员工职业道德培训计划

在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《员工职业道德培训计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：员工职业道德培训计划

酒店员工职业道德培训

一、什么是酒店职业道德?

酒店职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范。酒店员工应具有的职业道德为：爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、文明礼貌等。作为酒店的员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备条件之一。良好的职业道德，会帮助从业人员热爱自己的行业，端正学习、工作态度，提高履行职责的自觉性，增强自己的服务技能，为宾客提供高质量的服务。

二、酒店职业道德的作用

酒店从业人员良好的职业道德的培养，对酒店甚至整个行业都有着积极的作用。

(一)可以提高酒店从业人员的素质。行业的竞争，从根本上说，就是人才的竞争，酒店的发展同样需要一支有良好素质的专业化员工队伍，而员工素质的提高很大程度取决于酒店职业道德的教育、品质的培养。

(二)可以提高酒店的经济效益和社会效益。酒店是个整体，各岗位工作既相互联系又相互影响，每一位员工工作的好坏都将影响客人对酒店的评价，最终影响酒店的经济效益和社会效益。

(三)有利于推动良好社会风气的形成。酒店业通常是一个国家，一个城市的缩影，从中可以看到社会风气的状况，反过来它又影响着社会风气。

三、酒店职业道德的主要内容?

酒店职业道德的主要内容有：爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、文明礼貌、精益求精等。

爱岗敬业：爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作;敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。具体要求：树立职业理想：对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平及程度的憧憬，职业理想三个层次初级：维持家庭生存、过安定生活、中级：通过特定职业施展个人才智、高级：通过社会分工把自己的职业同社会为他人服务联系起来。强化职业责任：应该做的工作和应承担的义务、提高职业技能也就是指履行职业责任的能力和手段。

诚实守信：就是要不说谎、不欺诈、守信用、表里如一，言行一致的优良品德。具体要求：忠诚酒店诚实劳动、关心酒店发展、遵守合同和契约;维护酒店信誉，树立产品质量意识，重视服务质量，树立服务意识，保守酒店秘密。

遵纪守法：对酒店从业人员而言，遵纪就是应遵守酒店规定的各种行为规范。法律是国家规定的、体现统治阶级意志并用国家强制力保证实施的行为规范。守法就是遵守国家的法律，也包括执行国家的政策。 文明礼貌：文明礼貌不仅是酒店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。酒店员工应将客人看作远道而来的朋友，出于基本的职业道德要求，应该热情友好、以礼相待。 精益求精：只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为客人提供优质的服务，尽到自己的职责，为酒店赢得声誉，也就是说，在我们原有的技能基础和服务上，自觉钻研业务、提高技能、精益求精是酒店从业人员的一种道德义务。

四、如何培养良好的酒店职业道德?

良好的酒店职业道德的培养需要在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，养成良好的职业行为和习惯，最终达到具有高尚职业道德的行业要求。 职业认识

就是按照酒店职业道德的要求，不断认识和理解酒店行业的特殊性、重要性，明确酒店服务的对象、目标、以及自己在酒店工作中应承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性。 职业感情

是在对职业有所认识的基础上，有意识地从点点滴滴的工作中寻找乐趣，培养自己对酒店职业的感情，并以此职业为自豪。 职业意志

即要求从业人员在工作中能够妥善解决和克服所遇到的矛盾和困难，处理好内外、上下的人际关系，坚持为客人提供令其满意的优质服务，这需要员工具有坚强的意志。 职业信念

要求从业人员乐于从事此项工作，并以之为自豪，把它当作自己一生事业去努力做好。 行为习惯

酒店从业人员还应有意识地通过反复实践，使自己养成良好的职业行为习惯。良好行为习惯的养成通常意味着一位真正合格的酒店从业人员的诞生。

上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素，各因素之间相互关联、相互促进，酒店从业人员应努力从各方面提高自己的道德修养，以使自己成为一名具有高尚职业道德的从业人员。 案例分析 利用职务便利，私拿客人遗留物

X酒店客房部员工杨某在客人办理退房手续时，进行查房时将客人遗留在房间的钱包私自收藏，后经客人反映，酒店保安部和客房部联合调查将客人物品找回，追回客人￥1700元现金损失。

分析：此次事件给酒店造成了严重的不良影响，本应将杨某移交公安机关处理，但考虑到其年轻，本着治病救人的思想，酒店做出将其开除的处理。

备注：根据刑法第264条的规定，盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为。所谓“数额较大”，根据《解释》是指个人盗窃公私财物价值人民币5百元至2千元以上，可处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。

案例分析 服务员掉包客人酒水

2016年8月30日郑州郑东分局于成功破获一起掉包茅台酒的团伙盗窃案件，抓获嫌疑人21人，涉案金额60余万元。2016年8月15日，郑东分局案件侦办大队接到报案，报案人李先生在郑东新区正光北街与农业南路交叉口经营某酒店，最近发现客人自带的茅台酒和餐厅里库房的茅台酒均被掉包，价值在65000元钱左右。8月8日晚李先生发现餐厅员工耿某、王某在酒店餐厅就餐高峰期不在自己值守的包间内，尔频繁出入其它包间，下班后对二人进行质问，两人承认自己拿假酒换了客人的真茅台酒，并将客人的茅台酒以400多元左右每瓶的价格卖给了他人，声称餐厅其他服务员也存在同样的情况。2016年8月12日中午12时40分许，李先生通过视频监控发现服务员赵某伙同她的男友刘某正在调换店内客人自带的茅台酒。李先生在核实情况时，赵某和刘某趁其不备逃跑。随后，李先生开始对仓库进行检查，发现打开口的整箱茅台酒和客人预存的茅台酒全都被暗中调换了，于是进行报警。

接到报案后，通过前期调查走访，侦查员认为此案并非简单的盗窃案件，其可能隐藏更为严重的犯罪行为。 经过紧张复杂的调查，2016年8月30日、8月31日，民警将涉案的21名嫌疑人成功抓获。

分析：此案件为酒店员工内外勾结，酒店员工将掉包的烟酒以低于市场价卖给烟酒批发商牟取利益。 案例分析 工作疏忽造成损失

2014年7月凌晨，成都新都某酒店1127房客人在醉酒状态下沐浴忘记关掉卫生间水阀，造成房间和楼层过道大面积积水，房间楼层墙纸地毯损坏，酒店损失严重。酒店除追究客人的经济责任外，还对酒店保安部值班主管、巡逻人员、工程部、客房部值班人员做出处理，他们在工作中未及时发现问题，也是导致事件扩大的原因。

分析：各部门员工在工作中必需认真履行工作职责，因自己工作原因造成酒店财物损失，员工需承担相应责任。

六、保安员职业道德标准 1.执行政策，遵纪守法 2.服从命令，听从指挥 3.坚守岗位，尽职尽责 4.文明礼貌，热情服务 5.着装规范，仪表端庄 6.廉洁奉公，不谋私利

7.客人第一，信誉第一

第二篇：员工职业道德与工作作风培训

(2011-11-10 00:52:53) 转载

标签：

杨小能 中国 职业道德 作风建设 从优秀到卓越 杂谈

员工职业道德与工作作风培训 讲师：杨小能

QQ：332944860

培训时间：2天

培训地点：客户自定 培训受众：

基层员工、中层管理干部。 培训目的：

1、掌握让员工爱岗敬业的五大法宝;

2、加强员工的职业道德和法制意识;

3、如何培养良好的工作习惯与作风?

4、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心;

5、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;

6、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质;

7、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。 培训背景：

不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业?为什么要忠诚?为什么遵守职业道德?导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。

欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《员工职业道德与工作作风培训》课程!《员工职业道德与工作作风培训》将帮您根除低效、拖延、敷衍、内耗、扯皮等企业常见的“执行病”;打造高标准、高效能、科学化、精细化的执行理念和优秀团队;培育忠诚敬业，尽职尽责、坚韧进取、无私奉献的职驶精神。作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场! 培训大纲：

第一天：员工职业道德与操守 第一部分：员工职业道德课程

一、从诚信谈起

1、诚信：从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?

5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系

6、案例：白银帝国赏析

7、案例：奶行业之殇

8、案例：诚信让企业渡过危机 游戏：“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信?

1、诚信并不容易 (1)诚信需要实力 (2)诚信需要自信 (3)诚信需要谋略 (4)诚信需要坚持

2、我们现在是否做到?能否做到? 游戏：红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德?

1、道德是做人的根本 (1)道德的内涵

(2)道德是做人的根本

(3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展 (1)职业道德与人格 (2)职业道德与职业 (3)职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、员工职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德培训之一：忠诚

1、忠诚的魅力

(1)忠诚是竞争力

(2)忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

(1)维护公司利益 (2)维护集体荣誉

(3)危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

(1)别让上司靠边站

(2)不要掩了领导的风采 (3)把委屈咽下去

(4)千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚?

5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德培训之二：爱岗敬业

1、敬业的内涵 (1)敬业为谁

(2)敬业必备五个C (3)不敬业的四种典型表现 (4)敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

(1)比薪水更可贵的东西 (2)超越领导对你的期望 (3)不计报酬而报酬更多 (4)要做得多过报酬

7、案例：《哪个员工够职业?》

七、员工职业道德培训之三：团结互助

1、什么是团队精神?

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助? (1)具备强烈的归属感 (2)参与和分享 (3)平等尊重 (4)信任

(5)协同合作 (6)顾全大局

4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德培训之四：文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

九、员工职业道德培训之五：责任

1、责任感

(1)工作就意味着责任 (2)在其位，谋其事 (3)从自身找原因

2、做好本职工作

(1)重视自己的工作

(2)干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

(1)最根本的人生义务 (2)主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德培训之六：执行

1、服从第一

(1)服从是领导之母 (2)服从，100%的接受 (3)没有任何借口 (4)遵行组织命令

(5)尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

(1)执行力是一种企业信仰 (2)没有执行力就没有竞争力 (3)执行力即是决胜力 (4)没有服从就没有执行 (5)立刻行动

十一、员工职业道德培训之七：创新

1、惟有创新才能不断前进 (1)永不满足，不断创新 (2)具有危机意识

2、打破一切常规 (1)迈出创新步伐 (2)敢于质疑 (3)打破常规

3、培养和运用创造性思维 (1)问题不只一个正确答案 (2)敢于犯错误 (3)主动适应变化

案例：揭秘万科“造人运动” 第二部分：员工职业操守篇

一、文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

二、办事公道

1、坚持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤劳节俭

1、工作中节俭

2、降低业务成本

四、遵纪守法

1、学法、知法、守法、用法

2、遵守公司纪规、规定与规范 第二天：员工工作作风篇

一、作风就是战斗力

1、作风是看不见的武器

2、学习斯巴达和雅典精神

3、破解成功企业的“蓝血基因”

4、培养解放军精神，打造卓越的职场战士

5、从价格战到文化战：作风升级企业战斗力

二、用作风会诊现代企业的十种常见病

1、抑郁症：激励无力

2、心脏病：缺乏成功的领导者

3、近视散光症：缺乏统一的旗帜

4、发烧上火：个人英雄主义泛滥

5、企业脑病：没有培训，队伍难带

6、神经性疾病之组织混沌症：沟通不畅

7、营养不良症：文化缺失导致团队难以持续进步

8、骨骼病：有组织，无纪律，只有团伙，没有团队

9、神经官能症：八宝粥式的团队——责任糊在一起

10、多动症：有权力，没精力;有执行，没责任;有责任，没权力

三、向军队学习，加强作风建设

1、军事化思想如何落地生根

2、作风建设中的个人：“我”要如何成长

3、作风建设中的流程：每个环节都马虎不得

4、作风建设中的纲领：好纲领是企业的灵魂

5、作风建设中的组织：没有英雄的团队也能胜

6、作风建设中的文化：要建立怎样的企业文化

7、作风建设中的领导：火车跑得快，全靠头来带

四、作风之愿景：目标明确，树立企业信念

1、解放军成长秘诀：为人民打仗

2、海尔：敬业报国，追求卓越

3、愿景是组织不断成长的力量

4、为谁当兵：以主人翁的心态去工作

五、作风之统一：统一行动，服从铁的纪律

1、《华为基本法》的启发

2、张瑞敏：不准在车间大小便

3、令行禁止，不要碰纪律的“高压电”

4、从《爱民歌》到“三大纪律，八项注意”

六、作风之顽强：排除万难，保证完成任务

1、朝鲜战场上的“万岁军”

2、人在阵地在：责任重于泰山

3、“忍耐是士兵的第二品德”

4、“人人杀敌，争相立功”下的激励法

七、作风之士气：斗志昂扬，坚信自己必胜

1、曾国藩：军队中的“气”

2、公司中的“蓝血精神”

3、“爱拼才会赢”的闽南精神

八、作风之团结：我们是一个团队

1、铁打的营盘，流水的兵

2、沃尔玛的“伙伴”理念

3、企业也有“伟大的妥协”

4、刘伯承：我们也啃一次骨头

九、作风之朴素：野菜充饥志更坚

1、衰败从腐败开始

2、新时代的“吃苦精神”

3、毛泽东治军的“两个务必”

4、学习南泥湾精神：自力更生，艰苦奋斗

十、作风之韧性：注重总结与汇报，加强思想教育

1、忆苦思甜：保持优良传统

2、传统教育：故事也能激励人

3、班务会：让军魂在公司中生根发芽 十

一、拥有愿景，随企业一起成长

1、拥有愿景，保持昂扬的斗志

2、调整愿景，和企业一起乘风破浪

3、完善愿景，在社会中实现“大我” 十

二、成功的保障：服从与纪律

1、绝对服从，一切行动听指挥

2、命令就是命令，没有任何借口

3、延安黄克功的故事：纪律面前，人人平等

十三、忠于企业，尽职尽责

1、不为薪水所累，不为职位所惑

2、“我是一个兵”：忠诚是我的义务

3、军队里的“折腾”与联想的“折腾”

4、无私奉献、报效祖国：奉献精神承载着责任和忠诚 十

四、作风优良，关键在于落实

1、磨刀不误砍柴工：赢在方法

2、浇灌成功的是汗水：赢在勤奋

3、世界上最怕“认真”二字：赢在细节

4、标准化作业，行动不打折扣：赢在严格

十五、及时总结，创造学习型团队

1、爱军习武：坚持学习，提高自身能力

2、华为民主生活会：“不要脸”才会有进步

3、红军“看后背”识字：注意方法，创建学习型组织

4、游击队“十六字诀”：落实工作要及时总结与查补缺 十

六、主动担责，让个人融入集体

1、替老板想想：让公司先赢，个人后赢

2、团结就是力量：带入组织，杜绝小圈子

3、牺牲小我，顾全大局：集体利益高于一切

4、兄弟连的“银翼徽章”：在战斗中培养集体荣誉感 十

七、能打江山，更能坐江山

1、像军人一样吃苦耐劳

2、向沃尔玛学习节约管理

3、自己也需要“整风运动”

4、警钟长鸣，培养危机意识 十

八、榜样的力量是无穷的

1、从黄继光连到红一师

2、永葆激情，争当战斗英雄

3、看得见的英雄：向身边的人学习

4、军史陈列馆的作用：向传统学习 十

九、员工职业道德与工作作风培训总结

第三篇：银行员工职业道德与修养培训

——杨兰

【培训时间】1天

【培训受众】银行员工 【培训收益】

旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。 【培训目的】

1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心;

2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;

3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质;

4、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守;

5、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。 【培训大纲】

一、从诚信谈起

1、诚信：从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?

5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系

6、案例：白银帝国赏析

7、案例：奶行业之殇

8、案例：诚信让企业渡过危机 游戏：“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信?

1、诚信并不容易 1)诚信需要实力 2)诚信需要自信 3)诚信需要谋略 4)诚信需要坚持

2、我们现在是否做到?能否做到? 游戏：红黑局

三、遵守职业道德的原因

1、道德是做人的根本 1)道德的内涵

2)道德是做人的根本

3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展 .管理、职业化、 1)职业道德与人格 2)职业道德与职业 3)职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德之一：忠诚

1、忠诚的魅力 1)忠诚是竞争力

2)忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司 1)维护公司利益 2)维护集体荣誉

3)危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者 1)别让上司靠边站 2)不要掩了领导的风采 3)把委屈咽下去

4)千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚?

5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德之二：爱岗敬业

1、敬业的内涵 1)敬业为谁

2)敬业必备五个C 3)不敬业的四种典型表现 4)敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

1)比薪水更可贵的东西 2)超越领导对你的期望 3)不计报酬而报酬更多 4)要做得多过报酬

7、案例：《哪个员工够职业?》

七、员工职业道德之三：团结互助

1、什么是团队精神

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助 1)具备强烈的归属感 2)参与和分享 3)平等尊重 4)信任 5)协同合作 6)顾全大局

4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德之四：文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

九、员工职业道德之五：责任

1、责任感

1)工作就意味着责任 2)在其位，谋其事 3)从自身找原因

2、做好本职工作 1)重视自己的工作 2)干大事从干小事开始

3、责任不容推卸 1)最根本的人生义务 2)主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德之六：执行

1、服从第一

1)服从是领导之母 2)服从，100%的接受 3)没有任何借口 4)遵行组织命令 5)尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

1)执行力是一种企业信仰 2)没有执行力就没有竞争力 3)执行力即是决胜力 4)没有服从就没有执行 5)立刻行动

十一、员工职业道德之七：创新

1、惟有创新才能不断前进 1)永不满足，不断创新

2)具有危机意识

2、打破一切常规 1)迈出创新步伐 2)敢于质疑 3)打破常规

3、培养和运用创造性思维 1)问题不只一个正确答案 2)敢于犯错误 3)主动适应变化

案例：揭秘万科“造人运动” 课程回顾与总结

第四篇：员工职业素质培训

员工职业素质培训 目的：1.通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养学员爱岗敬业的

高度职业责任感。

2.使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基 础上自觉地提高劳动生产效率。

一、相互熟悉：

1、自我介绍，

2、人员自我介绍，

3、本次培训的内容及目的。

二、企业的本质：1.提供有价值的商品、服务2.满足客户的需求3.获得利润4.分享利润：员

工、股东、再投资、国家。

三、企业的组织：1.投资者：企业的所有者2.经营者：企业的决策者3.管理层：企业的监督

管理者4.一般员工层：企业的执行者。

四、 企业是什么场所：学习的场所，个性、能力发挥的场所，谋生的利益共同体，人际关系

的场所，生活的场所竞争的场所

五、 衡量企业好坏的标准：1.企业的创新能力，2.企业的规模，3.客户对企业和对企业产品的

满意度，4.企业的销售收入。

六、正确的态度

七、大学生所面对的社会问题：1.高等教育由原来的精英教育转化为大众教育。2.整体供求市

场供大于求。3.国内高校教育的学难致用的问题，4.部分大学生心理问题，5.企业 经过大量不愉快的事例所产生的抗拒感，归结起来我们最担心的问题：贫穷、失业、 疾病。

八、 应对目前形势的办法：八字真言：学习、坚持、付出、改变，一切首先从改变开始，L

≥C——L(Learning)学习——C(Change)改变;只有当一个人的学习速度大于或等于 社会改变的速度时，才能适应这个社会。我们不缺钱，缺的是赚钱的方法。

九、 树立坚定的目标：1.目标的重要性，例：三个石匠的故事，游戏：目标保留法;2.设定

目标的原则，2.1切合实际，2.2表象化、书面化，2.3早颂晚读，2.4设定时间。3. 职业生涯规划3.1应考虑的因素，3.1.1自身基本情况：性别、年龄、智商、情商、 兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、健康情况、经验、教育水 平等等。3.1.2外部环境：社会需求、家庭期望、行业趋势、技术进步、政策趋势、 职业机会、所在单位的需求。3.2基本的步骤，3.2.1自我定位。例：橱窗分析法。3.2.2 机会的评估，3.2.3生涯目标和路线的设定，a.目标建立在最佳才能、最优性格、最 大优势及最有利的内外条件上。b.你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。 c.目标必须切实可行，d.目标要集中。e.目标要具体化，要能够量化。f.个人目标要与

家庭目标、个人健康目标一致。g.注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。 例：V字路线的设定，行政路线和技术路线。3.2.4生涯的策略实施，确定职业目标 后要制定和实施策略来保证目标，如：如何提高自己的综合素质?如何提高自己的 技能?如何弥补不足?如何创造机会?3.2.5反馈与修正，在目标的实施中不断自我 反省，并根据反馈修订目标。游戏：职业生涯规划表的填写。

十、 积极的态度：1.部分大学生虚浮的原因，1.1自视过高，1.2不能面对现实，1.3缺乏职业

精神及职业素养2.虚浮的危害性，例：日本女外相刷马桶的故事。

十一、树立好的个人形象(品牌)：十大职业品质：忠诚、敬业、勤奋、正直、工作的主动性、

尽职尽责、宽容、感恩、坚忍不拔、追求卓越。

十二、良好的沟通：1.情绪管理，例：老板和猫的故事，操之在我的态度。2.企业内沟通三原

则：迅速、精确、简易。3.和同事沟通：原则：做好自我管理，随时能站在别人的 立场考量事情，主动地去关怀别人、帮助别人。4.和同事沟通：技巧用建议代替直 言，提问题代替批评让对方说出期望，诉求共同的利益，顾及别人的自尊。5.与上 司沟通：理解上司的立场游戏：队长的责任，有事情要先向上司报告，工作到一个 段落，需向上司报告，向上司提出自己的意见，向上司提供情报，依上司的指示行 事，不要在背地说上层主管的闲语。

十三、积极的行动：

十四、充满激情的投入工作：1.不要认为日常工作枯燥乏味，挑战自我、超越目标。例：女

打字员晋升总裁助理的故事，2.懂得付出、激情投入、行动第一。例：秀才见观音菩 萨的故事，苹果的故事。

十五、提升自己的使用价值：1.树立终生学习的目标，工作学习化，学习工作化，穷人学技

术、富人学管理，2.如何提高自己的使用价值，学习+人脉+付出。

十六、把工作变成乐趣：1.为什么把工作变成乐趣?片断摘读：生命的石像。2.如何把工作变

成乐趣。这些都是要靠我们大家怎样去面对。

十七、努力营造一个和谐、向上的团队：1.为什么要具有团队精神，2.如何成为团队中受欢迎

的人，3.如何成为团队的管理者，成功=30%的知识+70%的人脉。

十八、幸福的标准：财富、健康。王均瑶的故事，快乐，生气造成肚子痛的故事。

感 谢 大 家!

2010年3月10日

第五篇：员工职业心态培训

员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作

【课程目标】

你会学到:世界五百强企业的工作经验

如何培养员工优良的职业素养

如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标

如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值

如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作

这个透彻的培训会提供

培养员工感恩心态的方式方法

有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法

介绍改善团队精神和个人动机的技巧

【课程大纲】

从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验

第一章珍惜属于自己的现在

每个人在求职中都付出努力

珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己

上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇

知足感恩，知足惜福

第二章心怀感恩，快乐工作

从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐 制定自己的职业目标

我和企业的共同目标

我通过企业为社会做贡献

下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑

做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一个懂得感恩的员工

唐俊从微软离职后

企业为员工的付出——员工看不到的付出

感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

永远没有免费的午餐——你付出不会浪费

优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚

优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

第四章树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论:为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第五章打造一个完美的职场人才

相信感恩才能成长

从容淡定——做一个稳定的员工

稳定来自于——积极和温和

5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间

5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态

5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度

5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事

5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性

第六章企业和领导如何做到感恩

企业如何打造感恩的工作环境

企业的制度如何推动感恩

戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激

感恩教会你中国式领导之道

如何做个感恩的领导者

【培训时间】一天或两天

授课讲师: 张岩

生产管理培训讲师：张岩

现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。

技术背景：

工商管理硕士(MBA 学位证书号Z10070305S114)，研究方向——生产运作管理，ISO9000质量管理体系及食品安全管理体系国家注册审核员，国际劳工组织(ILO)企业管理项目指导顾问、联合国工业发展组(UNIDO)企业管理项目指导顾问、中国检验认证集团技术专家，中国纺织工业协会社会责任体系评估师、咨询师。

经验与研究成果：

1、在多年管理实践、企业认证及企业管理咨询工作中，帮助许多企业取得了进步，同时也充分认识到了企业的关键在现场实施。因而对企业“基础管理”给予了极大关注和研究，提出了基础管理理论的概念，开创了企业基础管理理论的先河。

基础管理主要是针对车间主任以下人员的作业及工作现场管理(包括：设计、制造、销售或者服务提供现场的控制管理)，所涉及的质量、成本、人员、计划、设备、安全以及车间、班组文化的管理。他倡导的以质量体系为主导的管理体系，是企业管理中极其重要的创新，他把各体系有机结合的管理观念，得到了企业和在市场的成功验证。

2、他的论文《ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的应用研究》，是提出“以质量体系为主导管理体”理念的基本论述，阐明了以“ISO9000质量管理体系作为主导管理体系”集约化的“一体化管理体系”的管理方法，对企业建立必要控制流程、整合企业资源、节约管理成本具有重要意义。

3、09年最新出版的《生死大转型——带你走出金融危机》是他对金融危机以及中国企业如何应对的卓见力作。同时，他的研究成果，劳动和社会保障出版社的企业基础管理教材——《现代企业班组长》，聘请张岩作为主要编著者，完成了对企业班组管理所涉及的必须内容、范围、结构的界定、策划与中心内容的编写。人民邮电出版社出版的《岗位高效工作手册系列丛书》聘请张岩为编审，并出版了张岩主编《生产部绩效管理操作手册》、《生产主管高效工作手册》，这是一部实用的生产主管现场工作指导手册丛书。

4、中华培训网2007年开设张岩生产管理学院，有张岩老师提供主要的面授和在线培训服务。最近正在撰写中的三部著作——《一百个不符合》、《现场管理左右手》和《如何带好班组长》。前者主要讨论了以质量体系为主导体系的企业顾客导向和实现顾客价值的必要步骤和控制环节(即建立基本作业体系);第二本阐述现场管理人员管理的基本范围和类别以及必需的管理方法和相关工具;第三本探讨了如何培育和带好班组长。

5、管理咨询：帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本。具体项目——质量管理体系的建立、QS注册咨询、食品安全管理体系的建立、5S管理及TPM等;

张岩领导的“北京格式化管理咨询工作室”整合了各方面的专家，包括生产管理专家、财务管理专家、营销专家、战略管理专家、人力资源管理专家等，许多专家为博士生导师，致力于企业管理研究和探讨，积累了大量的宝贵经验。工作室负责课程研发和管理咨询。

信息化的到来，使人们获得信息越来越容易，企业利用原料及设备成本差异获得利润优势的空间越来越小，管理成本将成为企业生存的决定因素。张岩设计的科学的管理体系，旨在帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本，帮助企业获得利润优势，最终获得市场优势。

由于张岩的卓越成就，被评为1978-2008改革开放三十年“企业教育培训50强讲师”。

6、讲课风格：通俗易懂，较多使用案例解释技能和方法;注重学员的的参与，互动性强;不断地概括，使学员整体地把握和界定所学知识;通用知识和技能的特别提示，引导学员在不同环境运用所学方法和技能。

7、近期服务过的企业：博世集团、鲁北化工集团、格力电器、TNT快递公司(荷兰荷皇天地(中国)投资有限公司)、乐凯集团、天士力集团、华南制药、滇虹药业、睿鹰生物制药

集团、长城葡萄酒有限公司、东风汽车、京能热电厂、甘肃电力公司、河北电力、国电集团、粤电集团、中国药材集团、北京奇力物流有限责任公司、山东齐鲁石化有限公司、湖北汽车运输总公司、北人集团、揖斐电电子公司、天津博爱钢管有限公司、浩沙服装有限公司、卿卿服装有限公司、嘉华服装有限公司、德荣服装有限公司、波士曼集团、金昇集团、金虹公司、好利来食品公司、金凤成祥食品有限公司、云鹤食品有限责任公司、北京三辰化工有责任限公司、承德钢铁有限责任公司、中建一局建设发展公司、南阳市商业银行、淮南市运输总公司、天津钢管有限责任公司、广东电信。

8、中华培训网、中国工厂管理网、亚太管理网超过四十家专业培训网站等均有张岩个人及培训信息介绍。