某公司电销话术

某公司电销话术（通用10篇）

篇1：某公司电销话术

你怎么知道我号码的？

您之前在我们****的官方网站或者我们公司的合作网站上填写了贷款申请，所以我们才联系您了，您在最近是有资金需求的是吗？

怀疑我们身份，不报身份证？

您不用担心，我们****是国家级金融公司，我们在全国有800多家营业网点，并且受中国人民银行监管，我们所有的客户都要经过****的系统评估之后，才可以确定能不能办理。因为我们的系统和公安网，失信网都是联网的。所以为了能给到您一个准确的方案，我先帮您评估，如果您觉得合适再办理好吧！

你们是什么贷款公司？

我们是********，国家级普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

问题一

你们是小额贷款公司是吧？额度低了

我们****是所有的贷款公司里面批款额度最高的公司，平安贷款一般额度只有15万，其他一些小贷公司的额度一般也不超过20万，所以他们批的额度会很低，一般您申请10万可能批款只有2-3万，我们最高可以申请120万，一般我们批款金额会比其他的公司高2-3倍，最主要的是我们对客户的负债看的也轻，同样的负债在平安批5万，在我们这边基本上都能批到10万左右。

如果您交了资料我还可以帮您再做优化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用担心额度的问题，如果您觉得我得服务还不错，比较认可我，我帮您安排下下午15:00到门店来办理，您看行不行？

问题二

你们贷款的费用太高了，我们是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要钱又怕利息高，不见棺材不掉泪型）

先生，其实现在所有的小额贷款费用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我们****最大的优点在于后期的合作，在我们这边80%左右，都是老客户再贷，老客户在我们这边申请贷款，不光是额度可以提升2-3倍，费用上面更是可以享受到多重优惠，第二次申请的时候，您肯定还是在我手上办理，我知道您的基本情况，您又是我得老客户，当天办，最快当天就可以批款拿钱。如果您觉得我得服务还不错，认可我，我帮您安排到下午13:00到门店交资料，您看行不行？

问题三

材料准备麻烦

王总，我也知道您平时比较忙，但是您知道吗？在银行申请同样的额度大概需要10-20项资料才能办理（放大客户缺点如，无房无车的在银行还不能办理，银行不办小额贷款，只办理抵押贷款），在银行还不一定办的下来。

而在我们这边办理，您只需要去银行打印好流水，其他的手续营业执照，租赁合同，结婚证，公章和电费单在您家里或是公司都是现成的，最主要的您资料提交齐全之后，就是我全程负责处理，您的贷款申请到了哪一步，什么时候审批，审批问什么问题，什么时候能放款我都会通知您，就相当于您拥有了一位专业的贷款顾问，如果您认可我，觉得我得服务还不错，我就帮您安排在下午1点到门店交资料，您看行不行？

问题四

我有逾期，在其他地方都没批下来，在你们那边应该也批不下来（典型的被毙杀过的客户，需要给他信心并且安抚）

王大哥，这个问题您不用担心，既然我让您上门来叫资料办理，我就有把握帮您办下来，对于您之前的信用卡逾期，只要我看过征信不严重的，我就帮您做一个逾期无责申请，申请报告我就写，您之前是因为出差在外地或者在国外，当地没有银行，无法还款，回来后就第一时间还款，并非恶意逾期，就可以了，您完全放心。那我帮您安排到下午13:00到门店交资料，我全流程帮您安排好，资料交完你就回去，后面的事情我全程帮您处理好，审核时审核部门需要对您的提问我都会提前告诉您让您准备好。

问题五

我流水少，我负债高，我无房无车，我条件不太好，应该办不下来吧（典型的不自信型客户，需要给他信心）

王大哥，这个您完全不用担心，请您相信我得专业，我之前有个客户李大哥的情况比您这个还不好，在好几家贷款公司都没批下来，我和他沟通了很长时间，他最后把资料交到门店，门店上传到总部我这边，我收到资料之后第一时间帮他做了材料的优化，最后很顺利的通过了，最后李大哥非常高兴，像您现在的情况我完全有信心帮您批下来，您一定要相信我，只要您把资料交到门店，我会全流程帮您处理好。您看没问题我帮您安排到下午15:00到门店来交资料吧。

问题六

我申请10万，我大概能批多少额度？（猴急型+担心型客户，需要打感情牌，让他信任你，让他知道你手中有审批权利，这种客户一般比较慢热）

王总，关于额度您不用担心，通过我刚刚和您简单的沟通，根据我的专业经验来判断，您的通过率在90%以上，您如果准备好资料，我再帮您做好优化，额度问题完全不用担心，只要资料交到门店上传到我们总部，我会全流程帮您优化处理好，您只需要在家里，静候佳音就可以了，您看如果没问题我帮您预约到下午1点到门店交资料，您看行不行？

篇2：某公司电销话术

一、电话销售时间：

三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打

三必打 ：上班1小时后、中午下班前、下午下班前

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

二、电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

三、电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”（要说再见）

四、案例说明

yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户：

1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： yida：请问您打算什么时候装修呢？

3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

yida：那么请问您今年会装修么？

4、客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

Yida：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

Yida：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！

6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修

Yida：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。

客 户：好的，我会去（你们公司）的 yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

yida：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！

8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）

yida：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

yida：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客 户：好的。（确认什么时候见面的）

yida：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!yida：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客 户：还是等我有空的时候再说吧。

yida：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客 户：我明天下午有2个小时的空。

yida：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

关于装修价格：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一

般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

答：那么请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。

当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？

电话营销训练

一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：

一、是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态

二、是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳

篇3：电销话术

贷款条件：

1、名下有房产，按揭的，银行有信用记录

2、网银发薪，银行代发工资的3、公司法人，个体店老板。

利息：1.2分-2.2分浮动利息，具体根据银行总部审批。

提供材料：

1：有房产客户一张身份证复印件

2：网银发薪客户，身份证复印件工作收入证明

居住证明银行流水3个月

3：法人客户

身份证复印件工作收入证明

居住证明银行流水6个月

篇4：车险电销话术

先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是平安车险代理服务中心给您来电的，我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？ 没有。

那大概还有几个月到期呢？如果两三个月就到期的话，我可以给您看一下续保费用，不要错过咱们这个活动嘛！有。

好的，那占用您几分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较就可以了，好吧。

您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。

您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。

客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢!TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险20万（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像太原大部分的客户都会选择加20万作为交强险的补充）和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受如免费审车,上门投保,代办理赔等一系列特色服务。您看，您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢？

客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说!TMR：当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他的商品。衣服破了还能穿几天再买，鞋子坏了可以过几天再换，但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大，别的不说就像国家固定的强制险，一旦脱保保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您出门买飞机票，火车票肯定是提前就买好的对吧？那您看您今年准备办的全面型的还是保障型的？ 客户：汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗？

我们公司是专业保险代理公司，也就是从保监会获得批准并受平安保险公司的委托经销保险产品。我们的保险专员有保险方面的专业知识，果您在我们店投保，不仅能享受专业的服务，还可以享受免费审车、上门投保等等一系列服务。

对于一般新车主可建议选择：

交强险＋ 车辆损失险＋ 商业第三者责任险20万元＋ 车上人员责任险5万元*5座＋ 全车盗抢险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。其中，车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险，因为是新手，小刮小蹭是难免的。

对于粗枝大叶或理性思考型的客户，还可以建议选择：

篇5：银行理财经理电销话术

第一步：电话邀约

理财经理：您好！我是XX银行XX分行的张先生的理财经理XXX，我这边有很重要的信息需要和张先生确认一下，只占用您大约2分钟的时间，麻烦能让张先生接一下电话吗？

客户：喂，我是张先生，请问你有什么事情?

理财经理：是这样的，张先生，您之前在我们银行有一笔3年期的定存将于下周一，也就是这个月的21号到期。今天特意打电话提醒一下您，请问你对这笔定存有什么安排计划吗？

客户：谢谢你啊！我工作太忙了，平时也没有时间来打理，就继续存着吧。

理财经理：张先生，很久没有见你来我们银行办理业务了，一直想找个机会和你好好沟通一下你的账户情况。正好我们银行最近有专门针对像你这样工作比较繁忙的成功人士的理财服务，能让你在百忙之中享受财富增值。希望您能过来了解一下，而且我们对于现在过来银行了解的客户都有赠送电影票哦，最近不是有一部新的电影上映了吗，听说很不错哦，很多客户都有去看呢！

客户：我真的很忙，到时候再说吧。

理财经理：我们这个活动只有一周的时间哦，而且电影票到这周五就赠送完了，您看要不要我先帮您留2张呢？

客户：那好吧。

理财经理：那您看您是周三下午过来还是周四上午过来呢？

客户：我看看，周四吧。

理财经理：好的，我看下我的日程安排。那我周四上午10点在办公室等您，到时候见。

第二步：面谈

理财经理：张先生您好！好久不见，越来越精神了哦，最近工作很顺利吧？

客户：还行。

理财经理：张先生，今天约您过来主要是您在我们银行的定存马上就要到期了，想和您坐下来聊聊您对于这笔定期的计划，请问您有什么打算吗？

客户：这笔定期做了也有好几年了吧。我想了想还是继续存着算了，一是小孩还小，这笔钱准备给他出国读书用，二是剩下的可以给自己养老，就慢慢存着吧。

理财经理：不知道张先生有没有考虑过做资产配置呢？现在物价这么高，且每年都在上涨，您看下面这张学费预估表格（拿出工具一），光是您小孩出国读两年研究生就要差不多80万的费用呢，而且还不包括大学四年，如果他大学四年都在国外读的话费用就更高了，加上读研究生的费用没有个200万左右是拿不下的啊，如果您只是单纯的做定期是很难实现您小孩出国留学和您自己退休养老的。

客户：有这么严重吗？

理财经理：是的，张先生。通货膨胀可是我们财富积累和增长最大的敌人啊。何况现在的通胀已经接近5%，是很高的数字了。我们经常在和同事聊天的时候感慨，10年前的10万块钱可以买一套很好的房子了，现在呢？10万块连首付都不够，最多也就买个车位，可见钱越来越不值钱了，您说是吧？因此，我们需要适当的做一些投资来抵御通货膨胀，仅仅通过定期存款是远远不够的，而通过理财工具合理的做资产配置可以让您的财富保值增值。

客户：怎么配置啊？反正风险大的产品我是不想碰了，不想冒这个险。

理财经理：我明白您的意思。股票投资是实现长期资产增值的一个很好的工作，可是短期波动大、风险高。现金或者定存流动性好，可是收益太低，难以抵御通货膨胀。为了财富的保值增值，实现您不同人生阶段的规划，的确是需要做一个长期的规划。您看我手中这张资产配置的财富管理金字塔，在家庭的合理财务规划中，我们会强调金字塔的底部的平稳，如用一些定期存款，保本理财产品、基金定投和人寿保险等等产品来保证资产本金的安全，只有基础打牢了，才能谈得上财富的增值。这个和张先生您一直比较稳健的风格是一致的，对吗？

客户：我这笔钱就是给小孩读书用的，不想再花其他的心思去折腾，而且平时真的太忙了。

理财经理：我明白您的意思张先生。可是作为您的理财经理，我的工作就是为您打理好您的资金，在本金安全的前提下帮您把资产做到最合理最优化的配置。其实您看我手中这张通胀表就知道了，现在一年的定期利率是3.25%，CPI确已经达到了4.9%，您的钱存在银行按照现在接近5%的通胀率，您的200万在3年后就相当于现在的172万了，30年后您的200万

仅仅相当于现在42万的购买力，真是通胀猛于虎啊。如果您一直存着定期的话，到时候您的小孩出国留学和您的退休养老计划都会受到影响呢！

客户：对，保值是前提。

理财经理：另外，金字塔的中部是风险相对不是很大，投资结构比较平衡的配置，这些投资产品相对于定存来说会有一个好一些的收益，风险也会相对大一点，比如混合型平衡性基金，银行理财产品等。最顶端是风险最大，但是收益也有可能最高的投资产品，比如股票型基金，股票，期货，贵金属买卖等。这个资产配置表格也是需要和张先生的风险承受能力和家庭不同阶段的财务规划结合起来的。

客户：恩。听上去还不错，可是还是有些风险比较高的产品我不想碰。

理财经理：没问题的，我已经很清楚的了解了张先生您的要求和风险承受能力。今天很高兴能和您当面沟通您的账户情况，让我们有机会为您提供更好的理财服务。您看这样好吗？我这几天会根据您的需求和家庭的实际财务状况，并结合我们银行和市面上的一些产品，给你做一份详细的财务规划。到时候我再约您过来做具体的沟通，您看可以吗？

客户：没问题，你先帮我做计划吧。

理财经理：真诚的希望我们的服务可以帮到您和您的家人，也希望我们的银行服务可以省去您在个人和家庭财务方面的担忧。那下周五上午我再给您电话沟通财务规划，可以吗？

篇6：新人信贷员电销话术

开场白

您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！

引导

→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问

是不是法人代表）

→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候

要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？

两大产品

上班族

→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷

款买过房子（房子增加贷款的额度）？

做生意

→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）

→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收

入又决定客户贷款的额度）

→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适

当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？

商品房

→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）

三大问题的解答：

利息高

1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-

3个工作日放款！

2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银

行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！

5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。

额度低

1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有

机会追加贷款，提高循环的额度。

3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。

5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？

准备资料

上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章.做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

买断房：1.身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行

流水账）

备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。

预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资

料准备的情况怎样了？

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并

做详细做核对，避免客服跑两趟。

核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的北京捷越的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看

有没有什么遗漏。

维护

篇7：装修电销话术开场白

销售：王先生，您好。

业主：你好，你哪位喃?

销售：您好，王先生，我们这里的XX装饰公司，我是这里的家装顾问，我叫XX，我们本周末在你们小区举办一个征集样板房的活动，请问你有时间过来参加吗?

家装电话营销开场白案例分析：

上面的这个案例是很多新手业务员都使用的话术，看上去虽然标准规范，但实际情况是这样的。在我们打这通电话之前，可能已经有几百个装饰公司给这个业主打过了。这时候业主一听到装饰公司可能已经是有想杀人的冲动了，只是碍于个人的休养，也许是这在我们问到“王先生您好”时，业主就会说：“装饰公司的吗?不要给我打电话了，我不装”，或者在我们说“您好，王先生，我们这里的XX装饰……”后面你听见对方嘟嘟嘟，电话已经挂了。

相信看到这里，很多从事过家装公司电话销售的业主员心里已经点了一万个赞了，就是，我遇上的就是这样子，还没说完业主就挂了，有的业主还骂人，要投诉我们打骚扰等等。无论你用什么话术，什么开场白，只要听到装饰公司，业主立马不高兴了。

可以很负责任的告诉大家，家装公司电话销售要的不是正规的开场白，而是以下的东西：

1、强大的心理承受能力：要承受被无数的业主拒绝，要承受可能被业主骂，要承受可能打100个电话都打不出一个有效客户的现实。

2、百折不挠的信念：光承受还不行，还得有坚持做下去的信念，随时都要保持积极向上的工作状态。

3、语速快、吐辞清楚、声音好听：这些先天条件是做电话销售的基础。

4、语言精简：在打电话之前，一定要总结一套言简意赅的话术出来，因为业主没时间听你废话，特别是说了一通业主还没明白什么意思的。

家装电话营销开场白话术总结：

篇8：保险电销话术开场白

顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?

营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

篇9：汇信外贸软件电销话术整理

一、电话沟通要求：必须询问以下6个问题

①必须找到关键负责人（如外贸部经理、IT部主管、办公室主任、老总）

②目前公司有没有计划上软件演示？使用的那一家的软件？使用的哪些功能模块？目前使用怎么样子，是否考虑更换软件？

③公司目前有几个外贸业务员？业务是否一票到底？如有分工业务员、单证员、采购员、财务人员各有多少人？

④如有需要看软件的客户，要了解观看人员的职务，人数

⑤对软件的关注点，痛点，观看软件的哪些功能模块

⑥告知对方，准备看软件需要的工具（麦克风、音响、投影仪），核对客户看软件的时间和地址

备注：每天的电话量不得低于80个，有效电话量不得低于60个

二、开场介绍：联系上负责人后

1、**经理，您好。我是汇信公司的***，我们是做外贸生产ERP管理软件的（如果是纯外贸公司不需要提生产ERP）。了解到您公司是做****的，像您同行业的**********那边在使用我们的软件，用的效果不错，请问您有没有兴趣了解一下呢？

2、**经理，您好。我是汇信公司的***，以前跟您联系过，最近您同行业的**公司刚上了我们的软件，用的效果不错。请问您近期有没有软件这方面的考虑呢？

如果没有相类似的行业客户，就报地区客户，或者用别的方式

3***总，您好，看您之前询过我们的管理软件，所以跟您再联系下看是否有这块的考虑？(虽然实际王总并没有跟我们联系过,但是他事情太多,一般情况下不会记得这些,有时候产生疑问才可以使电话时间延长)

4、***经理，您好！我是汇信科技某某某，xxx 展会上去拜访过您的，您当时提到有上一套业务管理系统的需求，您看什么时间方便？我过去拜访您下？”（即使没有在展会见过他，也可以用这种方式拉近与客户的距离）

5、您好，***总！我们同事小张之前去拜访过您，给您看过我们的软件系统，但小张离职了，所以我再继续跟您联系下，看是否把软件这块再重新谈下？”（虚拟一个不存在的人和一件不存在的事情，通过这个方式让客户有片刻的疑问，也为自己电话里创造更久的发挥时间）

6、您好，**经理，我是汇信的**，之前跟您电话联系过，咱是做**行业出口的是吧，想了解一下过了这么长时间，现在有是上软件的忘记，贵司的外贸业务有没有考虑通过软件来管理呢。您看像咱的同行***、***（同行业老客户）都在使用汇信软件来管理业务，而且他们的业务现在也是越做越大了。

7、您好，**经理，我是汇信的**，*经理，前几天给您发的汇信外贸软件的一些最新优惠活动不知道您有没有看，是我们公司专门针对优质客户推出的感恩回馈活动，您看什么时间方便，我们给您详细了解一下。

8、您好，**经理，我在贵司的网站上了解到主要是**出口的是吧，是这样，我们是做外贸业务管理软件，之前给咱们同行**、**都做了外贸业务管理解决方案，想了解一下贵司可否也有这方面的计划，使用软件来管理整个业务流程。

三、电销过程中遇到的一些问题整理：

答：根据贵司软件使用人数和所选的功能模块来定的，建议咱们先看一下软件，我们也先了解一下贵司的需求。（把话题引到软件演示上）

答：我们一般会根据贵司软件使用人数和所选的功能模块来定的，都是在您看完软件了解完贵司需求之后核算价格，盲目报价对你们对我们都是很不负责任的。如果执意让报，就报大概范围，比如几千到几万不等，按照每个站点4-5千来定，或者给客户举例，我们刚刚签了某某客户，他们几人使用，价格是多少等等。

答：某某经理，您好！我司一般不建议直接试用，原因是贵司对我司软件不了解，试用过程中出现问题不能解决，如果盲目试用也会导致试用效果不理想。所以咱们先通过远程或直接上门演示初步了解咱们的需求，贵司也可以直观详细了解我们的软件，这样才更有利于贵司软件的选型。

答：我司外贸业务软件包括基础数据的管理、对外报价、外销合同、要货、样品、采购、备货、单证和综合管理等。如要进口或生产等，具体还可根据客户需求列举。桌面上放一本公司大样册备用。

答：我司最初就是以单证起家，一直致力于外贸企业及工贸一体企业管理软件的研发，我们有16年的实施经验的技术团队，多次完成大项目的验收。细化到软件功能，我们有客户分级，最大成交额，产品多图片，可一次性出四套单据等都是我司软件的优势。

6、你们的软件可以和其他软件接口吗？

答：可以我们可以和用友金蝶浪潮等软件做接口。

答，是的，软件后续可以进行升级或加点以满足公司的要求。

答：除了青岛总部，我司在上海、广州、宁波、天津、南京等地设有分公司和办事处。

答：软件在上线第一年不收服务费，第二年按照软件费用的10%-15%来收取服务费。软件是一次性缴费可以永久使用的。

答：我司软件是基于delphi语言编写的。

答：AS架构，BS和CS结合，既可以实现BS的远程，又可以实现CS的个性化的调整。

答：是的，我们有自己的开发团队，有标准版软件，也可以根据公司的一些特殊要求进行定制开发，不过价格会高一些。

可以多打几次，或选在一早一晚打电话。如果部门比较多，可以多联系几个部门负责人，比如总经办、外贸部、信息部、办公室等，尽可能多获取客户信息，信息获得越多对我们越有利。

四、按行业特点标准话术

1，您好，我是汇信科技的小李，是做外贸ERP管理软件的想咨询一下您公司现在目前有没有使用软件来管理企业？因为看到贵司也是做纺织服装行业的，我们也做过南京天健服饰、天津长城服装等都为他们解决了如???

①服装样品的确认跟踪。

汇信软件解决方案：

样品确认情况的跟踪--包括面料的确认和生产工艺的确认，投产前面辅料的到货情况跟踪，投产后对生产进度、数量、质检的跟踪。工艺单--用作对服装的生产方法、生产工艺方面的管理，侧重点在于如何生产。

②服装构成复杂，使用面料种类繁多，成本核算复杂。

汇信软件解决方案：

服装所有面料的用量损耗与单价直接得到面辅料的单个成本，并且累加出款号的总成本，形成款号的单耗表。

③生产服装、对面辅料的用量管理混乱，面辅料的库存数量管理。

汇信软件解决方案：

服装生产需要的面料、辅料在生产前、入库时，重新核算每种原料的单耗，根据新核定的单耗得出应该采购或领用的面辅料数量，和订单中的面辅料数量直接对比，如缺少及时补订合同。

④服装跟单过程中的信息反馈、信息查询管理。

汇信软件解决方案：

对打样跟单过程分为推销样、确认样、尺码样、照相样、投产样、船样、其他样环节。对往来的样品确认，记录每次确认内容，确认的时间，交期等。

⑤服装出运中，不同款号的装箱搭配。

汇信软件解决方案：

可以按款号处理独色独码、独色混码、混色混码的装箱要求。直观的标示各种装箱方式中色、码的数量。

⑥对于服装料中拉链单耗必须和服装尺码对照。

汇信软件解决方案：

区别于服装面料、辅料可以取平均单耗，针对拉链的单耗可以按服装款号尺码进行对应，在采购拉链时，可以直接采购不同尺码所需的尺寸。

2，您好，我是汇信科技的小李，是做外贸ERP管理软件的想咨询一下您公司现在目前有没有使用软件来管理企业？因为看到贵司也是做五金行业的，我们也做过山东省机械、鞍钢、莱钢等都为他们解决了如

①技术规格要求。

汇信软件解决方案：

针对五金机械产品的特点，支持每种产品生产技术指标、生产包装、外观要求、主要元件规格要求、检验注意事项等参数进行管理，该指标经过评审后，可以直接连接到生产环节。②产品条目繁多，在从外销生成采购合同的时候，会出现漏掉未采购或者重复采购的情况。汇信软件解决方案：

在下生产或采购时，可以直接根据外销定单的数据进行采购，支持显示未采购数量，并且可以只显示未采购的产品和数量，避免了产品的重复采购以及漏采购的情况。

③产品的商检管理：

汇信软件解决方案：

为确保产品在出运前质量、规格、技术参数的合格验收，系统支持按批次进行产品检验，并连接检验标准要求，支持检验报告的提交审核，检验结果可以作为产品是否能够储运的查询依据。

④五金机械产品在规格、技术参数等指标要求上客户的投诉管理：

汇信软件解决方案：

五金机械产品零配件复杂，出运后客户对零配件的质量、数量等要求常有反馈，系统按客户、产品型号记录不同时间内客户的反馈问题，在相同产品和同一客户再次签约生产时，系统给于提示，可以及时修改技术规格要求。

⑤产品装箱中零头箱、托盘等包装的处理

汇信软件解决方案：

针对五金机械产品包装时常有零头箱的情况，软件支持产品包装时与固定装箱率的对比，如出现不是整箱的情况，系统给以及时的提示，作为零头箱单独记录。在包装单位上，可以支持托盘的处理要求。

3，您好，我是汇信科技的小李，是做外贸ERP管理软件的想咨询一下您公司现在目前有没有使用软件来管理企业？因为看到贵司也是做轻工行业的，我们也做过金王、达伦特、河南省轻工等都为他们解决了如

①工艺品构成中经常包含有套件产品等类似的组合商品的特性。

汇信软件解决方案：

可以根据销售需求建立不同的产品库，如果套件产品单独出售，可以按套件分类建立产品库。如果，最终销售按成套出售，则使用成套和套件产品库的管理功能。如果两种情况都有需求，可以将两种功能结合使用。

②工艺品种类繁多、规格型号复杂，报价时检索不方便。

汇信软件解决方案：

使用条形码扫描功能，自动检索产品价格和产品规格属性，可以解决工艺品种类繁多、规格型号复杂，报价时检索不方便的问题。

③生产、定购产品时，对产品的图片和复杂唛头的要求。

汇信软件解决方案：

工艺产品在生产单中可以按产品管理唛头和图片，对唛头内容多少不做限制，且支持图形唛头。同一种产品的图片多少也不做控制，从根本上解决工艺品复杂唛头和多图片的要求。④与客户、工厂传递信息的单据格式需要体现多图片。

汇信软件解决方案：

自定义的报表格式可以任意添加产品图片，图片的显示位置可以自定义设置。

⑤配件种类杂、多，订购配件时有遗漏。

汇信软件解决方案：

在签订外销定单时，对所有的配件以及用量进行管理，并且根据配件的种类和数量需求自动分工厂生成配件订购的合同

您好，我是汇信科技的小李，是做外贸ERP管理软件的想咨询一下您公司现在目前有没有使用软件来管理企业？因为看到贵司也是做化工行业的，我们也做过杭州信凯化工、天津碱厂、山东宏坤等都为他们解决了如

①化工产品规格多、成分复杂，成分含量的指标要求严格的管理

汇信软件解决方案：

针对化工产品规格多、成分复杂，成分含量指标要求严格的情况，软件从产品管理开始支持多达18个不同的规格字段记录产品的各种规格和规格成分描述。

②产品的数量单位和计价单位会出现不一致。比如说报价的数量是按照片，可是计价的单位是板

汇信软件解决方案：

系统同时使用数量单位和计价单位的概念，通过计价转换因子来处理两个单位之间的关系，确保价格的正确无误。

③化工产品性能不同包装方式的多样要求

汇信软件解决方案：

化工产品由于其性能特性，在包装方式上要求有桶、编织袋、盒等不同的包装要求，软件在订单环节、生产环节、出运环节对产品的包装物可以自行选择，对包装物内的标准装率进行系统管理。

④化工产品包装中图型唛头的要求

汇信软件解决方案：

针对化工产品运输中对包装箱上的图形唛头要求，软件在下订单和出运单据的环节支持图形唛头的处理功能，可以使用画图功能自行设定不同的图形唛头、图形文字共存的唛头作为包装唛头。

备注：行业话术可以结合行业特点介绍如初次联系的客户可简单介绍1-3条，客户感兴趣再给他详细做介绍，然后要对方邮箱发产品资料。

篇10：影楼二销话术

1、选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间，并告知选样时间为1个半小时。

2、首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。

3、把不好的片子先帮客人删掉，“我觉得这张牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱们先把他删掉吧，你觉得呢？”，让客人感觉到你是再为他着想，而不是站在对立的立场上在为他推销，让他充分地信任你，把你当作朋友，消除他对你的对立的戒备心理（观察客人的表情主动去做）。

4、讲片子要帮客人分析这张片子的感觉，告诉他你为什么建议他留下这一批，讲服装、肢体语言、构图包括套版设计风格等（可适当开玩笑，编故事，如古装的爷爷奶奶照）“哎，这叫做爷爷奶奶照，是古装典型的拍摄风格，好好留着以后给你们孙子看吧”。

5、如果客人不太喜欢古装，可告知“其实古装没有说好看不好看这种讲法，因为古装拍的就是一种风格，古装是中国的传统服装，所以每对新人在拍照时都去穿，每本相册中要最少放2P，那样感觉还会协调一些，因为古装跟白纱还有晚礼服的风格有所区别，古装拍摄主要就是三种风格：传统、喜庆、恢谐。”

6、在适当的时候要强调一下唯一性，如“这种风格（色调）的照片只有一张”等。婚纱照是每一对新人一辈子，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，谁也不会没事拍它拍着玩，因为你一生只结一次婚，而且你觉得拍那么一天还不够辛苦吗？

7、若发现双人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以说“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的单照拍得那么帅，怎么和新娘在一起就那么紧张呀，你看又扯人后腿了吧，人家这张拍得多漂亮呀。”

8、在让客人加选入册时，客人一定会问到价位，可先询问客人是入大册还是入小册，入大册是160元/P，入小册是120元/P，随时观察客人的反应，若顾客觉得贵，可以及时站在他的立场上说话“要不咱们就入到12寸册里吧，虽然说1P差得不多，只差40块钱，但10P就是差着400呢，你要是实在想往大册里加，那就少加几P，婚纱照一辈子就这么一次，最重要的是咱们能把照片留下，哪怕以后有了条件咱们再做呢”，但如果客人能承受得起，尽量往大册里推。

9、若客人说没关系，我们以后再拍，要讲：“以后再拍那也就不是结婚照了，而且再拍也不会再有这种感觉了”，如果先生不想加可讲：“婚纱照对于所有的先生们来讲都无所谓，因为男士们再过个十年二十年的时候是男性最成熟最有魅力的时候，但对于女孩子来讲就不一样了，尤其是新娘子，结了婚以后要工作，还要照顾家里，照顾老公，照顾双方父母，有了孩子以后还要照顾孩子，生活起居、入托、上学……肯定是非常辛苦的，也就不会再有精力去弄这些东西了，而且在她生完孩子后体型是会变的，”（举例，我有一个顾客以前身材怎么样，生完孩子后身材怎么样，等等）。婚纱照代表的是什么呀，婚纱照代表的就是一个女孩子少女时代的结束，拍的就是它的唯一性。

10、有些人说没关系的，结婚照也就是刚开始两天还看看，以后就压箱底了，可说：“你拍婚纱照不是为了给别人看的，而是给自己留纪念的，你要是为了拍给别人看，干吗还花这么多钱在大店拍呀，还不如少花点钱到小店拍拍算了，是吧，不就是为了要一个好的效果吗？而且等你到了你爸爸妈妈那个年龄的时候，你再翻出来看看，回忆回忆自己年青时候的样子，那是一种什么样的感觉呀，是吧，到了那会儿这些照片就全都是宝贝了，你现在去让父母找一些他们年青时的照片，他们还能找出多少，既然现在咱们有这么好的条件，又是这么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”

11、现在不留不些片子，将来你一定会后悔的，我觉得你没有必要说同在为了省这点我去给自己留下一辈子的遗憾，我觉得那样不值，真的，而且你钱花掉是可以再挣的，但片子删掉就再也没有了，而任何人也不会青春永驻的，别说以后是一两千了，就是一两万你也再买不回来你的青春，而那个时候你也只能翻着照片去找回忆了。

12、哪怕你少买几套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天买的衣服或许你明年还会再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因为已经过时了，那时候你会觉得这件衣服真老土，而你的照片却是时间越久越值得去看的，衣服每年都可以再买，可结婚一辈子却只有一次。

13、结婚嘛，确实是哪都需要花钱，但你可以这方面超支了，别的地方稍少一点，电器、家俱，找人打打折，不就都有了吗（千万不要心软，他不在这花掉，其他地方也会浪费掉）。

14、其实你算一算帐，你照片留下来是要保存一辈子的，这一辈子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，五、六十年是多少天，那么你现在花了一两千块，平均一天才多少钱，平均一天连一毛钱都不到，这样还不值呀！

15、如果你推到一定程度，客人动心想要加片子了，但觉得价位高，接受不了，就问客人“那你觉得你能接受的价位是多少，我看能加几P，咱们怎么合适怎么来，我再帮你搭配一下色调”，如果他能承受一千，那你就要朝着一千五去努力（但要注意语气）。

16、在客人刚来时他一定会问你“我们选多少P，做了多少P”，那么你要告诉他，“咱们一定做了多少P，套系内免费给你的是多少P，其余喜欢的可以再加选。”

以上的话术可灵活随机运用，只要说动了新娘，那98%应该没问题（2%是吝啬鬼）