老年旅游市场需求分析

第一篇：老年旅游市场需求分析

社区老年人餐厅市场需求分析调查问卷

尊敬的先生/女士您好，我们将在通潭社区设立老年人餐厅，就有关问题向您调查，以了解老年人消费心理及市场需求现状，有针对性的改善我们的餐厅。本调查仅作为参考资料。您的回答对我们有很大帮助，我们将会为您保密，衷心感谢您的参与

1. 您的性别： A男

B女 2. 您的年龄段：

A60岁以下 B60-69岁 C70-79岁 D80岁以上 3. 您的家中有几位60岁以上的老人 A1位 B2位 C3-4位 D5位 4. 您日常的餐饮是怎么解决的?

A有人给自己做 B自己随便做点 C外卖或者去外面吃 5. 您怎么样选择一家餐厅?〔多选〕

A听朋友介绍 B自己亲自来吃了好吃，会再来

C看人多自己就感觉这里好，就会去 D传单宣传或其他宣传

6. 您外出就餐一般会选择什么餐饮?

A地方特色的中餐 B西餐 C快餐 D其他______ 7. 您一周外出就餐的次数?

A没有 B1-3次 C4-6次 D7次-7次以上

8. 您是否为吃饭吃什么或一个人而不知道吃什么等问题烦恼?* A是 B否

9. 您希望您家附近出现一家服务老年人的餐厅吗? A希望 B不希望 C无所谓 10. 若不希望您的顾虑是

A行动不便 B怕菜不合口味 C怕环境不卫生 D怕菜价太高 E其他______ 11. 您的口味?〔多选〕

A口味清淡 B调味料多，口味重 C其他______ 12. 您希望老年人餐厅设在什么地方

A居民区内 B社区内 C活动站内 D其他______

13. 您希望老年人餐厅的营业时间

A早6点-晚6点 B早8点-晚8点 C早9点-晚9点 D其他______ 14. 您能接受的餐饮一次正餐的收费标准是什么?

A10元 B20元 C30元 D你理想的收费是?______ 15.您觉得老年人餐厅最吸引你的地方或最大的优势是什么 A价格实惠 B菜品营养丰富，适合老年人的口味 C卫生 D就餐方便快捷 E特色突出：老年人过大寿，家庭式聚餐 F其他______

16.如果您喜欢这样的餐厅会带家人及朋友过来吗? A会 B不会

17.您对老年人餐厅有什么意见或建议?

第二篇：云南老年旅游消费市场现状分析与对策研究

目前，中国老龄化趋势日益显著，老年旅游市场的发展已经有了相当规模，老年旅游市场发展潜力巨大，一直以来都受到社会关注。云南是一个旅游资源大省，近年来对于老年旅游市场的关注度也不断加大，但是当前云南老年旅游市场的发展比较滞后，市场中出现的问题也很多。本文针对云南老年旅游市场发展中出现的问题进行分析，并提出相应的解决对策，希望能对老年旅游市场的发展起到帮助作用。

一、 云南老年旅游市场发展中的现状分析

(一)云南老年旅游市场调研信息分析

通过问卷调查，笔者对现在云南老年旅游市场中老年人的一些想法和诉求有了一定了解，同时也发现了云南老年旅游市场发展中存在的一些问题。本次发放问卷的人群选择老年人群体，总共发放问卷200份，收回200份。男、女各100名。其中省外游客130人，省内居民70人。近期有出游计划的153人，没有出游计划的47人。

1.按调研人群年龄阶段划分。在这次调研中，有关目标人群年龄层次分布情况汇总如下：选择年龄层次分布为55岁以上老年群体，其中55～65岁所占比例为23%，66～70岁所占比例为47%，71～75岁所占比例为20%，76岁以上所占比例为10%。

2.按调研人群收入情况划分。在这次调研中，目标人群收入层次分布情况现汇总如下：其中月收入在1000～2000元的所占比例为11%，2000～3000元的所占比例为57%，3000～4000元的所占比例为10%，4000元以上所占比例为22%。

3.按调研人群出行选择形式划分。在这次调研中，出行方式选择上分布情况汇总如下：其中愿意自己组织出行的所占比例为54%，愿意选择参加旅行社的所占比例为46%。

4.按调研人群出游时间划分。在这次调研中，有关出游时间分布情况汇总如下：其中选择出游时间在3天以内所占比例为7%，4～7天所占比例为80%，8～29天所占比例为11%，一个月以上所占比例为2%。

需要说明的是，首先，此次调研选择的对象是来云南省旅游的省外游客和云南省省内居民，年龄选择上是在55岁及以上老年群体。其次，在选择研究对象上，坚持以省外老年旅游群体为主，省内居民研究为辅的原则。再次，调研问卷的发放，主要发放的人群选择是已经来到云南省的老年游客和云南省内的老年群体。最后，通过问卷调研进行归纳、总结、分析可得出以下结论：一是目前老年群体收入水平总体偏低，经济收入偏少是他们出游计划搁浅的主要原因之一，这200位老年人收入水平在1000～3000元的占到总人数的68%。二是老年群体对选择出行方式上一般还是喜欢和自己的家人、朋友一起出行，不喜欢选择旅行社出行。原因有二：其一，喜欢家人、朋友的陪伴，有安全感和快乐感;其二，旅行社不能够满足他们的需要。三是现在老年人出游目的除了休闲娱乐之外，同时也有了休闲养生、保健康复的需求，并且老年人对旅游产品也有了更高的要求。四是目前老年群体的消费习惯在慢慢改变，不再是人们传统认识上的保守型消费方式，其调查问卷中有一项问题：根据您的实际情况您会选择哪种类型的旅游，选项中有三个：经济型，花费较低，有一般性的旅游体验就行了。中端型，花费适中，在乎旅游质量和体验。豪华型，不在乎花费，主要在乎旅游质量。其中在愿意出游的153人中有108人选择了第二个中端型的消费，在乎旅游的质量和体验。

(二)云南老年旅游市场发展中的特点和实际操作

通过这次云南老年旅游市场调研，并且通过与老年群体的交流以及走访旅行社和相关旅游行业人员后发现，现在老年旅游群体主要有这样几个特征：首先，云南省内的老年群体喜爱旅游，他们已经把旅游作为自己生活的一部分，但是他们多在年轻时已经到省内的很多地方旅游过了，现在一般不会再选择省内旅行地点作为旅游目的地。省外老年旅游群体来到云南省旅游的目的地选择上，还是比较狭窄的，多是选择昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉，他们对于云南省其他的旅游目的地认知不多，这样就造成云南省内好多旅游资源的浪费。其次，目前云南省内的旅行社开展老年旅游团的情况不是很好，主要以兼营的方式进行，没有专门的团队进行专营，没有专门针对老年群体的产品设计，更没有专门的老年群体服务方案制定，原因主要是完成这些东西需要额外增加成本费，如果把这部分费用转嫁到旅行团的费用中，老年游客又不愿意承担。再次，目前省外到云南省旅游的老年群体，来到云南旅游的目的主要还是以休闲娱乐为主，喜欢云南的空气、山水等自然风光。其中还有一点是主要的，那就是云南省多姿多彩的民族风情，不同的少数民族文化和不同民族的生活方式、生活环境、生活习俗构成了重要的吸引外省游客的一个因素。

实际操作方面，首先，关于旅游产品设计方面一定要根据老年人的特点，设计出满足老年人需求的产品。现在老年群体出游目的选择上要求多样，有的喜欢游览山水，有的喜欢观赏历史古迹，有的喜欢异域的民族风情，这次调研过程中发现多数游客选择云南作为旅游的目地主要是寻求一种不一样的体验感。云南具有与其他地方不同的特点：民族资源多样性、气候环境的多样性以及舒适宜人。在今后旅游产品设计上应该体现在两个方面：一个是旅游线路的设计，应该考虑到体验性，让省外老年人感受到云南与其他地方不一样的特色，并且在线路上要多样化，可供不同的人选择。另一个是旅游商品的开发，旅游商品的设计也应该满足老年人体验的需要，不同民族的节日、饮食、习俗等都能够构成旅游需要，让老年人感受不同民族的别样风情。其次，在发展老年旅游产业的时候，政府应该起到关键性的作用，保障老年人的生活质量，让老年人有一个和谐美好的生活是政府的职责。当下旅游产业的发展要建立在多元融合的发展背景之下，政府应该鼓励与老年相关的产业进行融合性发展，共同发展老年旅游产业。政府应该加强老年基础设施建设，用以保障老年人的健康生活所需;企业应该借助政府性的支持发展与旅游产业相关的医疗、养老地产、健康养生等互动融合性产业，还要注重细化老年人产品的需求。

(三)云南老年旅游市场发展中问题分析

1.旅行社方面存在的问题。通过这次调研发现，老年人喜欢选择自己组织出游的原因是对旅行社的不满意，主要原因有以下几点：首先，旅行社设计产品不符合老年人的需求，老年人由于自身的身体条件和心理条件与年轻人不同，对于旅行产品选择上就有着自己的需求，但是现在旅行社忽视老年人这部分愿望与要求，设计的旅游产品还是大众化的，这样就不能满足老年人的要求。其次，有些旅行社虽然设计了照顾老年人的需求，专门有老年团队游，但是有些老年人出游之后发现，实际旅行中和合同中写的不一致，甚至在旅行过程中出现强制消费要求，这就造成了旅行社信誉度下降的问题。再次，老年人有自己的特点，他们希望在旅途中能够得到耐心的照顾和关怀，但现在旅行社在旅行过程中往往不会照顾得这么细微。

2.政府方面存在的问题。目前，云南省相关部门已经关注到老年旅游市场发展的广阔前景，也出台了有关政策和文件。但是，从市场的反映来看效果不是很明显，相关的旅行社只把老年旅游团作为其兼营业务，没有把其作为主业务进行规划发展。政府部门虽然鼓励和支持大力发展老年旅游市场，但是政府的市场调节作用没有起到作用。原因是：其一，政府只是一种政策性的引导，没有实际上的财政支持，政府应该加强通过财政资金的杠杆效应对市场进行调节。其二，在鼓励发展老年旅游产品和养生养老项目时，同样只是一种引导，没有可参考的模式或方案进行跟进解释，市场上同样不知道老年旅游团体应该怎样进行发展管理。其三，相关的法律法规不健全，不能很好地解决市场中发生的实际问题。旅行社发展老年团队游有自身的担心，市场上又缺少为老年人服务的相应的产品。因此，政府作为协调市场和老年消费者的因素，应该根据这些实际问题，提出实实在在的解决方案，而不是仅仅存在理论上的建议。

3.其他方面的问题。目前，老年人旅游已经逐渐成为他们消磨时光、放松心情、养生保健的一种生活习惯或者说生活方式。根据问卷调研结果来看，近期有出游计划的大概占到总人数的69%，从老年人自身来看这个比例只会随着时间的增加而增加。原因是：现在老年人多以“40后”“50后”为主，他们受到传统思想观念的影响比较深，勤俭持家，多存钱留给自己的儿女，不仅要照顾好自己的儿女还要管好孙子和孙女，这种传统认知还是深深地影响着他们这代人。随着时代发展，人们逐渐改变这种传统思想，慢慢地认识到子孙自有子孙福，一代不管下一代的事。并且现在的儿女们也在改变自己的思想认知，他们不希望父母过多地管教自己的儿女，他们可以管好教好自己的儿女，也希望自己的父母有一个安逸幸福的晚年生活，所以越来越多的儿女开始起到推动作用，鼓励自己的父母放下家务事，出去游玩放松。现在很多儿女还会带着父母出去游玩，这种现象已经成为一种趋势。在这次市场调研中发现在城市的近郊地区，一到节假日很多人就会带着自己父母和子女全家一起到郊外游玩。

云南老年旅游市场中，除了受到老年人传统意识的影响因素外，还有一个比较突出的问题。目前，国外除了政府和旅行社在关心爱护老年人的旅游权益和发展外，社会上很多民间组织机构也会起到很好的作用，一些国外民间组织会为老年人争取权益，会关爱老年人的身体健康和心理健康问题，并且会向政府传达老年人的需求。这些组织就起到了很好的沟通作用。中国民间针对老年人的机构太少，其实政府部门、旅行社和老年社团之间可以进行有效地沟通，设立关爱老年人的民间社团组织，搭起与政府、旅行社和老年人之间沟通的桥梁。

二、对云南老年旅游市场发展中的几点建议

(一)对旅行社发展老年旅游市场的建议

这200位调查问卷中，询问对于旅行社有什么期望或建议时，主要有这些回答：首先，旅行社要保证出行安全，严格执行旅行协议。其次，旅行途中要根据老年人的身体特点，要有耐心，时间安排要宽松，食宿要干净卫生、安静舒适。再次，充分考虑到老年人的消费习惯，设计符合老年人的旅游线路。这些是通过调查问卷得到的老年人真实的想法和建议。

目前，根据调研情况来看，老年人的消费需求其实很容易满足，旅行社在发展老年旅游团的时候，应该针对老年群体的特点进行开发。一是旅行社最担心的问题是老年人的身体情况，旅行前就要跟老年人进行说明，并且要和保险机构进行合作，健全老年人旅游保险制度，明确各自的责任和义务。二是针对老年人的特点设计适合老年人的旅游线路，产品类型应该丰富多样，并且更加细化，比如怀旧型的线路、养生保健型的路线、民族风情型的线路、舒适慢节奏的风景线路等，这些产品根据老年人的特点进行设计，让他们有多样选择。三是旅行社在旅途中应该根据老年人的特点和需求，在时间把控上、线路安排上和缓慢程度上都应该考虑到，并且有条件的旅行社要安排导游携带常用老年人药品，预防老年人突发状况，并且最好对负责老年团的导游进行日常老年人急救措施的培训，使他们能够应对一些简单常见的老年人突发疾病救护工作。四是旅游途中旅游商品也应设计出符合老年人需求的东西，老年人喜爱物美价廉的商品，既要实用有特色又要价格合理。这是问卷中老年人提到频率最多的三个词语：物美价廉、实用、有特色。有关旅游商品的特色性这一点，在云南应该是能够很好解决的问题，云南民族资源丰富，在老年旅游商品设计上应该凸显民族特色，在商品中加入民族文化和民族元素，并且根据老年人的特点进行设计，这样就能够很好地解决这个问题。在调研中发现，来云南旅游的老年人都很喜欢西双版纳的民族服饰，很多都会买几件给家人带回去，他们感觉这种筒裙颜色艳丽且很漂亮，具有很强的地方特色。

(二)对政府部门发展老年旅游市场的建议

目前，云南省相关旅游发展部门很重视老年旅游市场发展，制定了相关的法规政策，但是，前面在问题中已经提过这些法规政策在市场约束与发展中没有起到很好的调节作用，首先，政府部门应该建立健全老年群体旅游消费权益保护的法律法规，明确规范老年人旅游过程中相关人员的责任和义务，做到老年人旅游中的有法可依、违法必究。其次，政府部门应该加强财政资金的杠杆调节作用，加强在财政方面对老年旅游的支持，老年人的问题已经成为中国经济发展和社会稳定的重要事情，加大对老年人的基础设施建设和社会保障投入是十分有必要的。政府部门应该鼓励旅行社发展老年旅游团，并在相关环节给予税收减免和资金补助的帮助。政府应该鼓励旅游景区在淡季推出相应的方案来吸引老年群体游，因为老年人时间充足，应鼓励老年人避开旅游旺季，在旅游淡季出行旅游，这样既符合老年人的需要，同样也能够解决旅游市场淡季问题。

政府部门应该在主要景区附近设立针对老年群体的健康关爱服务站，服务站能够解决一些老年人常见的不舒适症状。

(三)社会大众在发展老年旅游中起到的作用

社会大众首先应该营造一个尊老敬老的社会氛围，关爱老人不应该只在重阳节这一天，中华传统美德中就要求我们要尊老敬老，给老年人一个和谐快乐的环境。作为儿女应该尽自己的孝道，孝道不只是物质上满足老年人的需要，还应该多关爱老年人，让他们在精神上和身体上都能够得到快乐，鼓励老年人常出去走走，自己也要多陪伴在老人身边，旅行是和父母沟通交流的一种好方式。

三、云南省发展老年旅游的意义分析

云南省是一个旅游大省，有着丰富的旅游资源，发展老年旅游市场，对于深化旅游市场和调整旅游产业结构有着积极的作用。老年旅游市场广阔，潜力巨大，积极发展老年旅游市场和发展老年旅游产品，对于云南省经济的发展将起到带动作用。通过细化老年旅游市场，可以拓宽云南省的旅游发展方向，开发出新的旅游线路和旅游产品，来满足老年旅游市场的需求，更有可能带动相关老年旅游服务行业发展，还可以促进养生健康等相关产业的发展，对于增加就业、促进经济的发展起到积极作用。21世纪是一个老龄化世纪，全世界都面临着老龄化问题，云南省通过发展老年旅游市场，可以加大老年基础设施的建设，促进医疗卫生、养生健康行业的发展，对解决老年人问题和社会和谐安定将起到积极作用。

云南省旅游资源丰富，针对老年群体消费特点的研究需要花费很长的时间，并为他们建立完善的服务体系，用专业的态度来满足他们的需求。老年旅游市场前景广阔，云南省旅游市场基础条件优越，并且云南旅游资源又具有新颖、奇特的特点，因此，只要专心对老年群体进行深入研究，一定会吸引更多的老年消费群体。

【本文系云南省教育厅科学研究基金项目“云南老年旅游消费市场现状分析与对策研究”(2014J110)的阶段性成果】

(作者系云南艺术学院艺术文化学院中国少数民族经济专业研究生)

第三篇：中国老年健康服务行业市场需求预测与投资战略规划分析报告

(2018-2023年)

【报告目录】

第1章：中国老年健康服务行业发展背景

1.1 老年健康服务行业研究背景

1.1.1 行业研究背景

1.1.2 行业研究意义

1.1.3 行业研究方法

1.2 老年健康服务行业政策环境分析

1.2.1 行业监管体制

1.2.2 行业相关政策

1.2.3 行业相关规划

1.3 老年健康服务行业经济环境分析

1.3.1 中国宏观经济现状

(1)中国GDP增长情况

(2)中国CPI波动情况分析

(3)居民收入增长情况

(4)居民消费支出水平

(5)居民消费结构分析

(6)经济环境影响分析

1.3.2 中国宏观经济展望

(1)2017年宏观经济面临较大下行压力

(2)2017年中国的通货膨胀水平较低

(3)2017年以美元、按现价计算的出口总额预计增长6.4%

1.4 老年健康服务行业社会环境分析

1.4.1 人口总量及其增长

1.4.2 城镇化及新农村进程

1.4.3 健康理念的变化

1.4.4 环境及行为因素

第2章：老年健康服务行业发展概况

2.1 老年健康服务行业概述

2.1.1 老年人与老龄化概念

(1)老年人划分标准

(2)老龄化社会划分标准

(3)老龄化对社会发展影响

2.1.2 老年健康服务概念界定

2.2 我国人口老龄化进程

2.2.1 老年人口增长

2.2.2 老龄化发展特点

(1)老年人口规模大，老龄化速度快

(2)国家未富先老，经济压力大

(3)人口老龄化区域分布不均衡，地区差异较大

(4)老龄化人口发展中高龄化速度加快

2.2.3 我国人口老龄化社会经济影响

(1)人口老龄化对劳动力的影响

(2)人口老龄化对劳动生产率的影响

(3)人口老龄化对养老保障的影响

(4)人口老龄化对产业结构的影响

(5)人口老龄化对储蓄投资的影响

2.3 老年健康服务行业发展分析

2.3.1 老年健康服务行业发展阶段

(1)中国养老服务业的发展现状

(2)中国健康服务行业发展历程

2.3.2 老年健康服务行业发展规模

2.3.3 老年健康服务行业竞争现状

第3章：老年医疗服务市场投资潜力

3.1 老年人医疗服务需求分析

3.1.1 老年人总体患病情况

3.1.2 老年人患病病种分布

(1)老年期特有的疾病

(2)老年期增多的疾病

3.1.3 老年人疾病谱变化

3.1.4 老年人医疗服务需求

(1)医疗资源的需求

(2)对医疗服务多样化的需求

(3)就诊需求

(4)精神关怀需求

3.2 老年人医疗费用支付能力

3.2.1 居民医疗保健支出

(1)卫生总费用

(2)卫生总费用构成

(3)人均卫生费用

(4)卫生总费用占GDP比重

(5)居民医疗保健支出

3.2.2 居民医保参保情况

(1)城镇职工基本医疗保险

(2)城镇居民基本医疗保险

(3)新型农村合作医疗保险

3.2.3 老年人医疗卫生消费支出

3.2.4 老年人医疗费用支付方式

3.3 老年医疗服务市场供给分析

3.3.1 老年医疗服务供给主体

3.3.2 老年医疗服务项目内容

3.3.3 老年医疗服务市场存在问题

(1)医疗服务中存在的问题

(2)医疗保障的缺陷

(3)社区医疗现状不佳

(4)养老的困难

3.4 老年医疗服务市场开发潜力

3.4.1 老年医疗服务市场容量

3.4.2 老年医疗服务市场供需缺口

3.4.3 老年医疗服务市场发展方向

3.4.4 老年医疗服务市场开发风险

第4章：老年护理服务市场投资潜力

4.1 老年护理服务市场概况

4.1.1 老年护理服务概念界定

4.1.2 老年护理服务模式

(1)家庭护理模式

1)家庭护理服务基本内容

2)家庭护理服务主要承担者

3)家庭护理模式优缺点

(2)社区护理模式

1)社区护理服务基本内容

2)社区护理模式优缺点

(3)养老机构护理模式

1)养老机构护理服务基本内容

2)养老机构护理模式优缺点

3)养老机构建设现状

4.1.3 老年护理目标

(1)提高自护能力

(2)延缓恶化衰退

(3)提高生活质量

(4)人性临终关怀

4.2 老年护理服务市场现状及发展趋势

4.2.1 老年护理服务相关政策法规

4.2.2 老年护理服务需求主体及需求内容

4.2.3 老年护理服务供给主体

4.2.4 老年护理服务市场规模

4.2.5 老年护理服务市场存在问题

(1)服务的供给能力不足

(2)服务功能结构单一

(3)服务收费偏高

(4)服务人员素质低，缺乏专业人员

(5)各种模式发展不平衡，家庭养老仍为主

4.2.6 老年护理服务市场发展趋势

4.3 我国老年护理服务市场开发潜力

4.3.1 老年护理服务市场开发效益

(1)经济效益

(2)社会效益

4.3.2 老年护理服务需求潜力

(1)对保健服务的需求

(2)对居家护理的需求

(3)日间老人护理服务

(4)对护理机构的需求

(5)临终关怀服务需求

4.3.3 老年护理服务供需缺口

4.3.4 老年护理服务市场开发风险

4.4 我国老年护理服务市场开发策略

4.4.1 养老服务政策扶持

4.4.2 老年护理保险保障

4.4.3 护理服务市场规范化

4.4.4 护理人才队伍建设

4.4.5 居家护理服务市场开发

4.5 国外老年护理服务市场发展借鉴

4.5.1 日本老年护理服务市场发展借鉴

(1)日本老年护理服务需求

(2)日本老年护理服务供给

(3)日本老年护理服务模式

(4)日本老年护理保障制度

(5)日本老年护理服务发展对中国的启示

(6)日本老年护理服务典型企业

4.5.2 美国老年护理服务市场发展借鉴

(1)美国老年护理服务需求

(2)美国老年护理服务供给

(3)美国老年护理服务模式

(4)美国老年护理保障制度

(5)美国老年护理服务发展对中国的启示

4.5.3 德国老年护理服务市场发展借鉴

(1)德国老年护理服务需求

(2)德国老年护理服务模式

(3)德国老年护理保障制度

(4)德国老年护理服务发展对中国的启示

第5章：老年健康保险市场投资潜力

5.1 老年健康保险市场概况

5.1.1 老年健康保险概念界定

5.1.2 健康保险险种分布

5.1.3 老年健康保险需求特征

5.2 我国老年健康保险市场现状及发展趋势

5.2.1 健康保险行业相关政策法规

(1)中央政府相关政策

(2)地方政府相关政策

5.2.2 老年健康保险市场规模

(1)基本养老保险参保人员规模

(2)商业养老保险参保人员规模

5.2.3 老年健康保险供给主体

5.2.4 老年健康保险深度与密度

5.2.5 老年健康保险销售渠道分析

(1)养老功能区域内设立销售网络

(2)互联网销售

5.2.6 老年健康保险市场存在问题

5.2.7 老年健康保险市场发展趋势

5.3 我国老年健康保险市场开发潜力

5.3.1 老年健康保险需求影响因素

5.3.2 老年健康保险市场容量

5.3.3 老年健康保险购买力分析

5.3.4 老年健康保险需求强度分析

5.3.5 老年健康保险市场开发风险

(1)不确定性

(2)多发性

5.4 我国老年健康保险市场开发策略

5.4.1 老年健康保险产品开发策略

(1)寻找社会基本医疗保障空白点

(2)开发具有增值服务的产品

5.4.2 老年健康保险风险控制策略

(1)事前控制

(2)事中控制

(3)事后控制

5.4.3 老年健康保险产品定价策略

5.4.4 老年健康保险市场营销策略

(1)价格策略

(2)渠道策略

(3)产品策略

第6章：老年旅游市场投资潜力

6.1 老年旅游市场概况

6.1.1 老年旅游概念界定

6.1.2 老年旅游消费心理

(1)潜在需求强烈

(2)消费观念理性

(3)消费习惯固定

(4)服务要求专业

6.1.3 老年旅游消费特征

(1)求实性消费特征

(2)补偿性消费特征

(3)怀旧性消费特征

6.1.4 老年旅游消费影响因素

(1)经济因素

(2)文化因素

(3)身心因素

(4)亲友因素

(5)旅游商业环境因素

(6)老年旅游消费影响因素综合判断

6.2 我国老年旅游市场现状及发展趋势

6.2.1 老年旅游客源分布

6.2.2 老年旅游市场规模

6.2.3 开展老年旅游旅行社规模

6.2.4 老年旅游市场服务项目

6.2.5 老年旅游市场产品特点

6.2.6 老年旅游市场存在问题

(1)针对老年游客的旅游服务项目专业性不强

(2)老年旅游服务产品缺乏针对性

(3)老年旅游市场供需失调

(4)旅游保险险种缺乏

6.2.7 老年旅游市场发展趋势

(1)增长持续化

(2)市场国际化

(3)消费小康化

(4)需求层次化

(5)出游远程化

(6)服务特殊化

6.3 我国老年旅游市场开发潜力

6.3.1 老年旅游市场开发效益

(1)经济效益

(2)社会效益

6.3.2 老年旅游市场容量测算

6.3.3 老年旅游产品购买力分析

6.3.4 老年旅游需求强度分析

6.3.5 老年旅游市场开发风险

6.4 我国老年旅游市场开发策略

6.4.1 老年旅游市场细分

(1)根据消费梯度细分

(2)根据年龄段细分

6.4.2 老年旅游产品开发策略

(1)观光游览、探亲和健身疗养相结合

(2)包价旅游为主

(3)充分考虑季节与安全因素

(4)加强服务产品的专业性

6.4.3 老年旅游产品定价策略

(1)低价策略

(2)包价策略

6.4.4 老年旅游市场营销策略

(1)满足消费心理需求，拓宽营销渠道

(2)灵活促销

(3)产品宣传要适度

第7章：殡葬服务市场投资潜力

7.1 殡葬服务市场概况

7.1.1 殡葬服务概念界定

7.1.2 殡葬服务属性分析

7.2 我国殡葬服务市场现状及发展趋势

7.2.1 殡葬服务行业相关政策法规

7.2.2 殡葬服务行业发展阶段

7.2.3 殡葬服务行业投入情况

(1)投入总量

(2)投入结构

7.2.4 殡葬服务市场规模

(1)殡仪馆建设规模

(2)火化遗体规模

(3)殡葬服务市场产值

7.2.5 殡葬服务市场存在问题

(1)殡葬政策法规体系存在的问题

(2)殡葬管理体制方面存在的问题

7.2.6 殡葬服务市场发展趋势

7.3 我国殡葬服务市场开发潜力

7.3.1 殡葬服务市场容量

7.3.2 殡葬服务市场推动因素

(1)需求因素

(2)环保因素

(3)政策因素

(4)社会因素

1)城镇化：带来火化率的上升

7.3.3 殡葬服务业发展方向

7.3.4 殡葬服务市场开发风险

7.4 我国殡葬服务市场开发策略

养中、高级技能鉴定人员

7.4.1 殡葬服务产品定价策略 7.4.2 殡葬服务市场人才队伍建设 (1)完善殡葬教育体系

(2)加强殡葬专业院校师资队伍建设 (3)提升殡葬专业院校学生综合素质

(4)丰富非殡葬专业的殡葬从业人员的专业知识 (5)完善殡葬行业职业技能鉴定体系，加大力度培 (6)加大力度引进人才 7.4.3 殡葬服务市场营销策略 (1)直销经营策略 (2)连锁经营策略 (3)社区营销策略 (4)文化营销策略 (5)网络营销策略

7.4.4 绿色殡葬服务体系建设 (1)绿色殡葬的定义

(2)绿色殡葬体系建设原则

(3)绿色殡葬体系建设路径

第8章：老年健康服务重点区域市场分析

8.1 北京市老年健康服务市场分析

8.1.1 北京市老年健康服务市场发展环境

(1)北京市人口年龄结构

(2)北京市居民收入水平

(3)北京市居民医疗保健支出

(4)北京市医疗保障参保情况

(5)北京市卫生资源配置

8.1.2 北京市老年健康服务政策举措

8.1.3 北京市老年健康服务市场规模

8.1.4 北京市老年健康服务需求潜力

8.1.5 北京市老年健康服务发展规划

8.2 上海市老年健康服务市场分析

8.2.1 上海市老年健康服务行业发展环境

(1)上海市人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)上海市居民收入水平

(3)上海市居民医疗保健支出

(4)上海市医疗保障参保情况

(5)上海市卫生资源配置

8.2.2 上海市老年健康服务政策举措

8.2.3 上海市老年健康服务市场规模

8.2.4 上海市老年健康服务需求潜力

8.2.5 上海市老年健康服务发展规划

8.3 山东省老年健康服务市场分析

8.3.1 山东省老年健康服务行业发展环境

(1)山东省人口年龄结构

(2)山东省居民收入水平

(3)山东省居民医疗保健支出

(4)山东省医疗保障参保情况

(5)山东省卫生资源配置

8.3.2 山东省老年健康服务政策举措

8.3.3 山东省老年健康服务市场规模

8.3.4 山东省老年健康服务需求潜力

8.3.5 山东省老年健康服务发展规划

8.4 四川省老年健康服务市场分析

8.4.1 四川省老年健康服务行业发展环境

(1)四川省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)四川省居民收入水平

(3)四川省居民医疗保健支出

(4)四川省医疗保障参保情况

(5)四川省卫生资源配置

8.4.2 四川省老年健康服务政策举措

8.4.3 四川省老年健康服务市场规模

8.4.4 四川省老年健康服务需求潜力

8.4.5 四川省老年健康服务发展规划

8.5 江苏省老年健康服务市场分析

8.5.1 江苏省老年健康服务行业发展环境

(1)江苏省人口年龄结构

(2)江苏省居民收入水平

(3)江苏省居民医疗保健支出

(4)江苏省医疗保障参保情况

(5)江苏省卫生资源配置

8.5.2 江苏省老年健康服务政策举措

8.5.3 江苏省老年健康服务市场规模

8.5.4 江苏省老年健康服务需求潜力

8.5.5 江苏省老年健康服务发展规划

8.6 河南省老年健康服务市场分析

8.6.1 河南省老年健康服务行业发展环境

(1)河南省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)河南省居民收入水平

(3)河南省居民医疗保健支出

(4)河南省医疗保障参保情况

(5)河南省卫生资源配置

8.6.2 河南省老年健康服务政策举措

8.6.3 河南省老年健康服务市场规模

8.6.4 河南省老年健康服务需求潜力

8.6.5 河南省老年健康服务发展规划

8.7 浙江省老年健康服务市场分析

8.7.1 浙江省老年健康服务行业发展环境

(1)浙江省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)浙江省居民收入水平

(3)浙江省居民医疗保健支出

(4)浙江省医疗保障参保情况

(5)浙江省卫生资源配置

8.7.2 浙江省老年健康服务政策举措

8.7.3 浙江省老年健康服务市场规模

8.7.4 浙江省老年健康服务需求潜力

8.7.5 浙江省老年健康服务发展规划

8.8 河北省老年健康服务市场分析

8.8.1 河北省老年健康服务行业发展环境

(1)河北省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)河北省居民收入水平

(3)河北省居民医疗保健支出

(4)河北省医疗保障参保情况

(5)河北省卫生资源配置

8.8.2 河北省老年健康服务政策举措

8.8.3 河北省老年健康服务市场规模

8.8.4 河北省老年健康服务需求潜力

8.8.5 河北省老年健康服务发展规划

8.9 天津市老年健康服务市场分析

8.9.1 天津市老年健康服务行业发展环境

(1)天津市人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)天津市居民收入水平

(3)天津市居民医疗保健支出

(4)天津市医疗保障参保情况

(5)天津市卫生资源配置

8.9.2 天津市老年健康服务政策举措

8.9.3 天津市老年健康服务市场规模

8.9.4 天津市老年健康服务需求潜力

8.9.5 天津市老年健康服务发展规划

8.10 重庆市老年健康服务市场分析

8.10.1 重庆市老年健康服务行业发展环境

(1)重庆市人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)重庆市居民收入水平

(3)重庆市居民医疗保健支出

(4)重庆市医疗保障参保情况

(5)重庆市卫生资源配置

8.10.2 重庆市老年健康服务政策举措

8.10.3 重庆市老年健康服务市场规模

8.10.4 重庆市老年健康服务需求潜力

8.10.5 重庆市老年健康服务发展规划

8.11 辽宁省老年健康服务市场分析

8.11.1 辽宁省老年健康服务行业发展环境

(1)辽宁省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)辽宁省居民收入水平

(3)辽宁省居民医疗保健支出

(4)辽宁省医疗保障参保情况

(5)辽宁省卫生资源配置

8.11.2 辽宁省老年健康服务政策举措

8.11.3 辽宁省老年健康服务市场规模

8.11.4 辽宁省老年健康服务需求潜力

8.11.5 辽宁省老年健康服务发展规划

8.12 安徽省老年健康服务市场分析

8.12.1 安徽省老年健康服务行业发展环境

(1)安徽省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)安徽省居民收入水平

(3)安徽省居民医疗保健支出

(4)安徽省医疗保障参保情况

(5)安徽省卫生资源配置

8.12.2 安徽省老年健康服务政策举措

8.12.3 安徽省老年健康服务市场规模

8.12.4 安徽省老年健康服务需求潜力

8.12.5 安徽省老年健康服务发展规划

8.13 湖南省老年健康服务市场分析

8.13.1 湖南省老年健康服务行业发展环境

(1)湖南省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)湖南省居民收入水平

(3)湖南省居民医疗保健支出

(4)湖南省医疗保障参保情况

(5)湖南省卫生资源配置

8.13.2 湖南省老年健康服务政策举措

8.13.3 湖南省老年健康服务市场规模

8.13.4 湖南省老年健康服务需求潜力

8.13.5 湖南省老年健康服务发展规划

8.14 湖北省老年健康服务市场分析

8.14.1 湖北省老年健康服务行业发展环境

(1)湖北省人口年龄结构

1)人口总数变化情况

2)人口结构变化情况

(2)湖北省居民收入水平

(3)湖北省居民医疗保健支出

(4)湖北省医疗保障参保情况

(5)湖北省卫生资源配置

8.14.2 湖北省老年健康服务政策举措

8.14.3 湖北省老年健康服务市场规模

8.14.4 湖北省老年健康服务需求潜力

8.14.5 湖北省老年健康服务发展规划

8.15 福建省老年健康服务市场分析

8.15.1 福建省老年健康服务行业发展环境

(1)福建省人口年龄结构

(2)福建省居民收入水平

(3)福建省居民医疗保健支出

(4)福建省医疗保障参保情况

(5)福建省卫生资源配置

8.15.2 福建省老年健康服务政策举措

8.15.3 福建省老年健康服务市场规模

8.15.4 福建省老年健康服务需求潜力

8.15.5 福建省老年健康服务发展规划

第9章：中国老年健康服务行业领先个案分析

9.1 老年健康服务机构领先个案分析

9.1.1 北京老年医院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构组织架构分析

(3)机构经营服务情况

(4)机构配套设施环境

(5)机构发展规划分析

(6)机构经营优劣势分析

(7)机构最新发展动向分析

9.1.2 成都市老年康疗院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构组织架构分析

(3)机构经营服务情况

(4)机构配套设施环境

(5)机构重点科室分析

(6)机构经营优劣势分析

(7)机构最新发展动向分析

9.1.3 上海市第一康复医院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构经营优劣势分析

9.1.4 广州友好老年公寓经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构入住情况分析

(6)机构经营优劣势分析

9.1.5 上海松江社会福利院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构入住情况分析

(6)机构经营优劣势分析

9.1.6 苏州夕阳红护理院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构入住情况分析

(6)机构经营优劣势分析

9.1.7 重庆南山养老疗养中心(集团)经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构入住情况分析

(6)机构分院情况分析

(7)机构经营优劣势分析

9.1.8 深圳市麒麟山疗养院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构经营优劣势分析

9.1.9 无锡朗高护理院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构服务范围

(5)机构收费情况分析

(6)机构入住情况分析

(7)机构经营优劣势分析

(8)机构最新发展动向分析

9.1.10 北京万明医院经营分析

(1)机构发展简况分析

(2)机构经营服务情况

(3)机构配套设施环境

(4)机构收费情况分析

(5)机构经营优劣势分析

9.2 老年健康服务运营管理机构领先个案分析

9.2.1 北京太阳城房地产开发有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业养老服务模式分析

(5)企业经营优劣势分析

9.2.2 亲和源股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业服务模式分布

(5)企业经营优劣势分析

9.2.3 华龄老年产业控股集团有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业经营优劣势分析

9.2.4 乐成老年事业投资有限公司经营分析

(1)企业发展概况

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业服务模式分析

(5)企业经营优劣势分析

9.2.5 重庆凯尔(CARE)老年公寓管理有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业组织架构分析

(4)企业服务内容分析

(5)企业经营优劣势分析

9.2.6 千鹤湾老年公寓投资管理有限公司经营情况分析

(1)企业发展概况

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业经营优劣势分析

9.2.7 上海和佑养老集团经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业组织架构分析

(3)企业经营情况分析

(4)企业服务内容分析

(5)企业服务模式分布

(6)企业发展战略分析

(7)企业经营优劣势分析

(8)企业最新发展动向分析

9.2.8 慈铭健康体检管理集团股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业组织架构和业务分布

(4)企业服务内容分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

9.2.9 爱康国宾健康管理集团经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业服务网点分布

(5)企业融资情况分析

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向分析

9.2.10 和睦家医疗集团经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营状况分析

(3)企业服务内容分析

(4)企业服务网点分布

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

9.3 老年健康保险服务机构领先个案分析

9.3.1 中国人民健康保险股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业发展规模分析

(3)企业经营情况分析

(4)企业产品结构分析

(5)企业销售渠道及网络

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向分析

9.3.2 平安健康保险股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务范围分析

(3)企业经营情况分析

(4)企业产品结构分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

9.3.3 和谐健康保险股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务范围分析

(3)企业经营情况分析

(4)企业产品结构分析

(5)企业销售渠道及网络

(6)企业经营优劣势分析

9.3.4 昆仑健康保险股份有限公司经营分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务范围分析

(3)企业经营情况分析

(4)企业产品结构分析

(5)企业销售渠道及网络

(6)企业经营优劣势分析

第10章：中国老年健康服务行业发展趋势及投资前景

10.1 老年健康服务行业发展趋势

10.1.1 中国人口年龄结构变动趋势

10.1.2 中国老年健康服务行业需求趋势

10.1.3 中国老年健康服务行业供给趋势

10.1.4 中国老年健康服务行业竞争趋势

10.2 老年健康服务行业发展机遇与挑战

10.2.1 中国老年健康服务行业发展机遇

(1)人口老龄化程度不断加深

(2)老年健康服务需求多样化

(3)政府对养老业发展日益重视

10.2.2 中国老年健康服务行业面临挑战

(1)养老观念相对落后

(2)农村老年人比重过大

(3)管理体制改革滞后

10.3 老年健康服务行业投资分析

10.3.1 老年健康服务行业进入壁垒

(1)资金壁垒

(2)技术壁垒

(3)人才壁垒

10.3.2 老年健康服务行业投资现状

10.3.3 老年健康服务行业投资风险

(1)政策风险

(2)技术风险

(3)市场风险

10.3.4 老年健康服务行业投资机会

(1)总体投资机会

(2)区域投资机会

(3)关联行业投资机会

图表目录

图表1：常见行业研究方法

图表2：老年健康服务行业相关政策法规一览表

图表3：近年来老年健康服务行业发展相关规划及解析

图表4：2011-2016年中国国内生产总值情况及预测及预测(单位：万亿元，%)

图表5：2013-2016年中国CPI和医疗保健服务价格的变化(当月同比)(单位：%)

图表6：2012-2016年中国城乡居民人均收入增长情况(单位：元，%)

图表7：2010-2016年中国城乡居民消费支出增长(单位：元，%)

图表8：建国以来我国居民消费经历的三次升级转型情况

图表9：2016年国内主要宏观经济指标增长率预测(单位：%)

图表10：2011-2016年中国人口数量及增长情况(单位：万人，‟)

图表11：近10年全球人口增长率(单位：%)

图表12：第三次婴儿潮人口步入婚育引发第四次婴儿潮(单位：万人，%)

图表13：2011-2016年中国城镇化率变化分析图(单位：%)

图表14：2011-2016年中国65岁以上老年人口数量及占比(单位：万人次，%)

图表15：中国健康服务业发展历程

图表16：2011-2016年中国老年健康服务行业市场规模(单位：亿元)

图表17：老年健康服务行业竞争现状分析

图表18：老年人患病情况与全人群患病情况对比(单位：%)

图表19：2011-2016年中国卫生总费用统计(单位：亿元，%)

图表20：2011-2016年中国医疗机构卫生总费用需求趋势图(单位：亿元，%)

图表21：2011-2016年中国医疗机构卫生费用构成(按支出个体)(单位：亿元)

图表22：2011-2016年中国医疗机构卫生费用构成(按城乡)(单位：亿元)

图表23：2011-2016年中国医疗机构卫生费用构成(按城乡)(单位：%)

图表24：2011-2016年中国居民人均医疗卫生费用变化情况(单位：元/人，%)

图表25：2011-2016年中国卫生总费用占GDP比重(单位：%)

图表26：2011-2016年城镇居民人均医疗保健支出(单位：元，%)

图表27：2011-2016年城镇居民医疗保健支出占现金消费性支出比重(单位：%)

图表28：2011-2016年农村居民人均医疗保健支出(单位：元，%)

图表29：2011-2016年农村居民医疗保健支出占消费性支出比重(单位：%)

图表30：2012-2016年中国城镇职工基本医疗保险人数及增长情况(单位：万人，%)

图表31：2012-2016年中国城镇居民基本医疗保险人数及增长情况(单位：万人，%)

图表32：2011-2016年中国新型农村合作医疗情况(单位：亿人，%，元，亿元，亿人次)

图表33：老年人医疗费用支付方式分析

图表34：老人医疗费用支付方式统计(单位：%)

图表35：老年健康服务的主要产品方向

图表36：2011-2016年老年医疗服务市场容量(单位：亿元)

图表37：中国老年护理各主要模式市场分布(单位：%)

图表38：中国老年家庭护理服务承担着分布(单位：%)

图表39：西方老人社区护理模式

图表40：养老机构的种类

图表41：2011-2016年国家出台的养老机构相关政策汇总

图表42：2014-2016年养老机构地方性政策汇总

图表43：主要企业投资养老产业项目汇总

图表44：北京市部分养老机构收费情况(元/月)

图表45：2011-2016年中国养老机构规模统计(单位：亿元)

图表46：2012-2016年养老机构床位数及其增长(单位：万张，%)

图表47：2011-2016年日本需要护理的老年人数量(单位：万)

图表48：2016年日本提供居家养老服务的企业数目(单位：家)

图表49：日本标准护理等级、费用及内容(单位：万日元)

图表50：日医学馆主要提供服务

图表51：2011-2016年日医学馆分业务收入情况(单位：十亿日元)

图表52：2016年日医学馆分业务收入构成(单位：%)

图表53：2011-2016年美国65岁以上人口占比及同比增长(单位：%)

图表54：美国居家养老主要服务内容

图表55：美国养老机构划分

图表56：中国健康保险行业险种结构(单位：%)

图表57：中央政府健康保险行业相关政策

图表58：地方政府健康保险行业相关政策

图表59：2011-2016年我国参加城镇基本养老保险人数变化情况(单位：亿人，%)

图表60：2011-2016年我国参加基本养老保险职工人数变化情况(单位：亿人，%)

图表61：2011-2016年我国参加基本养老保险退休职工人数变化情况(单位：亿人，%)

图表62：老年健康保险需求影响因素分析

图表63：保险产品定价策略

图表64：我国老年人收入来源构成(单位：%)

图表65：老年旅游消费影响因素综合判断

图表66：2011-2016年老年旅游市场规模(单位：亿元)

图表67：老年旅游市场产品特点

图表68：部分国际老年旅游产品及报价(单位：元)

图表69：部分国内老年旅游产品及报价(单位：元)

图表70：不同年龄段老年旅游市场开发

图表71：中国殡葬服务业发展历程

图表72：近年来殡葬事业支出情况(单位：亿元，%)

图表73：全国殡仪服务单位基本建设投资情况(单位：万元，个，平方米)

图表74：2011-2016年全国殡葬服务机构数量(单位：个)

图表75：2011-2016年我国火化遗体数及火化率(单位：万具，%)

图表76：2012-2016年中国殡葬服务行业产值(单位：亿元)

图表77：2016年中国殡葬服务行业产值构成(单位：%)

图表78：2015-2020年殡葬服务产值及复合增长率预测(单位：亿元，)

图表79：2011-2023年中国人口死亡率及预测(单位：‟)

图表80：2011-2016年中国火化率(单位：‟)

图表81：福寿园不同产品定价(单位：元)

图表82：2012-2016年北京市常住人口数量变化情况(单位：万人，%)

图表83：2011-2016年北京市人口结构变化情况(单位：%)

图表84：2011-2016年北京市城乡居民人均收入(单位：元，%)

图表85：2011-2016年北京城乡居民医疗保健支出水平(单位：元)

图表86：2011-2016年北京市城镇居民和职工医疗保障参保情况(单位：万人)

图表87：2012-2016年北京市医疗机构数(单位：家)

图表88：2012-2016年北京市医疗机构床位数(单位：张)

图表89：2012-2016年北京市卫生技术人员情况(单位：万人)

图表90：2016年北京市医疗机构医疗服务工作量(单位：万人次)

图表91：2012-2016年北京市医疗机构总诊疗人次(单位：万人次)

图表92：2012-2016年北京市医疗机构出院人次(单位：万人次)

图表93：北京市老年健康服务政策举措分析

图表94：2012-2016年北京市老年健康服务市场规模情况(单位：亿元，%)

图表95：北京市老年健康服务需求潜力测算(单位：万人，%，元，万元)

图表96：北京市“十三五”老龄事业发展主要指标(单位：张，人，%，万张)

图表97：2012-2016年上海市常住人口数量变化情况(单位：万人，%)

图表98：2011-2016年上海市人口结构变化情况(单位：%)

图表99：2012-2016年上海市农村居民人均纯收入变化情况(单位：元，%)

图表100：2012-2016年上海市城镇居民可支配收入变化情况(单位：元，%)

图表101：2011-2016年上海城乡居民医疗保健支出水平(单位：元)

图表102：2011-2016年上海市城镇居民和职工医疗保障参保情况(单位：万人)

图表103：2011-2016年上海市卫生机构规模分析(单位：家，万张，万人)

图表104：2012-2016年上海市医疗机构服务情况(单位：亿次，万人，万次，%，人)

图表105：上海市老年健康服务政策举措分析

图表106：2012-2016年上海市老年健康服务市场规模情况(单位：亿元，%)

图表107：上海市老年健康服务需求潜力测算(单位：万人，%，元，万元)

图表108：2012-2016年山东省常住人口数量变化情况(单位：万人，%)

图表109：2011-2016年山东省人口结构变化情况(单位：%)

图表110：2012-2016年山东省农村居民人均纯收入变化情况(单位：元，%)

图表111：2012-2016年山东省城镇居民可支配收入变化情况(单位：元，%)

图表112：2011-2016年山东省城乡居民医疗保健支出水平(单位：元)

图表113：2011-2016年山东省城镇居民和职工医疗保障参保情况(单位：万人)

图表114：2011-2016年山东省卫生机构规模分析(单位：家，万张，万人)

图表115：2012-2016年山东省医疗机构服务情况(单位：亿次，万人，万次，%，人)

图表116：山东省老年健康服务政策举措分析

图表117：2012-2016年山东省老年健康服务市场规模情况(单位：亿元，%)

图表118：山东省老年健康服务需求潜力测算(单位：万人，%，元，万元)

图表119：2012-2016年四川省常住人口数量变化情况(单位：万人，%)

图表120：2011-2016年四川省人口结构变化情况(单位：%)

„„略

第四篇：老年人需求分析

老年人的需求及其社会支持分析

李松柏

一、前 言

据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆

人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到

16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。

二、由一个案例提出的问题

有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。

由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一 样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。

三、对老年人社会需求的分析

建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。

从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。 从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 单地低买高卖即可获得可观的投资收益,能够迎合 老年人身体衰弱,精力不足的特征。一般来说,老年 人的心理承受能力不强,但股票市场中每支股票在 一天中都设有涨跌幅限制,股票市值的损益一般不 会超出老年人的心理承受范围。如果股市能够启稳 和走牛,会使老年股民产生良好的收益预期,从而刺

激其消费。

51 大力发展文化事业产业,提高老年人的精神 生活水平

老年人口作为一个特殊的消费群体,他们既需 要有效的商品供给和服务,也需要精神生活。政府 职能部门应当充分利用城镇和农村中较为健全的社 区系统开辟一些活动室,为老年消费者提供电视、棋 牌、健身、歌咏等方面的特殊服务,亦可以象征性收 费,使老年消费者生活在健康的文化精神氛围中。 引导老年消费者有一个乐观豁达的消费心态,使他 们慢慢地摆脱传统的保守的消费观念,学会适应和 接受新的消费时尚,同样也能够促进老年消费者购 买欲望的增加,刺激其消费。并引导他们关注我国 老年消费市场及老年产业的发展。

(作者工作单位:华侨大学经济管理学院)

2002 年10 月

人口与经济

POPULATION & ECONOMICS 增刊

老年人的需求及其社会支持分析

李松柏

一、前 言

据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆

人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到

16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。

二、由一个案例提出的问题

有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。

由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一

样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。

三、对老年人社会需求的分析

建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。

从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。 从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 的,这是老年人最基本的需求,因而社会应在养老工 作中首先要保障基本需求的资源可供利用。对于老 年人的安全需求应该包括经济安全和人身安全,即 对自己的基本生活和所处的环境感到有保障而不会 轻易出现危机。在有了基本的保障之后,老年人常 会渴望家庭的温暖和与家人的交流,需要与朋友进 行沟通,这些都是老年人渴望的适合他们的社会交 往活动,因此在老年社会工作中必须重视老年人与 外界的沟通问题。老年人曾经为社会做出了贡献, 为家庭付出了自己的大半辈子,用社会交换理论来 讲,老年人曾经为社会付出了当然就想得到回报和 承认,所以渴望尊重会成为他们最起码的要求。老 年人除了上述需要外,还同其他年龄段的人一样有 对知识的需要。由于科学技术的迅猛发展和社会文 化的快速变迁,使老年人所处文化知识环境发生了 变化。在过去比较稳定的文化中,年长的人充当资 料和知识的储藏库,而现在的老年人却尝到了知识 过时的痛苦,因而,现在的教育应包括所谓的终生教 育,也就是提高对老年人的教育投入以满足他们的 知识需要,从而保证他们同社会环境的适应。 除上述的一般性需求外,老年人也有一些特殊 需求。因生活能力的降低,逐渐需要社会上其他人 的帮助,包括体力和脑力以及决策的帮助,但帮助不 意味着代替。生理功能的下降使老人需要一些特殊 的设施,老人不仅需要医疗保健,而且还需要心理保 健。

综上所述,老年人的社会需求可以归纳为以下 几点:

11 经济收入的保障。

21 来自家庭,社会环境的关心,爱护和尊重。 31 医疗保健和经常性的护理。

41 来自家庭和社会的各种服务。

51 发挥余热的工作或活动环境。

61 老年教育及有关老年人发展的服务。

四、社会支持的主体和建立社会支持系统 当前在我国老年人社会保障中贯彻的是“三轮 驱动”模式,即动员个人,组织和社会三方面的力量, 为养老事业提供经济支持。但从社会资源多样性角 度讲,能提供社会支持的很多,从构成社会支持的社 会支持主体来说,按层次的不同可以分为下列几种: 国家和政府、社区、各种社会组织和社会团体、家庭 和个人等,这些主体构成了社会支持系统,为养老事 业提供各种社会资源以满足老年人的各种需求。 国家和政府因为掌握着较多的社会资源,所以 就应当起到主导作用,当涉及到全社会的事项时就 必须由政府来解决。国家可以通过社会设置对养老 事业中关键性的义务进行规定,在国家范围内对各 种资源进行分配,使养老事业得到保障。另外,政府 应当把尊老爱老的社会风气和积极养老的道德规范 落到实处,使养老成为全社会每个成员义不容辞的 责任。

作为养老支持系统的第二个层次的社区,又是 老年人生活的环境,因而非常重要。在社区应当建 立有关为老人的软硬服务设施以落实国家的养老政 策,实施各种养老方案。它可为养老提供的社会资 源有:具体组织养老事业,落实老年人的养老经济保 障,为老年人提供各种活动和受教育的场所。 养老支持系统的第三层次的社会组织和社会团 体包括企事业单位,慈善机构,老年人活动团体。社 会工作团体,社会自愿者团体,医疗机构,老年学术 团体及新闻媒体等。这些组织和团体可为养老事业 提供的社会资源有:为养老事业提供资金、知识、医 疗保健、组织力量、服务和舆论支持等,它们可以创 造和改变老年人的生活微观环境。

家庭和个人是养老事业的具体支持者,对象和 受益者。家庭是老人活动的最小环境,与老年人具 有天然的联系,因而家庭和个人对养老事业具有最 大的责任。这一层次应为养老事业提供的社会资源 有:为老年人提供经济和情感支持、生活服务。

五、小结

通过以上分析可以看出,老年人的需求是多方 面的和多层次的,而应建立的支持系统也应是多方 面的和多层次的,那么我们所要建立的养老社会支 持系统就应当包括政府,社会,社会团体和社会组织 以及家庭和个人,他们所提供的社会资源应涉及社 会设置,经济,服务和社会环境等方面。

(作者工作单位:西北农林科技大学人文学院)__

第五篇：老年旅游消费市场和消费行为研究

邓 隽( 湖北工业大学管理学院, 湖北武汉430068) [ 摘 要] 对老年旅游消费市场的特点进行了分析, 从生理和心理角度探讨了老年旅游消费行为特点, 在此基础上, 提出了开发老年

旅游市场的策略, 包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略等。 [ 关键词] 老年旅游; 消费市场; 消费行为

A Study of Chinese Elderly Tourism Market and Consumer Behavior DENG Jun( Sc hool of M ana geme nt , H ubei Univ . of T echn ol og y , Wu han 430068, China) Abstract: Th is paper analyzes the charact eri st ics in the eld er t ourism mar ket and discu sses the oldsc consum er b ehavior according t o psych ol ogy and phy siology, w hich provides ref erence t o exploit ing th e s enior t ouri st s market , including som e aspect s of market ing t act ics, s uch as product , price, promot ion, place and service. Keywords: elder travel ; con sumer m ark et ; consum er behavior 按国际通行标准, 一个国家或地区60 岁以上人口达到总人口的10%, 或65 岁以上人口达到总人口的7%时, 这个国家或地区即进入了老龄化社会。根据2005 年全国1% 人口抽样调查数据, 全国人口中, 60 岁及以上的人口为14 408 万人, 占总人口的11. 03%, 其中, 65 岁及以上的人口为10 045万人, 占总人口的7. 69% 。由此看来, 我国已经开始进入老龄社会。据专家推算, 在今后的40 年里, 老年人口的数字还将以每年3. 2%的速度递增, 可见我国老年人口占总人口的比重将进一步提高, 人口总数相当大。老龄社会的来临, 使许多行业面临着新的机遇, 旅游行业就是如此。据调查显示,70%的老人有退休后旅游的愿望[1] 。旅游已经成为老年人提高生活质量, 展现健康生活方式的重要途径。老年人在旅游市场的客源中所占的比重将越来越大, 其影响力不容忽视。老年旅游产业, 很可能成为旅游经济新的增长点。因此有必要对我国老年旅游消费市场和消费行为进行分析。

一、 老年旅游消费市场分析

老年旅游消费者市场因为其人口、经济、生理等因素表现出与一般旅游消费者市场不同的特点。

( 一) 老年人旅游消费市场总量大

随着人口老龄化程度的逐渐提高, 按目前年3. 2% 的速度增加, 到2027 年左右, 中国65 岁及以上的人口将超过2亿, 达到人口总数的14%, 到2050 年将达到人口总数的22%~ 25%[ 2] 。由此可见, 中国的老龄人口不论是绝对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看, 中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。据调查, 在全世界众多旅游者中, 国外老年旅游者占了六成左右, 而我国还不足两成。中国老年旅游者的出游率只有56%, 远远低于全国城镇居民94. 8%的出游率, 上升空间很大。 ( 二) 老年旅游消费市场持续性快速发展

据旅游年会资料, 2000 年, 老年人出游占整个出游人数的10%左右, 而2005 年已达到25%, 老年旅游呈现出持续和快速发展的趋势。出游率提高的原因如下: 一是老年人收入水平随经济发展而增长, 消费能力增强; 二是生活条件的改善, 医疗卫生水平的提高, 以及老年人注重养生之道使老年人具备出游的身体素质; 三是旅游观念深入人心, 旅游成为老年人休生养性的生活方式之一; 四是旅游环境不断改善, 为老年人顺利出行提供了基础保障。

( 三) 老年旅游群落层次多、范围广 传统的老年人出游有这样一个特征, 叫/ 一低三高0[ 1] , 具体说来就是: 低年龄, 高出游( 表现为老年旅游者随年龄增大外出旅游人数减少) ; 高学历, 远出游( 这是从老年旅游者的受教育程度看) ; 高职位, 远出游( 这是从老年旅游者退休前职业看) ; 高收入, 远出游( 这是从调查前一个月老年人收入水平看) 。但随着经济的发展各行各业的老人, 各种收入层次的老人都有机会参加旅游。人们对自我价值的追求使老年消费者倾向于将旅游作为补偿消费。调查资料显示, 上海市老年游客多为700 元以上收入, 集中于700~ 1 200 元, 1 200~ 2 000元中等收入层次[ 1] 。

( 四) 老年旅游市场主力为可支配收入较高的小康族

据调查资料显示: 目前, 月收入1200- 2000 以上的/ 小康型0 银发族是老年旅游市场的基本人群[1] 。消费能力的大小取决于可支配收入的多少。老年人因为退休会降低工资的绝对数, 但用于自身消费部分的比重会提高。老年人可支配收入增加的原因如下: 一是大多数城市老年人每年每月能领取固定的退休金, 并且这一退休金逐年有所增长。二是老年人的收入日益多样化, 除退休工资以外, 还包括存款利息、投资红利等。此外, 大多数老年人的儿女多已参加工作或拥有自己的事业, 他们会定期或不定期地给老人一些数目不等的/ 零花钱0 , 以示孝心, 尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会更多地以经济给予的方式来弥补感情支出的不足。三是老年人因为子女成年, 住房问题已得到解决, 固定支出减少, 将有相当的可支配收入。

( 五) 有充足闲暇, 多选择淡季出游

老年人由于绝大多数都退休在家, 时间充足。与其他旅游市场相比, 老年人在时间上的优势是绝对的。这种宽裕的闲暇时间为老年人的出游提供了便利, 只要出游季节合适, 有足够的理由, 哪一段时间都行。初春和深秋是一般旅游市场的淡季, 却是老年人出游的两个高峰期。这样既可以免受拥挤之苦, 又可以获得价格上的优惠。冬季和夏季也有候鸟游和避暑游, 不过一般以定居一段时间的方式为主。老年人性喜恬淡和缓的心理特点和他们行动迟缓的生理特点使得他们一般会选择淡季出游, 避开人多拥挤的高峰期。这在一定程度上会有效均衡旅游淡旺季, 充分利用旅游设施, 使旅游业获得更好的效益。 ( 六) 老年旅游消费市场具有高风险性

一方面老年旅游消费市场是一个正在不断发展壮大市场, 另一方面老年人团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多。这一市场的高风险限制了其发展。现在的老年市场虽然广阔, 但还未大力发展,没有形成一个系统的市场。针对老年人的团队行程设置与安排上还不到位。特别是老年人身体条件较差, 随时可能出现突发情况, 对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时, 出行前须做身体检查, 在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险, 此外还要配备随团医生, 这些都加大了旅行社的开支。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的, 旅行社只能垫付一部分医疗费, 最后还是要游客和家属支付, 容易产生经济纠纷。

二、老年旅游消费行为分析

二、老年旅游消费行为分析

老年人因为年龄和阅历的关系, 在消费行为上表现出其独特性。 ( 一) 老年消费行为更为理智

调查显示, 51. 2%的老年消费者是理智型的消费者, 20%的老年消费者属于习惯型的消费者[2] , 前者会对待选择的商品或服务进行理智的分析和思考, 充分考虑多种因素, 购买自己满意的商品或服务。后者通过反复购买、使用某种商品或服务, 对这种商品或服务产生较为深刻的印象, 逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯, 且不会轻易改变这种习惯, 极少发生冲动型购买。因此, 他们在选择旅游产品时会货比三家,不会因为看了一次广告或推销人员的推销而冲动购买。 ( 二) 购买动机以求实, 求廉, 求便为主

老年消费者在购买产品时注重性价比, 选择慎重。现阶段我国的老年人大都有一段比较艰苦的生活经历, 因此他们比较节俭。但随生活水平的提高, 老年人消费者在购买商品或服务时并不一味追求低价格, 质量可靠和使用方便才是他们考虑的主要因素。调查显示, 老年消费者购买商品时强调质量可靠的占29. 8%, 考虑方便省事的占26. 4%, 注重经济合理的占25. 8%。因此舒适、休闲的旅游体验, 高质的服务,完善的医疗安全保障体系, 是老年选择旅游团队的重要因素。 ( 三) 团队出游形式为主

老年消费者大多选择以团队出游的方式。一是老年人喜欢热闹, 常结伴而行; 二是老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳, 需要结伴互相照顾; 三是出于精力、安全、稳妥等方面的考虑, 选择团队出游方式是最省时、省力的方法。 ( 四) 旅游以观光健身疗养、探亲访友为主

老年消费者关注身体健康。他们喜欢环境优美、优雅宁静的自然山水、田园风光、湖泊海滨, 不喜欢喧闹的城市、拥挤的人流; 他们喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴等轻松而愉快的活动。因此长寿游、养生游, 最受老年旅游消费者喜爱。另外, 老年人普遍具有怀旧思乡的情结, 向往中国历史以及传统文化, 因此怀旧旅游路线、历史文化旅游路线、民俗文化旅游路线也受到老年旅游消费者喜爱。

三、老年旅游市场开发策略

由于老年旅游市场的特殊性, 在进行该市场开发时应根据老年旅游市场特点和消费者行为特征, 有针对性的开发, 才能达到理想的效果。 ( 一) 完善老年旅游的配套服务与设施, 推进无障碍旅游

意大利的一份有关/ 方便旅游0需求的调研报告就显示出游程安排和配套服务在开发老年旅游市场的重要性[3] 。该调查在试图了解在什么条件下的/ 潜在游客0 将出行的时候, 在限定每个被访问者只可以表达一个特定需要时, 其回答的统计数是: 有人伴随( 61%) , 医疗援助( 25%) , 消除建筑障碍( 7%) , 游程安排( 4%) , 特殊膳食( 3%) 。这一调查是偏重于老龄居民中随时需要特殊帮助的那部分; 而对于更多的生活可以自理的老人, 其需要帮助的类型虽然与上面特殊人群一致, 但是其需要的重要性却依次为游程安排、一定程度的有人伴随和特殊膳食, 以及必要时的医疗援助等。因此, 为了让老年消费者能顺利出游, 旅行社在设计具体线路时要考虑充分。如: 每一次出游的时间以3~ 5 天为宜, 旅行日程安排宜松不宜紧, 活动量不宜过大, 游览时, 行步宜缓, 循序渐进, 攀山登高要量力而行, 以免劳累过度; 舒适安静的住宿条件也是必不可少的, 保证每天6~ 8 小时睡眠; 团队应该配备随队的医护人员和急救药品, 保障老年人出游安全, 解除他们的后顾之忧; 饮食安排上应以软、烂容易消化的食物为主; 安排有丰富老年游客团接待经验的导游, 多对随团导游平时做好培训工作。出团时做好安全措施, 如填写安全健康表; 每位要出游的老人都要提前去正规医院做检查, 看近期内能否出行; 且要求其儿女签字; 发放有益身心健康的宣传资料, 包括食谱、健康注意事项; 同时一定带上血压器、体温表, 并免费提供如肠胃、消化不良、降压等老年人常见病的药。有充分的准备才能保证旅游接待的质量, 使老年人乘兴而游, 满意而归。 ( 二) 组建专业老年旅行社

我国目前真正以老年旅游者为主要业务对象的专业旅行社很少, 大多数旅行社都是兼营老年旅游, 而且每个旅行社老年旅游的业务量在业务总量中所占比例都很小, 针对老年旅游市场的专项产品很少, 造成老年旅游满意度低。因此老年旅游市场应该引起旅行社的重视, 涉老旅行社要从消费者需求出发, 建立专门的老年旅行社, 成立老年旅游部, 设计针对老年人的旅游产品、服务, 进行专业化发展。如不组建专业老年旅行社也可将地方旅行社组成联合体, 优势互补。联合之后还可以降低成本, 扩大规模, 形成规模效应。 ( 三) 多渠道吸收客源

旅行社除了在门点收客外, 应大力加强与地方老年组织的联合。因为地方老年组织是老年人活动集中的地方, 并且在广大的老年人心中享有较高的可信度。旅游企业如果能与之合作, 必然会吸引更多的老年人外出旅游。再次可以通过互联网, 通过网上平台收客。网上旅游平台不仅不受门点数量和地点的限制, 也不受时间的约束, 还可以将分散的客源整合起来, 是现代化低成本经营不二法门。 ( 四) 定制老年旅游市场的特色产品

根据对老年消费者行为和老年旅游市场特点的分析, 老年人对于观光型、增知型、怀旧型、爱好型、娱乐型、康复型等旅游产品比较偏好。因此可以开发以下类型产品。一是观光、增知型旅游产品, 如到具有深厚文化底蕴的历史古城游览, 到远离城市高楼、贴近自然的地方去领略自然美景。二是康复、疗养型旅游产品。去山水风光怡人, 空气清新、阳光充裕, 且设施完备, 有利于疗养的地方, 对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。旅行社就可以充分利用这些旅游资源, 针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目,开设保健旅游、康复旅游。三是开发怀旧型旅游产品。针对其怀旧心理, 可以进行一些专题旅游, 如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等, 如中央电视台5夕阳红6 节目就曾经组织过红色旅游, 重走长征路, 到根据地旅游, 这些都是老人们所喜欢的旅游内容。 ( 五) 采取适宜的促销方式

老年人的消费行为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进行理智地分析和思考, 充分考虑各种因素, 不会冲动购买。所以促销时应该实事求是, 坚持诚信的原则, 以平实取胜。老年人对广告的可信度评价较低。他们对那些夸夸其谈、华而不实的广告用语非常反感, 因此针对老年消费者的广告宣传, 应努力做到语言诚恳, 要尽量避免炫耀、夸张性的语言, 在促销的各个环节上处处以情感人、以情动人。老年注重口碑宣传。因此旅行社应该加强和老年活动中心、老年大学等组织的联系, 由他们进行口头推荐。中国人尊老敬老, 在一些特殊的节假日到来时, 比如重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等可以充分利用中国人的传统美德, 引导子女与父母一同出游, 设计一些/ 家庭旅游特餐0等项目。 ( 六) 老年旅游价格经济实惠化

从消费特点看, 老年人对于价格的敏感程度比较大的,占老人总数的70%左右的小康收入水平是我国老年旅游产品消费的中坚力量, 尽管消费水平已经提高, 但太高的消费价格仍会使老人望而却步, 加上我国现阶段的老年人大多都有勤俭节约的习惯, 所以多数老年人对旅游产品价格要求经济实惠, 要以安全、舒适的大众化产品为主。旅行社可以利用淡季服务设施和交通工具的空闲, 给予老年人以优惠的价格, 来吸引更多的老年游客。政府也应该以在交通、住宿、景点门票等方面给老年人实行更大的优惠政策, 刺激老年人的出游欲望。

[ 参 考 文 献 ] [ 1] 胡 平. 老年旅游消费市场与行为模式研究) ) ) 以上海为例.消费经济[ J ] . 2007( 12) : 86- 89. [ 2] 王晓欢, 何忠诚. 中国老年旅游市场开发策略探析[ J ] . 襄樊职业技术学院学报, 2007( 3) : 30- 32. [ 3] 曹芙蓉. 旅游银发族的世界格局及其需求特征[ J] . 旅游学刊,2008( 6) : 36- 42. [ 4] 黄 英. 我国老年人出游条件与旅游行为探讨[ J] . 湖南财经高等专科学校学报, 2006( 10) : 95- 97. [ 5] 王 红, 曾凡英. 我国老年旅游市场开发研究[ J] . 乐山师范学院学报, 2004( 19) : 31- 34. [ 6] 游安妮. 武汉市老龄旅游市场开发初探[ J] . 时代经贸, 2007( 4) : 45- 46.