分级培养企业内部讲师

2022-11-14

第一篇：分级培养企业内部讲师

李锋老师：企业内部讲师建立整体培养方案

企业内部讲师队伍整体培养方案

(STCS解决方案)

第一部分企业现有培训模式的常见问题与弊端

外聘师资，费用昂贵，同时，很难找到解决工作中存在的问题的讲师

. 我们内部的培训方式不够丰富，课程枯燥，不生动，不受员工欢迎;

我们组织培训后没有跟踪工具及相关的制度保障，无法对培训效果进行维持;

我们对培训市场缺乏了解，寻找合适课程和讲师的途径太少;

我们的培训费太高，派人出去学习误工误时、差旅费太高;

注重新知识新理念的学习，无法对现有岗位技能进行有效改善与提升

内训师队伍有名无实，有师资无课程(短期TTT课程的弊端)

注重对培训机构的考核，忽视员工训后运用的监督和考核

培训管理制度不严格，无落实要求。

第二部分建立企业内部讲师队伍能为企业带来什么?

1、建立训练员工的系统

现在的管理者都很重视培训，但又不知如何培训，培训什么?培训后又看不到效果，原因何在?主要是做了“培”的环节而忽略了“训”，其实，培训是即“培”又“训”，并且“训”的重要性远远大于 “培”。企业大学的建立，能够很好的建立一套员工的层级训练系统，培训具有针对性、实效性，大大提高培训的转化率!!

2、节约培训经费

现在外请一个培训老师，费用极其昂贵，而培训又是一个长期的过程，通过建立企业大学，用内部培训师授课，能够极大地降低培训经费。

3、有利于内部知识积累

选拔培训师一般来源于中高层管理者，通过授课一方面可以提高内部培训师在现有岗位的知识水平，同时，通过讲课和制作培训课件可以很好的将其知识和经验书面化，累计内部知识。

4、培养后备干部

现在的人才现状是“人手过剩而人才不足”，直接招聘人才难度越来越大，且成本很高，即使招到人才，也因为价值观的不同而导致非常高的离职率，得不偿失;通过建立企业大学，能够很好的对现有员工进行培训，变“外求人才”到“内训人才”，降低招聘成本。

5、是激励员工的手段

A、现在的员工都很重视培训，建立企业大学对留住优秀员工大大有益;

B、可以建立培训积分制，培训和绩效考核挂钩，提高大家的培训参与性;

C、通过内部培训师的选拔和重用，激励员工积极参与培训并成为内部培训师。

6、建立内部培训资源，提高培训针对性

7、促进培训效果转化

8、促进培训氛围的建立，真正建立学习型组织

第三部分建立企业内部讲师队伍的方法及步骤

帮助企业建立以绩效和能力为导向的内部讲师队伍，使内部讲师授课、练习、辅导有效相结合，全面提高内部讲师的授课效果及课程质量。整个过程强调全员性、持续的、补差递进式的培训，为企业持续化的发展提供有力的保障。

内训师队伍建立的方法：

1、Select: 通过笔试、面试、讲师素质测试等方式，选拔一批企业自己的核心师资队伍。

2、Training:通过授课，练习，辅导相结合的方式，培养一支专业的师资队伍。

3、Course: 内部讲师标准教案模版的开发、编写、辅导与评审。

4、System: 在企业培训需求调查分析的基础上，帮助企业梳理自己独有的课程体系。整个体系强调全员性、持续性、分层级、补差递进式的培训模式。

内训师队伍建立的步骤

内部讲师共分三个级别，讲师、中级讲师、高级讲师;

根据内部讲师的级别，培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。本着学练用相给合的原则，每个阶段的学习最好能隔开2个月以上，让学员有充分的时间和机会练习实践上台授课的技巧。

第一阶段：

本阶段培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构,然后运用听众最容易接受的方法呈现出去,有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感，使自己的用语言表达技巧和肢体语言能够很多好的得到呈现.本期训练采取 2天培训+1个月练习+1天辅导的教学模式。具体安排如下：

1. 在培训结束后一个月之内，安排2-3次内部讲师授课训练活动,要求内部讲

师将自己在授课中学习到的内容进行演练，试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟;

2. 给每个试讲的讲师录像,并组织听众给出真实的建议和意见,专家组进行点

评，最终给出书面的评估意见报告，帮助学员进行进一步的改进。

3. 针对内部讲师一个月后的试讲情况，有针对性的做一天的专业辅导(专业授

课技能提升培训).

第二阶段：

本阶段课程为中级讲师培训课程，本阶段课程志在提高内训师的专业授课技巧，通过对专业教学方法、如何自我介绍、如何开场与破冰技巧、声音运用技巧、专业问话技巧、专业应答技巧、与学员沟通技巧、课堂互动技巧、故事幽默技巧、服饰形象技巧、肢体语言技巧、培训设备及PPT的制作、灯光运用技巧、场地布置技巧等专业工具和方法的学习和应用，帮助讲师快速与授课对象建立共同的语言和交流方式，从而确保课程的生动，易懂，有效。

本期训练采取 2天培训+1个月跟踪点评+1天辅导的教学模式。

第三阶段：

本阶段课程为高级讲师培训课程，本阶段课程提供了一套系统的课程开发和教材编写的流程和工具,指导讲师一步步地完成课程开发和教案编写,将平时自己准备的素材和教学工具与课程完整地结合在一起,并不断地通过评估学员授课效果,修改和完善课程,最终将课程变成一个成熟的课程模版,让其他讲师也能参考教案将课程原汁原味地表现和演绎出来,达到不同讲师授课’千人一面’的效果. 参加进阶培训

的企业内部讲师都应该经过第

一、二阶段的培训才能参加进阶的培训;每个内部老师都已经有自己主讲的课题和课件,实际授课超过30小时,参加培训的老师在课堂上都必须带上自己的课程和电脑,课程现场需要亲自完成课程的开发和设计,不符合此条件的讲师上课难以达到预期的效果。

本期训练采取2天培训+1个月课程设计(学员自行完成)+1天辅导的教学模式，在两天的课程培训结束后，为了跟进培训后的学习成果,我们跟进做的工作如下：

1. 在培训结束后一个月之内辅导内部讲师根据课程设计的要领编写课程教材

和教案，对课程的教学对象实施具体的培训需求问卷分析，并根据问卷对课程设计提出修改。

2. 安排每个学员授课,将自己设计的主要教学活动和需求分析教学评估的手

段和工具,并解释设计的出发点和理由.3. 安排开发课程的主培训师进行专业内容的提升。

4. 根据学员设计的情况和改进点,写出每个学员的课程设计的评估报告.

第四部分企业内训师队伍创建的流程

1) 企业现状分析诊断：

通过深度调研，多方访谈，问卷调查等多种形式，进行现状分析诊断，反复沟能与讨论，确认项目内容。

2) 合同签订

3) 方案实施

 甄选、培训、优化师资队伍

 研发课程体系，实施讲师训练

 组织各项工作计划的实施(内部培训师制度的建立)

4) 监控与评估

 课程效果评估

 人才素质测评

 反馈意见整理

 出具改进报告

5) 项目实施后的定期指导

第二篇：2012公司内部讲师培养计划方案

公司内部讲师选拔

计划方案

惠州兆骐礼品有限公司

人力资源部

一、公司内部讲师选拔计划方案说明

二、公司内部讲师选拔计划目的

三、公司内部讲师选拔计划目标

四、内部讲师选拔流程

五、内部讲师申报条件

六、内部讲师申报方式及要求

七、职责

八、内部讲师选拔周期

九、内部讲师培养过程跟踪

十、内部讲师激励

《2012年公司内部讲师选拔计划方案》

一、公司内部讲师选拔计划方案说明：

为推动公司各层别、各类别培训工作，有效传承企业相关的技术和知识，特开展内部讲师队伍的选拔和培养工作。内部讲师作为公司内部知识管理的载体，既有助于将知识沉淀和转化，又有助于将知识传播和分享。特制订本计划方案。

二、内部讲师选拔计划目的：

1、选拔公司内部讲师队伍;

2、提升公司内部整体授课能力;

三、内部讲师选拔计划目标：

1、选拔出5-10位合格的内部讲师;

2 、整理出5门以上标准的专业培训教材(专业技能类、安全类、环境类、质量类、管理类等);

四、内部讲师选拔流程：

五、内部讲师申报条件：内部讲师可覆盖各个层级(中高层、基层、普通员工)

1、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究。

2、具有较好的语言表达能力和感染力。

3、有意愿和精力投入培训工作中。

4、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验。

5、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍。

六、内部讲师申报方式及要求：

1、人力资源部预选设定课程体系及课题范围如下表，在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员填写《内部讲师申请表》提交人事课进行报名。课程体系

2、特别说明：试讲课程及具体课题范围也可自选。

七、职责：

1、人事课

(1)负责《公司内部讲师选拔计划》的启动、推进、组织、实施、评估与反馈以及改进工作;

(2)负责对内部讲师所授课程进行跟踪与评估;

(3)统计与分析参训员工对内部讲师的满意度，讲师授课时数，讲师授课达标率等信息;

(4)负责组织开展内部讲师的相关活动以及日常管理工作;

(5)负责对内部讲师进行奖励和总结工作。

2、内部讲师

(1)根据公司员工培训需求，编写或开发有关课程，如培训标准教材、案例、授课PPT文档、试卷及答案等，并定期改进;同时将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果等资料交到人事课备案;

(2)负责讲授其培训课程;

(3)协助人事课建立并不断完善公司培训体系;

八、内部讲师选拔周期

启动阶段讲阶段(评委评分与点评2-3月中旬)

4、

5、6月)

1、第一阶段：(启动阶段)计划2012年2月中旬将启动内部讲师选拔;主要有以下任务：

(1)讨论、修改《2012年公司内部讲师选拔计划方案》;

(2)内部讲师开始报名。

3、第二阶段：(试讲阶段)

4、

5、6月份，以授课实践为主，评委对各候选讲师进行评分与点评，确定内部讲师名单，最后颁发聘书及公示。

【评审委员会组成：高层管理人员、人力资源部人员】

九、内部讲师培养过程跟踪

1、每次内部讲师授课完毕后，结合受训学员填写的《培训满意度调查表》与其它讲师进行交流与沟通，以获取培训过程的动态和有效信息。

2、每半年将就内部讲师培养与推进情况作阶段性小结，对实施过程中问题进行及时调整与修正。

3、年底将对内部讲师培养做总结，并根据实际情况作深入、全面、细化的调整。

十、内部讲师激励

1、年底将对公司内部讲师进行评比，评出优秀内部讲师(对授课满意度较高、受训学员评价较好、授课时数较多的内部讲师，对教材编写和课程开发质量较高的)，分别给予相应的物质奖励，同时颁发《公司优秀内部讲师》证书。

第三篇：企业内部讲师培训心得

12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何?

首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。

其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。

再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。

另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。

内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、质量等管理要素，直接影响到生产业绩。作为培训师我们要发挥组织力量，传承公司的文化，要有严谨负责任的态度，帮助新老员工一起更好的成长。我们要对自己建立近期目标和长远的计划，肩负起整个团队的成长责任。在讲师这个职位我们更要积极进取，有团队合作精神，善于学习，主动了解员工的需要。这才是公司成立内部讲师的目的。内部讲师是我们员工学习交流和共同成长的舞台，为我们提供了一个再充电重新出发的机会，这也必将为公司的持续发展注入源源不断的动力。

第四篇：2012年上半年度内部兼职讲师选拔与培养实施方案

内部讲师选拔与认证方案

2012年上半年度内部兼职讲师选拔与培养实施方案

一、背景

为优化内部兼职讲师团队，建立学习型企业，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，满足公司对各类人才的培养需求，增强公司核心竞争力，特制定本方案。

二、目的

1、推动公司内部兼职讲师结构的优化;

2、建立公司内部知识管理与分享平台，帮助公司识别人才，培育人才，使用人才;

3、借助选拔平台，持续提高内部兼职讲师的综合素质，以持续为公司培养各类合格人才。

三、工作分工与时间进度

四、选拔范围

1、内部讲师可覆盖各个专业领域(营销、人事、营运、客户服务、财务、行政部);

2、内部讲师可覆盖各个层级(高层、中层、基层、普通员工);

3、内部讲师所讲课题要符合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新，支持引进外部资源。

五、申报条件

1、有意愿和精力投入培训工作;

2、在公司管理、业务操作、专业知识等方面具备较丰富的经验;

内部讲师选拔与认证方案

3、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验;

4、具有较强的语言表达能力和感染力。

六、选拔流程

流程关键环节说明：

1、报名：自选拔通知发布日起，各职能部门、分点部，中转场需即日进行方案宣讲，3个工作日内推荐人员，并指导报名人员填写《内部讲师申请表》(附件1)报名。

2、培养：初审合格的人员，统一参加人才发展部组织的公开培训与考核。

3、考核：通过培养考核的人员，报名参与认证，经二次选拔合格后方可参与认证。

4、试讲：由人才发展部统一安排申请人员按申报课程进行10分钟左右的试讲，认证评委按照内部讲师试讲评价标准打分，并根据得分结果划定合格线。

5、定级：本着公平、公正、公开的原则按照内部讲师等级考核标准定级，不考虑岗位，级别，工龄等因素。

6、公示：人才发展部统一公示获得内部讲师资格的人员名单，对于尚未获得资格的人员，人才发展部保留其资料，优先纳入下次选拔、认证行列。

7、培养与考核：人才发展部将设计对应的培养计划，帮助讲师提升教材开发、授课等能力，具体以人才发展部通知为准。

8、晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核，半年度考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的津贴与培训待遇。

七、实施方式

1、讲师选拔：以部门推荐与个人自荐方式进行。

2、讲师认证：采取区域集中，或由人才发展部至分点部进行，具体形式待初选人员名单后另行知会。

八、引用

《培训管理制度》、《内部讲师管理制度》。

第五篇：企业内部培训讲师基本知识

培训教案企业内部讲师基本知识

企业内部培训讲师基本知识

一、培训与培训讲师

1、培训的定义

培训的英文TRAINING意味着训练。即通过对员工的技能训练使其达到岗位要求。

现代意义的培训可从下面几个方面进行分类：

从与就职的时间关系上：培训可分为岗前培训，在岗培训。

从培训时间安排上：培训可分为脱产培训，半脱产培训，不脱产培训和业余时间的培训。从培训的内容上：培训可分为专业技术培训，综合素质培训(语言，计算机等)和软技能培训(如沟通，团队合作)。

从培训的组织形式上：培训可分为内部培训，公开课程，研讨会，远程教学等形式。

从培训的层次上:一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。

从培训的对象上：培训可分为学徒培训，职工培训和经理培训。

从培训的提供者上：培训可由公司内部的培训部门，生产一线的兼职教员或外请的培训公司提供。

2、培训与教育的区别

教育是有助于一个人的成长并适应各种社会环境，更加侧重于整体的发展;而培训主要针对于人对某一特殊技能的掌握与熟练应用，侧重于某一方面的发展与提高。

教育通过各种知识的传授是一个人的基本能力得以提高;而培训则侧重于基本能力在某种环境中的运用。

教育的根本目的是造就一个人对整个社会发展的一般适应能力;而培训的目的则是使某一个人适应过程中的某一项特殊需求。

3、培训讲师的定义

培训讲师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现代培训理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人。

二、培训讲师的角色定位

1、激励者：激发热情;

2、老师：传授知识;

3、参谋者：提供方法和建议;

4、辅助者：协助解决疑难问题;

5、组织者：组织培训，调控局面;

我们必须建立起这样的观念∶在每一个培训活动中，讲师们不应继续把自己的职责理解成仅仅是传授知识、态度和技能，而应是受训者独立探索的帮助者。这样，讲师的教学不再是单调的演讲式了，今后讲师在教室中的角色，应有多方面的内容∶

在直接活动方式方面，利用提示，指导学员学习方法，评判现有的原理法则及结论;

在间接活动方式方面，则要耐心接受学员的提问、意见、赞扬、鼓励和批评，引发学员的学习动机，引导他们的学习兴趣，并进一步提供问题，让学员有深入研究的机会。

也就是说，作为一个培训讲师，必须对自己的定位有充分的了解，知道如何去启发学员的观察、推测、建立假设、设计实践等方面的能力，及培养学员创造性的思考力。这样的效果才是企业培训真正所期望的，而不是其它表面上很好看的东西。

三、培训讲师的心态与选择

讲师授课的心态分为两种：

一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输。

还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。

如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那么授课方式就是讲述式;如果是第二种心态，就是以学员为中心，授课方式就是引导式。

那么用什么心态来做培训呢?我建议讲师在上台以前要告诉自己：“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什么。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。”

四、培训讲师的个人素质

研究和经验表明，有以下几种个人素质是有效的、成功的培训师的特征：

1、自我感知的能力

虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。

2、激励他人的能力

企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

3、亲和力

企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训第 2 页共 5 页

师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。

4、沟通的能力

许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

5、精通的专业知识和渊博的各类知识

培训讲师有传授知识的功能，必须精通自己所讲的知识，另外还要有渊博的其它各类知识，这样讲课时才会游刃有余。

6、组织能力和控制能力

合格的培训讲师要具备组织培训的能力，对培训的策划、实施、效果考核等各方面都必须熟悉和有能力运作;有控制培训场面的能力和控制整个培训活动进程的能力。

7、诊断问题并找出解决方法的能力

培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。

五、合格的培训讲师所需的基本技能

关于这一点，我们首先得明确，做培训师与做大学教授有很大的不同。一个人可以是一个非常优秀的教授，但不一定做得了培训师;反过来，一个非常成功的培训师，却不一定上得了大学讲台。两者的根本区别，就在于教授必须全面系统掌握本专业及相关专业的理论，在本学科领域有自己一定的理论建树，具备深厚的学术功底，并能将这些理论准确地传导给学生，还要指导学生的理论研究。而管理培训师则必须掌握相应的管理技能，一般说培训师应该从事过相关的实践工作，具备所培训领域的丰富实践经验。另外有一点就是培训师必须要有很高的培训技巧和语言(包括体态语言)感染力，善于营造培训现场气氛，而这一点，往往是大学教授们难以企及的。

根据这样的认识，我认为无论是纯粹的学院派教授、还是没有历经相应实践磨练的只会耍嘴皮子的人都不适合做管理培训师。

作为一个成功的培训师，在其培训过程中，必须做到下列几点：

1、把复杂的理论简单化。如此是为了帮助学员在极短的时间里掌握管理理论的精髓，而不必面面俱到，不必向学员反复解释前因后果，因为绝大多数学员不可能像大学生那样以成年累月的时间去钻透相关理论。

2、把枯燥的过程艺术化。任何理论的培训都是枯燥的，成人学习又不可能主要依靠死记硬背，因此必须使培训过程充满生动性，寓高深的理论原则于活泼的事例分析中，需调动学员的全部感官增强并巩固对学习内容的感受。

3、心中有人，目中无人。培训师必须尊重学员，悉心洞察学员的学习愿望，真正按需施教。但一旦开始培训，培训师就必须彻底放开，不能过分关注学员的每一个反应，以免束缚自己的自如发挥，此时的培训师必须“人我两忘”。

4、做培训前我听学员的，做培训时学员听我的。任何培训不同于学校教育的地方，在于培训有极强的功利性，培训内容要能很快地应用于学员的工作之中，所以培训之前必须充分进行培训需求调查。但培训师根据这种需求设定了培训课程之后，又不能在课堂上完全被学员所左右，应该按照预先的精心设计引导学员领略培训所要达到的真谛，一味适应于学员的培训师是无能的。

六、优秀内部培训讲师应做到的事项

1、一心为师：一心做好内部讲师

内部讲师在企业中担当的角色：

知识信息的传播者、企业与员工之间的桥梁、企业安全的守护者、企业稳定成长的奠基者、企业人力资源管理者、承上启下的转化者。

2、两个原则：知己原则;知彼原则。

知己：克服羞怯症，消除紧张的情绪，清除自我意识中的消极因素，改造个体的消极因素，克服自卑感。自我激励，预下成功的决心，时时不忘目标，表现信心十足。

知彼：了解听众的层次——性别、年龄、职务、程度、背景、兴趣、对上课主题了解程度、有多少人、有没有特别需求、是自愿来听还是被指定来听。学员已经知道什么?他们还想知道什么?他们应该实现什么?

3、三个技巧：沟通表达、解除压力、气氛营造

沟通表达：熟悉你的学员(知识、经验、需求、目标)、态度(脸上挂着自信的微笑，相信自己能做得最好、把注意力放在如何帮助学员有收获)、肢体语言、声音(运用不同的声调)。

解除压力：听众：善意的反应、恶意的反应、应付恶意反应的方法(压制、认同、以牙还牙)、听众没有反应时(头、心、行)、永远不要与听众打对台、听众有问题，不一定要给答案，但一定要响应、如果问题与主题有关给答案，若没有则给回答。

气氛营造：听众没有问题，则给问题(若没有问题，自己圆场;若回答不是我们要的，则想如何替对方圆场;若回答是我们要的，如何利用加强我们的目标)。

4、四处出击：

目光接触：

目的:(1)知道听众的反应(2)引入我们要的情绪(3)与听众接近距离

作法:(1)正视(2)平分目光给每个人(策略性注视)(3)每人3-7秒注视，超过7秒逼视，3-5秒凝视，少于2秒漂视。(4)跳着看每个人(一句话讲完换一个人)(5)不要浪费目光(策略性——针对某个人)

表情变化：(1)50%—80%的时间是微笑的(2)变化(配合内容)如下巴低下、点头等。手势：平息紧张，掌握观众的注意力，帮助传达讯息。

口语化：语言要通俗易懂，让绝大多数的人能听懂。《秀才买柴》：有一个秀才去卖柴，他对卖柴的人说：「荷薪者过来!」卖柴的人听不懂「荷薪者」(担柴的人)三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：「其价几何?」卖的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。(你的木外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)」卖的人因为听不懂秀才的话，于是担着就走了。

5、五个量化：大众化、人名化、明确化、戏剧化、具体化

讲师在作实例分析时要做到：

大众化：顾及到大多数人

人名化：事例故事中的人物尽量使用名字

明确化：细节不可疏忽

戏剧化：利用生动的对话

具体化：讲故事举事例要具体详细

6、六大准备：目的、内容、对象、时间、场地、方案

5W1H(WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW)

WHY：为什么要举办这样的训练?举办训练的理由及动机何在?

WHAT：需要训练些什么内容?训练哪些项目?要达到什么标准?

WHO：什么人需要参加训练?学员有些什么资格与条件?应怎样来甄选?什么人来做训练?讲师具有什么样的资格与条件?