汽车销售电销话术

2022-07-11

第一篇：汽车销售电销话术

活动电销话术

①送卡话术：

您好!请问是XX先生/小姐吗?不好意思打扰您几分钟时间。

我是蓬莱装潢市场润成创展木门的业务经理(店长)，您家XX小区的房子应该交付之后马上开始准备装修了对吧? 我们润成创展木门希望针对你们XX小区征集样板房，所以就是想安排我们同事给您送一份我们木门的资料过来，第一这是我们润成木门把服务做在前面的一种理念，;第二也是考虑到天气渐渐热起来，你也不方便到我们店里了解;还请您能支持下我们的工作，您看资料我给你送到哪里比较合适? ②送卡话术: 您好!请问是XX先生/小姐吗?不好意思打扰您几分钟时间。我是蓬莱装潢市场润成创展木门的业务经理(店长)。您家XX小区的房子应该交付之后马上开始准备装修了对吧?

我们润成创展木门联合品格集成吊顶还有闪亮晾衣机针对你们XX小区做了一场小区专场样板房征集活动，目前小区报名业主已经有XX位。这边给您打电话也是希望您也能来参加我们这次活动。而且也是为了你们XX小区申请到了工厂直供的特价产品，所以价格非常优惠。您看资料和活动的礼品卡我给您送到哪里比较合适?

第二篇：某公司电销话术

你怎么知道我号码的?

您之前在我们****的官方网站或者我们公司的合作网站上填写了贷款申请，所以我们才联系您了，您在最近是有资金需求的是吗?

怀疑我们身份，不报身份证?

您不用担心，我们****是国家级金融公司，我们在全国有800多家营业网点，并且受中国人民银行监管，我们所有的客户都要经过****的系统评估之后，才可以确定能不能办理。因为我们的系统和公安网，失信网都是联网的。所以为了能给到您一个准确的方案，我先帮您评估，如果您觉得合适再办理好吧!

你们是什么贷款公司?

我们是********，国家级普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

问题一

你们是小额贷款公司是吧?额度低了

我们****是所有的贷款公司里面批款额度最高的公司，平安贷款一般额度只有15万，其他一些小贷公司的额度一般也不超过20万，所以他们批的额度会很低，一般您申请10万可能批款只有2-3万，我们最高可以申请120万，一般我们批款金额会比其他的公司高2-3倍，

最主要的是我们对客户的负债看的也轻，同样的负债在平安批5万，在我们这边基本上都能批到10万左右。

如果您交了资料我还可以帮您再做优化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用担心额度的问题，如果您觉得我得服务还不错，比较认可我，我帮您安排下下午15:00到门店来办理，您看行不行?

问题二

你们贷款的费用太高了，我们是做小本生意的接受不了那么高的利息。 (想要钱又怕利息高，不见棺材不掉泪型)

先生，其实现在所有的小额贷款费用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我们****最大的优点在于后期的合作，在我们这边80%左右，都是老客户再贷，老客户在我们这边申请贷款，不光是额度可以提升2-3倍，费用上面更是可以享受到多重优惠，第二次申请的时候，您肯定还是在我手上办理，我知道您的基本情况，您又是我得老客户，当天办，最快当天就可以批款拿钱。如果您觉得我得服务还不错，认可我，我帮您安排到下午13:00到门店交资料，您看行不行?

问题三

材料准备麻烦

王总，我也知道您平时比较忙，但是您知道吗?在银行申请同样的额度大概需要10-20项资料才能办理(放大客户缺点如，无房无车的在银行还不能办理，银行不办小额贷款，只办理抵押贷款)，在银行还不一定办的下来。

而在我们这边办理，您只需要去银行打印好流水，其他的手续营业执照，租赁合同，结婚证，公章和电费单在您家里或是公司都是现成的，最主要的您资料提交齐全之后，就是我全程负责处理，您的贷款申请到了哪一步，什么时候审批，审批问什么问题，什么时候能放款我都会通知您，就相当于您拥有了一位专业的贷款顾问，如果您认可我，觉得我得服务还不错，我就帮您安排在下午1点到门店交资料，您看行不行?

问题四

我有逾期，在其他地方都没批下来，在你们那边应该也批不下来(典型的被毙杀过的客户，需要给他信心并且安抚)

王大哥，这个问题您不用担心，既然我让您上门来叫资料办理，我就有把握帮您办下来，对于您之前的信用卡逾期，只要我看过征信不严重的，我就帮您做一个逾期无责申请，申请报告我就写，您之前是因为出差在外地或者在国外，当地没有银行，无法还款，回来后就第一时间还款，并非恶意逾期，就可以了，您完全放心。那我帮您安排到下午13:00到门店交资料，我全流程帮您安排好，资料交完你就回去，后面的事情我全程帮您处理好，审核时审核部门需要对您的提问我都会提前告诉您让您准备好。

问题五

我流水少，我负债高，我无房无车，我条件不太好，应该办不下来吧(典型的不自信型客户，需要给他信心)

王大哥，这个您完全不用担心，请您相信我得专业，我之前有个客户李大哥的情况比您这个还不好，在好几家贷款公司都没批下来，我和他沟通了很长时间，他最后把资料交到门店，门店上传到总部我这边，我收到资料之后第一时间帮他做了材料的优化，最后很顺利的通过了，最后李大哥非常高兴，像您现在的情况我完全有信心帮您批下来，您一定要相信我，只要您把资料交到门店，我会全流程帮您处理好。您看没问题我帮您安排到下午15:00到门店来交资料吧。

问题六

我申请10万，我大概能批多少额度?(猴急型+担心型客户，需要打感情牌，让他信任你，让他知道你手中有审批权利，这种客户一般比较慢热)

王总，关于额度您不用担心，通过我刚刚和您简单的沟通，根据我的专业经验来判断，您的通过率在90%以上，您如果准备好资料，我再帮您做好优化，额度问题完全不用担心，只要资料交到门店上传到我们总部，我会全流程帮您优化处理好，您只需要在家里，静候佳音就可以了，您看如果没问题我帮您预约到下午1点到门店交资料，您看行不行?

第三篇：信用卡电销话术

您好，请问您是张先生吗?(是的)

张先生您好，我是中国平安的工作人员，我姓李，工号12345。今天致电给您是因为您是我们中国平安的尊贵客户，作为答谢我们可以为您免费办理一张平安银行的万事达双币种信用卡。

请问您有信用卡吗?(有)

相信张先生对信用卡的使用还是非常了解的，平安银行这张信用卡只要您开卡使用，除了最基本的透支刷卡、消费积分的基本功能外，还会赠送您两份保险，一个是家庭财产盗抢险，一个是航空意外险，这两份保险从日常生活到出行安全，为您提供全方面的保障，其中航空意外险的保额最高可达200万。除过这些呢，我们平安银行信用卡的市场优惠活动也是非常多的，如果您现在办理的话还可以赶上我们今年的一个在指定影院10元看电影的活动，非常的实惠。

张先生，您看现在就为您办理一张吧

可以(必须得到客户诸如行、可以、好的等确切答复)

请问张先生您的全名是?***(姓名逐字核对)，您的身份证号码是?(如果系统内显示客户省份证号码，核对后四位)**********您的手机号码是?**********您的住宅电话是?(如本人无家庭座机，须填写其老家座机号码)********您的家庭住址是?*******(精确到门牌号)您的工作单位全名是?(工作单位需全称)*********您工作单位的电话是?*******您工作单位的地址是?******(精确到门牌号)请问您配偶的姓名是?********(如果未婚，询问其父母)?电话是******紧急联系人姓名?******电话?********请问账单是寄到您家里还是寄到单位?

因为您是我们的尊贵客户，我们为您提供了快捷方便的办理渠道，明天(如果客户在T+1天无法接收申请表快递，则该客户进入到快递跟踪环节)快递人员会上门送上申请表，请您填写申请表，并用正楷字体在申请表上签字确认，并准备好二代身份证正反两面的复印件交由快递人员同申请表当场取回。那请问明天快递是送到您单位呢还是家里?请您明天务必保持手机畅通，快递人员上门之前会与您联系。

张先生，您的在线办理已完成。为了保障您的权益，我们的通话都是有录音的。最后再次与您确认，您的全名是***，(逐字核对)身份证号码是***，手机号码是***住宅电话是***家庭住址是***您工作单位全名是***工作单位电话是***地址是***您配偶的姓名是***联系方式是***紧急联系人是***联系方式是***您的账单是给您寄到***，您申请的是平安银行万事达双币种信用卡，一年之内不限金额刷卡六次免年费，这些您都清楚了吗?(须得到肯定答复)最后请您记下我的联系方式：我姓李，工号12345，您可以拨打95511—3找到我。

感谢张先生对中国平安的支持，祝您平安，再见。

第四篇：保险公司车险电销话术

瑞安达车险电销话术先生/女士～您好～感谢您的接听～这里是平安车险代理服务中心给您来电的～我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动～请问您是否有辆车的保险快要到期了, 没有。

那大概还有几个月到期呢,如果两三个月就到期的话～我可以给您看一下续保费用～不要错过咱们这个活动嘛: 有。

好的～那占用您几分钟为您的车险做个报价～您在续保时多个参考和比较就可以了～好吧。

您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。

您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)?虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大～而且您今年安全驾驶～明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的～您看您的车型是,我先给您算算。

客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢! TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年

的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮,蹲,碰,撞导致的自己车辆的损失保险,+三者险20万,因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的～所以涉及到三者的车损人伤理赔像太原大部分的客户都会选择加20万作为交强险的补充,和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受如免费审车,上门投保,代办理赔等一系列特色服务。您看～您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢, 客户:我过去吧:/还没到期呢:到期再说! TMR:当然～到期再买固然是好～但是车险不同于其他的商品。衣服破了还能穿几天再买～鞋子坏了可以过几天再换～但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大～别的不说就像国家固定的强制险～一旦脱保保费高了不说～上路行驶还很有可能会被交警罚款～这样岂不是很不划算～而且我相信您出门买飞机票～火车票肯定是提前就买好的对吧,那您看您今年准备办的全面型的还是保障型的, 客户:汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗, 我们公司是专业保险代理公司～也就是从保监会获得批准并受平安保险公司的委托经销保险产品。我们的保险专员有保险方面的专业知识～果您在我们店投保～不仅能享受专业的服务～还可以享受免费审车、上门投保等等一系列服务。

对于一般新车主可建议选择: 交强险，车辆损失险，商业第三者责任险20万元，车上人员责任险5万元*5座，全车盗抢险，车身划痕损失险，不计免赔等。其中～车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险～因为是新手～小刮小蹭是难免的。

对于粗枝大叶或理性思考型的客户～还可以建议选择: 交强险，车辆损失险，商业第三者责任险30万元以上，车上人员责任险，全车盗抢险，玻璃单独破碎险，车身划痕损失险，不计免赔等。几乎与车有关的全部事故损失都能得到赔偿～投保的人不必因少保某一个险种而得不到某些赔偿。