巾帼文明岗工作制度

制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《巾帼文明岗工作制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：巾帼文明岗工作制度

巾帼文明岗制度

宿迁报业旅行社成立于2010年，是宿迁市旅游局为了实践三个代表重要思想，精简行政审批环节，优化经济发展软环境，推进廉政勤政建设，为各类经济组织和人民服务而创建，并要求中心以“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”来达到“宾客至上，服务至上”的原则。同时，由于旅游行业的特殊性工作人员以女性比例大，为了能抓住中心工作重点，公司决定通过以争创巾帼文明示范岗这一有效载体，来实现市政府要求。目前公司正向实现“巾帼示范岗”目标而努力。主要做法：

一、坚持以人为本，增强创建意识。分局成立初期，少数干部简单地认为征收分局就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。分局以此为切入点，重申了征管改革和依法治税之间的内在联系，分局所担负的重要职能，使同志们牢固确立了改革意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。我们坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。分局大厅每年接待纳税人1万多人次，征收税款近亿元左右，无一笔差错。近几年来，共有1名同志被评为三等功，6名同志先后获得优秀公务员称号，1名同志被省局评为服务标兵，5名同志被评为优秀共产党员。

二、建立健全制度，保证活动实效。创建“巾帼示范岗”是新形势下开展“巾帼建功”活动的进一步深化，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展“巾帼示范岗”活动，我们分局首先从不断建立和完善“巾帼示范岗”活动的规章制度入手，把建立和完善各类制度既作为开展“巾帼示范岗”活动的具体内容，又作为开展好“巾帼示范岗”活动的依据和保证。根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、示范岗活动制度、学习制度、台帐管理等制度。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使示范岗活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。经多次测评，98%以上的纳税人对“巾帼示范岗”办税效率和服务态度表示满意。

三、开展竞赛活动，提升全员素质。开展竞赛活动既是深入开展示范岗活动的有效途径，又是提高巾帼素质，使女职工施展自身才华，体现自我价值，达到有为有位目标的有效载体。分局紧紧围绕国税中心任务，先后组织开展以岗位责任、岗位纪律、岗位技能和职业道德为主要内容的素质型竞赛活动，在竞赛活动中，大家提出了“四比四看”的具体要求，即：比改革和创新精神，看谁工作开拓精神强;比工作的事业心和责任心，看谁工作无差错;比主人翁精神，看谁提合理化建议，执行劳动纪律和规章制度好;比巾帼建功、创建巾帼示范岗成绩，看谁学先进、学文化、学业务、办实事、服务好。通过竞赛，全体巾帼人员的竞争意识和工作积极性明显增强，素质明显提高。7名女税干中，全部取得大专以上学历，有5名同志通过省局组织的中级能级考试，3名同志通过严格考试获得注册税务师资格，7名女税干还均取得国家三等甲级以上普通话证书，取得国家英语、计算机中级等级证书，每次在区局组织的业务考试和竞赛上均名列前茅。

四、优化服务环境，提升创建质层次。一是立足窗口，优化办税大厅的软硬环境。在区局的大力支持下，先后投入20多万元，硬化办税服务厅设施，设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子触摸屏查询系统等设施，配备了雨伞、纸杯、眼镜、常用药品等便民设施，这些设施的建成，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。在硬件环境完善的基础上，分局设施的“五个一”工程更是赢得了纳税人的广泛赞誉，就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人;“一杯茶水”，热情接待纳税人;“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难;“一本意见簿”，热情欢迎纳税人提出改进意见。二是诚信服务，不断提高创新质量和创建机制。分局在前台大厅实行了“一窗式”办公，实行“一站式”服务，改变原有窗口功能单一的工作方式。纳税人可将发票认证、IC卡报税、纳税申报、税款缴纳等一系列事宜在任意一窗口全部办理。实现了税银库一体化、办税窗口多能化、涉税服务高质化的工作模式，减少了纳税人办税时间和办税成本，为树立国税优质窗口形象奠定了基础;实行预约、延时和限时服务，如纳税人遇特殊困难不能及时办理涉税事宜的，可通过电话预约，不管是重大节日还是星期天等，只要有预约，分局都能及时提供涉税服务;实行服务承诺制和首问负责制，每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任;一次办税承诺制度，只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完。实行值班长和A、B岗制度。在办税服务大厅，每星期推选一位值班长，及时负责大厅办税事宜。负责电话咨询、业务请示以及大厅内出现的各种问题，把一天中应注意的事项，可能出现的问题，前一天遗留的问题进行告知，提醒注意，为明天的工作做好准备。努力形成“一人承办、转告相关、协调共管、限时完成”的工作机制。三是延伸服务触角，不断拓宽“巾帼示范岗”创建舞台。“服务纳税人，满意在国税”是全体巾帼成员的服务宗旨。今年4月20日，巾帼成员集体在聋哑学校开展的一堂“宣传国家税收优惠政策，送党的温暖”税法宣传课讲座及对困难学生捐款捐赠物品活动，国税干部情注弱势群体，在电视、报纸播放和刊登以后，受到了社会各界一致好评。

宿迁报业旅行社有限公司 “巾帼文明岗”事迹材料

第二篇：巾帼文明岗考核制度

一、相关规定

1、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。

2、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。平时有事或外出工作应主动说明去向。

3、休息按规定实行双休日制。平时因工作需要加班，经院长核准，签发调休卡。

4、调修、年休、产假、婚丧假、事假、病假(病假凭医院证明)等，均要提出书面申请，报领导批准后方可休息，休假前安排好工作衔接。遇急事、急病无法当即办理请假手续，可先向领导电话请假，(上班的当天)补办请假手续，否则按旷工论处。调休、年休准许在当使用，隔年作废。

5、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。

6、自觉遵守效能建设的“五条禁令”，严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项，工作日中午不得饮酒。

二、监督检查

建立督查制度，由岗长值班督查，不定期抽查岗位成员对上述规定的执行力。

三、奖扣措施

1，病事假全年累积1-5天(含5天)按天计算，每天扣100元;病事假累积超过5天的，扣发半个月考核奖;累积超过20天的，扣发一个月考核奖;累积超过一个月的，扣发二个月考核奖;累积超过二个月的，扣发四个月考核奖;以此类推……

2、旷工半天，扣发半个月考核奖，旷工一天，扣发一个月考核奖，以此类推……

3、检查时发现外出办事未说明去向、工作去向登记不真实、着装不符规定、迟到早退，违反效能建设的“五条禁令”，上班时间看股、炒股、睡觉，网上打游戏、看电影、聊天等，中午饮酒者，除按规定处罚外，每发现一次扣50元。凡因本人原因影响医院荣誉，涉赌、涉黄者扣发季度奖金。

第三篇：巾帼文明岗工作计划

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 巾帼文明岗工作计划(精选多篇)

第一篇：巾帼文明岗工作计划

为进一步开展和推动创建“巾帼文明示范岗”活动，使“巾帼文明示范岗”活动更加扎实有效地开展下去，同时更好地提高我校教师的业务素质和技能，推动我校教师业务水平的提高，特拟定以下2014巾帼文明示范岗计划。

一、指导思想

以科学发展观重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育。以“练过硬岗位本领，树青年岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥女教师在学校中的作用。积极上进，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪教师光辉形象。

二、创建目标

为使我校女教职工工作逐步达到规范化、制度化，我校以“爱事业，比工作;爱学校，比奉献;爱学生，比成------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 果”为目标，在女教职工中积极开展“达标创优”活动。通过搭建学习、培训、竞赛、展示等创建平台，使每位岗位成员能在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业绩，树立文明的岗位形象，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务。

三、工作重点和措施

开展政治理论学习。将学习实践科学发展观活动与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学习，积极开展学习与实践活动，使“科学发展观”真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水平。

开展专业知识及相关技能培训，进一步提高教师业务素质和技能。举办课改研讨活动，提高全校教学科研水平。通过开展优秀论文、随笔征集等活动，总结教育教学经验，提升教育教学水平。

立足岗位比贡献，争创巾帼文明示范岗。动员教师参与三个文明建设，激励教师奋发进取，发挥群体优势，为进------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 一步深化教育改革和教育发展作出贡献。通过开展各级各类教学竞赛，提高教师教育教学水平，争创巾帼文明岗。

四、具体活动内容

1、组织教职工学习各类文件和指示精神，提高思想理论水平;组织教职工欢度元旦。

2、加强对青年教职工的培养，开展青年骨干教师结对培养活动，做好“传、帮、带”工作;为退体老教师送温暖。

3、组织教职工参加庆三八活动，协助少先开展帮助贫困地区学生捐款助学;

4、组织教职工参加技能比武大赛活动，并借此机会进一步推动女教职工学习业务、比技能的高潮;

5、开展教职工三笔字过关考核活动。

6、开展专题汇报活动，参加岗位培训活动。

7、组织各位教职工在暑假期间自------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 学教学案例的写法，撰写教学案例。通过阅读教学书籍学习先进的工作方法和业务技能，来提高自身的工作能力和水平;

8、对参加创建巾帼文明示范岗的教职工进行考评并推荐上报各类先进，在期末进行表彰。

9、组织全体女教师用自身的精彩业绩向国庆献礼。

10、组织开展专题汇报活动，请本校监督员对巾帼建功活动情况进行评议，并请家长填写评议表，使巾帼文明创建工作更上一层楼。

11、积极参与学校《教师评价工作》，进一步推进巾帼建功活动的发展，总结经验，配合教导处搞好期终常规检查工作。 第二篇：巾帼文明岗工作计划

巾帼文明岗2014创建计划

为进一步开展和推动创建巾帼文明岗活动，我病区在卫生妇委会和华山医院党委的领导下，以争创“市级巾帼------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 文明岗”为动力，以创建目标为准绳，以制度措施为依据，为使巾帼文明岗活动有序高效地开展，现特制定2014活动计划。

一. 指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真执行市卫生局和复旦大学工作会议精神，结合岗位特点，积极关注时事政治，法律法规和党的各项大政方针，特别是卫生行业的新动向，努力提高妇女同志的政治觉悟及素养，积极响应卫生妇委会和华山医院关于争创“市级巾帼文明岗”的号召，以推行优质护理服务示范工程为宗旨，围绕“以病人为中心”这一核心价值理念，紧密结合“夯实基础护理，提供满意服务”的要求，通过“市级巾帼文明岗”的争创全面提高，我病区在岗女职工的综合素质和整体形象，培养造就一批政治素质高，职业道德好，专业技术精，开拓精神强的岗位精英，展示新时代女性风采。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

二. 创建目标

1. 以饱满的工作热情，积极的工作姿态，出色的工作成绩，塑

造女职工立足岗位，爱岗敬业，勤奋实干，建功立业的崭新形象。

2. 以“市级巾帼文明岗”争创为动力，努力营造学习型团队，

通过开展多渠道多方位多角度的学习活动，以良好的职业道

德和健康积极向上的精神风貌，树立行业新风。

3. 以“争新业，建新功，促发展”为主题。结合我病区发展规

划，努力学习新知识，新业务，开展岗位练兵，提高自身业务素质和竞争能力。

4. 营造在岗人员“比服务，比奉献”的良好氛围，创建优质护

理服务，在工作中展示巾帼风采，以素质求质量和效益，以贡献体现自身价值。

三. 建岗措施 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

1. 工作职责明确，积极落实小组创建工作，纳入我病区工作计划，统一布置，定期检查，目标考核。

2. 注重素质教育，打造学习型团队，加强队伍自身的思想，业务建设，鼓励护士姐妹积极参加学习，开展经常性的职业道德教育和岗位技能培训。切实提高本病区护士的职业思想政治素养。鼓励大家利用业余时间完成护理专科和本科学习，争取本达到护理专科率60%，本科率30%。开展岗位练兵和展示活动，组织“静脉留置针”比武擂台赛，扎实护理技术操作，提高自身水平。同时完成3-4篇护理论文。使大家的业务技能水平达到较高水平。

3. 牢记要求，践行承诺，强化服务意识，健全考核机制，每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺，时刻不忘“夯实基础护理”这一基本要求，提供满意服务。积极开展满意率的调查，使住院病人的满意率达到92%-93%，争取取得95%的好成绩。开 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

拓创新，努力促进医院、医疗、护理、服务、科研的各方面发展。

4. 开展文娱活动，不断丰富职工的业余生活，使员工切实强身健体，每年组织员工外出旅游，放松员工心情，丰富其阅历，丰富业余生活的同时，增进员工之间的交流与沟通。

活动计划

一月份

1. 举办2014年辞旧迎新联欢会。

2. 制定2014年文明岗创建计划。

二月份

1. 组织学习，宣传贯彻上级妇委会工作会议精神。

2. 市级巾帼文明岗争创动员大会。

三月份

1.三八妇女节庆祝系列活动茶会畅谈新社会，新女性，新生活。

2..在病区开展护理人员学雷锋活动，义务为病人健康小讲课。 四月份

1. 深入学习解读我院十二.五计------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 划，以便更好的开展优质护理工作。

2. 开展优质护理服务示范病区的活动。

3. 文明岗全体人员座谈会，出谋划策。

五月份

1. 庆祝五一国际劳动节。

2. 开展多形式的纪念“五四”青年活动。

3. 开展读书报告活动，以护理人员的角度进行探讨。

4. 巾帼文明岗业务技能培训。

六月份

1. 参加听取优秀护士“于井子”先进事迹报告会。

2. 巾帼文明岗牵手活动，和病区护理人员与其子女们一起渡过“六一亲子娱乐活动”，增进同事间彼此的感情，

3. 党史演讲活动。

4. 参加上海市各界妇女纪念中国共产党成立90周年报告会，听取上海优秀女性演讲报告，并将从中所感悟的用------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 到护理工作中。

七月份

1. 庆祝建党90周年纪念活动。

2. 组织病区护理人员到急诊开展支援工作。

3. 开展技术岗位练兵及竞赛。

八月份

1. 采取自学和小组讨论等形式加强业务知识，更好的为病人服务。

2. 组织心理辅导专题讲座，缓解护理人员工作女性的心理压力。

3. 文明岗风采展示，开展交流活动。

九月份

1. 重阳节慰问病区内住院的老年病人，开展“尊老爱老”活动。

增进医护患之间的感情。

2. 迎接上级妇委会申报巾帼文明岗考核。

十月份

1. 在病区内为病人开展各项主题活动，小讲课，健康讲座。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

2. 文明岗岗员座谈会

十一月份

1. 开展一次全体文明岗业务技能大比武。

2. 开展文明岗自查工作，查漏补缺。

3. 开展文明岗岗外意见征求活动，提高文明岗自身建设水平。 十二月份

巾帼文明岗工作总结。

第三篇：巾帼文明岗2014工作计划

路桥区计划生育宣传技术指导站技术科

省级“巾帼文明岗”2014工作计划

为更好地开展“巾帼文明岗”活动，努力保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，进一步提高全体岗员的文明素质和服务水平，增强集体凝聚力，树立良好的计生人形象，结合我站实际情况，特制定本计划。

一、指导思想及总体目标 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

1、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕区计划生育工作大局和稳定低生育水平，提高群众满意度的奋斗目标，坚持“以人为本”，把 “巾帼文明岗”活动与开展以技术服务为重点的计划生育优质服务工作结合起来，引导职工文明从业，奋发进取，在工作岗位上努力提高思想品德、职业道德和业务水平，大力推进优质高效服务的理念，树立计生队伍的良好形象。。

2、总体目标：以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，继续深入开展“巾帼文明岗”活动，抓紧做好业务技能培训，进一步提高其服务意识和业务技能，增强其职业道德和责任感，进一步激发其开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情。弘扬“以人为本，优质服务”的科学理念，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设，继续保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

3、创建口号：巾帼建功展风姿，优质服务创一流。

二、实施措施：

1、加强组织领导，进一步规范内部管理

发挥组织领导作用，加强对“巾帼文明岗”活动的领导。把“巾帼文明岗”活动纳入站工作体系，建立长效机制，确保活动的质量。

完善组织结构，明确岗位成员职责。合理分配岗位工作，明确岗位职责，充分发挥每一名成员的积极作用，力争做到人力资源配置的最优化。

及时汇总并整理活动资料。作好活动的计划、总结、活动记录、会议记录等，并在年末做好工作汇编，使活动管理工作日常化、制度化、规范化。

规范内部管理。继续实行首问负责制及岗位ab制，严格遵守服务承诺，自觉使用文明语言，坚持礼貌服务，保持环境有序、整洁，努力营造舒适的服务环境。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

完善监督机制。通过岗位人员照片上墙公布、设立意见箱、公开监督电话、接受群众评议等多种形式，广泛接受社会各方面的有效监督，进一步提高优质服务的自觉性。

2、加强学习培训，打造学习型团队

开展政治理论学习。积极开展学习与实践活动，使科学发展观真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水平。党员更要自觉以科学理论为指导，坚定信念，牢固树立共产党人的核心价值观，自觉做到讲党性、重品行、做表率。紧密结合主题教育和实践活动，大力加强社会主义核心价值体系教育，不断强化政治理论学习和思想道德建设，努力提升广大职工的整体素质。

开展思想道德教育。抓好以构建社会主义核心价值体系为主要内容的思想道德教育，遵守计生系统职业道德规范和礼仪规范，当好文明行为的示范者。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 加强职业道德、家庭美德和社会公德教育，自觉践行社会主义荣辱观，努力营造“文明进步、团结和谐、奋发向上”的良好氛围。

开展专业技能培训。开展专业知识及相关技能培训，进一步提高人员业务素质和技能，努力成为本职工作的行家里手，在团队中形成“立足岗位争一流，创新奉献做标杆”的良好氛围。

加强继续教育。鼓励职工积极参与学历深造及其它再教育学习，进一步完善知识水平，提升个人综合素质，努力形成人人崇尚知识、个个热爱读书的良好风气。

3、加强文化建设，丰富职工的文化生活

立足本岗实际，不断丰富文化载体，重视活动特色，强调可操作性，紧贴站内中心工作，紧贴职工思想实际，紧贴组织环境变化，讲究方法、注重创新，积极营造“特色创新、寓教于乐、人人参与”的良好氛围，引导员工积极------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 参与各种内容健康、活泼向上的文化活动。

2014年，我们将在各级组织的领导及帮助下，立足本职岗位，以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，丰富和完善活动内容和载体，不断总结经验，找出差距，优化服务流程，创新服务方式，强化服务意识，规范服务行为，不断提升计生品牌形象。

第四篇：第一税务所巾帼文明岗2014工作计划

第一税务所巾帼文明岗2014工作计划

2014年，为使我所“巾帼文明岗”创建活动健康有序地发展，促进各项工作的顺利完成。我巾帼文明岗认真贯彻区妇联和街道妇联的要求，以“三个代表”重要思想和党的十七大报告精神为指导，树立和落实科学发展观，深入开展“建功立业、岗位明星、爱心帮扶”等活动，紧紧围绕地税中心工作，着力全面加强示范岗的各项建设，积极发挥巾帼妇女的桥梁和纽带作用。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

一、跟上形势，努力学习，创新业绩，提高素质

1、在局、所党支部的领导下，有计划、有步骤开展学习贯彻党的十七大报告精神，树立科学的发展观，全面领会、准确把握十七大报告的精神实质，自觉与党中央保持一致，激励和引导广大妇女干部提高思想觉悟和政治素质，立足于培养新型的女税务工作者，不断适应现代社会对公务员的要求，从根本上提高女性干部的自身素质。为“十一五”发展做出自己应有的贡献。

2、 积极争取所领导的支持，组织女干部职工参加各类培训，使广大女干部职工树立终身学习的理念，不断提高政治、业务、文化等综合素质，增强“自尊、自信、自立、自强”意识，为妇女地位的提高、获得更多公平发展的机会创造条件。

3、 积极开展“巾帼文明示范岗”活动，并以活动为载体，进一步激发女职工的工作热情。练内功争做示范标兵，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 配合本所开展的办税服务厅办税服务制度，抓好妇女干部的服务素质，积极开展以优质、高效服务为内容的示范岗活动。使活动为妇女干部自我教育、自我提高的过程，全面提高示范岗人员的服务水平，树标兵、树旗帜。

二、做好慰问工作，维护干部职工的权益，关爱弱势

1、 积极争取局领导支持，做好女职工定期健康检查工作。

2、 关心干部职工生活，为生育及患疾病干部职工开展“送温暖工程”等慰问活动。

3、启动巾帼文明岗牵手结对新农村活动，逐步实施“岗村联动·共建新农村”活动。

三、积极开展文化体育活动，丰富职工业余生活、陶冶良好情操1

1、 根据所工会年初安排，积极组织好趣味体育比赛活动，同时充分调动广大干部职工的积极性，积极参与其他工会活动。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

2、 积极参加市局、区妇联等单位组织的女子羽毛球、乒乓球等比赛活动，开展群众性的体育活动。

3、 组织好女干部职工参加“三八”有关活动，丰富女干部职工的节日生活，开阔视野。

4、 积极动员参加由局及所组织的税收宣传月活动，为创建和谐社会贡献一份力量。

第一税务所巾帼文明岗

二〇一四年一月

第五篇：创市级“巾帼文明岗”工作计划

厦门同安宾馆客房部争创市级“巾帼文明岗”工作计划

我馆客房部创建区级“巾帼文明岗”后，在十六大精神的指引下，以新面貌、新姿态、新标准、新形象迎接四方来客，在认真总结创建区级“巾帼文明岗”的经验基础上，要增强创新意识，认识更深化，服务更规范，管理更严格，活动更广泛，业绩更显著，推动创建水平上新台阶，特制定工作计划如下： ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

一、宣传发动到位，领导重视充分，进一步增强创建意识。在创建区级“巾帼文明岗”的基础上，又申报市级“巾帼文明岗”后，进一步增强创建意识，宾馆党政领导亲自动员和部署工作，总经理在每周办公例会上对创建工作给予指示，并下责任状，在宾馆简报上向全体员工发出了倡仪书，在职工大会、部门会议上也多次给予强调和工作支持，勉励全体员工立足本岗，为宾客着想，为企业分忧，为社会出力，争当行业标兵，树“巾帼文明岗”形象。

宾馆客房部根据创建要求和领导指示精神，制定了创建活动计划，并在宾馆开展了各种形式的宣传活动，形成共识，人人参与。首先在宾馆内部刊物《同安宾馆》简报上印发了创建知识专刊，分发到全体员工，由部门组织学习，并组织了创“

岗巾巾帼帼文文明明”知识竞赛活动，使创建“

岗”的意义、目标、要求等有个全------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 面的认识。此外，在宾馆黑板上出了一期专刊，在总台悬挂创建铜牌，各岗位放置醒目创建三角牌，使创建活动深入人心，很快走上正轨。

二、学习借鉴创建经验，提高创建水平。

宾馆总经理鞠爱莉对创建活动寄予厚望，并提出了高要求，不准走过场，要以此为契机加强宾馆内部建设。为使创建工作卓有成效，

区妇联还组织到同安邮电局学习创建做法，学习创建经验并到实地参观学习、比较、寻找差距，明确目标。

三、向顾客和社会公开承诺，接受监督，认真践诺。

宾馆在总台、客房楼层等处设置了“

岗巾帼文明部”意见薄，分发服务卡，在客房

分发宾馆意见表。在服务卡上印有宾馆对顾客的六项承诺：使用文明用语，杜绝服务忌语;急客所急，想客所想，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 顾客至上，以客为尊;快捷准确办理入住离店手续，免费寄存，提行李;奉送生日，主要节日贺卡，鲜花慰问生病住客;24小时受理客人投诉，问询事项，限时回复;主动热情规范服务，保证卫生安全。在宾馆意见表上，我们对服务工作的各方面也接受宾客的评价，及时反馈。通过推行服务卡，一年来我们为十几位生病客人送上鲜花慰问，为5位宾客做了生日祝贺，使宾客体验到了家外之家的温馨，取得了良好反响，宾客都给以这种做法高度肯定和感激，同时经常走访常住客，及时反馈客人的意见，给客人以满意回复。

四、积极参加各种公益活动，奉献爱心。

为适应创建市级“巾帼文明岗”工作需要，组织员工到长泰漂流，到北辰山登山等，与区政府办、管理局、部队官兵联谊，丰富员工的业余生活，陶冶了员工的情操。积极响应上级部门的号召，积极开展各种公益活动，多年来，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 组织参加了第四届世界同安联谊会青年志愿者活动，捐款支持小坪贫困学生和新店贫困户，多次向灾区捐款，看望孤寡老人，参加清明节祭扫烈士陵园活动，义务植树等活动，通过这些活动，增强大家的社会责任感，激发了员工爱国爱乡热情，加强了组织纪律性，坚定了员工立足岗位服务社会的决心和信念，间接地在企业与社会之间架起一座座相互了解、相互合作的桥梁，提升宾馆的社会形象。

五、加强制度建设，完善制度管理

制度管理是实现宾馆管理目标的关键和前提，结合创建活动，参照行业管理的规范，宾馆对《员工手册》进行修订补充，对宾馆的制度进行细化，使之与管理需要相适应。我们修订和完善了客房部的岗位责任制和奖惩规定，对客房部的奖惩制度进行改革，对各部门推行积分考核制度等，全方面完善规范宾馆各项工作，使各项工作有规可循，使服务质量从制度上得以保证。 ------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

六、开展岗位练兵，激发员工学习业务热情，提高业务素质。良好的服务意识加上过硬的服务技能，才能为宾客提供高标准、高质量的服务。宾馆除了由质检部每年组织一次集中培训，还请公安局治安科、市出入境管理处、消防大队、卫生执法大队等业务主管部门对员工进行消防安全、卫生防疫等业务知识全面培训，此外组织部门经理到广东学习，组织员工参加一级电脑培训等，鼓励员工参加技术等级、职称及学历考试，使员工在提高自身素质同时，也提高了工作效率，更加投入宾馆的建设事业。

七、加强组织领导，强化管理工作。

加强领导、强化管理，提高“巾帼文明岗”创建活动效果的关键。为加强组织领导，宾馆客房部成立创建市级“巾帼文明岗”工作领导小组：组长付金金、邱彩燕，副组长吴长香、邱云芳，成员洪瑛、张小英、伊秀瑛、洪美祝、郭丽玉、石雅丽。领导小组要按“巾帼文明------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 岗”考核标准逐项抓落实，使创建活动达到规定的指标;在各创建小组间开展竞赛活动，互相激励、互相促进、共同提高，争创一流业绩，保证宾馆客房部创建目标的实现。要注重原始资料积累、整理、建档，使创建台帐完整规范。实行“早会”制度，讲评优缺点，布置整改工作，使创建活动更加扎实有效，及时发现服务中出现的问题。通过改善意见薄、意见箱等方式，广泛征求社会各方面的意见，制定整改措施并狠抓落实，推动服务工作上新水平。

八、工作成效

通过卓有成效的创建活动，在宾馆特别在女职

工的凝聚力和影响力得到很大提高，“巾帼文明岗”

服务在宾客口中获得好口碑，取得宾客的信任和赞许，楼层

员洪美足在人大会受到人大代表团表扬;四层领班林丽春在服务一位常住外籍华人时受到客人称赞;大厅张淑------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载----- 丽不厌其烦试用几种洗涤用品终于解决电梯污迹难清理问题。急客人所急，想客人所想成为员工的自觉行为，一切为了客人，客人总是对的，微笑服务，以诚待客，百问不厌，更是员工的服务风格。

好的开头是成功的一半，新世纪再创新业绩，让“巾帼文明岗”成为宾馆的一道风景线，成为宾客信赖的伙伴。

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第四篇：巾帼文明岗管理制度

1、科室工作人员应自觉遵守机关以及科室内制订的各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。

2、因病因事不能上班的，应提前办理请假手续。请假须持本人所写请假条，经科室主任同意，由党政办及分管领导批准后方能请假，病假的还须持医院出具的病假证明，否则作旷工处理。如遇特殊情况，一时无法办理相关请假手续的，应在三天内补办手续，否则作旷工处理。

3、科室成员因公外出开会学习或因个人学历进修请假，一般应提前3天将通知原件交由科室主任及主要领导签批意见，并与工作B角做好相关工作的交接。

4、大厅成员零星请假(半天以内)，应与工作B角做好工作交接，并向科内领导口头请假。

5、科室成员若未办理相关请假制度而擅自离岗的，按旷工处理。

6、婚、丧、产假，遵照请销假制度执行。

7、科室成员应积极参加巾帼建岗小组开展的各项活动，认真参加科室内及镇机关组织的政治学习会议、业务培训会，遵守相关制度;无故不参加的，按旷工处理。

第五篇：巾帼文明岗工作总结

“巾帼文明岗”创建工作总结“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点;以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。

一、 进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制

领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责;二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果;三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传;四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。

二、 进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。

三、 进一步提高了护理队伍的专业技术水平

精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。

1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。

2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动;组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。

3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。

4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。

5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。

四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力

1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。

2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护

3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。

五、进一步促进了医院各项业务的发展

随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的

工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。

总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了

大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务;以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理;以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才;以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。

武进区洛阳镇卫生院