物业岗位职责大全

第一篇：物业岗位职责大全

物业公司岗位职责大全

目

录

一、物业公司总经理岗位职责 ....................................................................................................... 2

二、物业总经理助理岗位职责 ....................................................................................................... 2

三、项目经理岗位职责 ................................................................................................................... 3

四、综合部工作职责 ....................................................................................................................... 4

五、行政文员岗位职责 ................................................................................................................... 5

六、物业管理员岗位职责 ............................................................................................................... 5

七、前台接待岗位职责 ................................................................................................................... 6

八、工程维修部主管岗位职责 ....................................................................................................... 7

九、工程技术员岗位职责 ............................................................................................................... 8

十、弱电技术人员岗位职责 ........................................................................................................... 9 十

一、弱电技术人员岗位职责 ....................................................................................................... 9 十

二、岗位职责维修工 ................................................................................................................. 10 十

三、公共秩序维护部主管岗位职责 ......................................................................................... 10 十

四、维护班长岗位职责 ............................................................................................................. 11 十

五、维护员岗位职责 ................................................................................................................. 12 十

六、巡逻岗岗位职责 ................................................................................................................. 12 十

七、道口岗岗位职责 ................................................................................................................. 13 十

八、消防责任人职责 ................................................................................................................. 14 十

九、义务消防队员职责 ............................................................................................................. 15 二

十、消防中心值班员岗位职责 ................................................................................................. 15 二十

一、保洁班长岗位职责 ......................................................................................................... 16 二十

二、保洁员岗位职责 ............................................................................................................. 17 二十

三、绿化班长岗位职责 ......................................................................................................... 17 二十

四、绿化养护人员职责 ......................................................................................................... 18 二十

五、财务经理岗位职责 ......................................................................................................... 19 二十

六、财务会计岗位职责 ......................................................................................................... 20 二十

七、财务出纳岗位职责 ......................................................................................................... 21 二十

八、财务收费员岗位职责 ..................................................................................................... 21

一、物业公司总经理岗位职责

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订

的年度管理目标和经济指标。

2、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公

司和上级部门的指导和监督。 3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安

全、防火工作。

6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，

便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责

1、协调总经理完成本管理处的各项工作。 2、认真完成所分管的各项工作。

3、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2 5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理

处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责

1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清

洁。

3、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。 4、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和

服务质量。

5、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。 6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其

合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 8、上级领导交办的其他临时任务。

四、综合部工作职责

综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： 1、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 2、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 3、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 4、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。

5、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责

项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签

定工作。

6、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程

验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施

细则并报送公司领导审批。

7、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制

度，完善公司的考勤制度。

8、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。 9、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。

10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签

订工作。

11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产

的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的

电子文本格式进行保存。

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12、完成公司领导交办的其他工作任务。

五、行政文员岗位职责

1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，

有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落

实奖惩制度。

3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有

权协调各部门工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、

现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，

严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、

指导等无权传播。

6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

六、物业管理员岗位职责

1、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的

职能。

5 2、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工

作。

3、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调经理送发物业管理方面文件。

5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。 6、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划

策。

8、完成经理交办的各项任务。

七、前台接待岗位职责

1、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反

应敏捷、出事稳健。

2、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。

3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通

知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，

再约时间接待。

4、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5、完成办公室临时交办的工作。

八、工程维修部主管岗位职责

1、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工

作。

2、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安

排与落实。

3、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经

济指标。

4、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修

工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立

各级安全制度，防止发生安全事故。

6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次

全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合

能力和素质。

8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完

善工作。

9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处

理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

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九、工程技术员岗位职责

1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设

施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管

理处汇报。

2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、 设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与

本部门无关人员进入机房。

3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修

投诉情况，并及时处理。

5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有

序摆放。

6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违

反设备房管理规定的行为。

7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操

作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的

安全管理工作。

9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发

现问题，杜绝浪费。

10、完成上级交办的其他临时任务。

十、弱电技术人员岗位职责

1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保

证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。

3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维

修计划。

4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能

源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。

6、完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技术人员岗位职责

1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系

统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4、完成上级交办的其他工作。

9 十

二、岗位职责维修工

执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。

1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。

2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。

3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、

设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6、积极完成上级交办的各项临时任务。

十三、公共秩序维护部主管岗位职责

1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。

2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理

处的临时工作任务。

3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部

每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。

5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处

经理助理或经理汇报。

6、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗

位执勤人员的工作进行巡检、督导。

7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投

诉或造成较大损失的，负领导责任。

8、做好安全管理员的培训、考核工作。

9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十四、维护班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班

人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，

研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，

重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关

系。

5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”

作用。

6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规

律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出

现严重违法乱纪的情况负责。

8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。

十五、维护员岗位职责

1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。

2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。

3、负责本辖区人员的进出管理。

4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完

成任务。

6、熟悉消防器械的使用。

7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

9、完成上级交办的各项任务。

十六、巡逻岗岗位职责

1、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发

生不安全事故。

2、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。

12 3、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。 4、制止管辖区内的打架、滋事事件。

5、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱

赶，对业主(住户)违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。

7、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。 8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。

9、负责火警、匪警的验证和处置。

10、客的咨询，必要是为其向导。

11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

十七、道口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

4、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。 5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。 6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

13 7、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

十八、消防责任人职责

1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。

2、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。

3、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。

4、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。

5、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。 6、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。

7、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。

14 十

九、义务消防队员职责

1、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。 3、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。

4、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。

5、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。 6、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

7、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。

8、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。

二

十、消防中心值班员岗位职责

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。

3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。

4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备

用状态。

5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙

交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。

8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领

班同意后方可离岗。

9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。

10、佩戴工作牌上岗。

二十一、保洁班长岗位职责

1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。

2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法， 负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。

3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质

量。

4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。

5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解

决不了的要及时向主管领导反映。

6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工

16 作质量。

7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。

8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。

9、完成分公司领导交办的突击性工作。

二十二、保洁员岗位职责

1、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。

2、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。 3、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。 4、积极参与分公司组织的各项活动。

二十三、绿化班长岗位职责

1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。

2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。

3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。

4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，

17 违章行为及时制止并向主管领导报告。

5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。

6、完成领导交办其他工作。

二十四、绿化养护人员职责

1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，

无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。

2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发

现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。

3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护

管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。

4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。

5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。

6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季

度小剪一次。

7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。

8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求

18 打药、喷杀。

9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。

10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。

11、按要求对室内外植物进行保洁工作。

12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。

13、完成领导交办的其他工作。

二十五、财务经理岗位职责

1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。

2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4、做好公司各项资金的收取与支出管理。

5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。

6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，

分析存在问题，查明原因，及时解决。

8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。

9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10、保守公司管理处机密，维护公司利益。

11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

二十六、财务会计岗位职责

1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。

2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。

3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合

法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨)，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章(签字)。

6、按照规定，定期(月、季、年)核对帐目、结帐、编制会计报表， 并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、

20 编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

二十七、财务出纳岗位职责

1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。

4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。

5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

二十八、财务收费员岗位职责

1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。

4、完成管理处经理交办的其他任务。

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八、财务收费员岗位职责

1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。

4、完成管理处经理交办的其他任务。

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第二篇：物业管家助理岗位职责（大全）

物业管家助理需要负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;以下是小编精心收集整理的物业管家助理岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

物业管家助理岗位职责1

1、建立客户资料档案和客户合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

5、协助主管做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业管家助理岗位职责2

1、了解房产营销流程及相关专业知识;

2、负责协助市场调研和相关数据分析 ;

3、协助撰写项目的营销、策划、推广方案 ;

4、协助执行房地产前期策划及后期包装推广工作 ;

5、协助制作活动海报、楼盘项目海报;

6、协助做好与各部门的沟通对接工;

7、协助做好企业线上线下审批相关工作;

8、完成领导交办的其他任务。

物业管家助理岗位职责3

1、接待来人来访，进行联络和登记。

2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;

3、负责公司电话总机的接听、转接、留言。

4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。

5、租赁合同管理、租金账单管理。

6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。

7、停车场车辆办理手续。

8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;

9、负责完成公司领导交办的其他工作。

物业管家助理岗位职责4

1.负责制订、完善物业管理各项规章制度、流程并严格落实执行;

2.负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

3.监督接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

4.负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;

5.组织物业管理绿化、清洁等工作;

6.负责装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

7.掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作;

8.检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施;对整个园区内的安全防范作、日常工作进行疏导;

9.有良好的敬业精神和职业道德，责任心、事业心强;

10.有较强的语言表达及沟通能力，善于与业主及相关政府职能部门沟通;

物业管家助理岗位职责5

1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;

2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;

3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;

4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;

5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;

6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;

7、公司领导交办的其他事务;

物业管家助理岗位职责6

1、投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、装订、封标等工作，并按规定如期完成标书制作;

2、项目前期信息收集、整理，关注政府相关政策变化及时完善招标流程;

3、负责与经理的沟通协调工作，保证招投标各项资料文件完成的质量和进度;

4、负责收集整理本行业最新资料，及时了解本行业内涉及标书制作的法律法规并整理备案。

物业管家助理岗位职责7

1. 负责协调租客的日常事宜

2. 跟进处理物业维修，联系维修人员

3. 要求定期巡视物业，交通费用补贴

物业管家助理岗位职责

第三篇：物业公司各岗位职责[大全]

1、总经理岗位职责

(1)组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标;每月主持召开总经理办公会议

(2)组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构;确定各部门职能分工。

(3)规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司预决算方案。

(4)经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务;根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准

(5)管理：组织建立和完善公司管理体系;程序文件及重要作业指导书;主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动;批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同;对重大投诉，及时指示相关部门采取对策;了解市场状况和行业信息并做出决策

(6)监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成

(7)人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等

(8)财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等

(9)协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进

(10)签字权：负责公司各类文件的审核

(11)其他：公司章程和董事会授予的其他职权

2、行政助理岗位职责

(1)建立并不断完善部门各项规章制度;监督、检查、落实公司规章制度的执行。

(2)部门公文处理及规范管理;部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要;

(3)办公场所、办公行为规范的管理;

(4)负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施;

(5)牵头实施公司档案管理工作;部门各类行政档案的建档、管理;监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。

(6)牵头实施公司资产管理工作;制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作;具体负责办公设施设备的管理工作。

(7)负责部门、月度计划的拟订、汇总和颁发;监督计划执行过程并组织考核计划执行情况;将领导交办事项追加列入计划并跟进落实;协调各部门之间的计划执行工作。 (8) 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系;建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理;

(9)制订部门培训计划;组织实施部门培训计划及专业培训计划;组织实施培训考核及培训效果评估;

(10)组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩;

(11)建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。

3、财务主管岗位职责

(1)严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支;对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。

(2)收支公司各类业务款项;审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。

(3)完善管理部的收支预算管理制度;对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 (4)对各部门和管理部进行财务指导和检查;对项目收银人员进行垂直管理和工作督导; 负责财务系统各个岗位的专业培训;

(5)严格监督公司财务制度执行情况;督促各项目费用收缴;参与采购成本评估与物耗定额分析。

(6)财务报告：编制各部门月度收支情况报表;编制部门月度财务报表;编制部门财务报告;编制各小区半、收支公告。

(7)保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销;负责财务凭证、帐表的保管工作;

4、项目经理岗位职责

(1) 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标

(2) 完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施; 对管理部日常服务品质进行有效监控

(3) 审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件;审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、

(4) 计划编制：审核管理部用水用电计划、管理部工具配置计划、管理部 社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部经营计划、管理部每月工作计划

(5) 对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施

(6) 营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 (7) 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系;处理好本管理 部和其他部门之间的关系;解决下属提出的具体困难和需要

(8) 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘

(9) 培训;对本管理部主管以上职员进行入职指导;推动本管理部培训的实施，积极培 养本管理部的内部合格培训师

(10) 例会：每周一次工作例会;负责本管理部主管以上职员考勤;按权限规定批准本管 理部职员的请假

(11) 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。

5、品质主管岗位职责

(1).按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 (2).组织质量检查

(3)审批质量记录和校核、更改、发放和报废 (4).组织对各部门和管理部的考核检查工作

(5).组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析

(6).签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证 (7).负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作. (8)组织实施有关本部门的纠正和预防措施 (9)协助组织实施质量管理体系知识的培训 (10)完成总经理安排的其他工作任务

6、安保主管岗位职责

(1) 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责; (2) 根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实; (3) 负责拟订每月(年)度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部.安管经理审核、 批准后组织实施;

(4)按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作(包括治安防范、 消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理)，开展“十防”(防火、防盗、防抢、 防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外)为中心的安全教育和安全防范 检查; (5) 加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生; (6) 经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生; (7) 负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理， 并上报项目管理部; (8) 根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议;

(9) 定期召开周工作例会及定期同员工沟通(1次/月);掌握员工思想动态，加强与员 工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况;

(10)加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作; (11)负责与政府相关职能部门的联系与协调; (12)组织完成上级交给的其它工作;

7、安保队长岗位职责

(1) 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务

(2) 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。

(3) 准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实情况

(4) 做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质 (5) 制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施 (6) 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见

(7) 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点

(8) 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题

(9) 及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法

(10) 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任

(11) 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任务

8、安保班长岗位职责

(1)协助秩序维护主管(队长)做好日常安全工作，努力完成主管(队长)下达的各项工作 任务;

(2)以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成;

(3) 协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用;

(4) 掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通(不少于1次/月)，及时向 主管汇报并负责班组之间的协调;

(5) 负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，及时上报主管;

(6)执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生;

(7) 定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作

(8) 负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为

(9) 熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 (10) 上岗时要认真检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及 时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导

(11) 积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传

(12) 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任

9、门岗安保员岗位职责

(1) 遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活

(2) 上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因 素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全

(3) 密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告 (4) 熟悉本岗位的任务和工作程序

(5) 熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访

(6) 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 (7) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作

(8) 熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法， 遇到突发事件能及时、准确地进行处理

10、巡逻安保员岗位职责

(1) 熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法 (2) 严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡

(3) 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录

(4) 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作

(5) 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏

(6) 夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明

(7) 巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导

(8) 在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 (9) 按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置

11、监控岗安保员岗位职责 (1) 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接 工作

(2) 监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置 (3) 发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查 (4) 妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新

(5) 发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理 (6) 紧急情况下对辖区内安保员进行调度 (7) 配合消防人员进行火灾监控

(8) 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急情况要协调相关部门及时进行服务，一般维修等服务可移交第二天正常班管理人员处理

12、车场(库)安保员岗位职责

(1) 车场(库)安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤

(2) 停车场(库)收费必须使用文明用语和规范动作，做到严格管理、热情服务 (3) 执勤中必须以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理

(4) 车辆出入必须严格经电脑摄录、登记系统核查、发现车卡与车辆或驾驶人不符 时，必须文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵活处理，但必须登记清楚 (5) 车辆进出发生意外时，必须及时通知安保队长前来处理，并立即报告管理部项 目经理，安保队长填写“特别事件报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理审阅 (6) 严格按照物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将严肃处理

(7) 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，注意查看进场及停放车辆的车 况，发现问题及时与车主签字确认，避免纠纷发生

(8) 保持警惕，发现可疑人员、车辆要及时报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要挺身而出

(9) 发现车辆未锁门窗、漏油等情况时，要及时报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆安全、车场设备设施完好

(10) 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人承担相应责任

13、消防管理员岗位职责

(1) 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导

(2) 负责消防工作的综合管理，包括消防维修工的工作安排调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管

(3) 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、维修、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行;负责维修所需配件的购置申请

(4) 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督

(5) 负责所辖物业的消防安全检查，督促整改工作检查及消防保养计划的实施情况 (6) 认真完成上级领导下达的各项工作任务

(7) 因管理不力，致使维修工工作失误或造成责任事故的需承担连带责任

(8)消防管理员在上级消防安全部门指导下，以及在管理部项目经理的直接领导下开展日常的消防工作

(9) 组织义务消防员认真学习消防法律法规知识，利用各种宣传方式广泛开展消防防火知 识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针

(10) 消防管理员必须熟悉区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好使用率情况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态 (11) 组织义务消防员展开消防防火业务知识培训和灭火演练，不断掌握和提高灭火技能 (12) 组织进行消防防火安全检查，发现问题立即整改或限期整改，排除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、维修，保证合格率为100%

(13) 接到火灾报警要立即组织义务消防员进行扑救，并及时向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后协助公安消防部门保护现场和进行情况调查，清理、补充灭火器材

14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作

(1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理

(1)作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 (2)协调和沟通与业主、业主委员会的关系 (3)日常维修结果回访、定期回访、日常家访 (4)对客户的投诉进行跟踪、回访和记录

(5)对投诉进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告 3.监管工作

(1)各种管理工作的检查、督促

(2)外包工程项目(清洁、消杀、绿化、电梯等)的检查监管 4.资料档案管理

(1)业主的工作档案(住户资料、装修资料)管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理

(4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展

(1)组织管理处的内部培训

(2)组织各类社区文化活动、宣传板报、月报等 6.综合事务

(1)管理处各种费用的收取

(2)办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等

15、客服中心主管岗位职责

(1)在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作

(2)根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施

(3)负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务 (4)负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 (5)负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意

(6)负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化氛围

(7)与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给物管处主任，同时配合制定应对方案

(8)负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大情况及时向物管处主任汇报 (9)负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 (10)负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作

16、收银员岗位职责

(1)按照国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作

(2)负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作 (3)负责车位使用费的保管工作

(4)负责各种收费票据的保管、发放工作 (5)完成上级安排的其他工作任务

17、工程部经理岗位职责

(1) 组织物业管理的验收和交接工作

(2) 负责施工现场的监督管理，参加竣工验收

(3) 服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的维修保养工作

(4) 掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况

(5) 负责处理客户的维修申请，若需收费的，核定收费项目和标准，及时安排人员进 行维修

(6) 批准维修单，对维修工作进行验收 (7) 组织处理设备设施的突发事故

(8) 负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的 维修检查工作

(9) 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 (10) 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质 (11) 组织房屋、设备设施完好率的计算

(12) 负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核

(13) 负责组织编制本部门的“计量设备效验计划表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检

(14) 组织对分包商的工作进行监督

(15) 完成管理处经理安排的其他工作任务

18、工程领班岗位职责

(1)组织本班人员完成管理处的各项维修工作 (2)对本班人员进行合理分工、安排 (3)完成责任区内设备设施的维护工作 (4)拟制本班工作计划

(5)完成主管安排的其他工作

19、工程维护员岗位职责

(1)在班长、工程师的领导下，实施日常维修保养工作

(2)熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，会使用消防设备，并能排除故障以及能够处理电梯困人的故障

(3)熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，发现问题要及时处理

(4)对自己分管区域内内的设备设施进行巡视检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整洁

(5)一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达现场并迅速查明原因，采取应急措施 (6)保管好资料、图表和工具

(7)协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作

(8)完成班长安排的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责

(1) 熟悉所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、 浇灌等工作

(2) 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。

(3) 负责巡视、检查绿化、清洁工作落实情况，发现问题，立即处理。

(4) 对清洁不分包的物业，要根据实际情况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角

(5) 接受客户咨询时，态度要周到、热情，对客户提出的疑难问题及时予以解决 (6) 加强对本部门员工的思想教育和技术指导，提高员工的综合素质 (7) 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 (8) 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决

21、保洁员岗位职责

(1)执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整洁

(2)负责清除区域内违章张贴

(3)负责区域内清洁卫生设施的管理 (4)负责“四害”等的消杀工作

(5)每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具

(6)在所辖物业内发现可疑情况，及时向管理处报告 (7)完成班长安排的其他工作任务

第四篇：物业保洁绿化岗位职责大全

物业保洁绿化岗位职责 环卫部经理岗位职责

1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公 司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。

2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。

3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。

4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。

5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。

6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境 效果。

7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。

8、了解部门员工思想动态,及时进行思想教育,最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。

9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。

10、完成领导交办的其它工作。

绿化主管岗位职责

1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。

2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。

3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。

4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。

5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。

6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每 一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。

7、依据有关规定对绿化员进行考评。

8、完成上级交办的其他工作。

保洁主管岗位职责

1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作;

2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并 定期向上级主管领导汇报。

3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。

4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。

5、负责搞好保洁员的各项培训,提高员工专业技能、职业素养。

6、负责巡查园区各段保洁状况,特别留意卫生死角,发现问题及时安排人员进行处理,并做好相 关记录。

7、如遇突击任务,应带领保洁人员按时保质完成。

8、负责处理好客户的投诉,不断改进工作中的缺点,提高服务质量。

9、有效地控制好材料和设备的使用,避免浪费及损坏。

10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。 绿化员岗位职责

1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围,以及花草树木的品种和数量,掌握花草树木的 生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。

2、按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。

3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。

4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥,并对不同植物采取不同的施用方法。

5、每月对园区植物进行一次病虫害防治,提高社区环境质量。

6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪,保证绿化的整齐美观。

7、正确并熟练使用园林机械,并做好园林机械的保养工作。

8、服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。

9、完成上级交办的其他工作。

楼内保洁员岗位职责

1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;

2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;

3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

5、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。

6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

楼外保洁员岗位职责

1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。

2、负责园区的消杀工作。

3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

6、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。

7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

垃圾清运员岗位职责

1、在保洁主管的领导下,及时清运园区的垃圾,确保园区环境整洁、干净。

2、在保洁主管的领导下,专职负责清运园区的垃圾。

3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾,确保园区环境整洁、干净。

4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。

5、发现园区内或垃圾站有异常情况,及处理并上报。

6、加强学习,努力提高工作质量和服务意识。服从安排和管理,遵守工作纪律,按时、按质完成 上级交办的各项工作。

第五篇：物业部经理岗位职责及任职条件大全

物业部经理

岗位职责：

1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;

2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;

7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新财务预算新的收费方案;

9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;

10. 认真完成公司交办的其它工作。

任职条件：

1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;

2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先;

3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;

4.对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

5. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。