在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《巾帼文明岗制度规范》，希望对大家有所帮助。
第一篇：巾帼文明岗制度规范
巾帼文明岗制度
宿迁报业旅行社成立于2010年，是宿迁市旅游局为了实践三个代表重要思想，精简行政审批环节，优化经济发展软环境，推进廉政勤政建设，为各类经济组织和人民服务而创建，并要求中心以“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”来达到“宾客至上，服务至上”的原则。同时，由于旅游行业的特殊性工作人员以女性比例大，为了能抓住中心工作重点，公司决定通过以争创巾帼文明示范岗这一有效载体，来实现市政府要求。目前公司正向实现“巾帼示范岗”目标而努力。主要做法：
一、坚持以人为本，增强创建意识。分局成立初期，少数干部简单地认为征收分局就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。分局以此为切入点，重申了征管改革和依法治税之间的内在联系，分局所担负的重要职能，使同志们牢固确立了改革意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。我们坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。分局大厅每年接待纳税人1万多人次，征收税款近亿元左右，无一笔差错。近几年来，共有1名同志被评为三等功，6名同志先后获得优秀公务员称号，1名同志被省局评为服务标兵，5名同志被评为优秀共产党员。
二、建立健全制度，保证活动实效。创建“巾帼示范岗”是新形势下开展“巾帼建功”活动的进一步深化，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展“巾帼示范岗”活动，我们分局首先从不断建立和完善“巾帼示范岗”活动的规章制度入手，把建立和完善各类制度既作为开展“巾帼示范岗”活动的具体内容，又作为开展好“巾帼示范岗”活动的依据和保证。根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、示范岗活动制度、学习制度、台帐管理等制度。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使示范岗活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。经多次测评，98%以上的纳税人对“巾帼示范岗”办税效率和服务态度表示满意。
三、开展竞赛活动，提升全员素质。开展竞赛活动既是深入开展示范岗活动的有效途径，又是提高巾帼素质，使女职工施展自身才华，体现自我价值，达到有为有位目标的有效载体。分局紧紧围绕国税中心任务，先后组织开展以岗位责任、岗位纪律、岗位技能和职业道德为主要内容的素质型竞赛活动，在竞赛活动中，大家提出了“四比四看”的具体要求，即：比改革和创新精神，看谁工作开拓精神强;比工作的事业心和责任心，看谁工作无差错;比主人翁精神，看谁提合理化建议，执行劳动纪律和规章制度好;比巾帼建功、创建巾帼示范岗成绩，看谁学先进、学文化、学业务、办实事、服务好。通过竞赛，全体巾帼人员的竞争意识和工作积极性明显增强，素质明显提高。7名女税干中，全部取得大专以上学历，有5名同志通过省局组织的中级能级考试，3名同志通过严格考试获得注册税务师资格，7名女税干还均取得国家三等甲级以上普通话证书，取得国家英语、计算机中级等级证书，每次在区局组织的业务考试和竞赛上均名列前茅。
四、优化服务环境，提升创建质层次。一是立足窗口，优化办税大厅的软硬环境。在区局的大力支持下，先后投入20多万元，硬化办税服务厅设施，设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子触摸屏查询系统等设施，配备了雨伞、纸杯、眼镜、常用药品等便民设施，这些设施的建成，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。在硬件环境完善的基础上，分局设施的“五个一”工程更是赢得了纳税人的广泛赞誉，就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人;“一杯茶水”，热情接待纳税人;“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难;“一本意见簿”，热情欢迎纳税人提出改进意见。二是诚信服务，不断提高创新质量和创建机制。分局在前台大厅实行了“一窗式”办公，实行“一站式”服务，改变原有窗口功能单一的工作方式。纳税人可将发票认证、IC卡报税、纳税申报、税款缴纳等一系列事宜在任意一窗口全部办理。实现了税银库一体化、办税窗口多能化、涉税服务高质化的工作模式，减少了纳税人办税时间和办税成本，为树立国税优质窗口形象奠定了基础;实行预约、延时和限时服务，如纳税人遇特殊困难不能及时办理涉税事宜的，可通过电话预约，不管是重大节日还是星期天等，只要有预约，分局都能及时提供涉税服务;实行服务承诺制和首问负责制，每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任;一次办税承诺制度，只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完。实行值班长和A、B岗制度。在办税服务大厅，每星期推选一位值班长，及时负责大厅办税事宜。负责电话咨询、业务请示以及大厅内出现的各种问题，把一天中应注意的事项，可能出现的问题，前一天遗留的问题进行告知，提醒注意，为明天的工作做好准备。努力形成“一人承办、转告相关、协调共管、限时完成”的工作机制。三是延伸服务触角，不断拓宽“巾帼示范岗”创建舞台。“服务纳税人，满意在国税”是全体巾帼成员的服务宗旨。今年4月20日，巾帼成员集体在聋哑学校开展的一堂“宣传国家税收优惠政策，送党的温暖”税法宣传课讲座及对困难学生捐款捐赠物品活动，国税干部情注弱势群体，在电视、报纸播放和刊登以后，受到了社会各界一致好评。
宿迁报业旅行社有限公司 “巾帼文明岗”事迹材料
第二篇：巾帼文明岗考核制度
一、相关规定
1、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。
2、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。平时有事或外出工作应主动说明去向。
3、休息按规定实行双休日制。平时因工作需要加班，经院长核准，签发调休卡。
4、调修、年休、产假、婚丧假、事假、病假(病假凭医院证明)等，均要提出书面申请，报领导批准后方可休息，休假前安排好工作衔接。遇急事、急病无法当即办理请假手续，可先向领导电话请假，(上班的当天)补办请假手续，否则按旷工论处。调休、年休准许在当使用，隔年作废。
5、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。
6、自觉遵守效能建设的“五条禁令”，严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项，工作日中午不得饮酒。
二、监督检查
建立督查制度，由岗长值班督查，不定期抽查岗位成员对上述规定的执行力。
三、奖扣措施
1，病事假全年累积1-5天(含5天)按天计算，每天扣100元;病事假累积超过5天的，扣发半个月考核奖;累积超过20天的，扣发一个月考核奖;累积超过一个月的，扣发二个月考核奖;累积超过二个月的，扣发四个月考核奖;以此类推……
2、旷工半天，扣发半个月考核奖，旷工一天，扣发一个月考核奖，以此类推……
3、检查时发现外出办事未说明去向、工作去向登记不真实、着装不符规定、迟到早退，违反效能建设的“五条禁令”，上班时间看股、炒股、睡觉，网上打游戏、看电影、聊天等，中午饮酒者，除按规定处罚外，每发现一次扣50元。凡因本人原因影响医院荣誉，涉赌、涉黄者扣发季度奖金。
第三篇：巾帼文明岗管理制度
重庆市潼南县水务局巾帼文明岗工作管理制度
第一章 总则
第一条 为进一步加强巾帼文明岗的管理，充分发挥科室所有员工“立足发展 岗位建功”的积极作用，树立香溢旅业的良好形象，根据《潼南县“巾帼文明岗”管理办法》和有关法律规范，结合科室实际情况，制定本工作管理制度。
第二条 巾帼文明岗创建活动是以提高职业妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以发扬岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。酒店全体人员为巾帼文明岗创建集体。 第三条 本制度是巾帼文明岗人员应该遵循的基本守则。 第四条 本制度适用于全体巾帼文明岗人员。
第二章 领导集体建设
第五条 巾帼文明岗领导集体要讲学习、讲政治、讲正气，团结协作，开拓进取，争先创优意识强。
第六条 巾帼文明岗主要负责人政治、业条素质过硬，能够带领全岗人员自觉执行党和国家的法律、法规和政策，严格依法办事，在巾帼文明岗中有较高威信。
第七条 巾帼文明岗领导成员做到以身作则，廉洁自律意识强，表率作用发挥好，在巾帼文明岗的形象好，得到巾帼文明岗全体成员的拥护和支持。
第三章 思想道德建设
第八条 坚持员工自学与科室集中学习、外出培训相结合的原则，提高岗位成员的综合素质。 第九条 定期和不定期组织管理人员政治理论、法律知识学习，了解国家时事政治、水电系统和财务管理系统重大事件，学习法律知识、廉政建设、职业道德等内容，通过学习提高管理人员的政治思想素质和法律素养。
第十条 不定期分部门组织所属员工业务学习，提高业务技能，及时进行测试和总结。鼓励女干部积极参加学历教育。积极向局长争取，为女员工提供更多外出培训的机会。
第十一条 提倡女员工观看女性专题节目，学习现代女性独立、自强、奋发向上的可贵精神，时刻激励自己爱岗敬业，岗位建功，提高思想道德素质。
第十二条 “三八”节组织女员工参加单位组织的看望留守妇女及儿童，增强员工凝聚力，不定期参观图片展览，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导积极向上的精神追求。
第十三条 开展内容丰富、形式多样文娱活动以提高女员工素质。如演讲比赛、歌咏比赛、体育比赛、野餐、漂流、外出旅游等活动。
第十四条 开展“献爱心 送温暖”活动，发扬一方有难、八方支援的奉献互助精神，积极参与社会公益事业。
第四章 业务建设
第十五条 注重女员工素质的提高，利用业余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善业务操作规程，落实岗位责任制。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成才，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。
第十六条 公开服务承诺制度;加强服务规范管理;公开受理群众投诉和监督电话等内容，接受群众和社会的监督。
第十七条 岗位成员必须准确掌握本岗位工作要领，熟知岗位职责和服务流程，提供对群众
标准、规范、高效率的服务。
第十八条 每月召开一次工作例会，针对工作中碰到的问题，进行探讨研究，商量解决对策，作好下一步的工作打算。结合工作实际向科室负责人提出合理化建议。
第五章 环境建设
第十九条 公共场所悬挂“巾帼文明岗”牌匾，设立意见箱，定期发放群众征求意见表。 第二十条 公开巾帼文明岗人员、岗位职责、岗位守则、服务承诺等内容。
第二十一条 全体员工要养成和保持良好的卫生习惯，营造良好的办公环境，做到不在办公室和公共场所吸烟，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，保持室内室外、楼上楼下、上班下班干净、卫生。
第二十二条 各科室要坚持做到每日一小扫、每季一大扫，每日卫生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行大清扫，整理室内物品：每季卫生打扫则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前都要进行一次全面大扫除。
第二十三条 大厅、走廊、会议室、盥洗室卫生由专人负责，必须始终保持洁净、整齐，无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。
第二十四条 进行经常性的卫生检查和考评，并将检查考评结果纳入综合考核。
第六章 考勤制度
第二十五条 “中心”实行每日上下班3次考勤，考勤情况由各部门负责人汇总。
第二十六条 必须严格遵守作息时间，准时上、下班，做到不吃到、不早退，坚守工作岗位。因故不能按时到岗或早退的，须向负责人请假。
第二十七条 离岗外出均需填写请假单，详细说明请假事由及去向，并附上有关证明资料，请假单原则上由本人事先提交。工作人员请假，须经所在科室负责人审核。
第二十八条 工作人员请假不得影响科室工作。工作人员请假后，人员缺岗科室内部不能及时调剂的，应及时报告派出单位，由所在单位及时安排人员顶岗，否则视为脱岗。 第二十九条 请病假两天及以上的需出具医院证明。
第三十条 工作人员参加业务培训，需提供举办单位的文件(通知)。 第七章 会议制度 第三十一条 办公会议
(一)办公会议的主要内容
1、总结本月工作情况，部署下月工作。
2、研究落实有关事项的对策措施和有关问题的解决办法。 第三十二条 联审会议
(一)联审会议的主要内容
1、前阶段联办件办理情况通报。
2、商定近期办件飞、的分工和办理步骤，研究解决在联办办理过程中出现的有关问题。
(二)联审会议的参加对象为联办件办理涉及的部门或科室负责人。
(三)联审会议的组织实施
1、联审会议采取不定期召开。
2、联审会议由中心或中心委托牵头部门主持。
3、中心各科室应根据各自的工作职责、业务内容及时传达、落实联审会议精神。
第八章 学习制度
第三十三条 全体员工必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。
第三十四条 全体员工必须遵守课堂纪律，按时上课，不迟到，不早退。
第三十五条 课堂上不吃零食，不看报纸，不打瞌睡，保持安静，认真做好学习笔记。 第三十六条 建立集中学习点名(考勤)制度。
第九章 计算机管理制度
第三十七条 全体员工严谨在上班时间玩电脑游戏。
第三十八条 不得使用来历不明的U盘和光盘，不得把办公室的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。
第三十九条 未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。 第四十条 中午休息时间关闭显示器，下班后切断计算机电源。
第十章 档案管理制度
第四十条 跟财务有关的各项政策文件，有关资料凭证账簿，财务科已办结或正在办理事项的各类资料都属归档资料。
第四十一条 财务科工作员借阅后须及时归还，其他部门因工作需要要借阅或复印有关资料，须经该科室负责人同意，并办理登记手续。
第四十二条 档案经整理后，须存放在档案柜中妥善保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，严禁查账人员吸烟，定期进行清洁卫生，确保档案完好无损。
第十一章 安全保卫制度
第四十三条 全体员工要树立高度的安全防范意识，确立安全第一的思想。
第四十四条 各科室下班时必须管好门窗，切断照明、空调及办公室电源，消除各类事故隐患。
第四十五条 重要资料须妥善保管，以防失窃。
第四十六条 配备专职保安人员，切实担负起维护正常工作秩序、保卫安全的主要责任。
第十二章 廉政建设制度
第四十七条 全体员工应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在任何时候、任何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。
第四十八条 广大党员和干部要自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁自律从政若干准则》、《党章》和《事业人员行为规范》等有关规定，自觉遵守中央、省、市、区制定的领导干部廉洁自律各项规定，以自己的模范行动，带领全体同志共同搞好廉政建设。
第四十九条 发扬艰苦奋斗的优良传统，节俭办事，不讲排场，下基层工作按规定就餐，中午不得酗酒。
第五十条 不准向单位报销应由个人支付的各种费用，不得向财务科私借公款。
第十三章 附则
第五十一条 本制度由香溢大酒店“巾帼文明岗”领导小组负责解释。 第五十二条 本制度自公布之日起执行。
第四篇：“巾帼文明示范岗”活动制度
一、总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，坚持以人为本的科学发展观，团结和引导全体女职工积极参与物质文明、精神文明和政治文明建设，促进女性职工素质的全面提高，争先创优，推进招投标事业的发展。
二、具体措施
(一)组织领导
1、成立创建工作领导小组，明确岗位职责，制定工作。
2、对照“巾帼文明示范岗”考核细则，明确创建工作内容与职责，实行责任分解到人。
3、充分利用宣传杂志、网站等形式，加强舆论宣传，营造创建氛围。内容包括：
(1)工作宣传。向全中心公布工作计划、实施细则、竞赛活动等有关事项，接受建议和监督;
(2)女性风采宣传。以女职工的先进事迹来激励全体女职工弘扬女性风采，争创一流业绩，共建和谐社会。
4、对照检查。每月一次进行对照检查，及时召开工作例会进行查漏补缺，及时总结经验。
(二)思想道德建设
1、每月组织一次女职工学习，内容包括党的先进性教育、职业道德
教育等，通过学习心得交流等，增强意识，提高思想道德素质。
2、开展业务活动，加强业务知识学习，提高女职工的业务与工作能力。
3、“三八”节组织女职工外出考察学习、休养，不定期参观展览，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导积极向上的精神面貌。
4、开展“扶贫济困送温暖”和“慈善一日捐”活动，发扬一方有难、八方支援的奉献互助精神。
5、开展内容丰富、形式多样文体活动，积极参加妇委会组织的各项活动，提高女职工心理素质和身体素质。
6、关心女职工身心健康，积极参加妇女体格检查，开展妇女自我保健知识的学习，提倡科学、文明、健康的生活方式。
7、组织女职工学习《妇女权益保障法》等有关法律法规，掌握其重点和自己的权利义务，提高女职工依法维权的能力和水平，增强自身保护意识。
8、定期开展先进表彰工作，促使全体参与人员形成比、学、赶、帮、超的良好风气，调动工作积极性。
(三)环境建设
1、办公用具摆放井然有序，保持办公室整洁，创造优美舒适的环境。
2、摆放禁止吸烟标志，倡导无烟环境。
3、在办公室明示创建标识牌，设立意见簿，定期发放职工工作质量评议表。
4、创建主题、职工职责、活动内容及有关制度上墙公布。
(四)业务建设
1、认真学习《招投标法》等有关法律法规，做到依规章管理招投标工作。
2、每月召集一次工作例会，针对工作中碰到的问题，进行探讨研究，交流工作经验。
3、每位女职职工，争取每年有一次学习进修的机会，更新知识结构，强化知识体系。
4、结合工作实际开展业务比赛，通过比赛，提高职工的整体素质，推动工作能力的提高。
抚州市公共资源交易中心妇委会
二O一一年三月
第五篇：巾帼文明岗-2018年全国巾帼文明岗
事迹材料
《2017年全国巾帼文明岗事迹材料》是有达内考试网为你整理收集：
”全国巾帼文明岗”是全国妇联为表彰积极为国家、为社会、为人民做出突出贡献，取得优异的优秀妇女团体而颁发的荣誉称号。下面是事迹材料，快来围观吧。
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在平凡
的岗位上体现出政府的形象和公安干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。2016年，共办理各类户口变动手续3764件;办理居民身份证1007人;办理境外人员临时住宿登记545人;办理网上公安437件;办理门牌申请、制证8张;上报统计报表221张;接待群众查询5779件;微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委政府和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。巾帼文明岗同时实行预约制、上门服务工作制等，对平时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民
主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞共产党好。在苏州市公安局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二，奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。公安民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到公安机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得公安局是严肃有余，和蔼不足。人民警
察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的职责。她们
作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。巾帼文明岗
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及平时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西;有的送来项链、羊绒衫;有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、国徽和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而
不能对她们有半点亵渎。