员工职业道德培训试题

第一篇：员工职业道德培训试题

企业员工职业卫生知识培训试题

单位 姓名

一、填空： （每题5分）

1、《中华人民共和国职业病防治法于（ ）起施行。

2、用人单位不得安排（ ）从事接触职业病危害的作业：不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。

3、使用有毒物品作业场所应当设置（ ）色区域警示线，高毒作业场所应当设置红色区域警示线。

4、用人单位必须依法参加（ ）社会保险。

5、职业病是指劳动者在作业活动中，因接触（ ）（ ）和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

6、职业病病人依照有关民事法律，有获得赔偿权利， 有权向用人单位提出（ ）要求。

二、是非题：（对的打√，错的打×），每题5分。

1、劳动者与用人单位签订劳动合同（含聘用合同）时，有权了解工作过程中产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等，并要求在劳动合同中写明。（ ）

2、劳动者离开用人单位时，要求索取本人职业健康监护档案复印件，并要求用人单位在所提供复印件上签章。（ ）

3、职业病人不适宜从事原工作的，可以要求调离。（ ）

4、劳动者可以选择用人单位所在地或劳动者的经常居住地的职业病诊断机构进行诊断。（ ）

5、用人单位必须采用有效的职业病防护措施，并为劳动者提供个人使用的职业病防护用品。（ ）

6、用人单位应当规定对从事接触职业病危害作业的劳动者，组织上岗前、在岗期间、应急时和离岗时的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。（ ）

7、职业健康检查和相关医学观察的费用应由劳动者自己承担。（ ）

8、 对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，用人单位应当及时组织救治并承担相关费用。（ ）

9、用人单位发生分立、合并、解散、破产等情形，应当对从事接触职业病危害的作业的劳动者进行健康检查。（ ）

三、简答：

何谓法定职业病答：

第二篇：《员工职业操守》测试题

一、 填空题(25*2分=50分)：

1.《员工职业操守》是建设银行员工从业履职的 规范,各级 人员应当模范遵守职业操守。

2. 员工应当忠诚 ,诚实守信，从建设银行的 利益出发，忠实履行职责，勤勉谨慎开展工作。

3. 员工应维护建设银行 法人体制，严格执行上级行的决策和规章制度，业务活动的目的或目标应符合建设银行的利益。

4. 员工不得组织、参与、支持、纵容对建设银行利益有 或 危害的活动。

5. 员工应当遵守建设银行关于保守 秘密的各项规定。禁止在不适当场合谈论在行内属保密或控制知情范围的信息。

6. 对于规章制度可能存在的漏洞或者缺失，员工要从一般规则和建设银行最佳利益出发 理解，不得刻意曲解、恶意利用。 7. 员工应遵守廉洁从业的各项规定，以 、 的准则处理利益冲突，公私分明，反对和禁止一切形式的不廉洁行为。 8. 员工之间应当树立理解、信任、合作的 精神，保持和谐、健康的工作关系。

9.员工应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平;努力进取，求实创新，积极提出 意见和 建议。

10.员工应当按照岗位职责要求，高 、高 、高 完成工作任务。

11. 员工必须以 身份购买建设银行销售或代理的金融产品，或接

- 1C.与自身风险承受能力相称。D.不准以本人名义

5. 禁止接受或索要 、 、 、 、下级员工及其他业务关联方的礼物或与本人以及亲友有关的帮助和协助(如推荐上学、就业、出国旅游等)。( )

A.本行客户 B.竞争对手 C.供应商 D.下属机构

二、判断题(10*3分=30分)：根据《员工职业操守》，判断下列做法的对错。

( )1. 某一项仍然有效的建设银行的规章制度，如果在业务活动中影响了业务发展，员工可以根据实际情况予以变通，但事后要及时报告。

( )2. 对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应按规定程序，在规定时间内及时答复，不得推诿、拖延。

( )3.李亚君为建设银行某一营业网点负责人，近日在某日报上发表了一篇有关银行客户排队问题的文章，谈了自己的一些看法，文章署名为“建设银行**分行 李亚君”。

( )4. 张晓为建设银行一网点个人业务柜员，某日上班时得知发了工资，于是从自己工资折上转出1000元存为定期存款。 ( )5. 如果上级的业务决策或者业务指令，明显与法律法规和本行的规章制度相抵触，或者明显给建设银行带来损失，员工应当立即越级报告。

( )6. 王建为建行某支行大堂经理，受其一同学委托，用其本人账户为同学买卖基金。

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第三篇：员工职业道德培训

× × 年 × 月×日，中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》。《纲要》共分“公民道德建设的重要性”、“公民道德建设的指导思想和方针原则”、“公民道德建设的主要内容”、“大力加强基层公民道德教育”、“深入开展群众性的公民道德实践活动”、“积极营造有利于公民道德建设的社会氛围”、“努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障”、“切实加强对公民道德建设的领导”等8个部分。《纲要》从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

《纲要》指出：“在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设。首先是党和国家的机关干部，要公正廉洁，忠诚积极，全心全意为人民服务。”只有通过职业道德建设，才能培养全社会每个从业人员正确的劳动态度和敬业精神，增强每个从业人员的事业心和责任感，使广大从业人员以主人翁态度热爱本职工作，树立崇高的职业理想，干一行、爱一行、专一行，对本职工作精益求精，自觉养成全心全意为人民服务的良好职业道德，推动我国社会主义市场经济建设的顺利进行。

经党中央同意，中央精神文明建设指导委员会决定，从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为“公民道德宣传日”。

道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。

如何加强职业道德建设：第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来。

职业道德与人自身的发展。1.人总是要在一定的职业中工作生活：1)职业是人谋生的手段(2)从事一定的职业是人的需求。(3)职业活动是人的全面发展的最重要条件。2.职业道德是事业成功的保证：(1)没有职业道德的人干不好任何工作。(2)职业道德是人事业成功的重要条件。3.职业道德是人格的一面镜子：(1)人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。(2)人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。(3)提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。

职业道德与企业的发展。1.职业道德是企业文化的重要组成部分。2.职业道

1 德是增强企业凝聚力的手段。企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。3.职业道德可以提高企业的竞争力：(1)职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。(2)职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。(3)职业道德可以促进技术进步。(4)职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。(5)职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌

八个职业道德的基本规范：1.文明礼貌。2.爱岗敬业。3.诚实守信。4.办事公道。5.勤劳节俭。6.遵纪守法。7.团结互助。8.开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能。

现代化生产方式的特点是高度社会化，各行各业相互依存，相互服务。服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。文明礼貌的具体要求：(1)仪表端庄;(2)语言规范;(3)举止得体;(4)待人热情。

爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起;自觉维护企业的利益、形象和信誉。随着社会主义市场经济体制的建立，企业将面临着市场的挑战。在这种形势下，是从个人利益出发，一切向钱看，还是为了维护企业的利益，团结一致共度难关，对每个职工来说，是一次严峻的考验。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。如今，人类已进入了信息时代，生产力发展突飞猛进，科学技术日新月异，职工的技能仅仅满足岗位需要，已远远不能适应形势的发展要求。要通过技能培训、岗位练兵、交流研讨等多种形势，不断提高干部职工的文化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。 诚实守信的具体要求：忠诚所属企业;维护企业信誉;保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。另外，在生产管理过程中，除了要遵章守制，还要秉公办事，认真执行各种政策、法规，克己奉公、不谋私利、办事公道、不能凭感情或义气用事，更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，这样必然会滋生腐败现象。办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理;公私分明;公平公正;光明磊落。

艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树立当家作主的思想，工作中要能够吃苦耐劳，生活中要艰苦朴素，克服互相攀比的思想和

2 “家大业大，浪费点不算啥”的观念。勤劳节俭有利于增产增效、有利于可持续发展，是人生美德。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法;遵守企业纪律和规范。团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力，促进事业发展，其基本要求：平等尊重;顾全大局;互相学习;加强协作。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动。没有创新的企业是没有希望的企业，开拓创新是时代的需要。

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道德修养，它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，用儒家的话来说就是“内省”，也就是自己同自己斗争，正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。

职业道德修养的途径：首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。

职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为的养成外，还有以下几种：(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识。(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。(3)经常进行自我反思，增强自律性。(4)提高精神境界，努力做到“慎独”。

安全生产是党和国家的一贯方针，是一项基本国策，也是企业管理工作的基本原则。目前，大多数企业特别是国有企业存在的普通现象是：科技进步了，安全设施完善了，法律法规及其管理制度也健全了，问题是职工不能正确地运用安全设施，不能认真自觉地贯彻落实法律法规和各项规章制

3 度。这是当前实现安全生产的主要矛盾。笔者认为，搞职工培训抓职业道德建设是保证职工正确运用安全防范设施和认真执行规章制度，从而实现安全生产的有效途径。

一、正确认识职业道德与安全生产的关系

职业道德的内涵：长钢《职工培训通用教材》专设一章对长钢职工职业道德与基本原则作了详尽的阐述和解释，它基本规范了职工的职业道德标准，为所有从业人员养成良好的职业习惯，加强职业道德建设奠定了理论基础。简言之，职业道德是适应各种职业要求而产生的行为规范，是社会道德在职业活动中的具体体现，是人们在做好本职工作中所应遵循的行为规范和准则的总和。

安全生产内涵及其现实意义：安全生产是指在生产过程中保障人身安全和财产安全。所谓人身安全，是指在生产的各个环节消除危害人身生命与健康的一切因素，保障工作人员的安全健康;所谓财产安全，是指消除生产场所和生产环节中损害厂房、设备、设施、材料、产品及其它财产的一切危险因素，保证资产设备安全和生产安全正常运行。所以，安全生产是集“人财物”于一体的综合因素，缺一不可，不能有任何偏激和偏颇。

职业道德与安全生产的联系：职业道德是安全生产的第一道防线。职业道德是靠人们的内心世界活动对个人职业态度、纪律、行为及工作质量的反省与认识，按职业道德行为规范揭示并约束自己应该做什么，不应该做什么。职业道德建设过程就是教育培养高素质职工队伍的过程，也是培养懂安全会安全的称职守信职工的全过程。

二、职业道德对职工的基本要求与实现安全生产目标的重要意义

1、职业道德要求职工必须诚信爱岗、敬业奉献，这是解决和落实安全生产责任制的前提。我们每个在职职工都与企业签订了劳动合同，其合同根据企业自身性质的特点分别明确了双方的权利和义务，每个职工就应该诚实守信，自觉履行义务;敬业奉献是公民职业道德建设的重要内容，也是一个人追求奋进向上精神的体现。

2、职业道德要求职工必须刻苦钻研技术、熟练掌握操作规程，这是解决想安全会安全问题的基础。懂科学、精业务、有技术、会操作才能干好本职工作，掌握安全主动权。特别是在科技日新月异、设备不断更新的今天，技术系数和安全系数要求更高，对职工掌握新技术的要求也更高。所以，每个职工必须持之以恒地钻研业务知识和工作技能。

3、职业道德要求职工必须遵守工艺要求、严把质量关，这是解决安全生产的必要条件。质量是企业的生命，质量与安全在某种意义上讲是一种因果关系。因为不遵守工艺技术要求，不能安全生产，势必造成产品质量低下，反过来，质量的高低又制约生产是否正常运行，反映各个作业环

4 节及设备的安全顺行。

4、职业道德要求职工必须遵章守纪、杜绝“三违”现象，这是解决安全生产的关键问题。遵章守纪是企业职业道德最基本的要求，它是对企业负责，同时更是对个人负责。多少次血的教训与悲惨事故都是因违章违规违纪而造成的，它给国家造成了很大的损失，同时也给一些家庭带来极大的痛苦和缺憾。因此，每一名企业职工必须遵章守纪、警钟长鸣，确实把“安全第一，预防为主”放在工作的首位。

三、戮力同心，通力合作，开创安全生产良好局面

领导干部应该是各单位各层次的职业道德表率。领导干部的职业道德体现在管理工作的全过程，当前应该克服普遍存在的官僚主义、形式主义、好人主义及腐败现象，因为很多事故是由此而发生的。另外，领导干部还应树立“五心”：一是忠心，就是对党和国家的事业必须忠心耿耿，尽职尽责;二是爱心，关注安全、关爱生命;三是耐心，把安全当做自己的一种责任，对职工善于做耐心细致的安全教育工作，并敢于大胆管理和及时纠正违章违规行为;四是公心，抓安全、抓管理也要实行“公平、公正、公开”的原则;五是恒心，只要有生产就存在安全管理，且要持之以恒、常抓不懈。

广大职工是安全生产的主体，依托职业道德建设，提高职工整体素质和安全责任意识，使每一位职工不愿违章、不敢违章，形成一个由被动安全向主动安全转变、由少数人着急向全员关心安全转变的局面，真正发挥主体作用，以实际行动筑起安全生产的铜墙铁壁。

作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌

要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 二 爱岗敬业

要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能 三 诚实守信

要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤俭节约

要求 ：节约利用办公费用 合理利用办公用品 六 遵纪守法

要求 ： 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范

5 七 团结合作

要求 ： 互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作 八 开拓创新

要求 ： 要有创新精神 要勇于创新

【职工职业道德规范】

[作者：银河街道

来源：银河路街道办事处

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●各级领导职业道德规范

1、坚持原则、坚定信念，在政治上同党中央保持高度一致，在工作上坚定全心全意为人民服务的思想。

2、执行政策、依章办事，自觉执行国家政策，严格工作纪律、维护工作秩序，规范服务，树立办事处社会形象。

3、作风民主，严格管理，充分听取职工意见。坚持民主集中制原则，不断健全各项制度。

4、奉公守法，廉洁自律，以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。

5、顾全大局，团结进取、勇于创新。

6、公道正派，襟怀坦白，处理公务应当公正廉明，奖惩得当。

7、关心职工，团结职工，密切联系群众，关心职工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，调动职工的工作积极性。

8、知人善任、任人唯贤。尊重知识、尊重人才，在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，人尽其用。

9、努力学习积极进取，要增强竞争意识，不断学习更新观念，更新知识，提高服务水平。

10、坚持一切从实际出发，讲实话、干实事、求实效，并在实践中不断探索创新。

●职工职业道德基本规范

1、加强纪律、执行政策，认真执行国家政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

2、廉洁奉公，拒腐防变，自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚持反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种犯罪活动作斗争。

3、精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的政府形象。

4、群众第一，服务至上，恪守信用，秉公办事。守约有信，尊重群众，不断提高工作质量和服务水平，为群众提供一流的服务。

5、文明服务，礼貌待人，自觉使用文明用语，对群众和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的办事处风貌。

6、爱岗敬业，以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为办事处的美好明天勇于奉献。

7、团结同事，协力工作，相互理解，关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。

8、提高警惕，维护安全，要严格遵守规章制度，树立防范意识。

9、勤奋学习，精通业务，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位的业务技能，不断提高为群众办事的水平。

10、严守机密，维护信誉，增强保密意识，保守国家、政府、办事处的机密。

1、建筑职工职业道德基本原则：献身建筑，立足服务;信誉至上，质量第一。

2、建筑行业职业道德基本要求：热爱本职，献身建筑;工程质优，服务一流;履行合同，坚守信誉;文明施工，艰苦奋斗;安全生产，保护环境;爱护公物，勤俭节约。

3、建筑行业的“五种精神”：锐意改革、勇于开拓的进取精神;勤奋学习、刻苦钻研的攀登精神;严于律己、廉洁奉公的无私精神;脚踏实地、艰苦奋斗的务实精神;相互支持、团结奋斗的协作精神。

4、道德理论：诚信就是资源，合同就是法律，用户就是上帝，精业才能立业，敬业才能创业。

5、道德建设目标：建一方工程，树一方信誉，交一方朋友，创一方市场。

6、思想观念：市场竞争观念，以人为本观念，科技兴企观念，创新创效观念，依法治企与以德治企观念。

7、企业精神：团结诚信，敬业奉献，业精质优，创新发展。

8、施工方针：精心组织，精心施工，确保重点，均衡施工，革新工艺，降低成本，优质高效，安全生产。

9、质量方针：百年大计，质量第一，规范施工，用户至上。

10、经营方针：以市场为导向，以质量求生存，向管理要效益，靠科技谋发展。

11、思想政治工作方针：内强素质促发展，外树形象创一流。

12、思想政治工作目标：育一流员工队伍，创一流工作业绩。

第四篇：员工职业素养培训

课程目的

通过该课程的学习，使学员了解职场的基本常识，掌握必需的工作技能，树立良好的职业意识。 课程对象 公司新进员工 课程时间 两天，12课时。 课程特色

PPT演示;参插大量故事、案例;提问、讨论，注重互动。 课程大纲

一、走进企业

1、什么是企业

2、企业的目的

3、企业的利益相关者与社会责任

4、企业的组织与运转

5、企业与员工的关系

二、不受欢迎的员工

1、企业对员工的常见意见

2、哪种员工不受企业欢迎

3、企业看重员工什么特质

4、正确认识自我

三、基本职业道德与操守

1、什么是职业化

2、职业的基本规则

3、处理伦理困境的方法

四、十大重要职业意识

1、绩效(目标)意识

2、服务(客户)意识

3、质量意识

4、成本意识

5、安全意识

6、问题意识

7、改善意识(持续改善的步骤)

8、变革、创新意识

9、协调(团队)意识

10、学习意识

11、责任意识(破窗理论)

五、企业认同

1、企业愿景、使命与价值观

2、企业形象识别系统(CIS)

3、认同企业文化

4、员工个性与企业要求

六、团队精神

1、什么团队

2、团队类型

3、高效团队的特征

4、团队中的角色

5、团队精神的培养

老师助理：金智元13429158484QQ：2063952354

七、沟通技能

1、沟通的过程

2、沟通的类型

3、沟通的误区

4、有效沟通的原则

5、有效沟通的步骤

6、公司沟通渠道与机制建设

7、冲突的起源与解决原则、方法

8、高效会议要点

八、怎么写计划、总结、报告

1、写作的基本原则(金字塔介绍)

2、怎么写工作计划

3、怎么写工作报告

4、怎么写工作总结

九、人际关系处理

1、常见的人际关系障碍

2、克服人际关系障碍的白金定律

3、怎么和上司相处

4、向上司报告注意要点

5、怎么和同事相处

6、最热的话题：办公室政治

7、办公室生存规则

十、情绪与压力管理

1、压力的来源

2、压力在工作场所造成的负面表现

3、处理压力的有效方法

4、情绪污染与控制

5、情商培养

十一、有效的时间管理

1、时间管理的基本概念

2、时间的十大“窃贼”

3、时间管理的要点

4、二八原理与四象限管理

5、时间管理的利器—甘特图 十

二、计划与目标管理

1、什么是计划、目标管理

2、计划的要素

3、确定目标的方法

4、目标管理的步骤

5、目标管理常用的工具 十

三、办公礼仪与行为规范

1、办公室5S

2、着装礼仪

3、行为礼仪

4、电话礼仪

5、交往礼仪

6、办公礼仪与规范

7、办公室其他注意事项 十

四、解决问题的方法与工具

1、什么是问题

2、解决问题的七个步骤

3、基本工具：因果图、5W1H、5个WHY

4、头脑风暴法的实施

5、新的思维工具：思维导图 十

五、实用的管理工具

1、戴明循环：PDCA

2、8D手法应用

3、A3报告应用

4、分析问题的工具：SWOT

5、工作分解：WBS

老师助理：金智元13429158484QQ：20639523

546、甘特图及应用 十

六、职涯规划

1、什么是职涯规划

2、职业生涯阶段划分

3、职业生涯的基本方向

4、职业倾向测定

5、个人职涯规划与管理

6、个人发展与组织发展的契合

老师助理：金智元13429158484 QQ：2063952354

第五篇：员工职业心态培训

员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作

主讲人：谭小芳

交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：

有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。 部分客户：

旅游类——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里沟、万仙山、鸡冠洞、龙潭峡、木札岭、浮戏山雪花洞、山东蓬达酒店集团、双溪漂流、江西龙虎山、横店集团等旅游企业。 其它类——国美电器、九头崖集团、华夏良子集团、中国电信、郑州骨科医院、中国移动、张仲景大药房、人寿保险公司、东方女子医院、临沂医药集团、河南大陆农牧集团、河南中建七局、河南中孚实业股份公司、郑州海外工程公司等单位进行过百余场的培训。

【课程目标】

你会学到：世界五百强企业的工作经验

如何培养员工优良的职业素养

如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标

如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值

如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作

这个透彻的培训会提供

培养员工感恩心态的方式方法

有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门

介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法

介绍改善团队精神和个人动机的技巧

【课程大纲】

从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验

第一章珍惜属于自己现在

每个人在求职中都付出努力

珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己

上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇

知足感恩，知足惜福

第二章心怀感恩，快乐工作

从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐

制定自己的职业目标

我和企业的共同目标

我通过企业为社会做贡献

下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑

做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一个懂得感恩的员工

唐俊从微软离职后

企业为员工的付出——员工看不到的付出

感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

永远没有免费的午餐——你付出不会浪费

优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚

优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

第四章树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论：为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第五章打造一个完美的职场人才

相信感恩才能成长

从容淡定——做一个稳定的员工

稳定来自于——积极和温和

5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间

5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态

5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度

5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事

5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性

第六章企业和领导如何做到感恩

企业如何打造感恩的工作环境

企业的制度如何推动感恩

戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激

感恩教会你中国式领导之道

如何做个感恩的领导者

【培训时间】一天或两天

【培训人员】基层人员及管理干部

【培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。