案场经理的工作思路

2022-08-02

第一篇：案场经理的工作思路

案场经理工作指引

案场经理

一、职务名称：售楼部经理

二、直接上级：副总经理

三、直接下属：置业顾问、销售秘书、销售助理

四、本职工作：本公司指定物业的销售工作

五、直接责任：

1、根据公司确定的销售目标及任务分解指标制定具体执行方案并组织实施;

2、负责组建销售队伍、培训销售人员,销售人员的考核和全面管理工作，提高销售人员的营销技巧。

3、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息及相关信息的搜集整理工作并及时分析统计;为市场策划提供可靠信息和依据。

4、了解市场及周边各楼盘铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的销售策略和销售方案。

5、编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。

6、负责及时与相关部门协调解决销售过程中的问题，主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

7、负责分管部门的日常管理和统计工作，督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

8、负责客户售前、售中、售后的服务的安排落实及监督检查工作，妥善处理客户投诉。

9、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

10搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。

11、协助办理客户签约手续，负责销售合同的签定、变更、解除的评审工作。

12、协助人事行政部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作。

13、协助财务部做好应收款工作。

14、协助公司其他部门的工作，对销售政策的执行、控制及改进提出合理建议。

15、带领本部门挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

16、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、销售过程中的问题。

17、积极完成公司临时安排的工作。

第二篇：案场经理工作职责

一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。

一，计划的能力;经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的

计划。

二，组织的能力;怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。

三，培训的能力;教员工做事情，养成一很好的工作习惯。

四，评估的能力;培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。

案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。

五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富的阅历，

领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。

六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。

七，案场经理是公司派往的代表

八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用

九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战

十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。

十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实

施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。

十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩和每天来人来

电的汇报

十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价格配套户型配比

情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。

十四，开发商对市场的看法与期望

十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。

十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握市场的最畅销

产品

十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审核的副总，销

售的老总

二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因性施教，知人善

任，海纳百川的胸怀，方成大事。

二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，进场的前期筹备

工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等

第三篇：案场经理工作职责(全)

 案场经理

1、职位基本信息

岗位名称：案场经理

所属部门：项目部

直属上级：销售总监/销售经理

下属岗位：案场主管、置业顾问及案场助理

2、主要工作职责 [一]岗位概述

案场行政管理和销售执行第一责任人，代表

公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。 [二]工作职责和范围

1、工作指导：对销售人员的业务操作进行指导

和培训;异常事件处理，推动成交。

2、布置工作：组织晨会和晚会;调整销售计划，

提出通路建议;传达公司各类通知和工作案场。对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。

3、检查工作：对案场进行常规检查(样板房、

前台、销售道具等)，保证工作正

常进行。

4、制定计划：配合项目部销售经理制订开盘前

销售计划，对周边市场定期调研，参与价目表的制定，及时提出销售方案修正的建议。

5、目标管理：案场人员的考勤管理和外出登记;

日常工作报表填写与提交;对销售率、签约率、收款情况等进行管理。

6、协调沟通：与开发商、其他各个相关部门(法

务、企划、媒体、装修、建筑等)进行联系，汇报协调有关工作;团队建设与激励。

7、解决问题：协调案场内部矛盾，解决工作人

员的工作畅通性，建立起团队合作精神和凝聚力。

8、评价下属：(含绩效考核)：对销售人员进行

综合考评，制定建议性的激励机制方案。

1]案前工作职责：

(1)销售队伍组建与案场物品到位;

(2)培训带教、考核及管理案场销售

团队;

(3)带领销售团队完成案前(销讲、

市调、客户累积等)各项业务工作;

(4)带领销售团队进行销售对抗演练

培训，并及时考核，提出修正意见;

(5)对销售员进行综合考评;

(6)结合实际情况提出销售通路建议;

(7)组织安排好案前房展会等各类推广

活动;

(8)在完成项目目标的前提下，配合销

售总监/销售经理制定销售策略(定价推案)和相关执行计划;

(9)协助完成合项会决议书(项目销售

指标、项目成本预算等);

(10)制定楼盘价目表;

(11)制定佣金分配方案;

(12)负责审核销售系统平台数据;

(13)完成月度总结。

2]案中工作职责：

(1)对销售团队业务操作进行指导、培训和考核(要求有书面考核记录);

(2)对销售人员进行综合考评;

(3)贯彻执行销售计划，发现问题及时提出修正建议和解决方案;

(4)拓展联络分销渠道，接待重要、特殊或大客户;

(5)及时处理案场中发生的问题，协调员工内部矛盾;

(6)及时掌控销售、签约、按揭等情况;

(7)与开发商及外部机构建立良好关系，有效沟通;

(8)督导案场布置、广告企划和市场调研工作进度和质量;

(9)组织案场开展促销活动和参与展会;

(10)做好月销售(市场、去化、客户)分析，

为企划与策略调整提供建议;

(11)协同相关部门做好市场和政策的分析和

培训工作;

(12)制作项目代理费结算报告及成功销售清

单、佣金表单;

(13)制作成功销售房源的案场人员佣金表单;

(14)完成月度工作总结。 3]案后工作职责：

(1)配合完成交房、办证工作;

(2)处理客户投诉和突发事件;

(3)对销售员进行综合考评;

(4)配合公司和开发商进行佣金结算;

(5)完成项目结案报告;

(6)老客户维护和售后客户服务。 4]其他工作及职责要求：

(1)参加项目培训及公司其他培训;

(2)参加公司月度会议;

(3)定期参加与开发商的例会和其他相关工作

会议;

(4)完成上级领导布置的其他工作; (5)认真配合其他相关部门的督察考核工作;

(6)配合开发商完成相关工作;

(7)配合公司其他部门的工作，及时提供有关

信息与服务，做好信息交流互访;

(8)未经同意，严禁私自与媒体进行信息交流

和信息披露;

(9)服从分配及岗位的调整。

3、监督及岗位关系 [一]所受监督与所施监督

1、接受销售总监/销售经理的直接监督和考核;

2、对本销售团队的工作实施直接管理、监督和考核。

[二]本岗位与其他岗位的关系

1、外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与

开发商、相关合作公司、相关媒体合作单位、装修单位、建筑单位等进行联系。

2、内部联系：在制定、落实与控制销售计划时，

与销售总监/销售经理、市场企划部、综合管理部等公司各职能部门以及下属单位等进行联系。

第四篇：如何协助经理做好销售案场的管理

作为案场的管理，我想每个项目在不同的阶段都有不同的工作重点。银河明珠这个项目是今年6月份进场。我是今年9月份调配到银河明珠项目，项目马上开始正式销售。在之前的这几个月里我们的主要工作是对800多名业主进行了六次大型选房活动和储藏室、车位的分配活动。每一次活动组织的都很圆满，很成功，所有的细节和流程组织的都很严谨到位，也得到了甲方充分认可和肯定。通过这几次活动，让我对类似开盘之类的大型活动积累了丰富的经验，同时，在这个过程里也让我和我的团队学到了很多，成长了一大步。在这样几场大型的活动里，让我感受到了团队的和作，团队的配合等起着重要作用。同时，在与甲方合作的过程中，我们也做到了流程化管理和对接。银河明珠的开发商是福山供电公司，这样的开发商和普通的开发商有很大不同。供电公司本身具备了成熟完善的体系和制度，各部门职能分工很明确，流程化管理等这样的特点，也注定了我们与这样的甲方合作，自身也更要流程化，规范化。

一、工作计划

每一项工作前都要严格按照计划、制度、流程去执行。通过参加这六次活动，让我从中学到了在以后的工作中，无论是做什么工作都要制定严格的工作计划。

二、工作配合

不论做什么工作，团队的配合很重要。作为主管，首先最基本的是自己本身要熟悉业务流程，然后再与员工进行有效的沟通，而不是用命令的口吻讲话，不要有事没事一通啰嗦，什么事都离不开严肃的工作话题，讲话时要讲究点情趣，这样才能调动员工的积极性和参与性。员工有了积极性、参与性才能更好的工作，发挥各自的长处，提高整个团队素质。

三、工作执行

无论做什么工作，只有周密工作计划还不行，关键的是工作的执行力。有周密的工作计划，而执行的时候拖拖拉拉，或者团队配合不好，就会影响到每一个工作环节。我们给供电公司分房源、储藏室、和车位时，只有严格的流程、和计划是远远不够的，团队的配合很重要，在实际的工作中执行力也是最重要的。通过这几次大型的活动，让我们从中学到了很多的工作经验，在以后开盘中我们也不会觉的有什么困难。

所以，我个人认为一个优秀的团队，团队里的每一位成员不仅要有团队意识和团队凝聚力，更要有很好的执行力。这样才能把工作做牢，做扎实。

银河明珠项目：李娜

2011. 12. 26