银行员工学法教育的心得体会

银行员工学法教育的心得体会（共12篇）

篇1：银行员工学法教育的心得体会

近几日，我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会发布的《流动资金贷款管理暂行办法》、《个人贷款管理暂行办法》、《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目资金业务指引》进行了系统的学习，通过自学和集体学习，我对新规有了进一步理解和掌握，新规是我国银行业综合监管的一部分，它是通过立法的形式对信贷工作予以明确和指导，是我们今后工作的做法和指引。通过学习我的感触很深，下面我谈一下自己学习的几点心得体会：

一、融会贯通三法一指引内容，深该理解其真实内涵

新规是依据银监部门监督管理办法和商业银行法，总结以往信贷管理经验，得出的结晶，是对银行业监管的重要依据，更是我们信用社今后工作应该做到的，作为信用社的带班人，首先应该带头学习和掌握金融政策和法规，融会其精神实质，以便更好地把握方法和规范本社的信贷工作。现在各项业务已进入首季开门红冲刺阶段，为了实现学习和业务双头并进，我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习，通过学习要达到全员对信贷业务知识的全面掌握，在思想和行动上有一个新的提高。为了取得学习效果，我社每次学习后均对学员有小测试，以便加深理解和运用，于20XX年3月20日晚上组织全员进行了考试，均取得了较好成绩。

二、三法一指引是我们开展工作的法定规程，必须贯通于工作始终

通过近三年来的案件专项治理，可以看出过去我们信用社存在的许多问题，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省联社出台六个信贷基本制度以来，规避了许多风险，减少了信贷资金的损失，同时也保护了我们的自己，通过学习银监局出台的新规，新规通过立法形式详细确定了各项业务的具体操作办法和检查监的目标，使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中，我要加强员工的法律法规教育，做到人人懂法，人人学法，人人用法，人人守法，全面促进我社信贷工作的规范化进程。

三、巧借三法一指引学法东风，在全社掀起合规意识教育

在以往的学习教育中顾此失彼，捡了西瓜丢了芝麻，今次全员学习风气高涨，我要抓住这一契机，组织全员全面开展一次法律法规教育，目的不仅是抓信贷规范，而是通过学习，使得信用社各项工作全面值于规范化，多年工作经验告诉自己树立员工的合规化教育非常重要，稍有不慎，势必给集体和个人造成损失，以往信用社出现的个案，有很多员工是因为不懂法而犯错，所以前车之撤后车之鉴，在学习中要从思想上引起广大员工的重视，要组织员工学习案例，加深记忆，展开讨论，谈今后做法，并写出学习心得。

学法教育是一项长效机制，只有一如继往地坚持下去，才能收到一定的效果，不会因一节漂亮的课，就能改变我们的职工长期养成的不良习惯，我作为一个单位的负责人，将严格要求自己学法用法，自己首先不违规，身教重于言行，并将普法教育当作一项重要工作，放在议事日程，力争在规范的前提条件下，全面完成上级下达的各项指标任务。

篇2：银行员工学法教育的心得体会

曾经在书中看到这样一篇文章，名字叫《八度幸福》。它这样说到：如先改变自己，对方也会改变；对方有了改变，心境也会改变；心境有了改变，言词也会改变；言词一有改变，态度也会改变；态度一有改变，习惯就会改变；习惯一有改变，运气就会改变；运气一有改变，人生随之改变。那么，什么是幸福呢？幸福是我们每个人共同的心愿，每时每刻，我们都在祈盼幸福，渴求安康。我们每个人心目中都有一本字典，对每个名词的解释也不尽相同。比如幸福。我认为幸福是一种感受，一种心态。一家人健康、平安、快乐的生活在一起，这就是幸福；当工作上的成绩得到别人的肯定，当自己一点一滴的进步时，这也是幸福；甚至当你去帮助别人，别人对你心怀感激的一笑时，这都是幸福。那么，怎样才能得到幸福呢？每当我打开《代价》一书，我的心在颤抖。书中的这些案犯，曾几何时，还和我们一样，也是建行光荣的一员。本来，在人生的舞台上，他们可以大显身手，实现自己的人生价值，为国家、为建行做出他们应有的贡献。但是，因为他们违规违纪甚至违法，葬送了自己美好的前程。也毁了他们幸福的家庭，失去了令人眷恋的亲情。我在书中看到，王建聪明反被聪明误，为了自己所谓的“好奇心”，他竟然千方百计的寻找前台操作漏洞，采取私自将客户存折配卡的手段，挪用客户资金，亲手将自己的美好青春和大好前程毁于一旦。我还看到，作为领导者的分理处主任，不认真履行监督管理职责，对其授权审核不细致，致使王建有机可乘。更有甚者，有人对“幸福”的理解是扭曲的，他们贪婪、堕落、腐败，为了一己之私，挪用公款，妄图发投机大财，导致窟窿越来越大，最后发展到不可收拾的地步。他们为了贪欲，为了义气，为了爱情，为了五花八门的理由，有章不循，违章操作，最后触犯法律，抱恨终生。这一个个发生在我们身边的故事，难道不是一声声震聋发聩的警钟吗？这些人，有的身陷囹圄，有的魂归黄泉，这一切的一切，难道不说明风险和幸福一样，离我们很近很近吗？而风险来自哪里呢？那就是有章不循，违规操作！王建，他在主观上，想挪用客户资金吗？他既不是贪婪成性的赌徒，也没有处心积虑挪用客户资金的犯罪意图，却因为自己的好奇心，付出了沉重的代价。可见，每一个大问题的出现都是一系列小问题的暴露。十案十违规呀！只因错小而为之，终于酿成不可挽回的后果。他们，不仅使自己远离了自由，远离了幸福，还给家人和朋友带来无尽的痛苦，给建行，给国家，造成了巨大的损失。前事不忘，后事之师，这是多么惨痛的教训，怎样才能不重蹈覆辙，值得我们每个人深思。记得儿时，母亲在我们蹒跚学步时，对我们说：“孩子，小心前面的石子”。长大后，当我们背起书包上学时，父亲总会对我们说：“小心路上的汽车”。不懂事的我们并没有了解父母的苦心，仍然蹦蹦跳跳的跑上街去，直到有一天被路边的石头绊倒，或被擦身而过的汽车刮倒，切身的疼痛才会让我们想起父母的忠告。记得在多少次的学习与培训中我们听到“细节决定成败”，一切操作要从规范做起，可是又有多少人因此而跌倒。父母含辛茹苦，希望我们能有一个美好的未来；建行殷切期望，帮助我们成就辉煌的事业。作为银行员工，我们肩负的是国家、是人民的重托，为了不辜负“建行人”这一光荣的称号，为了尽到我们的应尽的责任，为了我们每个人的幸福，让我们坚决向违规说不，让我们净化头脑，擦亮眼睛，事事以制度为准绳，时时以纪律为标准，处处讲合规，事事做合规，注重一切一切看似无关大局又时时絮叨的细节，铸就我们建行钢铁的队伍。只有这样，我们才会有无往不胜的气魄。我们坚信：通过我们的倾力付出，我们的生活会无比美好，建行的明天将更加辉煌

篇3：银行员工的行为管理与案件防控

关键词：行为管理,防控,监督

银行员工的行为既关系到银行的利润, 也与银行的风险紧密相连, 随着社会环境的变化, 员工行为也在不断变化, 加强对员工行为的动态管理, 就显得尤为重要。针对员工行为管理和案件防控的重要性, 为实现员工行为管理的常态化、制度化, 我行提出“员工行为管理和四种能力提升”活动的各项要求, 从教育引导、问题查找、风险防范等方面入手, 不断强化员工行为管理, 进一步增强全员合规意识, 为全行业务发展营造了健康稳定的和谐环境。综观其他银行业的管理和监督, 我行在员工行为管理和案件防控方面还存在一定差距, 主要原因表现在:

一、企业文化渗透力还不够强

2008年6月, 我行正式对外发布了企业文化体系, 将我行的企业使命、愿景、价值观、基本理念, 以及员工的行为准则都作出了明确要求和界定, 但由于我行员工数量多, 企业文化统一规范的时间不长, 抱着不同的动机多种渠道入行的职工, 由于经历的不同, 所受的环境和影响不同, 部分员工风险防范意识淡薄, 员工缺乏内控理念, 诚信意识尚未达到现代化企业的标准要求, “诚信、协作、创新、发展”的价值观还未深入人心, 还有待进一步落地深植。二是员工行为履行意识较弱。在日常工作中, 总以为“这样做是小事, 只要不犯法就行”, 有时候一项小小的人工处理错误, 都可能会导致整个账务系统出现差错, 进而导致决策错误, 引发财务损失, 少数员工缺乏自觉履行行为准则的意识, 未养成良好的遵章守纪习惯, 不能时时保持冷静, 面对金钱、诱惑心浮气躁, 就如我行某支行的信贷员工模仿有权人审批签字, 造成贷款损失就是典型的案例。因此, 人是防控风险的最关键的因素。

二、内控执行不到位

为进一步加强柜面操作风险的防范和控制, 我行设立了运行管理部, 力图通过“三大中心”的建设, 加快推进以“集中授权、集中作业、集中监督”的柜面业务处理模式, 有效提升柜面业务处理效率, 优化人力资源配置, 增强营业网点的服务营销能力, 创新操作风险控制手段。但部门内部之间沟通不及时, 授权人员有时同一业务存在不同理解, 风险把控标准不统一, 造成内控执行混乱, 出现管理盲点和信息沟通的盲点, 基层仍有员工利用授权标准的漏洞, 违规操作, 如冲正业务, 前台员工为了达到冲正目的, 随意编造冲正原因, 如果柜员和外人联合作案, 将客户的款项冲正后揣入自己的腰包, 也是有可能的。这就是利用内控制度的漏洞作案可能造成损失的风险, 所以针对这种情况, 合规部门、审计稽核部门以及相关的风险防控部门, 要注意定期检验相关制度是否存在缺陷, 要注意不断完善。

三、监督管理体系不够完善

我行对当前的监督制度主要是平级不相容岗位监督, 上级对下级的监督, 我行还存在多种用工形式并存的情况下, 对基层机构负责人排查力度不够, 对违反内控制度, 合规管理较差甚至出现案件的处罚不够大, 不够力度, 无激励约束机制驱动, 对员工思想脉搏把握不很准;对员工家庭情况了解不很细致;对员工业余生活排查不很全面;对员工行为履职管理不很严格;对重点帮教对象缺乏有效统一的管理流程。对职责、权力、义务关系未作及时相应调整, 以致派遣员工不敢监督正式员工;新员工不敢监督老员工;一般员工不敢监督负责人的现象十分突出, 由此相互间的监督制约便形同虚设, 内控优先理念得不到相应加强甚至被削弱, 那么就有人将制度当做摆设, 违规操作。

如何有效做好员工行为管理工作, 切实强化员工行为动态分析排查和管理?重庆农村商业银行坚持以人为本理念, 明、快、实、严的工作作风, 实行新机制、新办法, 在案件防范和员工行为管理发挥了重要作用。

1、切实加强领导, 让管理落到实处。

有效规范员工行为管理、提升员工案防意识必须加强对员工业务技能和业务知识的培训, 我部门高度重视员工行为管理工作, 将其列为重点工作, 成立了由部门经理任组长、各中心主任为成员的活动领导小组, 制定了活动实施方案和推进配档表, 定期召开会议, 将柜面授权业务的风险点及时告知员工, 提高员工知风险、识风险、化风险、抗风险的风险识别能力, 研究布置各项有针对性措施, 一级抓一级、层层抓落实, 以减少和杜绝工作中的盲从和失误, 切实做到遵章按规操作, 依法合规经营, 确保员工行为管理工作自上而下顺利开展。同时组织制定本行员工行为管理目标, 定期研究分析员工行为管理工作动态。加强对有关疑点、苗头问题的调查核实工作。同时实行首接负责制, 让员工有很强的责任意识, 遇事不推诿, 不懈怠, 敢于担当, 积极作为, 不能让客户感觉“门难进, 脸难看, 话难听, 事难办”等问题。

2、推进文化建设, 让诚信内化于心。

没有合规文化, 就没有稳健经营的立足点, 更没有内控管理的基础。让诚信文化理念融化在每个员工的心底, 落实到行动中。一是要广泛深入地开展宣传营造讲诚信的氛围。引导对内控合规文化的认同, 培养员工树立大局意识, 先从集体的整体利益着想, 心里装着集体的事业和工作, 以全局的长远的利益为重, 以全局的长远的需要为重, 以集体和他人为重, 形成固定的观念性的东西, 做到大事讲原则, 小事讲友谊、讲风格, 相互尊重, 相互支持, 相互谅解, 从而营造出团结、进取、融洽、充满正气、蓬勃向上的工作氛围。二是内控合规文化一定要包含强烈的风险意识, 不断加大员工教育培训力度, 通过开展各类培训, 使员工、合规创造价值, 合规提升效率, 合规人人有责的合规理念对内化于心“, 外化于行, 严格约束自身行为。三是制定出台相关管理规范, 并迅速组织分层实施结合岗位落地的实施, 将“员工行为管理年”活动的实施细则纳入融入到业务经营管理之中, 融入到内控案防工作之中, 要在机构内部创造一种员工充分参与的内控文化, 融入到各级管理人员的工作职责中;还要设定禁止员工逆风险管理价值行事。将员工行为管理纳入内控案防工作表彰奖励中, 从而有力推进了活动的进展。

3、重点帮教, 改进员工行为管理新方法。

一是审慎确定重点帮教对象耐心细致做好帮教转化工作, 努力达到沟通思想, 凝聚力量、和谐共事、促进工作开展的目的, 我部门积极开展交心谈心活动, 以中心员工为对象, 紧紧抓住“增强工作责任感, 维护集体利益, 提升团队建设”这个核心, 紧密结合我行当前的发展实际以及职工的思想动态, 领导对员工进行了“面对面”交心谈心活动, 通过谈心活动, 对员工的工作、生活、思想、心理等情况进行深入了解, 员工也向经理反应了日常生活和工作中遇到的问题和一些意见建议, 并做好了谈话记录。重塑员工间的凝聚力、向心力, 真正让员工间达成一种工作默契, 达到真正关心员工的目的, 使员工有归属感。充分尊重和保护被帮教对象的隐私。及时按程序解除重点帮教措施, 筑牢银行案防屏障, 使员工具有全行全局意识, 自觉维护整体利益;服从工作安排, 不谈条件, 不推卸责任;积极配合事后监督中心检查发现的问题, 并及时沟通解决。实现中心各项业务的稳健发展, 让运行管理各项工作创造新佳绩, 总之, 员工行为管理是强化内控管理、防范案件的一项重要措施。

4、整合监管资源, 让制度外化于形。

制度是银行的生命线, 落实制度的程度与银行抗风险的能力、创造的效益、外部的形象成正比, 执行的力度靠监管力度大小来决定。例如对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者要给予保护、表扬或奖励;对于违规失职行为要进一步加大责任追究力度, 对一些屡查屡犯、屡纠屡错和各类重复出现的操作风险隐患, 必须坚持“严”字当头, 加大其违规成本, 在执行过程中, 要严格按照制度规章执行, 不能依据自己的片面理解随意更改执行标准, 对于有此类情况的, 发现一起查处一起, 一定要树立“制度高于一切”的理念;要有效地实施监管并形成合力, 接受来自客户的、地方的、员工的多方监督, 以赢得社会信誉。

参考文献

[1]张丹.强化员工行为管理筑起案件防控屏障[J].现代经济信息, 2014年19期.

篇4：银行员工学法教育的心得体会

一、改制初期农村商业银行员工思想行为特征

农村商业银行脱胎于农村信用社，治理结构及组织形式虽然已完成改革与整合，但人的思想观念和行为习惯的转变绝非一蹴而就，员工思想与行为仍保留有深深的农村信用社烙印。主要表现在以下几方面：

（一）认识上存在偏差

少数干部职工缺乏正确的理想信念，信心不足。由于机构庞杂，冗员过多，需要大刀阔斧地减人增效，提高农村商业银行的人均创利水平和综合竞争力，减人和增人矛盾突出，加大了新时期员工思想教育工作难度。

（二）队伍素质亟待提高

主要表现为员工年龄老化，高学历人才少，观念更新不强，缺乏一大批高素质的管理人才、营销人才、清收人才、科技人才、法律人才、复合型人才与创新人才。组织培训受训面不广，培训的内容缺乏前瞻性和文化性。

（三）自律意识不强

在社会上形形色色不健康的思想和行为的影响、侵蚀下，原农村信用社员工长期以来形成的吃苦耐劳、勤俭朴实的光荣传统也在逐渐的淡化、削弱。有的同志一天到晚只顾琢磨个人利益，将手中的权力视为为自己谋利益的工具；有的认为给客户办点事就觉得是对他人的恩赐，借机吃、拿、卡、要；有的利用自己工作之便，冒名自借贷款、参与社会经商、做生意、入股办企业等违规行为。这些行为都违反了农村金融纪检监察有关规定，都是相当危险的。

（四）文化氛围不浓重

部分单位和领导对员工思想以及职业道德教育缺乏足够的思想认识，有人认为业务工作求实，文化建设务虚，抓业务有经济效益，搞文化建设浪费钱。目前，农村商业银行没有建立企业文化交流网络系统，缺乏相应的群体文化建设的参与意识，缺乏相应的群众基础。先进的典型也未能真正起到示范的作用，各类检查、稽核的重点主要放在业务经营、制度执行上，忽视了对文化要素的考核、审计。

上述问题产生的原因，深究起来是多方面的，除了员工自身原因之外，与我们在经营管理过程中对思想政治工作重要性认识不足和工作力度上的薄弱也是密不可分的。因此，加强员工思想政治工作对农村信用社而言不仅具有极端重要性，还具有相当的紧迫性。面对农村商业银行改制力度不断加大、业务发展处于关键时期的新形势，加强和改进农村信用社员工思想政治工作，充分激发员工工作积极性，有效防范道德风险，不断提高企业执行力业已刻不容缓、迫在眉睫。

二、改制后的农村商业银行思想政治教育工作创新

在新的形势下，要充分认识到金融行业的特殊性，员工思想的活跃性，社会环境的复杂性，以及加强思想政治工作的重要性和必要性，对思想政治工作要从战略的高度来认识。要紧密结合农村信用社工作实际，切实加强员工思想道德教育，积极弘扬企业文化，充分发挥党、妇、工、团的作用，形成齐抓共管、全员覆盖的工作局面，不断提高员工思想素质，培养良好的精神境界和高尚的道德情操，以努力造就一支“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的员工队伍。具体而言，应着重从以下三个方面入手：

（一）创建全新的思想政治教育工作内涵

在当前形势下，思想政治教育工作必须结合时代特点注入新内容，只有这样，思想政治教育才能与时俱进，始终充满生机和活力，对于改制后的农村商业银行来讲，思想政治教育工作必须结合企业改制的特点进一步丰富其内涵。一是人生观教育。通过科学的人生观教育，积极倡导员工树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、人生观，学会运用马克思主义的立场、观点、方法观察、分析、思考问题，正确处理好事业与家庭、工作与生活、个人与集体、荣誉与贡献的关系，争取事业成功、家庭幸福、人际和谐。二是理想信念教育。理想信念问题是思想政治工作必须解决的核心问题。对农村商业银行广大员工进行思想政治教育，就要解决广大员工的理想信念问题，要围绕建设现代先进商业银行、一流银行的企业愿景，大胆创新，勇于实践，努力拓展业务，拼抢客户，抢占市场制高点，用业绩成就自我，用业绩提升银行的竞争力。三是职业道德教育。要求员工坚持“一切为了客户”的理念，以客户为中心，围绕客户的服务需求，想办法、出主意，切实为客户解决实际问题，为客户办实事、办好事，时时处处为客户着想，真心实意为客户服务。四是法规政策教育。在广大员工中加强法规政策教育非常必要。对员工进行法规政策教育，就是要认真贯彻执行《商业银行法》、《担保法》、《票据法》、《员工行为守则》等金融法律法规，依法经营，依法办事，切实维护客户、银行和员工自身的权益。五是心理健康教育。必须将员工心理健康教育纳入其中，关注、关心员工的心理问题。同时要秉承“用心、真诚、坚持”为员工服务的理念，深入办公场所和员工家庭，普及谈心交心活动，帮助他们缓解心理压力，有效为员工释疑解惑、疏导情绪，使员工始终保持健康愉悦的心态。

（二）创建新型的思想政治教育工作形式

一是要建立员工思想动态预测与分析机制。农村商业银行在改革与发展过程中将面临各种思想和观念的冲突，要对这种情况做到心中有数，如果反应慢、处理迟，甚至对一些突发事件的酝酿爆发缺乏警觉，就会陷于被动境地。所以，要建立起嗅觉灵敏、反应快捷、运转高效的思想政治工作预测分析机制，及时把握员工思想动向和心理动态，及时发现带有倾向性、苗头性的问题，超前预测，及时分析、反馈，从而做到思想政治工作具有针对性。

二是要发展新型的思想政治教育工作手段。随着信息科技的发展，收集员工思想动态信息，了解员工心底呼声的手段越来越多，思想政治教育工作要紧跟发展趋势，采用先进的科技手段，发展网络化思想政治教育工作体系。要充分挖掘网络在思想政治教育工作的巨大潜能，创造新颖、有效、适应现代人信息交流特点的工作形式，利用电子邮件、即时通讯工具、博客等信息交流手段，发展新型的信息采集、思想交流、信息反馈工作形式。

（三）创建新型的思想政治教育工作内容

一是要紧密围绕农村商业银行经营管理创新，实现思想政治教育工作的内容更新。相较于原农村信用社，农村商业银行产权结构更加清晰，公司法人治理结构更加合理，产品与服务品种更加多样，农村商业银行既要扎实立足于农村金融市场，做好服务“三农”、支持“三农”的工作，也要勇于开拓城区市场，满足城乡居民与小微企业的现代化金融服务需求。思想政治工作者要准确把握这种革新，突出农村商业银行兼顾城乡的发展特色，充分利用多种有效载体，统一全员思想认识，充分发挥和调动广大员工干事创业的积极性和工作热情，努力提高农村商业银行市场竞争能力和经营管理发展水平。

篇5：银行员工警示教育心得体会

银行既是金融业，也是现代服务业，但归根究底是经营风险的行业，也是一个高风险的行业，对于刚刚踏入银行业的新人来说这个答案似乎显得有些让人捉摸不透，但随着时间的沉淀与业务的不断拓展，这个答案不断地显现在每个人的脑海里，在它的背后似乎隐藏着多少血的教训，多少经济上的纠纷，多少声誉上的风险，却最终归结于普通、平常的两个字――风险。

在同业竞争不断激烈的今天，由外到内的压力给银行员工带来了诸多压力和风险。以利益最大化为目的，投机取巧的事件屡屡发生。曾几何时,那束之高阁的“合规文化”,在利令智昏的灰尘里，成为仅供观赏的文字，成为应付检查的装饰品。同行业里曾经全心全意奉献的员工，没有经受住诱惑而不惜违纪违法，让自己、让家庭蒙羞，让单位蒙受损失。在本次支行下发的图册资料中，就摘录了16份服刑人员悔过书，真实记录和再现了服刑人员从萌发作案动机，到作案、潜逃直至服刑期间的心理活动和感受，通过给本人、家庭、单位及他人带来的巨大伤害，一次次给我们敲响着警钟，时时刻刻提醒着我们，案件防控的重要性。

我现在所处的个贷中心工作更是如此，信贷岗位本身的特点、工作内容就是与风险打交道，除了自身的操作风险之外，还要深入细致的审核客户提交信贷材料，防范信贷风险，尤其是利用虚假的相关资料骗取银行信用，将银行信用转作他用等情况，只有自身对于风险防控有足够的意识，才能保证我行信贷业务无风险的运营。因此，高度的风险防范意识与风险识别能力是从事信贷岗位的必备素质，如果缺少这种素质，合规就是空中楼阁，是空想主义，根本无从谈起，不但无法将工作做好，更会影响自己的工作前途，因此只有精通银行内部规章制度、各类风险因素、信号，以及防范措施才能使自己在面对千变万化的工作当中游刃有余，既可以保护自己，也能维护好单位的声誉。此外，坚决严格按照规章制度与业务流程办理业务，不能因为人情账，疏于可能出现的潜在风险。当然，学习相关案例的目的也不仅仅是为了避免处罚，更重要的是时常警示自己，改正自己操作上和理念上存在不规范的行为，提高合规操作，及时排除风险隐患才是真正的目的。

篇6：银行员工警示教育心得体会

201*年*月*日上午，总行组织我们这批今年新招的员工到**监狱，进行现场“反腐倡廉警示教育”，走进监狱的大门，面对高墙电网，心情感到压抑了许多，在监狱领导的带领下首先观看了潜川监狱的发展历程宣传片，随后听取了两位因职务之便收受贿赂而走进监狱服刑人员的献身说法，最后分别参观了服刑人员的劳动工作区及生活宿舍区，使我受益非浅，感慨良多。

这次的警示教育让我深深的感受到了服刑人员不一定就是文化层次较低的人员，一些文化层次高的人员在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则，置党多年的培养教育于不顾，利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的步子，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的，前车之鉴，后车之师，我一定要从这些案例中吸取教育，引以为戒，并且通过这次警示教育我也深感自己应该加强法制观念。

通过这次警示教育我认为，我们作为农商行的员工应该做到以下几个方面：

一、利用反面教材，引以为戒。认清大窟窿都是由小砂眼演变而成的，必须慎初、慎微、慎独;认清行贿者总是披着热情、友好的外衣，处心积虑地投你所好，借用你的权力为他服务，必须提高警惕，慎好、慎友、慎权。同时人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己。

二、树牢防腐意识，切莫糊涂。在廉洁问题上犯不得一点糊涂，抱不得一点侥幸思想。面临各种诱惑和考验时，要自觉拒腐防变，否则，不但毁了自己的一生、又危害家庭，更危害了国家利益、危害了社会。那天，两个犯人的现身说法，在让我们感到无比惋惜的同时，又不难发现他们共有着以下四个特点：一是都曾受到家庭、组织的良好教育，都曾是对社会、对人民有用的栋梁之才;二是都有辉煌的过去，曾在自己的岗位上做出了较为显著的工作成绩，得到了组织和群众的信任;三是都曾担任一定的领导职务，手中都或多或少掌握一定的权力;四是最终走上犯罪道路、成了人民的罪人都不是偶然的，都是因为放松了学习，放松了世界观改造，而失去了拒腐防变能力。他们走上犯罪道路，组织惋惜，家人痛心，自己悔恨。前事不忘，后事之师，我们必须从他们身上吸取教训，以此为鉴。

三、慎用手中权力，造福社会。权力是一面双刃剑，用好权会给社会做更多的好事、实事，用不好权也有可能会毁了自己、毁了家庭、贻误事业、危害社会。迷途者的现身说法也表明在走上领导岗位之初，还是慎重掌权，慎重用权，但当获取了荣誉和得到领导的信任后就渐渐变得麻木不仁，放松警惕，混淆甲乙方，称兄道弟，无形中将权力变成以权谋私的资本。我们必须引以为戒，从他们身上吸取教训。

四、端正人生态度，知足常乐。钱财是过眼云烟，幸福才是永恒。万恶皆因贪字起，贪念会让人的私欲无限膨胀，直至冲昏头脑，失去理智。迷途者的现身说法无一不是因为贪欲之手触及法律底线，而受到了党纪国法的严厉制裁。因此，我们在工作和生活中，不要一切向“钱”看，不要搞“攀比”，珍惜现有岗位和待遇，算好七本帐，不要迷失方向，在履行岗位职责时，才能真正做到廉洁奉公，问心无愧。

警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。警示教育带给我们的思考是沉重的，留给我们的教训也是极其深刻的。作为一名普通人,我们没有乔布斯的伟大智慧,我们成就不了惊天伟业,但是踏踏实实做好自已的本职工作,用自己的勤劳和汗水为自己，为国家，为社会创造价值也是一种幸福，因为我们无愧于良心,无愧于这份工作,我们拥有自由,拥有做人的尊严.不论创造价值大小,只要是通过合法正当途径,就会获得大至国家给予的尊严,小至个人给予的尊严。

20xx年银行员工警示教育心得体会（2）

xxx年x月xx日晚，观看了反腐倡廉警示教育片《管好身边的人》、《守住第一次》和《难逃其咎—郑筱萸受贿渎职案警示录》。这些片子通过深入剖析具有代表性的典型案例，全景展示了违纪违法“第一次”从小到大、从量变到质变的演变过程，深刻揭示了放纵身边人的种种恶果与教训，以及由此引发的悲剧结果。

郑筱萸等人作为党培养多年的领导干部，身居要职，辜负组织信任，无视党纪国法，大搞权钱交易，影响恶劣，最终受到了法律的制裁。究其原因，一方面是其理想信念动摇，世界观、人生观、价值观严重扭曲的结果，另一方面是权力没有得到有效制约的后果。我们要从中吸取教训，将廉洁自律作为修身立职的根本，将党纪法规作为从业履职的底线，从思想深处筑牢拒腐防变的基石。

一、要坚定信念，不断加强道德修养。“物必自腐，而后虫生”。案例再次警示我们，无论身处什么岗位，无论在什么时候，都不能放松对主观世界的改造，都不能降低对自己的要求。全行员工，尤其是各级领导人员，必须坚定理想信念，增强自律意识，不断敦品励行，认真算好政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康“七笔账”，时时刻刻自重、自省、自警、自律。

二、要严于自律，自觉抵制物质诱惑。当前，全行正在开展“学党章、守纪律、正品行”主题教育实践活动，我们一定要以活动为契机，采取多种形式加强对廉洁从业相关规定的学习宣传教育。要始终明白，在任何时候、任何情况下，廉洁底线都不能退，违法红线都不能碰，拒腐防线都不能松，从而切实增强抵制诱惑、拒腐防变的能力。

三、要心存敬畏，坚决破除侥幸心理。涉案人员并非不知法、不畏法，而是抱有侥幸心理，认为作案手段隐蔽，轻易不会暴露。结果，在这种侥幸心理的驱使下，其受贿金额由小到大、积少成多，从而掉入“温水煮青蛙”的陷阱，一步一步走向犯罪道路。案例警示我们：“法网恢恢，疏而不漏”。对党纪国法、廉政规定，一定要破除侥幸心态，保有一份敬畏。同时，慎重择友，特别是要远离居心不良、品行不端之人。要公私分明，坚持原则，正确处理朋友的请托，不要盲目地讲“哥们义气”，要勇于拒绝不合理、不合规、不合法的要求。

篇7：银行员工警示教育学习心得体会

国有商业银行作为国民经济发展的重要助推器，在改革开放中发挥了重要作用，而国有商业银行的党组织则是保证国有商业银行正常稳定运行的核心组织。但进入21世纪以来，伴随着中国经济的高速增长，国有商业银行利润和效益得到了快速增长，但国有商业银行的党组织日常管理机制则有所弱化，部分党员干部信念丧失、作风懒散、触犯了党纪国法，在社会上产生了很恶劣的影响。作为xx银行的一名员工，我近期深入学习了xx银行机关纪委系列警示教育文件、书籍及教育片，并结合我行领导干部违规违纪案例开展了自我反思和警示教育。现将自己的学习体会汇报如下：

一、坚定理想信念，强化党性修养

理想信念是我们精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。邓小平同志曾指出，“对马克思主义的信仰，是中国革命胜利的一种精神动力”。从井冈山精神到长征精神，从大庆铁人精神到载人航天精神，崇高信仰、远大理想发挥着巨大激励和鞭策作用，让我们穿越90多年艰辛历程，写下让世界瞩目的“中国震撼”。无论是革命年代还是建设时期，党的理想信念都是激励党员干部的精神动力。

作为xx银行的一名普通党员，我深刻认识到要始终坚守共产主义理想信念，强化党性锻炼，坚定正确的党性立场。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的逐步完善，我们党面临的形势更趋复杂，一些腐朽思想也趁机而入，我们必须始终明确政治方向，站稳政治立场，严守政治纪律，自觉加强党性锻炼，努力做到理论上清醒、政治上坚定、作风上清正，树立正确的世界观、人生观和价值观，时刻保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，用饱满的热情致力改革开放和现代化建设。

二、加强理论学习，提高思想认识

学习是一个人、一个政党、一个民族和一个国家不断进步、不断发展的源泉和动力。当今世界，科技日新月异，信息、知识和技术不断发展。唯有通过学习和思考、掌握新知识，积累新经验，增长新本领，才能不断提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力和总揽全局的能力。总之，只有持续学习，才能不断提高为人民服务、为人民谋利的能力。

在日常工作中，一是要加强政治理论学习。要带头学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平系列讲话精神，带头学习党的路线、方针、政策，要在“两学一做”学习实践活动中做好表率。二是要加强专业知识学习。受互联网金融和经济全球化的冲击，商业银行经营管理模式正发生着翻天覆地的变化，用老办法、老思路、老工具来发展业务已经行不通了，必须加强自身专业知识学习，特别是商业银行风险管理、营销管理、流程管理、科技金融和智能投顾等前沿知识的学习。三是要加强管理技能学习，重点要提升自身的沟通能力、协调能力和应急事件处理能力，提升实战管理经验。

三、强化合规经营，树立风险意识

合规经营和风险管理是商业银行经营的本质。在商业银行日常经营管理中必须不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

在日常工作中，一是要严格按照业务规范和流程办事，“不跑、不漏、不绕”，将合规经营作为工作的基本原则和底线，在人员招聘、项目招标、外部合作等项目中坚决按流程规矩办事;二是要强化风险意识，特别是要加强销售风险、信用风险和信息风险等日常管控，比如我所在的二级部会经常接触到大量基础客户信息，就需要我们严格按照客户信息管理相关制度，确保客户信息安全。

四、立足本职工作，发挥带头作用

篇8：银行员工学法教育的心得体会

关键词：思想教育 内控管理 风险防范

中图分类号：F832 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（a）-0155-01

1 思想教育弱化表现及其银行内控失效的危害

近些年，社会经济有了较快较大的发展，社会环境也日趋多元化，日益复杂，社会各种肮脏腐化的不良思想及一切向钱看导致的投机风气，对银行员工的价值观产生了越来越多的侵蚀和诱惑，部分员工在表面上高收益的投机机会诱惑下，容易发生腐败失足行为。有的员工长期提拔无望，对前途不抱希望，进而也失去了进取精神和责任心，转而只顾个人私利，进而导致他们不惜损公肥私，铤而走险走上犯罪道路。

而且目前随着市场经济竞争激烈程度的不断提升，银行尤其基层网点对员工的思想教育管理，尤其在日常业务和生活的思想教育没有做到位，银行思想教育工作被弱化，主要表现在以下几方面。

（1）忽视对员工的思想教育工作，部分基层领导认为思想教育见效慢或者成绩不显著，解决不了眼前的问题，在内控工作中，重视行政处罚，轻视思想教育；重视指标考核，轻视队伍建设，忽视对员工的思想教育工作。而且银行机构改革调整中，能力强素质高有干劲的都被充实到业务部门去，抓思想教育的政工干部数量少、年龄大，一人多岗，平时事务性工作琐碎繁多，疲于应付，难有精力把思想教育工作做到位。（2）思想教育工作的能力不够，方法不对。很多银行基层领导对思想教育工作能力不足，不懂疏导和摆正员工思想问题，思想教育工作往往是念念文件，提提要求，没有针对性，不善于发现员工思想中的不良倾向，思想教育工作浮于形式。（3）对银行员工绩效考核更多体现在物质奖罚上，单存依靠物质奖罚，无法解决员工思想领域的不良倾向问题，而且物质奖罚也拉大了员工间的收入差距，有时奖罚失当反而会加重员工的思想情绪，使他们感觉付出与回报不成正比，奖罚不公平，无法提升他们的工作满意度，消极不满情绪依然存在。

思想教育工作的弱化致使员工思想意识方面的矛盾和问题越来越繁多复杂，直接影响到内部控制制度的执行，造成了银行内部控制的失效，使部分银行发生了员工挪用公款，滥用职权等丧失职业操守的问题，如中国银行北京分行的一个储蓄所，所长和储蓄员全所员工无视职业操守，10个月内将3000万公款挪用，去炒外汇进行投机行为。还有中国银行广东分行广州市恒福路支行的储蓄员为了赌球挪用公款，篡改客户账户密码达6次之多，将客户的存款偷走用于赌球达470万元之巨。

2 银行员工思想行为出现问题的原因分析

除了前文所提到的：社会风气不良、投机风气导致员工思想意识产生动摇，价值观扭曲，抵不住物欲膨胀的诱惑，以权谋私，挪用公款炒股、经商，走上了违法犯罪的道路，加大了银行内部控制的风险。还有其他原因致使银行员工的思想行为出现问题。

2.1 银行内部监督制度在时空上存在缺陷

银行对员工的“8小时之外”的监督存在缺位现象，有的人认为8小时之外属于个人自由私人空间，银行无权干涉；监管部门也认为8小时之外监督难以执行，然而从银行内控检查和违规案件所暴露出来的一些问题表明：大多数案件事发前大多能在“8小时之外”暴露出作案动机、可疑轨迹。加强对8小时之外的监督，能有效掌握员工的思想状况，能有效预防员工的内控风险变成违规事实。

2.2 对遵守内部控制制度不够重视

银行员工对违反内控制度带来的危害没有足够的认识，片面认为制度只是约束，而没有认识到其对自己的保护作用，在日常业务操作中，被动应付监管，不严格遵守制度，总喜欢钻空子，图方便，抱有侥幸心理，制度和监督的没有得到有效贯彻，这样很容易造成内控漏洞，使作案者有机可乘。

3 对银行员工提高思想教育是内控管理加强的有效措施

3.1 加强对银行员工的思想道德教育和法制规章学习

思想道德教育要以“内控案件专项治理”等典型案例为教材，教导银行员工引以为戒，时刻警醒、提高职业操守和抵制诱惑的免疫力，使员工树立正确的人生观、价值观和金钱观，严格遵守法律制度和银行规制，筑牢物质诱惑面前的心理防线。还有，要加强员工对廉洁正派风气的认同，不赌博、不奢侈浪费，不沾染社会腐败风气，遵守社会公德，从自身思想层面上自觉免疫物质诱惑和肮脏风气。

要经常展开相关法制规章的学习，通过宣讲法律，剖析案件和研讨银行规章制度，增强法律意识、责任意识和风险意识，自觉提高严格遵守法律法规和规章制度的积极性，消除员工的法律盲区，提高法律素养。同时，银行基层的领导要做好带头表率作用，遵纪守法，严于自律，进而影响和带动员工守法合规。

3.2 提高银行管理者对思想教育工作的重视和做好思想教育工作的能力

银行管理层应当认识到由于银行业的特殊性，员工思想教育工作在内部控制管理中的基础性作用，应当认识到思想教育工作是非常重要的职责。纠正重业务，轻思政的错误做法，才能让员工树立正确的世界观，价值观，才能增强员工的自我保护意识和遵纪守法意识，使内部控制制度真正更好地发挥作用，从根本上遏制银行内控失效导致的案件发生。

很多银行的领导干部不善于进行思想教育工作，应当将思政工作作为一项必要的职业培训内容，思政工作水平也要作为评价领导干部工作业绩的一个重要成分，总之，要采取多种措施，提高领导干部进行思政教育的能力，进而提高银行的内控管理水平。

3.3 建立并完善有效的思想政治工作制度

思想政治工作是一项需要长期、细致、系统且深入贯彻的业务，绝不能一时应付，过后搁置，要加强政工的队伍建设，提高思想政治工作队伍的人员理论水平、政治素质、工作能力，抓好银行员工的思想教育工作。同时，要完善思想政治工作制度，使思想教育工作更主动、更有效，更防范于未然。

3.4 在各项业务管理中贯彻思想教育

思想教育工作要取得员工的理解和支持，在制定绩效考核、利益分配的措施办法之前，应当充分听取各方面的建议和意见；并在实施过程中，做好向员工的解释宣传工作。在银行中要建立领导谈话制度，员工岗位变动、处罚违规违章员工时要进行谈话，发现员工工作中的情绪也要进行谈话，及时消除他们的负面心理影响，在沟通中做好他们的思想工作。要展开人文关怀，对生活有困难及特殊敢为的员工，要定期关怀，帮助他们解决工作和生活中的难题，让员工感受到单位的温暖。思想政治工作还要密切关注员工思想和行为的动态，发现不良的苗头，应当及时进行教育管理，做到银行内控风险有效防范，为内控管理的加强做好坚实的思政工作基础。

参考文献

[1] 孙瑜.商业银行内控制度现状分析[J].科技信息，2008（10）：292.

[2] 王玲.我国商业银行内控机制的对策研究[J].现代经济信息，2009（12）：77-78.

篇9：银行员工学法教育的心得体会

本次活动的开展，每位员工都感悟颇深，现总结为以下几个方面：

一、从典型腐败案件、重大违法违纪案例剖析中汲取深刻教训，引以为鉴、警钟长鸣，对照党章、党规，不断自我反省、自我反思，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观;

二、加强党性修养，防微杜渐，从生活上、工作上不断要求自己、约束自己，严格遵守政治纪律和政治规矩。

三、不断加强学习，加强价值观的锻炼，真正使廉政纪律教育入心、入脑，把党规党纪刻印在心中，落实在行动中，切实牢筑拒腐防变的思想防线，坚定理想信念，强化纪律意识，坚持不越纪律“红线”,切实做到知敬畏、存戒惧、守底线，自觉践行忠诚干净担当，拥抱清正廉洁的政治本色。

四、提高风险防范意识。要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒，这样才能更好地识别风险、防范风险。

五、各项规章制度做到切实到位。要始终把制度放在突出位置，用制度规范日常行为。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制。

篇10：银行员工违规警示教育个人心得

(一)端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理。

(二)加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

(三)以人为本，构建_团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展_示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

(四)强化合规经营、合规_作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规_作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

篇11：银行员工学法教育的心得体会

＃＃年3月25日上午，＃＃县信用联社组织各信用社主任及新参加工作员工到沧州监狱进行参观，进行警示教育，在警示教育中，在押犯人吴某，原某市中石油经理，因受贿被判五年有期徒刑；原唐山市万某是某邮政分局局长，因迷恋赌博，私自挪用客户资金被判死刑缓刑二年，通过现身说法介绍了犯罪过程，对自己的犯罪行为后悔莫及，对社会、亲朋好友及失去的自由忏悔。通过这次警示教育，我在思想上受到了极大的震憾和教育。

从腐败分子毁落历程中，我得到“三点警示”，警示一：党员领导干部背离党的宗旨必将导致人生观和价值观的扭曲，放松党性修养和锻炼，面对市场经济大潮不能保持警惕、保持冷静、保持操守，更不能慎独、慎微、慎行，忽视从根本上考虑人民的利益，不甘清贫，崇尚拜金，最终导致走上犯罪的道路。警示二：党员领导干部把人民赋予的权力作为自己谋取私利的工具，在危害党的事业的同时，自己也必将遭到“身囚”之苦。从领导干部到囚犯往往是一步之差、一步之遥，人生没有后悔药，我们不能用自己的政治生命、青春年华、人生自由和完美的家庭去以身试法换取身外之物。警示三：法制观念淡薄，待人处事上没有保持应有的警惕性和纯洁性，必然导致行政行为的畸形，最终葬送了自己的前途。

我作为一名信用社主任，遇到的诱惑和考验也较多，通过这次警示教育，我将时刻警示自己，做到常思贪欲之祸，常除非分之想，充分发挥党员的先锋模范作用。我决心在以后的工作和学习中认真做到：

一、加强自身建设，筑牢思想防线，勤奋做事廉洁做人

一是加强理论学习，提高自身政治和业务素质。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等政治方面的理论和各项规章制度等方面的知识，积极参加联社组织的政治理论学习，为做好本职工作打好基础。二是认真履职，切实做好本职工作。坚决贯彻执行上级联社的各项决策，确保政令在信用社的畅通，注意维护信用社的形象，团结员工，开拓创新，狠抓落实，促进社工作全面发展。三是切实抓好自身的党风廉政建设。严格遵纪守法和道德规范，严于律己，用制度、纪律规范自己的工作行为、生活行为，真正做到堂堂正正做人，清清白白为民，实实在在干事，做一个回顾人生时问心无愧的人，做一个为民、务实、清廉的信合员工。

二、认真贯彻落实党风廉政建设责任制，切实抓好全社党风廉政建设工作，努力建设廉洁信用社。

篇12：银行知识员工的文化管理

知识员工，即“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，是由美国管理大师彼得?德鲁克在1950年代中期主要针对经营管理者提出并定义的。这类人员的工作主要是一种思维性活动，其知识的更新和发展往往和环境的变化相适应，具有较强的灵活性。加拿大学者弗朗西斯?赫瑞比认为：知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。因此，管理人员、专业技术人员以及销售人员都属于知识员工。参照表1的界定，无论从阶层、还是从职业、学历、工作内容上划分，目前银行大多数员工都可以称为知识员工。然而，由于银行知识员工具有特殊的职业、个体和需求特征，对传统银行管理范式提出了巨大挑战，成为现代企业管理的棘手问题。

企业文化最早由美国管理学者提出。美国管理学家约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为：企业文化是管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是各部门所拥有的共通的文化现象。著名管理学者威廉?大内认为：企业文化是进取、守势、灵活性，即确定活动、意见和行为模式的价值观。美国企业文化专家埃德加?沙因认为：文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。因此，企业文化是企业员工在长期积淀下的约定，是企业内部形成的一系列全体成员都认可并遵守的原则、政策和价值观，是企业理念、经营战略、产业架构、产权关系、治理结构、分配机制、规章制度等管理要素的综合反映。它使全体员工为了企业共同的目标紧密地团结在一起，并在企业内部规定了行为方式和表现方法。优秀的企业文化淡化了员工单独处理信息的要求，补充了企业正式的行政控制系统，减少了内部监督和协调成本，弱化了企业内个人偏好的倾向，使员工更趋于合作并认同企业价值。所以，文化管理是优秀企业文化建设的必须手段，使优秀的企业文化成为全体员工实施自我管理及内部组织高效运行的主要力量，从而实现企业经营目标、促进可持续发展。中国企业还应注意继承和发扬传统文化中的精髓，结合国外优秀的现代企业文化，不断消化、吸收和创新。事实表明：有效的文化管理能够降低成本，增进经营绩效，是企业赢得市场竞争、实现基业长青的持续动力。

银行知识员工的特征

从银行知识员工的职业特征来看，由于多数银行工作是通过脑力劳动对知识进行整合加工、创新并形成知识成果，其最大的特征就是复杂，它体现在工作的内容、程序、结果和方式等各个方面。首先，银行工作的内容复杂多变，过程难以控制，指标难以量化，结果难以考核。其次，银行工作的方式呈团队趋势：一是由于分工的高度专业化，完成现代商业银行工作一般都需要各个领域知识的配合；二是知识经济时代工作步伐节奏加快，完成任务的时间周期大大缩短，个人又难以在短时间内完成。而团队成员之间的知识共享、开放式讨论和全方位合作，对塑造团结合作的企业文化具有促进作用。因此，企业和知识员工本身都越来越重视相互之间的文化契合程度，否则严重影响个人发展和组织绩效。

从银行知识员工的个体特征来看，尽管其个体之间存在很大差异，但由于能力和工作上的共同特征，也存在一些值得关注的共同点。银行知识员工的界定规定了他们都是具有较高文化水平的专业人士，具备某一专业的丰富知识和经验，有很强的学习和创新能力；银行知识员工拥有的知识具有深奥性、分析性和难以替代性等特征。此外，他们还具有很强的悟性、自主性和进取性。

从银行知识员工的需求特征来看，有效管理员工的关键是通过满足他们的需求达到激励、开发员工的目的。其实，银行知识员工相对普通员工的需求并无本质区别，只是由于银行知识员工接受了更多的教育，付出了更高的成本，因此会在物质、精神上产生更多、更高、更新的需求。而且，由于他们具有自主性、进取性等个性特征，因而在职业发展前途、职业技能提高、影响范围和力度等方面的需求也比较强烈。

银行企业文化的管理范式

与传统企业中普通员工劣势者、受雇者的地位相比，银行知识员工特别是核心知识员工则成为优势者、投资者和合作者，改变了传统的雇佣劳动关系。所以，如果仍沿用传统管理范式，效果往往只能适得其反。从文化管理视角，银行知识员工的管理思路可以重点围绕以下三方面展开。

以组织文化引导人

从现代商业银行企业层面，隐性的组织文化已经取代显性的制度控制成为新的组织要求。事实上，组织文化不仅对银行知识员工具有较强的引导力，更是一种强有力的号召力和凝聚力，代表了员工共同的价值观体系。美国管理学家蒂尔和肯尼迪指出：管理者不只是从事日常事务性工作，他们应该把更多的时间花费在思考文化的价值观上，引导员工支持和塑造组织文化，并把自己的主要精力放在解决因日常工作的起伏而引起的价值观冲突上。这样，每一位员工都能够根据潜在的组织文化规范进行自我管理，管理者对于整个组织系统的控制就更加容易。并且，这种管理范式充分体现了对银行知识员工的尊重，他们在自己认可的理念和制度下工作，就会自觉遵守、积极执行，而不会敷衍工作，也迎合了他们自主性的个体特征要求。因此，现代商业银行的管理工作不只是制定出严格的规章制度来约束知识员工的行为，而是引导他们建立和银行一致的文化约束力。银行可以通过设置企业文化管理部等机构，结合自身发展战略和阶段，选择和设定科学、合理、持续的文化管理目标、计划和方法来引导员工自发去做正确的事，提高文化情商，努力把工作做到最好。

以团队文化规范人

在银行部室等团队层面，还有相对组织文化更具体、更微观、更具特色和约束力的团队文化。管理研究者巴克发现：随着企业内自我管理团队的组建，团队成员在一定范围内还形成了一套基于价值观的规范化规则，即团队文化，来更有力、全面地对其行为进行控制，即协和控制。团队成员，不管身居何职，只要违反了这些规则，就会受到大家的指责和惩罚。协和控制并没有将员工从韦伯所说的“理性控制的铁笼子”，即传统企业中的官僚控制中解脱出来。相反，随着这种协和控制系统的逐步建立，慢慢将铁笼子越束越紧，更加有力地约束着组织中的成员。因此，在现代商业银行中，知识员工能够直接感知的团队文化已经取代规章制度成为最有影响力、最具约束力的控制手段。当团队中知识员工的价值观具有相当程度的共识和高水平的协调时，团队文化便开始取代制度等显性控制成为对成员最大的约束力。和显性控制相比，团队文化是以观念的形式，从非计划、非硬性的因素出发来调控银行知识员工的行为，是一种影响更为强大的组织规范。一旦他们的个体价值观融入了整个团队文化，便会潜移默化地按照文化的隐性要求来协调工作、规范自我。

以教育培训开发人