第一篇：优秀员工工作感想
优秀员工感想
成功——从优秀员工做起
我有幸成为凯锐的一名员工，2011年9月27日参加了“优秀员工四项修炼”专题培训，聆听了“优秀员工四项修炼”专题培训周孟国讲师的彩色课程，点烧了内心的工作激情，为工作注入了新的活力，使我领悟到只有挑战自我，向成功第一的人学习，我们才能做得最好。
“优秀员工四项修炼”专题培训，我们每个人感想都很多，我把自己的感想分享给大家。
一、此次培训分别从 “企业主人翁精神、每天进步1%、学会感恩、学会学习”四个方面出发，深入讲解优秀员工所必备的四项修炼。周老师通过角色扮演、案例分析等多种形式，生动形象地将课程内容逐步揭示与深入。培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，这样的培训让我们学习并领悟到优秀员工所具备的素质，可谓是真正做到了寓教于乐，受益匪浅。
二、如果你把工作当职业，你就会全力应付;
如果你把工作当事业，你就会全力以赴;
是的，我们应该每个员工都要把工作当事业，真正让我们每一个人都拥有强烈的主人翁意识和归属感，让更多所学知识能应用到日常管理及工作过程中。
以上是我参加“优秀员工四项修炼”的感想，在以后工作中我会全力以赴、努力、用心、负责的工作，争做凯锐的优秀员工。
孟艳玲
2011-10-5
第二篇：优秀员工感想
记得有这么一句话：态度决定一切。我觉得这是做好任何工作的前提。从进入公司至今，我一直坚信这一点，在日常工作中，我会尽可能接好用户每一通来电，尽可能的减少顾客因上次问题未解决所产生的二次回拨，并从电话中不断吸取总结经验，提升应答技巧，减少服务成本。
拥有积极主动态度的同样，专业知识的储备也是必不可少的，在日常工作中我会把电话中遇到的一些常见问题进行归纳总结，制定出一本属于呼叫中心的“葵花宝典”供大家参考，另外如果遇到一些特殊的问题我也会通过部门内部通讯系统及时进行交流沟通，使其变一传十，十传百的知识。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
对于一个客服代表来说，做这一份工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融员工因用户所产生的这种“辣”味。
在午后时间，组织安排具有部门特色的工间操也是我工作的一部分，正所谓“劳逸结合”，这样不仅能起到消除员工疲劳的功效，更主要的是能够舒缓员工在日常工作中所压抑的情绪，在这短短的10分钟工间操内，我更多的是看到了员工发自内心的微笑，我希望这一份微笑不光是能留在这一刻，而是更多的留在与客户的交流沟通中。
另外在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，我有着自己一套处理方式，我会在处罚前找员工先进行沟通，采用推己及人的方法，使其感觉自身就是在错误中不断成长起来的，我相信一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
第三篇：优秀员工感想
“优秀员工”之感想
自2002年3月初进入XXX，至今算来已将近6年时间。在得知自己荣获公司“2008年度优秀员工”称号时，我感到非常的激动和欣慰，激动的是自己在进入公司6年里，通过坚忍不拔的敬业精神和不懈的努力，终于幸运地成为优秀员工的获得者;欣慰的是自己平日里默默无闻、勤勤恳恳的工作得到了上级各位领导的认可和肯定，自己的辛勤付出得到了公司的回报。这种荣誉不仅仅是物质上的奖励，更是在精神方面给予了我极大的鼓励和鞭策，它将成为一股强大的动力源泉，以推动我在今后的工作中更上一层楼。
2008年，对于XXF来讲是不平凡的一年。在袁总的带领下，各事业部及以及海外的业务规模迅速发展壮大，品牌效应享誉国内外。因业务发展的需要，我们综合事业部车服中心的业务也较前几年大幅度增长，工作量加大。做为一名XXF员工，我时刻牢记“诚信、敬业、协作、自律”这一员工操守，严格要求自己，在平日里既要遵纪守法、安全驾驶，牢固地树立“安全第一的思想” ，又要态度端正、服务至上，努力提高服务质量的水平;既要通过措施保障降低成本，又要为用车单位精打细算，节约成本;在提高自己专业知识水平的同时，也会丰富自己的专业实践经验。
回顾2007年度的工作，因为自己的工作性质决定了要讲安全，加上本身性格直爽，说话不够圆滑，偶尔会与同事之间发生一点不愉快，但是大家都抱着一心想把工作做好的诚心，目标相同，说话只对事不对人而已。这次，能够获得这样的殊荣，使我既感到自豪，又感
到内心的愧疚，因为我深知自己只是在平凡的岗位上做了一名员工应该做的本职工作，而且有些方面做的并不是很好。在今后的工作中，我将戒骄戒躁，以感恩的心情对待公司，以兢兢业业的精神对待工作，以良好的态度对待同事，以荣誉为驱动力，加倍努力工作，和大家齐心协力、相互共勉，共同为公司的稳定发展、不断壮大做出贡献!
XXXXX
XX年XXX月XXX日
第四篇：优秀员工培训感想
成功—从优秀员工做起培训心得
12月22日，根据我公司人力资源部安排，有幸参加了 “如何成为优秀员工专题培训”，聆听到了“现任聚成集团杭州分公司营销总监”冯同勋讲师的精彩课程。在此我衷心感谢公司对我们员工成长的关心。通过半天的培训，点燃了内心深处的工作激情，使我领悟到只有突破局限，自我挑战，才能实现人生的价值。
这次培训使我清楚地认识到自身的差距和不足，在这里把我这次培训心得体会与大家分享一下：
成为优质员工应具备的的五大准则
1、 凡事负责任，绝不找借口
2、 凡事用心做
3、 凡事高标准严要求
4、 凡事积极主动
5、 凡事团队第一
“我是一切问题的根源，有错先要反省自己。”负责任，不找任何借口推卸，责任的承担就是能力的提升。在工作中尊重上级安排，做到安排工作，没有抱怨;遇到困难，没有借口。按本色做人，按角色办事。凡事高标准严要求，把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。要有不一样的结果，先有不一样的付出。坚信在工作中没有不可能。在工作中要有积极的想法，主动的行为。这次的培训，我更加觉得团队的重要性，没有完美的个人，只有完美的团队。团队的完美要形成一种作风，那就是马上行动、没有借口、做到完美。团队的完美当然要团队中的每个人要很好得沟通，冯老师讲到在沟通中声音占到38%，动作占到55%，文字占到7%，可见，沟通的方式有很多，好的沟通才能使团队做到完美。团队合作最重要的是价值观的认同。价值观又是什么?我的理解，就是我们对待生活和事业的态度，就是决定事物走向的“方向感”。当价值观不同时，团队的方向感就会四分五裂，其结果也就不言而喻了。
通过这次培训，我对怎么成为一个优秀员工，有了更深的理解。要成为一个优秀的员工就要做到良好的工作能力，对人对事的一流态度，对结果的重视，对企业的忠诚，和对事物的专注。
在这次培训中，在冯老师的身上，我们学到了很多，清楚地体会到做事情要没有抱怨、没有借口、永不言弃、没有退路，只有出路。
在工作中还要对自己进行定位，定位一个行业，定位一个地区，定位一项技能，明确自己的使命，树立一个榜样。只有这样我们才能把事情做好，才有可能成为专家，只有专家才能成为赢家。
冯老师在课程的最后设计了十分钟的“感恩环节”，对大家的心灵进行洗礼，大家闭上双眼，怀着一颗感恩的心，对父母、对领导、对社会、进行了感恩。审视自己的过去，思考自己的现状，展望自己的未来。
参加培训后的感想很多，于是反思自己在日常工作中的表现，发现有太多的情形与课程中所提到的惊人的相似。
以上是我参加“优秀员工特训”的感想，在以后的工作中，我会全力以赴，努力、用心、踏实、负责任地做事，争做一名优秀员工。争做精品人财
第五篇：做一名优秀员工心得感想
这次，能被评为公司11年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸。感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。其实，每一个人都能成为位一名那优秀员工。
怎么做才能成位优秀员工呢? 常言道，干一行爱一行，我们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩。
只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。
做事要主动，就要永远不满足于现状，只有不满足，才会产生拼搏的激情。
每个老板都希望自己的员工做事主动积极，不满足现状，没有哪个老板会喜欢一个言听计从的木偶
一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏;可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有卑微的工作，只有卑微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。
优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。
做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。