银行员工警示教育感想

第一篇：银行员工警示教育感想

银行学习先进员工感想

做一名高素质的银行柜员

上周五，我们蠡园网点组织我们新员工一起学习惠山支行营业部XX同志的一番入行感想，在学习期间，我们认真的阅读了相关资料，并展开了一系列的讨论。我作为一名2012年入行的新员工，在经过了市分行安排的一系列专业的培训，以及到目前为止近两个月的临柜实习，现在已经作为一名柜员独立上岗了。虽然，从八月份培训至今才短短三个多月，但是，联系朱樱樱同志的汇报，以及自己在这一段学习和工作的时间里，我对自己入行以后的经历还是感悟颇多的。

一、理论联系实践，工作学习两不误

在培训期间，我们学习的都是对目前工作的理论知识，我们对柜员工作都存在着一个理性上的认识，很多东西很抽象，当时我们都无法理解，而到了柜台上，我们面对客户，做了一笔又一笔的业务，我们对于自己的工作又有一定的感性认识，但是，不可否认的事，有些业务，我们自己也不知道到底是做了些什么，只是知道按照老员工们、指导师傅们教的方法按部就班，因此，在很多的时候，一旦客户要求变化了，或者一些客观条件变化了，我们就容易出错，或者发现自己不会办这个业务了。在看了朱樱樱的感悟之后，我想到我们不光要会学习书本上，文件上的知识，还要联系实际去理解这些知识和理论，从理论和实际相结合的层面上来，更好的了解自己在柜台上的工作，真正达到理解自己工作的内涵，这样才能深化自己的工作技能，避免工作上的差错，对临柜业务做到融会贯通。

在市行培训中，我的点钞，ABIS技能以及“三基本”理论知识并不是很优秀，虽然顺利通过了柜员资格考试，但是在学习了朱樱樱同志的汇报后，我发现对于这些业务技能和理论知识我们不能放松，这些东西是我们工作的基础，只有夯实了这些基础性的知识和技能，我们才能够胜任自己的工作。因此，我心里给自己规定的一个要求：三人行必有师，一定要千方百计的把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力，就必须把自己这些基础业务素质提高。在今后的工作中，我要积极参加政治理论学习和业务知识的学习，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，做到合规操作，安全服务，同时还应向朱樱樱同志学习，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。

二、诚挚待客，深刻理解客户服务的真谛

众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。另外，由于客户流量多，所以在工作的同时，我们也难免会遇到很多客户的抱怨和质疑，在学习了朱樱樱同志的汇报后，我觉得我们银行工作者就应该提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，仍然要坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，就算遇到蛮不讲理客户，我们也试着去包容他、理解他，得到客户的理解尊重。 “以客户为中心”，是我们一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、一杯热茶、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

三、关注自身言行举止，防控风险于未然

对于从事银行一线工作的我们，因为从事的工作的特殊性，要求我们要更多的注意自己的言行举止，以防控风险。 每天在开始工作之前，都要把看到的、记得的合规守则先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做这件事之前必须先做什么才可以。例如，营业中途，需要离开自己的座位，这之前，必须先将公章、私章、现金及盖有公章的凭证入箱上锁，将自己所用的屏幕退至临时退出界面后，方可离开座位。我们新员工在工作时候难免会产生差错，但是我认为，只要在经过老员工提醒后，知道了这种做法不合规后，自己一定要从思想上重视起来，把这些风险点记录下来，每次在办业务之前都特别注意了一下，有哪些业务是自己以前差点犯过错，在下次办这种业务的时候就会更加仔细，提醒自己要合规，时间久了也就改了过来，等等。

新的业务在不断的增加，新的员工在不断加入，学习新业务，是提高业务技能和完善制度合规的必要保证。同时，每个人必须时时、事事做好防范意识，保护自己，观察身边的同志的思想变化，共同做好内外防范工作，整体提升经营管理水平。

大行德广，伴您成长。作为一名新入农行工作的员工，朱樱樱同志的汇报对我们还是很有学习价值的，同样作为一名新员工，她的成长历程给了我们很多借鉴和学习的榜样。在今后的学习和工作中，我将努力提高自身的工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好，加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，为我农行争光。

第二篇：服务的重要性（银行员工感想）

作为一名刚入行的新员工，在一个多月的工作中通过与顾客的接触与交流我深深体会到了用心服务好客户的重要性。作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务。良好的服务是赢得客户的关键，是激烈的市场竞争中获胜的重要手段。所以，我们每一位员工都应以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，与工行共同进步。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 那么，我们如何做到以客户为中心，让顾客满意呢?

首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢?最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。 做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键...银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，在日新月异的市场上取得辉煌的成果。 通过这段时间的学习与网点老师们的悉心教导，我已经逐渐领悟了服务客户的要点。我会通过自己的不懈努力把优质的服务提供给客户，让客户满意，使自己成为一名优秀的工行员工，为工行的发展尽自己的一份力!

第三篇：农业银行员工拓展感言-“阳光心态”拓展培训感想

“阳光心态”拓展培训感想

今年六月份，沙湾支行全体员工在总行的精心组织下，分四批次参加了关于“阳光心态”的拓展培训。在成都农商银行拓展培训基地，我们有幸接受了关于如何打造阳光心态的专题讲座，感触颇深。参与培训的同事们全神贯注，充分配合老师的思路与节奏，时而神情激昂、时而掌声如雷。大家不禁发出感叹：值得一听啊!我们在工作中，有太多的力不从心，有太多的烦恼和压力，也面临太多的困难和挑战，这时“阳光心态”就成为了那把打开心灵之门闪闪发光的金钥匙，我们寄望于它缓解压力、启发智慧。

培训中让我们印象很深刻的是“与客户合作”的意义。在日常工作中，我们要意识到客户是利润的源泉，进而是我们收入的源泉。由此我想到工作中，我们要多从客户的角度来看待问题，在细节中体现工作质量，比如有时候多一句温暖的提醒、注意观察客户的匆忙程度等。

我觉得无论在任何岗位，我们都应该追求完美，但不苛求完美。每个人因为年龄、学历、成长环境和工作经历的差异，工作中都不可避免地带着个性化色彩，此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾，学会适应则是工作生活中最重要的法则，面对困难、挫折和批评尤其如此。如果不能从旧的挫败感中挣脱，新的问题就会接踵而至。此时，脆弱的人被击垮了，而有着阳光心态

的人，却能以乐观、坚韧的品格，从痛苦中迅速振作起来，投入新的工作任务，迎接新的挑战。

另一方面，我们最容易忽略的是我们自身与农商银行的关系。通过农商银行这个大平台，我们有机会充分发挥自身的才华和能力，从而实现自身的价值，清楚地认识到这一点后，就对自己心态的合理调整以及自我价值的进一步提升有了很大的帮助。

金牛支行：刘杨

2013年6月19日

第四篇：银行案例警示教育活动感想

自5月份以来，我行组织开展以“学条规、析案例、查违章、论违害、防案件”为主题的教育活动，通过学规章，观看案例警示教育片，使我更加清醒地认识到学习法规，端正

一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。金融是现代经济的核心。近年来， 金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前

案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。 ，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。 因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为上班的员工，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能

够熟练地用运用。

把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。 要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会;要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。

第五篇：银行员工警示教育

警示教育心得

2009年，我参加了省行组织的法律知识普及教育和市行组织的到灌云县七道沟监狱的的警示教育，以及行领导谈心、家访等多形式的互动式警示教育，心里感触很深，以下是几点体会：

走进监狱的大门，面对高墙电网，心情感到压抑了许多，在监狱听取了服刑人员现身说法。这些犯罪人员，他许多都曾有好的工作环境、较高的收入、幸福的家庭，深受领导和同志们的信任而被委以重任，却在金钱利益的诱惑下迈出了罪恶的一步，把自己送入了地狱之门。他们辜负了领导和同事的信任，也让自己陷入了心灵的泥淖。我真切体会到了监狱高墙与现实的反差，一幕幕、一出出，触目惊心;一声声、一句句，发人深思;感慨良多，极大的震撼了我的心灵。

通过警示教育报告会上两位现身说法者用他们的忏悔，用他们痛悔莫及的警醒，用他们对自由和生活的渴望，给我们实实在在地敲响了警钟。通过这些典型案件说明，一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。究其原因，主要是放松了对世界观的改造，放松了对自身的要求，其次是监督机制的不完善给他们造成了可乘之机。由此我清醒的认识到，只有不断地进行世界观、人生观和价值观的改造，才能坚定自己的信念，才能提高自我约束能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的各种诱惑，才能面对市场经

济大潮保持警省、保持冷静、保持操守，立于不败之地。

作为信贷从业人员，我将牢记我行规章制度，正确对待权力，不断反省自己，慎独、慎微、慎权，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，提高拒腐防变能力。在今后工作中我要做到：

一、要加强学习，拒腐防变能力。

只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。“以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失”。

二、要以案为鉴。

通过他们的现身说法，在自己思想深处受到极大触动。通过警示教育报告会上两位现身说法的罪犯，用他们对自由和生活的渴望，给我们实实在在地敲响了警钟。通过这些典型案件说明，一旦在工作中追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。

三、从我做起，不断强化约束力，做遵规守纪的典范。

知易行难，贵在执行。有了好办法、好措施就应该去全面贯彻落实。有章不循、违章操作、执行不到位，使规章制度失去“生命力”

和约束力成为一纸空文，是案件发生的主要根源。我们每一位员工都应该吸取教训，珍惜来之不易的事业和荣誉，不能因为一时失足，而酿成千古恨。在工作和生活中，坚持不懈、坚定不渝地执行各项规章制度、操作流程、行为规范，有效约束自己，并将这种约束力和执行力有效结合起来，从而转化为工作习惯和自觉行动，争取为邮储银行创的发展做出更大的贡献。

灌云县支行信贷部：