事业部工作报告范文

2022-06-17

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《事业部工作报告范文》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：事业部工作报告范文

事业部工作计划

福建**食品有限公司红酒事业部运营计划(模版)

一、红酒事业部发展规划：

1、经营品类确定：进口红酒(√);白酒();茶叶();其他()

2、预销售白酒品名及经营方式，需投入资金，市场预期，运营前景及年度盈利预期目标。

未定品牌，暂无合作协议

3、预销售茶品牌名及经营方式，需投入资金，市场预期，运营前景及年度盈利预期目标。

未定品牌，暂无合作协议

4、其他经营品的经营方式，需投入资金，市场预期，运营前景及年度盈利预期目标。

二、红酒事业部运营的模式：(请选择)

1、公司给予独立经营权和名爵酒业公司的资质，独立运营自负盈亏。()

2、纳入公司统一管理，实行有责底薪，利润按比例分成。(√)

3、底价包销公司的红酒。()

4、其他合作方式。()

三、市场定位：(请选择)

福建省福州市(√)厦门市()泉州市()漳州市()南平市()三明市()龙岩市() 省外城市()

四、渠道定位

(一)团购渠道(请简述现有客户资源情况及月均销量)月均销量请按以往的销售量计

算，作以填注。

1、政府机关、事业单位;

a、永泰县人民政府及各乡、镇，财政局、税务局等; b、连江县地税局;连江县电业局;连江县工商局、连江县财政局; c、中国人民银行长乐市支行;长乐市邮政局; d、中国民生银行福州市分行 e、福州市政府接待办;工商联、统战部、市劳动保障监察大队、市纪委行评中心、、市药监局、市地税局、民政局、市第二福利院、闽江学院、市发改委、

2、企业单位;

a、太平洋保险公司福建总公司、福州分公司; b、新华人寿保险公司福建总公司、福州分公司;连江中支公司; c、生命人寿保险公司福州分公司; d、君龙人寿保险公司福建总公司; e、阳光人寿保险公司福建总公司; f、华泰人寿保险公司福建总公司; g、信泰人寿保险公司福建总公司; h、兴业期货福建总公司; i、厦门航空公司

3、其他非盈利性机构;

(二)酒店、夜场、会所等终端渠道 a、新紫阳大酒楼 b、钦榕酒店运营中心 c、康特大酒楼 d、环球大酒楼 c、顺丰大酒楼 e、同君福大酒楼 f、百一铁板

(三)其他渠道

福清市嘉源超市(6家) 杉杉西服团购部永泰土特产超市

五、产品及渠道价格定位

意大利卡迪罗拉红酒

请根据这些酒的不同特色，按不同渠道给予定位，即团购销售哪那几款酒，商超销售哪几款酒。

六、组织架构及人员分工

1、架构图

2、团队计划配置人数

请写出计划配置人数，现有团队的人员，是否按销售分析中的5人进行配置?

3、配备人员的工作分工。甘总和魏经理等人的具体分工情况。职位描述： 1)负责企业产品的销售、售后服务工作; 2)严格依销售制度的相关管理规定，贯彻并执行; 3)负责编制《销售合同》，《订货销售情况汇总表》; 4)负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责; 5)制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 6)负责资金回笼工作;

7)负责联系储运业务;

8)负责本部门的业务培训工作; 9)核心门店的扶持和建设; 10)配合市场运营总监进行销售计划的分解及落实; 11)收集市场信息和顾客反馈并及时调整相应的营销计划; 12)定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

2、销售提成5%—8%是个人业绩提成吗?那市场推广员和信息管理员没有直接个人业绩那提成以什么为基准?经理及团购经理的提成中是否包含团队的领导提成?如果都按此比例提成，累加后提成岂不太高?

八、绩效考核制度

设置各职级考核办法，分初级、中级、高级，原则上按分段累进制实施。设置绩

效工资、佣金抽成、季度奖金、年终奖金，参照各职级月、季、年达成比例予以计提：

以团购员基准底薪算，他的销售业绩基准任务与底薪的比例应该是多少?要知道完成任务的50%就可拿到全额底薪，还有季度奖金和提成的。

九、销售目标年、季度、月度分解及渠道分解

1、销售目标的月度分解是否以分析表上的为准?

2、能否按渠道进行一下分解，并且把每个月的人员数量计划在内?

十、营销政策

1、团购政策(含每种团购的包装要求预计) a、整件起售、特价进出、在抛去销售环节中大量的费用后，直接给消费者最实惠的价格，比零售超市售价低10-40%，真正让利、免费送货，品质保证; b、按季度制定相关的产品方案，针对地区予以实施; c、设置ka专管员，负责福建省内跨国连锁零售卖场(如：山姆、沃尔玛、家乐福、

麦德龙等)

d、建立公司自有网站进行网络行销，由专门的网管员进行维护;

2、终端政策 a,竞品策略; b, 终端店的数量,分类,然后一一归类,进行买店; c, 促销跟进,策略管控到位; d, 进行渠道分销. e,派业务员走店，根据当地的酒店规模，寻找客户，地毯式的搜索、谈判，拿出政策和好的酒品。

十一、员工福利政策

1、提成比例

详情见“红酒团购部销售分析表”分析表中的提成比例为5%—8%是不是指所有人员的总的提成比例?

2、利润分成

详情见“红酒团购部销售分析表”分析表中的利润分成只是列出了总监和经理的，其他的人又怎么计算?

2、差旅费、食宿标准篇二：业务部2014年工作计划简述

三亚金跃科技有限公司

(2014年业务部工作计划)

作为业务部的市场开拓负责人，我首先要感谢公司，感谢公司给了我业务部一个工作学习并展示自己能力，实现自抱负的平台!

现在时间已是2014年6月，公司运作已经快2个月啦，在这热浪似火的季节，业务部正按照公司的意愿一步步从成立并走向完善，就为打造一个非常有战斗力和凝聚力的团队，来提升公司市场竞争力和影响力，最终实现公司下半年业务销售总量逐步增长。现就业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流、工作目标、日常工作管理等来同步公司的发展方向，完成公司的任务。

为实现这些目标现制订如下工作计划：

一、总体规划目标

通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为50台/月(最低考核业绩30台/月)，并且每月有所递增。

二、业务部和公司各部门间的相互支持与协调

业务部是一个公司不可缺少的核心部门，而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司领导、其他部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量!公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等，规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。

三、业务人员的培训与工作交流。

为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、有必要制定实施可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下：

1、每周四下午(3：00:-6:00)对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品识非常熟及有这方面技能的同事主讲，以此提升业务员的产品知识。

四、工作目标

业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作并做好报表记录，同时作好明天的工作计划;每周末对自己该周的工作进行总结，写好

每周总结报表告呈上来。

前三个月工作方向为：(1)布置好固定3个展示点，便于业务部扩宽销售渠道及做好宣传推广;(2)另每周至少做2个或2个以上的促销活动;(3)运作至少2个以上的加盟商;(4)通过至少2家网络电子商务网站做产品推广和服务维护每2天时间对产品和活动内容的更新维护，有利于客户更快捷寻找到我们;(5)业务部员工保持固定5人，经理1人，机动主管1人，业务员3人。

五、日常工作管理

1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应相互学

团结互助共同进步。做好每天的工作日报，周报以及工作计划。业务部经理对业务人员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。

2、业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。

六，业务拓展方向

通过以上六点，把计划付诸实施，2014年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成2014年下半年的各项指标!

业务部

2014年6月1日篇三：事业部2012年度改善提案工作计划

二、2012年改善提案工作推进思路

强化改善提案落地工作，促进全员自主改善;以贴近现场、解决现场问题为基础，提升部门二级管理水平，从而进一步促进改善提案推进工作水平的提升。

三、2012年改善提案工作推进目标

2、各部门2012年改善提案各项管理指标设置(见附表二)，各部门月度人均提案指标设置基准(见附表一)。

四、2012年改善提案工作推进重点

1、改善提案管理程序实行先实施后提报的方式，推行改善提案标准化(提案体现在受控文件中)，并将改善提案标准化率纳入运行情况激励(权重20%)，改善提案实施率纳入二级管理激励(权重10%)。;

2、重点抓改善提案落地工作，每月不定期验收各部门提案实施和二级管理运行情况，验收结果在月度通报中体现，充分发挥两级管理机制的作用，以保证改善提案各项基础管理工作落地;

3、规范开展改善提案交流会，明确改善提案交流会开展内容标准，保证交流内容质量;

4、规范组织改善提案管理评审，重点抓评审问题项整改情况，并严格执行考核激励;

5、明确二级管理要素，同时开展改善提案管理员横向交流活动，交流改善提案项目管理经验，相互学习促进，提升二级管理能力;

6、制定改善提案后备管理员轮岗计划，并落实执行实施计划;

7、开展多样式营造改善氛围的活动，并结合工厂传播系统以报刊、展板、颁奖等形式宣传，提高全员参与改善的热情。

五、2012年事业部改善提案工作计划(见附表三)

本计划纳入考核，不能按期完成项目请相关责任人提前5天书面申请，经主管tps推进的厂领导批准后报tps推进部，可对计划项目进行变更。

说明：以上费用不包括改善提案单项激励费用 2012年改善提案激励共需事业部工会经费预计31200元。

改善提案征集激励调整

随着改善提案推进工作整体水平的提升，改善提案提报质量、数量都有很大提高，因此，

同时前期下发《关于2010年自主改善推进能力提升的激励方案》相关激励标准作废。附表：

附表一：各部门月度人均提案指标设置基准

附表二：各部门2012年改善提案各项管理指标设置附表三：事业部2012年改善提案工作计划附表四：各部门改善提案后备管理员轮岗计划 tps推进部 2011.1.15

一、生产部人员指标基准

1、管理人员：以2011年质量技术部门最高人均提案数为基准0.7;

2、直产人员：以2011生产部门直产人员最高人均提案数为基准0.3;篇四：xxxxx事业部工作计划 xxxxx家电事业部

1、每个人要必备一个工作日志本，可以用来记录工作中遇到的问题，以及自己一些好的想法，可以等到部门会议时提出，大家一起处理问题。不要让问题累积。

2、每天要有工作计划，可以再前一天晚上写明第二天要做的事情。

工作分为两种：一是自己计划做的，二是临时出现的。

3、我们工作的重点 a、电子商铺的建设 b、百度的排名 c、论坛的活跃度 d、“家电资讯”的质和量

总的一句话概括，就是要让我们电器频道的流量给做上去。其中f项是为了我们日后活动推广做好充足的准备

4、电子商铺的建设 a、关键字、商铺电话 b、品牌促销信息 c、报价表 d、产品相册

e、商家简介以及产品图片、商家认证荣誉 f、产品导购知识 g、马甲询价

5、百度的排名vs“家电资讯”的质和量

重点就是网站的“家电资讯”

①、产品关键字，有被百度搜索的

②、在资讯的下面加上“家电资讯后缀”中相应的后缀 ***北京、上海、深圳都统一注重“家电资讯”的量，保证被百度搜索的量。 ***广州的就要注重“家电资讯”的质，要保证被百度收录的同时文章的内容也有可读性，标题要有关键字

6、论坛的活跃度

每天规定1个精华帖，10个马甲回复。

发表的新帖必须要用自己的马甲给顶起，顶贴可以顶起浏览量高且是以业务有关的帖子

在所给到的“狙房网”和“阳光家缘”查找房号

推广：一些会有每天早上阅读邮件的习惯，早上可以尝试发活动邮件跟论坛的热帖推广相关信息

要实用性而非理论性篇五：2015年业务员销售工作计划 2015年业务员销售工作计划

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展2015年度的工作。现制定工作划如下: 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

第二篇：幼教事业部工作理念

制度+人品学习+批评教育+商业市场+销售团队+自我思考+行动计划+总结勤奋+规划听+说+读+写工作+家庭

★ 制度+人品

1、制度至上：任何工作人员要严格遵守公司和部门的各种制度，奉行“制度至上”。

(1) 制度的制定一定是本着符合公司整体利益、全局利益、长远利益; (2) 制度一经制定，就要保持相对的稳定性; (3) 制度至上的原则能够保证权利与义务的平衡;

(4) 制度至上的保证依赖制度制定和执行的程序的科学性、合理性、严格性; (5) 制度面前人人平等。

2、人品第一：公司选择人才奉行“人品第一”。

(1) 公司选择人才的考核标准是：人品、情商、智商，人品第一;

(2) 好的人品的体现：团队合作、善于沟通、诚实正直、工作努力、尊重他人; 3、制度和人品的关系：

(1) 制度的执行依靠的是监督和考核，人品的高低取决于自我的修养; (2) 考核制度的合理与否取决于制定制度的群体的人品; (3) 考核一个员工人品的高低依赖于其对制度的遵守情况; ★ 学习+批评

1、终生学习：事业人生的实现依靠终生学习;

(1) 读书有益，读书是学习——“读万卷书”; (2) 交流有益，交流是学习——“会百家才”; (3) 出门有益，出门是学习——“行万里路”; (4) 工作有益，工作是学习;

2、批评有益：批评与自我批评是保持不断进步的动力;

(1) 对待批评的态度：对待别人的批评首先要感谢，其次要思考、分析，然后“有则改之，无则加勉”;批评别人首要的原则是“对事不对人”、其次的原则是“慎重考虑批评的场合和语气”、而后的原则是“批评别人过后要帮助别人”;

(2) 对待自我批评的态度：当失败出现时要先自我批评，不要为失败找借口、要为成功找方法;自我批评不代表“都是我的错”，自我批评的同时也要保持自信; 1 防止因自我批评的“谦虚”态度而失去发现问题、解决问题的机会。

★ 教育+商业

1、教育事业：“百年洪恩，播种教育”。

(1) 洪恩人的追求：提高人群素质，“以人为本”; (2) 教育要追求“完美”、追求“本质”; (3) “十年树木，百年树人”，教育不是“一朝一夕”就能完成的，“播种教育”成就“百年洪恩”;

2、商业运作：企业追求的终极目标不是“商业利润”，但是终极目标的实现离不开“商业利润”。

(1) 头脑中要时刻保持“成本与利润”的意识、“投入与产出”的概念;

(2) 商业运作有商业运作的规则，不要让个人的“热情、激情、个人理想主义”凌驾于商业规则之上;

(3) “开源”与“节流”相比，开源更为重要，但这也决不是“浪费、不节约”的借口，在“节流”的情况下的“开源”才是最合理的;

3、教育与商业的关系：教育事业商业运作!

(1) 教育与商业同样崇高，商业的运作才能让优秀的“教育”普及、“教育不是廉价的”;

(2) 真正接受到洪恩的“教育”的人才是最重要的，商业运作要求我们不能忽视“中间环节”，但是渠道的终端才是我们真正的“衣食父母”;

(3) “全心全意做教育”、“真心服务千万家”，我们就一定能获得商业回报;

★ 市场+销售

1、全面营销：幼教事业部希望全员都是市场人员、销售人员!

(1) 不进行销售的人是不存在的，生活在这个社会中的人每个人都在“销售”; (2) 幼教事业部全体人员都要有市场营销的观念，服从于市场营销，服务于市场营销;

(3) 幼教事业部以市场(客户)为导向，根据市场营销的需求确定人员岗位分配，根据市场营销的需求确定事业部的资金分配;

(4) 要让销售成为每个人的“乐趣”;

2、销售自己：销售产品要先销售自己，销售最高的境界是销售理念!这取决于：

(1) 正确的态度：

a. 自信：相信我们的产品一定对孩子的教育有益、对教师有益、对经销商有益! b. 销售时的热忱; c. 乐观的态度 d. 开放的心态 e. 积极

f. 关心客户(幼儿园、经销商) g. 勤奋工作

h. 能被人接受(有好人缘) (2) 产品及市场知识

a. 满足客户需求所需要的知识：幼儿教育理念、方法、产品知识、教育服务、有

2 利于经销商扩大业务的知识等等。 b. 解决客户问题的产品知识及应用; c. 市场状况; d. 竞争产品;

e. 区域状况：购买能力、教学水平、政府政策等等; (3) 好的销售技巧

a. 基础销售技巧 b. 提升销售技巧 (4) 自我驱策

a. 销售区域的彻底访问：培训效果的电话回访、幼儿园建议、意见等等; b. 客户意愿的迅速处理;

c. 对刁难的客户保持和蔼的态度; d. 决不放松任何机会; e. 维持及扩大人际关系; f. 自动自发; g. 不断学习; (5) 履行职务

a. 了解公司方针、销售政策、服务体系(师资培训、三级认证、等级考试、入园指导、在线答疑等等); b. 做好销售计划;

c. 记录销售报表、完成各种报告、总结; d. 遵循业务管理规定; e. 了解合约;

★ 团队+自我

1、团队合作：专业、高效的团队要求!

(1) 态度决定一切，首先要绝对信服团队的力量、合作的力量; (2) 专业来源于学习和培训;

(3) 高效来源于职责分明、协同作战、来源于监督和考核; (4) 团队精神要求统一：目标统

一、行动统一; 2、保持自我：“统一”但不反对“自我”的存在;

(1) 认可个性、不干涉个人性格问题、保护隐私; (2) 鼓励“创新”，欢迎“不同的声音”，但要有不被采纳的成熟心理准备;

(3) 有话直说、有问题直接问、有意见直接提，但是应该清楚“怎么说比说什么还要重要”。

★ 思考+行动

1、三思

(1) 一句话要先经过大脑再说出来!一件事要三思而后行! (2) 每天给自己一段独处的时光。 (3) 有时要学会沉默。 2、后行

3 (1) 执行而且有效地执行。

(2) 行动是分阶段的、成功不是一蹴而就的。 3、计划+总结

(1) 工作要善始善终，开头要有计划、结束要有总结。 (2) 计划与总结最好能落实到纸面上。 4、勤奋+规划

(1) 天道酬勤、勤能补拙;

(2) 勤奋也要有计划，勤奋也要有方法，一定有更容易、更节约的方法，关键在于怎么找;

★ 听+说+读+写

1、听：学会“倾听”，有时候听比说更重要; 2、说：沟通有益;首先要学会“问”;

3、读：要对文字性的东西非常敏感，要抓住一切机会读，既要精有要杂; 4、写：随时把所见、所闻、所感写下来，写得越多，积累越多。

★ 工作+家庭

1、工作

(1) 工作并快乐着：除了享受工作带来的财富，还要享受工作带来的快乐。 (2) 工作并学习着：工作的70%就是一种学习的过程。

2、家庭：工作和家庭的关系：家庭和工作同样重要，幸福的家庭是工作成功的基础。是否取得家庭的理解和支持，关键在于自己怎么做，同时公司会帮助你。

第三篇：销售事业部月工作总结

时光飞快，加入xxx公司快一个月了。近一个月的时间里，每天忙碌而充实。

由于我之前本身不是做自动化这个领域，所以对产品型号和行业信息了解也不是很充分，在此感谢公司前辈的热心指导。

首先汇报我近端时间的业绩，由于对行业处于摸索状态，业绩完成情况也不甚理想。目前我这里总共签单：21376.22元。今后的时间里我会更注意加强学习产品知识，并注意搜集行业信息。

其次是我工作中遇到的问题，由于刚刚开始接触自动化，碰到的问题可能比较多，最多的便是对折扣体系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，却不知道140不同型号的折扣也不一样，还因此差点签错合同，幸好销售负责人张楠及时发现。这个我会加倍注意，希望能在工作过程中有得到改善。

再其次是我从现在到年前的销售目标，每年的冬季是电气行业的淡季，但是我希望通过努力能完成公司的的任务，达到20万每月。我的策略是重视每一个打进公司电话的客户，最快最准确的给客户报价，然后重视开发新客户，深度开发老客户以及之前我手上低压行业的客户。

最后，由于经验方面的原因，我在工作方面难免有差错或不足，请各位同事及时指出并指导。我会在公司政策和销售负责人的指导下努力拼单，争取完成业绩，正如我们销售部上周开会提出的口号：拼了!!!

时间飞逝，转眼间已到了xx年年末，这一年在工作中，我得到过表扬也犯过错误，在这里做一下xx年工作总结前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙领导的器重和信任，让我主管大无缝的业务，开始我很担心因为我年轻阅历浅，会做不好，辜负领导对我的期望，但是也正因为我的年轻，有活力，有拼劲，使我逐步适应公司的工作，迅速进入了工作中，最终在同事的帮助和我自身的努力下，虽然没使大无缝的业绩走上去，但在其它方面还是取得了一定的成绩，也使我从中学到了很多的知识。

前一阵我获得过最佳员工的殊荣，这是公司和领导对我工作的认可，也是对我的激励，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，尽我最大的努力把工作做的更好，尽快把大无缝的业绩搞上去。

在今年的工作中，我也犯过一些错误，经过领导的批评教育，让我印象深刻，以后我绝不会再在同一个地方摔倒，这也成为我人生中一笔宝贵的财富。

在以后的工作中我会加倍努力，为公司增光添彩。

第四篇：环保事业部工作计划

环保事业部

2012-2013营销工作规划

上海循达

二零一二年七月

前言

本事业部自2011年8月1日起成立，在未来一年起步阶段内如何解决工程销售突破，保持稳定市场，按质按量完成销售目标是本阶段工作的重点，结合目前市场形势，对项目产品特征、客户群特征深入分析，挖掘出项目的核心竞争力，并以此为依据确定了总体营销推广策略及执行方案。

请审阅。

销售策略

(一)销售目标

本事业部暂定2012.8-2013.8销售总额为：150万元。

(二)回款目标

计划收回工程款80%以上。

(三)销售思路

1、完成工作思路的调整，为本的整体销售工作打下基础，扩大业内认知和认可度，促进项目成交量;

2、结合市场形势，从产品定位、营销模式等方面做出调整，突破项目销售;

3、加强沟通，拉近业主距离，促进客带客成交，稳定现有业主，发展更多业务。

4、分析目前事业部的状况，现决定将工作分解为起步阶段和平稳阶段。起步阶段以分包工程为主;平稳阶段即在有持续稳定的工程项目后通过平时工程施工及与总包沟通联系等方法接触业主，积累人脉，以期达到能自主承包工程的目的。

项目销售阶段工作分解

(一)第一阶段：起步阶段

1、阶段时间：2012年8月1日至2012年12月31日

2、阶段目标：

至少完成一个项目，并发展成功一家以上长期合作的总包单

位。

3、营销策略

(1)通过浏览网络信息、招标结果公告及正在施工的工程信息等，了解一些比较可靠的总包公司，经过筛选，联系确定合作伙伴

(二)第二阶段：平稳销售期

1、阶段时间：2013年1月1日至2013年7月31日

2、阶段目标：

完成拟定销售目标，并发展自己稳定的业主单位。

3、营销策略：

(1)通过“走出去”的方式，针对目标一对一派单拜访;

(2)积极主动加强业主沟通，通过电话、短信等方式拉近业主距离，实现圈层营销，促进客代客销售;

(3)展开关系网络，了解带建项目信息，第一时间拜访业主，并保持长期联系

第五篇：政企事业部工作标准流程

政企事业部职责划分及节点分析

为了使公司各部门的工作标准化，经公司领导研究决定，各部门制定关于细节工作控制和职责划分方面的制度，政企事业部职责划分及节点分析如下。

一、政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1、服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2、负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3、负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4、根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5、负责对本地区政企客户资料(包括协议、合同等)的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6、负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7、负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

二、销售妆容装束

外部形象：服装、仪容要整洁大方，言谈举止、表情动作上力求自然，与任何客户接触都需保持不卑不亢，就可以树立良好的个人形象。

(一)男士自我形象检查：

1.头发。作为一个销售员，头发是男性稳重可靠的象征，是你给客户的第一眼，一定要有型整齐。不能留长发，也不能留怪异的头型。

2.胡子。一定要刮干净，作为销售员我建议最好不留胡子，因为，当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉，会让客户感觉你对工作不负责任。 3.指甲。销售员最好不留长指甲，一方面不卫生，更重要的是会让女性客户反感。

4.项链。有的销售员喜欢带项链，一定要注意在拜访客户时，最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感。

5.西装领带。当天气允许时，一定要穿西装扎领带，这是一种职业气质的体现。天热时，也要穿短袖衬衣和西裤。常言到：人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装。有的销售员和客户商谈时，穿运动装，牛仔装，休闲装，这些都是不恰当的。会影响客户对你的专业性的怀疑。

6.皮鞋。我发现有的朋友穿西装却配双运动鞋，这是不能忍受的，会让客户小瞧你的能力，认为你是土冒。所以，一定要穿皮鞋，而且一定要干净发亮。 7.精神面貌。在和客户谈业务时，一定要要精神百倍。不能睡眼朦胧，不能打哈啼，更不能萎靡不振，影响客户谈判的兴趣。

(二)女士自我形象检查：

1.头发。女性的头发比男性更难打理，一定要梳理的光滑，体现出女性的魅力。 2.画妆。女性销售员最好是淡妆，口红以浅色调比较好，最好是接近本色。眉毛不要画的太重，睫毛也不要化的和演员一样。

3.指甲。女性也尽量不留长指甲，如果抹指甲油也最好是本色。

4.项链和耳坠。女性可以带比较细和小的项链和耳坠，不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。

5.职业装。女性在谈业务时，最好也穿西装套裙，会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当，造成了许多麻烦。所以女性销售员，要想在商场上让别人尊重你，必须注意自己的穿着。不要穿超短裙，短裤，和露肩装，露脐装。 5.高跟鞋。女性在职场最好穿高跟鞋，会显得更加职业。不能穿拖鞋，有的女性销售员，由于天热，就穿着拖式凉鞋拜访客户，这也会影响自己的形象的。 6.长筒袜。女性就是在大热天，也应穿长筒袜，就象西装离不了领带。

三、拜访顾客的方式

1、电话预约法

客户经理为了提高拜访客户的效率，应经常采用电话预约的方式。电话预约的重点：应尽量设法与客户的经办人进行通话。

电话预约应注意的细节：1.事先应写下电话预约台词，将交谈的重点写在纸上，做到胸有成竹才不会出现紧张和慌乱的状况;2. 语言要礼貌规范，通话内容既要简洁，又要完整，力求言简意赅;3. 力争在短时间内能给对方留下良好的印象，为预约的会面洽谈打好基础。

2、主动拜访法

客户经理在展业时经常会直接去拜访陌生客户，这种方法可以弥补有些电话无法预约上的客户的拜访问题，也是一种更高效的客户接触交流的方式，但这种方法对于客户经理的综合素质要求甚高。

主动拜访的重点：取得与你在客户公司见到的第一个工作人员的帮助。主动拜访应注意的细节：1. 迅速取得你所接触到的客户公司第一位工作人员的好感;2. 由这名工作人员处获知客户公司是由什么部门来管理网络或信息化工作，以及经办人的名字、职务;3. 与陌生客户的瞬间接触要表现出对自己对公司应有的自信心，提升对方与你交流的兴趣，避免被客户简单拒绝;4. 及时判断客户的交流意愿，第一时间找到与客户交流下去的开场方式，为洽谈的顺利进行迈好第一步。

3、推荐拜访法

客户经理为了提高客户拜访的有效性，应借助人脉资源，进行推荐拜访，为与客户洽谈创造更好的环境和基础。

推荐拜访法的重点：确认推荐人的介绍能在客户经办人处起到正面的作用。推荐拜访法就注意的技巧：1. 对自身的亲属及社会人脉资源进行有效的整理，理清关系，由易入难，逐步发展;2. 在业务发展过程中，关注客户的行业隶属，关注客户经办人的教育背景和工作背景，依托业务上的接触，拓展人脉资源;3. 切忌功利、急躁，没有积累到一定的程度，不宜强行要求关系人作此协助，避免损害现有的客情关系。

四、话术话语

(一)网吧(网络品质要求相对较高，客户在同行业人脉多可发展渠道销售)

优势

1、资源优势：“一线三网互联互通”汇集联通、电信、长城服务器的资源，网络更稳定。

2、资费优势：根据用户需求进行报价.

3、服务优势：服务及时，全国24小时客服热线95079，半小时响应，四小时之内解决。

例： a业务员 b网吧老板

a：您好，我是鹏博士集团长城宽带的客户经理。光纤资源已覆盖本区域，想与您洽谈下合作。 b：哪方面的合作?

a：长城宽带属全国第四大基础运营商，与电信、联通都是做骨干网的。骨干网为“奔腾一号”。与中信集团合作投资36亿覆盖60个城市。公司为促进网吧业务的发展，在各区域选择标志性的网吧作为试点，以点带面进行合作。 b: 长城宽带网吧没听过?

a：长城在苏州市场运营一年多，但在北京上海等一线城市运营十余年。在北京网吧业务，长城宽带是百分之百垄断。由网监统一规定，年审规定必须使用长城。您如果有朋友在北京，可以了解下。作为上市公司，进入苏州市场时间不久，所以资费才会比电信具有如此大的优势, b：长城网络有哪些优势?

a：三点优势(

1、资费

2、资源

3、服务) b：如果使用后不理想，有保障么?

a：首先，我完全认可您心里的顾虑。第

一、您只需交部分定金，我让您试用一段的时间。如果网络没有任何问题您再考虑缴纳尾款。第

二、我们签订的是国家电信法正规的合同，在合同当中白纸黑字注明。如网络出现任何问题，我们解决不了可无条件退费。作为上市公司，不可能为了定金而损失公司的信誉。而且一公里光缆的造价为6000元，收您的费用连工程成本都无法回收。所以能的顾虑有些多余了。

(二)酒店(网络结构较为复杂，以馈赠的方式接触了解信息)

业务范围：WLAN 、带宽、网络维护、感知系统

通过短时间的接触，与负责人了解酒店网络需求例：a业务员 b酒店工作人员

a：您好，我是鹏博士集团的大客户经理。公司为了拓展酒店业务,会在各区域选择标志性酒店。无偿为您提供免费的精准营销的设备，帮助您酒店提升营业额。

b：这是个什么项目?

a: 这是一个我们公司自主研发的设备。用户临近消费区只要无线开着，就可以通过输入手机号获取认证码的形式连接WIFE。酒店会向其推送电商页面，关于酒店业务介绍和优惠劵，客人可在线订购。临近活动开始前，我们会通过短信网关，向持有优惠劵的客人推送活动信息提升酒店营业额的增长。客人再次进店，手机会收到店提醒语。例：某某先生欢迎您光临格林酒店 b：这是如何收费的?

a：其会为您提供精准营销的数据，根剧数据的种类，以及实现的功能会以年服务费的形式进行收取。这个设备需要宽带支持的，我了解下您宽带的情况 b：好的

a：您使用的是电信么?宽带与电视是绑定在一起么?是每间房间按月缴费么?

(三)楼宇客户(以调研的方式获取前台的信任与网络负责人构成联系)

例： a业务员 b公司前台 a：您好，我是长城宽带的大客户经理。我们7至10天信息化建设会覆盖整栋楼宇，与物业达成协议了解贵司网络情况便于我们后期施工。麻烦您帮我引荐下您的网络负责人。 b：我们这没有网络负责人

a：贵司的网络操办人，行政或是财务。只需做个简单的了解即可。 b：我们不是用的长城，不需要调查

a：您误解我了，我们两天后会进行施工。工程方面会在弱电井中集中分布光交箱资源。施工恐怕会有一些影响，所以需要与您这的网络负责人建立联系

引荐后：

a：您好，我是长城宽带大客户经理对您网络使用情况做个简单调查了解。

(四)物业(与物业负责人建立联系洽谈光纤覆盖) 例：a业务员 b物业经理

a：您好，我是长城宽带的大客户经理。我们城网资源已经覆盖到这个区域，领导安排我跟您谈下光纤覆盖的合作。 b：已经有几家运营商覆盖了，不需要了。

a：领导首先我们是全国第四大运营商，也是一家上市公司，全国覆盖60个城市。有实力、有规模。其次任何一家写字楼都有几家运营商来开展市场。这对于商户是多一个选择，也可以提升您楼宇的网络品质。同时可以为您物业带来创收，虽然我们比其余几家运营商进入晚但肯定是最有诚意的。

五、人员配置