mba运营管理课程大纲

第一篇：mba运营管理课程大纲

2012年工商管理硕士(MBA)联考逻辑考试大纲

青年人工商管理硕士考试网

http:///stu/mba/

2012年工商管理硕士(MBA)联考逻辑考试大纲

一、考试性质

工商管理硕士生入学考试是全国统一的选拔性考试，在教育部授权的工商管理硕士生培养院校范围内进行联考。联考科目包括综合能力和英语。本考试大纲的制定力求反映工商管理硕士生专业学位的特点，科学、公平、准确且规范地测评考生的相关知识基础、基本素质和综合能力。综合能力考试的目的是测试考生的数学基础知识及运用能力、逻辑思维能力和汉语理解及书面表达能力。

二、评价目标

要求考生具有较强的逻辑推理能力、综合归纳能力和分析论证能力。

三、考核内容

逻辑推理题

逻辑推理试题的测试形式为单项选择题，要求考生从给定的5个选择项中，选择1个作为答案。

逻辑推理试题的内容涉及自然和社会各个领域，但并非测试有关领域的专门知识，也不测试逻辑学专业知识，而是测试考生对各种信息的理解、分析、综合、判断，并进行相应的推理、论证与评价等逻辑思维能力。

四、考试形式和试卷结构

(一)考试时间

考试时间为180分钟。

(二)答题方式

答题方式为闭卷、笔试，不允许使用计算器。

试卷分试题、答题卡和答题纸三部分，选择题的答案必须涂写在答题卡上，非选择题的答案必须填写在答题纸相应的位置上。

(三)试卷满分及考查内容分数分配

本试卷满分为200分。其中数学(问题求解和条件充分性判断)75分，逻辑推理60分，写作65分。

(四)试卷题型比例

逻辑推理题30小题，每小题2分，共60分。

第二篇：MBA课程-创业管理案例作业(答案)

创业管理课外作业——尹小飞

创业管理课外作业

(西安理工大学EMBA教育中心2011级 尹小飞)

2012年5月

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创业管理课外作业——尹小飞

一、雪城交响乐团(SYRACUSE SYMPHONY ORCHESTRA)

锡拉丘兹交响乐团(简称SSO)在中央纽约州是一个全职性的演出剧团。就像其他非营利性艺术组织一样，它同样依赖于捐赠的收入而生存，并采取了多维度的融资方法。

主要通过与特定音乐会相关的事件和招待会构建人际关系。无论是作为感谢还是传达邀请，关系都可以通过电话和个性化的手写便条来建立。而且，给特定的员工分配一个捐赠者来协助完成捐款或者票务咨询进一步地发展了这些关系。依赖人际关系的焦点是核心捐赠者。

直接汇入方式使用了很多年，覆盖核心捐赠者、过渡捐赠者、还未恢复的捐赠者、流失的捐赠者和非捐赠者。每一年里个性化的信件都会循环五次。这些群体中进一步的细分群体也被用来增加信件的个性化。例如，参加了一个音乐会的人收到了系列音乐会捐款人的不同信件。

电话融资被转包给营利性企业并集中于流失的捐款人、不再捐款的捐款人、以及过去从未捐过款的单程票购买者。在每一场音乐会后，一份单程票购买者名单被分割进入不再捐款的人、流失的捐款者以及非捐款者类别。这些人之后会接到来自代表的电话，其强调他们刚才出席了一个非常出色的音乐会。SSO发现这种个性化的接触方式产生了很好的回应：最高的反应率群体是非捐款人群体，平均捐款额为100美元。在电话融资之前，这个群体的平均捐款额仅为30多美元，这表明这个技术既可以获得新的捐赠者，而且可以增加平均捐款额。

传统媒体不直接用于融资的尝试过程，而被用于门票销售营销中。广播、电视和平面广告是乐团做广告的主要方式，结果就是带来了更多的请求参加音乐会的观众。乐团也会使用虚拟方式。SSO的官员认为即使互联网不能带来很多的

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创业管理课外作业——尹小飞

捐款额，但是也是让潜在的捐赠者和目前的捐赠者了解乐团、乐团的节目以及融资机会的有效的方式。

1、 提供乐团如何分割组成者的方法，就他们如何分割门票购买者

而言，还有哪些其他的例子?

答：此交响乐团主要通过与特定音乐会相关的事件和招待会构建人际关系，并达成多维度的融资手段。无论是作为感谢还是传达邀请，关系都可以通过电话、短信和个性化的手写便条来建立。而且，给特定的员工分配一个捐赠者来协助完成捐款或者票务咨询，以此来进一步地发展这些关系。在每一场音乐会后，一份单程票购买者名单被分割进入不再捐款的人、流失的捐款者以及非捐款者类别。

锡拉丘兹交响乐团还通过广播、电视、网络和平面广告等多种宣传方式，吸引更多的音乐会的潜在请求观众。乐团也可使用互联网，让不知道锡拉丘兹交响乐团的潜在观众、潜在的捐赠者、目前的捐赠者，通过专题网站、专题讨论等形式了解乐团的历史及现在的近况、乐团的节目特色，通过巡回义演和举办交响乐讲座、展览等形式培养潜在观众、培养潜在捐款者。

2、 说明乐团所使用的技术，就捐赠者和潜在的捐赠者如何被赢

取，保持以及提升方面而言，乐团采取了那些特定的战略? 答：此乐团为说明乐团所使用的技术，就捐赠者和潜在的捐赠者如何被赢取，保持以及提升方面而言，采取了以下特定的融资战略:(1)通过与特定音乐会相关的事件和招待会构建人际关系。无论是作为感

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创业管理课外作业——尹小飞

谢还是传达邀请，关系都通过电话和个性化的手写便条来建立。(2)给特定的员工分配一个捐赠者来协助完成捐款或者票务咨询进一步地发展了这些关系。(3)依赖人际关系的焦点是核心捐赠者。

另外，通过每一年里循环五次的个性化的信件，把核心捐赠者、过渡捐赠者、还未恢复的捐赠者、流失的捐赠者和非捐赠者这些群体中进一步的细分群体也被用来增加信件的个性化。例如，参加了一个音乐会的人收到了系列音乐会捐款人的不同信件，让各种各类的捐赠者的动态情况和与乐团的关系都掌握在乐团员工的可控状态下。

在每一场音乐会后，一份单程票购买者名单被分割进入不再捐款的人、流失的捐款者以及非捐款者类别。这些人之后会接到来自代表的电话，其强调他们刚才出席了一个非常出色的音乐会。直接的电话融资业务被转包给营利性企业并集中于流失的捐款人、不再捐款的捐款人、以及过去从未捐过款的单程票购买者。传统媒体不直接用于融资的尝试过程，而被用于门票销售营销中。广播、电视和平面广告是乐团做广告的主要方式。

其他方面，乐团也可使用互联网，让不知道锡拉丘兹交响乐团的潜在观众、潜在的捐赠者、目前的捐赠者，通过专题网站、专题讨论等形式了解乐团的历史及现在的近况、乐团的节目特色，通过巡回义演和举办交响乐讲座、展览等形式培养潜在观众、培养潜在捐款者。

3、 一个人与组织的联系越多，他们就越可能给组织投资。使用志

愿者就是把非捐赠者转变为捐赠者的很好的方法。乐团会让志愿者如何帮助每一项融资活动呢?

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创业管理课外作业——尹小飞

答：乐团可以采用下列方式让志愿者参加到乐团的活动中：(1)乐团可以让志愿者免费欣赏乐团的重要演出以及交响乐鉴赏会、乐团成就展览会和学习心得交流等，发挥志愿者的最大潜能为乐团提供推广支持、提供音乐会演出的各种宣传、各种票务销售、派送赠票、演出场地布置、秩序维护等帮助。尽力吸引各种潜在的、可能成为乐团观众的和目前还不属于潜在的观众的人群，认知乐团，让他们对乐团和乐团的演出活动产生兴趣。

(2)根据志愿者的业绩成果表现，可以对志愿者的支援帮助提供适当的进一步奖励，如可以多赠送一些演出门票给志愿者，让他转赠给家人或朋友并一起来观看乐团的演出。

(3)通过志愿者帮助乐团是一种比较可行的、且效果会更好些的融资办法。

二、慈爱艺术(ARTISTS FOR HUMANITY)

“慈爱艺术”是一个以波士顿为基地的组织，它创造了一个使非营利组织在追求商业目标的过程中具有创业性的成功典范。

“慈爱艺术”成立于1991年，由苏珊〃罗杰森(Susan Rogerson)创办，它作为一个为初中和高中生成立的课后艺术项目，来鼓励年轻人开发他们艺术和创业的能力。通过“凭借为艺术的有偿劳动向低水平的城市青年提供自力更生的关键技能”的使命，罗杰森想要证明年轻人也可以为商业世界提供实实在在的服务。

“慈爱艺术”雇佣训练学生建立自尊心并且教授他们长期生存的技能。学生们从专家和艺术家们那里获得材料、设计空间和指导，作为回报，他们也必须像

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创业管理课外作业——尹小飞

对待其他工作一样对待项目：他们必须按时出席，认真对待工作，像团队一样合作。他们同时要通过倾听和回应客户的要求来满足客户的需要。他们的指导者不仅教给他们如何在众多的领域中成为更好的艺术家也教会他们如何成为创业者。学生们通过与有委托作品的客户合作和在美术馆展示他们的作品来学习市场和销售的原则。

“慈爱艺术”近几年来迅速扩张，不仅创立了课后项目还成立了暑期项目。随着企业的成长，资金需要也超过了常规募款的范围，其他途径的收入也被并入组织。例如，该组织建立了会员制度，通过会员收入来帮助支持组织，会员能够得到特别的收益和机会。除了个人、组织和企业的捐款(还有有限的政府支持)，学生们也会通过售卖他们的作品和提供服务来增加收入。机构和艺术家各自获得一半的收益。

几年前，“慈爱艺术”意识到了连接城市居住商业区和附近地区的需要，结果建成了the EpiCenter来为它的项目和艺术馆提供场所。作为该地区最环保和具备可持续发展属性的商业建筑之一，它吸引了许多人的眼球，因此，“慈爱艺术”能够出租它的场所用于展览、重大活动和接待。美术馆出租项目在仅仅七个月之内就超过了它第一年的预期收益，并且在第一年就收到了有关商务和非商务活动的一百多张订单，这些都增加了其额外收入。出租空间的另一个好处是它能够吸引观众来观看学生的作品，从而创造了更多作品和项目收入。此外，学生们现在还可以在组织网站上在线销售他们的作品。

虽然政府资助减少了，但是，“慈爱艺术”的实践已经证明，它能够通过筹款、获得会员收入、售卖艺术品和提供服务，为展览和重大活动提供出租空间等来获得收入。

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创业管理课外作业——尹小飞

1、 通过回答下面的问题概括出慈爱艺术的能力—资源模型：他们 需要什么能力?谁能够提供这些能力?他们如何满足这些能力?资源来自哪里?

答：“慈爱艺术”作为一个为初中和高中生成立的课后艺术项目，鼓励年轻人开发他们艺术和创业的能力。

(1)通过“凭借为艺术的有偿劳动向低水平的城市青年提供自力更生的关键技能”。

(2)“慈爱艺术”雇佣训练学生建立自尊心并且教授他们长期生存的技能。学生们从专家和艺术家们那里获得材料、设计空间和指导，作为回报，他们也必须像对待其他工作一样对待项目：他们必须按时出席，认真对待工作，像团队一样合作。他们同时要通过倾听和回应客户的要求来满足客户的需要。他们的指导者不仅教给他们如何在众多的领域中成为更好的艺术家、也教会他们如何成为创业者。 (3)学生们通过与有委托作品的客户合作和在美术馆展示他们的作品来学习市场和销售的原则。“慈爱艺术”近几年来迅速扩张，不仅创立了课后项目还成立了暑期项目。随着企业的成长，资金需要也超过了常规募款的范围，其他途径的收入也被并入组织。例如，该组织建立了会员制度，通过会员收入来帮助支持组织，会员能够得到特别的收益和机会。除了个人、组织和企业的捐款(还有有限的政府支持)，学生们也会通过售卖他们的作品和提供服务来增加收入，机构和艺术家各自获得一半的收益。

“慈爱艺术”自建的the EpiCenter商业建筑为它的项目和艺术馆提

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创业管理课外作业——尹小飞

供场所。作为该地区最环保和具备可持续发展属性的商业建筑之一，它吸引了许多人的眼球，因此，“慈爱艺术”能够出租它的场所用于展览、重大活动和接待。

另外，“慈爱艺术”通过出租the EpiCenter商业建筑空间吸引观众来观看学生的作品，从而创造了更多作品和项目收入。此外，学生们现在还可以在组织网站上在线销售他们的作品。

2.除了费用收入，“慈爱艺术”能够通过其他哪些途径来获得收入?请详细说明。

答：除了费用收入以外，“慈爱艺术”能够通过下列途径来获得收入。随着企业的成长，资金需要也超过了常规募款的范围，其他途径的收入也被并入组织。

(1)该组织建立了会员制度，通过会员注册、收入会员费来帮助支持组织，会员能够得到特别的收益和机会。除了个人、组织和企业的捐款(还有有限的政府支持)外，为学生们在自建的the EpiCenter商业建筑里提供展览售卖机会，通过售卖他们的作品和提供服务来增加收入，机构和艺术家各自获得一半的收益。

(2)“慈爱艺术”自建的the EpiCenter商业建筑，吸引了许多人的眼球，因此，“慈爱艺术”能够出租它的场所用于展览、重大活动和接待。美术馆出租项目在仅仅七个月之内就超过了它第一年的预期收益，并且在第一年就收到了有关商务和非商务活动的一百多张订单，这些都增加了其额外收入。出租空间的另一个好处是它能够吸引观众

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创业管理课外作业——尹小飞

来观看学生的作品，从而创造了更多作品和项目收入。此外，学生们现在还可以在组织网站上在线销售他们的作品。

所以，虽然政府资助减少了，但是，“慈爱艺术”的实践已经证明，它能够通过筹款、获得会员收入、售卖艺术品和提供服务，为展览和重大活动提供出租空间等来获得收入。

另外，个人认为，“慈爱艺术”可以通过组织学生和艺术家的艺术作品展览会，寻求企业的特别(有偿广告)赞助，媒体展览广告赞助企业列名、邀请函和门票广告赞助企业列名、展览场所里企业列名等。 所以，“慈爱艺术”，它创造了一个使非营利组织在追求商业目标的过程中具有创业性的成功典范。

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第三篇：2012暨南大学MBA工商管理课程培训

(河源班)举行开班仪式

6月30日，2012暨南大学MBA工商管理课程(河源班)开班仪式在市委党校举行。省政府发展研究中心副主任李惠武，市委常委、市委统战部部长张丽萍，市政协副主席、市工商联主席张国权出席了开班仪式。开班仪式由我会党组书记、第一副主席阮伟标主持。

在开班仪式上，张丽萍作了动员讲话。她指出，市工商联举办MBA培训班，组织企业家、工商界人士学习培训，是市工商联学习贯彻市委市政府刚刚出台的《关于进一步推进新形势下我市工商联工作全面发展的意见》的重要举措，也是近年来为民营企业服务打造的品牌项目之一。目的是进一步提高我市民营企业经营管理人员的综合素质，提升企业经营管理的能力和水平，增强企业发展的知识理论基础。她要求，全体学员要倍加珍惜此次学习机会，认真学习，学有所成、学有所获，回去后将学到的知识应用到企业管理中，进一步把企业做大做强，为我市经济快速发展作出新的贡献。同时，她希望，工商联要继续发挥好党委政府联系非公有制经济人士的桥梁、纽带，以及政府管理和服务非公有制经济助手作用，为我市经济社会发展作出应有贡献。

此次培训班，是市工商联与暨南大学合作举办的第四期培训班，前三期培训班共有近500名学员。此次培训班，有180多名民营企业经营管理人成为学员，主要利用周末双休日时间进行，将接受为期10天左右的集中培训。此次培训针对性较强，专门结合我市民营企业发展实际情况，开展了经济走势与宏观政策、企业核心竞争力与创新思维、企业税收筹划、企业财务报告分析与会计舞弊识别等课程，还特别安排了学员与专家、教授面对面交流学习的机会。

开班仪式结束后，李惠武为全体学员讲授了题为“经济走势与宏观政策”的课程。

第四篇：清华MBA管理精英课程班(首期)招生简章

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2)清华MBA教育中心将组织评委定期评审申请材料，一般申请者会在一个月内获知录取结果。

注：申请管理精英课程班的考生不能同时申请2014年秋季入学MBA项目

欢迎访问清华MBA项目网站：http:///mba

如希望报名参加清华MBA项目宣讲会和开放日活动、参加MBA中心组织的讲座和论坛、进行报名申请及获得报考咨询，请注册：清华MBA报考服务系统：http://mbaadmissions.sem.tsinghua.edu.cn

清华大学经济管理学院MBA教育中心招生推广部

咨询电话：010-62781848

Email：mbaadmissions@sem.tsinghua.edu.cn

地址：北京市海淀区清华大学经济管理学院舜德楼119室MBA招生推广部

邮编：100084

第五篇： BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA课程详解

BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA课程

经认证的美国MBA学位

瑞士学习

全球就业

工商管理(MBA)

国际管理

酒店管理

(课程长度18个月或24个月-包含6到12个月的瑞士带薪实习)

授课地点：瑞士Lucerne市BHMS瑞士工商酒店管理学院

学位颁发机构：美国西雅图城市大学

MBA学位课程是研究生热门课程，同时MBA毕业生受到国际企业的欢迎。原因在于MBA毕业生不仅具备理论与实践知识，而且通过在瑞士业内的实习证明了其能力。BHMS瑞士工商酒店管理学院毕业生有能力胜任工作并能够推动企业的不断发展。

教育+业内实习经验

BHMS瑞士工商酒店管理学院学生在完成学业的同时，可以在瑞士进行业内实习，获得从业经验。在瑞士酒店行业带薪实习每年6个月，实习期间每月工资最少2168瑞士法郎/2300美元。

BHMS瑞士工商酒店管理学院有150家合作单位共学生进行实习。在BHMS瑞士工商酒店管理学院所学理论与实践知识将保证学生顺利完成实习并满足将来就业的高标准要求。BHMS瑞士工商酒店管理学院实习合作企业将根据学生性格、能力、技能为学生安排合适的实习岗位。

国际管理MBA - 酒店管理MBA

课程优势

BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA毕业生不仅具备理论实践知识，而且通过在瑞士的工作实习，具备了较高的从业能力，因此BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA毕业生在全球广受欢迎。

BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA课程不仅能够提高业内行政管理人员的业务水平，同时也为想要寻求从事行政管理的人员提供了机会。此外MBA课程也是非服务业专业毕业生寻求职业转变的理想选择。

独特优势：

商业知识：学生能够学习到商业及相关知识，如金融、人力资源、商务交流和商务管理相关的商务战

略、商务概念及核心竞争力等

领导力： MBA学位课程包含严格的训练、自我展示、报告、任务、团队项目，所有这些都将帮助学生

提高相应领域的专业技能。

转型、职业及个人发展：通过本科课程的学习，学生会掌握充分的理论知识。美国西雅图城市大学课

程注重提高学生的专业竞争力，需要学生认真学习、积极参与。

酒店旅游管理核心竞争力：在BHMS瑞士工商酒店管理学院学生将会了解所有商业领域不同部门的主

要职能，主要是金融、人力资源、商务沟通以及运作部门，如客房部、餐饮、维护、项目管理、旅游发展和管理等。

网络：在学习期间构建的人际关系网络是MBA课程最重要的一个方面。美国西雅图城市大学分布在世界

各地的毕业生将会参加一个盛大的校友会，其中很多身居要职。

课程目的

美国西雅图城市大学和BHMS瑞士工商酒店管理学院与业内专家合作共同开设了MBA课程。课程不仅能够满足业内管理者的需要并且具备核心竞争力。合作致力于为学生提供最专业的教育和经验，从而使学生在业内更具竞争力。MBA毕业生充分掌握国际管理或者服务业相关知识并且能够在相应领域进行有效管理，为行业发展做出贡献。

BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA毕业生不仅具备理论实践知识，而且通过在瑞士的工作实习，具备了较高的从业能力，因此BHMS瑞士工商酒店管理学院MBA毕业生在全球广受欢迎。

针对已经获得认证本科学士学位的学生，通过更近一步的学习，培养成熟、自律、不屈不挠、有理想的管理专业人才

课程适合寻求更高发展的初级管理人才或寻求转行进入行政管理行业的人士

该课程同样也是非酒店管理人士的理想选择

学术目标：

通过在BHMS瑞士工商酒店管理学院的学习，学生将具备服务行业的必备知识，尤其是国际管理、酒店及旅游行业的相关知识。

课程内容：

16门课程(美国西雅图城市大学)加4门BHMS瑞士工商酒店管理学院操作课程以及瑞士一到两个阶段的实习。

通过学习，学生能够做到：

计划或执行行业或具体活动的研究项目、调查等

识别定义新的、抽象问题

使用适当的方法同平级同事、高级别领导、专家与不同层次的受众进行沟通

对一系列重要资源负责

对于事件的改变或发展做出努力或展示领导力

实际操作及实习目标

第一阶段实习：

使用酒店管理行业相关的基本及常规专业技能、技术等

在常规及非常规情况下对于酒店管理行业相关技能及技术的使用

第二阶段实习-对于第一阶段实习的补充(至针对部分实习岗位)

以专业水准执行计划并独立完成特定任务

在特定监督任务下，对其他人的工作进行监督

在特定工作中管理有效资源

在相关指导下，与同事共同完成专业实习

在两个阶段的实习中，学生需要具备良好的语言技能(英语、德语、法语、意大利语或其他语言)、个人表现及个人展示能力。学生有机会进行监督工作或执行有限的管理职能。实习期间最低工资为每月2168瑞士法郎或2300美元(根据2011年汇率)

学费

课程相关费用

住宿及餐饮

学费包含：

学费

教材

互联网

讲义及文件

书籍使用

专业活动

台式电脑使用

学生证

实习安置 (瑞士)

入学时间

请联系BHMS瑞士工商酒店管理学院招生办。

大专、高等大专、研究生文凭

一月、二月、四月、五月、七月、八月、十月、十一月

酒店管理本科学士学位

一月、七月

酒店管理MBA 或国际管理MBA

一月、四月、七月、十月

上课时间

周一到周五通常为上午9:00-12:00，下午14:00到17:00，但有时课程表会更改，请是具体情况而定。

课程细节

每学年20周课程，每周30次课，外加每年26周实习。

自习

每周流出15小时用于自习及预习。

课程内容

第一年：(国际管理&酒店管理核心课程)

第一学期

语言结构和学术写作

学术听、说、阅读

工商管理概要

商务沟通与研究办法

食品与服务运营

1 食品与服务运营

2 全球商业法

项目管理

技术管理

应用营销

德语

第二学期(带薪实习及业内商务应用I&II)：

在瑞士酒店进行为期6个月的带薪实习，月工资最低为2168瑞士法郎/2300美元。如果语言及专业技能良好会获得更高报酬(在第

二、三阶段的实习中)

第二年(专业课程)

第三学期

金融信息评估

应用管理经济学

组织中的人与系统

全球领导力

战略金融管理

商务运营 (国际管理)

国际人力资源管理(国际管理)

商务战略

酒店管理与组织管理(酒店管理)

高效能酒店管理(酒店管理)

以上课程有可能会根据具体情况发生变化

第四学期(选择性)

在瑞士学习、实习两不误

在瑞士酒店进行为期6个月的带薪实习，月工资最低为2168瑞士法郎/2300美元。如果语言及专业技能良好会获得更高报酬(在第

二、三阶段的实习中)

MBA入学要求

AMA入学要求(MBA英语授课)

入学年龄最低23岁

认证教育机构的本科学士学位

完成本科学士学位并或认证

英语雅思6.0分或同等水平

MBA入学要求：

入学年龄最低23岁

认证教育机构的本科学士学位

完成本科学士学位并或认证

英语雅思7.0分或同等水平