报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《旅行社总经理述职报告》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：旅行社总经理述职报告
旅行社总经理职务分析
绿 洲 旅 行 社 总 经 理 职 务 说 明 书
生产名称：总经理
工作地点：宣汉县东门广场 编写日期：2012年3月19日
工作关系
直接上级：公司董事长 直接下级：公司会计、导游 内部联系：公司会计、导游
外部联系：政府相关部门、社会各界人士
工作概要
负责公司全方位的日常运作，包括客户的联系、团队的运作;负责各个员工之间工作关系的合理协调;负责品牌的推广工作。
工作职责与权限
(一)职责
1.内部管理
-协助董事长制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
-将公司内部管理制度化、规范化;
-制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;
-组织、监督公司各项规划和计划的实施;
-开展企业形象宣传活动;
-按时提交公司发展现状报告、发展计划报告; -指导公司人才队伍的建设工作;
-协助董事长推进公司企业文化的建设工作; -负责下属的培养;
-主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议。及时处理好职权范围内的各项日常事务。
2.市场管理
-定期与老顾户联系，并挖掘潜在顾客;
-及时更新旅游产品路线，推出有公司特色的精品路线; -及时回收顾客反映;
-致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。
(二)权限
-主持公司全面工组织指挥公司的日常经营管理;
-以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;
-决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩; -审批各项财务支出; -审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物质价格;
-决定员工的去留、工资涨幅; -公司运作过程中的监督权; -线路推广的决定权; -公司发展方向的决策权。
工作条件和环境
总经理几乎90%以上的时间是在有空调的独立办公室工作，有一切基本办公硬件及独立卫生间，但若有特殊需要会到外面会见重要客户，以及一起用餐。其工作时间是在公司制度规定的正常班时间内工作，但在旅游旺季的时候需要加班。
调任、晋升与培训机会
绿洲旅行社是一家处于发展阶段的小型旅行社，但该县的旅游业发展潜力大，大部分居民已有强烈的旅游愿望，各个机构，也将旅游机会作为单位福利，该县还有国家3A级旅游区，是消暑圣地，故该公司的发展前景可观。作为该公司的高层管理职位，有机会获得更多的控股，掌握公司的主动权。
总经理任职资格
教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经
验: 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源;
良好的中英文写作、口语、阅读能力; 熟练使用办公软件。
;敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力; 态
度: 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力; 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。
附;职务分析问卷
1、本岗位名称__________ ，所在部门__________，直接上司__________， 直接属下__________。
2、本岗位的工作职责是什么?
负责程度是(全部/部分/协助)
占全部工作时间的 %?
3、本岗位的权限：
1、本岗位的工作目标：
2、本岗位在公司内部的协调关系
3、本岗位与公司外部的协调关系
4、胜任本岗所需的专业知识、相关专业知识和各种能力要求
5、本岗位一旦出现失误，会给公司带来的风险 (1)无任何风险。
(2)仅有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响。 (3)有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到。 (4)有较大风险，一旦发生问题，会给公司带来较严重的影响。
(5)有极大风险，一旦发生问题，给公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发 生经济危机甚至倒闭。
6、本岗位一旦出现失误，会给公司成本带来的影响( ) (1)损失金额低于100元/月。
(2)损失金额在100元/月以上，500元/月以下。 (3)损失金额在500元/月以上，2000元/月以下。 (4)损失金额在2000元/月以上，5000元/月以下。 (5)损失金额在5000元/月以上，10000元/月以下。 (6)损失金额在10000元/月以上。
7、本岗位指导监督人员的数量( ) (1)不指导任何人。 (2)监督、指导3个以下基层员工。
(3)监督、指导3~5个基层员工;或者1个基层管理人员。 (4)监督、指导5~7个基层员工;或者2个基层管理人员。
(5)监督、指导7~10个基层员工;或者3个基层管理人员;或者1个中层管理人员。 (6)监督、指导4个以上基层管理人员;或者2个中层管理人员。 (7)监督、指导2个以上中层管理人员。
11、本岗负有的组织人事的责任( ) (1)不负有组织人事的责任。
(2)仅对一般员工有工作分配、考核、激励的责任。 (3)对一般员工有选拔、聘用、管理的责任。 (4)对基层负责人有任免的权力。 (5)对中层干部有任免的权力。
12、本岗负有的法律上的责任( ) (1)不涉及有法律效力的合同和签约。
(2)偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约。 (3)拟定合同和签约，上级只做原则审核，本岗承担部份责任。
(4)经常审核业务方面或其它方面的合同，并对合同的结果负有全部责任。 (5)需要以法人资格签署有关合同并对结果负全部责任。
13、本岗负有的决策责任( )
(1)常做一些小的决定，一般不影响他人。
(2)需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分普通员工。 (3)需要做一些对所属人员有影响的决策。
(4)需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可。 (5)参与最高层决策。
14、胜任本岗位需要的最低学历要求( ) (1)初中及以下。(2)高中。
(3)职高、中技、中专。(4)大专。(5)大本。(6)研究生。
15、本岗需要的相关专业知识( ) (1)偶尔使用其它学科知识。
(2)较频繁地使用其它学科的一般知识。 (3)频繁地综合使用其它学科知识。 (4)需要经常变换专业领域。
16、刚上本岗的人员需要多长时间的熟练期( ) (1)3个月以内。(2)3—6个月。(3)6—12个月。 (4)1—2年。(5)2年以上。
17、本岗工作的复杂程度( )
(1)简单的、独立的工作，不必考虑对他人有什么妨碍。
(2)只需要简单的指示即可完成工作，不需要计划和独立判断，偶尔需考虑是否妨碍了他人工作。
(3)需专门训练才可胜任工作，但大多只需一种专业技能，偶尔需要独立判断或计划，要求考虑如何工作才能不妨碍他人工作。
(4)需运用多种专业技能，经常做独立判断和计划，要有相当高的解决问题的能力。 (5)要求高度的判断力和计划力，需要积极地适应不断变化的环境和挑战。
18、本岗工作的灵活程度( )
(1)常规性工作，不需要或很少需要灵活性。
(2)大多属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题。 (3)一般属于常规性工作，经常需要灵活处理工作中出现的问题。 (4)大多属于非常规性工作，主要靠自己灵活地按具体情况来妥善处理。 (5)属于非常规性工作，需在复杂多变的环境中灵活处理重大的偶然性问题。
19、胜任本岗需要多长时间的工作 经验( )
(1)3个月以内。(2)3—6个月。 (3)6—9个月。(4)9—12个月。 (5)1—2年。(6)2—5年。 (7)5 年以上。 20、本岗需要的语言能力( )
(1)一般信函、简报、便条、备忘录、通知。 (2)工作报告、工作汇报、部门工作总结。 (3)公司级文件或研究报告。 (4)合同或法律文件。
21、本岗需要的数学运算能力( )
(1)加减法。(2)四则运算。(3)乘方、开方、指数运算。 (4)统计和线性代数。(5)计算机编程运算。
22、本岗需要的综合能力( )
(1)工作单
一、简单，无需特殊技能和能力。
(2)工作规范化、程序化，仅需某方面的专业知识和技能。
(3)工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能。 (4)非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力。
23、本岗工作上的压力( )
(1)工作常规化，工作很少被打断或干扰，极少迅速地做决定。 (2)工作速度没有特定要求，手头工作有时被打断，很少迅速地做决定。 (3)任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强，经常迅速地做决定。 (4)任务多样化，工作时间很紧张，工作流动性很强，经常迅速地做决定，很难坐下来安静地处理问题。
24、本岗工作时精力的集中程度( ) (1)平常注意程度即可。
(2)集中精力约占全部工作时间的10~25%。
(3)集中精力约占全部工作时间的26~50%;或高度集中精力占工作时间的10~25%。 (4)高度集中精力占工作时间的26~50%。 (5)高度集中精力占工作时间的51%以上。
25、本岗对于体力的要求( ) (1)工作姿势随意。 (2)站立、久坐时间占全部工作时间的50%以下。 (3)站立、久坐时间占全部工作时间的50%以上。 (4)需经常远程出差。
26、本岗的开拓与创新要求( )
(1)全部工作程序化、规范化，无需开拓创新。 (2)工作基本规范化，偶尔需要开拓创新。 (3)时常需要开拓创新。 (4)工作本身即为开拓创新性的。
27、本岗工作的紧张程度( ) (1)工作时限、节奏自己掌握。
(2)大部分时间工作时限、节奏自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长。 (3)工作时限、节奏自己基本无法控制，明显感到工作紧张。
(4)完成每日工作，需加快节奏，持续保持注意力高度集中，下班时经常感到疲劳。
28、本岗工作的均衡性( ) (1)一般没有忙闲不均的现象。 (2)有时忙闲不均，但有规律性。 (3)有时忙闲不均，但无规律性。
(4)经常忙闲不均，且忙的时间持续很长，需打破正常的作息时间。
29、本岗的工作时间( ) (1)按正常时间上下班。
(2)基本按正常时间上下班，偶尔早来、晚回。
(3)上下班时间根据工作具体情况而定，但有一定规律，自己可控制、安排。 (4)上下班时间根据工作具体情况而定，但无规律可循，自己无法控制、安排。 30、本岗工作的危险性( ) (1)不会对人造成任何伤害。 (2)不注意可能造成人体局部损伤。 (3)可能造成较严重的伤害或偶尔远程出差。 (4)常进行具危险性的远程出差。
31、本岗可能造成的职业病( ) (1)无职业病的可能。
(2)会对身体某些部位造成轻度损害。
(3)会对身体某些部位造成能明显感觉到的损害。
(4)会对身体某些部位造成比较严重的损害，而且会感觉到很痛苦。
32、本岗环境的舒适度( ) (1)非常舒适，无不良感觉。
(2)不舒适时间占全部工作时间的10~15%。
(3)不舒适时间占16~25%，或极不舒适时间占10~15%。 (4)不舒适时间占26~50%，或极不舒适时间占16~25%。 (5)不舒适时间占51%以上，或极不舒适时间占26~50%。 (6)极不舒适时间占51%以上。
绿洲旅行社总经理职务分析表
第二篇：旅行社事业部总经理职务说明书
旅行社事业部总经理职务说明书 岗位名称 总经理
岗位编号 所在部门
岗位定员 直接上级 集团公司总经理
职系管理职系
直接下级所辖人员 岗位分析日期
本职： 执行集团公司下达的旅行社事业部年度经营目标;领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队 职责与工作任务：
职 责 一 职责表述：执行集团公司下达的旅行社事业部年度经营目标 工作 任务 负责制定旅行社事业部年度经营计划，并上报集团公司批准 监督、控制年度经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 制定事业部重大投资、业务决策方案，并上报集团公司批准 定期向集团公司进行述职，汇报经营目标和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况及其他重大事宜职 责 二 职责表述：建立良好的沟通渠道 工作 任务 领导建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 作好事业部各旅行社所在地区政府机关部门、媒体及相关利益团体的协调关系，创造良好的经营环境
职 责 三 职责表述：建立健全事业部统
一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持制定关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整
职 责 四 职责表述：全面负责事业部日常经营管理工作 工作 任务 负责事业部员工队伍建设，选拔中层管理人员 负责开展与集团公司所属酒店事业部的业务往来，实现两项业务的协同发展 负责事业部统一品牌的维护工作
工作协作关系： 内部协调关系 集团公司高层管理人员，事业部内各部门 外部协调关系
任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 旅行管理相关专业 培训经历 接受过管理、财务、人事知识培训 经验 10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，3年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备旅游管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、公关能
为进一步提高佳木斯市旅行社在职人员整体素质和服务水平，强化旅游人才队伍建设，优化我市旅游经济发展环境，不断提升佳木斯市旅游的美誉度和知名度，近日，市旅游局组织开展了全市旅行社从业人员集中培训。我市46家旅行社的总经理、导游员等旅游从业人员，共计102人参加培训。
此次培训为期两天，课程包括《导游业务》、《旅游政策法规与职业道德》、《佳木斯地方旅游基础知识》和《旅行社条例》、《导游员管理条例》。市旅游局邀请了省旅游局监督管理处处长王洪国为培训人员讲解《旅行社条例》和《导游员管理条例》的相关内容。课程在安排紧凑，严格要求的情况下收到了比较好的效果。
全市旅行社、酒店总经理资格证考试培训班和全市旅行社在职人员培训班，培训人数达到478人。为提升我市旅游服务质量，提高旅游服务水平起到了积极的推动作用。 力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它：
第三篇：我若是旅行社计调部经理
对于有着短暂见习经验的我而言，在旅行社见习过程中所见、所闻、所感可以说令我受益匪浅。我知道导游这个行业并没有想象中的那么轻松，即便如此，个人还是比较尊重且热爱现如今的这个职业的。
为什么这么说呢?在起初接触导游这个行业的时候，我了解到旅行社众多部门中有一个部门——计调部。关于计调部门的知识我是一窍不通，只是大概的知道这个部门的职责所在。依据我个人性格及长处，我把我的能力拓展以及奋斗目标规划到旅行社计调一类。在旅行社的时候，通过向专业人士讨教学习，然后自己慢慢摸索，从头学起。
随着对计调部门的逐渐了解，我发现我还存在着众多的不足，无论是人际关系、全局协调掌控能力、团队精神等，都要改善。想要成为一名出色的计调人员，我需要努力的还有好多。
下面我们先来谈谈作为一名旅游计调人员具体是负责些什么。计调部是旅行社的核心，在旅行社起着承上启下的作用。承上即为：策划固定和个性的线路，按其相关项目的费用，核算成本、制定报价;启下即为：按路线的要求，为顾客安排吃、住、行、游、购、娱、票务、用车、导游服务。负责好旅行计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。
计调部必须掌握好旅行社的成本;必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路
出来。还必须在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
人往高处走水往低处流。虽然我确定了我要努力成为一名出色的计调人员，但是我决不可能只局限于做名出色的计调人员。我是个有野心的人，再加上本身个人主修的就是旅游管理专业，自然而然的，我更长远的目标便是往计调部经理不懈奋斗。不是常常听到这么一句话。“不想当元帅的士兵不是好士兵”。
依据本人在校期间习得的一点管理经验，我若身为计调部经理，我会不断地在实践中完善、改进我的管理模式，通过大家协助配合，努力使我的团队奋斗成为镇江旅游业中一个出色的团队。
首先，团内人员是决定一个团体好不好很重要在员工的选择上，我以计调人员应具备的个人素养和自身能力为基准，秉持一贯的“宁缺毋滥”原则，挑选一批优良的计调从业人员组成我的这个计调团队。
身为一名计调人员必须具有五大素质 ：
1、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
2、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制;
3、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
4、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;
5、市场意识。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
因此，我在管理我的团队的时候就要尽可能避免和采取一些适当的措施改善这样的情况。团队是一个整体，不可缺少的便是团队意识，一盘散沙，各顾各的是不可能把事情做到最理想的成果的。所以必须一而再再而三的跟他们强调协作意识、团队意识。其次，如若遇到个人身兼数职，亦或说是一人全职的情况，为避免其产生了不良心态情绪后可能会造成的负面影响，可以视情况的给予一定的补偿。我所谓的补偿可以是实际点的经济补偿，也可以是精神补偿。依据个人不同的追求，给予不同的补偿方式。
我必须强调说明一点。：我们是一个team，大家分工不分家。 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有很强的专业性、自主性、
灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。身为幕后计调人员的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
大家都知道没有一个奋斗的目标，就会停滞不前。而现如今，在保证咱是个优秀团队的基础上，作为部门经理的我，将会不断完善自我，努力带好我的team不断进步。把我们这个team推销出去，让我们这个团队跻身成为镇江业内优秀的团队之一，这是我们始终不变的目标!有志者事竟成，只有相信可以才能可以!
第四篇：旅行社员工述职报告
领导好：
首先祝您和您的家人在新的一年里身体健康万事如意!祝教育旅行社改革成功，良性发展!我是XX年3月份进的公司，算算日子也有两年了，很感谢教育旅行社让我成长，让我有个“家”
下面大概做下XX年的年度总结
在XX年的时候，自己给自己定了个计划，要在业务上有所成绩，
可是想象和现实总是有很大的出入，2月份.3月份，这2个月我都是努力的寻找业务，褚兰、杨庄、栏杆、解集、张山时村这些地方的学、医院、镇政府、计生办我基本都去跑了，可是结果却是竹篮打水一场空。
其中2笔业务比较可惜，一笔是褚兰大高中的单，还有一笔是时村学校的单，可能是我自身的经验不足或者背景不够的原因吧，争取XX年努力在业务上取得突破。
从4月份的时候就开始忙碌起来了，今年的旺季感觉来的比较早，一直到10月份，在这半年里我大概出了110多天团吧，其中有一日游，两日游，天数最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一个可以锻炼人的城市，人们的生活节奏让我感觉到了很压抑，在北京也遇到很多问题，很多困难，当你走过来之后会收获很多。
从10月10号开始，一直到12月8号
一直在为考导游证而忙碌着了，感谢公司给我去合肥培训的机会，又从新体验了一把学校生活，学校生活很枯燥，但是为了导游证，坚持下来了，前前后后培训+笔试+面试..用掉了2个月的时间。希望在XX年里可以有所收获，领取导游证。
12月21号，参加了第四届黄淮旅游年会，学习到了很多东西，发现了自己很多的不足之处，看到了平时看不到的东西，这也更加促进了我学习，进取的心。
利用这个淡季，把自己丰实起来，为XX年做好准备!
个人理想：
可能我说出我这个理想的时候，您会笑话我，
我的理想就是“整顿导游界，甚至旅游业”
现在导游的情况：老导游上车甜言蜜语的讲了欢迎词，没讲几句话就开始推加点，进店，看见团里没人掏钱立刻换了一副嘴脸，真是应了那句话-“翻脸比翻书还快”
一些该自己拿的钱和不该自己拿的钱都拿，
地接黑全陪
全陪黑司机
司机和导游黑油老导游吃新导游…….
有些导游不知道自己身为导游的义务和责任，
客人不知道旅游的概念，盲目性的跟随，有些客人一趟行程下来竟然连自己导游姓什么，叫什么都不知道….
这些种种无不是我大旅游行业的可悲之处啊。
希望还我大旅游行业朗朗乾坤，从自身做起，规范化，职业化，人性化工作。
感谢教育
感谢领导
XX年1月11日
小漂敬上!
第五篇：旅行社2020年领导班子工作述职报告
在县委政府的领导下，旅行社领导班子紧密团结，围绕着旅行的生存和发展这个中心，才紧紧抓住既定的经济目标责任制不放松，迎难而上，顽强拼搏，开拓创新，顺利完成了全年计划，取得了良好的社会效益和经济效益。
二oo六年初，我们根据单位的实际情况，提出了不再进行大的基础设施建设，一心一意搞经营，全力以赴抓管理，通过一至两年时间减轻经营中的诸多包袱。为了实现这一目标，我们首先针对服务行业中从业人员流动性大的特点，在年初新招收服务人员时全部签订劳动合同，打破正式工临时工的界限，保证了员工队伍的稳定性。其次，加大对职工的培训力度。建立一支素质优良的员工队伍是企业生存和发展的保证。我们采取请进来，走出去的方法，专门聘请榆次、介休的培训专家对单位一线服务人员进行了全面的培训。在培训中，除了讲授系统的专业理论知识外，我们重点培训了以规范化服务为前提的实际操作，使培训内容更具有可操作性。与此同时，我们还派出了部分厨师到山东进修学习，重点学习厨房管理、新菜式、新技术，不断提高厨师技能。通过培训，使职工迅速熟练掌握工作技能和专业知识，工作能力大大增强，积极性也有所提高，使我单位服务质量明显改进，促进了酒店的工作效率的提高。
在进行业务培训的同时，我们还利用班前会、周会、社委会等时间对员工进行爱岗敬业，立足本职工作的职业道德教育，针对我单位部分职工工作积极性不高，思想涣散，只顾小集体利益，甚至于只顾个人利益，不顾单位整体大局;
部门间各自为政，不能相互协调，在某些方面不团结，形成了一盘散沙，各人顾各人等现象，进行批评和教育。通过摆事实，讲道理，仔细分析单位整体与个人个体间的关系，倡导大家树立爱岗敬业，以社为家，团结互助，共同发展的工作风气。创造民主自由、尊重人才的舆论环境，积极引导职工参与单位管理，使单位利益与个人利益息息相关，通过反复教育使单位的干部职工团结一致，心往一处想，劲往一处使，形成了良好的工作氛围，为单位发展创造了较好的内部环境。
另外，结合县委提出的“再掀解放思想高潮，迈大改革开放步子”的总要求，我们先后组织人员分三批到外地观摩学习，取长补短，使职工进一步开阔了眼界，更新观念，拓宽思路，认识到了差距，有了新的目标和发展方向。
近年来，由于我县经济发展较快，服务行业竞争日趋激烈，旅行社做为我县服务行业中的老单位，与新同行相比，存在着设施陈旧、人员老化、历史包袱重、地理位置偏僻等不利因素，市场竞争能力下降，使我们外来客源大大减少，再加上今年面、油、肉、酒、煤炭等材料价格居高不下，成本激增，使我们在经营中感到压力很大。面对这种情况，社委会领导班子积极应对，首先在高速路维修路段设立指示牌，引导和方便顾客。再就是利用交易会，信函，宣传资料等方式宣传自己，推销自己。第三是积极推进单位内部改革，为了更好地发挥旅游部的龙头作用，我们在经县委政府领导同意后，对旅游部实行部门经济责任制，放宽了业务权限，极大地调动了职工的积极性。第四，单位内部挖潜，利用现有闲置房屋，增加服务项目，用承包方式引进资金，增加高档洗浴娱乐服务。第五，强化管理，节能降耗，降低成本，向管理要效益。
在努力完成原订目标的同时，根据客人少、服务设施空闲时间多的实际情况，及时调整目标，把困难时期作为夯实基础难得的机遇，精力再次转向服务环境和设施，把客人的要求作为自己的压力，对部分服务设施进行了更新添置：1、购进新餐具500套，餐椅490把，更换餐桌转盘50个;
大餐厅添置彩电4台，音响设备一套十八个;
制作大型屏风两座;
大餐厅墙面全部重新刷漆，更换新窗帘，使餐厅面貌焕然一新。2、对客房部的服务设施和用品，如针线包、提示牌、布草车、火柴、卫生间四巾、浴帘等进行了补充和配备。3、新装空调二十台，使客房部空调客房达到95%，客房档次大大提升。4、更换地毯324平米，使客房部走廊面貌改观。5、维修添加电视系统，由原来的六套模拟节目增加为十二套数字电视节目。6、大楼外墙涂漆，更换檐板4千平米，上述几项工作的完成，给宾客营造了优良的环境，达到了国有资产增值保值的目的，使我社一年一个新面貌，受到了各方面顾客和领导的认可，为我社今后发展奠定了坚实的物质基础。经过一系列的投入，我社已具备了二星级饭店的要求，并在九月通过了市星级评定委员会的评定，成为我县第一家二星级酒店，完成了今年的一个重要目标。
经过全社职工的共同努力，在极其困难的条件下，克服了客源减少，成本加大，资金周转困难等不利因素的影响，使我社基本完成了年初制订计划，圆满地完成了县委、政府交给的接待任务，取得了良好的经济效益和社会效益。