第一篇：大楼物业岗位职责
大楼物业管理感想
义乌之行对大楼管理的感想
对于大楼管理工作，消防安全最重要，对于公司发展应该以树立品牌为主线，争取良性发展，引领物业品质的提高。
对于大楼工作的开展有以下几个可参考学习的地方：
1、前期物管人员需富余，日常工作主管与各单位办公室主任沟通必须完善，正常一个月拜访一次。
2、层级管理需更加鲜明，责任制落实需更加强。
3、消控消防每星期培训使用，设立消防引导员(保洁员)
4、消防安原广播的设置，消防箱内每月检查登记(做卡或本)。
5、加强管理部全体员工(特别是保安、保洁)的礼仪建设。
6、项目各人员(特别保安)需认识领导及领导车辆作为首要任务。
7、细节服务要抓，主动服务更要提供。(比方说看见领导坐电梯要帮助按一下等)。
8、保洁员要提供“3轻服务”：①说话要轻;②操作要轻;③走路要轻。
9、保安队长(管理员)对每天保安进行早检查，早教育及列队巡逻等;保洁队长(管理员)对每天保洁员进行早检查，早教育等。可对保安员设置礼仪岗。
10、保洁员对副局以上办公室清洁保洁，经领导许可才可进入，使用专用抹布，专用拖把等。(可由保洁小队长专人负责，另外负责各区块的检查)
11、接到日常保修必须5分钟内到达了解情况，并且有所回馈。
12、员工不得搭乘客梯，需把消防电梯作为员工电梯。
对于义乌之行的参观学习，个人初步认为有以下两点可能有所欠缺的地方：
1、车辆秩序管理上有所缺陷(可能也是因为车位紧张的缘故)。
2、表面卫生不错，但在某些细节上存在一些问题(比方说消防箱内灰层较多)。 对于日后工作的开展有以下几点需考虑的地方：
1、消控监控室面积需扩大(需考虑到日常办公的需要)。
2、信件邮件的存放收发问题。
3、人员架构的尽早确定(制定及讨论审定)。
4、义乌之行遗漏了对于前期物业的管理，需深刻考虑。
第二篇：办公大楼物业管理委托合同
第一章 总则
一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意和要求，制定本合同。
二、本合同共分为：《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第二章 物业管理委托合同书
甲方：_____________________乙方：_______物业管理有限公司
根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将_____________________办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
一、委托管理的范围及事项
(一)、管理范围：
甲方将位于_______号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。
物业类型：写字楼建筑占地：_______平方米建筑面积：_______平方米
(二)、管理事项：
1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。
2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。
4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。
5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。
6、交通与车辆停放秩序的管理。
7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。
8、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。
二、委托管理期限：一年。即_______年_______月_______日始至_______年_______月_______日止。
三、双方的责任、权利、义务
(一)、甲方：
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。
2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。
3、审定乙方拟定的物业管理制度、计划、财政预决算。
4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。
5、向乙方提供商业用房和管理用房。
6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。
7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。
8、协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。
9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
10、不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。
11、参与确定管理服务费收费标准。
12、对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调换人员。
13、政策规定由甲方承担的其他责任。
(二)、乙方
1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动。
2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标和经济指标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。
3、根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。
4、向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督。
5、接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督，并定期报告工作。
6、对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。
7、建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按标准收取费用。
9、依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。根据实际情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。
10、管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
11、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。
12、负责编制物业管理计划、资金使用计划及决算报告。
四、物业管理服务费
根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。
总计：_______元。
物业管理服务费标准
根据国家有关规定并参照相关标准，制定本合同物业服务费收取标准。
一、 清洁卫生费及绿化管理费
1、 保洁费：_______x_______x_______=_______元/年
2、绿化费：_______x_______x_______=_______元/年
3、化粪池清理费：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安费：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修费：每年_______元
四、电梯、高压水泵运行保养费：_______x_______x_______=_______元/年
五、供电、供水、供暖运行费：_______x_______x_______=_______元/年
六、收发：_______x_______x_______=_______元/年
七、特约服务费：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理费及其他：
1、管理费：_______x_______x_______=_______元/年
2、 办公费：_______x_______x_______=_______元/年
3、 其他应急费：每年_______元
4、 法定税费：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行。
第三章 物业管理服务内容及标准
一、保洁：
内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。
标准：
1、庭院、门厅、走廊每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。
2、电梯每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。
3、卫生间每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。
4、绿化及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。
5、地下停车场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘。
6、化粪池定时清理、保证正常使用。
二、保安
内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。
标准：
1、值勤保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。
2、来访登记对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。
3、监控室监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。
4、消防设备定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
5、停车场停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。
6、其它突发事件严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
三、小修
内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。
标准：
1、电气随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。
2、水暖上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。
3、土建房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。
4、设备各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。
5、其他维修项目业主要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。
6、维修率维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。
四、电梯及高压水泵
内容：对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。
标准：
1、维护按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达98%以上。
2、保养乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。
3、检修按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类事故隐患。
4、应急情况处理设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况。
5、各项记录值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等。
6、费用统计设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
五、供电、供水、供暖
内容：设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。
标准：
1、运行记录做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。
2、检修记录依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。
3、日常保养定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。
4、事故处理发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况。
5、应急情况处理接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。
6、费用统计设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
六、收发
内容：负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领醛
标准：
1、登记对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。
2、投递对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究责任。
3、收取对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。
4、分发分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。
5、服务及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业主满意。
6、保密对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任
七、特约服务
内容：为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。
标准：
1、清扫每天清扫一次，定期进行彻底保洁。
2、擦洗随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。
3、门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。
4、物品摆放室内物品要摆放整齐。
5、室内环境定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。
6、服务会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会畅达到随时具备使用条件。
八、管理
内容：对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察，宏观控制。
标准：
1、管理人员的素质管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对业主交代的任务要清楚、明晰，能够统领一方面工作。
2、制度健全情况各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。
3、人员分管情况人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。
4、工程施工情况施工前有报告与立项，履行各种相关审批手续，施工中保证安全和质量，竣工后要验收，合格率在95%以上，并提交验收报告。
5、资金使用情况甲方缴交的物业管理费要专项利用，不得挤占，保证物业的维修标准。
6、双方结算情况乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按规定时间结算物业管理费和工程量，由乙方代收的物业管理费和水电费按时、足额上交甲方，不得截留。未列标准参照国家及有关省市标准执行。
资金结算
一、乙方应于每年初向甲方提交上一财务决算报告及下一财务预算报告。
二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况。
三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费。
四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次。
五、乙方负
第三篇：大楼物业管理保洁服务标准11
周末大楼内部和外围保洁检查标准
1.首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。
2.各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。
3.各层地面(电梯厅)光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。
4.各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。
5.各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。
6.各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。
7.首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。
8.首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。
9.首层大堂
10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。
11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。排除空气中异味。
13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。
14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。
第四篇：大楼门岗岗位职责
1、 值班人员上岗必须穿着保安规定的制服，衣冠整齐，仪容、坐姿或站姿严整，严格执行单位的各项规章制度。
2、 值班人员应保持值班室内清洁卫生及物品摆放整齐有序。认真做好部分信件收发、登记工作;密切注视来往人员的情况及外单位办事人员进出大楼的登记工作。
3、值班期间禁止喝酒，禁止擅离岗位，禁止嬉戏打闹，禁止做与工作无关的事;不得贪污受贿，徇私舞弊。 严格执行公司规章制度，文明执勤，贯彻礼貌用语和行为规范，密切注意大楼监控情况。
4、认真做出外来车辆进出登记工作，对来访人员要耐心询问，填写《芗城区文体广电中心大楼外来人员(车辆)进出登记表》并核实信息后放行。指引车辆按序停放，严禁在消防通道内停车，无车辆进出时道闸必须保持降落状态。
5、严禁私自放行外来车辆，严禁私自对临时进出车辆收取停车费，一经发现立即辞退。
6、外来人员(含接着孩子的家长)车辆、电动车一律不准进入大楼。严禁外来电动车停放大楼内并充电，值班人员发现应及时制止充电行为并劝离。
7、对随意进入小区散发广告、收拾垃圾的闲杂人员和单位应立即制止，遇有特殊情况应及时汇报。
8、监守岗位，提高警惕，认真做好防火、防盗、防自然灾害的工作，对违法乱纪的行为坚决制止并及时上报。
9、遇有突发事件应沉着冷静及时上报并视情况报警处理。如有警车执行任务、救护车、消防车鸣笛进出大楼可特事特办直接放行，并迅速向单位领导报告。
10、若有违反以上规定，并屡劝不改者马上辞退。
第五篇：大楼内勤工作人员职责
为了大家有优美、舒适的工作环境，企业的外在形象。内勤人员必须按照下列工作内容执行：
一.每天定时对楼道、大厅、卫生间进行清洗、打扫(每天不少于两次)。
二.上班之前，对公司领导办公室进行打扫，按时对公司领导房间的各种设施，进行整理消毒。
三.对大厅玻璃门、楼道窗户、卫生间每个星期不少于两次的彻底打扫。
四.对公司领导房间的花卉，定期浇水、修剪。
五.对办公楼所有会议室要进行及时清理、打扫。
六.接待外来客户、参观人员，做到礼貌热情并及时做好引导工作。
七.虚心接受其他部门、客户提出的意见或建议。
八. 遇有重大的情况，及时汇报。