第一篇：物流管理课程简介
物流管理专业课程简介
1、课程名称：物流管理学
课程编号：074501
学分：3学是：48
先授课程：管理学经济学运筹学
课程内容简介：《物流管理学》是物流管理及其相关专业的一门专业课程，该课程以培养学生的应用能力为主旨，在基本理论适度、够用的基础上着重提高学生运用基本理论、基本方法解决实际问题的能力和水平，更加符合物流管理的实践要求和高等教育的教学要求。该课程主要包括物流概述、运输管理、物流配送管理、仓储管理、库存管理、流通加工、包装与装卸搬运、企业生产物流管理、企业购销物流管理、第三方物流、供应链物流管理、现代物流信息技术、国际物流管理等内容。在该课程教学过程中，要理论与实务并重，注重案例的引用与运用，且将物流管理的思想、及其发展动态及时得以体现，以拓展学生的思维和能力。
2、课程名称：供应链管理
课程编号：074502
学分：3学时：48
先授课程：管理学经济学物流管理学
课程内容简介：介绍了供应链管理的概念及产生、发展的历史过程，阐述了供应链管理模式的特征及其与传统运作管理模式的差异，对供应链的类型和构建策略、供应链企业合作伙伴的选择方法、供应链资源计划等方面的内容，做了比较深入地分析。从供应链运作管理的角度出发，系统地介绍了供应链管理环境下的采购、生产计划与控制机制、库存管理、准时制及快速响应等内容，介绍了物流管理的内涵、支持供应链运作的物流管理原理等。最后介绍了供应链的组织与运作管理及绩效评价、激励机制等方面的内容。
3、课程名称：现代物流基础设施与设备
课程编号：074503
学分：3学时：48
先授课程：管理学经济学物流管理学商品学概论
课程内容简介：从现代物流作业角度出发，以库房内部物流为核心，介绍现代物流系统常见的起重、运输、搬运、集装单元技术及自动化仓库等现代物流设施与设备。
4、课程内容：配送中心运营管理
课程编号：074504
学分：3学时：48
先授课程：管理学经济学物流管理学
课程内容简介：从实际运作的角度介绍了配送中心运作与管理的基本理论、技术
和方法。本书在全面介绍配送中心各环节管理手段、方法和运作的同时，注重理论联系实际，注重培养实务操作能力。
5、课程名称：物流系统方案策划与设计
课程编号：074505
学分：3学时：48
先授课程：物流管理学运筹学管理学
课程内容简介：介绍了物流设计的基本理论，物流市场，物流方案设计与策划的概念、原理、要求、方法、程序和步骤，工业物流、商业物流的特点、运行模式、规律和解决方案的设计要求，重点分析了配送中心、供应链物流、配送网络设计的要点。
6、课程名称：仓储管理
课程编号：074506
学分：2.5学时：40
先授课程：物流管理学管理学运筹学
课程内容简介：介绍了仓储管理实际工作中必需的知识与技能，将知识阐述与仓储管理实践紧密结合。同时介绍了库场规划和仓储设备、仓储的运营、仓储商务管理、库存控制与管理方法、仓储成本管理、现代信息技术在仓储中应用、仓储安全与质量管理、特殊货物仓储管理、仓储保税制度、仓储系统优化。
7、课程名称：物流成本管理
课程编号：074507
学分：3学时：48
先授课程：物流管理学财务管理
课程内容简介：介绍了物流与物流成本的关系，物流成本的概念与主要管理理论学说，物流系统分析与目标规划，物流成本的构成、分类与计算，物流成本的系统化管理——包括采购成本管理、库存成本管理、包装成本管理、运输成本管理、仓储与物料搬运成本管理、仓库选址成本分析与决策、配送成本管理等10个方面进行了系统探讨和论述。
8、课程名称：第三方物流管理
课程编号：074508
学分：2.5学时：40
先授课程：物流管理学管理学
课程内容简介：介绍了第三方物流理论、第三方物流服务管理、第三方物流项目的洽谈与招投标、第三方物流服务项目的监控、操作方法、第三方物流企业信息管理及案例。
9、课程名称：运输管理
课程编号：074509
学分：3学时：48
先授课程：物流管理学管理学运筹学
课程内容简介：介绍了运输的经济理论、物流运输技术及运输企业管理三个部分对物流运输中涉及的理论、技术、管理进行阐述。第一部分：以经济理论为基础，主要讨论如何实现运输资源的良好配置，包括运输经济理论、运输市场及运输的需求和供给，以及不同运输方式的技术经济特性，为企业进行运输决策提供重要的理论依据。第二部分：从物流企业的运输部门或运输企业的实际技术需求出发，阐述了在运输过程中(如配送运输、零担货物运输以及国际货物运输等)涉及的技术，并用运筹学的方法，为企业进行各类运输决策提供了重要的技术保障。第三部分：从物流企业的运输部门或运输企业在实际运作的管理过程中存在的问题出发，包括运输管理、实际运作及企业的绩效考评三大方面。为企业进行运输管理及运作，提供了重要的操作方法。
10、课程名称：采购供应管理
课程编号：074510
学分：3学时：48
先授课程：管理学经济学物流管理学
课程内容简介：介绍了采购与采购管理基础、采购申请与采购计划管理、采购订单与采购合同管理、供应商管理与选择、采购价格管理、电子商务与全球采购、采购风险防范与绩效评估、采购监督与采购控制管理。
11、课程名称：In Real Time Managing the New Supply Chain
课程编号：074510
学分：2学时：32
先授课程：物流管理学供应链管理管理学
课程内容简介：介绍了准时化的基本理论、准时化的应用条件、准时化在供应链中的作用、准时化供应商、生产商、销售商及用户的选择标准，准时化供应链的评价指标。
第二篇：物流系统工程2013课程简介
物流系统工程课程简介(2013)
课程名称：物流系统工程
英文名称：Logistics System Engineering
学分：3
总学时：54
内容简介：《物流系统工程》课程是物流类专业的核心专业课及相关专业的选修课。《物流系统工程》以物流系统为逻辑起点，作为专业核心课是以物流类专业三年级本科生为讲授对象，是集理论性与应用性为一体的课程。内容应包括物流系统工程产生和发展的背景和现状，物流系统要素及集成、物流系统分析、物流系统建模、物流市场调查和预测、物流战略规划、物流网络规划、物流系统仿真、物流系统综合评价、物流系统决策、物流系统案例分析、物流系统工程未来等。学生通过学习，掌握物流系统工程的基本原理，在定性科学方法和技术手段的基础上，着重运用系统思想、定量方法、技术工具、经济手段分析物流活动，具备初步开展物流系统的要素集成分析、规划设计、具体实施的能力，了解物流系统相关法律法规、政策、标准。针对物流系统工程内容丰富、涉及面广、实践性强的特点，联系物流一般原理、具体物流活动各个环节以及相关学科的知识、方法、技能，通过预习、听课、课堂练习、课后作业、参观考察、社会调查、案例分析、设计方案、上机实践及其组合等一种或多种途径培养学生从事物流系统工程活动的能力。
选用教材：王长琼.物流系统工程[M].北京：高等教育出版社，2007
张庆英，物流系统工程—理论、方法与案例分析[M]，电子工业出版社，2011年 傅卫平,原大宁.现代物流系统工程与技术[M].北京：机械工业出版社，2007
齐二石，方庆琯.物流工程[M] .北京：机械工业出版社，2006
考核方法：平时考核+期末考试
第三篇：物流管理专业简介
本专业旨在培养具备良好的专业修养、专业知识和专业能力，突显物流管理的现实需求与特色，能够胜任物流专业相关的企业运作和经济管理等方面工作的实用型人才，适应从事物流实务操作及基础管理工作的高等技术应用性专门人才。 课程设置
管理学原理、基础会计学、经济法、现代物流概论、物流设施与设备、采购与供应管理、物流信息系统、运输管理、仓储与配送管理、商品与包装、物流电子商务、物流中心运作、采购项目管理、国际物流学、国际贸易理论与实务、运输实务、国际物流实务等。 就业方向
物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，需要运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。任何工业产品的价值实现都离不开物流环节的科学支撑。
随着中国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。物流作为新兴行业备受国家和企业重视，我国已将物流行业纳入十大振兴产业，国家的相关辅助政策也已出台。“十二五”期间，国内每年物流人才需求量高达160万，具有专业证书的物流管理者正驰骋在公务员、研究生、物流企业、港口、海关、货运公司、商贸企业等各个行业，扮演着重要的社会角色且越来越受重视，物流管理专业学生的就业前景越来越好。本专业毕业生主要面向各类交通货运基地、港口、物流企业、电子商务企业、货物集散中心等单位，可从事运输调度、仓储管理、货物运输与报关、物流技术管理等相关工作。 专业特色
现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。本专业紧密跟踪世界物流发展动态，结合学生的特点，强化教学实践和能力培养，每个学年都安排有专业实践，鼓励学生走出校园走进公司，通过实践提升自己的专业能力和就业能力，并且鼓励学生利用课余时间考取相关专业证书(如物流师)。
第四篇：圆通物流管理课程设计
一、圆通速递概况
1 圆通物流简介
圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。经过八年的精心打造，现已形成集物流、速递为一体的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。圆通致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。其服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务;中转、国际国内的多式联运;分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务;并可以为顾客量身制定、策划物流方案。圆通公司现已发展成为拥有派送网点1081个，各类运输、派送车辆3000余辆，员工3161名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。公司使命的服务宗旨，以“超越自我，创民族品牌”为目标;以“诚信服务，开拓创新”为经营理念。公司于2005年10月通过ISO9001;2000质量管理体系认证，并成为2005年度“中国行业十大影响力品牌”之一，被授予“中国物流行业协会副会长单位”。现公司已拥有国内外知名品牌的长期合作伙伴：通用电气(GE)、通用汽车、法国依视路集团、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴淘宝网、中远物流等等。 公司为了更好的给客户提供服务，创国内一流的民族品牌，于2005年6月起，投入了巨资，在上海青浦境内购置80000公顷土地(建筑面积16000000000余平方米)，兴建了“圆通总部基地”，又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统，新公司将在2006年9月正式投入使用。到那时，一个全新的现代化、智能化的民营物流、速递企业将呈现在世人面前。
2发展历程
2008年11月，上海圆通速递获得第六届中国货运业大奖—最佳快递公司国内快递业务铜奖
2008年11月，上海圆通速递荣获由上海市“知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信”系列活动组委会与上海市快递行业协会共同授予的“诚信创建企业”称号
2008年5月，上海圆通物流(快递)有限公司客户服务中心被授予2007年度上海市青年文明号(共青团号)称号
- 1 -
2008年3月，喻渭蛟董事长任青浦工商联常委
2008年3月，获得上海市邮政管理局颁发的“快递服务标准知识竞赛组织奖”
2007年12月，成为上海市快递协会副会长单位，喻渭蛟董事长当选副会长
2007年7月，喻渭蛟董事长任中国邮政业标准化技术委员会委员 2007年7月，喻渭蛟董事长被聘为上海市乒乓球队特邀顾问
2007年4月，喻渭蛟董事长任中国人民政治协商会议上海市青浦区委员会委员
2006年11月，喻渭蛟董事长任浙江省桐庐县总商会上海商会会长 2006年11月8日，经过中国航空运输协会的严格审核，获得“中国民用航空国内运输业务许可销售代理人”资格证
2006年7月21日，在北京人民大会堂召开的“首届中国物流诚信大会”上荣获“中国物流诚信企业”称号，喻渭蛟董事长荣获“中国物流诚信企业家”称号
2006年1月19日，由中国企业文化建设促进会、中国工业设计协会、人民日报市场部、中国质量与品牌杂志社等主办的第二届中国十大影响力品牌评选活动中，荣获2005年“中国快递行业十大影响力品牌”，同时喻渭蛟董事长获得“中国品牌建设十大企业家”称号 2005年10月，通过ISO9001:2000质量管理体系认证
2005年8月1日，经中国太平洋经济合作全国委员会工商委员会(简称PECC中国工商委员会)批准为：PECC中国工商委员会物流专题组会员，同时喻渭蛟董事长被任命为该专题组的常务委员
2005年6月，加入中国国际货运代理协会，成为该协会的会员公司 2005年5月，喻渭蛟董事长成为上海市青年企业家协会会员之一 3 物流产品与服务
(1)同城区域当天件:指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务
(2)国内次晨达:指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务
(3)国内次日达:指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的服务(广东20:00前)
(4)国际件:圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务
(5)到付件业务:所发快件的运费由收件客户支付
(6)代取件业务:发件方按照收件方的要求上门取件
(7)代收货款业务:卖方与买方达成交易协议的要求，为寄件方提供快捷的物品寄递，并代寄件方向收件方收取货款， 同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。
二圆通的发展现状及其存在的问题
1 物流业务管理系统的分析
(1) 快件的扫描与数据传输
目前圆通快件扫描基本上都是人工使用卡座式扫描枪(有线)和PDA进行操作，由于员工疏忽及扫描枪的故障导致快件的目的地错扫，造成不必要的中转，成本增加， 而且后期快件的跟踪困难，容易在某个环节遗失。
(2)车辆调度、配载系统
车辆运输是实现货物目的地转移的必要的工具，车辆调度及配载的合理化，可以有效的提高车辆的使用率，降低物流成本。在圆通，网络车基本上是由个人私营的，这样会导致后期因为某些原因造成的某些地区的快件的揽收、封发滞后从而保证不了快件的实效性，给客户和公司带来不必要的麻烦。
(3)货物的预警与预报
由于各种原因，如：季节、节假日，消费者的消费时间的不确定性，导致快件量的不稳定，在某个时间段内，货物量暴增或减少，这样会造成各转运中心爆仓或大量剩余劳动力，爆仓时货物中转不过来，形成快件大量积压，货物的实效不能保证对公司和客户造成损失。
(4)分公司监控
圆通速递北京转运中心，其下属的各个网点80%都是加盟公司，这样在快件的揽收、派送过程中，由于规模限制造成操作多处不统一，不能按照中心要求在规定的时间内进行货物的交接，影响中心正常的交接秩序，使得管理难度加强。
(5)员工素质
工作人员素质参差不齐，缺少专业培训素质不高，造成服务态度较差，有的员工在送货过程中不注意自己的形象，穿戴不整齐，有的员工搬运装卸动作粗鲁，暴力分拣，造成货物的破损，有的员工服务态度不好，影响圆通整体的形象。
2 物流客户管理体系的分析
快递作为服务行业，对客户的依赖性非常强，而客户对快递公司提供服务的要求也越来越高，因此，完善的客户关系管理体系的建立就显得日益重要。
目前，在竞争激烈的物流业中，圆通快递的压力来自国外，在国内，顺丰是圆通最大的竞争对手，圆通处在内外夹击的的困境中，多处表现出竞争力不足的弱点。
圆通客服体系是由：前台快件查询、业务受理，统计分析及后台投诉处理，网络服务等组成。每天将会对客服人员接听电话进行录音，监督与绩效评估，从而进一步提升对客户的服务水平，增强企业的竞争优势。
3 物流综合管理系统的分析
(1)人力资源系统(HR)，是连接整个圆通网络人员关系的枢纽，它包括人员信息模块、合同模块、社保管理、绩效考核管理、培训招聘管理等。然而在企业中这些模块未能有效的展开进行，比如人员信息录入准确率不高，对HR系统人员离职和调动的更新不够及时，特别是下面分公司操做HR系统不规范，使一些员工信息不能及时录入，导致无法打印条码工牌，对员工正常工作带来不便。
(2)OA系统，是行政管理最常用的系统，它也是圆通信息发布和信息交流的平台，其中还包括公文管理、个人事务、信息发布、信息交流、知识管理等。利用OA系统可以进行个人办公(工作日记、工作日程、工作任务和计划)，从而提高整体办公效率。
目前在公司中，对员工OA操作培训力度不够，使得对OA的认识不足，员工不能及时登录了解到圆通重要新闻和实事，达不到公司发展要求。
4 设施设备使用现状及其存在问题
(1)输送分拣设备
目前普遍使用的输送分拣设备是输送机和自动分拣机，有手动滚筒输送，电动输送和全自动输送分拣三种。圆通主要使用的是电动输送分拣机，它可以根据货量的多少手动调节流水线的传输速度。此种输送装置主要由一节一节组成，在连接处会有一定的空隙，使得一些小的快件掉落，破损和丢失率增高。而且在使用电动输送机的过程中，可能因为操作的不规范会造成人员的意外伤害，给公司造成重大损失。
(2).监控设备
在快递行业中，偷盗是一个非常严重的问题，它往往出现在快递取件、派件、分拣及运输的环节中。在公司快件处理中心盲区太多，无法更好的实施有效的监控，应对其分拣，运输的可控环节必须加强监控力度。
三针对圆通物流的优化及建议
1 物流快件处理优化
(1)引进新技术新设备(使用无线手持终端)。
(2)加强新员工的入职培训，提高员工的操作水平。
(3)合理规划路由，根据实际的运输中转路程计算出最佳线路。
(4)统一圆通网络车标识，统一企业形象，提高企业知名度。
(5)尽量将网络车化私营为直营，增加车辆的稳定性。
(6)在遇到节假日之前，及时做好迎接货量高峰的准备,例如:招聘临时工，做好圆通内部各个网络之间的沟通(预警)以备更好的度过货量高峰。
(7)实行奖惩制度，对分公司进行有效的监督。
(8)加强员工技能培训，鼓励员工参加邮管局举办的快递从业资格证考试(发放奖金)，提高业务能力，对各部门实施绩效考核、按劳分配等管理制度，调动员工工作积极性。
2 物流安全管理优化
(1)按时按期对设备进行检查维护，确保机器安全稳定的条件下正常运行。
(2)对员工进行安全知识培训，提高员工安全意识，保证自身、财产、快件的安全。
(3)定期对宿舍与食堂进行安全卫生检查，制定宿舍食堂管理制度(用电安全、财产安全，食品卫生)。
3 物流人才管理的优化
对主管及以上管理人员的梯队人员建设 :为了做好公司的人才储备工作，合理的挖掘、开发、培养后备人才队伍，为公司可持续发展提供人力资本支持。单位部门负责人根据现有下属人员推荐至少三个梯队人选(每个梯队人数不限1人，如下属人数少于三人的至少选出一个，如下属只有一人那此人顺应为第一梯队人员)，梯队人员分别是：综合能力素质与梯队岗位差距最小者为第一梯队人选、差距稍大者为第二梯队人选、差距更大者为第三梯队人选。这样形成阶梯分布，可以给员工创造更多的晋升机会，以更好的激发他们的工作积极性。
第五篇：《物流管理》课程教学探索
刘 斌
1.引言
物流管理是一门新兴的学科，在我国，物流开始受到重视是在 90 年代初，
其发展速度非常迅速，但物流管理课程的教学模式还停留在原有的重知识传授、
轻能力培养的被动式学习模式上，因此学生的分析解决问题的能力不强，特别是
综合分析、实际解决问题能力、策划组织能力、信息获得和加工能力更弱。学生
仅仅局限于从有限的课本上获得物流方面的知识，对新观念、新方法了解太少，
也很少与物流的同行进行交流。针对这种状况，我院物流教研对物流管理课程的
教学模式进行了探索，以下就物流教研室对教师的定位、物流管理课程繁荣开发
和教学活动的设计等几个方面所做的尝试进行总结。
2.教师作用的重新定位
教师在教学中的作用与地位是由其所教授课程的特点决定的。物流的挑战性
在于其概念及管理内容一直在不断的发展变化，因此物流教学中信息量大、信息
变化快，这就要求教师能够提供物流管理的最新的概念与理论，教材也要不断的
更新以满足需要。同时物流管理是一门实践性较强的学科，整个物流管理的知识
体系结构大致可以分为三个层次，物流作业、物流管理和物流策略，这就意味着
教师不但重视理论教学，还要在实训中培养同学的分析、策划能力。最后物流管
理所面临的问题是多方面的，如流通经营性物流、交通运输性物流、工程信息性
物流等，这些使物流教学越来越复杂，需要其它学科的支持，这要求教师具有更
加全面的知识。
从以上分析中可以看出在物流课程的教学中应该强调教与学的结合，学与用
的结合以及多种教学段的结合。教师应从“重教不重学”转向“重教更重学”。
在教学过程中教师应改变“单向输入”的教学方法。教师不再是学生学习过程中
全部信息的给予者，而是学生学习过程中的主持人和指导者。
3.物流课程的开发
物流课程必须与产业相联系。物流教育是不可能在与本行业隔离的状态下得
到发展的。在教学过程中物流教研室通过离校毕业生和本行业保持联系。目前商
经系的毕业生一些是在商业企业担任中层管理干部、一些在运输、货代行业任职，
这些都是物流管理课程开发的良好的资源。
为了使物流管理课程内容更加贴近企业的实际要求，物流教研室正积极筹建
一个课程顾问委员会，以加强与企业、行业协会的联系。委员会主要由各行业的
物流管理人员组成。委员会的职责在于就物流教育需求的变化向物流教研室提出
建议。
物流教研室还通过邀请本行业的经理们就物流问题给学生做讲演来补充教
学内容。物流教研室曾经邀请了联华负责商品管理的副总经理、全方物流中心的
副总经理以及农工商配送中心的负责同志、好美佳南方店经理给同学们做讲座。
物流教研室也通过拜访物流经理如光明物流中心的总工程师、原商业仓储协会的
秘书长、北芳物流中心经理等，以了解本行业的最新发展情况。
4.教学大纲与教学活动的设计
根据物流管理课程的特点，该课程的教学大纲和具体的教学活动都要精心设
计和准备。首先应该规划整个课程的整体框架，在框架中按照学习的要求细分成
具体的单元，然后列出每一单元的考核标准即所谓的知识要点，最后针对每一单
元的特点，设计不同的教学活动，同时要在各个教学活动中重视评估，使每一活
动要达到的教学目标。
4.1 教学大纲的设计
教学活动的展开是以教学大纲为基础的，目前的教学大纲大多是以某本教材
为模板进行设计，既先有教材然后有对应于该教材的大纲，这种方法不适合物流
管理课程的教学需要，因此对物流管理这门课程，教研室借鉴澳大利亚TAFE 的
大纲模式，按照物流企业实际运作中对各个岗位职责要求来设计教学大纲。大纲
由多个分单元组成，每个单元既自成体系又与其它单元相关联。在每个单元下面
列出这一部分所要掌握的知识要点，及相对应的课时数和可供参考的教学活动以
及相关资料信息。表1-1就是该大纲的一部分。从表中可以看出在物流企业中主
要有三种作业岗位仓库管理、输配送管理以及信息处理。通过调查将三种工作岗
位的主要工作内容归纳出来，然后根据根据工作内容来确定具体的教学内容。
连锁经营管理试点专业阶段性汇报材料物流管理课程教学探索—刘斌
10
3表 1-1 物流管理教学内容分析表
工作职位 主 要 工 作 职 位
相关内容 仓库管理职 输配管理职 3信息处理
职
主要职称 进货员(包括验收员)、
出货员、退货员、理货
员、拣选作业员、流通
加工员、装卸员、库存
管理员。
车辆驾驶员、随
车作业员、车辆
调派员
资料输入员
工作内容 进、出货作业、装卸作
业、拣选作业、盘点作
业、商品安全维护、流
通加工
驾驶车辆、随车
执行配送货物、
客户抱怨的处理
及上报、货物最
终查询回报、送
货单的签收
录入有关表
单资料，计
算费用
教学要求掌握入库作业流程、出
库作业流程
掌握仓库布置及管理
熟悉仓管中涉及的主要
单据
熟悉主要的搬运设备性
能及使用方法
掌握货物养护的方法
熟悉盘点作业的程序与
方法
熟悉主要运输工
具的特点、性能
及保养维修要求
熟悉随车配送货
物的流程及所涉
及的主要单据
掌握与客户接触
的礼仪与沟通的
方法
掌握客户投诉的
处理方法
掌握基本的
电脑操作
掌握相关的
物流信息系
统软件的构
架及操作方
法
熟悉基本会
计原理及物
流成本的计
算方法
4.教学活动的设计
物流管理教研室的教师为物流管理课程的教学设计了多种适合该课程特点
的教学活动。在这些活动的设计过程中强调要充分利用网络资源、充分利用课前
在门店实训的经验，而且注重每一单元教学活动设计的整体性，即每一活动都包
括教学目的、教学活动的执行和教学评估三个环节，尤其是重视评估这一环节，
现在存在的问题是在教学活动中只做不评，其实真正有价值的就是评估，通过记
录、严格规范地评估，才能发现不足，提高教学质量。
以下列出的就是在物流管理课程教学中主要采用的教学活动形式，虽然这些
教学活动在其它课程中也多有应用，但教师对它做了新的适合物流管理课程的新
的要求。
① 热点问题讨论。
在物流管理的教学活动中，讨论的成功展开主要在于讨论题目的设计，问题
不能简单化，应该是目前物流管理中存在的一些热点问题。通过讨论使学生们澄
清比较容易混淆的概念，了解物流最新的动态，开拓思维。
② 案例分析。
案例分析关键在于案例的选择和讨论问题的设计。物流管理课程进行案例分
析的目的在于让学生熟悉物流行业概况，了解主要的物流企业的基本情况。在教
学中将物流案例按地区分为大陆、台湾、日本和欧美四个主要地区，然后再根据
企业经营内容，将各个地区的企业案例具体细分为货运型物流、专业型物流、厂
商型物流、批发型物流和零售商型物流等，课堂上集中分析这些地区中的著名物
流企业，针对对不同类型的物流运作进行分类介绍。案例在内容上要求包括企业
发展沿革过程、营业项目、服务特色、设备设施基本情况以及具体的作业流程和
企业的战略优势等。案例分析的难点在于案例分析问题的设计。教师首先通过各
种途径收集相关案例，然后按照要求对案例重新改编。由于收集到的案例不是用
于教学目的的，所以基本上都没有针对案例的讨论问题，因此要求教师根据对本
专业的了解来精心设计问题，设计的问题要达到以下要求：能够让学生总结出企
业在整个发展过程中，战略演变的内、外部环境背景变化情况;归纳每个企业独
特的作业流程;分析企业的战略优势;了解企业经营理念的落实方法;体会基本
物流管理原理在实践中是如何运用的;并学习利用这些经验对我国物流企业的建
设提出一些建议等等。通过对这些案例的学习，对不同的物流企业进行横向和纵
向的比较，学生们开阔了眼界，对目前物流行业的大概情况有了了解，使他们进
一步巩固所学知识，培养了分析判断能力，学会了如何学习。
③ 小论文写作。
写论文的目的是让学生对所学的知识加深理解，能够将所学的内容运用到实
际的分析中去，同时培养学生们撰写科技论文的能力。根据以前的教学经验，布
置学生们写论文，在评估标准上有一条就是字数不得低于一定要求，结果学生们
往往会应付差事，从网上下载、排列组合、打印，不加思考，论文流于形式，达
不到真正的教学目的，因此教研室在教学中制定了新的评估标准，要求写小论文，
字数可以不多，对一到两个小问题做阐述，但首要的标准就是要有自己的见解，
对格式和语言做第二位的要求，这样有自己见解的学生，虽然在文字表达上有待
改善，但还是得到了高分，通过一段时间的训练，学生有了信心，对物流管理课
程学习的兴趣逐渐增长，不再认为写论文是一件负担，而是从更高地出发点对自
己的论文提出要求，在进行论文写作的过程中，还要注意要对每一个同学的论文
都要评估，并将这项活动定期举行，坚持到学习结束。
④ 方案制作。
做方案的目的在于培养学生进行物流规划的能力。进行这样的教学活动的关
键在于对实际状况尽可能真实的模拟，也就是说数据最好是从企业中获得的实际
数据，这样才能调动学生的学习积极性，并便于对学生工作结果考核。例如在配
送中心的规划教学中，要求做库区布置图的方案：我们就选择了上海一家实际配
送中心的数据，首先绍这家配送中心的设施、设备情况和主要作业内容，然后按
实际情况，提出库区设计要求，同学们可以上网查设备，根据具体作业和配送中
心库区布置的基本原则，设计出库区图形;最后给出这家配送中心实际的库区布
置图，与学生一起讨论各自方案的优缺点。通过这样的教学活动，学生学生物流
规划的能力得到了切实的提高。
⑤ 企业参观。
由于多媒体资料比较缺乏，带学生到企业中实地考察就成了物流管理教学中
的一个重要环节。实地考察的时间一般比较短，只有半天左右，所有对考察的设
计就提出了更高地要求。要制定详细的考察表，在表中列出在考察中需要了解的
问题，如了解企业的经营思想、了解企业的业务情况、了解企业的基本流程以及
一些调研的问题等等，并要求学生根据所学知识在实际观察中发现的问题，回来
后完成考察报告，
⑥ 多媒体教学.图象教学比单纯的语言教学更能吸引学生的注意力。在物流管理的教学中，
教研室要求任程教师精心设计幻灯片，并走出学校到企业中实地拍摄录象，例如
拍摄某物流企业的整个拣选过程，放映给学生们观看，然后要求学生指出这家企
业在拣选方面存在的问题，上网查资料、分小组讨论，提出解决的办法，最后完
成具有可操作性的方案。
6.结论
利用多种课堂教学形式，开展物流管理课程的教学，仅仅是物流教学改革的
开端。在信息技术迅速发展和激烈竞争的时代面前，物流管理课程的教学创新还
需深入研究，以使物流管理课程的教学更趋完善。