第一篇：电力公司网点范文
XX房产中介公司网点方案
关于XX房地产中介服务有限责任公司
网点管理及工作人员的管理建议方案
随着我市房地产业的发展,房地产中介机构也不断增加,到目前为止,我市从事房地产中介服务的机构约200多家, 2004年下半年以来我市房地产中介服务机构迅速发展，房地产中介从业人员已迅速形成一支规模相当的队伍。而真正取得资质证书的不足1/20,从业人员有资格证书的比例也很小, 我市的房地产经纪人队伍中除极少数人综合素质较高外，大量的从业人员业务知识单一。
XX房产中介公司成立于2002年，是我市唯一一家国有中介公司，专业从事房地产营销、代理二手(存量)房买卖、租赁、代办《房地产权证》、及法律、法规、政策咨询一条龙服务，免费登记房地产信息，免费看房，为消费者提供可靠的房源信息。实践中，我们始终坚信信誉是生存之本，效益是发展之源泉。XX房产中介公司在短短几年的创业中，秉承脚踏实地、步步为营的优良作风，在代理二手(存量)房销售工作中取得了优越的成绩。同时开设二手(存量)房绿色通道，为偏远地区的客户送证上门，赢得了广大市民的信赖。通过一系列努力，形成了良好的社会口碑，树立了公司“恪尽职守，惟精惟专”的专业品牌形象。希望通过我们诚信、高效的服务为发展商和个人提供一个专业平台。
XX房地产中介公司凭借着优越的优势可以在全市设立网点若干家，在房地产中介市场中树立XX公司良好形象，起着良好、健康带头作用!
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网点管理方案
一、如下：
一、实行房产信息统一管理，统一发布，成交的房产信息 统一由公司签定《存量房屋买卖合同》或《房地产买卖居间合同》，代理费及中介费由公司统一收取计算，不允许网点私下签定合同和收取代理费及办理资金监管。
二、在每个网点收集房屋租售信息时必须和委托方签订《委 托书》或《委托合同》，以备信息统一管理。
三、公司负责为每个网点提供统一形象宣传、广告发布与 网络支持。每半个月网点上报租售信息一次，由公司统一发布信息。
四、公司在每个月底对网点的业务成交记录和相关资料进 行调阅。公司在无须事先通知的情况下，即可到网点检查网点的经营状况并检查，审核业务记录的监督管理，严格遵守公司运营标准。
五、公司负责开通XX房产二手房中介管理系统使用权限 与全面的网络宣传(公司必须开通房产信息网络即：XX房产信息网)。
工作人员管理建议(方案一)如下：
一、每个网点配备工作人员在3名以上，每名工作人员月 基本工资在600—800元左右。(完不成基本任务只开基本工资的一半)
二、每名工作人员都有基本工作任务，基本任务订在4000 元每月。
三、完成每月基本工作任务后超额完成任务的，可以按三
个档次提成。
1、按超额部分的(超额金额在2000—5000)按10%提取。
2、按超额部分的(超额金额在5000——10000)按15%提取
3、按超额部分的(超额金额在10000元以上)按18%提取。
四、公司对网点工作人员每月进行一次业务培训。
五、对于公司网点工作人员的聘用，必须大专以上学历， 年龄在23岁至35岁，男女不限，全国注册《房地产经纪人资格》人员优先，年龄放宽40岁，工资从优(1200—1500元月基本工资)。
工作人员管理建议(方案二)如下：
一、每个网点配备工作人员在3名以上，每名工作人员月 基本工资在600—800元左右。(完不成基本任务只开基本工资的一半)
二、每名工作人员都有基本工作任务，基本任务订在每月 完成租房3套、售房2套。
三、完成每月基本工作任务后，可以按三个档次提成。
1、 业绩在2000—5000按8%提取。
2、业绩在5000——10000按12%提取
3、业绩在10000元以上按16%提取。
四、公司对网点工作人员每月进行一次业务培训。
五、对于公司网点工作人员的聘用，必须大专以上学历， 年龄在23岁至35岁，男女不限，全国注册《房地产经纪人资格》人员优先，年龄放宽40岁，工资从优(1200—1500元月基本工资)。
网点管理方案二如下：
(一)对网点实行特许直营店(网点)的管理。
1、为了扩大XX中介在社会的知名度将在全市设立特许直 营店(分店)
2、特许直营店要保证最少有3—4人，有便于及时接待客户的咨询和电话，保证客户能够在最快的时间内看房，要做到“方便、快捷、高效”服务。能够得到广泛、真实、可靠的房产信息，使购房者买到自己满意的放心房，为广大购房、售房者搭建公平、公正的房产信息大平台。
3、对于特许直营店(网点)实行首负责制，每家特许直营店(网点)的员工要有3-4人，每家一位负责人。
4、特许直营店(网点)负责人在责任书签定三日内一次性向XX中介公司缴纳保证金10000 元，责任期满后XX中介公司将保证金退还责任人，责任经营期间，责任人所进行的一切事务对XX中介公司的名誉造成损失，XX中介公司有权扣除保证金，直至诉之法律解除责任关系。
5、XX中介公司负责为特许直营店(网点)提供统一形象宣传、广告发布与网络支持， XX中介公司向特许直营店(网点)收取广告费，分摊后按月计算收取，收费标准另行约定。
6、XX中介公司负责特许直营店(网点)开通XX房产二手房中介管理系统使用权限与全面的网络宣传(XX房地产中介服务有限责任公司必须开通房产信息网络即：XX房产信息网)，XX中介公司向特许直营店(网点)收取权限开通及系统维护费用，收费标准另行约定。
7、XX中介公司有权在无须事先通知的情况下，即可到特许直营店(网点)的经营场所检查乙方的经营状况并检查，审
核业务记录的监督管理，严格遵守XX连锁运营标准，对特许直营店(网点)的业务成交记录和相关资料有权调阅。
8、特许直营店(网点)按合同约定支付特许经营权使用费、广告费、后期培训费、系统维护费等费用，广告费及其他往来费用按月与XX中介公司结算。如特许直营店(网点)拖延支付以上费用，XX中介公司有权用保证金充抵。特许直营店(网点)收到充抵通知后，必须在五日内将保证金补足。若特许直营店(网点)不能按期补足保证金，XX中介公司有权终止合同并不再退还保证金。
9、实行房产信息统一管理，统一发布，成交的房产信息统 一由公司签定《存量房屋买卖合同》或《房地产买卖居间合同》，代理费及中介费由公司统一收取计算，不允许网点私下签定合同和收取代理费及办理资金监管。
10、在每个网点收集房屋租售信息时必须和委托方签订《委托书》或《委托合同》，以备信息统一管理。
11、公司负责为每个网点提供统一形象宣传、广告发布与 网络支持。每半个月网点上报租售信息一次，由公司统一发布信息。
12、特许直营店(网点)，信息共享，特许直营店(网点)成交房源信息按成交额佣金的20%提取信息费。[注：提供信息的特许直营店(网点)占20%，中介成交的特许直营店(网点)占80%]
13、特许直营店(网点)管理费用按信息成交量提取佣金的20%上缴XX中介公司。
(二)特许直营店工作人员的管理
1、每家特许直营店要有一名负责人员，负责人员可以招聘也可由中心或公司正式工作人员引荐担保。(负责人员简介上报公司审核。)
2、特许直营店的工作人员由特许直营店负责人推荐担保或招聘。(工作人员简介上报公司审核。)
3、特许直营店的负责人及工作人员必须参加公司的岗前培训学习。
4、特许直营店工作人员所进行的一切事务对XX中介公司造成名誉损失及经济损失的由负责人承担。
5、特许直营店负责人所进行的一切事务对XX中介公司造成名誉损失及经济损失的由中心或公司引荐担保人员承担。
6、特许直营店工作人员工资及工作任务由负责人安排，并上报公司审核。
第二篇：网点公司金融业务转型工作总结
2012年9月11日，问鼎公司和市行相关领导对我行对公销售服务流程固化进行了验收，标志着化纤支行公司金融业务转型工作步入一个新的阶段，将网点公司金融销售流程楔入营业网点服务全流程，是2012“效能提升年”的重大战略布局，也是银行网点在新的机遇和挑战下实现自我发展的重要动力。回顾这半年多来走过的征程，全行18位员工内心充满了感恩。网点公司金融转型受到了行长室的重视，得到了省行、市行相关部门的关爱，凝聚了全行员工的心血和汗水，正是在各方合力的帮助下，化纤支行才逐渐实现自我的蜕变。
尽管化纤支行是省级示范网点，但在网点公司金融转型未启动之前，仍延续传统式的网点经营模式，业务品种、人员配置、流程整合、营销模式都存在薄弱混乱的问题。资产业务拓展依赖公司业务部、网点营销意识薄弱、公私联动和转介销售针对性差、客户挖潜度不足，各项指标都与网点公司金融销售服务流程标准相去甚远，严重限制了网点资产业务的拓展和可持续发展能力。网点账户经理、大堂经理、理财经理即使拥有对公授信客户基础，受制于客观条件，也无法实现客户价值的全方位挖掘，客户价值的综合贡献度可见一斑。
2012年内外经济环境和金融环境更加严峻，净息差趋窄，利率市场化加剧了银行同业竞争。在内外因素的综合作用下，化纤支行导入公司金融业务的紧迫性和必要性显而易见。2012年肇始，从“开门红”动员大会上的战略部署到2012年9月，岁月见证了化纤支行的成长。公司金融业务从酝酿、萌芽、生根到现在蓬勃生长，化纤支行一步一个脚印，扎扎实实地将对公销售流程无缝楔入了全网点的服务流程中，为实现“四个提升”和提升三力打下了坚实的基础。
现在，当客户步入化纤支行宽敞明亮的营业大厅时，不仅仅能体验到宾至如归、如沐春风般的柜面服务，大堂经理还会细心周到地询问客户的业务需求。如果客户有企业融资需求，他将会被转介给对公客户经理，由其提供专业、优质、全面的公司金融服务。客户经理、账户经理、大堂经理、理财经理之间紧密衔接，在营销客户的同时深度挖掘客户的金融需求。同时，网点对公业除了整合全网点的营销潜能外，还能在必要时机邀请产品经理、支行负责人等组建“虚拟小组”实现高端营销。网点营销不局限在网点，“走出去”的营销模式颠覆了传统网点厅堂营销的模式。全员营销、专业营销、全方位营销、无缝营销，公司金融销售服务流程完成了与网点服务流程的高度融合。
我们有理由相信，在公司金融业务完成转型的强力推动下，化纤支行一定能够实现资产业务的跨越式发展，并切实带动负债业务、中间业务的腾飞。
第三篇：成都海博汇企业管理有限公司-银行标杆网点建设
银行标杆网点建设咨询是银行咨询培训为了帮助银行提升整体形象和竞争实力而推出的咨询培训项目，其主要目的就是帮助银行建设一套标准化、规范化、人性化的服务流程具体包括把营业环境，临柜人员、大堂经理、网点负责人等标准化管理贯穿于网点建设中。
银行标杆网点建设咨询首先为您介绍银行标杆网点建设咨询的问题包括哪些，咨询收益，实现方式，预计效果等。
银行标杆网点建设咨询问题
1、人员服务意识
随着金融业竞争的家具和金融产品同质化现象的日益严重，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素，所以银行标杆网点必须要有一套标准的，规范的服务规范。
2、网点环境
一个好的环境容易给人留下良好的第一印象，所以银行标杆网点的环境卫生是非常重要的。
3、现场管理
银行现场管理主要是网点负责人的角色定位以及执行力和授权等。银行标杆网点建设咨询收益通过银行标杆网点建设咨询，银行营业网点会在以下几个方面得到改善，是这些方面更加规范，具体如下;建立晨会的标准流程及效果评估;提升员工职业形象和素养;服务流程标准化及针对性优化及改善;网点标准服务礼仪规范化，以提升网点服务形象;做好银行营业网点现场环境5S管理;建立客户服务满意度管理;现金柜员与非现金柜员掌握临柜服务五步法，如何进行协作、如何进行交叉销售;大堂经理掌握引导分流话术，如何识别客户及如何处理抱怨;网点负责人提升网点管理的技能和方法。银行标杆网点建设咨询实现方式封闭式培训、现场辅导、走访、检查、点评，具体到通过集中培训和现场导入建设完全达标的样板营业厅，做到硬件、软件两手抓，通过探索银行营业点的模式，带动银行网点基础服务的有效提升，改善直至完全达标，形成特有的、统一的、少有客户抱怨的基础服务标准化模式。
1、建立服务标准
包括营业厅基础服务规范标准，营业厅视觉营销系统设计，营业厅设计规划等。
2、监控督导
监控督导包括制定详细的过程监控措施，执行一次名茶安防并提供报告，跟踪辅导等。
3、网点人员培训
对营业厅的员工进行服务意识，服务礼仪，阳光心态等进行培训，并且分组练习，找出缺点，进行改正。
银行标杆网点建设咨询预计效果
1、完善的服务标准
营业点基础服务标准和营业网点服务核心流程及典型服务场景应答标准。 迎宾：客户走进营业厅大门，所有银行员工整齐站立向客户致意，早上好。
引导：大堂经理主动迎上前，询问客户业务需求：您好!欢迎光临，请问有什么可以帮到您?并指导客户填单或相应的服务柜台，或分流到自助区。
柜台操作：您好，请坐。这是您的钱和卡，请收好!，请慢走!在整个服务过程中，我们银行柜员的微笑常驻脸上，文明用于常挂嘴边。亲和亲切，全体员工精神面貌焕然一新。
2、网点得到提升 基础服务水平得到提升，网点的硬件环境得到提升，现场管理和营销得到提升，员工工作心态得到提升，客户现场感知得到提升等。
版权所属成都海博汇企业管理公司
第四篇：移动**分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告
为了有效整合营销渠道，完善营销服务体系，不断提升服务水平和企业形象，****年*月,省公司在德阳召开全省市场工作会,提出全省启动渠道整合工程的要求，年底各分公司陆续有计划、有步骤地利用成本开始启动了渠道网点建设工作。经过全省各分公司和成都营销中心共同努力，顺利完成了****年至****年营销渠道网点建设任务，全省基本上建成了一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，从建成后运营效果看，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。为了及时掌握营销渠道网点建设过程中网点购置、网点租赁、网点装修
等情况，确保渠道网点建设的规范化、程序化和合法性，各市州分公司纪检监察人员从网点选址、房屋租赁、装修招投标、工程验收等全过程参与监督检查。通过各分公司(中心)普遍开展自查、整改，省公司专业部门组织交叉检查和省公司组织抽查等方式，卓有成效地开展了渠道网点建设专项效能监察工作。因渠道网点建设目前还在继续建设过程中，现将****年至****年营销渠道网点建设专项效能监察工作情况总结如下：
一、领导重视，组织健全，措施有力
****年**月*日省公司尹显智副总经理主持召开全省渠道网点建设评审工作会，公司领导、计划部、财务部、监察室等部门负责人参加了会议。会议要求对各市州分公司网点规划、建设原则、建设标准、范围和建设流程严格把关，杜绝投资不当的情况发生。为保证渠道整合工程建设的投入产出收益最大化,要加强对各市州分公司渠道整合工程
管理，并要求监察室要加大对全省渠道网点建设项目的监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，省公司相关部门要指导各分公司开展好渠道网点的建设工作，保证渠道网点建设的规范化、程序化和合法性。
随后，省公司监察室印发了川移纪监[****]**号《关于开展营销渠道网点建设效能监察的通知》，把渠道网点建设作为****年立项的效能监察工作，要求各分公司纪委、监察室和成都营销中心要对此项工作给予高度重视，主动参与营销渠道网点建设全过程监督检查，严格按照省公司营销渠道网点建设的原则和标准执行，依法监督。由于各级领导的高度重视，特别是省公司领导多次在大会上对营销渠道网点建设效能监察工作提出要求,各市州分公司及成都营销中心充分认识到了此项工作对企业发展的重要性，精心组织实施，纪检监察部门及相关部门加强监督，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真组织，精心实施，深入调查
****年*月四川移动在德阳召开全省市场工作会，分析市场竞争环境、市场发展趋势，提出了全省启动渠道整合工程的要求，随后各分公司陆续开始有计划、有步骤地推进渠道建设工作。 ****年**月，省公司继续下达了《关于印发农村营销服务网点的建设指导意见》，为分公司当年启动农村营销渠道的建设从建设流程、建设规范、管理实施模式、建设协议等多方面提出了指导原则和内容，逐步规范分公司渠道建设流程。****年初，省公司结合****年提出的全省渠道整合实施步骤,以及集团公司提出渠道整合战略要求，提出了****年渠道建设工作安排，下发了《关于开展****年营销服务渠道建设工作的安排》、《关于加快渠道建设进度和规范传输建设》、《关于进一步规范自有渠道网点VI装修标准的通知》等相关文件，从建设计划、建设进度、建设规范等方面对分
公司提出了相关要求。为了确保营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修程序化、规范化和合法性，省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展了一系列监督检查工作：
(一)省公司市场部组织全省交叉检查
根据全省渠道整合工作部署和安排，省公司市场部于****年**月*日至**日组织了*个检查小组，对全省各市州渠道整合的开展情况进行了交叉检查，为进一步推动全省下阶段渠道整合工作，提出了具体要求：(*)各分公司(中心)结合渠道交叉检查的结果，做好渠道整合总结，寻找差距，找出不足，及时整改;(*)此次得分低于**分的分公司，针对交叉检查中所发现的问题，写出相应的整改方案，于****年**月*日前上报省公司;(*)各分公司(中心)要做好****年渠道建设和渠道整合重点的规划工作，将当地渠道整合与市场发展、客户服务提升、品牌塑造和数据业务发
展紧密联系起来，形成良性互动。
(二)各分公司进行自查
根据川移纪监[****]**号《关于开展渠道网点建设效能监察自查的通知》文件精神，各分公司认真、有序开展渠道网点建设效能监察自查工作，各级领导对此项工作给予了高度重视。在自查阶段，眉山、绵阳、凉山、南充、雅安、资阳、自贡等分公司还成立了营销渠道网点建设自查领导小组。但也有部分分公司没有引起足够的重视，自查报告过于简单，网点建设统计表的数据不够准确，给全省的渠道效能监察统计工作造成一定的难度。总体上看，大部分分公司按照省公司监察室提出的要求，加大了监督力度，认真查找存在的问题，边整边改，杜绝了违纪违法行为的发生。
(三)省公司组织抽查
为了掌握营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修以及建成后运营效能
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第五篇：电力公司电力电力电力事故应急预案
1、总则
1.1编制目的
为了防止和减少电力事故对社会的影响，保证电力事故应急工作高效、有序地进行，提高电力事故应急处理能力，最大限度地减少事故中的人员伤亡和财产损失，控制危险源，排除现场灾患，消除危险后果，分析总结事故经验，结合本公司实际，制定本预案。
1.2、工作原则
1.2.1坚
持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，加强电力生产安全工作，突出事故预防和控制措施，有效歇制重特大电力生产事故发生;加强电力设施保护、宣传工作和行政执法能力度，提高公众保护电力设施的意识，维护电力设施安全。
1.2.2统一指挥，公司成立电力事故应急领导小组，组织开展事故处理、事故抢修、电网恢复、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急工作。
1.2.3按照分层分区，统一协调、各负其责的原则建立事故应急体系。按照电网结构和管辖范围，制定电网事故预案，保证电网尽快恢复供电。
1.2.4在电网事故处理和控制中，将保证设备、人身、电网的安全放在首位，采取一切必要手段，将事故限制在最小范围内，防止系统发生崩溃和瓦解，以及人身伤亡事故的发生。在电网恢复中，优先保证主干电网、重要输变电恢复，提高整个系统恢复速度。在恢复供电中，优先考虑重要用户恢复供电，尽快恢复正常的社会秩序。
1.3、编制依据
本预案依据国家有关法律、法规和政策，以及电力行业有关规程、标准要求制定。
1.4实用范围
本预案适用于处理电力事故、电力设施大范围破坏、电力供应持续危机及人身伤亡事故等各类事件引起的对地方安全，社会稳定构成重大影响和严重威胁的大面积停电事故和人员伤亡事故。
本预案用于指导和规范大面积停电、人身伤亡、事故应急救援建立自上而下的分级负责和大面积停电应急救援与处理体系。
2、组织机构与职责
2.1应急领导小组
组长：木俊
副组长：尹子清、李丽辉
成员：吴勇
三、和琼华、张灿、鲍艺波、李永泉、和军峰
2.2应急领导小组的职责
贯彻落实有关事故应急救援与处理法规、规定;
统一领导本辖区大面积停电、事故、人身伤亡、抢险应急处理工作，研究重大应急策和部署。
督促制定应急预案，下达应急指令。
宣布进入和解除预警状态。
宣布进入和解除应急状态。
宣布实施和终止应急预案。
负责信息反馈
2.3应急组织及任务
2.3.1快速反应力量
由公司部门、各分公司有关人员组成。接应应急领导小组的统一领导，进行电力设施受损和人身伤亡事故抢险，确保应急救援与处理期间的指挥畅通。
2.3.2基本救援力量
公司各部门、各部门全体人员。
3、预测、预警
3.1预测
根据天气变化及供电负荷的变化做好电力事故的预测工作。
3.2预警
因电力生产发生重特大事故、严重自然灾害引起电力设施大范围损坏、重要变电站遭受破坏和打击，电力应急进入预警状态。
3.3信息传送与报告
电力客服中心电话：2800、8626101 安技科：862900
5调度中心：8627090、862791
3客服中心接到报警电话——报告领导小组——进入应急状态——组织抢修队伍——供电急修——汇报领导
3.4、预警级别
发生下列情况之一，公司进入预警状态。
红：因重要变电站、重要输变设备遭受破坏和打击，对电网安全构成威胁，减供负荷达到事故前的40%及以上;
橙：因严重自然灾害引起电力设施大范围损坏，造成电网减供负荷达到事故前50%及以上;
黄：因电力生产发生重特大事故，造成减供负荷达到事故前总负荷达到事故前总负荷60%及以上;
蓝：因电力生产发生重特大事故，造成电网减供负荷达到事故前总负荷的70%及以上。
4、应急响应
4.1响应程序
4.1.1基本程序
4.1.1.1当电力生产发生突出性重特大事故，电力设施范围损坏、严重自然灾害、电力供应持续危机时，电网调度机构立即进入紧急状态，同时将停电范围、停电负荷、发展趋势等有关情况尽快报告领导小组。
4.1.1.2应急领导小组在接到报告之后，根据严重程度。召集紧急会议，就有关重大应急问题做出决策和部署，启动相应应急预案。各部门立即组织开展