反面案例心得体会

2022-06-28

在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《反面案例心得体会》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：反面案例心得体会

正反面案例心得体会

>篇一：正反面案例>心得体会>>(986字)

在今2012年的纪律教育学习月活动中，我通过认真学习党和国家、省委省政府领导有关讲话文件和反腐倡廉若干规章制度，对照正反面典型案例，使自己深受教育，对纪律教育学习活动有了进一步认识和更深刻体会。作为一名党员和政府公务人员，我认为在工作和生活上必须做到：

一是加强思想道德建设，树立正确的世界观。从许许多多的反面典型案例中可以发现一个规律，腐败分子过去都曾在不同战线、不同岗位上取得一些成就，赢得组织和人民的信任，得到组织的重用，为党和国家做过有益的工作。但他们拥有了权力之后，放松了对世界观的改造，放松了对自己的道德要求，放纵自己追求虚名、金钱、美色，一步步滑入深渊。这些典型案例是发人深省的，前车之覆，后车之鉴。作为共产党员，一定要深刻地吸取教训，时刻敲响警钟。“人无德不立、国无德不兴”。必须不断加强思想道德建设，不断提高思想境界，认真学习和执行廉洁自律各项规定，从各方面筑牢防腐反腐大堤，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，不断增强反腐拒腐能力。

二是坚持求真务实，切实抓好工作落实。必须把求真务实体现到各项工作中去，坚守“真实可信、科学严谨、创新进取、服务奉献”的TJ核心价值观，坚决抵制干预TJ数据的行为，坚决抵制TJ数据弄虚作假，把心思和精力全部用在“三个提高”上。坚持讲实话、出实招、办实事、务实效，把工作的着力点真正放到研究解决实际问题上。坚持以求真务实精神去抓落实，并在抓落实的实践中不断提高坚持求真务实的自觉性和坚定性。

三是严于律己，自觉遵守执行党纪国法和廉政各项规定。通过纪律教育学习月的学习和廉政警示教育，增强廉洁从业的自觉性。要严于律己，时刻保持警醒，树立正确的价值观，从多方面筑牢思想防线。在行动上，一定要按照中央关于党风廉政建设和反腐工作的部署要求，自觉遵守和执行党纪政纪和国法。要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律、不断增强纪律观念。必须认真执行中央作出的廉洁自律的各项规定，要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受。要在工作、生活、作风各方面严格要求，做好自律。

总的来说，必须加强思想道德建设，持续学习，不断提高完善自己，树立并固守正确的世界观、人生观、价值观。积极践行“厚于德、诚于信、敏于行”的新时期广东精神;努力做到自重、自省、自警、自勉。正确行使人民赋予的权力，在为TJ事业添砖加瓦的同时，留两袖清风于人生。

>篇二：正反面案例心得体会>>(1601字)

电影《杨善洲》中有这样一句话：“有没有白吃国家的公粮?”很直白却很深刻、很简单却很难做到。我理解，学习先进先辈，能够做到“没白吃国家的公粮”就算是成功的，对照先进先辈这面镜子，最基本、最迫切的一点。反观一些，反面典型，他们不但每天白吃国家公粮，还多吃多占，劳民伤财，遗害无穷。

作为一名人民警察，要做到“不白吃国家的公粮”，至少要有志气、勇气、正气、才气四股“气”。

志气就是志存高远。志气，是一种信念、一种理想、一种支柱。什么样的志气就会引领其走一条什么样的道路。不要总认为大志向是大人物的事，平凡人与志向无关。普通人整天忙于生计，终其一生也只是碌碌无为，有什么志向也不起作用，也不可能实现，所以就不需要什么志向。特别是一些快要退休的老同志和一些升迁无望的中年同志，总认为混过一天是天，志向与自己毫无关系，只要每个月能拿到那几点工资就可以了。殊不知，这样的人生是平淡的乏味，也毫无幸福指数可言，更是白吃国家的公粮。我觉得要正确看待大志向与小志向的关系，其实，干好工作也是大志向，也是为国效劳、为民效力，也是服务于实现中华民族伟大复兴的事业。要克服确定志向一定要实现的认识。一个人登山时，山顶是目标，山顶上你可以感受“会当凌绝顶、一览丛山小”快感，但登山的过程以及沿途的风景，才是最美，才能持久。所以，功成名就固然很好，而更多的默默奉献也很美好。因此，一定要志存高远，有了目标，也许会失败，但人生却不会失向、才不会失落。一定要志存高远、脚踏实地，志向才不会落空，理想才不会成为幻想。珍惜工作、珍惜当下，从此时此刻起，实实在在做人做事，不白吃国家的公粮。

正气就是忠诚为民。“天地有正气，杂然赋流形。下则为河岳，上则为日星。于人曰浩然，沛乎塞苍冥。„„是气所磅礴，凛然万古存。当其贯日月，生死安足论!”人民警察，正气犹为重要，这是职责所系，也是人民所盼。警察的正气就是忠诚为民，要把一身正气体现在忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律上，要把一身正气体现在立警为公、执法为民上。要培养浩然正气，必须自重、自省、自警、自励，坚持严以修身、严以用权、严以律己，遵循谋事要实、创业要实、做人要实的要求，切实做到慎权、慎独、慎微、慎友，“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，努力做到立身不忘做众人之本，为正不移公仆之心，用权不谋一己之私。

勇气就是担当实干。“艰难困苦，玉汝于成”。警察事业是勇者的事业，公安工作是勇气的工作。警察的勇气要体现在担当实干上，要勇敢地挑起自己应该挑起的重担，绝不面对问题向后缩、遇到困难绕着走。就是要清醒地认清自身的责任，勇敢地扛起自己的担子!脚踏实地一步一个脚印地往前走。当前反恐形势复杂严峻，身份反恐民警，责任大、任务重，这个时候更不能推诿退缩，要迎难而上，发挥“我是群众一块砖，哪里需要哪里搬”的奉献精神。真正能够向群众、向自己展示一个“面对危险不畏惧、面对困难不退缩、面对问题不推诿”的铮铮男儿本色。

才气就是业精技强。才气是知识的积累，知识是力量的源泉。警察不应当只是个武夫，而应儒武兼备、智勇双全。世情、国情、党情的变化，如何切实解决能力不足的危险、本领恐慌的问题，已成为摆在全党面前的一个重要课题。这也是每个警察迫切需要解决的问题。如何才能业精技强。当前恐怖分子“干大事”意图强烈，手段狡猾凶残，如何做好信息搜集、情报研判、人员管控等、如何与恐怖分子斗智斗勇、如何做好新形势下反恐维稳工作，亟需我们进行更深层次的>总结钻研。这就需要我们在平时加强理论学习、从书本上学道理、在实践中悟真理、在工作中明事理。需要我们敢于实践、勤于思考、善于>总结、长于学习，能够透过现象看到本质，通过经验提炼规律，只有进入利用规律干事创业的境界，才算是真正掌握了工作的方法，也只有对复杂事物和社会现象的规律有了比较全面理解和系统掌握，才能做到运用之妙存乎一心，才可能把担当的责任尽好、将所干的实事干成。

>篇三：正反面案例心得体会>>(1129字)

按照《中共曲靖市委政法委机关深入开展党的群众路线教育实践活动实施>方案》的要求，市委政法委机关认真组织全体党员干部职工开展学先进赶先进和警示教育活动。4月2日上午，市委政法委机关全体党员干部职工集中观看了《曲靖市党的群众路线教育实践活动正反典型案例视频学习资料》，市委常委、政法委书记李微同志一同参加观看。

在长达三个小时的时间里，播放了市委第十三督导组提供的《“陆良八老”先进事迹报告会》、《农民工局长陈家顺》、《“铁脚”乡村医生陈金正》、《43条生命的拷问·11。10私庄煤矿特大责任事故警示录》正反典型案例视频学习资料，以正面典型事迹为榜样，引导委机关全体党员干部职工照镜子、找差距、明方向、促提高;以反面典型、重大事件为教训，以案析理、以案释法、以小见大，深入剖析、总结教训、警示启迪，增强委机关全体党员干部贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，树牢宗旨意识，筑牢拒腐防变的能力。

观看后，市委常委、政法委书记李微同志组织全体党员干部职工进行讨论，大家积极讨论发言，表示通过观看视频学习资料，思想上受到深刻的教育，心灵上受到极大的触动。三十余载艰苦奋斗、勤劳务实，坚持植树造林、矢志守护花木山的“当代愚公”陆良八老;把农民工当作家人，把农民工的事当作家事，千方百计为农民工排忧解难，心存公仆意识、敬业精神和奉献精神的好干部陈家顺;十二年如一日，坚守大山深处，默默无闻，任劳任怨的为群众解除病痛，以“视患如亲”的仁爱之心和“淡泊名志”的医德情操守候着乡亲们的“最美乡村医生”陈金正。这些先进典型，给我们树立榜样，在这次党的群众路线教育实践活动中，要以他们为镜，深刻查找自身在改进“四风”、密切联系群众方面存在的问题，勇于正视缺点和不足，从自己做起，从现在改起，达到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。11。10私庄煤矿特大责任事故以43条生命的拷问深刻的警示党员干部职工要有坚定的理想信念，认真履行工作职责，防微杜渐，警钟长鸣，廉洁自律，遵纪守法，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终保持清正廉洁的政治本色，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。

最后，市委常委、政法委书记李微同志提出了三项要求：一是进一步加强学习。要以此次学先进赶先进和警示教育活动为契机，深入学习领会，坚定理想信念，增强宗旨意识，提高党性修养;二是认真对照查改。以先进典型为镜，以反面典型为戒，深刻查找自身在“四风”方面和工作中存在的突出问题，敢于触及思想，勇于正视缺点和不足，针对查找出来的问题及时动起来，改起来，让群众看到活动成效;三是结合观看云南省“以案说法、反腐倡廉”大型巡回展认真撰写个人心得体会，于4月9日前交市委政法委机关党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。

>篇四：正反面案例心得体会>>(822字)

深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。要求要将“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿到群众路线教育实践活动中，借助“放大镜、显微镜、整容镜、望远镜”，认真查找和化解党员干部在作风上存在的突出问题，以强有力的措施推进干部作风建设。广安市此次对赌博党员进行处分，充分体现了深入贯彻群众路线的要求，是狠刹“四风”的具体表现，为干部作风建设注入了正能量。

当前，组织中存在着这样一些干部：他们有的精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享乐，讲究排场、玩风盛行;有的意志消沉、信念动摇，奉行及时行乐的人生哲学，“今朝有酒今朝醉”，“人生得意须尽欢”;有的追求物质享受，情趣低俗，玩物丧志，沉湎花天酒地，热衷灯红酒绿，纵情声色犬马;有的拈轻怕重，安于现状，不愿吃苦出力，满足于现有的学识和见解，陶醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力，一杯茶一张报纸就混过了一天。广安市这次通报5起反面典型案例中，参与打麻将、赌博的干部作风问题反面典型案例共4起，涉及17名党员、干部、国家机关工作人员，还有1起工作失职反面典型案例，他们分别受到行政警告、党内警告等相应处分，所在单位主要领导或分管领导均受到了诫勉谈话处理。广安市用身边活生生的事例对广大党员干部进行了教育，既立个‘标杆’，也敲个‘警钟’。我们一定要警醒起来，牢记“奢靡之始，危亡之渐”的古训，对作风建设来一次大扫除，切实转变干部作风。

第二篇：反面典型案例学习心得体会

以反面典型为戒敬畏党纪国法

日前，通过学习发生在身边的严重违纪违法典型案例，看到少数党员干部放松了对世界观、人生观的改造，抵制不住诱惑，逐渐走向了违法违纪的深渊，让人痛心。这次警示教育活动对我触动很大，心灵上接受了一次洗礼，思想上受到了很大的震撼。下面结合我平时的工作生活，谈谈我对这次警示教育活动的心得体会：

一、加强学习，牢固树立崇高的理想信念

纵观领导干部的腐败案件，无不是放松了学习，理想信念发生了动摇，放松了对世界观、人生观、价值观的改造。作为一名党员干部，我们必须时刻保持一种思想认识上的警惕性，不断提高自身的政策水平和理论水平，不断坚定共产主义理想信念。在学习中，将理论与实际相结合，不断提高自我约束能力和自我警醒能力，促使自己牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，时刻牢记为人民服务的宗旨，自觉抵制市场经济条件下的各种诱惑，坚决过好权利关、金钱关、人情关，不断增强新时期党员干部拒腐防变的能力。

二、敬畏法纪，严守党纪国法

古往今来，一个人一旦没有了敬畏之心，就会肆无忌惮、为所欲为，甚至无法无天，贪赃枉法，领导干部如果成了制度的超脱者、凌驾者甚至破坏者，那必将沦为党和人民的罪人，作为一名党员干部，我们不仅要知法懂法，更要敬法畏法。然而，在物欲横流的社会之中，面对着形形色色的诱惑，随着时间的推移，人类固有的惰性和自我放松也会缓慢滋生，如不及时纠正，必将一步步迈向违纪违法的深渊。作为一名党员干部，要想时刻保持健康成长的状态，就必须严守党纪国法的约束，严守各项规章制度。

三、严守纪律，永葆清正廉洁本色

要严格遵守党的组织纪律，自觉树立组织纪律观念，正确处理组织与个人的关系，民主与集中的关系，自觉接受党组织的教育、管理和监督。要经常检查自己的思想和行为是否符合工作的要求，是否符合党和人民群众的意愿，要严格遵守工作纪律，公道办事，照章行事，坚决同各种歪风邪气作斗争。要严格自律，警钟长鸣，一身正气，洁身自好，以实际行动更好地工作。在日常生活中要做到自重、自省、自警、自励。不断学习廉洁自律各项规定，提高自我约束能力，坚决抵制网络时代和市场经济条件下的各种诱惑，经受住各种考验。反腐倡廉具有现实的紧迫性、必要性，对于国家公职人员，腐败问题可能在日常管理、项目运行等多领域潜藏暗流。因此，我们一定要以案为鉴、深刻反思、警钟长鸣，以此次警示教育为契机，深入学习党纪国法和各项规章制度，不断提高廉洁自律意识和遵纪守法意识，增强拒腐防变的能力。举一反三，对照检查，查找薄弱环节堵塞漏洞，结合反腐倡廉制度建设活动，完善各项制度，从源头上预防腐败。

这次警示教育活动带给我们的思考是沉重的，留给我们的教训是深刻的，在新的历史条件下，要加清醒的认识到，党员干部特别是领导干部在今后的工作生活中，面对的诱惑和考验还很多，我们一定要加强自律意识，严守党的各项纪律，照章办事。作为一名党员干部，更要树立忧患意识，以展示的反面教材和案例为戒，吸取教训，在任何时候都要挡得住诱惑，经得起考验，始终做到警钟长鸣，拒腐防变。通过增强廉洁自律意识，严于律己，筑牢拒腐防变的思想道德防线，远离腐败，真正做到廉洁奉公，执政为民，不断提高自己的境界，保持自身良好的形象，做一名合格的党员。

第三篇：正反面案例心得体会4篇

经典名句对我们的工作和学习都产生了很重要的影响，尤其是在日常的文章写作中。阅读材料网整理了正反面案例心得体会4篇，希望能够在生活和学习中对您有所帮助，下面是整理的正反面案例心得体会4篇，供大家参考!篇一：正反面案例心得体会(986字)

在今2012年的纪律教育学习月活动中，我通过认真学习党和国家、省委省政府领导有关讲话文件和反腐倡廉若干规章制度，对照正反面典型案例，使自己深受教育，对纪律教育学习活动有了进一步认识和更深刻体会。作为一名党员和政府公务人员，我认为在工作和生活上必须做到：一是加强思想道德建设，树立正确的世界观。从许许多多的反面典型案例中可以发现一个规律，腐败分子过去都曾在不同战线、不同岗位上取得一些成就，赢得组织和人民的信任，得到组织的重用，为党和国家做过有益的工作。但他们拥有了权力之后，放松了对世界观的改造，放松了对自己的道德要求，放纵自己追求虚名、金钱、美色，一步步滑入深渊。这些典型案例是发人深省的，前车之覆，后车之鉴。作为共产党员，一定要深刻地吸取教训，时刻敲响警钟。“人无德不立、国无德不兴”。必须不断加强思想道德建设，不断提高思想境界，认真学习和执行廉洁自律各项规定，从各方面筑牢防腐反腐大堤，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，不断增强反腐拒腐能力。二是坚持求真务实，切实抓好工作落实。必须把求真务实体现到各项工作中去，坚守“真实可信、科学严谨、创新进取、服务奉献”的TJ核心价值观，坚决抵制干预TJ数据的行为，坚决抵制TJ数据弄虚作假，把心思和精力全部用在“三个提高”上。坚持讲实话、出实招、办实事、务实效，把工作的着力点真正放到研究解决实际问题上。坚持以求真务实精神去抓落实，并在抓落实的实践中不断提高坚持求真务实的自觉性和坚定性。三是严于律己，自觉遵守执行党纪国法和廉政各项规定。通过纪律教育学习月的学习和廉政警示教育，增强廉洁从业的自觉性。要严于律己，时刻保持警醒，树立正确的价值观，从多方面筑牢思想防线。在行动上，一定要按照中央关于党风廉政建设和反腐工作的部署要求，自觉遵守和执行党纪政纪和国法。要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律、不断增强纪律观念。必须认真执行中央作出的廉洁自律的各项规定，要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受。要在工作、生活、作风各方面严格要求，做好自律。总的来说，必须加强思想道德建设，持续学习，不断提高完善自己，树立并固守正确的世界观、人生观、价值观。积极践行“厚于德、诚于信、敏于行”的新时期广东精神;努力做到自重、自省、自警、自勉。正确行使人民赋予的权力，在为TJ事业添砖加瓦的同时，留两袖清风于人生。篇二：正反面案例心得体会(1601字)

电影《杨善洲》中有这样一句话：“有没有白吃国家的公粮?”很直白却很深刻、很简单却很难做到。我理解，学习先进先辈，能够做到“没白吃国家的公粮”就算是成功的，对照先进先辈这面镜子，最基本、最迫切的一点。反观一些，反面典型，他们不但每天白吃国家公粮，还多吃多占，劳民伤财，遗害无穷。作为一名人民警察，要做到“不白吃国家的公粮”，至少要有志气、勇气、正气、才气四股“气”。志气就是志存高远。志气，是一种信念、一种理想、一种支柱。什么样的志气就会引领其走一条什么样的道路。不要总认为大志向是大人物的事，平凡人与志向无关。普通人整天忙于生计，终其一生也只是碌碌无为，有什么志向也不起作用，也不可能实现，所以就不需要什么志向。特别是一些快要退休的老同志和一些升迁无望的中年同志，总认为混过一天是天，志向与自己毫无关系，只要每个月能拿到那几点工资就可以了。殊不知，这样的人生是平淡的乏味，也毫无幸福指数可言，更是白吃国家的公粮。我觉得要正确看待大志向与小志向的关系，其实，干好工作也是大志向，也是为国效劳、为民效力，也是服务于实现中华民族伟大复兴的事业。要克服确定志向一定要实现的认识。一个人登山时，山顶是目标，山顶上你可以感受“会当凌绝顶、一览丛山小”快感，但登山的过程以及沿途的风景，才是最美，才能持久。所以，功成名就固然很好，而更多的默默奉献也很美好。因此，一定要志存高远，有了目标，也许会失败，但人生却不会失向、才不会失落。一定要志存高远、脚踏实地，志向才不会落空，理想才不会成为幻想。珍惜工作、珍惜当下，从此时此刻起，实实在在做人做事，不白吃国家的公粮。正气就是忠诚为民。“天地有正气，杂然赋流形。下则为河岳，上则为日星。于人曰浩然，沛乎塞苍冥。……是气所磅礴，凛然万古存。当其贯日月，生死安足论!”人民警察，正气犹为重要，这是职责所系，也是人民所盼。警察的正气就是忠诚为民，要把一身正气体现在忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律上，要把一身正气体现在立警为公、执法为民上。要培养浩然正气，必须自重、自省、自警、自励，坚持严以修身、严以用权、严以律己，遵循谋事要实、创业要实、做人要实的要求，切实做到慎权、慎独、慎微、慎友，“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，努力做到立身不忘做众人之本，为正不移公仆之心，用权不谋一己之私。勇气就是担当实干。“艰难困苦，玉汝于成”。警察事业是勇者的事业，公安工作是勇气的工作。警察的勇气要体现在担当实干上，要勇敢地挑起自己应该挑起的重担，绝不面对问题向后缩、遇到困难绕着走。就是要清醒地认清自身的责任，勇敢地扛起自己的担子!脚踏实地一步一个脚印地往前走。当前反恐形势复杂严峻，身份反恐民警，责任大、任务重，这个时候更不能推诿退缩，要迎难而上，发挥“我是群众一块砖，哪里需要哪里搬”的奉献精神。真正能够向群众、向自己展示一个“面对危险不畏惧、面对困难不退缩、面对问题不推诿”的铮铮男儿本色。才气就是业精技强。才气是知识的积累，知识是力量的源泉。警察不应当只是个武夫，而应儒武兼备、智勇双全。世情、国情、党情的变化，如何切实解决能力不足的危险、本领恐慌的问题，已成为摆在全党面前的一个重要课题。这也是每个警察迫切需要解决的问题。如何才能业精技强。当前恐怖分子“干大事”意图强烈，手段狡猾凶残，如何做好信息搜集、情报研判、人员管控等、如何与恐怖分子斗智斗勇、如何做好新形势下反恐维稳工作，亟需我们进行更深层次的总结钻研。这就需要我们在平时加强理论学习、从书本上学道理、在实践中悟真理、在工作中明事理。需要我们敢于实践、勤于思考、善于总结、长于学习，能够透过现象看到本质，通过经验提炼规律，只有进入利用规律干事创业的境界，才算是真正掌握了工作的方法，也只有对复杂事物和社会现象的规律有了比较全面理解和系统掌握，才能做到运用之妙存乎一心，才可能把担当的责任尽好、将所干的实事干成。篇三：正反面案例心得体会(1129字)

按照《中共曲靖市委政法委机关深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的要求，市委政法委机关认真组织全体党员干部职工开展学先进赶先进和警示教育活动。4月2日上午，市委政法委机关全体党员干部职工集中观看了《曲靖市党的群众路线教育实践活动正反典型案例视频学习资料》，市委常委、政法委书记李微同志一同参加观看。在长达三个小时的时间里，播放了市委第十三督导组提供的《“陆良八老”先进事迹报告会》、《农民工局长陈家顺》、《“铁脚”乡村医生陈金正》、《43条生命的拷问·11。10私庄煤矿特大责任事故警示录》正反典型案例视频学习资料，以正面典型事迹为榜样，引导委机关全体党员干部职工照镜子、找差距、明方向、促提高;以反面典型、重大事件为教训，以案析理、以案释法、以小见大，深入剖析、总结教训、警示启迪，增强委机关全体党员干部贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，树牢宗旨意识，筑牢拒腐防变的能力。观看后，市委常委、政法委书记李微同志组织全体党员干部职工进行讨论，大家积极讨论发言，表示通过观看视频学习资料，思想上受到深刻的教育，心灵上受到极大的触动。三十余载艰苦奋斗、勤劳务实，坚持植树造林、矢志守护花木山的“当代愚公”陆良八老;把农民工当作家人，把农民工的事当作家事，千方百计为农民工排忧解难，心存公仆意识、敬业精神和奉献精神的好干部陈家顺;十二年如一日，坚守大山深处，默默无闻，任劳任怨的为群众解除病痛，以“视患如亲”的仁爱之心和“淡泊名志”的医德情操守候着乡亲们的“最美乡村医生”陈金正。这些先进典型，给我们树立榜样，在这次党的群众路线教育实践活动中，要以他们为镜，深刻查找自身在改进“四风”、密切联系群众方面存在的问题，勇于正视缺点和不足，从自己做起，从现在改起，达到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。11。10私庄煤矿特大责任事故以43条生命的拷问深刻的警示党员干部职工要有坚定的理想信念，认真履行工作职责，防微杜渐，警钟长鸣，廉洁自律，遵纪守法，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终保持清正廉洁的政治本色，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。最后，市委常委、政法委书记李微同志提出了三项要求：一是进一步加强学习。要以此次学先进赶先进和警示教育活动为契机，深入学习领会，坚定理想信念，增强宗旨意识，提高党性修养;二是认真对照查改。以先进典型为镜，以反面典型为戒，深刻查找自身在“四风”方面和工作中存在的突出问题，敢于触及思想，勇于正视缺点和不足，针对查找出来的问题及时动起来，改起来，让群众看到活动成效;三是结合观看云南省“以案说法、反腐倡廉”大型巡回展认真撰写个人心得体会，于4月9日前交市委政法委机关党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。篇四：正反面案例心得体会(822字)

广安市纪委、监察局近日印发《关于干部队伍作风建设5个先进典型事迹和5起反面典型案例的通报》(以下简称《通报》)。其中，因为参与打麻将和赌博，17名党员干部受到相应处分。“近年来，广安坚持把干部队伍作风建设作为推动经济社会发展的重要保障工程来抓，涌现出了一批先进典型。”9月18日，广安市纪委常委赵泽波在接受记者采访时认为，先进典型的事迹，树立了标杆和榜样，广大党员干部可以对照他们查问题、找差距，立标准、树形象。(四川日报网 9月23日)深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。要求要将“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿到群众路线教育实践活动中，借助“放大镜、显微镜、整容镜、望远镜”，认真查找和化解党员干部在作风上存在的突出问题，以强有力的措施推进干部作风建设。广安市此次对赌博党员进行处分，充分体现了深入贯彻群众路线的要求，是狠刹“四风”的具体表现，为干部作风建设注入了正能量。当前，组织中存在着这样一些干部：他们有的精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享乐，讲究排场、玩风盛行;有的意志消沉、信念动摇，奉行及时行乐的人生哲学，“今朝有酒今朝醉”，“人生得意须尽欢”;有的追求物质享受，情趣低俗，玩物丧志，沉湎花天酒地，热衷灯红酒绿，纵情声色犬马;有的拈轻怕重，安于现状，不愿吃苦出力，满足于现有的学识和见解，陶醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力，一杯茶一张报纸就混过了一天。广安市这次通报5起反面典型案例中，参与打麻将、赌博的干部作风问题反面典型案例共4起，涉及17名党员、干部、国家机关工作人员，还有1起工作失职反面典型案例，他们分别受到行政警告、党内警告等相应处分，所在单位主要领导或分管领导均受到了诫勉谈话处理。广安市用身边活生生的事例对广大党员干部进行了教育，既立个‘标杆’，也敲个‘警钟’。我们一定要警醒起来，牢记“奢靡之始，危亡之渐”的古训，对作风建设来一次大扫除，切实转变干部作风。小编推荐：

反腐案例心得体会受贿案例心得体会事故案例心得体会篇一：受贿案例心得体会(918字)

7月13日，县交通局组织我们广大干部党员到县法院旁听审理潘正成贪污受贿一案的警示教育，通过这次旁听我进一步认识到只有通过经常的教育，真正打牢思想政治基础，筑严思想政治防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观、牢固树立正确的权力观、地位观。一个人的世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。因此，作为一名共产党员要树立正确的世界观、人生观和价值观，必须坚定共产主义信念，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，更要在各个方面做好表率。

一、按照党员干部廉政建设的要求，争做勤政廉政的表率。在工作中增强政治责任意识，在其位、谋其政、负其责、尽其力，时刻记住党和人民赋予的重托，真心实意为加快我交通事业发展服务，为司乘人员服务。我们收费站是我县的东大门，更应为我县做出表率。一是在树立良好形象上率先垂范，以自己的人格力量赢得大家的尊重和信赖，切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该沾的东西不沾，不该做的事情不做，以良好的形象取信于人;二是在工作创新上率先垂范，切实认真转变思维方式，积极探索发展交通事业，为我县交通多做事情。

二、强化廉洁从政意识，做严格自律，廉洁从政的表率，在实际工作中，一是要顶得住歪理，在市场经济条件下，由于利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭，一些歪理邪说在社会上流行，在正确行使权力时，就必须提高觉悟，不要以为是好朋友、铁哥们、老同学收点财物无所谓。坚定信念，锤炼意志，增强免疫力，真正做到理想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失，不被歪理邪说俘虏;二是要耐得住清贫，树立正确的利益观;三要抗得住诱惑，坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则，秉公办事，公私分明，特别要慎重交友、慎重用权、尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。

三、严格遵守党的纪律，做廉洁自律、拒腐防变的表率，要坚持解放思想，实事求是，通过对党内监督条例、经律处分条例和这次的警示教育学习活动同实际工作结合起来，勤于思考，团结协作，严守纪律，坚强意志，奋发向上。更加努力地在加快发展中严于律己，宽以待人，以诚为本，以实为本，扎实有效地促进党风廉政建设和反腐败斗争中，为我们交通事业作出应有的贡献。篇二：受贿案例心得体会(1110字)

近日，按照上级，我学习了《反腐倡廉警示录》---气象部门部分案例剖析，我认真学习某气象局樊某贪污受贿案。樊某是组织培养多年的干部，但是却倒在了金钱的诱-惑之下，本案给我的教训是深刻的。下面我仅谈一下自身的一点认识和体会。通过警示案例我发现，樊某并不是一开始就腐-败，他也曾满怀理想踌躇满志，也曾踏实工作，他从一点一滴做起，十多年时间就从一个学校毕业生成长为基层气象局局长，不能不说是一个出类拔萃的人，也确实为党和人民做出了一定的贡献。但是，后来逐步淡化了党性修养，放弃了为人民服务的宗旨，转变为不能很好的把握自己，贪污受贿，独断专行，扭曲了自身的世界观、价值观、人生观，最终沦为人民的罪人。正如安徽巨贪王怀忠服刑前在狱中悔恨不已地说：“如果让我再选择一次，我一定会脱胎换骨，重新做人。”从贪官的轨迹我们不难看出，他们从最初的侥幸逐步发展到最后的丧心病狂、腐化堕落，这都源于信仰的缺失。当一个人手中有了权，就必然要和金钱利益打交道，各个方面的诱-惑也随之而来，如何处理好这些关系，是否将事业的利益、人民的利益放在首位，是对每一个为官者的严峻考验。也就从这时起才能真正衡量出一个人道德的防线牢不牢，政治修养高不高。如果把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具，那最终将踏上不归路。相反，如果把权力转化为扎扎实实为群众办实事，做好事，那才能为官一任，造福一方，流芳百世。如果吃苦在前，享受在后，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱-惑，永葆共-产-党员本色，才能做到“常在河边走永远不湿鞋”，通过学习本人体会到要做到拒腐防变、永葆党员本色，必须重视以下三个方面：

一、注重理论学习，提高党性修养和拒腐防变的能力近年来，一些党员领导干部理想信念动摇，思想观念陈旧，执政能力不强、法律意识淡薄，有的甚至以权谋私，腐化堕落。造成这些现象的原因很多，但主要还是理论学习不够，放弃了对理想信念的追求，没有过硬的思想武器去抵御新时期出现的新问题、新诱-惑。有鉴于此，我今后一定要加强关于理论学习，筑牢理想信念的大堤，否则将从思想的落后发展到生活上的腐化堕落，最终因不能适应新时期的要求，不符合科学发展观的要求而被社会所淘汰，被党和人民所抛弃。

二、培养良好生活作风，做到一身正气，一尘不染加强党风廉政建设，始终把党风廉政建设放在重要位置，坚持学习达到教育作用，坚持制度达到保证作用，坚持沟通达到督促作用。严格遵纪守法和道德规范，严格遵守各项廉政法规制度，增强自我约束能力，真正做到思想作风过硬，堂堂正正做人，实实在在服务。在生活上保持艰苦奋斗的作风，守得住清贫，耐得住寂寞，顶得住诱-惑，经得起考验，做到一身正气，一尘不染。篇三：受贿案例心得体会(1051字)

我们观看了靖大荣贪污受贿案等一系列的警示教育片。片中介绍了在社会主义经济建设时期，靖大荣等党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，在权力关、金钱关面前丧失原则，置党多年的培养于不顾，利用职务做出有违于共产党员、人民公仆的原则的宗旨的事情，迈出了罪恶的步伐，把自己送入了地狱之中，最终是身败名裂。教训是深刻的、令人痛心的，我们一定要从这些案例中吸取教育，引以为戒。我决心在以后的工作和学习中，须做到以下几点：一是始终坚持政治理论学习，坚定理想信念。只有提高了党员干部的思想政治素质，才能增强拒腐防变能力，才能使党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权利关。在物欲横流的当今社会，人们无利而不往，少数党员干部的放任自流，给国家和人民造成了巨大的财产流失，同时也带坏了一批干部，从而形成了不良的社会风气，。作为党员，只有不断完善和提高自己，才能确保高质量地完成好党交给的工作任务，才能更好地保证自身的廉洁清正。党员领导干部一定要筑牢思想道德和党纪国法两道防线，要讲党性，重品行，作表率，认真遵守中央关于廉洁自律的有关规定，做到自重、自省、自警、自勉，经受住改革开放的考验，防微杜渐，确保不出任何违法违纪问题。二是以案为鉴。观看了靖大荣等一些反面案例警示教育片，对他们犯罪道路的过程、原因及教训作了反思：一些领导干部不注重世界观、人生观和价值观的改造，私欲膨胀，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具。靖大荣案件警示每个党员、干部在廉洁自律的同时，必须对亲属和身边工作人员严格教育，严格要求，严格管理，加强监督，共筑防线。通过这些典型案件说明，领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;“勿为名累、勿为利锁、勿为权迷、勿为欲困”，一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终成为人民的罪人。三是始终坚持为人民服务的宗旨。要做到全心全意为人民服务，完成好党交给的各项工作任务，最根本的就是要正确处理好个人利益与党和人民利益的关系，在任何时候都要把党和人民利益放在首位。要时刻注意树立警醒意识，在大是大非面前坚持正确立场和态度，自觉维护党和人民的利益。在世界观、人生观和价值观上进行自我批评和自我教育，牢固树立“为人民服务”的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。因此，我们要从警示教育片中吸取教训，做到举一反三，警钟长鸣，牢记党的宗旨，做好本职工作，恪尽职守，全心全意为人民服务。篇四：受贿案例心得体会(1592字)

今天，单位组织观看了内蒙古第一贪肖占武受贿案录像片。这部片子通过朴实、生动的采访和法庭丰富、详实的审判记录，将肖占武大搞权钱交易的腐败行为予以深刻揭露和剖析，使大家受到了一次深刻的廉政教育。肖占武出生在通辽市(原哲盟)农区，是家中的独子，他3岁丧母，父亲在“文革”中自杀，亲戚将他抚养成人。1964年他考入内蒙古师范学院中文系，1967年毕业，因“文革”影响，第二年离校。他当过教师、秘书，1983年从镇党委书记直接被提拔成哲里木盟副盟长。就连公诉机关在公诉意见书中也这样称，肖占武是“凭着自己作为一名知识分子的勤奋和工作能力，完成了从镇党委书记到副盟长的跳跃式提拔”的。二十多年的厅局级领导干部生涯，受党教育多年，肖占武应该有经风雨的能力，但他最终却被击败了。最终原内蒙古国税局局长肖占武因受贿464万元，被判处无期徒刑。女儿、女婿等6名涉案人员也被相应判处2---13年不等的有期徒刑。看完录像片后，我深感震惊：肖案有集体腐败的特点，在案的70名行贿人员中，有59人是国税系统的干部，涉及自治区12个盟市的国税系统，确实令人痛心!可见，肖占武在当地国税系统一手遮天，大权独揽，那么多干部，或为捞取官位，或为项目立项、或为争取拨款，投其所好，争相行贿，难道他们不知道这是一种犯罪行为吗?他们忘记了一个再简单不过的道理与常识：天下没有免费的午餐。人家向你行贿，乃是“欲取之必先予之”的谋略，且是追求千万倍的无限回报;人家向你行贿，乃是看中和“收购”你手中的权力，以图为其所利用，所谓权钱交易是也;人家向你行贿，乃是意在“打通关节”，驱使你成为他走私犯罪的“保护伞”;人家向你行贿，也是一条“绳索”将你和他们牢牢捆绑在一起，成为共同犯罪伙伴。可悲的是，我们一些官员，经不住金钱美色的诱惑，丧失德操、气节和良知，沦为党和人民的罪人，成为人民共和国和社会主义事业的蛀虫，给国家和人民造成了难以估量的损失，也使自己堕入罪恶的深渊，被钉在历史的耻辱柱上。通过这次利用内蒙古第一贪肖占武受贿案件对党员干部进行的警示教育，我进一步加深了对反腐倡廉重要性的认识，进一步增强了廉洁从政意识，现在结合自己的工作实际谈几点体会：

1、要加强学习，不断改造，牢固树立正确的理想信念。作为一名预备党员，在改造客观世界的同时，要努力改造自己的主观世界，树立起马克思主义的世界观、人生观和价值观。同时，不断地增强法纪观念，提高遵纪守法的意识，打牢思想道德和党纪国法这两道防线，在思想和行动上构筑起拒腐防变的严密堤坝。

2、要淡泊名利，心胸旷达。毛泽东同志说过，我们的干部不论职务高低，都是人民的勤务员。革命工作有分工不同，没有高低贵贱之分。就能够自觉做到淡泊名利，正确对待仕途，尽己所能为人民多做些有益的事。

3、要珍惜荣誉，谨慎行事，正确对待手中的权力。行政工作人员应时刻想到，手中掌握的权力是人民赋予的，权力越大，社会责任就越重，越应更好地为人民服务。在运用权力时，要“如履薄冰、如临深渊”，谨慎行事，自觉做到慎权、慎微、慎欲、慎独。

4、要一身正气，两袖清风，正确对待个人的利益。党员干部只有时刻牢记党的宗旨，把人民的福利摆在首位，才可能在各种“利欲”诱惑面前不屈不移，保持政治上坚定、道德上纯洁。

5、要时刻警醒，遵纪守法，努力克服思想认识上的误区。肖占武个人私欲恶性膨胀，利用党和国家人民给予他手中的权力，大搞权钱交易。人生观的倾斜，价值观的扭曲，最终落得个折戟沉沙、身败名裂的可悲下场。内蒙古这第一大贪案迅速判决，再一次表明了我们党坚持反腐败斗争的坚强决心，搞贪污贿赂、权钱交易的人，最终不能逃脱法纪的惩处。所有的腐败分子都是在名利问题上失去平衡，过不了名利关，最终从名利场走向了生死场。我们要吸取教训，摆正自己与党和人民的位置，强化全心全意为人民服务的宗旨观念，正确认识和对待名利，严于律己，自觉抵制各种诱惑。小编推荐：

事故案例心得体会反腐案例心得体会事故案例学习心得体会篇一：财务案例分析心得(1231字)

通过这一学期的会计专业学习虽然由于个人因素大多数的课程都没能按时听讲但通过自己课后自主的案例分析学习和平时学习的积累对会计案例分析这门课程的重要性和一些简单的分析方法有了初步大概的了解。首先我觉得会计学是一个系统性的学科具有很强的联系性想要成功的完整的分析出一件会计案例扎实的会计学基础是必不可少的尤其是对会计财经法规的全面性认识理解然后就是会计基础的学习当然在很多案例中也涉及了经济法和税法的知识这些基础性的学科都要有基本的理解。才能更全面全方位的解剖一个比较复杂的会计案例。只有掌握了这些比较系统的会计知识后当你拿到一个会计案例时才不会显得心慌。从会计学这个系统而言会计案例分析更偏向于审计类或者法学类。因为一般分析的正面结果都是对违法了会计法规的违法或者违规者的惩罚。很多人会想这对学习会计有什么帮助或者有什么影响。一开始我也是抱着这样的心态学习会计案例的分析可是当我深入的学习了过后。我渐渐的明白和享受到学习这门学科给我带来的巨大好处。首先是对会计基础知识和会计法规这些科目的巩固作用也加深了我对这些学科的了解也渐渐明白了会计法规中一些法规知识的运用以前不是很理解的法规条目现在也渐渐明白其用意。可谓是受益匪浅。在这点我简单的说一下阅读和分析会计案例的一些心得体会一开始我拿到一件会计案例的时候总是很烦躁里卖弄的很多情节总觉得好像是对的又好像是错的。我隐隐的感觉到这又可能是我会计知识准备的不足。于是先放下手上的案例花点时间简单系统的观看了一遍会计法规和会计基础的相关知识后再来看一遍案例这时候很多的条理都变得清晰起来一些本来不是很确定的情节也渐渐的变得有把握确定其行为是否违规违法。然后再细细的阅读再阅读完一遍以后先不要妄下结论先把一些有问题的细节圈点出来然后在看一遍案例并且圈点出来的地方重点审读注意细节。再然后才下结论。这种分析方法虽然达不到百分之百的正确性。但是确是对自己所学知识的最大运用。当然这种方法我同样的也运用到了税法和经济法的案例分析当中去感觉是殊途同归做起题来也是得心应手。我很遗憾由于自己的缘故。没有更多的听取老师的更多的对分析细节的讲说。但也觉得学习这门学科给自己带来的好处。通过对案例方法分析的研究让我对学习方法方面的运用于了解有了更深一步的认识。我可以运用到很多门学科的学习上乃至更是可以运用到生活中去。而通过对案例的分析也让我了解了很多当代社会下会计部门的很多现状。很多学习过的会计法规知识也运用到了现实生活中去也活生生的体现了出来。也塑造了我的很多人生行为准则尤其是在会计职业生活中。时间过得很快一晃眼两年的会计知识学习也到了一个简单的尽头而把会计案例分析这门学科放在最后学习科可以看出学校和老师的一片良苦用心。它不仅是对我们以前学习的会计知识的总结和归纳而且还是对我们以后从事会计工作的一种警示或者更多的是提醒。教会了我们很多应该遵守的会计道德法律和更多的做人道理。很感谢这几年的学习让我对于世界运作的了解又加深了一步。篇二：财务案例分析心得(906字)

学习心得：通过本学期对财务管理课程的学习，我感觉自己收获了很多的东西，给自己的感触也很深。刚开始学习财务管理，感觉挺难学的，因为有太多的概念和公式需要去理解运用，一时间让人很难掌握，不过在张老师的精心讲学下，我还是能过比较快的入门，同时感觉财务管理是一门非常有用的学科，不管是在自己个人生活或公司理财都会有非常大的帮助。企业财务管理的目标就是要实现利润最大化，每股利润最大化和股东财富最大化。通过对第二章财务管理基本价值观念的学习，我更加深刻体会到了资金的时间价值的作用，资金在使用中由于时间因素会形成差额价值，这对我们今后个人理财有很大的帮助。通过第三章“资金的筹措与预测”的学习，不管是什么企业，在筹资是最好要做到筹资规模要适当，时间要及时，来源必需是合理的，筹资方式要尽可能的经济，降低筹资的成本。只有这样才能以最少的支出来筹得尽可能多的资金，以便实现企业收益的最大化。然而，筹资的渠道和方式也多种多样的，渠道有国家财政资金，银行贷款，其他金融机构和其他企业以及居民个人的资金等渠道。筹资方式有直接吸收投资，发行股票或债券，向银行贷款或融资租赁等方式。了解这么多的筹资渠道和方式，给我在将来不管是想自主创业还是在公司工作都会有很大的帮助。通过对股票和债券的学习，让我知道了公司是如何发行股票和债券的，如何去确定股票和债券的发行价格等，我也知道了在不同的情况下，公司采用什么样的融资方式是最合理。各种融资方式都会自己的优缺点等。通过第四章“资本成本和资本结构”的学习，我知道了怎么去计算各种筹资方式所要付出的成本，也理解了什么是杠杆效应，正是因为有杠杆效应的存在，才使得公司财务管理更加复杂化。通过第五章“项目投资管理”的学习，我深刻的知道了要管理好一个项目是很困难的，必须要考虑到方方面面。在第六章学习的证券投资管理中，使我对证券市场有了更深一层次的了解，在证券市场当中，股票、债券和基金的投资风险是不一样的，投资者要根据自身的风险承受能力和各类证券的市场行情进行选着投资。总之，这个学期在张老师的细心教导下，我学到了很多的财务管理的知识，自己的理财观念也有了很大的变化，在此也对张老师的辛勤付出表示感谢。篇三：财务案例分析心得(2141字)

一开始学习审计时，感到很疑惑会计中已经有那么课程了，且审计很多东西都是建立在会计的基础之上的，既然如此那又为什么要单独设审计案例分析这一门课程呢?但经过一番学习才渐渐了解审计案例这一门独立课程设立的必要性，在此我谈谈对审计以及审计案例分析课程的体会总结。审计与会计的区別及其两者联系：审计是独立于被审计单位的机构和人员，是对被审计单位的财政、财务收支及其有关的经济活动的真实、合法和效益进行检查、评价、公证的一种监督活动。审计本质是一项具有独立性的经济监督活动。这一表述既符合审计产生的目的，也符合我国宪法关于建立国家审计机关，实行审计监督制度的规定精神。审计和会计的区别别主要表现在以下五个方面：

1、产生的前提不同。会计是为了加强经济管理，适应对劳动耗费和劳动成果进行核算和分析的需要而产生的;审计是因经济监督的需要，即为了确定经营者或其他受托管理者的经济责任的需要而产生的。

2、两者性质不同。会计是经营管理的重要组成部分，主要是对生产经营或管理过程进行反映和监督;审计则处于具体的经营管理之外，是经济监督的重要组成部分，主要对财政、财务收支及其他经济活动的真实、合法和效益进行审查，具有外在性和独立性。

3、两者对象不同。会计的对象主要是资金运动过程，审计的对象主要是会计资料和其他经济信息所反映的经济活动。

4、是方法程序不同。(1)会计方法体系由会计核算、会计分析、会计检查三部分组成，包括了记账、算账、报账、用账、查账等内容，其中会计核算方法包括设置账户、复式记账、填制凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、会计报表等方法，其目的是为管理和决策提供必须的资料和信息。(2)审计方法体系由规划方法、实施方法、管理方法等组成，而实施方法主要是为了确定审计事项、收集审计证据、对照标准评价，提出审计报告与决定，使用资料检查法、实物检查法、审计调查法、审计分析法、审计抽样法等，其目的是为了对被审计对象进行全面评价提供证据而采取的必要方法。

5、职能不同。(1)会计的基本职能是对经济活动过程的记录、计算、反映和监督;审计的基本职能是监督，此外还包括评价和公证。(2)会计虽说也具有监督职能，但这种监督是一种自我监督行为，主要通过会计检查来实现，针对会计业务活动本身，而审计，既包含了检查会计账目，又包括了对计算行为及所有的经济活动进行实地考察、调查、分析、检验，即含审核稽查计算之意;(3)会计检查只是各个单位财会部门的附带职能，而审计是独立于财会部分之外的专职监督检查;会计检查的目的主要是为了保证会计资料的真实性和准确性，其检查范围、深度、方式均受到限制，而审计的目的在于证实财政、财务收支的真实、合法、效益，审计检查会计资料只是实现审计目的的手段之一，但不是惟一的手段。简单的说，会计就是具体的实务操作;审计是检查会计实务操作正确性的。为什么要设立案例分析的这门课程?审计课程是一门专业基础课程，它具有一定专业技术难度，理论性和实践性均较强，可以从另一个方面强化财务会计等课程的学习传统的教学方式已不适应当今世界经济发展的需要，为适应国际大环境下对审计人才培养的需要，必须创新审计教学方式，使之与目前的大环境发展以及学生素质以及就业形式相适应审计学这一学科对实际操作能力要求很强，具有较强的社会性、灵活性，当前我国审计案例教学法还没有得到广泛运用，尚未形成稳定的教学风格。审计案例教学中还存在许多问题，审计案例教学法的优势没有得到充分发挥。因此，采用科学的审计案例教学模式，以提升案例教学的运用效果，使学生通过分析案例，培养学生善于发现新问题、分析问题、解决问题的思维能力，有利于提高学生的综合素质和创新能力，对培养符合国家经济建设需要的合格审计人才十分重要。审计案例方式给学生学习带来的好处大多数的审计教材在内容编写上注重基础理论和基本审计规律的表述与分析，缺少学生参与思考的内容。这些弊端束缚了学生学习的积极性和创造性，是学生学习兴趣不高的重要原因之一。面对这个问题，一些基本原理的学习可以通过书本及课堂讲授的方式进行，但对基本原理的运用或上升为发挥审计监督在社会主义经济建设中的职能作用，则不是靠书本所能解决的，它需要参加大量的实践活动。由于学生在校学习期间，不可能亲身参加大量的审计实际活动，这就要求架起一座从课堂到实践的桥梁，而案例教学法，在某种意义上就是这样的桥梁。高等教育出版社中等职业教育国家规划教材《审计基础知识》及其配套习题集较好地解决了实务操作内容，在教材编写上增加了实践性教学环节，通过审计理论与实践的融合，让学生掌握已知的同时，引导学生积极思考探索未知，从而达到培养学生具有较强的专业技能和岗位操作能力的目的。我的个人观点传统教学方式只局限在理论层面上，而案例分析则增强了我学习的自主性，培养我的思维习惯、创新能力。案例教学既要求自主学习，又要求运用理论知识对教学案例进行理论联系实际的思考、分析和研究;既要求进行一系列创造性思维活动，又要求合作探究思考，对理论和实践展开讨论。采用案例教学法可使我由被动接受知识变为主动接受知识与主动探索并举，充分体现了在学习中的主体地位，更有利于培养我的创新思维和创新能力。使我过去学习的理论知识得到充分理解和运用。小编推荐：

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正反面案例心得体会4篇

第四篇：反面案例--蔡某

一、基本案情

客户

二、存在问题及涉及风险点

（一）为不具备个人经营性贷款的借款人办理融资

（二）抵押物价值评估虚高。

本案中对抵押物的评估价值仅以评估公司提供的报告为准，客户经理未通过内部评估或同类比较等方式对外部评估价值的合理性进行尽职调查，造成评估价值虚高，易造成融资的第二还款来源落空。

（三）抵押物现场调查不到位

（四）企业实际经营情况

三、防控措施

（一）贷前调查中对借款人借款企业的历史演变情况应调查详尽

（二）抵押物。

一是要加强对外部专业评估机构的准入和管理，避免客户或银行工作人员与外部评估机构串通太高抵押物评估值，确保评估价值的合理性，二是要对抵押物的外部评估价值开展内部评估，或与同一区域类似评估价值进行对比，控制评估价值的差异度。

（三）注重现场调查。

发票、凭证等

（四）加强借款人资质有效性审查

加强贷前申请人自身实力及业务合规性的分析判断，严把客户准入关

四、案例点评

该案例暴露了客户经理在贷前调查环节明显失职，仅凭客户提供的资料作出调查结论。

第五篇：95598反面案例分析

95598反面案例分析题汇总

案例1：业扩报装——居民客户申请装表座席人员：您好，有什么可以帮助您? 客户：我家里想装一块电表。座席人员：您在什么路上? 客户：我在××路。

座席人员：您等着，我们派工作人员与您联系。客户：好的。

座席人员：感谢您拨打95598，再见! 案例分析：

1.语言能力：首问语、询问用语均没有使用“请”字，服务口语化，用语不规范。座席人员在通话即将结束时，没有主动请客户对自己本次的电话服务进行评价。

2.判断能力：没有初步判断该客户是否具备装表条件就受理了该项业务，无形中增加了现场勘察人员的工作量。

3.业务能力：没有告知客户相关报装流程、收费标准等信息。

4.主动能力：没有在电话中确认客户的姓名、联系电话、详细地址等重要信息，不能规范填写工作单，同时给现场工作人员带来不便。也没有让客户提前准备好身份证复印件等相关资料，以便交给现场工作人员带回存档。

案例2：欠费复电——客户申请欠费复电座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：我昨天交清了电费，并打95598申请复电，怎么到现在还没有为我复电? 座席人员：昨天是星期六，催费人员不上班，让我告诉您星期一再复电。客户：你们讲不讲道理，凭什么要我两天没有电用，我要投诉你们。

座席人员：催费人员不按规定时间复电，我们也没有办法，要不我把他的电话给您，您自己去找他。

客户：你们这是什么态度，我就要找你们!

座席人员：那我也没有办法了。感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

案例分析：

1.语言能力：当客户打来电话质问时，座席人员没有在第一时间内向客户道歉。在客户情绪激动时，也没有主动平息客户的心情。座席人员向客户表示对催费人员的违规行为没有办法处理，让客户对95598和供电企业产生不信任，最终造成本次电话服务发生致命性错误。

2.业务能力：催费人员服务意识不强，没有在规定时限内为客户复电，而座席人员也没有及时督办复电工单，却为催费人员说情。在今后工作中，需要95598管理人员着力培养座席人员的服务调度能力，并加强现场人员的管理和考核力度。

3.主动能力：座席人员推诿客户，让客户自行找催费人员，违背了95598“一口对外”的服务原则。

案例3：客户反映电表停走

座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：你们几个月都没有跟我抄表了，是不是我的电表坏了啊? 座席人员：您怎么知道坏了?

客户：我电表上老是一个数字，已经几个月了。

座席人员：请您到辖区供电营业厅申请电表校验吧，确认一下这块表是不是坏了。客户：还要我去校验电表啊，要不要收费的。座席人员：校验电表是要收费的。

客户：还要收费啊，那算了，反正我已经告诉你们了，来不来看是你们的事情。座席人员：非常抱歉，请您及时进行电表校验，否则我们会追补您的电费的。感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

案例分析：

1.语言能力：用反问的语气询问客户。在客户不同意电表校验后，服务用语结束前，使用警告性的语言提醒客户，给客户一种态度强硬的感觉。

2.判断能力：未主动判断客户实际用电情况，是否存在长期不用电或用电量较少的情况。座席人员应首先对未走字原因进行初步判断。

3.业务能力：对电表不走字这种直接影响到供电方利益的问题，未及时派单现场核实，而是将责任推给客户，显示出座席人员的敏感度和企业主人翁意识不强。

4.主动能力：当客户主动打电话反映电表不走字的问题时，座席人员没有主动向客户表示感谢。应主动告知客户如经过检查，引起电表不走字原因是由于客户原因造成，客户应承担换表费用，如属电表本身质量问题，则供电方负责免费换表。同时提醒客户根据相关规定需要追补电费，让客户感受到供电方积极解决问题的态度。

案例4：客户要求换表

座席人员：您好，请问有什么可以帮您? 客户：我的电表坏了，要换一块电表。

座席人员：你可以到辖区供电营业厅办理换表业务。客户：换一块表要多少钱。

座席人员：单相表120元，三相表360元。客户：好的。

座席人员：感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见! 案例分析：

1.语言能力：座席人员在沟通中缺乏十字礼貌服务用语。

2.判断能力：未判断客户电表的产权，是总表还是分表坏了，分表供电方是不受理换表业务的。未判断客户的用电性质、电表型号，便直接答复普通电表换表价格。造成客户误认为换表只有这两种价格。如客户不属普通电表换表，换表价格不在此范围时，就会因座席人员未准确判断而答复出的错误收费标准，引起新的用电纠纷。

3.主动能力：未主动询问客户换表原因，是故障原因损坏还是其它原因，如属必要时可下发工单要工作人员到现场核实后确定电表损坏责任，座席人员未积极主动地为客户着想。

案例5：高压故障——高压变电设备故障座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：我听到一声巨响，周围一片全停电了。出门一看，好象是变压器出问题了。座席人员：你在哪里?

客户：我姓王，在××市××小区。

座席人员：请问您打进来的这个电话号码139××××××××可以随时与您联系吗? 客户：可以。

座席人员：请您保持电话畅通，我们会尽快安排抢修人员为您处理故障。请问您还有其他问题需要帮助吗?

客户：没有了。座席人员：再见!

(该故障报修工单下发后一直没有人签收，两个小时后客户打来电话。) 座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：刚才我打你们电话反映停电了，怎么过了一个多小时了，怎么你们的抢修人员还没有来?

座席人员：你在哪里?

客户：我刚才打了电话的，地址已经告诉你们了的，在××市××小区。座席人员：好的，那可能是抢修人员太忙了，我们会尽快安排抢修人员为您处理故障。再见!

案例分析：

1.语言能力：服务用语不规范，结束语错误，有口语化现象。 2.判断能力：第一通电话中没有判断变压器的产权归属。

3.业务能力：第一通电话中没有向客户了解现场的故障现象以及停电范围。第二通电话中，客户反映之前已打过95598电话，座席人员没有在历史工单中查找信息，又重复询问客户地址，引起客户不满。

4.主动能力：抢修单没有人签收和处理，座席人员却没能及时督办，造成到达现场时间超时。另外，对于抢修不及时事件没有主动向客户道歉。

案例6：低压故障——低压计量设备故障座席人员：你好，请问有什么可以帮您?

客户：我家里停电，我怀疑是电表烧坏了。座席人员：你姓什么，说一下你的地址? 客户：××小区13楼303室，我姓张。

座席人员：好，我安排计量的工作人员去你那检查一下。客户：好的。

座席人员：要真是电表烧坏了，你需要到营业厅办理赔表手续。客户：啊，那我要交多少钱?

座席人员：我也不知道，你到营业厅在问吧，我现在就安排工作人员去现场。客户：好的。

座席人员：请问您打进来的这个电话号码139××××××××可以随时与您联系吗? 客户：可以。

座席人员：请您保持电话畅通，我们会尽快安排抢修人员为您处理故障。请问您还有其他问题需要帮助吗?

客户：没有了。

座席人员：感谢您拨打95598，请您不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

案例分析：

1.语言能力：服务用语不规范，未使十字礼貌用语，例如“你姓什么，说一下你的地址?”没有说“请”、“您”等服务用语，有口语化现象。

2.判断能力：没有判断客户是否属于供电公司直供客户，当客户说电表故障时，没有引导客户进行初步故障判断。

3.业务能力：没有向客户解释《供电营业规则》的关于赔表的规定，如果是因为供电企业责任或不可抗力造成的电表故障，供电部门会免费为客户更换电表。如果是过负荷或其它原因造成的损坏，则需要客户承担相应的赔偿费用。

4.主动能力：当客户询问电表赔偿标准时，95598座席人员告之客户到营业厅咨询，缺乏主动工作能力，存在推诿工作的情况。

案例7：低压故障——低压进户装置故障座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：我家昨天就停电了，来人给处理一下吧。座席人员：请您提供一下您的户号?

客户：我不记的户号，我户名是张××。

座席人员：张先生，请您检查一下表后空气开关好吗? 客户：在哪里的开关?我可不懂电。

座席人员：在电表箱旁边有一个小门，里面有一排空气开关，您找到自己家电表所对应的开关，将它合上就可以了。

客户：您们不能派人来处理吗?

座席人员：如果你同意有偿服务，我们可以安排抢修人员处理。客户：哦，那要交多少钱?

座席人员：具体收费抢修人员会告诉你的。

客户：噢，这样，我急需用电，你们快来吧，多长时间可以到?

座席人员：不好说，要是没有其他抢修工作，一会就能到，说一下你的地址? 客户：那快点，××小区13楼303室。

座席人员：张先生，请问您打进来的这个电话号码139××××××××可以随时与您联系吗?

客户：可以。

座席人员：请您保持电话畅通，我们会尽快安排抢修人员为您处理故障。请问您还有其他问题需要帮助吗?

客户：没有了。

座席人员：感谢您拨打95598，请您不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

1.判断能力：没有询问客户停电范围，排除检修或限电情况。没有根据客户提供的户名，快速查询营销信息系统，排除客户是否欠费停电的可能。没有进行有效的故障情况判断，就确定为有偿服务范畴。

2.业务能力：没有向客户解释供电企业在什么情况下可能提供有偿服务。没有向客户解释有偿服务的依据和标准，例如，当客户询问有偿服务标准时，应告知客户“我们供电公司对产权不属于供电企业的电力设备进行维护和抢修时，会按照物价管理部门核定的收费标准向客户收取电力修复或更换电气材料的费用”。没有按照服务承诺答复客户城区抢修到达现场时间不超过45分钟。

3.主动能力：主动服务能力较差，服务态度生硬，对客户的问题回答敷衍。

案例8：服务投诉——行风问题投诉座席人员：您好。

客户：我要投诉你们的抄表员，他们私自加价收费。座席人员：你怎么知道他多收钱呢?

客户：我家里是单独装的表，你们抄表员按每度电一元钱收费。座席人员：那你知道他多收钱了，可以不交。客户：他说我们不交的话，会停我家的电的。座席人员：那你向他所在的供电所所长反映吧!

客户：你什么态度!那你们95598是干什么的，你是几号话务员? 座席人员：那好吧，请问您贵姓?在什么地方? 客户：姓王，在××镇××村

座席人员：我们会来调查的，请问您还有其它问题需要咨询吗? 客户：没有了。

座席人员：感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

案例分析：

(1)语言能力：服务用语不规范，首问语错误，且通话过程中出现口语化。

(2)判断能力：受理客户投诉后，思路不清晰，没有意识到问题的严重性，若客户反映属实，则抄表员已违反供电服务“十项承诺”，损害了客户合法权益。

(3)业务能力：业务知识不全面，未主动了解客户投诉事件的详细经过，如乱收费的时间、范围、涉及人员、是否开发票，是否有其他人证和物证等，同时，也未核实客户的电话等关键信息，未主动告知客户我们会在五天内答复客户。当客户情绪激动时，没有平息客户情绪，让客户相信我们会严肃处理的。这通电话不可避免地会给投诉案件的后期处理带来诸多困难。

(4)主动能力：主动服务意识差，存在推诿和质问客户的现象。

案例9：违约窃电——居民举报窃电座席人员：您好，请问有什么可以帮您? 客户：我要举报，举报我邻居窃电。

座席人员：您是如何判断的邻居窃电的，能详细说一下情况吗? 客户：我看着他家拉了条线。

座席人员：这条线您能确认是在电表前还是电表后拉的吗? 客户：我不懂，反正您们来看看吧。

座席人员：那请问您的邻居是直接对供电公司交费的客户吗? 客户：应该是吧。

座席人员：您能提供一下您邻居的姓名吗? 客户：他叫×××。

座席人员：经查询，没有此客户的记录，对不起，您必须提供详细的情况，我才能受理。客户：反正我告诉你们了，不来算了，损失也是你们的，再见!(客户挂断电话)。

案例分析：

(1)语言能力：语言不专业，存在口语化现象。

(2)业务能力：服务掌控能力差，当客户不认真回答提问时，没有及时判断分析客户来电的意图。客户的回答已经表达出他不耐烦的情绪，座席人员应快速了解详细地址后再结束通话。另外，应提醒客户举报窃电有奖，告知奖励办法。

(3)主动能力：主动服务意识较差，没有主动向客户致谢。当没有查到窃电户信息时，拒绝受理，引发客户的不满，造成客户挂断电话，失去窃电信息调查的来源。

案例10：服务质量——交纳电费座席人员：您好，请问有什么可以帮您?

客户：我反映事情，现在农村实行银行储蓄交电费很不方便，我建议取消。座席人员：请问您是哪里的客户? 客户：我是××区×××村的

座席人员：农村实行邮储划拨电费本身就是为了方便客户，怎么不方便了。

客户：我们去交费，邮储要求我们必须存200元钱，不存，就不收，我们还是希望向原来一样向供电所交费。

座席人员：那你们就多存些钱呗，方便自己，不用每月都想着交电费了。客户：我们平时用电一个月就20多元，存这么多钱干嘛?

座席人员：那他们的要求我们供电公司也管不了，您的建议我们不能接受，请问您还有其他问题咨询吗?

客户：没有了

座席人员：好的，感谢您拨打95598，再见!

案例分析：

(1)语言能力：服务用语不规范，结束语没有引导客户进行服务评价。

(2)业务能力：业务知识不全面，当客户银行储蓄交费存在质疑时，应主动告知客户该交费方式的便利性。若客户还是无法接受，还可以主动向客户介绍其他新型交费方式。对于邮政部门强制性规定存款额度的问题，95598应及时登记并转给电费管理中心等相关部门处理，再答复客户处理结果。

(3)主动能力：缺少主动服务意识，供电公司委托银行收取电费，有义务协调客户与银行之间发生的交费问题。客户反映后，应积极主动的询问记录，并转发相关部门与银行协商处理，座席人员未真正从方便客户的角度着想，而不是一味的敷衍推诿，造成服务失效，很容易引发客户投诉。

案例11：客户咨询居民电价政策座席人员：您好，请讲?

客户：你们现在居民用电多少钱一度? 座席人员：现在居民电价每度电0.57元。客户：好的。

座席人员：感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见!

案例分析：

(1)语言能力：没有使用标准首问语：“您好，请问有什么可以帮您?”

(2)业务能力：业务能力欠缺，没有询问客户是否属于供电企业的一户一表客户。若属于专变下方的居民用电，则执行的电价与一户一表的居民销售电价不同。座席人员没有问清客户具体情况，就有可能告知客户错误的电价，使得此次电话服务发生致命性错误，给客户带来不便。

案例12：客户咨询大工业电费计算方法

某工厂变压器容量为400kVA，觉得功率因数调整电费偏高，致电95598想了解电费计算方法。座席人员对较为复杂的电费计算方法不了解，答非所问，只好挂断电话，向座席班长了解大工业客户的电费计算方法后再致电告知客户。可客户还是不满意，觉得功率因数调整电费太高，导致企业电费成本增加。

案例分析：

(1)判断能力：座席人员没有摸清客户的真实意图。客户来电的重点在于如何降低功率因数调整电费，而不是电费计算方法，最终客户没有得到想要的答案，因此对95598的服务不满意。应告知客户采用电容补偿器等方法来提高功率因数，降低电费成本，同时也有助于提高供电质量，实现供用电双赢局面。 (2)业务能力：座席人员基本业务不熟悉，能够一次性解决的问题没有当场解决，降低服务效率，增加服务成本。今后95598管理人员需加强业务知识的培训工作。

案例13：客户新装咨询

座席人员:您好,请问有什么可以帮您? 客户:我想报装一块电表,怎么办理? 座席人员:新装到辖区供电营业厅办就可以了。客户: 我要带哪些资料过去。

座席人员：带上户主身份证、房产证复印件和邻居电费发票。客户：好的。

座席人员：感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见! 案例分析：

(1)语言能力：座席人员服务过程中缺少十字礼貌用语“请”。语言平淡，过于公式化，没有让客户感受到亲切感。

(2)判断能力：座席人员未主动判断客户是否具备报装条件，便直接要客户到供电营业厅申请业务。若客户不具备装表条件，不能受理客户新装申请时，可能造成客户对95598整体服务质量产生怀疑。

(3)主动能力：座席人员没有主动服务意识，没有真正做到首问负责制，最终客户没有得到想要的答案。应主动告知客户报装条件、办理流程，收费标准等相关信息。

案例4：客户咨询电价调整座席人员：您好，请讲。

客户：你们电价怎么又涨了，你们真是电老虎，想涨价就涨价。座席人员：我们是按照省公司的文件规定调整的电价，不是乱涨价。客户：你们涨价的文件是多少号，你告诉我!

座席人员：对不起，我们的内部文件是不对外透露的。客户：你们真是太不讲理了。(气愤地挂断电话) 案例分析：

(1)语言能力：首问语不规范，服务过程中缺少十字礼貌用语，语气生硬。

(2)业务能力：电价的调整是由国家统一制定批准执行，并不是由省公司制定的，座席人员业务知识不熟，给客户错误的答复。

(3)主动能力：不能针对电价调整政策给予客户合理的解释，未主动安抚客户的不满情绪，拒绝客户的合理要求(提供电价调整文件号)，让客户更加误解供电公司随意乱涨电价，导致客户不满情绪升级，对供电企业在公共中树立良好的企业形象更加不利。应告知客户，电价是国家发改委统一制定和调整的，应主动向客户解释电价调整政策，并向客户提供发改委关于电价调整的相关文件内容，以便让客户更加信服95598，从而降低客户对供电企业产生的不满情绪。

案例14：客户查询停电信息

座席人员：您好，请问有什么可以帮您? 客户：北京路怎么停电了?

座席人员：您所在的北京路属于计划检修停电，停电范围是北京路一带，预计晚上六点之前送电。

(晚上六点钟到了，客户再次致电95598。)

客户：我是北京路的，你们说晚上六点钟来电，怎么到现在都还没有来电，我们怎么吃饭啊!

座席人员：请稍候，我帮您咨询一下。客户：好的。座席人员：(询问现场检修人员说延迟到晚上八点来电)由于检修开关的工作没有完成，预计要在晚上8点才能来电。

(晚上八点钟到了，客户再次致电95598。) 客户：我是北京路的，你们95598是怎么回事，一会儿说六点来电，一会儿说八点来电，现在八点钟到了，你们还没来电，天气这么热，这怎么受得了!

座席人员：检修人员说现在开关还没有修好，不能送电，您找我也没有用。客户：我不找你找谁去，你们太不讲诚信了，我要投诉!

座席人员：您要投诉我们也没有办法，感谢您拨打95598，请不要挂机，请对我的服务进行评价，再见! 案例分析：

(1)语言能力：座席人员在电话中推诿客户，认为推迟送电是生产部门的事，与95598无关，事不关己的态度造成客户不满。95598的一言一行代表供电企业形象，电话服务中要采取负责任的态度，认真对待客户的合理需求。

(2)业务能力：生产部门安排计划检修时，停送电时间随意性大，没有按照检修工作量准确判断预计恢复送电时间，造成停电信息发布有误。另外，计划检修需要延期时没有主动通知95598，造成信息传递不及时，向客户提供了错误信息，最终导致客户多次致电95598，指责95598不讲诚信，对供电企业信任度降低。95598座席人员需加强信息发布管理工作。

(3)主动能力：服务意识不强，没有为停电给客户带来的不便进行道歉，主动平息客户的怒气，让客户谅解。

案例15：客户查询电量电费

座席人员：您好，请问有什么可以帮您? 客户：帮我查一下这个月的电费。座席人员：您的户号是多少? 客

户：户号不记得了。

座席人员：在您的电费发票上有，您去查一下。客

户：好，你等下，我去拿电费发票。(客户找电费发票用了二分钟的时间) 座席人员：好的。(一直等待客户找电费发票) 客

户：我的户号是***。

座席人员：您这个月的电费是**元。

客

户：我这个月电费怎么那么高?你们是不是搞错了。座席人员：电费都是系统上自动生成的，不会算错的。客

户：会不会是你们把电表抄错了。

座席人员：请您放心，我们电费都是经过审核过的，不会弄错。客