会讨论研究后，提出处理意见。

(2)《案件处理意见书》应及时上报厅法制部门审核后，报主管厅长批准。拟做出的《行政处罚决定书》需与有关部门共同签发的，将《案件处理意见书》送有关部门会签。

4.告知：《案件处理意见书》经批准后，应当给予行政处罚的，应制作《违法行为处理通知书》，承办人应当根据《行政处罚法》第三十一条、三十二条、四十一条、四十二条的规定进行告知。

5.复核：对于当事人的陈述、申辩情况，总队应当进行复核。经复核需要改变原处理意见的，报区法制部门审核后，呈报主管局长审批。

6.制作：《行政处罚决定书》一式三份，一份交当事人，一份留存，一份归档。

7.送达：《行政处罚决定书》做出后七日内，承办人员应当直接送达当事人或通过挂号邮寄、公告等方式送达当事人，并制作《农业行政执法文书送达回证》。

8.执行：行政处罚决定的执行应当按《行政处罚法》的有关规定进行，需申请人民法院强制执行的，应制作《强制执行申请书》。

9.结案：行政处罚执行完毕后，应当制作《结案报告》。

10.立卷、归档。

五、行政执法期限

1.总队接到投诉或举报后，应当及时调查核实，是否决定立案应在接到投诉或举报后7日内答复投诉人或举报人。

2.做出处罚决定后，承办人员应当场或7日内将《行政处罚决定书》送达当事人。

3.当事人拒不履行《行政处罚决定书》的，处罚决定生效后，依法申请人民法院强制执行。

4.农业行政处罚案件自立案之日起，应当在一个月内办理完毕;由于案情复杂等原因在一个月内不能办理完毕的，经农业行政处罚机关负责人批准可以延长，但不得超过三个月;特殊情况下三个月内不能办理完毕的，报经上一级农业行政处罚机关批准，可以延长至一年。

农业执法大队行政执法评议考核制度

为加强农业行政执法工作，提高我队农业行政执法水平，落实行政执法责任制，规范评议考核工作，结合我执法大队实际，制定本制度。

一、评议考核机构

武都区农业执法大队成立农业行政执法责任制评议考核领导小组，组长由大队长兼任，成员由XXX5人组成。日常考核工作由办公室负责。

二、考核对象

农业执法大队行政执法人员。

三、评议考核原则

客观、公正、实事求是、突出重点、奖罚分明。

四、评议考核内容

1.有关农业行政执法的法律、法规和规章宣传贯彻情况。

2.农业行政检查、行政强制、行政处罚和行政奖励等具体行政行为实施情况。

3.农业行政执法各项制度落实情况。

五、评议考核方法

1.大队评议考核领导小组对执法人员进行考核。

2.在行政执法考核中实行定期评议考核与经常性跟踪评议考核相结合。大队对执法人员每季度进行一次考核。在评议考核结束后将考核结果及时公布。

3.实行全年百分考核，年终个人得分情况进行评议，共评出4个等级，即优秀(90分以上);良好(80分—90分);合格(60分—80分);不合格(60分以下)。

4.考核结果与“评先评优”挂钩，被评为良好以上的个人，才具有参与先进个人的评选资格。对连续二年被评为不合格的负责人(或个人)应调离领导或执法岗位。

六、考核标准(100分)

1.按要求积极参加大队组织的法律、法规及规章学习的得15分。凡无故不参加者每次扣0.5分。

2.按规范依法执行公务的得10分。发现一次行政处罚不当的扣5分，造成严重社会影响的扣10分。

3.积极参加各项法律、法规及规章宣传活动的得15分。无故不参加者，每次扣0.5分。

4.执行公务时着装整洁、证件齐全的得10分。凡发现一次着装不整洁或证件不齐全的每次扣1分。

5.依法执行公务、平等待人的得10分。凡发现一次不按法律、法规(规章)执行公务，语言不文明的扣0.5分，造成不良影响的扣2分。

6.严守权限，奉公守法的得10分。凡发现一次超越权限执法或营私舞弊的扣10分。

7.严格按规定收缴罚款的得10分。每发现一次不按规定收缴罚款的扣2分。

8.正确规范使用各种行政执法文书的得10分。凡发现一次不按规定使用行政执法文书的扣1分。

9.按时完成领导交办的其他各项工作得10分。无故不完成的扣2分。 农业执法大队行政执法人员守则

要依法行政，不以权谋私;

要秉公执法，不徇私舞弊;

要文明执法，不仗势欺人;

要实事求是，不主观臆断;

要团结协作，不固执己见;

要文明守纪，不泄露机密;

要清正廉洁，不索贿受贿;

要忠于职守，不敷衍推诿;

要勇于奉献，不计较名利;

要仪表整洁，不随意穿戴. 农业执法大队行政执法档案管理制度

一、按照档案管理的规范要求，农业行政执法档案由专人负责管理，及时归档。

二、档案管理人员具体负责档案的接受、整理、统计、保管、销毁等档案管理工作，保证档案材料完整、齐全，不得出现缺失、破损等。

三、声像档案收集整理后，应及时交专职人员保管，专职档案员必须按年度做好分类、组卷、归档工作。

四、归档的文字材料，统一使用蓝黑或碳素墨水书写，要求字迹工整、材料齐全;归档的声像档案必须是完整、清晰的原件。

五、外单位因特殊需要查阅、复制档案，必须经队领导同意，办理相关手续后，方可查阅、复制。查阅一律在大队办公室进行，不得在档案材料上作记号或涂改、拆散损毁。本队人员借阅档案也应办理借阅手续。

六、档案管理人员要严格按照《保密法》和档案管理的有关规定，做好保密工作，防止泄密、失密的事件发生。

七、销毁过期的档案，必须登记造册，经大队领导批准后，安排两人以上在指定地点销毁。

农业执法大队行政执法罚没物品管理制度

一、没收物品要向相对人出具统一印制的有关文书及《没收物品清单》。

二、没收物品指定专人保管，并建立台帐。

三、没收物品实行严格的进出库验收登记制度，进出库时应填写《进出库登记表》，并由相关人员签字。

四、处理没收物品必须严格审批制度。对依法做销毁处理的没收物品，必须由指定人员填写《没收物品处理审批单》及 《出库登记表》，经总队领导批准后，由两名以上执法人员执行销毁，并将销毁情况记录在案。

五、任何人不得私自处理罚没物品。

六、对大宗尚有使用价值的没收物品，依照国家有关规定办理。

农业执法大队行政执法人员岗位培训制度

一、 为加强我区农业行政执法队伍建设，不断提高农业行政执法人员的政治、法律和业务素质，使行政执法人员做到有法必依、执法必严、违法必究、公正执法、科学执法、文明执法，制定本制度。

二、 农业行政执法人员，是指在法律、法规授权或经农业行政主管部门委托的执法机构，取得执法资格，负责实施农业行政执法工作的人员。

三、 农业行政执法人员从事行政执法工作，应当具备以下三个方面的素质：

(一) 政治素质。具有为人民服务的思想和忠于法律、忠于职守、廉洁奉公、勇于奉献的精神;

(二) 法律素质。法制观念强，具有一定的法律知识水平，要求做到对公民普遍遵守的法律、法规要“懂”，对与自己密切相关的法律、法规要“通”，对与自己部门主管实施的法律、法规要“精”;

(三) 业务素质。掌握必备的专业技术知识和技能，熟练地运用法条，严格按照行政处罚程序开展执法工作。

四、农业行政执法人员应当掌握以下法律知识：

(一) 法律基础知识;

(二) 行政管理知识;

(三) 行政法学知识;

(四) 专业知识。

五、大队行政执法人员岗位培训，按大队统一制定长远培训规划和年度培训计划并组织实施。

六对执行本制度情况，由大队定期通报，并列入行政执法工作的考核目标。 农业执法大队执法人员奖励制度

一、奖励原则

1.公平合理、奖励得当原则：是指在本队内，或一个可以比较的范围内，奖励标准要一致。

2.奖励及时、注重实效的原则：奖励要注重实效，就是要求重视奖励的社会效果，奖励要达到表彰先进，调动执法人员的积极性，引导广大执法人员积极向上的目的。不能搞形式主义，为奖励而奖励。

3.精神奖励与物质奖励相结合，以精神奖励为主的原则。在对执法人员实施奖励时，必须兼顾物质需要和精神需要，要把二者有机地结合起来。

二、奖励条件

1.忠于职守、积极工作，科学执法、公正执法、文明执法成绩显著的;

2.遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，起模范作用的;

3.在工作中敢于创新或提出合理化建议，取得显著社会效益或经济效益的;

4.爱护公共财产，励行节约有突出成绩的;

5.防止或挽救事故有功，使国家和人民群众利益免受或减少损失的;

6.在查处重大案件中，做出突出贡献的;

7.在维护“三农”权益中，做出突出贡献的; 8. 同违法违纪行为作斗争，有功绩的; 9.有其他功绩的。

三、奖励方式和种类：

1.精神奖励：包括嘉奖、授予荣誉称号、口头表扬等多种形式。 2.物质奖励：包括发奖金、奖品等。

3.奖励材料归档：凡有关对执法人员进行奖励的决定以及各种主要附件，均应存入本人档案。

农业执法大队行政执法错案责任追究制度

一、为确保总队执法人员正确履行法定职责，预防违法、不当具体行政行为，维护农业行政执法权威，提高执法水平和办案质量，根据有关法律、法规和规章，制定本制度。

二、错案追究制度是指总队对承办错案的有关责任人员追究其行政和经济责任的制度。

三、农业行政执法错案是指大队执法人员在办理案件中，因故意或过失，对案件基本事实或证据的收集、认定明显失实，适用法律、法规和规章错误，定性不当，作出错误决定，依法需要纠正的案件。

四、错案责任追究，应遵循以下原则：

(一) 及时、公正、公开;

(二) 实事求是，客观公正，有错必究;

(三) 谁过错谁负责，过错与责任相当;

(四) 惩处与教育相结合，教育为主，处罚为辅。

五、有关责任人员有下列情形之一的，应予以追究责任：

(一) 违反法律、法规、规章的规定，擅自实施处罚行为的;

(二) 发现有违法事实，未及时依法受理和查处举报案件而造成损失或影响的;

(三) 办案中法律依据不准、程序不完备、事实不清、证据不足，导致出现争议或办错案的;

(四) 超越职权或滥用执法权力进行处罚造成不良影响的;

(五) 已立案的案件或明知相对人违法,而擅自撤销不做处理的;

(六) 利用职权，索取或收受贿赂，对案件造成不良影响的;

(七) 行政复议决定确认的违法或不当行政行为的;

(八) 行政诉讼决定确认的违法或不当行政行为的;

(九) 新闻媒体曝光批评，经调查与曝光内容相符的行政行为的;

(十) 其他行政执法过错而应当追究责任的情形。

六、有下列情形之一的，可从轻、减轻或免予追究责任：

(一) 主动认错，及时消除或者减轻过错后果的;

(二) 过失或错误行为情节轻微，危害不大的;

(三) 受他人胁迫发生过错的;

(四) 配合组织追究过错，有立功表现的;

(五) 过错发生在被发现时两年以前的;

(六) 其他应当从轻、减轻或免予追究的情形。

七、有下列情形之一的，应从重或加重追究责任：

(一) 玩忽职守、以权谋私、贪赃枉法、索贿受贿导致行政执法错误的;

(二) 多次发生错案或错案影响恶劣，后果严重的;

(三) 由于执法过错导致在行政复议或行政诉讼过程中撤消具体行政行为的;

(四) 故意违法实施行政执法或事后明知发生过错而不主动采取补救措施的;

(五)对控告、揭发、检举行政执法过错的知情人进行打击报复的

八、追究错案的责任种类及内容：

(一) 一般责任：可视情节轻重给予批评教育、责令检查、调离行政执法岗位等处理;

(二) 行政责任：可视情节轻重，给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除留用察看、开除处理。

(三) 刑事责任：行政执法过错造成重大后果，触犯刑律的依法移交司法机关追究刑事责任。

九、责任划分：

(一) 办案人员有重大过失造成错案的，或者由于办案人员行为导致审核人、审批人失误而造成的错案，追究办案人员的责任，部门领导对下属人员的执法过错，负领导责任;

(二) 未经审核及审批擅自作出错误处罚的，追究相应行为人的责任;

(三) 因审核人、审批人的错误决定导致错案的，追究审核人、审批人的责任。

十、责任追究：

对需要追究一般责任的，由大队调查核实后，写出调查报告并提出处理意见，随附其他有关证明材料，报局委会决定;需要追究行政责任的，由主管队长提交有关会议决定;需要追究刑事责任的，按有关司法程序办理。

农业执法人员行为准则的“六要六禁止”

一是执法机构要与生产经营机构在人员和财务上分开，禁止从事生产经营活动;

二是执法人员要严格遵守办案纪律，廉洁自律，禁止接受吃请和收受好处;

三是要恪尽职守，秉公执法，禁止借办案之机为自己和亲友谋利;

四是要认真遵守办案程序，禁止违反程序办案;

五是要认真执行“罚缴分离”和“收支两条线”制度，禁止下达罚款指标;

六是要文明执法，热情服务，禁止作风粗暴。

第五篇：路政执法处理程序

适用：适用于公路路产损失赔补偿费等。

步骤：

1、对案件进行调查取证时，执法人员不少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示执法证件;案件调查人员与案件有直接利害关系的，应当回避，当事人也可申请要求其回避。

2、执法人员可以根据案件情况，采取不同方式调查取证。

(1)询问证人和当事人的，应当个别进行，并制作《交通行政案件询问笔录》，由询问人和被询问人在询问笔录上签名或盖章。当事人拒绝签名或盖章的，由案件调查人员在询问笔录上注明;

(2)对与案件有关的物品或现场进行勘验检查的，应当通知当事人到场，制作《交通行政案件勘验检查笔录》。当事人拒不到场或拒绝签名(盖章)的，应邀请组织代表或第三者到场并签名作证;

(3)涉及专业性技术问题的，可以依法委托具有相应的资格(质)的机构、人员进行鉴定，并形成有效的鉴定意见书;

(4)在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经负责人批准，可以制作《交通行政案件证据登记保存清单》现行登记保存相关证据，并应当在7日内及时作出处理决定。

3、调查终结，认为案件事实基本清楚，主要证据齐全的，制作《交通行政违法行为调查报告》，提出处理意见，报负责人审查。

4、 《交通行政违法行为调查报告》经审核后，认为应当处理的，应当告知当事人违法事实、拟予处理的理由和依据，并告知当事人的陈述、申辩权。

5、审核当事人陈述、申辩的意见，并将当事人提出的事实、理由或者依据制成笔录;成立的应当采纳。

6、负责人全面审查案件的调查材料、当事人陈述和申辩材料，根据不同情况，分别作出如下处理决定：

(1)违法事实清楚，证据确凿充分，确应作出适当处理的，根据情节轻重，做出处理决定;

(2)案件还需做出进一步调查处理的，责令案件调查人员补充调查;

(3)违法事实不能成立的，不得给予行政处理;

(4)违法行为已经构成犯罪的，移送司法机关。

7、依法做出行政处理决定的，应当制作《处理决定书》，加盖作出处理决定的行政机关的印章。《处理决定书》依法送达当事人，并由当事人签收。

8、执行处理决定。