行业标准规范及规程

第一篇：行业标准规范及规程

安全生产规范及操作规程

建设工程安全生产规范及操作规程

项目建设管理部

目 录

建筑施工安全技术操作规程 .................................................................... 3 作业人员安全技术操作规程 .................................................................... 5 各工种安全作业规程 ................................................................................ 6 施工现场临时用电安全技术规范 ............................................................ 9 高空作业工安全操作规程 ...................................................................... 11

建筑施工安全技术操作规程

一、建筑工程施工必须坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针。

二、生产班组(队)在接受生产任务时，应同时组织班组(队)全体人员听取安全技术措施交底讲解，凡没有进行安全技术措施交底或未向全体作业人员讲解，班组(队)有权拒绝接受任务，并提出意见。

三、本施工现场的特种作业：

1、电工作业;

2、架工作业;

3、起重机械(塔吊、施工电梯等)作业;

4、金属焊接(含气割)作业;

5、机械工作业;

6、单位内行驶机动车辆驾驶作业。

施工现场的特种作业人员必须经过专门培训，考试合格获得《特种作业操作证》后，方准独立进行特种作业操作。学徒工必须办理学习证，在监护人的指导下操作，严禁无证作业。

四、进入施工现场的作业人员，必须首先参加安全教育培训，考试合格方可上岗作业，未经培训或考试不合格者，不得上岗作业。

五、从事特种作业的人员，必须进行身体检查，无妨碍本工种的疾病和具有相适应的文化程度。

六、不满18周岁的未成年工，不得从事建筑工程施工工作。

七、服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想集中，坚守作业岗位，未经许可，不得从事非本工种作业，严禁酒后作业。

八、建筑施工工人必须熟知本工种的安全操作规程和施工现场的安全生产制度，不违章作业，对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。

九、班组(队)长，每日上班前，必须召集所辖班组(队)全体人员，针对当天任务，结合安全技术措施内容和作业环境、设施、设备安全状况及本班组(队)人员技术素质、安全知识、自我保护意识以及思想状态，有针对性地进行班前活动，提出具体注意事项，跟踪落实，并做好活动记录。

十、班组(队)长和班组(队)专(兼)职安全员必须每日上班前对作业环境、设施、设备进行认真检查，发现不安全隐患，立即解决;重大隐患，报告领导解决，严禁冒险作业。作业过程中应巡视检查，随时纠正违章行为，解决新的不安 3

全隐患;下班前进行确认检查，机电是否拉闸、断电、门上锁，用火是否熄灭，施工垃圾自产自清，日产日清，工完料净场地清，确认无误，方可离开现场。

十一、进入施工现场的人员必须正确戴好安全帽，系好帽带;按照作业要求正确穿戴个人防护用品，着装要统

一、整齐;在没有可靠安全防护设施的高处(2m及2m以上)悬崖和陡坡施工时，必须系好安全带;高处作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得向下投掷物料，严禁赤脚穿拖鞋、高跟鞋进入施工现场。

十二、施工现场行走要注意安全，不得攀登脚手架、井字架、塔吊、外用电梯。禁止乘坐非乘人的垂直运输设备上下。

十

三、施工现场的各种安全设施、设备和警告、安全标志等未经项目安全部同意不得任意拆除和随意挪动。

十

四、上班作业前应认真察看在施工程洞口、临边安全防护和脚手架护身栏、挡脚板、立网是否齐全、牢固;脚手板是否按要求间距放正、绑牢，有无探头板和空隙。

十

五、六级以上强风和大雨、大雪、大雾天气，应停止露天高处和起重吊装作业。

十

六、作业中出现不安全险情时，必须立即停止作业，组织撤离危险区域，报告项目部解决，不准冒险作业。

十

七、脚手架未经验收合格前，严禁上架子作业。

十

八、在沟、槽、坑内作业必须经常检查沟、槽、坑壁的稳定状况，上下沟、槽、坑必须走坡道或梯子。

十

九、施工现场用火，应申请办理动火票，并派专人监护，并配备消防器材，严禁在禁止烟火的地方吸烟动火，吸烟到吸烟室。

二

十、施工现场安全生产由总承包单位负责，分包单位必须服从总承包单位管理与监督检查。

二十

一、施工现场发生伤亡事故，必须立即报告项目部，抢救伤员，保护现场。

作业人员安全技术操作规程

第一条：参加施工作业的一切作业人员(包括学徒工、实习生、代培人员和民工)，都要熟知本岗位的安全生产职责和安全技术操作规程，经过本工程安全技术操作规程的培训、教育，并考核合格后方可上岗。新招收及调换工程或脱岗6个月后重新上岗的作业人员都必须经过三级安全教育并经考试合格，方可安排上岗。

第二条：参加施工作业的人员应经体检合格，有妨碍作业的疾病和生理缺陷者不得上岗作业。从事腐蚀、粉尘、放射性和有毒作业，要有防护措施，操作人员应定期进行体检。

第三条：施工现场的有关管理人员，应获得建设部规定的施工企业关键岗位执业资格证书。在施工管理过程中，应带头严格执行国家、行业及本省有关建设施工安全生产的法律、法规、标准、规范，严格执行本安全技术规程，不违章指挥，并监督、检查作业人员执行本安全技术操作规程。

第四条：参加施工作业的一切人员，必须遵守安全生产纪律，必须佩带工作证(卡)并戴好安全帽进入施工现场，在作业中严格遵守本安全技术操作规程的有关规定，安全上岗，不违章作业，不擅离工作岗位，不乱串工作岗位，严禁酒后作业，并按规定穿衣着鞋，正确使用、保管个人安全防护用品。

第五条：参加作业的人员在施工现场行走，应走安全通道，禁止蹬踏土壁和固壁支撑及攀爬脚手架、垂直运输设备架体、模板支撑和钢筋骨架等上下;禁止用大步跨跃或跳跃等方式进入脚手架或作业层面;禁止在未铺设脚手板的脚手架上、未固定的梁底模上及刚砌筑的墙面上作业或行走。

第六条：作业人员享有对安全生产的知情权、建议权、紧急避险权和人身保障权，并有权拒绝违反本规程的作业命令。

各工种安全作业规程

(一) 架子工

1、 架子上作业人员必须佩挂安全带并站稳把牢;

2、在架子上传递、放置杆件时，应注意防止失衡闪失;

3、安装较重的杆件或部件或条件较差时，应避免单人单独操作;

4、剪刀撑、连墙件及其它整体性拉结杆件应随架子高度的上升及时装设，以确保整架稳定;

5、 搭设途中，架子不得集中(超载)堆置杆件材料;

6、 搭设中应统一指挥，协调作业;

7、确保架子尺寸、杆件垂直度和水平度、各节点构造和稳固程度符合设计要求;

8、 禁止使用材质、规格和缺陷不符合要求的配杆件;

9、 按搭设相反的程序进行拆除作业;

10、每层的连墙件拆除，必须在其上全部可拆杆件均已拆除以后进行，严禁先松开连墙件;

11、凡已经松开的连接杆件必须及时取出取下，以免误抹误靠，引起危险;

12、拆下的杆件及时调运至地面，禁止自架子上向下抛掷。

(二)木工

1、不得使用不合格的模板、杆件、连接件和支撑件;

2、按立模工序进行，未连接固定前，应设置临时支撑以防止模板倾倒;高大的支模作业应有安全的作业架子，禁止利用拉杆和支撑攀登上下;

3、禁止站在柱模上操作或在梁模上行走;

4、模板必须架设牢固，连接可靠;

5、拆除模板的时间应经施工技术人员同意;

6、拆除模板应按顺序分段进行，严禁硬撬、猛砸或大面积撬落和拉倒;

7、拆下的模板应及时运出堆放整齐，防止钉子扎脚; 8 、拆除梁板模板时，应按规定架设支撑。

(三)钢筋工

1、展开圆盘钢筋要一头扎牢，防止回弹;

2、拉直钢筋时的卡头要卡牢，地锚要稳固，拉筋沿线2m宽度范围内禁止人员通过;

3、钢筋堆放应分类规整摆放，避免乱堆和迭压;

4、绑扎钢筋应搭设适合作业的架子，不得站在钢筋骨架上或攀钢筋骨架上下;

5、高大的钢筋骨架应设置临时支撑固定，以防倾倒;

6、使用切断机断料时，不能超过机械的负载能力，在活动刀片前进时禁止送料、手与刀口的距离不得少于15cm;

7、使用除锈机除锈时，应戴口罩和手套，带钩的钢筋禁止上除锈机;

8、弯曲机弯曲长钢筋时，应有专人扶住并站于弯曲方向的外侧，调头弯曲时，禁止撞人、物;

9、调直钢筋时，在接卸运转中不得调整滚筒，严禁带手套作业，调直到末端时，人员必须躲开，以防止钢筋甩动伤人。

(四) 混凝土工

1、用井架运输时，小车把不得伸出吊笼以外，车轮前后要挡牢; 2 、溜槽和串筒节间必须连接牢固，不准站在溜槽帮上焊接;

3、混凝土料斗的斗门在装料前一定要关好卡牢，以防吊运过程中被挤开;

4、有倾倒或掉落危险的浇注作业应采取相应防护措施;

5、使用振动器时应穿胶鞋，湿手不得接触开关，电源线不得有破皮漏电; 6 、振动中发现模板撑涨、变形时应立即停止作业并进行处理。

(五)电气焊工

1、电焊作业

1)电焊机外壳必须接地良好，电焊机应设置单独开关，焊钳和把线必须绝缘良好，连接牢固;

2)严禁在带压力的容器和管道上施焊，焊接带电的设备必须切断电源，焊接储存过易燃、易爆和有毒气体的容器和管道时，应先清晰干净并将孔口打开。在潮湿的地点施焊时，应站在绝缘板或木板上;

3)把线、地线禁止与钢丝绳接触，不得以钢丝绳和机电设备代替零线，所 7

有地线接头必须连接牢固;

4)清除焊渣时应带防护眼镜或面罩，多台焊机在一起施焊时，焊接平台或焊件必须接地，并设置隔光板; 5)雷雨时应停止露天电焊作业;

6)施焊时应清除周围的易燃易爆物品或进行可靠的隔离、覆盖; 7)电焊结束后，应切断焊接电源并检查操作地点，确认无起火危险后，方可离开;

2、气焊作业

1)施焊时应清除周围的易燃易爆物品或进行可靠的隔离、覆盖; 2)乙炔发生器必须设置防止回火的安全装置、保险链;

3)乙炔发生器的零件和管路接头不得采用紫铜制作，不得放置在电线正下方，与氧气瓶不得同放一处，与易燃易爆物品、明火的安全距离不得小于10m，检验漏气应使用肥皂水，严禁用明火;

4.氧气瓶、氧气表和割焊工具上严禁沾染油脂;

5)氧气瓶应有防震垫圈、安全帽，避免撞地和剧烈震动，防止暴晒; 6)点火时，枪口不得对人，正在燃烧的焊枪不得放在工件及地面上，带有乙炔和氧气时，不准放在金属容器内，防止气体逸出发生燃烧事故;

7)工作完毕后，应将氧气瓶、乙炔瓶气阀管好，拧上安全罩，确认现场确无着火危险时，方可离开。

(六)起重工

1、 起重指挥应站在能够照顾全面的地点，信号要统一，准确; 2 、严禁所有人员在起重臂和吊起的重物下面停留或行走;

3、卡环应使其长度方向受力，严防销卡环的销子滑脱，严禁使用有缺陷的卡环;

4、起吊物件应使用交互捻制的钢丝绳，有扭结、变形、断丝和锈蚀的钢丝绳应及时按规定降低使用标准和报废;

5 、编结绳扣的编结长度不得小于钢丝绳直径的15倍和300mm，用卡子连接时，卡子不得少于3个;

6、 使用两根以上绳扣吊装时，如绳扣间的夹角大于100度，应采取防止 8

滑钩的措施;使用4根绳扣时应加扁担梁;

7、 遇有五级以上大风时，应立即停止一切吊装作业，将起吊机械停稳锁好。

施工现场临时用电安全技术规范

(JGJ46-88)

一般场所宜选用额定电压为220V的照明器。对下列特殊场所应使用安全电压照明器：

一、隧道、人防工程，有高温、导电灰尘或灯具离地面高度低于2.4m等场所的照明，电源电压应不大于36V;

二、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24V。

三、在特别潮湿的场所、导电良好的地面、锅炉或金属容器内工作的照明电源电压不得大于12V。

技术要点说明

1、主要规定

①安全电压是防止触电伤害的一种安全技术措施。是指人体在一定的时间内接触而不会发生触电危险的电压。安全电压不是单指某一电压值，而是一个系列，即：42V、36V、24V、12V、6V，按照使用场所、操作人员条件、使用方式、供电方式以及线路状况等因素选择安全电压的等级。

②从触电危险程度考虑施工场所环境可分为：

一般场所：相对湿度≤75%的干燥场所;无导电粉尘的场所;气温不高于30℃的场所;有不导电地板(干燥木地板、塑料地板、沥清地板等)的场所。

危险场所：相对湿度长期处于75%以上的潮湿场所;露天并且能遭受雨、雪侵袭的场所;有导电粉尘的场所;气温高于30℃炎热的场所;有导电的泥土、混凝土或金属结构地板的场所;施工中常处于水湿润的场所。

高度危险场所：相对湿度接近100%，蒸汽潮湿环境，有活性化学媒质放出腐蚀性气体(或液体)的场所，具有两个危险场所特征(如导电地板和高温，或导电地板和有导电粉尘)的场所。

2、相关标准

本规范规定了使用行灯电源电压不超过36V。

3、注意事项

①安全电压的数值与人体可以承受的安全电流及人体电阻有关，规定了安全电压的上限为50V和对25V以下可以不考虑防止电击的安全措施。

50V一级相当于人体允许电流30mA和人体电阻1600Ω的情况(相当于一般场所的安全电压)。24V一级相当于人体允许电流30mA和人体电阻700Ω的情况(相当于危险场所的安全电压)。当作业条件处于危险场所或高度危险场所时，不应选用36V，应选用24V、12V及以下等级电压。

②选择36V电压作为安全电压是有条件的。

《安全电压》标准中规定：当电气设备采用了超过24V的安全电压时，必须采取防直接接触带电体的保护措施。就是说，当采用36V作为安全电压时，应将电气设备及线路全部采取绝缘措施，线路接头必须作绝缘包扎，线路架设应按一般低压线路规定敷设，由专业电工架线和接装电气。有些人误认为，36V线路不会电人，因此可以任意拖地，接头也可以不包扎，宿舍的照明灯具也可随意接装，是不正确的，对36V的接触也是有时间限制的，如果人体长时间(超过30～10S)直接接触，仍然会导致危险。

实施与检查的控制

1、实施

应按照现场的作业条件选用安全电压的等级。

①在隧道、人防工程、有高温、导电灰尘及灯具架设达不到规定的高度时，选用36V;

②在潮湿和易触及带电体场所作业，选用24V; ③在特别潮湿、金属构架和金属容器内作业，选用12V; ④使用行灯的安全电压采用36V。

⑤当选用36V安全电压时，必须保证电气及线路的绝缘效果，线路不能随意拖地，接头处应进行绝缘包扎。

1、

检查

①检查选择的电压等级是否符合规定的作业条件。

②使用36V电压的电气设备，线路敷设以及线路接头包扎等情况进行检查，应保证绝缘果。

③施工现场的生活区宜采用36V安全电压，并禁止随意接装照明器。

高空作业工安全操作规程

1. 凡在坠落高度基准面2 米以上(含2 米)有可能坠落的高处进行的作业, 均称为高处作业。

2.高处作业的级别如下: 高处作业度 级别 2 ～5 米 一级 5 ～15米 二级 15 ～ 30 米 三级 30米以上 四级

强风( 阵风风力六级以上, 风速10.8米/秒)、异温( 高、低温 )、雪天、雨天、夜间、带电、悬空、抢救等情况下的高处作业称特殊高处作业。凡高处作业必须经过危险作业审批手续, 采取安全技术措施。

3.高处作业的地面应划出禁区, 加设围栏 (墙), 并在作业区不同的位置悬挂有关的警示标志。

(1) 禁区围栏 (墙) 与作业位置外侧间距为;

一级高处作业 2 ～ 4 米

二级高处作业 3 ～ 6 米

三级高处作业 4 ～ 8 米

四级高处作业 5 ～10 米

任何人不准在禁区内休息或工作。

(2)根据高处作业的分级, 应在作业区醒目处悬挂标记, 写明级别种类和技术安全措施。在作业区入口处悬挂有关标志牌, 或危险信号旗, 提醒作业人员和其们有关人员注意安全。

4.凡患有癫痫病、精神病、高血压、贫血病、动脉硬化、器质性心脏病和其它不适于高处作业者, 禁止上岗作业。

5.业时必须注意以下几点:

(1)作业负责人 (含班组长) 要对全体作业人员进行安全教育, 检查各种工具和防护用具、机电和其它设施是否安全可靠, 发现问题立即调整、更换、停用, 直至确认安全可靠,才能开始作业。

(2)作业人员必须作好上岗前的一切准备, 检查脚手架和所用的工具、设施、安全用具等,按规定穿戴好防护用品, 准备好安全带, 裤脚要扎住, 戴好安全帽, 不准穿光滑底、硬底鞋; (3)进行特殊高处作业, 必须有保证安全的具体措施方案, 明确各级各岗责任人和监护人。禁止在露天进行强风 (六级以上大风) 特殊高处作业;

(4)夜间作业必须设置足够的照明设施。

6. 建筑施工靠近低压电源线路时, 应距离低压电线至少2 米, 在2 米以内时, 应采取绝缘防护措施。距离10千伏线路至少应在5 米以外, 否则应采取绝缘屏护及防止误触事故的措施。禁止在高压线附近作业。

7. 高处作业人员在上下时, 不得乘坐货梯和非载人的吊笼, 必须从指定的路线上下。不准在高处投掷任何物件。不准将易滚易滑的物件堆放在脚手架上, 工具、材料要放平稳牢固。工作完毕应及时将工具、零星材料、零部件等一切易坠落物件清理干净。

8. 严禁上下同时垂直作业。若特殊情况必须垂直作业, 应经有关领导批准, 并在上下两层间设专用的防护棚或者其它隔离措施。

9. 当需要在石棉瓦等轻型屋面工作时, 必须采取安全行走的技术措施, 如铺设木板、跳板并加护绳等, 在屋面下部增加安全网和安全带, 不准在没有安全技术措施的情况下冒险踩踏。

10. 无论任何情况下, 都不得在墙顶上工作或通行, 严禁坐在高处无遮栏处休息。

11.脚手架不准超负荷使用 (每平方米能正超过270 千克) , 禁止多人集中在一块脚手板上作业。超过3 米长的铺板不能同时站两人工作。

12.进行高处焊接、氧割作业时, 必须事先清除火星飞溅范围的易燃易爆品。若在锅炉、压力熔器、金属构件、大中型产品工件等处作业高度大于等于2 米时, 必须搭设活动梯台、平台及防护拦网, 禁止在无防护技术措施情况下登高作业。

13.脚手架、斜道板、跳板和交通运输道, 应随时清扫, 不得有泥沙、冰雪, 要采取有效防滑措施, 并经工程负责人会同安全员检查同意后方可开工。

14.使用的工种梯子必须符合GB7059.18

6、GB7059.28

6、GB7059.386 标准规定, 并应有防滑装置。梯顶无搭钩、梯脚不能稳固时必须有人扶梯。人字拉绳必须牢固可靠。

第二篇：不良事件及严重不良事件处理及报告标准规程

不良事件：不良事件是病人或临床试验的受试者接受一种药品后出现的不良医学事件，但不一定与治疗有因果关系。

严重不良事件：是试验过程中发生需住院治疗、延长住院时间、伤残、影响工作能力、危及生命或死亡、导致先天畸形等事件。处理及报告程序

1、申办者提供该药物的临床前安全性研究资料及其它与安全性有关的资料，并列入研究者手册。

2、在设计方案中对不良事件应作出明确的定义，并说明不良事件严重程度的判断标准，判断不良事件与试验药物关系的分类标准(如肯定有关、可能有关、可能无关、无关和无法判定)。方案中要求研究者必须如实填写不良事件记录表，记录不良事件的发生时间、严重程度、持续时间、采取的措施和转归。

3、试验开始前，研究小组成员必须熟悉该防范和处理医疗中受试者及突发事件预案的内容。

4、遇有严重不良事件，临床医师必须在第一时间(2小时内)向项目负责人和药物临床试验机构办公室报告，药物临床试验机构办公室应在24小时内向省食品药品监督管理部门、伦理委员会、申办单位报告。在原始资料中应记录何时、以何种方式(如电话、传真或书面)、向谁报告了严重不良事件。

5、临床研究医生根据病情实施处理，必要时，启动防范和处理医疗中受试者及突发事件的预案。

6、临床研究医生在报告的同时作好不良事件的记录，记录至少包括：不良事件的描述，发生时间，终止时间，程度及发作频度，是否需要治疗，如需要，记录给予的治疗。

7、发生严重不良事件时，需立即查明所服药品的种类，由研究单位的负责研究者拆阅，即称为紧急揭盲，一旦揭盲，该患者将被中止试验，并作为脱落病例处理，同时将处理结果通知临床监查员。研究人员还应在CRF中详细记录揭盲的理由、日期并签字。 织梦内容管理系统

8、药物临床试验机构办公室协助研究小组追踪不良事件，直到患者得到妥善解决或病情稳定。

第三篇：我国智能家电行业主要阵营介绍及行业标准分析

中投顾问产业研究中心

我国智能家电行业主要阵营介绍及行业标准分析

我国智能家电行业主要阵营

(一)阵营不同，模式各异

中投顾问在《“十三五”数据中国建设下智能家电深度调研及投资前景预测报告》中指出，目前国内的智能家居提供商按其阵营，大致可以分为4类：终端厂商阵营、互联网公司阵营、视频网站阵营、运营商阵营，每个阵营都有不同特点。

1、美的：以传统家电智能化为契机，打造M-Smart智慧家居平台。 总体定位：智能家居硬件产品提供商。

核心产品：以白家电智能化为切入点，逐步打造空气智慧管家、营养智慧管家、水健康管家、能源安防智慧管家四大智慧家居系统。

关键动作：基于阿里巴巴物联网开放平台构建M-Smart系统;强强联合，实现白电品类的智能化。

2、小米：以小米盒子和路由器为突破口，致力成为家庭互联网解决方案提供商中的引领者。 总体定位：家庭互联网解决方案提供商。

核心产品：以小米盒子和小米路由器为基础产品，以智能手环、小蚁智能摄像机、空气净化器、智能插座、yeelight智能灯泡、iHealth智能血压计等为增值应用。

关键动作：广泛投资智能硬件公司，多达20余家;发布小米智能模块，推进传统家电变身;以低价或者免费方式加大互联网与传统家电厂家的合作。

3、百度：以智能硬件作为切入点，实施软硬云服务一体战略。

总体定位：以智能硬件切入、以电商平台打造作为差异化手段，致力成为智能家居生态系统的打造者。 核心产品：智能路由器、百度影棒等硬件类基础产品。

关键动作：自建电商平台“百度未来商店”，推广智能硬件;携手硬件厂商发布智能产品;依靠百度云、百度大脑等高端资源帮助厂商以较低成本快速切入智能家居市场。

4、电信：以智能终端和智能应用为核心，打造智能家庭产品的全新品牌。

总体定位：以智能终端和智能应用为核心，光宽带为接入方式，致力于成为家庭信息化一揽子解决方案提供商，为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关应用三大类服务。

核心产品：用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关应用三大类服务。

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

中投顾问产业研究中心

关键动作：与电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商等共同发起成立智慧家庭产业平台;发布“悦me3.0”打造中国电信智慧家庭产品的全新品牌;“悦me”套餐与传统宽带无缝协同。

(二)运营商优势：接入和用户规模

可见在智能家居市场，不同阵营的智能家居提供商必须根据自身特点进行布局，塑造差异化优势，才可能占据一席之地。对于运营商在智能家居领域的定位及策略，

首先，要发挥本身特长，构建差异化优势。接入能力和用户规模是运营商进军智能家居的差异化优势。因此，运营商一方面需要强化其在接入端的控制能力，同时快速加强智能网关环节竞争力;另一方面需要发挥并增强用户的黏性价值，结合大数据分析等手段给用户提供个性化产品和服务。

其次，需合作共享，形成解决方案提供能力。进军智能家居，运营商的天然短板在产品及解决方案提供能力方面。因此，运营商一方面需与产业链其它成员合作，逐步形成提供一揽子解决方案的能力;另一方面可与地产、家装、安防、教育等行业进行合作，共同拓展智能家居产品。

最后，还应进行机制创新，建立互联网化运营机制。运营商要想提高智能家居领域的竞争力，在运营机制方面也需进行创新。其中，合作伙伴管理将是后续运营工作的重中之重，建立有效合理的激励机制将是吸引合作伙伴并长期共赢的有效保障;此外，线上运营也是工作重点，如何通过线上渠道提升线上销售和服务等，也是需要重点考虑的问题。

中国发布智能家电的行业标准

为更好地规范智能家电市场，国家质检总局和国家标准委共同发布的国家标准《智能家用电器的智能化技术通则》(以下简称《通则》)于2012年9月1日正式实施。

作为我国制定的第一个智能家电行业统一标准，其实施将在一定程度上引导智能家电发展方向，规范行业秩序。同时，由于家电的智能化技术突飞猛进，相关标准往往容易滞后于产业发展，建议在做好前瞻性研究的基础上，制定出台配套的智能家电产品标准。

《通则》明确定义了智能家电、智能特性、智能化技术及智能控制系统结构等概念。其中，智能家电是指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器;智能特性特指人工智能特性，即家用电器中的控制系统所具有的类似人的智能行为，如自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正等。

《通则》的出台对于行业发展有引导、规范作用，在产品智能化上促使企业真正按照相关技术通则生产，逐步深化家电智能化发展水平。之所以要出台《通则》，原因在于智能化已成为家电业发展的一大趋势，由于缺乏一个统一的标准，导致目前智能家电市场鱼龙混杂。

中投顾问在《“十三五”数据中国建设下智能家电深度调研及投资前景预测报告》中指出，智能家电的发展态势虽然蒸蒸日上，但家电智能概念较为混乱，很多商家都把智能作为宣传噱头，而产品是否真正智能，无法评测。

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

第2页

中投顾问产业研究中心

目前国内家电厂商存在滥贴“智能”标签的情况，现在很多家电都贴着“智能”的标签，但技术上远没有达到宣传的水平，属于伪智能。以洗衣机为例，根据智能控制“在无人干预的情况下能自主驱动智能机器实现控制目标的自动控制技术”定义，智能洗衣机除了做到根据衣物重量、纤维成分控制注水量，还应能根据污渍多少调节洗衣液使用量等。然而，目前市面上的一些所谓的智能洗衣机做不到这一点，它们只是按设计者事先规定的时间、模式、程序运行，仅仅实现了自动化管理，离智能化还有很长一段路。

对此，《通则》规定了家电智能特性检测与评价内容，将其分为智能特性、智能技术、智能结构3个层次，将检测与评价方式分为整机检测、联机检测和脱机检测3种方式。通过检测评价，每款智能家电必须认定采用了何种智能技术，是否因此产生性能提高、功能扩展的效果，并根据总得分将家电“智商”分为5级，即1级至5级，1级为最高级。此外，《通则》规定，根据检测、评价的结果，对送检家电确定其智能化等级后，应发放智能化等级标志，贴于产品明显处，且在包装箱上标注。

《通则》的实施，对于智能家电行业是一个好消息，但由于该标准并非强制性，加上家电的智能发展是动态的，因此，标准对行业的促进作用有限。

从行业发展角度讲，《通则》的实施细则需进一步细化，提高适用性。同时，配套的智能家电产品标准急需出台，与《通则》形成系统的智能家电标准，真正明晰产业发展方向，引导消费。另外，除了出台配套性的标准外，还应依靠类似于节能补贴式的生产性鼓励措施，促使企业重视信息化工作，真正在产品智能化方面下工夫。

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

第3页

第四篇：公共场所“五小”行业标准及整治要求

一、小美容美发厅(小理发店)

1.持有效公共场所卫生许可证、营业执照，建立卫生管理制度，并在场所醒目位置悬挂，有兼职卫生管理人员。

2.未经卫生行政部门许可不得从事医学美容。

3.从业人员持有效健康证明和卫生知识培训合格证明。 4.理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施。 5.理发、美容工具和毛巾等公用品做到一客一换一消毒并做好记录。

6.有皮肤病人专用理发工具。

7.供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》及化妆品卫生规范要求，并索取化妆品检验合格证明。

8. 经营场所保持环境卫生整洁，场所内空气质量和顾客用品用具符合相关卫生要求。

9.设有禁止吸烟标志和劝阻措施。 10.有卫生量化分级标志。

11.经营场所内应当配备安全、有效的预防控制蚊、蝇、蟑螂、鼠和其他病媒生物的设施设备及废弃物存放专用设施设备，并保证相关设施设备的正常使用，及时清运废弃物。

二、小歌舞厅

1.持有效公共场所卫生许可证、营业执照，文化娱乐特种经营许可证，建立卫生管理制度，并在场所醒目位置悬挂，有兼职卫生管理人员。

2.从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证明。 3.配机械通风设施，使用分体空调，空调滤网应定期清洗并做好记录，每月不少于1次，保持滤网整洁无积尘，内外环境整洁。

4.歌舞厅内设有禁止吸烟标志和劝阻措施。 5.供应的小饰品符合《食品安全法》有关要求。

6.配备茶(饮)具等公共用品消毒设施和消毒间，公共用品做到一客一换一消毒并做好记录，存放在保洁柜内。

7. 经营场所保持环境卫生整洁，场所内空气质量和顾客用品用具符合相关卫生要求。

三、小浴室(足浴、干蒸、湿蒸)

1.持有效公共场所卫生许可证、营业执照，建立卫生管理制度，并在场所醒目位置悬挂，有兼职卫生管理人员。

2. 从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证明。 3.用水水质应当符合国家生活饮用水卫生标准要求。严禁足浴用水回收重复使用。

4.于是地面采用防滑、不渗水、易于清洗的材料，墙体采用防水、防霉无毒材料覆涂，浴池池壁、池底光洁，采用白色材料铺设。确保内、外环境整洁。

5.无论有无浴池的浴室均应设置淋浴喷头，喷头间距大于0.9米;浴池每晚要彻底清洗，经过消毒后再换水。水池每日至少要补充2次新水，每次补充水量不少于总量的20%。

6.室内通风良好，宜采用机械通风，采用气窗通风的气窗面积为地面的5%。淋浴间不得设置直排式燃气热水器，不得摆放液化石油气瓶。

7.公用茶具一客一换一消毒，拖鞋每客用后应消毒并做好记录。

8.场所提供的脸巾、浴巾，必须做到一客一换一消毒并做好记录。

9.浴室有禁止患有传染性皮肤病和性病者入浴的标志。 10.修脚工具应执行GB9666有关理发用具消毒要求。 11.设有禁止吸烟标志和劝阻措施。

12. 经营场所内应当配备安全、有效的预防控制蚊、蝇、蟑螂、鼠和其他病媒生物的设施设备及废弃物存放专用设施设备，并保证相关设施设备的正常使用，及时清运废弃物。

13. 经营场所保持环境卫生整洁，场所内空气质量和顾客用品用具符合相关卫生要求。

四、小旅馆

1.持有效公共场所卫生许可证、营业执照，建立卫生管理制度，并在场所醒目位置悬挂，有兼职卫生管理人员。

2.从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证明。 3.无自然通风条件(无窗或死窗)的客房，每间必须安装独立的排、送风设施;可采用自然通风的客房，必须安装纱窗;使用分体空调的房间，空调过滤网每个月至少清洗消毒一次并做好记录;电风扇须保持清洁。

4.床上用品清洁卫生，做到一客一换，长住者一周一换且做好更换记录。有床上用品洗涤设备(如洗衣机等)，或使用洗涤公司提供的床上用品。提供的床上用品应清洗消毒并做好记录;公共用品用具按照旅馆全部接待量的3倍配置。

5.脸盆、脚盆标记明显，脸盆、脚盆、拖鞋做到一客一换一消毒并做好记录。有专用的茶具、杯具、脸盆、脚盆、拖鞋浸泡消毒容器，提供的洗发水、沐浴液、安全套必须符合国家相关质量卫生标准和要求。

6.公共卫生间为冲水式，有流动水吸收设施，每日清扫，做到无积水、无积粪、无蚊蝇、无异味。无自然通风条件的，要有机械排风设施。

7.沐浴室要有机械排风设施，沐浴室内不得安装直排式燃气热水器和放置液化石油气瓶。

8.客房内设置独立卫生间，按普通旅店卫生要求进行管理。 9. 用水水质应当符合国家生活饮用水卫生标准要求。有二次供水设施的，按《二次水设施卫生规范》要求进行管理。

10.设有禁止吸烟标志和劝阻措施。

11.内、外环境整洁，有卫生量化分级标志。

12. 经营场所内应当配备安全、有效的预防控制蚊、蝇、蟑螂、鼠和其他病媒生物的设施设备及废弃物存放专用设施设备，并保证相关设施设备的正常使用，及时清运废弃物。

13. 经营场所保持环境卫生整洁，场所内空气质量和顾客用品用具符合相关卫生要求。

五、小网吧

1.具有效经营网吧许可证、营业执照，建立卫生管理制度，并于场所醒目位置悬挂，有兼职卫生管理人员。

2.从事食品经营应取得食品流通卫生许可证，食品从业人员和收银员持有效的健康检查和卫生知识培训合格证明。

3.室内采光通风良好，有机械通风设施，保证室内每人新风量达40立方米，使用的空调过滤网须保持清洁，每个月清洗不少于一次并做好记录。

4.有茶具清洗消毒设施，配置容量足够的保洁柜和数量足够的茶具，茶具须经过消毒后方可提供顾客使用，做好消毒记录(提供一次性杯具除外)。

5.每天营业结束后对室内物体(桌、椅、门扶手、键盘、鼠标等)表面进行消毒并记录。

6.网吧内严禁吸烟，有禁止吸烟标志和劝阻措施。 7.室内外环境整洁，地面无果皮、痰迹和垃圾，采用湿式清扫。

8. 经营场所内应当配备安全、有效的预防控制蚊、蝇、蟑螂、鼠和其他病媒生物的设施设备及废弃物存放专用设施设备，并保证相关设施设备的正常使用，及时清运废弃物。

9. 经营场所保持环境卫生整洁，场所内空气质量和顾客用品用具符合相关卫生要求。

小美容美发厅、小歌舞厅、小浴室、小旅馆、小网吧的经营者应建立危害健康事故报告制度，明确事故报告方式，报告责任人。

第五篇：关于萧山足浴保健行业现状及服务规范的

关于萧山足浴保健行业现状的

调 研 报 告

根据党的十七届五中全会精神确定的指导思想和十二五规划的发展目标，我们更加清醒地认清了形势，明确了目标任务。按照区贸易局提出三个年活动要求,结合行业发展的实际，进一步提升行业协会的作用，肩负着引领行业健康发展的责任感、使命感，对本行业进行全面调研。为加快转变经济发展，走科学发展道路，促进行业实现又好又快发展。

一、萧山区足浴行业发展现状及服务特色

(一)基本情况。足浴保健行业是一个新兴产业，1993年登陆萧山发展止今全区已有在工商部门注册登记273家，经营面积2000平米以上3家、1500平米有以上18家、1000平米以上25家。分布在主城区182家，瓜沥11家，临浦10家，宁围、闻堰、坎山、党山、戴村、河上等。从业人员1.2万余人,创国家税收1仟余万元。

(二)服务特色背景。随着市场经济的发展、人们生活品质的日渐提高,开始注重养生对健康休闲的需求越来越高，足部按摩提高人体潜在的自我防御能力,增强人体免疫力,从而达到保健与治疗的双重功效。由于当今都市生活节奏快、环境污染严重、工作负荷大和竞争激烈,加之许多人饮食结构不合理、个人烟酒过度等不良嗜好，越来越多的人们处于亚健康状态，他们正是足部保健服务最适合的主要对象。足部保健服务以其独特的功效和魅力出现在人们生活中，还成为一种新的社交方式，推动了足浴保健行业快速发展。

(三)社会地位。足浴保健行业虽然还没有成为我区的支柱产业，但它却是广大市民及旅客所喜爱的休闲产品。同时“休闲产业”将极大地促进消费、拉动内需、盘活经济、繁荣市场、增加税收、减少失业，将是构建和谐社会的一种健康休闲产业。从长远来看，它将有助于提升萧山的综合实力，足浴保健服务将是最主要的生力军，而且大大小小的宾馆、星级酒店、更需要为游客提供足浴保健服务。在健康休闲产业、旅游经济中足浴保健服务承担了一个必不可少的角色，可以说也在为萧山的经济作出积极的贡献。

二、 目前足浴保健行业存在的主要问题。

(一)经营资格问题。取得营业执照的足浴企业(店)有135家，但从协会调查情况看，实际全区经营的足浴企业(店)超过150家，也就是说，有一小部分足浴企业(店)无营业执照。特别是街边小巷的理发店有理发执照无足浴经营项目，却挂羊头卖狗肉，这种现象必然导致足浴市场的不规范。

(二)经营场地、设备及治安问题。一小部分足浴店、门店狭小，仅20平方米未配备与经营规范相适应、符合国家有关规定的足浴保健用品、设备、设施不符合卫生标准;以及公共卫生间和卫生用品及节能型设施设备;有的在营业场所未按要求在醒目位置悬挂营业执照、税务登记证;有的不明示服务项目、服务价格以及投诉电话等;有多家街边小巷足浴店，都在借足浴保健打擦边球穿着吊带背心做着色情服务。

(三)从业人员业务素质问题。全区从事足浴行业服务员有1.2

2 万人之多，但真正取得职业资格证书或者参加过专门职业学校培训者不到6%，无证上岗现象相当严重。足浴保健行业又是人力资源与社会保障部发文规定的必须持证上岗的一个行业。对技术要求必须懂得中医与西医许多理论知识，还有足部按摩的专业知识;无证上岗的足部按摩师不仅难以胜任本职工作，服务质量难以保障，而且还可能给人们的健康带来隐患!

(四)不正当竞争问题。企业竞争的焦点是价格的竞争和员工的竞争。目前，本区足浴价格悬殊。大的专业足浴店足部按摩60—198元/每位而小的足浴店25—45元/每位。小足浴店用“价格战”来搅乱市场;有些新开的足浴企业因自身不培育人才，到各足浴企业用高薪保底方法挖人行业内部不正当竞争逐渐增多;有些足浴企业有买钟现象(只要顾客愿意为该员工买500元一天的产值就可以带离足浴企业一天时间)，他们醉翁之意不在脚而在“其它”的服务上。这样就会影响我们行业整体形象。

(五)服务、卫生、消防安全问题。近年来由于无序竞争与无规范的管理，足浴保健服务行业也出现了一些问题：服务保健纠纷时有发生;有不少企业对经营用品如茶具、护脚巾、垫脚巾、拖鞋、修脚刀等公共用具应一客一换一洗一消毒不严格执行，有些店里虽然有消毒设备也是做一种摆设而已，消毒柜里存放其它物品根本不使用消毒柜;有些企业还因使用“三无”产品而影响顾客身体健康;还有少数足浴企业房屋包厢霉味很浓、通风、卫生、设备都不符合卫生标准;有一大部分企业没有通过消防验收，罢放一些消防器具设备根本不符

3 合消防要求，没有专人负责无消防预案，这也给消防埋下了不安全隐患。

(六)企业的用工荒问题。足浴行业是个用工密集型行业，行业的特殊性“用工荒”的现象特别严重，大多数员工来自欠发达地区，因中国劳动力供给结构正在发生的巨大变化，以前经济比较落后的地区近几年经济发展汛猛，劳动力支出也在减少，这也更加突出“用工荒”;其次员工流动性大稳定性差也更加突现企业用工问题。

三、足浴保健行业出现上述问题主要有以下原因分析

第一、立法滞后。迄今为止，国家就足浴保健服务行业出台的规范性文件仅一个：2007年1月颁布2008年6月执行的。由国家商务部发布的《足浴保健经营技术规范SB/T10437-2007》;不具有强制性、可操作性上仍有较大缺限，到了地方执行难免会走样。更多的缺陷是：一是它仅是部门的规章，法律效力较低;二是强制力度明显不够;三是与其相配套的具有法律效力的行业规范仍未出台如足浴保健技术服务规范、操作规程、质量标准及其检验机构的设立;四是监管的缺失和执法主体不明确，如按摩师在按摩中出现伤害、残疾，由哪个部门作出行政处理处罚等都不明确，这势必造成执法“真空”。可以说：立法滞后监管缺失是足浴行业不规范的主要原因。

第二、行业门槛太低。足浴店只要有场地使用证明、负责人身份证明和交纳一定的费用即可取得营业执照。但足浴店的卫生设施、消防安全、从业人员资质的要求等关键性条件则未成为行业的开业门槛。出现这种状况，并不是工商部门一个部门能解决的，而足浴行业

立法跟不上和立法可操作性不强所至。开设足浴店，如果没有对卫生设施，消防安全、从业人员资质规定相关的要求，就自然会产生技术服务水平低和卫生环境差、消防不合格等现象。可以说：行业门槛、准入条件太低，是引发足浴行业多种问题原因之一。

第三、对足浴保健技术服务业的支持和重视不够。足浴行业对于提高市民身体健康、发展服务产业、安排解决就业、创建和谐社会，其重要性和必要性不言而喻。目前由于整个行业为社会创税可能较小，引起政府部门的关注和重视也就不会太高，政府对行业的管理和政策支持力度也不大。虽然作为行业主管部门的贸易局，对行业现状、行业发展很关心和重视，但在资金和政策支持上还是心有余而力不足的。虽足浴行业是个朝阳行业，但人们对它的认识了解还不够，更需要我们的政府部门加以重视和新闻媒体大力宣传。

第四、本协会虽有“制定行规行约，加强行业自律。”的职能，但协会毕竟是足浴企业(店)自行加入的民间组织，我们制定的行规行约，只能约束会员单位。目前全区20%的大型足浴企业加入了协会，其余约80%的大小足浴企业(店)都未加入协会。对不是本协会会员的足浴店，协会是没有约束力和管理权的。行业自律不严，也导致社会对足浴行业认同度不高的原因。

第五、企业经营者自已不重视规范、专业、合法化经营。因大多数足浴企业投资人想尽快收回成本获得更高的利润，没有在经营管理、服务技能、卫生设施、消防安全上投入更多;有不少企业因为员工学历底、流动性大稳定性差、办证费用比较高，也导致没能走专业

5 技能化道路;有一小部行业管理人员素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理，有些企业为了利益不重视技术专门招收年轻貌美的女员工加以错误引导、放纵员工满足消费者的不正当需求来提高收益;这几种现象也导致社会对足浴行业认同度不高的又一原因。

第六、协会没有真正为企业服务好。协会因最具核心竞争力的技术培训服务没有为会员企业服务，协会内潜缺乏为会员企业服务的独立地位，导致协会服务工作开展不力。足浴企业员工技术培训要到其他培训机构培训考证费用较高，企业又不想承担这笔不小的开支，协会没有帮助他们减轻负担，在很大程度上影响了足浴企业员工的持证上岗率，协会在会员企业心目中地位受到严重影响，这也是足浴企业持证上岗率不高的原因所在。

四、针对足浴行业出现的问题及其产生的原因，提出几点建议;

1、制定地方标准，规范足浴行业技术服务。同时鉴于国家对足浴行业立法滞后的现状，我们认为，本区可以通过制定地方标准弥补立法的不足。本协会的行业规范、《足浴保健行业服务标准》通过制定地方标准，提高行业准入门槛，严把卫生、消防安全、从业人员资质专用关、规范经营行为促进员工素质提高，防范和处理不正当竞争，明确执法主体，理顺消费者、经营者、行业协会、政府职能部门之间的关系，全面提升足浴行业技术服务水平、扩大足浴行业的宣传、提升社会对足浴行业的认同度。

2、对全区足浴行业进行大检查，整顿足浴市场。建议政府职能部门依据浙经贸整规(2008)342号《美容美发、足浴行业专项整治

6 调研的通知》的有关要求，对全区足浴企业(店)的经营执照、消防、卫生设施和技术人员的持证上岗以及足部按摩用品等情况进行大检查，然后再分别对不同情况进行不同的处理：对无照经营者，予以取缔;对消防、卫生设备、员工持证上岗率、健康证等不合格者限期整改;使用不合格足部按摩用品预以收缴。在此基础上，建立经常性的检查制度，加强监管力度。

3、企业“提升自身素质,强化社会责任”。企业对管理人员要加强学习转变观念提升综合能力、领导能力以及个人品德修养和社会责任感等;提高企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质;注重技能型人才培养，多组织一些服务礼仪、技术培训，树立行业形象打造出一支具有影响力的专业团队。

4、发挥协会作用，帮助企业减轻负担。一要进一步加强行业自律、维护市场秩序、推动公平竞争、提供政策咨询、反映企业诉求、维护企业合法权益等方面发挥作用;二要克服困难以人员培训为抓手，加大培训力度，注重提高从业人员的专业技术和守法意识，提升业主的综合经营素质;三要成立足浴保健行业自己的“足浴技术培训服务部”，帮助企业解决实际困难，服务于会员企业，减轻企业经济负担，提高行业从业人员的持证上岗率提升整行业服务技能水评;四要充分发挥好协会的作用，引领行业规范、科学化发展，促进行业良性、有序，健康地发展。