房地产质量管理体系

第一篇：房地产质量管理体系

某房地产开发公司工程质量管理制度

工程质量安全管理制度

一、总则

1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一求生存，科学管理促发展”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。

2质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。

1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。

3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格把关施工方的材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。

4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。

5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5‰，应满足企业质量管理的要求与能力。

6)项目部、队组质量管理，在操作过程中要尽心尽责，随时检验。项目部应有项 目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行检验工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。

7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。

8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。

9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。

二、公司各级的质量责任制

1、 公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程师或技术负责人具体抓公司的工程质量。

2、总工程师或项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。

3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理具体抓工程质量，有职有权。各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。项目部应根据具体情况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量计划。

4、技术负责人对在建工程的质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和 整改质量问题，技术负责人在质量问题上应与项目施工方工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上的意见。

三、公司质量管理部职责范围

1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在技术负责人领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。

2、在技术负责人领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。

3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告技术负责人。

4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。

5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。

6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。

7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。

8、在技术负责人领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。

9、 组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量 。

10、收集顾客投诉意见，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满意。

四、质量检查和评定

质量检查工作，应以检查为主，互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。

1互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。 2检验批的质量检查：应由项目质量员、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。最后汇报我方及监理方。

3分项工程的检查：应由技术负责人、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。

4专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。

5定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。

(1)技术负责人每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。

(2)质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。

7公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。 五 材料、构件的质量验收

1所有进场的原材料及工具，施工单位应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。

2、 各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。

3、 所有由生产厂送进场的产品，材料部经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。

4、 现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。 六 质量员的活动及报表制度

1每月质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如： (1)学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。 (2)交流情况，分析解决质量通病。 (3)优质工程验收评定。 (4)质量观摩。

2每季参加一次由公司组织的质量检查活动。 3做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。

5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。 七 工程阶段验收

单位工程各阶段的验收工作

在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试;分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助我方进行邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶 段验收按下列程序进行：施工方的项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测;汇集到会各方代表验收意见;进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得进行竣工验收。 八 整体验收

1工程预验收必须具备下列条件：

(1)、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。 (2)、阶段工程通过验收，性能良好。

(3)、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。 (4)、书面的施工情况汇报已完成。 其内容一般包括：

A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。

B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。

C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果;各分部项实测统计及结果;分部项验收及结果、QC小组活动及结果。 D、工程中尚未得到解决的问题及建议。

工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感 质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。 2工程整体验收

整体验收在预初验合格之后由我方组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付我方使用。 整体验收必须具备下列条件： 1完成了合同规定的各项工程的内容。 2各分部工程质量达到合格标准以上。 3工程技术资料正确、齐全。 4已签署工程质量保修证书。 5书面的施工情况汇报已完成。

工程效能的验收及认证：工程结束后，由我方按国标进行性能检测：

1如我方对测试结果有异议，可由供方、我方及由我方委托的权威检测单位组成联合验收小组，对项目进行复测认证，测试费用由我方负责。如性能未符合合同规定的指标，施工方整修至达到合同要求，发生费用由施工方负责。

2工程竣工验收一般按下列程序进行：施工介绍工程概况;介绍施工实况汇报工程质量情况;提出工程中尚未解决的问题并说明原因;验收人员实地查看验收工程;听取及汇总各方面的意见，评定质量等级;签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项及工程结帐的制约日期。

3、其它项目的验收：项目结束后由我方派出专人及监理方按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。

4、

4、交付：在上述两项目验收均合格后，方式方将该工程交付给需方，屏蔽验收 工作结束，屏蔽合同履行完毕。、交付：在上述两项目验收均合格后，施工方将该工程交付给我方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。

九、业主满意度测量

房屋质量是业主满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的业主满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予业主的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，业主的满意不断提高。

十、奖罚制度

奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的;对违反规定的，造成安全问题的;给甲方造成使用功能严重影响的;对工程反复出现问题又不积极整改，均处以经济罚款和行政处罚。

对荣获优质工程(包括结构优质)的;对质量管理和工程质量名列前茅的;对分部、分项质量突出的等给予表彰和奖励。 质量标准及检验规范修订时，生产管理组应填"质量标准及检验规范设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，凭此执行。

工程安全管理制度

安全管理应贯彻“预防为主、安全第

一、综合治理”的原则。对于任何的工程事宜，安全问题均是一票否决的。安全措施未作好的，不允许施工。不遵守安全规定的人员应逐出现场。 第一责任人

技术负责人是现场安全文明施工的第一责任人。应经常到现场巡视，检查现场安 全及文明施工实施细则的落实情况。

安全生产与文明施工管理实施细则，工程部是安全文明施工的主责部门。 工程部应结合项目工程实际，编制项目安全生产与文明施工管理实施细则，明确安全生产与现场文明施工管理的组织架构、职责划分、管理规定、检查机制、处罚事项与标准等。该细则经总经理批准后，由工程部负责组织实施。

主要管理措施及要求

工程开工前工程部、监理单位、施工单位应分别落实现场安全负责人，确定有关安全生产与文明施工的管理制度，建立定期安全检查的工作机制，注重项目场容、环境保护、消防与保安、卫生与防疫、施工扰民等工作，树立良好的项目形象。 应督促施工单位完善有关安全生产与文明施工的管理制度/细则，明确组织架构、职责划分和负责人，并在施工现场醒目位置张贴。

施工单位的安全员应对在施工场地的工作人员进行经常性的安全教育，培养他们的安全意识，贯彻预防为主的方针，杜绝违章指挥和违章作业的情况发生。 现场安全和文明施工检查是工程部、监理单位、施工单位每日必须的工作重点内容之一。要经常检视工地现场及周边环境可能存在的安全隐患和风险。

每周的监理例会中，应对现场安全和文明施工工作进行总结和检查。工程部、监理单位、施工单位每月/定期应进行联合安全与文明施工检查，检查况及处理结果应形成纪要。

监理月报中应有安全管理的专项说明。

现场安全生产和文明施工工作应满足项目所在地行业管理部门的要求，达不到要求被政府管理部门勒令停工整改的，应该通知总经理。 重点检查的事项

施工单位应设专职安全员，安全员上岗应具备相应的资格。各方管理人员及现场工人应佩带工卡，工卡应加盖总包单位章。进入施工现场必须佩带安全帽。 进出场管理应符合以下要求：

施工单位应在签定施工合同后方可进场施工;

施工场区门卫应对进场人员、车辆、设备、材料等进行检查和记录。工程部应经常对进场情况及记录进行检查;

施工单位进场后，应向我方、监理提交一份详细的统计表，其格式和提交的间隔时间应符合甲方和监理的规定。该表应填报施工方在现场的各类职员和各个工种、各等级的工人人数，以及我方、监理要求的有关施工方装备等资料;严禁与合同范围内工程施工无关的人员、材料、设备进场;施工场区内施工材料、设备、机械出场应得到工程部的批准;

施工材料、设备、机械出场应作记录。

施工场地内不允许住宿。施工单位的生活区与施工场地应有明显的分隔。施工人员由生活区进入施工场地时须检查工作证(工卡)。严禁与工程无关的人员进入施工场地。必须安排施工人员在现场住宿的，须先取我方同意。

各项工程开工前，在审查施工单位的施工组织设计时，工程部和监理单位应结合工程的实际情况，有针对性地要求施工单位制定安全管理规定和相应技术措施。审查的主要内容是：查施工单位安全生产责任制，包括组织、人员、职责、安全教育、安全交底、安全检查、特殊工种人员的持证上岗制度等是否落实;审查有无相应的安全技术措施，对土方、爆破、水下、基坑、井下、脚手架等是否编制了有效的单项安全技术方案;审查施工单位现场施工是否符合文明施工的有关规定。包括对施工垃圾的处理以及环境保护的有关措施。

各项安全防护设施、危险工种、高空作业的施工方案在实施前应进行安全方面的审核并取得监理的批准。

各项工程施工前施工单位技术管理人员应向具体操作人员进行安全与文明施工方面的交底。

对于在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工的工程，对于在放射、毒害性环境中施工(含储存、运输、使用)

及使用毒害性、腐蚀性物品施工的工程，施工开始前工程部、监理应审查施工单位编制的安全防护方案。安全防护方案不合格的不许进行工程施工。

施工现场消防通道、消防水源、消火栓系统、灭火器等消防设施应保持正常状态。 现场用电、用火、设备使用、人员上岗等应进行相应的批准和资质核验。 现场的施工设备、机器须经过相关部门验收合格并出具相关验收报告后方可使用。对项目基坑周围距离较近的建筑物需先做结构鉴定，预防基础开挖对此建筑影响。边坡支护应进行位移观测。发生重大伤亡及其它安全事故，工程部及施工单位应按有关规定立即上报我公司及政府有关部门，并采取措施防止事故进一步扩大。

场地的围档、硬化、排水、防洪、消防、安保、卫生、防疫等应符合当地建设管理部门的有关要求。 施工场地应平整、清洁、畅通，材料堆放应整齐，建筑垃圾应及时清理外运。 销售路线及客户可以见到的场地、立面要按营销部门的要求进行处理。确保销售线路的安全、美观、整洁。

第二篇：学习房地产项目工程质量管理与监控心得

2012年3月24至3月25日在河北石家庄进行了两天的培训学习，通过两天的学习使我对房地产项目工程质量管理与监控有了新的认识，从以前对质量管理的困惑中得到解脱。质量是什么?在不同的行业有不同的理解和定义。谁对质量负责?关于质量我们应该做什么?是摆在每一个进行房地产项目质量管理的工程技术人员面前的疑问。面对不同的消费群体，怎样满足这些消费群体的要求，满足客户的要求就是房地产开发商质量的定义。由于商品住宅属性复杂，不直观，即使客户自身有时也无法表达，而且受到生活经验和知识的限制，甚至客户会无法意识到。这就意味着我们要和客户探讨他们的生活需求，甚至传递有关生活的知识，为提高生活水平努力，客户是我们实现自身价值的唯一途径。

满足客户的要求，建立企业的质量文化，质量要成为一种价值观，质量是第一要务，质量不仅是质量控制部门和质量专家的责任，质量更应该是每一个人的责任，尤其是最高管理层的责任。因为他们有更大的决策权。企业的政策可以限制也可以促进不断改进质量。谁对质量负责?从普通员工到高层管理人员，在不同的管理范围内，每一个人都是质量的责任人。

质量管理，首先要求进行规范化管理，只有管理规范化，才能提高一个项目的决策水平。可以避开很多风险，事先预防很多不确定因素带来的影响，避免由于不规范操作带来的意外损失。所以质量系统的核心在预防，而不是检验。质量的工作标准是零缺陷，而不是差不

多。质量是房地产开发企业的生命线。建立企业质量文化和质量行为准则，确定质量战略和质量目标，并努力实现它。完善内部企业质量管理体系，强调预防和过程控制，树立零缺陷建造思想，监控管理外部质量保证体系，充分利用并整合社会资源，加强质量公共关系，提高职工素质和管理能力，对人力资源全面持久的动员。

《建筑工程施工质量验收统一标准》中质量的定义是：反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全使用功能及其在耐久性能，环境保护等方面，所有明显和隐含能力的特性之和。什么样文化条件下有什么样的质量标准。以客户满意为标准就是企业的质量标准。企业的质量标准就是要能够经受的起客户的挑剔。客户是我们存在的所有价值，客户的满意是检验我们工作好坏的最终标准。在房地产开发企业客户关注的质量重点是：门窗，墙面，楼地面及顶棚。客户质量标准的特点：对渗漏水，裂缝，无法接受;注重使用功能;关注感观质量;关心质量的耐久性能;允许质量有瑕疵;但希望及时维修整改。所以我们要尽量清除客户无法接受的质量缺陷，不要找任何借口推卸质量责任。满足客户要求把质量当成企业的生命线，清楚认识到没有质量企业就没有未来，企业就不能发展壮大，企业就不能前进，不前进就要被淘汰。今天工作不努力，明天就要努力找工作。这就是现实和生存法则。

派德森房地产开发公司现场工程部

.潘福平

2012年4月13日

第三篇：房地产质量及工程项目管理培训的感想

这次有幸参加了为期二天的房地产及工程项目管理高级研修班，全部课程由王金升老师主讲，王老师有着在中海、万科两在房地产集团十余年工作阅历，目睹了这二大房地产集团的快速发展历程，参与或负责众多地产经典项目和管理工作，在会议上剖析了现在各个房地产企业管理模式，阐述了工程项目质量管理理念，去编写工程项目规划书去制约工程的施工程序和工序等众多理念。

质量是企业的生命，实现企业经济效益的根本保证。质量是工程管理员的尊严。房地产工程质量管理是提升企业竞争能力、企业素质和经济效益的重要手段。房屋质量的好坏，直接关系到企业经济和广大客户的切身利益。因此房地产开发经营者，不仅要牢固树立“质量第一”，“客户第一”的观念，而且还应以工程管理体系、规划书等一些有效的控制方法和研究技术质量管理策略和措施，提高房地产质量作为主要责任。

一房地产工程质量管理的重要性及其影响因素

1.1质量管理及其重要性。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 通常包括质量方

针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量是企业的生命。提高 质量是企业在竞争中取胜的保证， 是企业经济效益不断增长的基础; 提高质量水平， 能从根 本上改善企业管理。以质量为核心的管理方式也是现代企业管理的要求， 更好、更快的满足 客户的要求是企业生存和发展的目标， 也是质量管理的目标。

1.2影响质量管理的主要因素。影响施工项目质量的主要有以下几方面因素：人员素质、材料、工

艺方法、机械设备、环境等对这几个方面的因素严格加以控制，是确保工程目标实现的关键。

1.2.1人员素质的因素

施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。

1.2.2材料因素

材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。材料的检验在国家现行的相关施工技术规范中对其进行了详细的介绍，实际施工过程中只要我们严格执行，就能确保施工所用材料的质量。

1.2.3工艺方法因素

施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程项目的实际状况，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施恬当、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。

1.2.4机械设备

是保证施工的重要工具，合理选择机械的类型和参数，设置地点，正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理，杜绝发生安全责任事故。

1.2.5环境因素

影响工程质量的环境因素较多，往往前一道工序保证后一道工序的实施，前一分项、分部工程保证后一分项、分部工程的实施。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。

二房地产工程质量问题产生的原因

2.1施工方面的原因

2.1.1工程施工队伍素质过低

各施工企业内部新工人比较多，技术培训跟不上，工人技术素质较低，甚至个别工人对本身所施工部位在整体建筑物中所起的作用不了解，操作时不按规程顺序进行，这就很难达到质量标准。尤其是许多未经过专业训练的农民工涌入建筑行业，导致了施工队伍整体素质下降很快。虽然农民工可以使房屋建筑中的人工造价降低，可其技术水平也很低。不少建筑企业缺乏相应的专业技术人员，无法按照设计与施工图纸的规定和要求进行房屋建筑工程的规范性施工。

2.1.2质量控制体系不健全

在施工过程中，没有建立健全的质量控制体系，工序与工序，工种与工种之间没有严格的交接措施，前道工序留下的隐患，后道工序施工者不但不及时处理，甚至蓄意隐蔽。

2.1.3施工管理混乱

在施工过程中，施工单位对工程的监管不到位。例如线管敷设过程中没有按规范施工，造成墙面线管处产生裂缝等。施工现场成品和半成品乱堆乱放，随意损坏，严重地影响整体工程质量。

2.2材料选用方面的原因

由于材料选用方面原因造成的质量问题也比较常见。例如抹灰用砂含泥量的控制，木门窗木材品种的选择等，都对工程质量有举足轻重的影响。由于材料及设置质量低劣而造成的质量通病比较普遍，造成的后果也是相当严重的。

2.3设计方面的原因

现在许多设计研究院，他们大多考虑的是建筑外观造型、结构形式新颖等因素，而考虑地区环境差异、抗震构造、施工条件限制和整改难度等因素却比较很少，在施工过程中设计变更联系单出具比较频繁。鉴于这些情况应加强使用设计指导书,统一技术要求,严把图纸审核关,保证图纸质量,落实图纸预审机制,有效的减少现场设计变更的数量。

2.4工程成本过低

房屋工程的质量问题和工程的成本有直接的关系，造价过低，会增加施工企业经营压力而疏于管理，材料质量无保证。房屋工程的投资价格应严格控制，应当符合使用要求，适当的节约而不是盲目的压低造价，由于部分工程受到盲目压低造价的影响，造成“低价低质”的局面，这也是产生质量问题的重要原因之一。

2.5现场监理不到位

施工现场监理行为不到位是造成质量问题的一个重要原因。监理机构的人员资格、配备要求不符合，现场监理质量控制体系不健全，监理人员对材料、构配件、设备投入使用或安装前未进行严格审查，没有严格执行见证取样制度，有些项目监理机构甚至未按规定程序组织检验批、分项、分部工程的质量验收，就进入下道工序施工，许多质量隐患得不到及时解决。

三加强质量管理的措施

3.1提高施工企业的综合素质，改进施工工艺

由于施工因素造成的质量问题占所有质量问题的80%左右，因此提高施工企业人员的综合素质，减少困施工不当造成的质量题至关重要，我们可以从以下几方面人手。

3.1.1提高施工企业管理人员的技术素质，熟练掌握工程质量问题形成的规律并具有预防工程质

量问题的技能，有效地指导本企业施工技术工作。

3.1.2改进施工操作工艺，对一些不能保证工程质量的工艺要加以改进。对某些容易形成工程质

量问题的部位或工艺要加大管理力度，以预防工程质量问题形成。

3.1.3加强施工技术人员对规范、规程的学习，认真组织施工，倡导优质服务，建立有效的奖罚

机制。对违反规范、规程施工造成质量问题的予以严惩，对能按质按量，有效消除工程质量问

题的技术人员做出奖励，并通报表扬，激励技术管理人员的积极心。

3.2重点把好材料、制品及设备质量关

材料使用前严格遵守“先检后用”的原则，做到：

3.2.1择优选购，不要采购生产厂家不清、质量不明的建筑材料、制品或设备。

3.2.2购入的材料、制品在使用前，必须严格按规定进行质量检验和检测，合格后方可使用。

3.2.3对一些性能尚未完全过关的新材料，要慎重使用。

3.2.4对于地方生产的建筑材料，制品及设备应该加强质量管理，实施生产许可证和质量认证制

度，从根本上杜绝不合格的产品的流入工地。

3.3建立健全的质量管理体系

质量管理不仅是对工程质量的预控， 更重要的是要建立一个完善、高效能的质量管理保证体系， 有了这个体系， 就可以把各环节的质量管理纳入统一的质量管理保证体系， 使质量管理工作制度化、标准化、程序化。

3.3.1树立“质量第一”，“客户第一”的意识

建立质量管理保证体系是对质量的必要性和重要性进行认识的统一， 这是高质量的重要保证。应成立全面质量管理领导小组，建立定期质量检查制度，适当提高工程施工标准。

3.3.2明确质量规划和目标， 并与专业管理相结合

紧紧围绕公司确定的目标和总体方案， 把各部门、各级的质量管理工作统一起来，有效的发挥各方面的力量， 把质量管理的理念及要点， 融会贯通到各专业管理之中， 进一步强化各专业的管理基础工作和质量责任制， 形成以质量为中心的质量保证体系。

3.3.3建立高素质的员工队伍

员工是企业最宝贵的资源， 只有他们充分参与他们才能给企业带来最大收益。同时应加强对员工的业务培训， 来提高员工的工作技能， 在很大程度上决定了质量管理保证体系的运行质量。

3.3.4坚持监督检查， 保证工程质量

在工程建设过程中， 对工程预算的审核、施工队伍的落实、材料设备采购招投标、工程质量验收等进行严格的审核。

建立材料样板间，加强对材料设备和备品备一件的管理制度，严格控制材料进场验收关，而且最好做些交房样板间、工艺样板间、施工样板间。使客户在购买住房时了解建造房屋所使用的材料、工艺的流程、交房的标准。

只有在过程中严格按管理体系把控各个环节，切实解决监督制约过程中存在的种种问题， 从而保证了工程保质保量完成。

质量是客户的质量，质量是你我的质量，质量是预防的开始，一分析缺陷三分代价，没有了质量就没有未来，工程施工项目管理中，我们要高度认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”科学管理，规范施工， 努力提高房地产工程的质量。

第四篇：恒大地产集团工程质量管理操作办法（本站推荐）

恒大地产集团工程质量管理操作办法

第一节 总则

第一条 质量检查分为：日常抽检、节点检查和专项检查。

第二条

质量检查依据：现行国家及地方或行业规范标准，有效的设计资料、工程合同及相关补充协议，批准的监理规划、监理细则、施工组织设计、施工方案及各种专项方案。

第二节 质量检查标准

第三条

日常抽检标准：每月要求对工程、材料、设备检查不少于2000点，按楼盘项目均衡分布。检查点数分布依据：各楼盘的点数=该盘工程项目数量占公司在建总项目数量的百分比×2000。

第四条

日常抽检必须有针对性地确定检查内容和检查重点，并按子分部工程、分项分类要求，制定检查计划。检查部位必须随机选定，并按工程进度所涉及的分项均衡分布，以使检查结果趋向正态分布，减少主观影响。

第五条 节点检查是对各项目工程重要实体质量的必检内容，按各专业质量节点内容对关键工序、重要部位的质量进行重点抽查。节点检查贯穿于日常检查过程中。节点检查内容详见附件一。

第六条 专项检查是对影响工程实体安全、使用功能及观感较大的重点部位进行检查以及公司指派的专项调查。 第三节 质量检查办法

第七条 在质量检查过程中，质量监督部按照发现质量问题的严重程度，分别采取下发《恒大地产集团质量安全问题整改通知单》(附件二)、《恒大地产集团质量安全问题整改函》(附件三)、《恒大地产集团质量问题砸掉返工通知单》(附件四)等形式进行处理，对于重大质量问题、事故，必须及时形成专题报告上报集团公司领导。 质量工程师在发现质量问题后，应当时下发《恒大地产集团质量安全问题整改通知单》，经现场责任工程师确认归档，并在整改期限内对整改情况进行复查; 对于比较重要的质量问题在现场签发《恒大地产集团质量安全问题整改通知单》后，还需另外正式下发《恒大地产集团质量安全问题整改函》并抄送公司相关部门和抄报公司领导。

质量工程师在发现需砸掉返工的质量问题后，应现场签发《恒大地产集团质量问题砸掉返工通知单》，并由责任工程师签字确认后，对不合格项实体进行现场砸掉或返工处理，需砸掉的不合格实体,由保安负责实施，返工完成后，工程部需通知质量监督部进行复查;对于重大质量问题或质量事故，质量监督部应及时上报集团公司领导，经集团公司研究后处理。

为维护公司利益，当发现需砸掉返工的严重质量问题和可能会引发工程纠纷的质量安全问题后,质量工程师应及时进行有效取证，取证方式可采取拍照、复印相关资料、施工责任方书面确认等合法手段。 质量监督部每一个月将本月发现需砸掉返工的质量问题汇总形成《月度砸掉返工情况通报》，并分发各相关部门及抄报公司领导;对于本月需砸掉返工的质量问题中比较严重的问题另外汇总，报请主管工程的公司领导批示，按公司的问责处理程序进行处理。 接工程部砌体验收通知后，质量工程师对验收范围内的门窗尺寸、砌体尺寸及其相关定位尺寸进行复核，发现与设计及验收规范不符的质量问题，按需砸掉返工的质量问题处理程序进行处理。

质量监督部每半月将本期间对广州地区楼盘的工程检查情况汇总形成《工程质量简报》，并分发各相关部门及抄报公司领导。

质量监督部对外地公司的工程质量检查完毕后，必须立即形成《工程质量情况通报》，并分发各相关部门及抄报公司领导。

质量监督部每月月底完成集团公司相关质量制度考核及上报工作。

附件一

恒大地产集团质量监督部各专业节点检查内容 土建专业

检查施工前施工组织设计方案、各专项施工方案是否已审批完毕并抽查过程落实执行情况。

检查监理规划、各专业监理实施细则、旁站监理方案及其落实执行情况。 检查施工现场质量管理是否有健全的质量管理和保证体系、施工质量控制和质量检验制度。

检查施工放线测量成果报验和复查确认情况。

检查监理人员是否经常地、有目的对承包单位的施工过程进行巡视、检查、检测。检查内容主要包括是否按照设计文件、施工规范和批准的施工方案施工，是否使用合格的原材料构配件，已完施工部位是否存在质量缺陷。

抽查施工现场管理人员尤其是质检人员是否到岗到位，施工操作人员的技术水平操作条件是否满足工艺操作要求，特种操作人员是否持证上岗。 检查检验批、分项、分部工程质量的验收确认情况。

检查工地例会纪要。工地例会应有项目经理参加，检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施并检查成效。 检查监理工作程序有否体现事前控制和主动控制的要求。

检查进场的工程原材料构配件的质量控制情况。

检查监理日记、监理周报、监理月报。

检查监理通知单。对施工过程出现的质量缺陷，专业监理工程师有否及时下达监理通知单责令承包单位整改并复查整改结果。 对工程质量起重要作用的检测项目，检查相关各方是否参与进行见证检测，确保施工过程中的关键质量得到控制。

检查施工和监理资料是否齐全有效并及时整理归档。

抽查水泥搅拌桩施工中对水泥及外掺剂的质量、桩位、计量设备、机头提升速度、水泥注入量、搅拌桩的长度及标高等主要施工质量参数的检查记录。核查现场控制情况。

检查静力压桩。施工前检查进入现场的成品桩、接桩用电焊条的产品质量控制情况。检查试桩记录。检查施工过程压桩顺序、贯入情况、电焊接桩质量、桩体垂直度、电焊后的停歇时间等施工质量控制参数的检查记录。核查现场控制情况。

抽查混凝土灌注桩的施工顺序、成孔、持力层、清渣、放置钢筋笼、灌注混凝土等全过程的检查记录。核查现场控制情况。

检查桩位的偏差检查记录，抽查现场的实际情况。

检查桩基的检测方案是否经有关单位确认后执行。

检查桩体质量检验报告和单桩承载力的检验报告。

检查地基基础子分部的质量控制资料，参加阶段性中间验收。

检查基坑土方开挖的施工方法是否按批准的施工方案执行。

检查深基坑支护结构的位移监测记录。

检查基坑开挖至设计标高后的验槽(坑)记录。

检查锚杆及土钉墙支护工程施工质量收控情况。

检查土方回填施工质量的控制情况。

检查模板及其支架的承载力刚度稳定性控制情况，是否有胀模、跑模现象。 检查模板及其支架拆除的顺序及安全措施有否按施工技术方案执行。 检查底模及其支架拆除时的混凝土强度是否符合设计要求或规范要求，有否报监理机构审批后执行。

检查钢筋隐蔽工程验收记录及主控项目受控情况。

检查受力钢筋的保护层厚度控制情况。

检查进场的预搅拌混凝土的质量证明书及试件强度试验报告。

检查现场搅拌混凝土每工作班复称抽查结果记录。

检查后浇带混凝土浇筑有否按施工技术方案进行。

检查现浇结构的外观质量存在缺陷的情况。

检查现浇结构的轴线位置、垂直度、标高的偏差检查记录。

检查电梯井井筒长宽对定位中心线的偏差、井筒全高的垂直度偏差的检查记录。

检查地下室防水分项工程施工质量的控制情况。

参加基础、转换层、标准层、屋面层的隐蔽验收。

检查混凝土结构子分部工程的质量控制资料及分项工程施工质量验收情况。 检查混凝土结构的观感质量验收情况。

检查屋面防水层施工质量控制情况。

参加混凝土结构子分部工程中间验收。

检查装饰分部工程施工的样板先行制度执行情况。

检查外墙面、内墙面、天花、地面等主要部位施工过程质量受 控情况。

检查阴阳角的方正顺直及细部质量受控情况。

检查监理机构对项目验收前的准备工作情况。

参加项目竣工综合会验。 设备给排水消防煤气工程

2.1 检查施工组织设计方案是否于开工前经审批确认，抽查落实执行情况。

2.2 检查项目监理机构制定的监理规划是否全面科学，专业监理实施细则是否具有针对性，抽查落实执行情况。

2.3 检查监理工程师对进入现场的设备，材料在使用前是否严格进行控制把关。

检查监理工程师对隐蔽工程制度的执行情况，抽查重要部位的隐蔽管道是否严格按设计及规范的要求进行施工。

抽查中间验收及专业验收资料，参加阶段性验收及重要部位专业验收。 检查监理工程师对工序质量的控制情况，抽查已完工序的给排水消防煤气管道安装质量。

检查监理工程师对变频供水设备，通风空调等设备的安装质量是否严格控制把关。

检查监理工程师在给水管道试压，排水管道的灌水通水通球试验时是否严格执行旁站监理制度。

检查监理工程师在质量控制中对发现问题是否及时下发监理通知单并落实整改。

检查监理工程师在质量控制资料管理方面是否严格控制把关，资料是否及时整理归档。抽查设备材料使用许可证，给排水管道的试验记录等。

检查分户验收的质量控制情况，抽查已验收完的项目是否仍存在质量问题。

参加竣工验收，抽查项目竣工质量控制资料。 建筑电气工程(含弱电部分)

检查基础接地的隐蔽验收受控情况。

检查地下室电气预留孔洞的隐蔽验收受控情况。(主要指地下外墙留洞)

检查干线电缆敷设完成后的绝缘电阻测试/插接母线槽安装完成后的绝缘电阻测试及交流耐压试验受控情况。

检查照明系统通电检查试验及风机/水泵/空调系统的负荷动力试验受控情况。

检查变频控制设备/干线电缆/插接母线槽/大型灯具的进场验收情况。

检查发电机的空载/负载试运行情况。 检查大型灯具的静载试验受控情况及结果。

检查控制柜二次回路的绝缘电阻测试及交流耐压试验情况。

参加消防、电梯、智能工程等专业验收、电气分部工程中间验收及单位工程竣工验收，核查质量控制资料并抽检实体质量。

核查监理公司的质量保证体系管理文件完备性(主要为针对项目的管理文件如监理规划、细则、工程总结等)。

核查电气工程相关施工方案、调试方案或作业指导书的审批手续。

参加并跟踪重大技术问题及质量事故的处理。 园林配套专业

检查图纸会审、设计变更记录。

检查施工前施工组织设计方案、各专项施工方案是否已审批完毕并抽查过程落实执行情况。 检查技术交底纪录。

检查施工现场质量管理是否有健全的质量管理和保证体系、施工质量控制和质量检验制度。

检查监理人员是否经常地、有目的对承包单位的施工过程进行巡视、检查、检测。检查内容主要包括是否按照设计文件、施工规范和批准的施工方案施工，是否使用合格的原材料构配件，已完施工部位是否存在质量缺陷。

抽查施工现场管理人员是否到岗到位，施工操作人员的技术水平操作条件是否满足工艺操作要求，项目负责人是否持证上岗。 检查检验批、分项、分部工程质量的验收确认情况。

检查工地例会纪要。工地例会应有项目经理参加，检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施并检查成效。 检查监理工作程序有否体现事前控制和主动控制的要求。

检查进场的工程原材料构配件的质量控制情况。

检查监理日记、监理周报、监理月报。

检查监理通知单。对施工过程出现的质量缺陷，专业监理工程师有否及时下达监理通知单责令承包单位整改并复查整改结果。 检查分项、分部、单位工程质量验收记录。 检查施工和监理资料是否齐全有效并及时整理归档。

检查土方回填施工质量的控制情况。

检查隐蔽工程验收记录及主控项目受控情况。

检查进场的预搅拌混凝土的质量证明书及试件强度试验报告。

检查防水分项工程施工质量的控制情况。

检查混凝土结构子分部工程的质量控制资料及分项工程施工质量验收情况。 检查混凝土结构的观感质量验收情况。 检查装饰分部工程施工的样板先行制度执行情况。 检查质量事故及事故处理文件。 检查新材料、新工艺施工记录。 检查施工总结。 检查土壤化验报告。 检查肥料化验报告或合格证。 检查种植材料检验报告。 检查外地种植材料检疫报告。 检查附属设施材料合格证或试验报告。

综合服务

参加单位工程竣工验收。

检查物业接管验收(含各类公用设施设备、环境绿化工程)情况。

检查物业公司交楼工作(交楼工作组织、现场布置、交楼程序、工程维修)。 检查物业公司对公用设施设备的管理情况，抽检重要设施设备(供水、供电、电梯等)的运行状况。

检查物业公司对业主装修管理的情况,抽查装修中拆墙、凿地以及厨卫变动的受控情况。

检查物业公司对环境绿化养护管理， 抽查主景点、主要公共区域的绿化、保洁情况。

检查物业公司的安全保卫、消防及车辆管理，抽查园区安全隐患的处理措施。 检查物业公司的工程保修、维修管理，抽查工程保修、维修的及时性、合格率情况。

参加并跟踪重大服务质量问题的处理。

第五篇：房地产项目工程质量提升

如何提升房地产项目工程质量

房地产项目总经理要想管理好项目工程质量，必须从下面几个方面着手：

1、有良好的职业操守;

2、不断提高自身的业务能力;

3、(安全文明、进度、质量、成本、合同、信息、组织协调)全方位、(人员、机具、材料、环境、方法)全要素、(项目策划、项目管理、物业管理)全过程地扎实做好建设工程的每一项工作。下面从项目总经理角度谈如何做好工程质量管理。

一、工程质量目标

工程质量全面符合设计、施工及有关技术规程规范要求，努力创建优质工程，确保顺利交楼。

二、工程施工质量控制组织模式

严格按照有关法规、建设工程施工合同及监理合同的规定：建设单位是项目建设工程的组织责任单位;监理公司是建设工程施工质量的监督管理责任单位;建筑公司是建设工程施工质量的直接责任单位。

建设单位、监理机构及施工单位三方分工合作，共同控制建设工程施工质量。

三、工程质量监督管理责任和义务

1、建设单位的责任和义务 (1)项目部

制订并执行《项目开发计划》，负责现场施工质量与安全监控和进度协调;组织各参建单位读图、汇总读图记录、参加图纸会审、办理技术变更核定(洽商)手续、审批《施工组织设计》、《施工方案》和《监理实施细则》并督促实施。

督促施工单位严格按照有关设计文件和操作规程进行施工作业、参与在建的工程质量检查与验收;督促监理机构严格按照施工质量验收规范进行验收;组织竣工工程各专项验收和综合验收。 (2)物业管理公司

参加建设单位内部对已竣工工程的质量复查和验收，促使已发生的工程质量通病，在向用户交房前得到妥善的处理。

进一步完善并严格执行用户装修报批和核查制度，防止违规装修造成房屋结构和使用功能损坏，引发新的质量问题和纠纷。

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2、监理机构的责任和义务

对工程施工质量承担监理责任，接受并配合建设单位对其履职的质询。 随工程施工进展及时跟班到位，监督和检验工程材料质量和施工质量，及时发现施工中出现的质量缺陷及隐患，提出纠正措施并跟踪检查;发现工程质量事故和重大质量隐患立即报告建设单位，并进行调查、分析、提出处理意见。

组织工程质量的竣工预验收、发表监理意见;提交工程质量报告、协助建设单位组织工程竣工验收。

3、施工单位的责任和义务

对工程施工质量承担直接责任，接受并配合监理机构和建设单位对施工质量管理的监督和检查。

认真制定和实行原材料质量、工艺流程、施工操作规程和工序质量自我控制，及时整改施工中存在的质量问题和隐患。确保用于工程的材料、设备实物及工程实体质量全面符合设计文件、施工及验收规范和施工合同的要求。

在工程合理使用年限内组织工程回访，在质保期内负责进行保养和维修。

四、工程质量监督管理的基础工作

工程质量是靠各参建单位的管理和每一个工程管理人员及操作人员的工作质量决定的。必须加强对各参建单位的资质审查、人员素质的考核和培训，提升各参建单位和人员素质，提高工作质量，从而确保工程质量。

建筑产品是众多行业产品组合而成的产品，施工周期长、影响因素多。必须加强事前的科学预见和合理计划，作好人员、机具、材料、环境和方法诸方面准备，使施工有次序地、节奏均衡地顺利进行。

各参建单位都必须建立健全工程质量管理的机构、制度和办法、措施，明确工程质量管理的领导成员和职能部门以及职能人员的岗位职责、权限和义务;规定从施工准备到竣工交付使用各阶段工程质量管理工作的内容、程序和方法，并且认真组织实施。

各参建单位都必须认真贯彻国家颁发的技术标准、规范、规程和本单位制定的各项质量管理制度，结合本项目工程的具体情况，制订工程质量计划和工艺标准。

各参建单位都要运用全面质量管理的思想和方法，组织质量管理小组进行活

2 动。确定质量管理(控制)点，在分部、分项工程施工中，作好检测数据的记录、积累和分析工作，不断改进工艺，克服质量通病，确保工程质量符合规定的要求。

各参建单位要严格按照国家施工及验收规范、建筑及安装工程质量检验标准和设计图纸等技术文件的要求，对分项、分部工程和单位工程进行质量检验评定。

各参建单位都要积极推动技术进步，广泛收集有关技术情报，研究并且尽可能采用适用经济的新工艺、新技术、新材料和新设备，提高工程质量，促进工程管理。建设单位和施工单位在工程交付使用以后要进行回访，听取用户意见、检查工程质量变化情况。对因材质不良及施工不善而造成的质量问题进行妥善处理。

系统地总结工程质量的薄弱环节，采取相应的纠正和预防措施，不断提高工程质量水平。

五、工程质量管理制度

1、质量责任制

建设单位、监理单位和施工单位都必须建立、健全工程质量保证体系，全面推行各岗位工程质量责任制度，并且严格进行检查和考核，真正落实到每一个责任人。

2、《项目开发计划》编审制

项目部须于工程施工前编制《项目开发计划》，包括：工程施工和监理任务招标、施工现场资源和平面管理，工程进度控制计划、工程质量要求和预防工程质量通病的措施等内容。该计划由项目总审批后执行，报送集团相关部门备案，以切实指导项目工程建设。

3、《监理规划和实施细则》编审制

监理机构要结合工程项目的实际情况，编制《建设工程监理规划》和《监理实施细则》，做到有较强的针对性、预见性和可操作性，目标明确、措施得当。《建设工程监理规划》和《监理实施细则》应报送建设单位审查、报送集团相关部门备案。

4、《施工组织设计》编审制

施工单位在工程实施以前，必须编制工程《施工组织设计》及《施工方案》，报送监理机构和建设单位审查批准，然后遵照实施;在施工过程中对已批准的 《施工组织设计》或《施工方案》进行变动、调整时，要经监理机构和建设单位

3 审批确认。

5、设计交底及图纸会审制

各参建单位在工程实施以前，都必须组织有关人员认真熟悉施工图纸和设计文件，发现设计中存在的问题、设计与施工之间的矛盾、以读图记录方式提疑问及改进意见和建议;

建设单位负责收集整理读图记录，组织有关单位参加设计交底和图纸会审，记录整理《设计交底和施工图会审纪要》，经各参加单位汇签及加盖公章后成为有效的施工依据;

6、设计修改和技术变更核定(洽商)制

在施工过程中发现的设计问题、或与设计有关的施工技术问题、或工程质量问题处理、用户要求以及合理化建议等等，必须按照建设单位有关的程序，办理设计修改和技术变更核定(洽商)文件和审查备案手续;

采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，有关单位须报送相应的证明材料及施工工艺，经过监理机构及建设单位组织论证后确定。

7、总包负责制

施工单位必须对其总包和分包的所有单位工程、分部、分项工程的材料质量、工艺流程和工序质量实施全面的、认真严格的自查自控;监理机构必须跟踪进行监督和查验;项目部必须督促监理机构和施工单位认真履行职责，保证工程质量全面符合设计文件、施工合同及有关技术标准的要求。

8、材料、设备和半成品检验制

主要建筑材料、设备和半成品进场时，施工单位必须向监理机构报验;涉及结构安全的钢材、水泥、砌块、砼及砂浆等试件，监理机构必须见证取样送检。杜绝不合格材料、设备和半成品用于正式工程。

9、施工技术复核制

施工单位要对施工过程中的轴线和标高等施工测量放线成果、工艺流程以及关键工序和重要部位进行认真的检查，并且报请监理机构进行复验和确认，然后进入下道工序施工。

10、施工技术及质量标准交底制

在工程实施以前，施工单位技术负责人必须向施工员作施工方案交底，应特

4 别强调施工难点和重要部位;每道工序实施以前，施工员必须向作业班组作操作技术和质量标准交底，重要工序和做法应由掌墨师或熟练工示范，必要时做样板跟样施工，做到人人心中有数。

11、质量“三检”制

坚持施工现场管理人员和操作人员佩带胸牌，并在施工作业面挂牌、在作业成果上标注施工班组长和操作人员姓名，以便进行施工管理和质量责任的追综。坚持作业成果的施工班组自检互检、施工员组织交接检，专职质检员复检、监理工程师和项目部验收的质量检验程序。发现质量问题或隐患，及时进行处理，以杜绝不合格工序进入下一环节。

12、隐蔽工程检验和旁站监督制

地基与基础、管线及地下建构筑物填埋、钢筋及预埋管线入模、砼浇筑、 防水层等隐蔽工程，以及下道工序施工完成后难以检查的重点部位，都必须报请监理工程师验收然后隐蔽;其隐蔽过程中，监理工程师必须进行旁站监督。

13、施工成果保护制

加强现场人员职业道德教育，在施工过程中合理安排施工顺序，采取有效的措施对正在施工和已经完成的工程成果进行保护。

14、质量报告制度

每周工地例会，施工单位和监理机构向项目部报送《会议纪要》，报告一周工程质量状况和改进措施;每月末，监理机构向项目部报送《工程监理月报》;每月末，项目部向建设单位相关部门报送当月工程质量抽检记录和分析报告。

15、竣工技术档案制

施工单位必须做好隐蔽工程验收记录和各项质量检验记录，及时绘制竣工图，收集、整理各种工程竣工技术资料。在单位工程竣工交验前，形成真实、完整、规范的工程竣工技术档案，提交监理机构及项目部审查后，报请城建档案馆进行验收。

六、工程质量验收组织和程序

各工序分批检验及分项工程质量检验由监理工程师组织，项目部专业工程师和施工单位质量(技术)负责人、专职质监员、施工员等参加进行验收。

分部工程质量由总监理工程师组织，项目部专业主管工程师和施工单位项目

5 负责人和质量(技术)负责人等进行验收;地基与基础、主体结构分部工程的勘察和设计单位工程项目负责人也应参加相关分部工程验收。

单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行质量检查验收，并向项目监理机构提交工程验收报告。单位工程有分包施工时，总包单位必须组织分包工程质量检查验收，分包单位必须将有关竣工资料交总包单位汇总。

收到工程竣工验收报告后，监理机构应组织上述单位进行竣工初步验收，签认后再向项目部移交工程竣工验收报告。

收到工程竣工验收报告后，由项目部分别组织规划、设计、监理、施工等有关单位和消防、防雷、环保、绿化、质监站、技监局、档案馆等建设行政主管部门进行各专项工程质量验收，然后进行综合验收。

单位工程质量验收合格后，项目部应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。

建设行政主管部门验收合格后、向业主交房前，由项目部、销售部、物管 公司，对影响建筑功能、观感和用户满意度的工程质量检项，共同进行集团内部复查验收，并经集团总部工程管理部抽查核定合格后，方可向业主交房。

当参加验收单位各方对工程质量验收意见不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督机构协调处理。

七、质量竞赛及奖惩

建设单位定期组织各项目工程施工质量与安全综合评比排序，并据此考核和奖惩有关单位和责任人员，激发其责任心和荣誉感，推动各参建施工和监理机构认真履行职责，确保工程施工质量与安全。

建设单位应该通过工程施工合同及监理合同约定，通过考核：对称职敬业、认真履行职责，所承建及监管的工程质量良好稳定、无返工或较少返工的施工单位和监理机构及人员，给予适当的奖励或津贴;对不称职或渎职的施工单位和监理机构人员，给予清退或者更换;对疏于职守，致使所承建及监理的工程，发生严重质量事故或大量返工的施工单位及监理单位，进行索赔，直至中止工程施工合同及施工监理合同，并追究其法律责任。

总而言之，只有认真做好上述工程质量管理工作，确保建设工程质量，才能推动建设工程顺利进展，实现项目开发目标。

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