旅行社安全述职报告

旅行社安全述职报告（精选6篇）

篇1：旅行社安全述职报告

宜都市清江旅行社 安全事故报告和处理制度

为积极预防、妥善处理在旅行社伤害事故，保护游客的合法权益和生命、财产安全，根据相关法律、法规及有关规定，制定旅行社安全事故报告和处理制度：

一、建立健全各类安全事故应急处理机制和预案，一旦发生突发事件，要积极配合有关部门采取有效措施，把危害控制在最低程度。

二、事故发生后，旅行社应积极配合有关部门开展事故调查和处理，旅行社负责人不得在事故处理期间擅离职守。

三、旅游安全事故发生后，导游或陪同人员，应立即报告安全领导组成员，拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故态势的进一步扩大。组长对一般事故、重大事故和特大事故，应在2小时内电话报旅游管理部门，在24小时内书面报旅游管理部门，事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。

四、发生安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告：

1、火灾事故。拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；

2、治安（刑事）事故。拨打报警电话“110“，向公安部门报告和求援施救；

3、食物中毒事故或出现危重

病情、危重伤情，拨打医疗急救电话“120”，向卫生防疫、医疗部门报告和求援施救；

4、交通事故。拨打交通事故报警电话“122”，向交警部门报告和求援施救；

5、其它事故（意外伤害事故、自然灾害事故等）。分别报告相关职能部门。

五、安全领导组相关人员和涉及事故部门的负责人，要立即赶赴事故现场，实施紧急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安部门未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当作出标志，尽量保护事故现场的客观完整。

六、安全事故报告的必要内容。事故发生的时间、地点、伤亡情况、涉案人员的基本情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及其他应当报告的事项。对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。

篇2：旅行社安全述职报告

大家新年好!转眼又到了新年初八――这个对于XXX人来讲特殊的日子，全国各地的同事都聚集到这里共同学习、共同探讨，一个月前的年会已经让我们意识到亚细亚确实是个大家庭了，每年的这个时候是我最开心的时候，因为只有在这个时候我们才能我们共聚一堂。

在过去的20xx年，对于旅游来讲是特殊的一年，年初的雪灾导致交通瘫痪，我们广办春节的团队大多数受到影响，512地震让我国人痛心并忙于抗震救灾，6―8月的团队量明显不如20xx年，让我们做了一个并不旺的旺季，因此整个20xx年对于我们计调来讲是个并不忙碌的一年，当然这也要得益于公司对我们计调人员工作安排的调整，让我们的工作效率得到了很大的提升，流水线的操作在以前认为不可能的情况下，实际20xx年我们配合的很好，出错率明显降低，也要谢谢办事处同事的监督和支持。

经过这个调整我主要负责房这块：

成本利润，通过各个渠道想尽办法把各个景点的折扣将到最底;

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1、成本领先―――掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要!

2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

还要具有五大素质

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制;

三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;

五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的`变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

篇3：旅行社财务安全管理研究

1. 旅行社财务安全管理是旅行社行业重要性的客观要求。

旅行社是中间商, 旅行社经营最显著的特征就是需求和供给的不可控性强, 旅行社是高风险的行业。旅行社与酒店、景点等旅游供应商之间、与旅游者之间、接待社与组团社之间存在着较为复杂的债权债务关系, 很多旅行社应收账款数额相当大, 有很多无法收回的坏账、海外拖欠款、国内三角债都是困扰旅行社的大问题。特别是, 大量应收账款的无法按时顺利回收构成旅行社财务隐患因此, 加强旅行社财务安全管理对旅行社来说至关重要。

2. 旅行社财务安全管理是旅行社生存与发展的客观要求。

旅行社财务部门的各种记录和数据, 可以为旅行社提供各种经营损失的信息, 最先反映出旅行社潜在的各项经营安全情况。加强财务安全管理可以减少外部因素对财务活动造成的不利影响。同时加强财务安全管理也是旅行社树立良好公共形象, 巩固与客户、供应商、债权人、投资人之间互信合作关系的需要。因此, 加强旅行社财务安全管理, 是旅行社生存与发展的客观要求。

3. 财务安全管理是旅行社管理体制改革的必然选择。

多年来我国旅行社受国家政策的保护, 产权关系不明晰、安全观念落后, 不能适应我国越来越开放的旅行社市场。随着旅行社管理体制改革的深入, 旅行社真正转变为企业化运作的独立经济法人, 同时, 伴随着市场竞争以及经济全球化的加剧, 特别的外资旅行社的大举进入加强财务安全管理已成为旅行社管理体制改革的必然选择。

二、旅行社财务安全表现分析

按照人们习惯上对理财内容的划分, 可以将旅行社财务安全划分为筹资安全、投资安全、资金回收安全和收益分配安全四个方面。

1. 旅行社筹资安全。

旅行社筹资渠道可分为两种, 一种是借入资金, 另一种是所有者投资。借入资金的筹资风险是显而易见借入资金严格规定了借款人的还款期限和还款金额, 如果借入资金不能产生很好的经济效益, 使企业不能按时还本付息, 就可能使旅行社付出更高的经济和社会的代价, 甚至破产倒闭。另一方面旅行社受宏观环境因素变动的影响。所有者投入的资金是属于旅行社的自有资金, 不存在还本付息的问题, 其风险只存在于其使用效益的不确定性上。

2. 旅行社投资安全。

投资安全是指投资项目不能达到预期效益, 从而影响企业盈利水平和偿债能力的安全问题。从旅行社内部看, 投资安全主要源于缺乏信息以及经营效率低下。从外部环境看旅行社行业比较脆弱, 经济的波动、疫情的扩散、恐怖活动等等都会引起消费需求的变化, 从而给旅行社收益带来不确定性。

3. 旅行社资金回收安全。

旅行社资金回收安全主要是应收账款的回收在时间上和金额上的不确定所导致的安全问题。旅行社的资金回收安全主要表现为应收账款安全。目前, 由于旅行社行业竞争的日益激烈, 我国旅行社的业务操作过程中常常采用赊销的方式, 虽然赊销金额不一定很大, 但产生频率高, 而我国不合理的信用政策使旅行社对应收账款缺乏应有的控制和管理, 严重影响了旅行社的现金流, 大大降低了旅行社的实际收益。

4. 旅行社收益分配安全。

旅行社收益分配安全是指由于收益分配而可能给企业今后的生产经营活动带来的不利影响。对于旅行社而言, 在效益有保证的情况下, 合理的收益分配会调动投资者的积极性, 提高旅行社的声誉, 给旅行社今后的筹资活动奠定良好的基础。但是, 旅行社收益分配也有安全问题, 一方面是收入确认的安全性, 另一方面是对投资者分配收益的形式、时间和金额的把握不当而产生的安全性。

三、旅行社财务安全管理的对策研究

1. 设立专门的旅行社安全管理机构, 提高对理财环境变化的应变能力。旅行社内部应成立一个专门从事安全管理机构, 从组织上保证安全管理的顺利进行。旅行社安全管理部门的主要任务是负责对旅行社安全管理的整个过程实施有效的监督和控制;合理运用安全管理技术, 促使安全管理制度化;认真分析理财环境及其变化情况, 适时调整财务管理政策和改革管理方法。

2. 限额应收账款, 减少坏账损失。旅行社要严格规定应收账款的额度, 每年年末的应收账款不得超过营业收入的5%。同时, 对已经发生的应收账款要经常进行账龄结构分析, 组织力量加强催讨, 比较计算应收账款的资金成本和回报并加以严格考核。同时及时计算应收账款的平均周转天数, 加速资金周转, 降低坏账风险, 优化旅行社财务结构。

3. 建立旅行社安全预警系统, 完善安全防范机制。旅行社安全预警系统是对安全进行识别、监测、评价和预测的信息系统其内容包括旅行社外部环境和企业内容的相关信息, 可分为内部报告子系统、市场信息子系统、安全分析子系统和安全预警子系统。前三个系统主要侧重于有关信息的收集、加工和分析;预警子系统则通过建立预警模型, 监测反映财务状况的各项财务指标的变化情况, 对未来可能发生的安全问题类型及其危害程度做评价、预测, 并在必要时发出警报。

4. 积极购买保险, 减少旅行社财务安全损失。旅行社向保险公司投保, 可以使旅行社在发生安全事故时获得经济补偿, 减少经营过程中的不确定性。同时, 旅行社还可以要求其保险人对业务中的部分环节提供安全分析、安全管理技术服务等, 可减少业务过程中安全事故的发生。因此, 旅行社为减少其经营过程中的财务安全损失, 应充分利用保险公司这一外部条件。

5. 加强旅行社的成本费用管理。旅行社的收入具有时间性和季节性的特点, 即在一定的时间内收入是有极限的。因此, 加强旅行社成本费用管理对减少旅行社资金的占用量、提高资金的使用效益、减少财务安全的发生具有重要意义。旅行社应按照管理目标对各环节进行严格的管理, 严格旅行社各项成本费用开支, 尽量减少成本费用支出, 增加旅行社的利润。

摘要：文章分析了旅行社财务安全在筹资安全、投资安全、资金回收安全和收益分配安全方面的具体表现, 最后提出了设立专门安全机构、限额应收账款、建立安全预警系统、购买保险等五个方面的改进措施。

关键词：旅行社,财务安全管理,对策研究

参考文献

[1]张江、李天顺《旅行社经营管理实例评析》南开大学出版社2000

篇4：安全旅行军规

飞行达人的10项建议

检查日历

尽量选择在每个月的前20天出行，这样可以减少你的航班被取消或延误的几率。因为飞行员和机组人员每个月的工作时间总额是有限的，所以往往到了月底就会出现人员变化的情况。

直达航班

最好是能搭乘中途不用经停的直达航班，非直达的航班，可能需要在中途至少停靠一次，这样一来，时间延误的几率就会成倍增加。

手机短信提醒

有些航空公司会提供类似的服务，例如国航在2003年就开启了这项免费服务。它会及时给旅客群发航班动态短信提醒（每30分钟更新一次），或者旅客也可以通过手机短信查询，还能通过此途径，了解飞机航线等信息。

赶早上的航班

尽量选择每天第一架起飞的航班，如果这架飞机前一夜就停靠在你候机的机场，那一定是你的最佳选择，因为造成航班延误最大的因素不是你的航班要去哪里，而是哪家的飞机从哪里过来接你。如果你所在的机场就是你选择的航班始发站，延误的几率就会大大减少。记住，致电航空公司，咨询后再赶赴机场，还要问清楚你的航班号、飞机尾号乃至座位问题。

灵活应变

在某些特殊时期，航空公司为了节省时间，一些航班经停某处会让旅客在那个“铁壳子”里坐上几个小时。其实，如果你要下飞机去呼吸一下新鲜空气的话，航空公司是没有权利对你说不的。在必要的时候强硬起来，坚持自己的立场和态度，你就能如愿以偿。

动车出行

航班紧张期间短途出行，可以选择乘坐动车。比如以北京为中心覆盖北方区域的大中型城市（沈阳、天津、郑州），还有以上海为中心覆盖南方区域的大中型城市（南京、武汉）以及京沪之间的动车组。短途旅行只需要几个小时，并不比飞机耗时很久，其票价只是机票的一半。

避开枢纽

大型空中交通枢纽，每天飞机起落数量庞大，客流量也大得惊人。所以在大型机场，飞机起降的安排工作比较繁琐。如果你够聪明，选择了城市中比较小的机场或者非交通枢纽性质的机场，就意味着你能节约更多的时间。

留出充足的时间

航班通常在转机当中会预留60分钟，而这60分钟很可能会让你疲于奔命，甚至耽误了班次。建议在需要转机的时候，一定要选择中间至少预留2个小时的航班，这样你就能轻松不少。

单寄行李

如果行李比较多，不能随身携带，尽量不要选择飞机托运，托运的话可能会带来一系列问题，存取行李、行李丢失等问题层出不穷。推荐你，把大件行李快递到目的地，你可以找大型公司，比如EMS、UPS、宅急送等。

贵重物品办理托运要声明价值

国内航班托运的行李损坏，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如果航空公司的解决方案不能弥补你的损失，可向保险公司索赔。

计划篇

作为一个经常漂泊在外的人，却因为有着一颗爱家的心，有着科技带来的智能防护手段，让家固若金汤，永远固定住自己出门前那一刻的状态。

■  在决定出行前，一定要及时停止家庭订阅报纸和订送牛奶的送货上门服务，这是你以后每次长时间离家时要做的第一件事。

■  如果是你信得过的朋友，那么请他们照看你的房子，让房子看起来像有人居住的样子。他们可以早上拉开窗帘，晚上再拉上，及时清理插在门上的小广告。如果养狗，请朋友每天过来定时遛狗，让它白天在院子里撒欢，晚上再关在屋内。当然，作为礼尚往来，在下次你朋友旅游时，你也要为他干活哦。

■  至少留一盏灯亮着，最好是在你楼下正好能看见的那盏灯。出发前的最后一刻，再次确保所有门窗都已经锁好。

■  把“药品包”收拾好。要注意带好止痛片、消炎片、防晕药和医治水土不服的药。如果你患有慢性病需要持续用药，请在医生的指导下带好相应的药物。

■  把旅行路线留给你的父母、配偶、孩子或任何希望与你取得联系的人，检查是否带好了与家庭、单位和有关亲朋好友联系的电话号码。

■  进行一次彻底的体检，按部就班地接种，可预防以下疾病：霍乱、伤寒、肝炎、天花、白喉、肺结核、脊髓灰质炎等传染病。值得一提的是，伤寒疫苗需在6个月内连续注射3次，抗疟疾药片，需在旅行开始的前两周服用。

Hers 24000米大调查

你有没有认真想过一件事情，当你花了高价急匆匆地赶上飞机，坐在经济舱里喘气的时候，你旁边的同座仅仅付出了半价就心安理得地享受了这次空中之旅。每次你肯定会天真地以为大家都是花了同样的价钱才坐在一起的吧，你错了。

达人出镜：

丽明：心里装着风景，更装着家

自由摄影师，5年旅行经历

自称是一个顾家的人，因为是摄影记者，所以三天两头往外跑。用丽明的话来说，无论走得多远，家永远是寄放幸福的坐标，每当风尘仆仆地迈进家门，钥匙在门锁里发出清脆的开门声时，心里总是充满了甜蜜的期待和憧憬。“我在阿拉善的戈壁，面对着雾蒙蒙的黄沙，心里就特别想躺在家里温暖的浴缸里打盹。”丽明笑啦。

Q 和我们分享一些做旅行计划的经验吧

A 结合有关地图册，在自己的草图上标明记号，对所经过地区的情况做一个最新、最全面的咨询调研，根据了解和掌握的信息资料，做出相应的防护选择。例如：旅行地区的健康最新信息如何，是否需要预防接种和预防吃药，如疟疾、甲肝等，对这类情况都应有一个基本的了解。还应注意解决语言、语音的障碍问题。可将常用语句翻译后随身携带，聋哑人也如此。在文化低、地方口音重的地区，还可借助手势表达思想意图。沿途交通、治安、饮食、服务质量、风俗习惯、社会风气，当地水土、气候等，能否适应，哪个季节去合适，如何购物，如何走出误区，如何绕过骗局，心里都应有所准备。

Q 给我们推荐一个你在旅行中离不开的产品？

A 海尔无氟变频物联网空调。用手机连线物联网空调，通过空调内置的摄像头，清晰地看到家中状况。智能安防、视频监控功能，是通过一个报警电话，或者一条彩信实现的，无须过多操心。

订票篇

别再痴迷于你的飞行公里数了，随着市场的恶化，航空公司越来越难兑现以前承诺的用里程数来换取相应优惠的项目。更糟糕的是，一些航空公司还改变了里程数的时效，而另一些航空公司则提高了里程数标准，来之不易的空中里程数变得一文不值了！

■  在同一时间，向任何一家航空代售点查询相同航班，价格绝对是一样的，只有耐心和专业精神是不一样的，民航所有代售点内部系统都是同步的。

■  从较大的国际机场起飞，因为一些地区的小机场安全措施不足。如果必须从小机场起飞的话，要避免恶劣天气和晚上起飞。乘坐能进入大型机场的飞机，如不能进入大型机场，可能是航空公司的飞行记录有问题。在订票之前向旅行代理询问，了解这些航班在哪里起降。

■  乘坐大型飞机，可以减少遭遇恐怖活动的几率。波音747和其他大型飞机，只能在某些特定的机场降落，这就减少了遭受恐怖袭击的可能。大型客机可运送数量庞大的乘客，对恐怖分子来说是一种累赘，因为人数太多会不好控制。

■  如果俩人出行，订一个靠窗的座位和一个靠过道的座位。这样，一排三个座位中，你们中间的那个就是空的，这个座位一般到最后时刻才分配给其他人。所以，如果飞机没有满员的话，你们两个就能有个宽松点的环境。

■  大多数航空公司都提供图片说明，即如何使用救生器材，以及如何在紧急情况下逃生。好好读一读，并理解其中的内容。调查表明：乘客们在紧急时刻不可能花费太多精力去弄明白安全须知，所以你需要提前好好在大脑中虚拟演练一场。意外发生时，靠自己就可以知道该怎么办，乘务员可能和乘客们一样惊慌失措。

■  如果登机结束而座位还没有坐满，你可能想换个座位，但一定要快，其他乘客也许也和你想的一样呢。在一些长途飞行中，一些幸运儿就可以在整整一排座位上伸展身体，享受睡眠。当你筋疲力尽地下飞机时，他们却精神抖擞。换座位时行动一定要果断，如果你犹豫，就会有其他人捷足先登。另外，礼貌友好地对待乘务员是有好处的，她们会给你安排更加舒适的座位。

■  在机场换登机牌的时候，可以向工作人员要求靠窗口的位置或者你喜欢的方位。换登机牌凭身份证就可以，航空代售点给你的机票是你的报销凭证，可以不用随身携带。

■  机场建设费和燃油附加费是国家定额收取的，与航空公司无关，一般800km以下为130元，800km以上为200元。航空代售点向你报的机票价一般不包括这些费用。

最保命座位大起底

波音737

距离机尾越近越好。此为波音公司的经济机身，所以安全设备并不齐全。

波音747

第61排-第64排

除了全程能够更舒适一点外，万一出了事故迫降，你会更容易起身逃走。

波音757

10A-10F

这里没有9A-9F座位挡住逃生去路，而且距离逃生门很近。

麦道80

21排-22排

这个位置额外有20cm的腿部活动空间，并且距离安全门特别近。

达人出镜

周丽：做一个快乐的空中飞人。

每当面对这个城市的强大逼仄，周丽总会给自己放个假，一次几个小时的旅行，瞬间完成空间切换，在9000米的高空，连压力也开始失重了。飞来飞去的时间长了，周丽爱上了这种感觉。作为一个飞行达人，从来都能顺利地在每次出行前搞定票务，从容不迫地与一个陌生风景约会。

Q 如何能够拿到机票的最低折扣？

A 要订到最便宜的飞机票，首先要确定行程，提前一个月关注机票的行情。由于一般折扣的飞机票都是从各个航空公司放出的，所以最好的办法就是，登录各家航空公司网站，看到满意的折扣就赶紧订下来。如果没有条件提前一个月订票的话，提前7~10天订票，一般也能得到比较理想的折扣。与买到便宜的飞机票相比，安全更为重要，选择有担保有信誉的机票网站。

行李篇

大大的旅行包看上去的确很酷，不过当你被卡在安检出口的时候，或者劳顿一天揉着酸痛的肩膀时，也许你就不那么想了。聪明人会选择拉杆箱作为出行的装备，怎么选择更好的呢?首先是要有坚固的轮子，这样才能持久,并且滚动自如。其次，一个适合你胳膊和身高的拉杆也是非常必要的。

■  不要随身携带贵重物品，如果不得不带一些重要的商务文件，你可以把它们装进信封中，直接用特快专递邮寄到你下榻的饭店，注明你本人收。通知该饭店，你可能会有邮件，然后在你入住的时候取。

■  坚硬的塑料箱是最安全的，又硬又抗摔打，也不会被轻易割开。弄明白行李上的锁的构造，如果是密码式的锁，就要重设密码。如果有两把不同密码的锁，就要设定不同的密码。

■  不要在行李上写你的姓名，更安全的做法是，在行李上贴上写着你办公地址和联系方式的标签，或者把写着你姓名和地址A4大小的纸张放在行李箱里面。当有人误拿你的行李箱时，这些标志可以证明行李箱属于你。要避免使用歧视其他文化的标志，防止某些种族仇恨分子盯上你。

■  到达目的地后，如果携带很多行李，应避免在城市里闲逛。不要带着沉重的箱包再走几百米去打车，这会给小偷提供绝好的机会。如果他们抢走其中一件，你也不要因为其中的一件而撇下大宗行李去抓他。

■  许多航空公司对行李的检查都很彻底，如果X光不能确定你的行李里面装了些什么，他们会打开你的行李进行检查。因此，不要包装礼物，到目的地再说。

■  把自己的财产交到陌生人手中是一件关系到信任的事情，在留下任何一件行李之前，一定要在心中做好盘算。和门房、侍者、清洁工等饭店工作人员建立良好的关系总是有益的，如果他们认为你这个人还不错，就不会朝你的行李下黑手。给行李寄存员一点小费，让他们总是十分留意你的行李。寄存行李时要记住索取收据，上面应注明日期、时间和寄存员的名字。

■  将行李减至最少限度，尽量压缩，打成小型压缩包，留下空间，装旅途中购买的纪念品及礼物。整理行李有三个小窍门：大的物品先装,重物置于下方，以利于搬运。易碎之物，用衣物或毛巾包裹。在行李空隙处，塞入卷筒状的毛巾。收拾行李令人头痛，面对一大堆穿的用的,如果先写一张清单,将必需之物一 一列出,就不会顾此失彼了。

达人出镜

张乐 艺人：只要四双鞋，我就能环游世界。

张乐一直认为轻旅行最好。她喜欢轻旅行，不为行李所束缚和绑架。在她眼里，轻旅行不意味着随便马虎地打发自己，而是去掉多余的、繁冗的、矫饰的，基本用品还是要带，例如清洁、健康用品。如果你在大夏天里，没有可以更换的干净T恤，那不叫轻旅行，叫脏旅行。

Q 和我们分享一下在旅途中不为行李所累的秘诀吧！

A 多带多功能物品。可以多用的瑞士军刀，百搭的帆布球鞋，有几种穿法的裙子……这些都应该成为行囊里的必备物品。此外多带些体积小、重量轻，但容易形成视觉亮点的小配饰，例如大耳环、方巾、太阳镜等，这些都是能起到事半功倍效果的小法宝。

Q 如何在旅途中时刻保持轻装？

A 用带钱来代替负重。如果你觉得两双鞋子实在不够你穿，无法适应旅行中的各种场合，那么不妨在当地，根据所需再买上一双，来增加可搭配性。衣服、裤子也是同样。旅行结束的时候，把它们和你给家人、朋友买的大堆礼物一起用邮寄的方式先寄回家，这样你照旧可以轻装回家啦。

飞行篇

想要在飞机上睡得舒服，最好带上一件薄外套，要知道有的航线上的空调有点凉。座椅靠背有可能并不舒服，睡觉时头没处支撑很难受，建议带充气旅行枕。最好带上拖鞋，坐得太久脚会肿。

■  如果不能适应新的时区，时差会让你的旅行变得很难过。想睡觉的时候却要使身体活动起来，你的生物钟就会发生紊乱。如果要参加一个重要的会议，最好提前几天到达，以适应新的时间安排。出发前的几天，试着改变你的睡眠习惯，以适应目的地国家的情况。

■  航空专家发现，有的航线暴露在高辐射区之中。乘客如果在美国和香港之间通过北极的航线上往返5次，所受到的辐射就将超出年度辐射的限量，常飞这条航线的乘客，应该考虑换一条线路啦。

■  登机前享受足疗，很多城市的机场里，都提供快速足疗服务。深静脉血栓症（DVT），也称作经济舱综合征，是一种可以导致身体伤害和死亡的疾病，不管乘坐那一种交通工具，只要是坐4个小时以上，就会在腿部深静脉内造成血液凝结的可能性。飞行中有必要保持循环系统的顺畅运行，脱掉鞋子，或者穿着舒适的拖鞋，上下平举一下你的双腿，或者在过道中散散步，都可以有效避免经济舱综合征。

■  怀孕36周以上的女性，在飞行前应该向医生咨询。在订票时告诉票务处你的情况，一些航空公司不搭乘怀孕36周以上的孕妇，要知道，孕期女性在长途飞行中形成血栓的危险更大。

■  民航局规定，盛装液体容器的体积不可超过100毫升。不少品牌推出的旅行套装，容量小但产品一应俱全。平时在专柜购买正装时，可以向导购索要试用装。另外，在丝芙兰、无印良品等店中也有分装瓶售卖，当适合的保养品没有试用包或旅行组合时，可以自己分装。但分装前要确保容器的清洁及干燥，以免细菌繁殖，破坏了化妆品。

■  在长途飞行时，气压会随着天气的变化而随时改变。如果你有轻度的牙龈病变，那么当飞机遇到起伏较大的气流时，你就会感到强烈的“气压型牙痛”。这时你可以向空姐要个冰块，贴在脸颊一侧，帮助牙龈收缩，缓解疼痛。

■  在长途飞行过程中，大脑分泌“饥饿激素”多巴胺的速度会大大降低。但不要以为就可以借机吃减肥餐，用那些高纤维的水果代替米饭。因为人体在5000米的高空时，吃下高纤维食物的消化速度较慢，长时间积在胃部，也容易使你感到胃胀，消化不良，甚至呕吐。建议你把蔬菜和碳水化合物搭配在一起吃，加快肠胃的新陈代谢速度。

■  不要在飞机上穿紧身衣，因为过紧的上衣会使你的内脏肌肉处于紧张状态，腹腔容量缩小，再加上长久的坐姿，稍微一个气流颠簸，就有可能让你吐出来。

1分钟快答时间

Q 小东西太多，包里很容易装满怎么办？

A 要学会使用软布的整理袋，在大包里面放上几只小包。远离很简单，就和洗漱包一样，把内衣、胸罩之类的小东西放进一个小包里，把首饰、袜子放在另一个小包里，充电器和电池放在一个包里。这样就能节约很多的空间。另外，把洗面奶换成洁颜粉可以节约空间，液体物品不仅在乘坐国际航班时给你带来不必要的麻烦。液体物品也包括牙膏、面霜、洁面乳、防晒霜等非液态护肤品，但不包括粉末类护肤品。

酒店篇

除了万不得已，不要到酒店前台预订——这种预订方式价格奇贵。最实惠的方式是，在线预订酒店，价格一般比酒店前台的价格低3~7折。

■  尽可能选择位于闹市区的、连锁的宾馆酒店。如果饭店附近有餐厅、咖啡馆、酒吧、24小时便利店，那么这个地区肯定大多数时间人都比较多，治安也不会差到哪里去。如果你选择在一个商务区域住宿，到了下班时间，整条大街上，看上去空荡荡的，宛如鬼蜮。

■  不要在门外悬挂“请打扫房间”的牌子，这等于在告诉别人你的房间里没有人。通过前台，安排人在你选择的时间内打扫卫生，即使你离开，也把“请勿打扰”的标志挂在外面，好让人觉得你的房间里总是有人。

■  也不要迷信通过旅行社预订酒店，因为跟旅行社合作的酒店都比较固定，游客的选择空间也不会太大。

■  酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有ＰＡＹ或Ｐ字样的按键，都不要轻易去碰。另外，欧洲酒店多为淋浴设施，洗澡时一定要将浴帘拉上，并放进浴缸内，避免有水溅到房间地毯上，否则酒店会要求客人赔偿。

篇5：旅行社经理个人述职报告

一、2014年上半年经营情况

今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。2014年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996人，人均毛利94.61元；东赢游214人，人均毛利166.12元；其它公司团队59人，人均毛利122.6元；单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元；其它团队（国内）345人，人均毛利166.09元；单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而2011年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元；东赢游513人，人均毛利148.3元；其它公司67人，人均毛利149.9元；单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元；高尔夫46人，人均毛利293.7元；其它团队284人，人均毛利249.38元；单项+自游人(国内客人）接待人数277人，人均毛利56元。总之，2014年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与2011年上半年相比，均有较大幅度的下降。

二、2014年上半年经营业绩下降原因

2014年上半年经营业绩比2011年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数减少；二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去；三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。

三、2014年下半年工作计划

篇6：旅行社总经理述职报告

我社充分认识到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“同程网”、“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台展开合作，并且取得了不小的成果，积累了宝贵的电子商务经验，更结识了很多全国各地的同行朋友，不再完全依赖北京中转，初步展开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节省了流动资金，降低了经营成本。

在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。与此同时，我社还充分与市网通公司展开合作，积极开展电话营销，使游客可以方便快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。

最后，相信在新的一年里有那么多的朋友关注着**，关心着**。**不会让每一位游客失望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造**旅游绿色通道”的理念，为广大游客提供尽善尽美的服务，为**旅游贡献自己的力量!

旅行社总经理述职报告范文篇3

省局领导、总场党委：

九九年三月份，我从千层板林场调总场任场长助理兼森林旅游开发公司总经理。在总场协助主管场长分管公园管理处办公室、公园建设、项目开发、招商引资等工作，在公司主持行政全面工作。 一年来，在总场党委的正确领导下，找准自己的位置，积极为森林旅游业的发展出谋划策，提出自己的发展思路和见解，在公司经营管理工作中，团结带领公司一班人和全体职工，从零开始，从严要求，大胆管理，勇于创新，创造性地开展工作，圆满并超额完成了总场下达的各项工作任务和经济指标。成绩的取得，是开发公司的同志们发扬塞罕坝艰苦创业的精神干出来的，也是与总场领导和科室的大力支持分不开的，在这里我向他们表示感谢。现将一年来的工作总结述职如下：

一、加强理论学习，不断提高自身素质

作为一个新组建的公司的总经理，自己深知肩上担子的重量。要想把一个企业搞好，不论在政治理论、业务素质，还是在廉洁勤政等各个方面，都应该是表率，都要超出别人才行。为了达到这个要求，自己制订了学习计划，工作再忙，也要抽出一些时间进行学习，包括政治、业务、经营管理、科技、历史、哲学等各个方面的书籍都涉猎到。一年来，我比较系统地学习了《邓小平文选》、《简明旅游百科全书》、《新合同法》等有关书籍，坚持记学习笔记。通过系统学习，自己的思想政治素质和业务素质都有了很大的提高，有力地促进了公司各项工作的开展。

二、公司各项经济指标完成情况

九九年总场下达给森林旅游开发公司计划总收入100万元，实际完成163万元，占计划的163，其中：门票收入117万元，林地资源补偿费43万元，其它收入3万元。计划利润60万元，实际实现利润86万元。招商引资项目完成七个，项目引资突破了总场下达的20xx万元的指标。

三、为完成各项指标所作的主要工作和采取的主要措施

(一)统一思想，发挥优势，抓班子带队伍

现在的森林旅游开发公司，是在原总场开发公司的基础上组建的，它兼有森林公园行业管理和旅游经营管理的双重职能。针对公司领导班子新、人员新调配、职工思想复杂的现状，班子成员关心的是能否完成总场下达的100万元的经济指标，能否让职工拿上工资。在这种情况下，我和领导班子认真分析，找出开发公司的优势所在：一是总场的高度重视，选配了五名领导，领导力量在全场是最强的。

二是公司共23名职工，有共产党员九名，接近一半，三是有在职和不在职曾经在领导岗位上工作过的副科级以上干部八人，还有新调入的部分骨干，这就是我们开发公司的优势，只要做好工作，充分发挥他们的积极性，一定会很好地完成总场下达的指标。班子形成共识后，提出了“我靠公司生存，公司靠我发展”的口号，制成大型牌扁，悬挂于公司正门，以此来增加全体职工的凝聚力，树立自信心。为了尽快使公司工作进入正常运转，我和书记逐个和部门经理及员工们谈话，做思想政治工作，解决各种思想问题，使他们放下包袱轻装上阵，放手让他们在各自岗位上发挥作用。

开发建设大旅游，兴办大产业，必需建立一支高素质的员工队伍，加强旅游从业人员的培训是当务之急。在公司内，组织开展了一系列的业务学习和培训，同时组织员工外出考察学习其他先进森林公园的公园建设、经营管理、导游接待服务等方面的先进经验，指导工作，很快打开了工作局面。一举扭转了开发公司过去“收容队”的形象，不但创造了良好的经济效益，还带出了一支团结、稳定、高素质的员工队伍。

(二)建制度、严管理，全面推动各项工作

森林旅游开发公司建立伊始，我和班子成员一起，积极谋划公司的发展规划，制定公司年度工作思路和公司《管理办法》，通过多次与县里协调运作，制订了《门票管理办法》，组织公司各职能部门认真讨论、修改完善，提交职工大会讨论通过后，认真贯彻执行，经过一年的运行效果非常显著。有了制度加上严格的管理，使公司的各项管理工作从一开始就走上了制度化、规范化的轨道。

在工作中，我特别注意严格要求自己，以身作则。一年来，由于森林旅游开发公司工作刚刚起步，工作千头万绪，为了完成总场下达的各项任务，我一心扑在工作上，几乎没有完整地休息过一个星期天。公司全体员工们，也都发扬了特别能吃苦、特别能战斗的精神，兢兢业业地工作，尤其是遇有紧急任务，都能按时、按质完成。如在配合围场县县庆和‘99森林草原节首游式工作，由于工期紧、任务重、质量要求高，为了按期完成任务，公司通过认真部署、具体组织，临时抽调精干力量，仅用了十四天就圆满完成了筹备任务，完成公园山门停车场及百花坡停车场8300多平方米的建设任务，为‘99森林草原节首游式的成功举办创造了必备的条件，受到围场县领导及总场领导的好评。

(三)招商引资、扩大开放，实施资源开发带动战略

塞罕坝国家森林公园建设起步较晚，但发展相当迅速。为了适应快速发展的旅游形势的需要，站在全场角度和我场兴建大旅游、大产业的角度上，严格按照《森林公园总体规划》统一部署，多方筹集旅游建设资金，广泛调动社会各方面的积极性，采取国家、集体、单位、个人一起上的方针，扩大开放，吸引资金。一年来，招商引资项目7个，吸引资金20xx多万元，有效的促进了公园景区景点、基础设施、交通、通讯等方面建设都得到了很大改善，接待档次有了明显提高。

(四)、抓宣传、促开放，提高公园知名度

为了开发建设大旅游，公司制定宣传计划，大幅度增加资金用于宣传，通过电视台、报社等传媒大力宣传塞罕坝，还多次派员参加京、津等地举办的旅游促销会、项目洽谈会等活动，发放各种旅游宣传品，积极开展宣传工作。组建了塞罕坝森林旅行社，与北京、天津、石家庄、辽宁、山西等地的旅游机构进行联系与洽谈，建立业务关系。配合市旅游委、围场县政府组织举办了‘99木兰围场森林草原节活动，举行了首游式剪彩和“保护自然、热爱自然、享受自然”百人签名活动，举办了满蒙民俗风情歌舞和民族活动表演，推出了几条特色旅游线路。通过森林草原节活动，展示和宣传了塞罕坝森林草原、蓝天白云和浓郁的满蒙风情等主特色，为招商引资发展旅游业创造了良好的条件。我还多次利用外出机会，多方联系、运作项目开发建设事宜，收到了良好效果。

(五)抓规划、促落实，全面推进森林公园建设工作

1、本着高起点、高标准、高水平的原则，总场决定由我作为负责人组织修订和完善《森林公园总体规划》。今年六月份完成了修订工作，并聘请参加中国林学会森林旅游和森林公园分会塞罕坝学术讨论会的专家教授对总体规划进行评审、论证并获得了通过，在此基础上，根据专家提出的意见，又委托省林勘院对规划进行了修改和完善，现已完成修订、编审工作。

2、加强基础设施建设。按照《森林公园总体规划》，加紧了森林公园基础设施的建设，新建成百花坡、黄花滩、滦河漂流等旅游景点。配合县庆修建了公园山门、百花坡和公司院内三处停车场，面积达8300多平方米。塞罕湖两个码头工程也已经全面竣工，蓄水后即可投入运营，创造经济效益。

3、公司的环境建设方面也做了大量的工作，在总场的大力支持下，改造了公司大门，新建了花坛，按装了自来水和暖气，铺设了地板瓷，还更新了办公设备。使公司的环境和办公条件得到极大改善，较好地树立了公司的环境形象。

(六)组织实施两大综合治理工程，全面治理旅游环境

九九年四月份总场为了全面加强精神文明建设，开展生态旅游示范区和创建“文明森林公园”活动，在全场范围内全面启动了“精神文明建设两大治理工程”，责成我担任两大治理工程领导小组副组长，由开发公司和总场文明办共同组织实施。我和领导小组的同志们一起，开展宣传教育，在调查研究、摸清底数的同时，从清理大牲畜、场区环境卫生、清理外来户、绿化美化城区等九个方面全面开展综合治理工作，受到了良好的治理效果。

在旅游环境治理工作中，严格按照总场要求，经过外业清查测量，内业汇总制图，分年度摸清了所有使用林地的基本情况，在此基础上，研究起草了《总场占用林地资源管理办法》，报经省局批复。在清查落实中，补办了占用林地合同等有关手续，规范了审批程序。经过前后近三个月的努力，场区面貌焕然一新，公园旅游环境得到了有效的治理，使我场创建“文明森林公园”工作跃上一个新的台阶。

四、几点体会

1、发挥政治优势，党政齐抓共管，形成合力，充分发挥党员干部的模范带头作用，发挥领导干部的表率作用，是做好公司各项工作的保证。

2、领导班子团结，思想解放，勇于创新，制度严明，是做好各项工作的基础。

3、领导要想大事，做实事，为职工解决实际困难，就能调动各个方面的积极性。如解决职工子女就学、家属就业问题，在公司虽算不上大事，但是个人就是大事。今年以来公司先后安排了六个长期岗位的职工家属和子女就业，还安排了十多个季节性的岗位，解决职工家属和子女就业。我还为公司职工子女联系学校，送走了两个大学生，职工们反响强烈，效果非常好。

五、公司几项主要工作思路的谋划

1、紧紧围绕总场确定的开发建设大旅游、大产业的总体思路，扩大开发开放范围和领域，走生态旅游开放带动的路子。统筹协调，各方参与，采取多种形式招商引资、外联，集资或实施股票上市等多种渠道，吸引开发建设资金，大力培育旅游市场。

2、加强环境资源保护。环境资源的保护是森林公园持续发展的必然要求，我们准备建立一个具有综合职能的森林旅游派出所，履行环境资源保护和森林旅游治安管理等职能，确保我们这片绿色不被破坏，为开发建设大旅游、兴办大产业保驾护航。

3、在项目建设方面，启动塞罕湖水上游乐项目，招商建设旅游宾馆、建设湖心亭、购置水上游乐设施，搞整体综合开发，力争启动“商品一条街”工程。立足本场优势，扩大开发旅游商品，采取精加工、精包装，打出“塞罕坝”品牌的旅游纪念品。

4、继续加大旅游促销力度。利用报刊、因特网、举办旅游研讨会、制做音像制品、设立旅游驻外办事处等形式，大力宣传，提高公园知名度。