大数据时代下的市场营销的机遇与挑战

2022-09-11

现今人们的生活越来越离不开电子产品了, 出行、工作、逛街购物, 生活的方方面面都需要电子产品与网络进行辅助。现今人们已经进入了大数据时代, 这不仅给生活带来了诸多便利, 对于企业来说这既是机遇, 也是挑战。

一、大数据时代下市场营销的机遇

1. 依托精准定位实现顾客服务体系的完善构建

在营销行业当中, 最重要的便是客户资源。可以说营销行业便是在客户源的基础上建立起来的。而在大数据时代下, 市场营销行业能够实现进一步的精细化分析, 从而加强对于客户的资料与想法的掌控, 进而实现销售的精细化。而且在现代的信息技术当中, 市场营销行业能够通过互联网, 进行网络资源的构建、资料的收集与运用, 从而更加有针对性的进行产品的开发, 以满足客户的需求。同时在网络上, 客户能够以更加轻松的心态将自己的要求全部描述出来, 营销企业便可以通过客户的描述, 来进行定制化的服务, 促进了市场营销客户服务体系的完善。同时, 由于可以进行定制化的服务, 使得市场营销向着更高的层次前进, 也促进了行业整体水平与服务范围的提高, 增强了整个市场营销行业的竞争力。

2. 商品交叉销售的实现

销售行业当中不仅包括销售的竖向发展, 还包括横向的开拓。竖向发展主要是通过一个客户, 能够以此客户为基础来进行销售范围的发展, 从而将更多的人变为自己的客户。而横向发展便是以一个客户为主, 进行该客户的需求潜力挖掘。如, 在卖给一个客户一台家用电视机之后, 可能会需求音响、DVD, 之后还可能会需要机顶盒、网络电视服务、宽带服务等, 这些都是相互连接着的一些需求, 但是在客户进行电视机的购买时, 可能并不会想到后续的需求, 这就需要在销售人员在进行销售的时候做好客户的信息的留存, 了解客户当前的情况, 并对于客户未来的财务情况, 与个人需求情况进行分析, 把握住客户的购买心态与购买欲, 在适当的时机向客户推荐其所需要的商品, 从而实现商品的交叉销售。当然在其中还需要对于客户的消费模式进行分析, 这就需要借助网络大数据进行客户资料的收集整理, 定期向客户发送客户需要的商品资料, 从而勾起客户的再购买欲, 保障商品交叉销售模式的实现。

3. 助力于企业与客户之间的长期联系

在销售行业当中, 企业与客户之间的联系是维护企业与客户之间关系的重要方式。企业只有长期与客户保持联系, 才能够保障自身的客户源不出现损失。但是经常约见客户, 与客户面对面的交谈在当前的社会背景下是很难实现的, 尤其是现今, 人们更多的将自身的精力放在网络社交当中, 对于现实生活当中他人与自己的交流, 在一定程度上是持抵触心理的。因此在进行销售的过程中, 市场营销人员应该抓住客户的心理, 通过微信、QQ、微博等方式来与客户进行直接或是间接的交流, 以促进双方之间距离的拉近。还可以建立微信群等群聊形式, 从而加强客户与客户、企业与客户之间的联络, 以实现企业与客户间的信息长期交流互动。

4. 网络营销的形式多样

网络营销较之传统营销更加具有优势的一点便是, 网络行销更加节省现实中的人力、物力, 只需要在网络上进行好产品的宣传。在宣传方面, 只需要使用软件便可以制作出漂亮的广告, 在网页上呈现出动态的、具有声音的网络广告。引导网民的方式也变得多样化, 可以在线观看、填写问卷调查、在线试玩、虚拟体验等等, 较之传统营销手段而言, 形式也更加新颖。

5、网络营销能进行完善的统计

网络营销在数据的统计上较之传统的营销形式更加便利, 只需将广告的浏览数量、点击次数与点击时间与最后的成交数进行统计, 便可以很快的得出相应的数据, 能够更加节省营销公司的人力物力。

二、大数据时代下市场营销的挑战

1. 学习和适应新技术, 市场营销人员需要投入较多的成本

在以往的市场营销当中, 营销人员多是采用电话沟通或是面见的形式来进行商品的促销, 而在当前的环境当中, 网络的形式更加便于相互之间的沟通, 传统的沟通方式便显得愚笨。但是新的营销方式还处于发展当中, 很多营销人员并没有掌握正确的沟通形式, 同时对于客户的相关数据无法进行精确的把握, 这样反而影响了营销人员的能力。但是通过网络进行销售是今后必然的发展趋势, 这就要求企业必须做出改变, 培养营销人员的计算机操作能力与数据分析处理能力, 这也就使得企业承担了更大先期培训投资, 使得企业的运行成本增加。

2. 在信息传输过程中存在安全问题

现今网络技术发展迅速, 电子商务的形式也越发的繁盛起来, 这就使得一些不法分子将目光转移到了网络销售当中。通过网络营销当中的系统漏洞, 来窃取企业客户的资料, 之后再通过资料与客户取得联系, 骗取客户的利益。这样不仅使得客户的财产安全受到了威胁, 同时还使得企业的信誉受到了影响。另一方面, 客户有时会在网络当中与企业进行交易, 交易中难免会有需要客户的真实身份信息, 不法分子在这一点上也有着“打算”, 或是在数据传输的过程中拦截信息, 或是修改客户或企业的信息, 还有的直接将客户的真实信息拦截下移作它用, 使得企业与客户上方都承受了巨大的损失。

结束语:

综上所述, 在大数据时代下, 市场营销有了新的发展方面, 并且可以通过网络的形式来与客户建立更加紧密的联系, 但是在另一方面, 参与到市场营销的人员需要加强自身的综合素质, 学习并适应新的技术, 这无疑增加了企业的运行成本, 同时网络数据的安全性也是一个问题, 这都需要在慢慢的发展当中进行解决。

摘要：科学的进步与网络技术的发展, 现今我国已经进入了大数据时代。现今各个企业都在积极的适应时代现状, 发展自身的行业竞争力。市场营销作为一种传统的行业, 在大数据时代下也受到了冲击, 但随之而来的是千载难逢的机遇。文章当中先是对于大数据时代的时代背景进行了分析, 之后浅谈了市场营销行业在大数据时代下所面临的机遇与挑战, 以便市场营销行业能够提前做好准备, 抓住机遇, 迎接挑战, 创造行业新未来。

关键词：大数据时代,市场营销,机遇,挑战