工会工作的重要性

第一篇：工会工作的重要性

秘书工作的重要性

秘书信息收集工作的重要性及其特点

(一)秘书信息收集工作的重要性

1、是辅助领导科学决策的必要条件

作为“为上司创造最佳决策环境”的助手，秘书要能快速准确地为上司收集各种信息，从而能随时为上司的决策服务。

2、是企业联系上下、协调左右沟通内外的枢纽

信息收集，是沟通的前提，只有准确的了解组织内外、上下的各种信息，才能有效地开展信息沟通工作。沟通是改变人们行为和调动人们积极性的重要手段。

秘书人员良好的信息收集工作，一方面可以及时了解到企业中上下级及各部门工作人员的工作状况、生活状况、思想动态、个人喜好、优缺点、适合职位等，为企业采取有效的措施，满足员工需求、调动积极性、联系上下级、协调左右的必要的准备工作;另一方面可以使企业能够及时、准确、全面、深入的了解到国内外的市场信息、竞争对手信息、国家政策法规、文化潮流、民俗民风、消费观念等。是企业内部实现目标一致、行动统一，对外抢占先机，引领市场发展，和国际经济市场发展接轨的前提条件。

3.是秘书人员草拟文件内容的重要来源

秘书人员草拟文件，一方面要遵循领导的嘱咐，另一方面秘书也应该充分发挥主动性，利用更多鲜活的信息，让手中的文件更有说服力和权威性，内容能尽量的客观、全面、系统、真实。

(二)秘书信息收集工作的特点

1、集中体现了现代企业秘书的参谋职能，秘书的参谋辅助性是现代企业秘书工作的根本职责。现代企业秘书的参谋、辅助性也是智能化和事务化的高度统一。在我国市场经济的大环境中，各种复杂多变的相关因素使企业的生产经营、战略决策具有更大的挑战性、风险性和灵活性，使领导决策变得更加的复杂和困难。这一切深刻的变化将秘书工作，特别是秘书的信息收集工作推向一个全新的舞台。在这个舞台上，最能显示秘书人员风采和作用的，将不仅仅是鞍前马后的事务服务和洋洋洒洒的官样文章，而是为领导决策参谋服务的能力和技巧。

2、信息收集手段的先进性和多样化，科技的发展，为各行各业带来一缕缕春风。计算机、互联网、手机、报纸、广播等等传播媒介的迅速发展，提高了信息传播的速度，扩大了传播的范围，加强了信息的影响力。秘书人员则可以采用任何便利的手段快速的获取所需信息。

3、信息收集内容具有针对性和实用性，秘书人员在收集信息的过程中，一方面要考虑领导工作决策的需要，正确领会领导者的意图，及时的将国家政策和国内外政治、经济形势信息传达给领导者。另一方面则要立足大局某事，企业秘书工作以辅助领导科学决策和协助领导科学管理为主要职责。而领导管理的都是一个动态的大系统，一般来说，既有政治的、经济的，又有非政治的、非经济的;既有纵向的、历史的，又有横向的、现实的;既有宏观的，又有微观的。因此，现代企业秘书必须要做好企业内外的信息收集工作。

4、信息的收集范围充分体现了“点面结合”的显著特点，秘书工作方式的专业性及其工作内容的综合性，要求信息收集必须收集到典型的重要的信息，又要能够收集到连贯的，全面的信息，为辅助领导工作做好充分的准备。

第二篇：工作态度的重要性

2015-07-14 17运动 来源 阅 2622 转 48

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开篇先给大家分享一个小故事：一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活，他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到好工人要走，感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙，木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了，他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀!要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，如果过程中没有严格要求自己，而是当做一种任务，草草了事，往往最后你会发现，糊弄的不是别人，而是你自己。

在工作当中，我们的态度实际指的就是敬业精神。它是个比较理论性的概念，说起来可能比较抽象，但真正实行之后是可以明显地感觉出来的，一个人是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看得出来的。只有认认真真地对待自己的工作，踏踏实实地做好自己的事情，积极地寻求自己工作业绩上新突破的人才是公司真正需要的人才。积极的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。积极是一个人向上的表现，积极也是任何企业都提倡的一种工作作风。积极的行动才能带来积极的成果，它要求我们能够察言观色，积极配合领导的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，勤动脑子。工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的问题，也更方便自己后续能更快更好地工作内容。作为一个优秀的员工，需要自己用心去寻找快捷省时的途径来做好本职工作，当然这里所说的快捷省时的途径，不是指那些不正当的投机取巧，而是要扩大自己的视野，感觉可能浪费时间浪费精力的工作内容，多了解学习是否有其他的合适方式可以更好地处理好，以便可以让自己用其他时间做更多有意义的事情。这里再跟大家分享一个我的经验，作为办公文职类的人员，经常电话不离手，经常需要安排会议，随时向外出的领导汇报各种事项的进度情况，公司规模小的话可能一个一个打电话都还好，要是人员成百上千，恐怕电话都会拨得手发软，时间也花费得太长可能还会有部分是无用功。这种情况我们就需要去想想，是否有某种方式可以更快更好地来完成这样的信息传递?后来听说了金笛，跟领导建议后，结合我们办公系统，这样便可以事半功倍地来做信息传递的事情，我就有了更多的时间来好好完成其他工作了。所以工作中勤思考，如果遇到不便，一定要积极应对，如果有更好的方法做好工作，及时说出来自己的想法，我想绝大多数的上级都不会阻止你更高效地完成工作的。

其实我们每个人的人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度，决定了明天住的房子。所以任何时候，都需要端正自己的态度，并且坚持下去。

今天给大家带来的是工作态度的重要性，首先来听一则小故事： 有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢?” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”

第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”

第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂!”

你可能很不喜欢你眼下的工作，你从工作中得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。“简直烦透了!”你觉得百无聊赖。

但你要记住，这并不是老板的错。老板没有逼着你来他的公司上班，当初，是你主动应聘到了这家公司。你的历史，是你自己写成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的鱿鱼好啦! 如果你不想炒他的鱿鱼，就说明他可能还没你说得那么可怕，那么，需要改变的是你自己。具体的做法就是：爱你眼下的工作!

有时候应该我们站在老板的角度换位思考一下，你挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。如果你的员工偷懒懈怠，你做何感想?再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。你也许认为自己志向远大，要做轰轰烈烈的大事，而不适合做这些具体、琐碎的小情。可是，你有没有想过，如果你连这些琐碎、具体的事情都做不好，你又怎么可能去做轰轰烈烈的大事呢?一屋不扫，又何以扫天下? 一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人! 自尊、自信是成就大事业的必要条件，对工作敷衍塞责的人是不会具有这种自信、自尊的。一个人假使不能在工作上尽其至善之努力，则他决不能得到最高的“自我赞许。”而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时，他是决不能在工作上竭尽所能的。 他们不懂得，工作能激发他们内在的最优良的品格，让他们在奋斗、努力中去发挥出他们所有的才能，去克服一切成功之障碍。工作对于他们只是一种苦役。他们不懂得毅力、坚忍力，以及其他种种高贵的品格都是从努力工作中得来的。一个人抱怨、鄙视自己的工作，他的生命决不能得到真正的成功。

如果你只把目光停留在工作本身，那么即使从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的热情，而如果在拟定合同时，你想的是一个几百万的订单;搜集资料、撰写标书时你想到的是招标会上的夺冠，你还会认为自己的工作百无聊赖枯燥无味吗? 假使你对于你的工作能待之以艺术家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你对于工作能带来浓郁的趣味而贯注热诚——假使你决意做每一件事，必须竭尽你的全力;则你对于工作就不致产生厌恶或痛苦的感觉。一切全视你的精神和你的态度。充沛的精神，可以使最卑微的工作变得趣味横生。颓废的精神，可以使人对于最高尚的事务，产生厌恶的感觉。

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到应该被忽略。

第三篇：保育工作的重要性

保育员是幼儿园重要的工作人员，是第一线的幼教工作者，保育员的工作是幼儿园工作的重要组成部分，要照顾好幼儿一日的起居饮食，要创设良好的环境条件，要充实和改善保教设备，要提供人、财、物的要素，要促进幼儿保教活动的顺利开展等，保证婴幼儿的身心健康，是保育员肩负的神圣职责。从幼儿园的性质、特点、任务来看，保育工作和教育工作共同担负着促进幼儿身心和谐发展的任务，因此，保育员工作在幼儿园是非常重要的。

一、搞好卫生工作，为幼儿创设各种需要的优美环境

在幼儿园，保育员既要负责活动室、寝室、盥洗室、设备、环境的清洁卫生工作，又要负责室外部分清洁区，做到绿化、美化、教育化、幼儿化相和谐，保持室内空气新鲜，窗明几净，物品摆放整齐，随时做好日常消毒工作。在为教育教学服务的同时，还要体现季节性，给幼儿提供活动和表现能力的机会与条件，可见，保育员的卫生工作是幼儿园开展各项工作的重要前提，如果缺少这些最基本的工作，幼儿园的其他教育工作就会受到影响。

二、做好幼儿生活管理工作，培养幼儿良好的生活习惯和自我服务的能力

幼儿自理生活、自我保护、爱护环境、与人交往等方面的行为要转化成幼儿的活动常规，养成习惯。因此，保育员工作既要重视对孩子的照顾保护，又要满足他们不断增长的独立要求，如保育员组织幼儿进餐时，要先照顾体弱幼儿、特殊幼儿。饭菜少盛多添，分得均匀，随时纠正幼儿的不良姿势，培养幼儿用餐的文明卫生习惯和良好的饮食习惯，有规律地进食，不挑食，不偏食，不贪食，不要将食物掉在餐桌、地面上，培养幼儿用餐的文明卫生习惯。同时还要对幼儿进行营养基础知识的教育，如，鸡蛋、水果、牛奶对幼儿的生长有何作用，如果偏食、贪食不讲卫生对幼儿生长又有什么坏处，让幼儿知道每天饮食的营养价值。饭前要求大、中班的值日生，擦桌，摆碗、盘子，把椅子安放好。饭后将用过的碗筷等餐具放在指定的容器内，让孩子自己动手尝试，培养自我服务的能力，因此，保育员做好幼儿生活管理工作，培养幼儿良好的生活习惯和自我服务的能力是非常重要的。

三、配合班级教师组织教育工作，切实做到保教结合，教养并重，促进幼儿身心健康地成长

在一日教育活动中，如果保育是积极主动配合，及时发现教师工作中的不足，及时弥补，那么，教育质量将在保教工作互补中得到保证。如，幼儿喝水，有的教师对幼儿喝水时间把握不好，较长时间未提醒幼儿喝水，导致部分幼儿表现烦躁，注意力不集中。又如，有的教师对幼儿的小便时间掌握不好，导致有的幼儿尿裤子，影响了教学活动的正常开展。如果保育员主动配合，提醒教师掌握时间，主动为幼儿接水，让需要喝水的幼儿及时喝上水，让需要小便的幼儿及时小便，解除幼儿生理上的需要，轻轻松松参加教学活动，就能在很大程度上弥补教师工作的不足，排除一切不利于幼儿活动开展的因素，以便教师专心致志地搞好教学活动。可见，保育员在一日教育教学活动中，配合组织教育工作，对切实做好保教结合，教养并重，促进幼儿健康成长，起着不可缺少的作用。

为了更好地发挥保育员工作的作用，保育员对自己的工作一定要有正确的认识，增强建功立业的使命感，树立敬业爱岗的责任感和终生学习的思想，必须熟练掌握保育员工作操作技能及相关标准质量要求，掌握清洁卫生工作基本技能，幼儿生活管理技能及教育活动配合技能，安全及卫生消毒工作技能。保管好幼儿物品，班级设备用具。通过各种渠道，丰富知识，更新观念，提高职业素养的紧迫感，要有激烈竞争的危机感，又要有主人翁的自豪感，尽心尽责做好保育工作。

《幼儿园工作规程》中明确指出：“幼儿园的任务是：实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施德、智、体、美诸方面的教育。”由此可见，保育工作在幼儿园各项工作中是一个举足轻重的方面。有资料表明，人是所有动物中依赖父母生存时间最长的动物。在生命的最初几年，婴儿离开成人的照顾，将无法独立生活，甚至不会自己进食。学前幼儿仍不具备独立生存能力，需要成人提供必要的物质条件。在幼儿园工作中，保育工作不正是承担了这一任务吗?从幼儿生理、动作发展特点来看，幼儿时期正是身体发育迅速，神经系统成熟的关键阶段，这些生理上的变化，如果在幼儿时期保育不充分，那将危及一生;从幼儿动作发展的角度来看，我们也不难看出，学前幼儿的动作虽然较为协调且能参加各种活动，但是他们缺乏自我保护意识，仍需成人的保育。这正表明保育工作在幼儿园工作中的重要性---------是幼儿身体发展的需要。当今社会，独生子女日益增多。“小皇帝”、“4—2—1”结构的家庭普遍存在，广大家长在埋怨孩子挑食、生活自理能力差、依赖性强等不良习惯的同时，却又产生三四岁的孩子还小，要他们自己穿脱衣服、吃、喝、拉、撒、要他们自己干，既浪费时间，又做不好，还不如让家长包办代替的矛盾心理。从小就培养幼儿良好的生活、卫生等习惯，孩子将终生受益，反之则终生受其害。而良好习惯的养成，不正是幼儿园保育工作的重任吗?因此，幼儿园中的保育工作至关重要。

总之，幼儿园工作中，保育工作非常重要。“学校向教学要质量”，幼儿园何不向保育要质量?我们全体工作人员应真正实施好“保教合一” ，做到“保中有教，教中有保”，在“教”中贯穿“保”，扬弃那种“保育远不如教育重要”的片面观念，为出色地做好保教工作而努力!

早上7:30-8:25应该做些什么?

消毒、通风、放杯子、挂毛巾、整理物品、擦拭桌面和凳子;

户外运动时协助教师接待家长和孩子，并积极参与律动;(注意观察是否有幼儿没来晨检，是否有孩子单独进出教室，在运动时关注到每位孩子，防止他做危险的举动。)

3、拿餐和用餐应该注意一些什么?

提前五分钟去厨房拿餐，不能让孩子拿，注意自身卫生、桌面卫生;

协助教师做好幼儿入厕、饮水、擦汗、换衣服，并看护好幼儿洗手工作，再分餐到孩子手上; 餐后迅速清洁桌椅、打扫地板，讲究速度、干净、有方法

餐后更应关注：幼儿洗手、安全、排队、进睡房等，(以孩子为主。)

4、课堂活动时我们应该做些什么?

协助教师管理班级常规，不能做私活(为幼儿垫毛巾，增减衣物); 班级两名老师在时，充分利用时间整理物品、打扫卫生、擦玻璃、清理死角; 看护孩子分批上厕所、洗手、喝水;

5、中午午休应该怎么做?

每天中午12:05分左右看护孩子进入睡房，注意不推拉、不拥挤;注意鞋子的摆放; 看护孩子午睡时不能躺在床上，要巡查盖被子，根据天气情况来选择被子的厚薄，观察是否有不良睡姿，闷头睡的孩子。

幼儿起床后可以让孩子自己学叠被子，叠的不好的，阿姨重新叠，平常可安排一堂课专门学习自理能力; 周

一、

三、五拖睡室;

6、离园前，你会做什么工作?

整理坐车幼儿仪容仪表、书包等，不穿反鞋、落东西在园，杜绝将幼儿的衣服放错书包! 关注幼儿安全，不让孩子拿出尖锐物品玩，保育员随时关注时间，关注第二趟车的孩子，根据时间提前让孩子上洗手间;

17:00左右清洁卫生、拖地、口杯消毒、清洗毛巾，检查教室是否有遗漏幼儿物品，并与教师交流个别幼儿的一日情况，好让教师视情况给家长进行电访。

小游戏《风中劲草》

1、学员围成一个向心圆，“草”(主持人)则站在圆中央。(示范)

2、“风”说：南风吹(大家集体往左转圈)北风吹：(大家集体往右转圈)，“草”要双手抱在胸前，并拢双脚，闭上眼睛，身体绷直倒下去。其他成员要接住“草。

3、在培训师做完了示范之后，让小组的成员开始做此游戏。每个人都要做一次’草“。 讨论：

1、在这个游戏中你感受到什么?

2、你是第几个做"草”的。为什么是/不是第一个?

3、在游戏中，你感觉团队的合作精神怎样，是否有信任感? 总结：完全信任所有人，并且内心里不会感到恐惧时，就会倒下去。如果有证据表明其实倒下去是安全的，(比如先尝试的人没有受伤)那就会克服恐惧，愿意自己也试一试。 意义：

团结：团队之间缺少了信任，那么不仅这个大家庭不会和睦，而且也直接影响到了整体的战斗力。

信任：是我们合作的基础;

【摘要】时代的进步，社会的发展，幼儿园的保育观念也在不断更新，《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园工作规程》中都提出保教结合的原则，但在实际工作中仍存在“重教轻保”，忽略幼儿身体、心理和社会方面的保健等倾向，本文认为上级部门的引领、教师队伍的年轻化及教师的保育观念等因素是造成这一现象的原因，经分析与思考，提出相应的解决的措施与想法，来呼吁大家要重视幼儿园的保育工作，真正将保教并重落到实处。

【关键词】新时期教师 保育工作

一、

问题的提出

《幼儿园教育指导纲要》的总则中就明确指出：幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，以游戏为基本活动，保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展。幼儿园课程是以保教结合为原则的，而现实工作中往往还是重“教育”，轻“保育”，两者没有很好的做到并重。特别是新时期课程整合之后，教师都把精力放在教育教学上了，忽视保育工作逐渐显现出来。作为第一线的老师，让我们对自己的日常工作也来进行一下反思。如果吃得慢的孩子饭菜冷了，你会怎么办?午睡时如何让孩子睡得更舒适，你是怎么做的?等等;仔细想想平时忙于主题活动的开展，在幼儿午睡时，快点做些事，从而忽略了孩子的午睡质量的事不是时有发生吗?我们不但承担了教育孩子，保育这一块，我们平时也在做，但做好了吗?这些问题的存在，不得不让我们深思，来重谈保育工作的重要性。

二、保育工作的重要原因所在

时代发展进步，新时期各幼儿园都配备了保育员，保育工作理因更加健全、周到，但为何还要重谈保育，原因何在呢?我也就个人观点来分析几点原因：

1、有关上级管理部门提“保教并重”，但未落到实处。

在我们这个城市，结合新《纲要》的精神出台，有关上级管理部门设立的 “评教坛新秀”、“选优质课”、“教学大比武”等激励机制无不把教育教学放在首位，以教学质量来衡量与评价一个老师。当然，他们也有提到“保教并重”，但在真正意义上有落实多少呢?这也促使老师追求一些必要的功名利益同时，会忽视保育，把重点放在教育教学上来展示自己的能力与才华。我认为这是现在上级引领的一个“偏漏”，有待改进。

2、保育员与教师分岗过于明确，教师队伍素质、观念有待提高。

以前没有保育员，教师保育教育责任一身担当，如今有了保育员协助工作反而有疏漏。如今的“两教一保”的人事配制反倒有出现“三个和尚没水喝”的现象。由于对幼儿身心发展特点和身体健康、心理健康的统一规律缺乏深刻理解和自觉意识，存在保育员只管打扫卫生、孩子的个人卫生，老师只管教学，两者分岗过于明确。如一次，一幼儿身体不舒服吃饭时把东西吐在桌子上，保育员碰巧不在，该老师的处理方法就是让孩子等保育员老师来了清扫。还有教师在指导孩子教育教学活动的时候，保育员无法介入配合的现象等都反映出了教师与保育员的合作问题。这也要求帮助教师和保育员的树立科学的保育观念。

3、教师队伍的年轻化也是倒至保育工作忽视的原因。

我们的教师队伍年轻化，好多为八十代后的年轻教师，现在的身份大多为独生子女，即使不是独生子女，但也是家里最小的一员。她们的一些社会问题在我们的工作中也隐现出来。因为在家什么都是父母提她们做了，这代人普遍自理能力差些，想想在家都从未洗过碗，扫过地，什么事情都父母做了。她们在幼儿园会提醒幼儿饭菜不要掉在地上，或给孩子擦把脸或为其增减衣服?理所当然的认为这些都是保育员阿姨该做的事了。真得给这代人补上如何落实保育工作这一课呀。、

三、

解决的措施与想法

保育和教育两者是相互关联的，它们处于相互联系、相互作用、相互制约、相互融合的辨证统一之中。根据《纲要》要求，在此我也就探索幼儿园保育与教学的关系，以确保教师提高保教质量的问题，提几点措施与想法：

1、保教并重，认识保育工作的重要性是关键，树立现代保育意识。

时代的进步，社会的发展，幼儿园的保育观念也在不断更新，如何让幼儿园的保育工作更好的服务于家长、服务于孩子，是我们每位教师和保育员所要学习的共同话题。保育工作它不是独立存在于幼儿园工作之中，它是幼儿园工作的有机组成部分，融入在幼儿园的一日活动之中，只有保教并重，才能真正提升幼儿园的办园质量。以“幼儿发展为本”的现代保育观使我们的视野拓展到了幼儿的心理保育、营养保育、环境保育以及安全保育等方面。

传统的保育观认为保育工作包含幼儿体检、生活作息、膳食营养、锻炼与安全、环境卫生、疾病防治等，将保育工作简单理解为搞好班级卫生，照顾好幼儿的吃喝拉撒睡，因此在工作中“重保轻教”，注重对幼儿的身体照顾，缺少对幼儿心理的关注，注重环境卫生，忽视环境对幼儿的教育作用，缺少主动配合教师教育的意识和行为。现代保育观认为幼儿园的保育工作已不再仅仅是对幼儿日常生活的安排和护理、身体的保健和养育以及生长发育指标的达成，保育工作更关注如何提高幼儿的生活质量，包括创设和提供增进幼儿健康的物质生活环境条件和宽松、和谐的人际心理环境，更重视关注幼儿的情绪和需要,养成幼儿健康的行为习惯，形成积极、合理的生活态度和生活方式，促进幼儿身心和谐发展。 转载请注明来源

保育的目标是促进幼儿身体发育，增进幼儿对环境的认识，培养自信等良好个性心理品质和行为习惯，这反映了保育观念的发展变化。随着社会的发展，保育的观念从传统的“保护身体发育”扩展到“促进幼儿个性发展和社会适应能力的提高”，从“安全保护与卫生”扩展到“实施教育过程中生理、心理和社会保健”，在这种新的保育观的基础上，不仅要搞好传统的保育工作，更要重视“保”与“育”的相互作用过程，将保育和教育真正有机地结合起来。要实施保育和教育相结合的原则，搞好幼儿园的保育工作，必须树立科学的保育观。幼儿园要加强保育工作的内涵，注重科学保育，积极改善办园条件，营造优良育人环境。重视环境保育，创设安全的、开放的、丰富的、满足幼儿需求的物质环境，激发幼儿充分自主地活动，促进幼儿发展。

有的老师保教一体的意识不强，甚至强调保教结合是混淆了职责，降低了自己的身价和作用;而保育员就负责打扫卫生、饮食起居，与教育无关。因此，更新观念是个关键。保教结合的原则是根据育人规律和总结实践经验提出的，只关心幼儿心理健康而不问其生理健康，或者反之，都不能全面促进幼儿身心和谐发展。因此只有将保教结合作为行为准则，才能自觉落实到行动中。

2、领导重视保育工作，加大对保育工作宣传与学习力度，真正将保育工作放到应有的地位，保教同行。

我觉的现在大多老师不是不去做，还是停留在不知道我应该怎么做才叫“保教并重”的问题上，还是需要有经验的老师的引领。特别是针对前面所提出的年轻教师存在的问题，可全园进行大讨论，在园领导的带领下，对孩子的午餐、午睡等一日常规进行了几次现场观摩，从中发现问题，共同寻求解决的办法，并及时整改，重新对“保教并重”进行了诠释。

幼儿园的各项活动，都应针对保教人员的分工和实际，从不同角度提出教育和保育的具体要求。如冬季来临，要求教师不仅要有计划的进行冬季特征的认知，让幼儿了解冬季的气候特点、生物的变化及与人们生活的关系，并积极组织体育锻炼，发展幼儿的各种基本动作，培养四肢协调能力和大肌肉的运动能力，还要关注幼儿的身体及情绪变化，及时调整饮食配餐，搞好室内取暖、通风换气以及冬季保健知识、疾病预防等。又如，在教师指导幼儿绘画、书写或阅读活动的时候，不仅要关注幼儿作品的完成情况，阅读的能力培养，也要注意幼儿正确的姿势、良好的习惯的培养，关注幼儿脊椎发育、视力保护等一系列身体发育的问题。

3、加强提高保育员素质队伍。

对于保育员老师也要定期的组织岗位学习培训和观摩。让幼儿园保育员也要意识到保育员除负责清洁卫生工作以外，还应在教师的指导下管理幼儿生活，并配合教师组织教育活动。上级部门可组织相应的练兵活动。

有幼儿园就举行过保育员配班观摩活动，他们推出两名优秀保育员进行配班演示，一名优秀保育员传授折纸技能，通过活动，使保育员们更加清楚地认识到自己的工作职责，大大提高了保育员们的自信心和履行职责的水平.当然，在提高保育员素质的同时还要提高他们的福利待遇，这样才会从本质上解决保育员流动和素质问题。

4、改进保育措施，规范保育行为。

(1)制定实施“保教合一“的管理机制，制定每班三个老师承担每天的保教工作要求与具体操作细则，使之形成规范、科学、有序的操作体系。(2)制定教师保育工作具体要求，以面向全体幼儿、突出幼儿发展为中心，突出心理保育，突出一日生活各环节的保育中心，并施与保育对策，使保教互相渗透，使保教相结合的原则得以真正实现。

设想我们培养出幼儿拥有优秀的头脑，而没有良好的生活习惯、健壮的体格，那他长大后，如何去全身心地投入自己的事业呢?所以老师在抓教育的同时，孩子的保育也千万别忽视了。综上所述，保教结合，贵在相互主动、相互渗透，持久不懈。保教结合原则应该贯穿于幼儿园整个管理过程中，幼儿园管理工作的好坏最终要看保教结合原则落实得如何，可以说保教结合是幼儿园管理工作的灵魂。幼儿园应该贯彻保育与教育相结合的原则，创设与幼儿的教育和发展相适应的和谐环境，促进幼儿身心和谐发展。

参考文献：

1、中华人民共和国教育部.幼儿园教育指导纲要(试行)【M】. 2001年9月

2、黄慧娟《保教并重，认识保育工作的重要性，树立现代保育意识》

3、《浅谈保教并重》北京学前教育网

4、《谈谈如何做好幼儿园保育员工作》

第四篇：质检工作的重要性

质检,提升酒店服务质量的重要手段

酒店质检是一项专业性很强的工作,且需要与各部门加强沟通,做的不好,从事质检的人很容易遭到同事的不理解,甚至冷言相对.质检工作对提升酒店的服务质量起着重要的督导作用,专业性、复杂性、艰巨性并存。这里要注意的是，质检不仅仅是对卫生、维修质量的“静态质检”，更应该注重对服务程序、服务细节的“动态质检”，静态与动态质检的结合，才能保证质检工作的有效实施。

第一，注重服务细节的检查，使酒店的服务更加“丰满”

酒店的工作流程中规定了许多细节，所有的细节都不是可有可无的，但是，这些细节往往被省略掉了。例如：餐厅的服务员在回答客人的问题时，应后退一步，表示：“怕自己的口水在讲话时溅到客人的饭菜里”。但在实际的工作中很多的服务员往往忽略这一点，这就是服务好与坏的差别。可是，服务员往往意识不到，总认为“无伤大雅”。忽略了这些服务细节，优质服务就无从谈起。所以，质检工作就是要“鸡蛋里面挑骨头”，就是要加强对服务细节的检查，坚持“挑刺”，从而使酒店的服务更加规范化、人性化。

第二，建立部门自查与酒店质检相结合的质检制度

通常情况下，对于质检查出来的问题，部门经理、领班会找一些理由来为自己辩解，比如“近期接待工作比较忙”、“服务员上岗人数不够”等一些看起来比较充分的“借口”。事实上，他们的辩解也可能是事实，但质检工作绝不能据此“打折扣”。

还有一种情况，质检人员来检查的时候，消息传的很快，几乎是从刚一进门的那一刻起，就迅速传遍了部门的每个角落，各个岗位都很规范，表现很好。等质检人员走了以后，服务人员的工作质量通常会打折。如何杜绝或减少这种“猫和老鼠的游戏”，关键还是部门经理和领班的事业心和责任感。

因此，酒店对部门卫生、服务质量的检查是被动的，但也是必要的。从基层自身的质检开始，坚持流动巡查，才是质检的重点。所以说，部门管理人员要认清质检工作的重要性，从源头由下而上的逐级检查，建立部门内部自查与酒店质检相结合的体制，才能保证质检的实效性。

第三，质检要与培训、绩效考核紧密结合

无论是质检、培训，还是绩效考核，都是为了酒店的规范不走样，三者间紧密结合，缺一不可。如：以本月质检中的薄弱环节作为下月培训工作的重点，以本月培训的工作重点，来考核培训内容在实际工作中的落实、运用，从而形成相互促进、有机统一的整体，共同促进酒店服务质量的提高。

第五篇： 客服工作的重要性

作为一名合格的客服工作人员，首先要对企业的相关业务非常熟悉，以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务;其次，要有丰富的沟通技巧，虽然客服人员不用面对面与客户交流，但是仅凭声音就要取得客户的信任，更需要与人沟通的技巧，以及得体的礼数;最后，还要有良好的业务素质。业务和沟通技巧都是可以逐渐学习的，但是丰富的客服经验、客服素质只能通过丰富的实践逐渐熏陶。

目前，随着呼叫中心发展的需要，客服人员的素质已经逐渐过渡到高水平阶段，客服的一举一动往往代表的是公司的形象。随着各类国际性赛事以及展会，诸如奥运会世博会之类在中国的开办，很多企业都加强了外语人才的引进，特别是我国的世博会正在开放当中，订票中心不仅需要英语客服人员，小语种人员也是必不可少的。这都说明了客服人员的业务素质是过硬的，是高水平的。客服中心作为新时代企业的新业态，衍生出来的新行业是需要公平、正确的对待的。然而，由于人们的不了解，导致了其身份、社会地位等方面都得不到认同，进而使这一行业的流失率非常大。事实上，尤其是对于企业运营来说，培养一个合格的客服人员是耗费很多人力物力的。从某种方面来讲，企业客服人员的作用、技能，已经相当于柜面，甚至已经超越了柜面。毕竟柜面所面对的客户较为固定，时空上都有一定的局限性;而对于客服人员来说，他面对的是全国各地的客户，面对的是24小时各个时段的问题，他的业务覆盖面更为广泛。

现如今各个行业差不多已转向为以客户为中心的时代，怎样留住客户，需要的就是优质的服务，而提供服务的不是银行的管理者，不是客服中心的负责人，而是千千万万的客服人员。客户提出一个问题，正确的解答就留住了客户，而含混其辞不知所云，损失的不仅仅是这一个客户，还有更多的潜在客户。因此，客服人员的工作表现是直接关系到企业形象的，是加分还是减分，都在一线之间。因此，只有客服人员保持良好的工作状态，才能使企业形象加分，只有使员工满意，才能使客户满意。

怎样服务客户，怎样协调好客服人员的各方面关系都是管理者不能忽视的问题。因此关于客服人员的远景规划也是企业运营管理部门重视的一个环节。客服接触到的人多、事多，受到的企业相关知识熏陶也更多，客户服务中心完全可以成为一个培养和输送人员的基地。在企业招聘、选拔人才的时候，可以优先考虑公司内部人员，从这部分人员中选拔人才，利用其以往的从业经验为更需要的岗位服务，从内部选拔既能够保障企业文化的一致性，又能够保障相关业务的延续性，这是行之有效又事半功倍的新途径。另外，还有部分管理者建议，在校园招聘中，可以与高校合作，进行点对点的人才培养。目前，在我国高校还没有设置客户服务中心专业，但在国外是有的。经过实践证明，客户服务这一职业有一定的特质，并不是人人都能胜任的。据北京吉亚通信调查，这一市场虽然是巨大的，却是空白稀缺的。如果能够有专门的人员进行专门的培训，填补这一缺口，使企业在招聘后只需进行本企业个性的培训就可以上岗，这将减轻呼叫中心的后顾之忧，同时也建立了一个客服服务中心人才储备库。

所以，怎样把企业辛苦培养出的人才留住，怎样让他们更好地为企业服务，是一个企业发展的重要前提。在事业留人、待遇留人的基础上，更重要的是对企业的归属感，用企业的核心文化慰留他们，让他们感受到尊重，感受到管理人员对这个岗位的认同，一步步从边缘化过渡到主流化，稳固这一群体，以他们的价值为企业创造出更多的利润。