通信线路工程试题

第一篇：通信线路工程试题

最新通信建设工程预算定额通信线路工程 简介

特别说明：本套定额是在1995年老版本的基础上，13年后的重大更新，以适合行业新的发展需要，以便通信企业借鉴参考。

2008版最新通信建设工程预算定额共七本：

1、通信建设工程概算预算编制办法通信建设工程费用定额

通信建设工程施工机械仪表台班费用定额

2、通信建设工程预算定额(第一册)通信电源设备安装工程

3、通信建设工程预算定额(第二册)有线通信设备安装工程

4、通信建设工程预算定额(第三册)无线通信设备安装工程

5、通信建设工程预算定额(第四册) 通信线路工程

6、通信建设工程预算定额(第五册) 通信管道工程

7、通信建设工程概预算编制配套法规文件汇编

最新通信建设工程预算定额通信线路工程

最新通信建设工程预算定额通信线路工程

最新通信建设工程预算定额通信线路工程

第二篇：通信管道与杆路试题

姓名： 单位： 电话： 身份证号：

一、填空题：(每道题

3分，共30分)

1、通信管道与通道规划的原则应以________________________为依据，通信管道建设规划必须纳入城市建设规划。

2、城市的桥梁、隧道、高等级公路建筑应该_________通信管道或留有通信管道的位置，必要时，应进行管道特殊设计。

3、选择管道与通道路由应_____电蚀和化学腐蚀地带。

4、通信管道与其他各种管线平行交越的最小净距应保证：给

水管_____米，最小交越净距______米;排水管_____米，最

小交越净距______米，煤气管(P≤300kPa)______米，最小交越净距______米，电力电缆(35kV以上)_____米，最小____米。

5、通信管道与通道中心线应______道路中心线或建筑红线。

6、通信管道与铁道及有轨电车道的交越角不宜小于60°，交越时，与道岔及回归线的距离不应小于3m，与有轨电车道或电气铁道交越处如采用钢管时，应有______措施。

7、如必须在土壤不够稳定的地点立杆时，应考虑杆根___及杆位 ____措施。

8、按标准杆距测定杆位遇土壤不够稳定或与其它建筑物隔距达不到规定要求时，可把杆位适当前移或后移，杆位移动后的杆距一般不超出规定的允许偏差，如必须超长时，应按____处理。

9、在线路路由改变走向的地点应设立_____杆，线路终结的地点应设立_____杆，线路中间有光(电)缆需要分出的地点应设立_____杆。架空线路应间隔一定的杆数设立_____杆及防凌杆。

10、杆路距公路界_______米;与铁路接近时应在铁路界______外。

二、单选题：(每道题2分，共10分)

1、通信管道与通道( ) 建在城市主要道路和住宅小区，对于城市郊区的主要公路也应建设通信管道。

A、宜 B、不宜 C、应 D、须

2、通信管道采用的材料主要有( ) A、水泥管块 B、塑料管 C、钢管 D、以上都是

3、杆路建筑规格应按杆路所经过地区的气象负荷区以及杆上架挂光(电)缆的( )来设计。厘米。

A、容量 B、规程 C、负载 D、以上都不是

4、避雷线采用( )毫米钢线，上端高出杆顶10厘米，拉线式下端压入拉线抱箍，直埋式下端直接延伸入地下，或通过地气棒延伸入地。

A、1.0厘米 B、2.0厘米 C、3.0厘米 D、4.0厘米。

5、挂钩的卡挂间距一般为( )厘米，允许最大偏差3厘米。 A、50厘米 B、40厘米 C、30厘米 D、20厘米

三、是非题：(每道题2分，共20分)

1、选定管道与通道建筑位置时宜建筑在快车道下。( )

2、管道应建筑在良好的地基上，并可按土壤条件采用素土夯实、混凝土基础。 ( )

3、弯曲管道的段长应不小于直线管道最大允许段长。( )

4、同一段管道不应有反向弯曲(即“S”形弯)或弯曲部分的中心夹角大于90°的弯管道(即“U”形弯)。( )

5、野外杆路一般应沿交通线，杆路定线应在交通线用地之外，并保持一定的平行隔距。( )

6、杆路与35KV以上的电力线应垂直交越，不能垂直交越时，其最小交越角度不得小于45°。( )

7、管道敷设应有一定的坡度，以利渗入管内的地下水流向人孔。管道坡度应为2.5‰;如街道本身有坡度，可利用地势获得坡度。 ( )

8、与通航河流或河面较宽的河流交越，首先考虑在桥梁上通过，也可采用水底光(电)缆或微控地下定向钻孔敷管等方式。( )

9、架空线路应进行避雷处理，有拉线时采用拉线式避雷线。在山顶等易遭到雷击的电杆安装避雷线，无拉线时采用直埋式避雷线。( )

10、顶管施工中需注意加强探测及对其它地下预埋管线的安全保护，避免对其它管线造成破坏。( )

四、简答题：(每道题20分，共40分)

1、简述在管道工程中管道开挖施工工序流程,并以1孔管道开挖(人行路面)为例画出管道截面图。

2、简述在架空杆路工程中立杆、装拉线施工工序流程,并需列出电杆埋深表。

第三篇：通信线路工程各岗位职责及管理制度

通信线路工程项目经理岗位职责

1.贯彻执行国家和行业部门法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度。

2.项目经理在工程项目施工中代表公司对施工项目负有全面管理的责任，组织编制项目管理实施规划;对施工项目的质量、工期、成本目标做出规划，绘制展开图;进行目标管理和施工前的各项准备工作;组织人员设计图纸会审，编制施工指导性文件。

3.建立合理有效的项目管理组织机构以及项目的质量管理体系和安全管理体系并组织实施;根据工程的特点制定相应管理办法和规章制度。选用各专业技术人员组成施工队伍，根据岗位责任制和管理制度，对工程的实施情况进行不定期的检查和抽查，出现问题及时解决。

4.在授权范围内负责与企业管理层、作业层、建设单位和监理工程师等协调、沟通，解决项目中出现的问题。

5.调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素;按照有关的标准及设计要求严格把关。

6.以顾客满意为目标，贯彻国家及本地区有关质量管理标准;对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全生产，文明生产。

7.按照公司与建设单位签订的工程施工合同，以及公司的有关规定，负责组织编制竣工资料、工程结算、参加工程验收和工程交接工作;组织工程保修和工程服务工作。

通信线路工程管理人员岗位职责

为建立健全工程队内部管理体制，提高每个管理人员的业务素质、服务质量及管理水平，确保安全文明施工，以满足各个建设单位的需求，特制定以下管理条例，希望大家共同遵守并贯彻执行。

一、遵守社会公德，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第

一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。严格执行通信行业的保密条例，不得泄露各个运营公司的有关机密。

二、严格执行安全生产规范，做好各项安全措施及安全宣传工作，及时排除安全隐患，将意外事故消灭在萌芽状态，以达到防微杜渐、防患未然之效果。

三、每个管理人员应不断增强服务意识和法制观念，时刻保持文明施工队伍的良好形象。不得以任何理由与建设、监理单位人员发生争吵或进行人身攻击，不得肆意殴打、虐待民工。对他人的人身安全构成威胁且情节严重者将送司法机关追究其相应的法律责任。

四、工程管理人员必须熟悉并掌握通信线路工程的施工规范及验收标准，不断提高本专业技能，总结历年的施工经验并将其灵活运用在各项施工建设过程中，严格把好质量关，强调施工工艺符合有关规范要求，保证每单项工程的施工质量均达到优良评定。

五、认真地按照“科学管理、精简增效”的方针安排日常工作，实行工序、质量、工艺承包责任制，减少人员怠工现象，加强在工效和进度上的创新管理。

六、继承与发扬勤俭节约、艰苦朴素的优良传统，在确保工程质量、工艺符合规范要求的前提下，坚决杜绝一切形式的铺张浪费现象，做好各种材料在施工使用前的检验工作，认真核对并登记造册，切实做到“帐实相符”，保证工程材料的数量与质量均符合要求，严格把好材料关。

七、落实并完成工程部下达的各项要求及任务，按时做好周月报、

工程进度、材料统计、开工、完工等汇报工作，配合工程部每月针对各分队进行抽检评分的考核工作。

八、坚决杜绝各种形式的贪污腐败、以权谋私的不良作风，倡导良好的社会风气。

1、不准以任何形式收受与工程利害相关人员的贿赂或宴请;

2、不准擅自安排民工从事与工程利益无关的工作并从中谋取私利;

3、不准在各种工程材料及出勤工日、工程结算单据上多签多记、弄虚作假;

违反以上要求者将扣其全年工资及奖金并立即辞退，情节严重者将移送司法机关追究其刑事责任。各个项目的管理人员应改进工作作风，端正工作态度，保持刚正不阿、廉洁自律的高尚情操，以全新的面貌和求真务实的心态投入各项工程建设中，争取优异的成绩来证实自己的能力并提升自身的价值。

九、每个管理人员应以身作则地起到带头作用，自觉遵守工程内部有关规定有事应提前请假、不带家属、不赌博、不酗酒等。违规者将以处分、停职乃至辞退等相关惩诫办法。

十、作为管理者应具备高瞻远瞩的眼光和坚韧不拔的意志，着眼于战略的高度，遵循知人善用、任人唯贤的原则，提拔任用有经验、懂技术的年轻技术人员，推进技术骨干人员年轻化的工作进程。在确保工程效益的同时，应保障员工的根本权益，尽量做到两者兼顾，以妥善的方式解决工程的内部矛盾。

项目部针对各个片区综合考评的结果作为月底奖金评定的依据之一，并汇总每月抽验评分情况，投票选出年度先进模范管理人员，给予一定数额的奖金以示鼓励。希望大家相互督促、努力奋斗、团结进取、携手共进，共同营造良好的工作氛围，争当先进模范，为通信事业建设再创新的里程碑。

通信线路工程技术人员岗位职责

为了健全日常工作秩序，强化员工的组织纪律性和责任意识，进一步提高工作效率，以便更好地服务于移动公司的管线工程建设。特制定以下管理制度，望全体员工共同遵守并贯彻执行。

一、遵纪守法，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第

一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。

二、严格执行安全生产规范。上班要戴好安全帽，一律不准穿拖鞋施工，违者扣除生产奖金200元;听从队长统一安排，装好施工所需材料及工具，按顺序上下车，互相礼让。严禁思想麻痹大意，时刻提高安全意识，违规操作者一切后果自负。

三、增强服务意识，服从移动公司指挥调度，严格遵守通信纪律及保密条例。执行机线对外服务形象制度，工作时间应佩戴工号牌，着统一机线员服装。不得擅自调换或随意离开施工岗位，违者将以处分、停职及辞退等相关惩处办法。

四、爱护各项通信设施，珍惜通信线路各种材料，切实做到合理化使用。每日施工材料与工具器材的领用应及时登记并当日交清，对丢失材料或器材者，责令照价赔偿;对于偷窃倒卖材料或将材料送人情者处以3000-5000元罚款，情节严重者将移交司法机关追究其刑事责任。

五、严格执行公司的服务纪律及道德规范。

六、严格遵守移动公司的机房制度，做好机房出入登记手续，不准在机房内吸烟、用餐及做任何无关的事，保持进线室、接入网机房的卫生整洁，交接箱跳线及卫生应随手整理。

七、不断增强法制意识，严禁拉帮结派、聚赌嫖娼、打架斗殴、酗酒闹事、偷盗抢劫等不法行为。对肆意伤人者，除赔偿医药费、误

工费等一切费用外，另扣除生产奖金500元，情节严重者将移送司法机关追究其刑事责任。

违反以上制度者，将以罚款、停职乃至辞退等相关惩处办法。每个员工之间应团结进取、相互学习，努力提高专业技能与自我管理能力，发挥团队精神，积极完成各项施工任务。项目部将考核每个员工的全年表现，对表现优秀者给予一定奖励。

通信线路工程质检员岗位职责

1.贯彻执行国家及本地区有关质量管理标准以及企业《施工项目质量管理办法》。

2.理解工程项目质量保证条款。

3.制定工序质量控制文件，对关键工序进行能力验证，制定检验计划、检验指导;制定内控质量标准，贯彻以样板指导施工的原则。

4.明确衡量贯彻工艺纪律的标准;制定工艺纪律检查与评定办法;明确规定工艺更改的责任和权限，在更改文件中应注明由此引起的工具、设备、材料变更的实施程序以及引起的工序与工程特性之间变化和有关职能的工作与责任。

5.对生产的质量管理工作进行监控，对重要环节、薄弱环节、关键环节以及对工程的施工有重要影响的因素环节等分级设立质量监控点。

6.工程施工工程中的各种质量纪录进行监控和管理，对上报上来的工作月报、工程周报进行管理，负责工程中的各种文件、资料、报表、传真件的收发登记，计算和分析工序质量。

7.对施工过程中出现质量不合格的情况及时提出整改意见，并且在整改完成后进行复检;采取相应的措施，使质量问题再次发生的可能性减少到最低程度。

施工过程质量控制

1. 项目经理部按施工合同要求及时开工，填报开工报告送企业规划发展部及建设单位、监理工程师，并经过监理工程师批准。不能按时开工的应注明原因。

2. 施工组在施工入场前，对施工点进行检查，核实施工点的准备情况和施工图纸的准确性，发现问题及时准确地上报，针对问题提出建议性的解决方案和具体指标，上报建设单位相关负责人及监理工程师和我方项目经理部。用户准备条件受限并且项目按计划实施有困难时，我方将积极协助、友好督促，以利于工程的顺利进行。

3. 在工程开工时对项目全体人员进行有组织的培训和学习，了解工程中的概况和工程中的一些要求以及注意事项。开工所做的第

一、第二个段落将作为工程的示范点，全体成员均参加施工，使整个工程的施工达到统一的工艺标准和质量规范，特殊情况特殊对待。

4. 在工程开工时，项目经理部认真做好器材检验，把好器材质量关，做好标识工作。严格按照国家及本地区有关质量管理标准的文件规定做好记录，防止不符合设计规定的原材料、构配件或设备用于工程。

5. 建立完善的项目工程管理报告制度，每周及时向建设单位及监理工程师报告工程进度及工程施工中出现的问题，尤其是可能产生影响工程质量的问题，要及时报告及时处理，消除工程质量隐患。

6. 严格按照经会审通过的设计文件和各专业施工及验收规范的要求进行施工。

施工图纸会审中发现差错需作设计变更的，由设计单位发出书面[设计变更通知书]，项目经理部实施;

施工中发现设计差错或因施工工艺、材料等原因需进行设计变更

时，由项目经理部向建设单位或监理工程师反馈，并经建设单位或监理工程师确认后修改;

对影响整体布局、材料变化量较大变更时，需由建设单位向设计单位提出设计变更经原设计部门同意后方可实施，所有设计变更项目经理部负责办理设计变更签证手续;

施工中因建设单位提出的设计变更由建设单位办理变更手续，项目经理部按[设计变更通知书]实施变更;

设计单位因某种原因对原设计进行变更时应有书面设计变更通知书;

不论何种原因引起设计变更，项目经理部均应按设计单位的[设计变更通知书]施工，并负责把变更的情况通知相关部门与建设单位或监理工程师办理设计变更签证手续。

7. 严格按照建设程序做好隐蔽工程随工签证，安装工程量，已安装设备明细表、设计变更及规定必须签证的其它工作内容;作好工程施工日誌。

8. 严格执行工序流程操作，对各工序的作业要求应按各专业施工及验收技术规范进行工程施工操作自检、互检工作，并做好记录。将质量差错在施工的过程中就得到检验或矫正，避免将质量差错带到后续工序。隐蔽工程未经检验或检验不合格的，严禁转入下道工序。

9. 严格按照规范要求做好已安装设备及线缆的标识。

施工项目质量监督管理

1. 公司工程部和项目经理部负责实施施工项目监督管理，实行质检三级责任制：第一级由项目经理部质量工程师负责，负责工程施工过程中关键工序的质量控制与检查，依据部颁的各项技术标准设计文件及公司《质量手册》进行质量自检，及时发现不合格的产品、工序，及时返工，并作好记录。第二级由公司工程部进行定期或不定期的质量抽检，发现问题及时责成现场施工人员予以整改。第三级验收前的全面检查，由项目部组成质检小组对工程进行全面的检查测试。

2. 坚决贯彻质量一票否决制度，严格执行项目质量监督机制，对不合格或达不到预定质量目标的分项必进行整改及返工处理，并做好记录做到有可追溯性。返工的项目重新经过验证，合格后交付建设单位，并办理相关的签证手续。

3. 根据施工产品质量形成和实现的所有环节，把影响这些环节的技术、管理和人员等因素进行系统分析和全面控制，突出以预防为主的方针，采取有效的技术措施，使质量活动处于受控状态，力求把质量缺陷消灭在萌芽状态。

4. 加强质量意识的教育，采取各种创优激励机制促使项目经理部在市场竞争中，以质量求信誉，以质量求效益，不断提高全体员工质量意识，调动项目施工全体人员的创优积极性。

5. 加强对工程施工质量的管理，依照国家及本地区有关质量管理标准，以过程方法指导各个施工部门有重点的开展质量改进活动，对易产生质量问题的工序进行重点的控制，确保施工项目施工工艺和技术指标达到优良标准。

施工项目验收及交付

1. 项目经理部在工程完工时提交竣工报告给工程部审核后送交建设单位和监理工程师。工程完工一周内提供完整、准确的竣工资料报公司工程部审核后，按规定的数量提交建设单位。合同有规定的资料交付时限和份数按合同要求。

2. 工程初验中发现的质量问题应在建设单位及监理工程师规定的时间内，按规范要求进行整改。返工的项目应重新经过验证，合格后交付建设单位，并办相关的签证手续。

3. 竣工交付使用的施工项目必须符合下列基本条件，并办理工程竣工交付使用的交接手续：

(1)完成工程设计和合同中规定各项工作内容，各项性能和技术指标应符合设计文件和相关专业工程验收规范。

(2)工程质量应符合国家现行有关法律、法规技术标准、合同规定及设计文件的要求。

(3)工程所用的设备和主要材料、构件应具有产品质量出厂检验合格证明及公司质量体系要求的材料接收质量记录。

(4)按规定格式和份数完成工程竣工技术资料的编制出版。

施工作业现场安全管理

1. 工程严格执行施工安全操作规程及设计文件的要求，按照施工安全操作规程进行施工，确保人员、设备及机具的安全;在施工作业现场设置安全标志或设立醒目围栏和标牌。

2. 施工进场后，施工人员应了解和熟悉驻点周围环境，熟悉各分屯点的材料数量和使用情况，做好安全生产宣传工作，确保人身安全、设备安全。施工现场工地仓库应有消防灭火设施，并有专人管理。

3. 施工人员驻点、材料屯放点应做好安全保卫工作，防止用电、用火而引起事故;施工现场必须保持通道畅通，材料存放应符合安全要求。

4. 在室内使用电源时应注意所接电源要可靠、牢固，不能松动，防止短路、断路;不允许危及用户在线运行设备的正常工作，要求用电完毕后及时恢复，施工作业用电必须符合安全规定。

5. 施工现场，严禁无驾证人员或驾驶员酒后驾驶车辆，车辆制动、转向、灯光失灵、失效禁止行驶。驾驶人员必须按照交通管理规定做到安全行车。

6. 严格执行公司制定的《施工项目施工安全管理办法》，按照施工安全操作规程进行施工，根据工程的规模和特点，项目经理向公司领取足够的安全防护用品及设施。

7. 遵守建设单位的保卫工作要求。

通信线路工程安全员岗位职责

1.全面负责本施工项目的安全管理和协调工作，制定本施工项目的总体安全管理制度，审查、审批各施工组制定的安全措施是否合理、可行、实用。

2.按照施工组织设计和企业《施工项目安全生产管理办法》的要求检查各施工点的安全作业、文明作业执行情况，对违章作业作记录并及时做出处理意见和整改措施。

3.对工程施工成员进行工程施工的安全教育。

4.检查各施工组的车辆、工具、仪表的使用状况，并做出纪录，对违章的做出处理意见。

5.协助项目经理，协同技术负责人对工程施工的技术安全性进行评定。

通信线路工程材料员岗位职责

1.熟悉设计内容，对材料的总量及规格标准及其在各个施工点的使用数量进行监控，及时掌握材料的使用动态。

2.按照施工合同和项目经理部的计划采购工程材料，并且及时发往工程施工点，做好材料的签发和领取纪录。

3.管理好工程施工中需要的各类材料，贯彻执行国家及本地区有关质量管理标准，填写好各种纪录。

4.监督检查各施工队的材料使用情况，及时督促各使用点上交工余料，编制整个工程的材料使用明细表。

5.协同质量检查员和安全员做好材料的质量和安全检查，确保材料的质量和安全性。

通信线路工程员工岗位职责

为了健全员工工作秩序，强化员工的组织纪律性和责任意识，进一步提高工作效率，以便更好地服务于各大电信运营公司的管线工程建设。特制定以下管理制度，望全体员工共同遵守并贯彻执行。

一、遵纪守法，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第

一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。

二、严格执行安全生产规范。上班要戴好安全帽，一律不准穿拖鞋施工，违者扣除生产奖金200元;听从队长统一安排，装好施工所需材料及工具，按顺序上下车，互相礼让。严禁思想麻痹大意，时刻提高安全意识，违规操作者一切后果自负。

三、增强服务意识，服从工程部或分队长统一调配，不得擅自调换或无请假随意离开施工岗位，违者将以处分、停职及辞退等相关惩处办法。

四、爱护各项通信设施，珍惜通信线路各种材料，切实做到合理化使用。对浪费材料者，责令照价赔偿;对于偷窃倒卖材料或将材料送人情者处以3000-5000元罚款，情节严重者将移交司法机关追究其刑事责任。

五、在各个地区施工时，应入乡随俗，搞好与当地群众的关系，切实做到不拿群众一针一线。不断增强法制意识，严禁拉帮结派、聚赌嫖娼、打架斗殴、酗酒闹事、偷盗抢劫等不法行为。对肆意伤人者，除赔偿医药费、误工费等一切费用外，另扣除生产奖金500元，情节恶劣者将移送司法机关追究其刑事责任。

六、做好防火、防盗、防毒等防范措施，爱护场内的绿化环境，保持宿舍、厕所等公共场所清洁卫生。

七、提倡勤俭节约，不准随地乱倒饭菜，认好各自饭盒，杜绝乱

吃或乱扔他人的饭盒的不文明行为，节约用水、用电，自觉遵守食堂制度，违者罚款200元。

八、晚上9:00准时息灯，不准喧哗或到处流窜;严禁偷爬围墙，违者罚款(100-200)元，屡教不改者，立即辞退。

九、外来人员要具备身份证、暂住证、婚育证等相关证件才可领取工具及安排工作，不准携带家属或出外住宿，违反者罚款200元，屡教不改者，立即辞退。

十、每个职工要结帐回家时应缴清所领工具、并经项目部部检查、核对，发现掉失工具应按价赔偿。

违反以上制度者，将以罚款、停职乃至辞退等相关惩处办法。每个员工之间应团结进取、相互学习，努力提高专业技能与自我管理能力，发挥团队精神，积极完成各项施工任务。工程部将考核每个员工的全年表现，对表现优秀者给予一定奖励。

通信线路工程驾驶员岗位职责

为了提升车辆日常行驶的安全系数，及时排除安全隐患，充分合理地利用车辆资源，以保障通信线路工程施工的正常运作。特制定以下管理办法，全体驾驶人员应共同遵守并贯彻执行。

一、严格遵守交通规则，保证安全行车。

1、不闯红灯、不违章掉头、不酒后驾车、不违章超车、不超速行驶、不乱停放车辆;

2、做好防火工作，车内严禁吸烟，需定时洗车，保持车内卫生整洁;

3、每天在出车之前要做好车辆性能的检查工作，发现问题应及时上报处理 ;

4、自觉安排作息时间,保证充足的睡眠，严禁带病或过度疲劳行车;

5、在车辆行驶时，不得穿拖鞋或半路携带与工程无关的闲杂人员(特别是女性)，以免影响注意力的集中，违者扣除生产奖金500元，并记过处分，屡教不改者立即辞退。

6、严禁将机动车辆让无驾照或非指定人员学习驾驶，违者扣除当事人当月工资及奖金，造成交通事故者，由当事人赔偿一切经济损失并承担一切后果。

二、自觉保管好所属车辆的各种证件，并熟悉其使用期限，提前上报，认真参加车辆年审工作，无正当理由的逾期者将自负交通部门的处罚费用;如将证件遗失者应承担补证所需的一切费用，并扣除生产奖金500元以示警告。

三、保持车辆外观整洁和零配件的完好率，定期做好车辆保养及检查维修工作，以便最大限度地达到预检预修的目的，减少故障发生

频率，以保障车辆行驶安全，并延长其使用寿命。

四、服从工程部与分队管理员的调配，除事假、病假以外，应切实地做到随传随至。

1、不准在工作时间内无请假而离开岗位，造成工程一切误工费用由驾驶员负责。

2、不准携带家属或在工程驻地以外住宿，违者扣除生产奖金500元，并停工或辞退。

五、在车辆行驶过程中，不论发生大小交通事故都应及时向项目部管理人员汇报详细情况，积极地与交警部门密切配合，或协助项目部指定的专人协调处理事故。在事故分摊责任主次的基础上，对相应的责任人将其视情节轻重、责任大小给予一定数额比例的经济处罚，以补偿维修及误工费用;对负主要责任的我方当事人，除经济赔偿外，视情节轻重给予警告处分或立即辞退;对弃车逃逸者将移交司法机关追究其相应的刑事责任;对全年安全行车无事故的驾驶人员，项目部结合其全年的工作表现，将一次性予以一定数额的安全奖励。

六、按照项目部统一分发的表格，做好车辆每月行程公里数、工作量、加油、保养维修等登记工作，在每月25日将登记表格送交项目部管理员，并由管理员签字认可后转交项目部，否则将扣发当月生产奖金，对弄虚作假者扣除当月工资及奖金或立即辞退。项目部针对每个驾驶员考核其全年工作表现，并由各管理代表投票选出驾驶标兵为典范，给予特别奖励。

通信线路工程微机操作人员岗位职责

随着工程规模不断扩大，电脑室的日常工作量也日益增加，电脑室的制度也应与整体工程的“科学管理 精简增效”的方针相适应，合理的安排工作时间及工作内容，以提高工作效率，制定以下守则。

一、对使用的计算机应用心爱护，保持计算机及桌面的干净整洁，上班时不准在电脑室内吃零食、不准乱扔杂物、不准乱吐痰、不准吸烟。

二、不随意操作他人使用的计算机，如有特殊情况应征得该计算机操作者许可，或向主管人员请示方可操作。

三、不准在计算机中安装与工作内容无关的软件，如游戏、音乐等;除工作需要外，不准随便上网，在计算机更新软件之前，应经主管人员同意，方可安装。

四、计算机应定时查毒，并整理硬盘、应及时删除计算机中的垃圾文件，如不能确认某文件是否有用，应向文件管理员请示，重要文件应予以备份;若发现计算机中的软件或硬件出现问题应及时向主管人员汇报，并由主管人员安排其专业人员进行维修，不得私自对硬件进行拆除。

五、计算机的文件管理员应把分配的工作任务及内容及时记录，以方便查找;并定时整理有关竣工设计、及其他特殊性文件，将其刻入光盘作为永久性保存。

六、电脑室管理员应对每种不同类别的打印机备份其相适应的耗材，如有特殊耗材应提前预定购买。

七、如遇特殊情况需进行加班时，应配合主管人员的安排，按时完成任务，加班的工时应在正常中扣除以保证相对休息时间。

八、下班时，应整理好自己桌面的图纸或文件，并关闭计算机电源，管理员应锁好电脑室的门窗，以防不测。

九、员工因事请假，应提前向主管人员请示，经批准后，方可离去。

十、自觉遵守工程部保密条例，内部资料、软件不准擅自外传，

违者扣除全年生产奖金并立即辞退。

以上守则望每位员工共同遵守，相互督促，携手共进，共同营造良好的工作氛围与舒适的工作环境。

通信线路工程食堂管理制度

为使员工有清洁卫生的饮食环境，特制定以下制度，望每位食堂工作人员及员工共同遵守。

一、食堂工作人员制度：

1、食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽及手套，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。

2、食堂应时刻保持清洁卫生，每餐后必须对食堂的桌椅、地板进行清洗，炊事械具等应清洗干净后，统一消毒。

3、食堂购置食物时应注意食物质量，严禁采购腐烂、变质食物，防止病从口入;未烹调的食物要生、熟分类收藏好，防止老鼠等害虫的入侵。

4、提前一天制定隔天的食谱，清点隔天就餐人数，平等待人，饭菜定量，食品足称。

5、坚持实物验收登记制度，搞好成本核算，每月盘点一次，做到日清月结、账物相符。

6、食堂工作人员准时上下班，未经同意不得擅自离开工作岗位。

7、做好安全工作，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生;非相关人员不得进入厨房和储物室。值班人员下班后应关好食堂门窗，检查各类电源开关设备及炉灶，做好防火防盗工作。

二、员工就餐制度：

1、就餐时应排好队伍盛饭菜。

2、工程人员需用膳时，应提前登记用餐，无登记者若无特殊情况不予用膳。

3、剩余饭菜不可随意扔弃，应按指定地点清倒，提倡节约，反

对浪费。

4、用餐后，餐具由用餐人员自行洗净后统一放入洗碗槽，由食堂工作人员处理后进行消毒。

5、用热水洗澡时，应避免浇熄锅炉中的煤碳，违者罚款1000元。

6、餐费每月结算一次，食堂总务在月底将用餐登记表交于财务室。

三、违反以上制度者，视情节轻重，将以经济处罚或停工辞退等相关惩诫办法。

通信线路工程仓库管理制度

为了规范管线工程各点仓库管理秩序，使之安全、合理、高效地运作，并有章可循，以满足整体工程的日常施工需求，提供有力的后勤保障，特制定以下管理制度，望每位仓库管理员共同遵守并贯彻执行。

一、物料入库时，仓管员应同送货人办理交接手续，核对清点物料名称及数量规格是否一致，并予以签收。

二、物料的储存保管，应根据物料的特性和用途来规划仓储区域，定置存放管理。进出频繁的物料，应考虑其装卸的便捷性。

三、物料堆放应尽量做到过目点数、检点方便，成行成列，整齐易取。物料存放的货架号码应填于账册的“存放地点”栏或“备注”栏，以备了解物料储存位置，遵循先进先出的原则。

四、仓管员对库存、代管、暂收的物料，以及设备、器材、工具等均负有保管的直接责任，应做到人各有责，物各有主。

五、物料如有损失、报废、盘盈、盘亏，仓管员应如实上报，由工程部审批后，方可处理，未经批准一律不准擅自更改账目或处置物料。

六、仓管员发料时应与领料人员办理手续，当面点交清楚，防止出错，并妥善保管好发料凭证。

七、未经工程部批准，仓库的物料一律不准擅自借出、拆件零发或私自挪用等。

八、做好民工每日领用工具或器材的登记手续，需当日归库的工具或器材应予以敦促回收。

九、向总仓库领料时，领料单应填写物料编号、名称、规格、数量，并由经手人签名，审核单据是否手续齐全，与领料单规定的编号、名称、规格、数量是否相符，符合者予以发放物料，并当面点交完成，除领料单退回领料单位，其余三联由总仓库接收，其中一联自存，另两联分开汇总后，每日送往财务部及物控人员，不得马虎，违者重罚。

十、切实做好防火、防潮、防盗等安全工作，非本库人员未经仓

管人员同意不得擅自入库，严格遵守安全生产管理规范。

通信线路工程宿舍管理制度

为了使员工宿舍管理制度化，提升住宿员工的生活品质，使之摒除后顾之忧，全身心投入工程建设中，特制定以下管理制度，望全体员工共同遵守并贯彻执行。

一、所有入住人员均要遵守有关法规法令，遵守外来人口管理制度。

二、住宿员工的房间分配，以同部门同住为原则，统一安排，不得自行调换;若要调换须提出申请，经宿舍管理员同意后方可调换。

三、实行宿舍区门禁管制：开门时间为凌晨4:00;关门时间为晚上21:00。晚上21:00至凌晨4:00关门期间，无特殊情况，均不得进出。

四、实行来访登记制度，宿舍不得让访客任意留宿，来访者应在规定时间内离开。

五、员工外出需向所属分队长及保卫部门说明事由，经批准后方可离开，并应在规定时间内返回宿舍;如特殊情况需较迟回到宿舍或在外住宿应得到分队长及保卫部门同意，并应说明去向。

六、规定时间内，任何人不得在宿舍区内喧哗、吵闹及收听收音机等，宿舍电话应长话短说，以免影响他人休息。

七、起床后应自觉叠好被子，保持宿舍床铺及公共场所的整齐、清洁，垃圾应集中放置，不得随意丢弃，住宿人员应轮流打扫宿舍卫生，每周组织舍员进行大扫除一次。

八、落实并做好防火、防盗、防毒等三防工作。不得携带易燃易爆物品及其他危险物品进入宿舍;随时注意进入宿舍的陌生人员;离开宿舍时应关闭电器设备及门窗，以确保宿舍安全。

九、节约水电，爱护公物，损坏宿舍内的公用设施者应照价赔偿。

十、严禁在宿舍内进行赌博、酗酒、嫖娼及其他违法活动。舍员间应团结友爱、和睦共处，不得拉帮结派、惹是生非。

十一、住宿员工离职时，须办理退宿手续，并将住宿区卫生整理清洁，退还借用舍内的物品设备，会同宿舍管理员清点查核无误后，在退宿申请单上签名，方可离去。

十二、违反上述制度者，视其情节轻重，给予相应处罚。

财务室管理制度

一、负责维护中心日常财务核算，参与维护中心的运营管理。

二、根据维护中心资金运作情况，合理调配资金，确保维护中心的资金正常运转。

三、搜集维护中心运营情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出相关建议。

四、做好有关的收入单据的审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款与应付账款的账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。

五、组织拟定维护中心的维护工作量、生产计划预算，年度维护所需资金及费用的预算。

六、妥善保管现金、票据、银行存款账户及日记账记录事项。

七、负责个人借支管理审批、员工薪资计算及分配。

八、参与维护中心年度经营管理会议，分解维护预算及责任目标，并将每月实际业绩与预算目标进行分析比较。

九、根据维护中心的每月损益报告、绩效报告，进行成本分析与控制，以及成本费用支出的审批。

十、编制并签署维护中心每月、每季、年度财务报告及其他有关报表，报送决策者，作为决策的参考之用。

文印室岗位职责

一、复印机由指定专人保管使用，其他人员未经许可不得自行开机。

二、需要复印文件资料者要登录《复印文件登记表》，详细填写复印时间、内容、张数。经复印机管理人员核对无误后方可予以复印。

三、禁止复印公司机密资料和非公务资料，若有业务特殊需要，经部门主管核准才可复印。

四、复印机管理人员应严格遵照操作手册进行操作。

五、无法排除的故障应及时向上级主管汇报，由专业人员进行维修。

六、平时应随手保养，保持复印机清洁;定期(每月一次)请专业人员进行维护。

七、根据复印机使用情况，提前备份相关耗材(如纸张、碳粉等)。

八、保持文印室内良好的通风及散热效果，及时清理废弃纸张，保持室内干净整洁。

第四篇：通信工程师认证考试试题及答案

一、填空题

1.本地电话网简称本地网，指在(同一编号区)范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。

2.DDN网是利用数据信道提供(半永久性)连接电路传输数据信号的数字传输网。

3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、(局域网)和城域网。

4.移动通信网可分为(模拟移动通信网)和数字移动通信网两种。

5.信令转接点可分为独立的信令转接点和(综合)的信令转接点。

6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式(复制)出来的一种通信。

7.智能网是以快速提供(新业务)为目标的全新网络结构。

8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，(发话人)且无需支付话费的一种国际电话业务。

9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以(页面)形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。

10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和(填制统计表)三个步骤。

11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于(一定条件)下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。

二、单项选择题

1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于(C)。

A、31%B、41%

C、51%D、61%

2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收(B)的违约金。

A、2‰B、3‰

C、4‰D、5‰

3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起( D )日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。

A、15B、30

C、45D、60

4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起( D )日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。

A、15B、20

C、30D、45

5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的( D )小时内，恢复暂停的电信服务。

A、8B、24

C、36D、48

6.(A)也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。

A、星形网B、复合形网

C、总线形网D、环形网

7.信号传输的(D)是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。

A、任意性B、快速性

C、一致性D、透明性

8.要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过(A)分钟。

A、3B、4

C、5D、6

9.智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的(C)。

A、业务数据B、业务量

C、业务逻辑D、客户数据

10.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和(B)。

A、分组交换网B、综合业务数字网

C、数字数据网D、移动通信网

11.用户环路是连接(B)与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。

A、用户终端设备B、网络节点

C、传输链路D、用户环路

12.通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的(D)。

A、1/2B、1/3

C、1/5D、1/10

13.在国内各地之间，通过(C)传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。

A、移动电话网B、公用电话网

C、公众网路D、国内电报网络

14.(用户传真是)用户利用自备或租用的传真设备，通过(C)相互间自行传递的一种传真业务。

A、数字数据网B、综合数字网

C、公用电话网D、公用数据网

15.电信大客户，一般指月电信总业务使用费在(D)以上的客户。

A、500元B、1000元

C、2000元D、3000元

三、多项选择题

1.电信是指利用有线、无线的(BC)，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

A、微机系统B、电磁系统

C、光电系统D、交换系统

2.电信资费分为(ACD)。

A、市场调节价B、市场指导价

C、政府指导价D、政府定价

3.电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、(ABD)的电信服务。

A、安全B、方便

C、保密D、价格合理

4.电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为(AB)。

A、直接互连网B、转接互连网

C、移动互联网D、固定互联网

5.DDN网具有(ABCD)和提供高速数据专线等优点。

A、传输质量高B、误码率低

C、传输时延小D、支持多种业务

6.计算机通信网按其拓扑结构来分，有(ACD)计算机网。

A、集中式B、混合式

C、分散式D、分布式

7.计算机通信网按其通信性能来分，有(ABD)。

A、资源共享计算机网B、分布式计算机网

C、数据通信网D、远程通信网

8.移动通信按频率使用和工作状态可分为(ABC)。

A、单工制B、半双工制

C、双工制D、三工制

9.GSM系统主要由(ABCD)组成。

A、基站系统B、交换系统

C、操作及维护系统D、用户终端

10.ISDN网络由用户网、(BC)构成。

A、专用网B、本地网

C、长途网D、智能网

11.TMN的管理功能主要有(ABCD)和安全管理。

A、性能管理B、故障管理

C、配置管理D、帐务管理

12.光纤通信系统主要是由(ABC)构成的。

A、光纤B、光源

C、光检测器D、光信号

13.光纤通信按网的数据速率(或频带)分类，一般分为(ABCD)。

A、低速网B、中速网

C、高速网D、超高速网

14.空间段指卫星星座，地面段包括(ABCD)。

A、卫星测控中心B、网络操作中心

C、关口站D、卫星移动终端

15.多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有(ABCD)。

A、可视电话系统B、多媒体会议系统

C、远程教学培训系统D、远程医疗系统

16.动态图像通信包括(ABCD)等。

A、可视电话B、会议电视

C、电视D、高清晰度电视

17.个人通信由(ABCD)组成。

A、个人通信号码B、个人终端

C、分布式大容量数据库D、共同的用户接口

18.属于电子商务服务功能的有(ABD)。

A、网上咨询和交易洽谈服务B、用户意见征询服务

C、网上聊天D、网上广告宣传服务

19.UPS电源由(ABCD)等组件构成。

A、整流模块B、逆变器

C、蓄电池D、静态开关

20.公用电话的卡付费方式包括(ABC)。

A、储值卡B、密码记账卡

C、账号IC卡D、银行卡

21.电报通信业务是用电信号传递(ABCD)等信息的电信业务。

A、文字B、图像

C、相片D、文件

22.电报通信业务主要有(ABCD)、真迹传真电报业务和国际电报业务。

A、公众电报业务B、船舶电报业务

C、用户电报业务D、港澳台电报业务

23.一般礼仪电报包括(BCD)。

A、特急B、请柬

C、庆贺D、吊唁

24.移动电话呼叫限制包括(ABCD)和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出

C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入

25.属于Internet业务种类的有(ABCD)。

A、电子邮件(E-mail)传递B、文件传输服务(FTP)

C、数据库的检索D、网络信息查询服务

26.电信市场的构成主要有(ABC)。

A、服务对象B、支付能力

C、购买动机D、产品质量

27.客户需求调查主要包括(ABCD)等方面。

A、价格敏感度B、业务宣传影响度

C、购买数量D、购买者心里效应

28.企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、(ABCD)和服务补救。

A、加强员工培训B、广告宣传强调质量

C、利用促销技巧D、善用口碑

四、判断题

1.公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。

2.国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿(有偿)使用制度。

3.电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。

4.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。

5.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构(信产部)审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

6.网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准以外加收费用(不得增加)。

7.电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。

8.非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息。

9.传输质量的任意性(一致性)是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传

输质量，而与用户之间的距离无关。

10.电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项(传输质量，三项)要求。

11.环形(网孔)网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。

12.当本地网中交换局数量较少(较多)时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。

13.如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。

14.帧中继具有网络吞吐量低(高)，传送时延高(低)，经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。

15.ATM宽带网是电信网(多媒体)的基础。

16.城域网(广域网)是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。

17.广域网(城域网)是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。

18.断线率(时延)是影响IP电话质量的主要原因。

19.无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。

20.公用交互网(无线接入网)以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。

21.交换机(智能网)不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。

22.电路交换的数据网(ISDN)的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。

23.ISDN网(电话网)的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。

24.我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个(三个)等级。

25.基准时钟(三级时钟)设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。

26.中、长距离系统采用多模(单模)光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈(DFB)激光器，短距离系统可以采用单模(多模)光纤和半导体激光器。

27.空分(时分)复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。

28.多媒体通信的网络(多媒体)服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。

29.用户环路(传输链路)的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。

30.传输链路(用户环路)是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。

31.接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层(传输媒介)。

32.图像通信是用光信号(电)传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。

33.互联网的FTP(WWW)是一种基于超级文本方式的信息查询工具。

34.电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术(数字签名)和数据指纹技术等。

35.整流器是将直流电变换为交流电(交变直)的一种换流设备。

36.通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电(低压)系统。

37.通信电源集中监控系统的操作密码不分(要分)等级，操作人员可以此密码进行所有操作。

38.代办(自办)是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。

39.自办(代办)是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。

40.鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报(贺卡)。

41.公众用户(专用)电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。

42.移动通信是指要求通信双方(一方)都是在移动中进行信息交换的。

43.无线电寻呼系统按信号传输(显示)方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。

44.移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费(入网费)和月租费的业务。

45.电话网上的数据通信业务是通过数据通信网(公用电话网)来中速传输各种数据的电信业务。

46.图像通信只可传送静止的图像(还有活动图像)。

47.真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片(不含相片)等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

48.语音信息服务是将信息用数据的形式(语音形式)存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。

49.语音信箱用户可在指定(任何)时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。

50.电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文(语音)传送业务。

51.客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。(未说客户需求)

52.典型(重点)调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

53.重点(典型)调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。

54.问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。(实验)

55.统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表(原始资料)进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。

56.真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员(企业)进行服务接触的过程。

57.集团(重要)客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

五、简述题

1.简述程控交换操作系统中消息处理程序的基本功能。

答：消息处理程序用来完成进程之间的通信，当收、发进程位于不同的处理机中时，则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。

2.简述跳跃控制(SKIP)的功能。

答：SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务，选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。

3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类?

答：(1)发话呼叫(OR);(2)本局呼叫(INT) ;(3)发话出局呼叫(OROC);(4)入局呼叫(INC);(5)入局终端呼叫(INCT);(6)转接呼叫(TRNS);(7)总终端呼叫(TERM);(8)总出局呼叫(OG)。

第五篇：通信工程师中级考试(网上培训试题集)

通信专业综合能力中级A卷简答及论述

1，电信业务经营者在电信业务活动中，不得有哪些行为?

答：以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务;对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴;以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

1， 什么是交互式会议电话，其特点是什么?

答：交互式会议电话是一种基于音频的电信业务，是一种供会议参加者约定时间在不通地点，实现多方同时通话的电信业务。利用这种业务，不同地方的与会者可以在同一时间通过固定电话，移动电话等移动终端，采用事先约定好的拨号方式拨打一个预定的会议号码及密码，便可参加会议，与会者可以自由交谈，自由发言，犹如不见面的座谈会。特点：使用简单方便，使用范围广，交互式会议，安全保密，提供多种功能。

2， 用户进行数据通信的主要方式有哪些?

答：用户进行数据通信有6中主要的通信方式：1)通过向电信部门租用专线电路或者自行建立的数据通信网;2)通过公用电话交换网(PSTN)3)通过电路交换公用数据网(CSPDN);

4)通过分组交换公用数据网(PSPDN)4)通过综合业务数字网(ISDN);5)利用甚小天线地球站(VSAT)技术组织高速数据专用系统。

3， 简述SDH专线业务的特点。

答：1)稳定性好，SDH基于时分复用，稳定性高，在这个透明的通道上，只要宽带允许可以开展各种业务;2)高速率性，可以提供2Mbit/s~10gbit/s的电路速率。3)可靠性高，通过自愈环功能，可确保通道的切换时间小于50MS

4， 简述个人通信的关键技术。

答：网络和智能化技术，综合业务技术，大容量的数字交换技术，无线接入网技术，多址技术，微蜂窝技术，智能卡技术，电波传输技术及低成本和小型化技术

5， 简述计算机软件中操作系统，系统软件，和应用软件三者之间的关系，并说明操作系统的功能。

答：在硬件之上覆盖的第一层软件称为系统软件，它是管理计算机硬件资源，方便用户使用的一个软件集合。在操作系统之上，计算机还提供多种系统软件和应用软件。系统软件与具体应用无关，如计算机语言编译系统，数据库管理系统等，使用系统软件可以开发出具有不通功能的应用软件。应用软件与某个应用领域紧密相关，专门用于解决某一个或某一类应用问题，如图书管理系统，火车票售票系统等。操作系统具有5个方面的功能：进程管理主要对处理机进行管理。存储管理就是将有限的主存空间合理地进行分配以满足多道程序运行的需要。设备管理是指对计算机系统中除CPU和主存外的所有输入输出设备的管理。文件管理是一组相关信息的集合，其任务是有效的组织存储，保护文件，以便用户访问。作业管理指用户在一次算题过程中要求计算机系统所做工作的集合