银行实习生训练营

实习阶段不同于校园学习，学生既能提升实践能力，也能体会到职场中的人际交往模式，以下是小编整理的关于《银行实习生训练营》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：银行实习生训练营

实习训练营

自从有记忆以来，对警察的映像就是带着大帽子，一身笔直绿色的西装，一双亮堂的皮鞋，这就是上个世纪末老一代警察的形象了。那个时候走在街上的人们都很敬佩这群永远给人威严和安全的人民警察，看见他们都会笑着打招呼，要是谁家出了一个警察，可能邻里瞬时就会炸开了锅的传开。我家的爷爷就是一个老公安，那个时候都是这么叫的。虽然他已经退休了，但是也没有忘记自己的职责，周围邻居谁有麻烦、纠纷他都会去处理，人们渐渐地也就习惯了只要有事就找“老爷子”、“老公安”。当然，爷爷也乐此不疲。

也许在我们这个年龄的同伴可能现在还每天嬉戏闹腾着，可是自从我们进入警校的第一天就知道肩上已负上一份责任，也慢慢在学校的磨练中成长起来。人民警察，和平年代最具危险的神圣职业;人民警察，新时期最具奉献精神的英雄群体。正如《人名警察之歌》的歌词所说“在繁华的城镇，在寂静的山谷，人民警察的身影，陪着月落,陪着日出，神圣的国徽放射出正义的光芒，金色的盾牌，守卫着的千家万户”。警察是个特殊的集体，是保卫国家的忠诚卫士，所以当以前的同学问起我在哪读书的时候，我会很骄傲地告诉他我在警校读书，他们都挺佩服我这个小丫头片子曾经说过要当警察而且现在正一步步地实现这个梦想。从小看见警察就觉得特别威武，可以抓小偷抓坏人，也可以帮群众解决纠纷或者是帮迷路的小孩找妈妈，人们有事都可以找警

察，所以小时候把警察形象成超人，什么事都可以做。直到长大以后才发现，警察也不是好当的，警察也是普通人，只不过肩上背负着很多责任，有社会的、家庭的、单位的等等，这时候才觉得这份职业确实不轻松，那份来自于群众的赞扬和认可可不是光说不做就会得到的，而是需要付出很多很多的精力和毅力。作为一名人民警察为了自己的本职工作，一般会比其他人拥有很少的时间去陪自己的家人，就像电视节目的真情演绎的一模一样，没有任何渲染。然而，就是这样一群以奉献为使命的人们，把他们最珍贵的时间留给了人民群众而不是他们的家人，也许他们在某个夜晚会为了不能和家人过年而悄悄流泪，也许会在某个时间因为想念家人而无法团聚而哽咽，但是都没有人临阵退缩。有一篇梁启超写的文言文《论毅力》曰“有毅力者成，反是者败”，所谓不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香;宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，每个想当上一名人民警察的人都应该明白。

一学年过去了，经过学校的商议，我们需要出去实习半年。我们虽然刚读完大一，但却马上就要投入到“实习训练营”这个新环境中。其实学校也挺担心我们这些小屁孩能不能坚持下来，所以耐心地给我们做了很多思想工作。所以在那个下着大雨的凌晨四点我们就开始忙活着向自己的实习地点出发了。每个人脸上都充满了好奇，毕竟这是第一次以“警察”的名义在外，一路上当有人们看着我们整齐地穿着蓝色的警服坐在车上的时候，都会驻足观看，这是多么壮观的场面啊。当然，在离校之前学校早就

给我们做好了思想工作，一切听从领导指挥，所有同学都感觉像要去“打仗”一样打了鸡血般的兴奋。经过在警校的一年学习，我们都感受到了不比寻常大学生的艰苦，有精神上的也有肉体上的，这对于我们一个个刚从高考场上下来的孩子确实是一个不小的挑战。从军训开始，训练就比其他普通大学要艰苦，而后我们的体育还有擒拿格斗课亦是如此。在警校读书，需要有很坚强的毅力和信心，需要打造一个坚实的身体，最后宗旨就是为社会培养新一代为民服务的群体，造福社会。所以实习这个大的训练营，正是考验我们的大考场，需要坚强的毅力和信念，最后得到的会是来自学校和家人亲友的认可。

当我们到了的时候，一辆辆警车停在大巴的旁边，我们都被分到了各自的派出所，离开时都还依依不舍地和同学分别。这是有史以来正大光明地坐上警车，那心情真的难以言表，坐在车上很是兴奋。在路上，接我们的所长很是亲切地给我们介绍具体情况，让我俩放轻松的做好自己的本职工作就行，好好学习。到了派出所，一眼就感觉好是气派，我也可以正当地进出派出所了，很是一番高兴。当天晚上我们就和民警出了一次警，解决一对夫妻之间的矛盾，我跟在他们旁边都不敢多说话，生怕做错什么事。旁边警车的灯绚烂的闪耀着，又有那么多穿着警服的师兄带路前行，瞬间就感觉自己像是其中的一份子了，我偷偷地在后面笑了。完事之后，我们都要休息的时候发现，其实每晚都有民警会去巡逻街道的，真的感觉他们好辛苦，白天要忙活很久不说，晚上也

要加班巡逻，这都是为了大家有一个安全的生活环境啊，辛苦了!不管是日晒雨淋还是怎样，人民警察都会坚守在自己的岗位上，这是一份神圣的职责。而后，我也带着警帽和民警一起巡逻过，穿插在大街小巷，感觉好是神气，走路都不敢像以前不讲规矩了，我觉得人们都会感觉到安全吧，至少我自己从他们眼中可以读到。我也戴上过卫生手套给走失的老太太搜身，还挺像电视上演的那样逼真，而我自己却真的在动手做!不久，带我们的民警还交了我如何询问和做笔录，也学了一些户籍业务的办理。这些都是我们法学的学生所接触不到的，所以倍感珍惜。其实当警察确实也不简单，不仅要会文也要会武。平时这里老百姓的纠纷问题挺不少的，小到鸡毛蒜皮的事儿，他们都会来让警察帮他们处理。当人民财产或生命受到威胁时，警察，是每个人想到的第一个念头，这时派出所的民警就会马上出动立即处理。虽然，这份职业是多么的让人敬畏，可是也会有不理解的，他们可能会对民警大打出手，也可能会恶语顶撞，可是我们都不能伤害他们，只会耐心地劝解他们。我确实挺佩服民警们的忍耐力的，这也是我们需要练就的能力，以后出社会后还要学习更多呢。

这次的实习，训练达半年之久，可能也会有同学像我一样因为想家而哭过，但是家人亲友说的最对的那句“加油”，时刻激励着我成长。所里的民警都给我们很亲切的感觉，让我们不陌生，愉快地工作和生活。这次不仅是自己要在实习这段期间需要改变，更为了家人和亲友的期望也要努力改变，去掉自己的怪脾气，

去掉自己的散漫懒惰，做一个大家都觉得有用的人。从小到大不知看了多少关于励志的书，可是这次的实习就会改变我很多。以前学过一首郑板桥写的古诗《竹石》“咬定青山不放松，立根原在破岩中;千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，现在必须成为精神的奠基助推我前行了。虽然我也感觉到了辛苦，但是俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，我相信，凭借自己的毅力肯定会开心地度过这次实习，并且学得很多东西。

在实习训练营中，我们都是备战的小“士兵”，相信经过这半年的实习都会给我们的人生创造一些不一般的宝贵经验!

第二篇：银行大堂经理综合技能提升训练

【课程背景】

当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。

目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，大堂经理这一多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，行业里有句话“一个好的大堂经理顶上半个支行”，很多行也提出了“赢在大堂”的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、现场环境管理等众多职责，目前很多行的大堂经理都不能很好的扮演好这个角色，发挥这个位置的关键作用。

本课程从银行的实际出发，以大量的银行案例，加之有效可操作的方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。

【课程收益】

1、让大堂经理重新认知自己的角色

2、使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率

3、提升大堂经理现场管理能力

4、提升大堂经理识别潜在客户及营销能力

5、提升大堂经理专业服务能力

6、掌握客户投诉处理的技巧和方法

课程时间： 2天，6小时/天

授课对象：银行网点负责人、大堂经理

课程大纲：

第一讲：角色就是人格--大堂经理角色认知与定位

一、大堂经理的定位与职责

1、大堂经理的定位  管理定位  服务定位  营销定位

2、大堂经理的职责  环境管理  分流引导  识别推荐  指导使用  咨询营销  维持秩序  督导纠正  检查指导  信息反馈  定期报告

二、大堂经理应具备的品格素质

1、具有服务导向

2、积极热情

3、具有同理心

4、谦虚诚实

5、宽容

6、注重承诺

三、大堂经理应体现的四项能力

1、服务亲和力

2、现场管理能力

3、业务处理能力

4、主动营销能力

第二讲：润物细无声--大堂经理的现场管理

一、网点现场环境管理

1、常见的现场环境问题

2、网点7S现场管理

二、网点晨会召开流程

1、召开晨会的目的  调整员工的状态  总结前日的工作  明确今天的目标  学会分享经验  学习知识  创造好心情

2、晨会召开要点  晨会时间  参会人员  晨会主持  晨会的内容  队列的站位  站姿表情  晨会记录

3、晨会召开的流程  队列站好  开场白  自检或互检

 总结昨天工作安排今天工作  主题训练  总结结束

三、大堂经理一日三巡检

1、开门迎客前第一次巡检

2、营业高峰期第二次巡检

3、营业结束后第三次巡检

第三讲：重点效率速度--大堂经理工作流程要点及实战

一、大堂经理工作流程关键点

1、不同时段的工作流程关键点  营业前  营业中  营业后

2、客户服务工作流程及规范  站相迎  快分流  速识别  简营销  缓情绪  助办理  礼相送

二、工作行为规范情景模拟

1、少量客户进入网点时的工作模拟

2、大量客户进入网点时的工作模拟

3、大量客户等候时的工作模拟

4、指引客户去自助服务区的工作模拟

5、识别客户与转介绍的工作模拟

6、客户离开网点时的工作模拟

三、服务中的“观察技巧”

1、如何做好销售的准备

2、客户识别的时机  迎接客户进入网点时  客户主动咨询某项业务时  客户等候办理业务时

3、如何观察客户

4、观察的目的  揣摩客户心理  预测客户需求

5、其他特征识别

第四讲：形象走在能力前面--大堂经理的职业形象

一、关于职业形象的认知

1、职业形象对个人

2、职业形象对企业

3、大堂经理职业形象特点  亲切  成熟  专业  自信

二、仪容仪表的要素

1、发型

2、面容

3、耳部

4、手部

5、体味

6、着装

7、配饰

三、大堂经理十大服务行为规范

1、表情的规范

2、站姿的规范

3、坐姿的规范

4、走姿的规范

5、蹲姿的国防

6、鞠躬的规范

7、签字或阅读指示的规范

8、递送物品的规范

9、引领客户的规范

10、电话礼仪的规范

四、大堂经理的行为禁忌

第五讲：投之桃李报之琼瑶--大堂经理的专业服务营销技能

一、银行营销模式的变化分析

1、产品

2、服务

3、伙伴

4、顾问

二、银行客户服务营销三阶段

1、存款立行

2、贷款营销

3、以客户为中心的全面理财服务

三、做好服务营销的意义及标准

1、银行业做服务营销的意义  当没有人主动帮客户解决问题时  当有人主动向客户介绍业务时  客户办理新业务的途径

 获得客户更高的满意度和更多的转介绍  获取优质的服务回报

2、金融顾问的专业化标准  专业态度  专业形象  专业知识

 专业技巧(沟通、销售、规避风险的技巧)

四、顾问式营销的步骤与技巧  客户关系的建立  需求评估  产品介绍  促进成交

五、如何开展主动营销

1、营销氛围的营造  制造热销的氛围

 网点七个接触点展示销售主题  大堂经理现场的服务互动  礼品巧运用

2、掌握营销技巧  观察的技巧  提问的技巧  说的技巧  促成的技巧

第六讲：一片冰心在玉壶--客户投诉处理“765”

一、客户抱怨投诉的原因(头脑风暴)

1、产品质量问题

2、服务人员服务质量

3、客户期望值没有得到满足

4、服务承诺未能兑现

5、客户需求未能正真被理解

6、客户周围人员的评价

7、客户本人自身修养或性格

二、投诉管理的七个方法

1、以静制动

2、区别对待

3、讨客户欢心

4、缓兵之计

5、博取同情

6、转移注意力

7、适当让步

三、处理投诉的六个原则

1、以诚相待

2、换位思考

3、迅速处理

4、积极面对

5、表示善意

6、言行有理(礼)

四、处理投诉的五步程序

1、认真倾听

2、仔细询问

3、真诚道歉

4、解决问题

5、答谢客户

四、客户投诉心理分析

1、求尊重的心理 对策：道歉+喝茶

2、求补偿的心理 对策：送礼物

3、求发泄的心理 对策：倾听

4、敌视的心理 对策：认同+赞美

五、十种错误处理客户投诉的方法

六、客户投诉处理的七步骤

1、迅速隔离客户

2、安抚客户情绪

3、充分道歉

4、收集足够的信息

5、给出解决的方案

6、征求客户意见

7、跟踪服务

第三篇：德邦物流暑期实习训练营

德邦物流暑期实习训练营招募 德邦物流股份有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理，现位居全国前三甲。公司总部设在上海，截止2011年4月20日在全国30个省、市、自治区下设营业网点1258家，拥有运输车辆1900台、员工26571人，网络遍及国内550个城市和地区。

公司始创于1996年9月，十余年来，德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60%的发展速度在中国物流行业迅速崛起。2006年，德邦被中国物流协会评为“中国物流诚信企业”;2007年公司获得“广东省服务行业100强”荣誉称号;2009年，公司获得“全球十大网商荣誉称号。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全，快捷、专业的服务。当你的学长奋斗在职场的起跑线时···

你是否为之心动?

等待起程的明日之星们，

机会就在你的手中，这里是你成就梦想的大舞台

1、 招聘对象：2012年毕业的应届大学毕业生(本科、硕士、博士)

2、 招聘岗位：

营业员、软件开发、工程监理、广告设计、财务会计、人力资源、法律、市场营销

3、 招聘流程：

简历投递—简历筛选—面试—实习—签约

日程安排：

投递简历：2011年4月20日—5月10日(简历投递截止日期5月10号)

简历筛选：2011年5月10日—5月15日

面试：2011年5月15日—5月31日

实习：2011年7月至8月

签约：2011年9月至10月

4、 实习地点：北京、上海、广州、深圳、武汉

5、简历投递方式： (1)请登录http://deppon.51job.com/投递简历

(2)将简历发送至campus@deppon.com

注意事项：

(1)简历投递截止日期5月10日

(2)每人只可以投递一个岗位，简历名称为“姓名+应聘职位+工作地点”如：XX同学应聘人力资源，简历名称为“XX+人力资源+工作地点”

(3)面试的具体时间和地点请关注德邦物流官方网站

(4)简历上的个人联系方式要保持畅通

第四篇：培训 银行 帆宇达 《银行大堂经理服务营销技能训练》——杜晶晶

银行大堂经理服务营销技能训练

课程收益: 1.明晰大堂经理的角色定位和职责 2.熟悉并掌握各种情境下的服务流程及要点 3.强化主动营销观念并掌握相应的技巧;

4.通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。

适合学员:大堂经理 课程时间:2天,6小时/天

课程大纲：

第一讲：大堂经理的角色认知与职责

小组讨论：您认为大堂经理的角色、职责及应具体的能力是什么?

一、网点转型后大堂经理的角色定位 1.银行服务的“示范人” 2.业务经办的“引者人” 3.金融产品的“推荐人” 4.优质客户的“挖掘人”

二、大堂经理的十大职责 1.环境管理 2.分流引导 3.识别推荐 4.指导使用 5.咨询营销 6.维持秩序 7.督导纠正 8.检查指导 9.信息反馈 10.定期报告

三、大堂经理必备的四项能力 1.灵魂：服务亲和能力 2.保障：现场管理能力 3.效率：业务处理能力 4.发展：主动营销能力

第二讲：大堂经理的标准化服务流程

一、营业前的工作准备 1.个人工前准备 1)心态准备 2)形象准备 3)礼仪准备 4)工具准备

2.现场环境检查及准备 1)现场环境 2)服务设施 3)营销陈列 4)岗位人员

二、营业中的工作内容 1.客户识别与分流

2.应对突发事件及服务补救 3.环境维护

三、营业后的工作小结 1.记录和整理客户意见 2.当日工作情况总结 3.确定次日工作重点

小组讨论：检查目前我们的工作哪里还需要提升?

第三讲：大堂经理的服务技能

一、客户识别、引导与分流

1.关注客户的关键点：站位、微笑、三声服务等 2.客户识别的特征 1)业务办理特征 2)外观特征 3)信息特征 3.客户识别的时机 1)客户进门时 2)客户咨询时 3)客户等候时 4)客户徘徊时 5)客户吵闹时

4.客户识别的技巧：观察、听、说、问 5.普通客户的引导与分流及场景训练 6.潜在高端客户的引导与分流及场景训练 7.VIP客户的引导与分流及场景训练 8.多客户到来时的引导与分流及场景训练 9.推荐自助设备时的引导与分流及场景训练

二、如何做好客户的业务咨询 1.迅速 2.专业 3.安全

三、如何提升客户的满意度 1.做好客户等候时间的告知与管理 2.丰富客户等候期间的服务内容 3.管理客户等候期间的情绪

四、如何做好抱怨和投诉处理 1.认识抱怨与投诉 2.投诉处理六步法

3.投诉处理的一大一小原则

第四讲：网点产品营销的基本功 1.洞悉客户心理需求 2.提问引导技巧 3.产品呈现技巧 4.异议处理技巧 5.缔结成交技巧 6.模拟演练、点评 第五讲：大堂经理的主动营销技能 1.相互配合的团队意识

2.客户分流和引导中如何发现销售机会

案例研讨：三位不同客户分别适合推荐哪些产品? 3.大堂经理的热情转介绍和热情交接技巧

4.网银、信用卡、基金、定投等产品的销售实战技巧 5.几种产品对于客户的利益有哪些、几种产品的FABE话技术

模拟演练、点评

第五篇：银行团队建设与执行力训练

【慧宇银行讲师团简介】：国家营销师国家企业培训师银行服务营销专家、服务礼仪专家  中国咨询行业赏识培训模式倡导者  清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师  中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、培训对象： 课程介绍：

《银行团队建设与执行力训练》

-----银行服务营销专家 主讲

【课程对象】：

银行各网点负责人(行长及副职)等„„

【课程时间】：2天

【课程大纲】：

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、执行力的问题? 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。

第一章、银行团队建设管理(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)

一、寻找人才， 不拘一格

(一)、实习生

(二)、校园招聘

(三)、鼓励员工推荐

(四)、人才市场招聘

(五)、广告媒体招聘

(六)、猎头搜索专业人才

二、面试人才， 全方考核

(一)、面试考核法

(二)、笔试考核法

(三)、远程操作法

(四)、实操考核法

(五)、细节观察法

三、留住人才，知人善任

(一)、如何留住人才?

(二)、如何知人善任?

四、充实人才，备用人才

(一)、人才职业生涯规划

(二)、人才学习成长规划

(三)、人才能力成长与成就感规划

五、员工心态培养

(一)、内部集中培训法

(二)、激励晨会

(三)、表彰会

(四)、员工展示天地、知识竞赛、文体活动等

(五)、执行文化

(六)、培养共同团队目标

(七)、经常给员工看励志类电影、视频

(八)、经常给员工听励志类歌曲、看相关书籍

(九)、组织拓展运动、军训

(十)、请专业咨询公司给予心态培训

(十一)、对员工的业绩给予肯定、表扬

六、领导风格分析

(一)、支持型

(二)、教练型

(三)、授权型

(四)、指挥型

七、团队沟通策略与技巧

(一)、影响沟通效果的因素分析

(二)、营造沟通氛围

(三)、沟通六件宝

(四)、深入对方情境

(五)、高效引导技巧

(六)、三明治法则

(七)、高效沟通四要诀

(八)、高效沟通六步曲

(九)、银行管理人员上下级沟通礼仪与技巧

八、团队成员心理研究及领导技巧

(一)、工作压力分析

(二)、不同职位心理分析

(三)、不同心理动机分析

(四)、 核心深层需求分析

(五)、不同决策身份识别

九、团队压力化解与情绪管理策略

(一)、赢者心态

(二)、共赢沟通

(三)、自我激励八大技巧

(四)、团队激励六大技巧

十、团队冲突管理

(一)、团队冲突处理策略

(二)、三明治沟通技巧

(三)、团队成员处罚技巧

十一、团队凝聚力建设

(一)、提高团队凝聚力技巧

(二)、团队配合的ABC法则

(三)、团队共同目标建立技巧

十二、银行培训管理

(一)、培训理念

(二)、培训方案的策划与制作

(三)、员工培训策略与方法

(四)、客户引导培训策略与方法

短片观看及案例分析：移动公司团队建设正面案例

工商银行团队建设反面案例

中国银行团队建设正反案例分析

华夏银行团队建设正反案例分析

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、打造高效团队执行力训练(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)

一、执行力概述

(一)、什么是执行力

(二)、执行力的重要性

二、执行力不佳的原因分析

(一)、管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。

(二)、管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改。

(三)、制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。

(四)、执行的过程过于烦琐，拘泥于条款，不知变通;

(五)、缺少良好的方法，不会将工作分解汇总。

(六)、缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法。

(七)、只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态。

(八)、缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。

三、执行的核心流程

(一)、战略流程

(二)、运营流程

(三)、人员流程

四、执行力文化建设

(一)、为什么需要执行文化

(二)、执行文化的内容和特点

(三)、执行文化的误区与提炼

五、执行力来自于有效的授权与监督

(一)、授权形式

(二)、授权内容

(三)、授权的话术“三明治”法则

(四)、工作进度监督技巧

(五)、工作最终结果监督技巧

(六)、工作监督的总结技巧

六、执行力来自高效的目标与绩效管理

(一)、如何制定工作总目标

(二)、如何与下属设定并达成目标

(三)、目标分解的总原则

(四)、目标管理分解三大方法

(五)、目标管理的追踪

(六)、目标管理的效果评估

(七)、KPI指标考核技巧

(八)、绩效考核技巧

七、执行力来自良好的时间管理

(一)、时间管理的四象限法则

(二)、时间管理的80、20原则

(三)、时间管理的统筹方法

(四)、活用现代办公工具

八、执行力来自于有效的激励与奖惩

(一)、员工最需要什么

(二)、精神激励VS物质激励

(三)、奖励VS惩罚

(四)、精神激励技巧

(五)、物质激励技巧

九、执行自于有效的工作总结及汇报

(一)、工作总结及汇报的方式

(二)、工作总结及汇报的要求

(三)、工作总结及汇报的策略与方法

(四)、高绩效的团队会议召开技巧

短片观看/案例分析：某集团公司执行力不佳的后果案例分析;海尔执行力案例分析

建设银行执行力案例分析

工商银行执行力案例分析

农业银行执行力案例分析

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影