科室五述工作总结（通用5篇）
篇1：科室五述工作总结
XX年市金融办主任五述工作报告
XX年，在市委、市政府的正确领导和各方面的大力支持下，市金融办紧紧围绕市委、市政府工作中心，努力克服宏观经济形势复杂多变的不利影响，抢抓机遇，应对挑战，积极作为，扎实推进，实现了全市金融业持续健康发展，为全市经济社会发展提供强有力的支撑和保障。按照有关要求，现将市金融办领导班子XX年以来的职责履行和党风廉政建设情况等报告如下：
一、述德情况
一年来，市金融办领导班子始终把思想道德建设放在首位，从思想XX度重视理论学习和理论修养，坚决把“为民务实清廉”作为价值追求，严格对照“三严三实”标准，牢固树立“五种意识”，强化宗旨意识和公仆意识，始终保持对群众要有感情、有感恩之心，真正把群众的冷暖疾苦记在心里、抓在手里。领导班子成员进一步打牢廉政思想基础，以平和之心对名，以淡泊之心对位，以知足之心对利，以敬畏之心对权，培养积极健康的生活情趣和高尚的精神追求，做到政治上清醒、经济上清楚、生活上清白，积极参加党的群众路线教育实践活动以及“五新”大调研、大讨论等系列活动，加强全办干部职工的思想道德教育，要求全体人员转 变观念，认真查找工作中存在的拖拉、办事效率低下、服务态度不好等影响政风行风建设的不良因素，切实改进工作作风，提高服务质量，塑造良好的机关形象。
二、述学情况
学习是提高领导班子的凝聚力、战斗力的重要一环。一年来，市金融办领导班子成员带头加强学习，以加强理论学习、业务学习、实践调研为主线，着力提高自身素质，提升领导力。一是理论学习重思想提升。领导班子以开展党的群众路线教育实践活动为契机，认真学习了党章和十八大、十八届三中全会精神、总书记系列重要讲话精神等中央和省、市委关于教育实践活动相关文件及领导讲话精神，组织收看一系列先进典型事迹纪录片和反腐倡廉宣传片，开展走进党风廉政教育基地和警示教育基地、重温入党申请书和入党誓词“两走进两重温”活动。另外，领导班子成员主动参加市委中心组学习会，按时完成“江苏省领导干部在线学习”任务，及时传达十八届四中全会、市委工作会议、市政府全体会议等重要会议精神，集中学习超过20次，累计集中学习时间40小时。二是业务学习重成效应用。在日常工作中，领导班子坚持学用结合，在常学常用上做文章，努力把科学理论转化为科学的思维方式，转化为准确把握客观实际的能力，转化为指导推动金融工作的思路方法和践行科学理论的实际行动，把学习成果应用到促进经济金融创新发展 上来，全年共举办企业上市、金融服务实体经济等专题辅导讲座3次，邀请知名学者及金融专家作专题报告8次，会同中行举办科技金融、融资租赁等2期xx金融主题沙龙活动。另外，组织全体人员认真学深、学透、学好有关“新常态”论述及《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》、《国务院关于清理规范税收等优惠政策的通知》等文件精神，主动适应经济新常态的趋势性变化，科学准确研判形势，着力研究解决对策。三是调研实践重问题解决。结合党的群众路线教育实践活动，通过问卷调查、明查暗访、召开座谈会、举报电话等形式开门纳谏，收集材料，广泛征求社会各界意见，共梳理出“四风”方面问题14条、工作意见和建议27条，同时明确了整改落实的牵头领导和责任处室。组织全体党员干部到挂钩帮扶联系点开展了结对帮扶“四个一”活动，了解贫困户家庭现状、子女教育、现实困难，对未纳入帮扶对象的困难农户进行全面走访摸底，对实际年人均收入低于4000元的农户进行重点统计和汇总上报，共计建档立卡150户；走访村民营企业了解生产经营和资金运转状况，并帮助联系对接银行机构，想方设法帮助解决融资难题。领导班子成员认真开展“三解三促”调研活动，深入金融机构、小额贷款及担保机构、挂钩扶贫村、贫困户、实体企业，重点研究并努力帮助解决各方特别是小微企业的融资难、融资贵问题。
三、述职情况
信贷投放平稳增长。一是抓争取。帮助、引导各银行机构加强与省有关部门和金融机构联系对接，努力克服经济下行压力，千方百计积极向上争取信贷规模，落实全年信贷投放目标。二是抓投放。按旬通报各金融机构贷款投放情况，按季召开全市金融形势分析会，不定期召开贷款投放汇报会、推进会，促进银行机构扩大信贷投放。三是抓考核。制定下发全市金融工作考核办法，按季考核通报市级各银行机构贷款投放情况；加强财政性存款与贷款挂钩考核，充分发挥财政资金杠杆作用。截止XX年末，全市银行机构人民币各项存款余额1599亿元，比年初增加123.4亿元，增长8.4%；人民币各项贷款余额1483.1亿元，比年初增加201亿元。全市银行机构存量存贷比92.75%，增量存贷比162.88%，新增资金净流入达77.6亿元。
机构引进成效显著。一是大力引进银行机构。江苏长江商业银行xx分行、南京银行xx分行已正式开业运营；常熟农商行在宿城区发起设立村镇银行营业地点已装修完毕，将于年底前开业；民生银行拟来宿设立分支机构，目前正在进行选址。二是大力培引融资租赁机构。围绕建设“淮海经济区融资租赁中心”发展目标，制定出台《关于促进融资租赁业发展的意见》，吸引外地融资租赁机构落户xx，市国丰公司设立江苏淮海融资租赁有限公司，注册资本2亿元，已经 正式开业运营；丰植融资租赁有限公司成功落户xx，注册资本10亿元，营业用房正在装修，预计1月份开业运营；市产发集团在香港设立的子公司计划在宿设立外资融资租赁公司，正在有序推进中；江苏省再保租赁公司拟在宿设立办事处。
直接融资规模扩大。截止XX年末，全市企业新增直接融资139.64亿元，同比增加34.43亿元，增长32.73%。其中，企业债13亿元、短期融资券30亿元、非公开定向发行票据17亿元、股票增发14亿元、中期票据10亿元，信托融资19.38亿元，理财直融6亿元，融资融券2亿元，区域集优0.9亿元，私募债2.5亿元，融资租赁10.3亿元。
上市工作成效显著。按照“突出重点、分类建档、动态管理”的要求，大力培育拟上市企业后备资源，筛选出拟上市后备企业46家；按旬通报益客食品、山亿新能源、阿尔法药业、箭鹿毛纺等拟报会企业上市进程，每月召开拟上市企业座谈会，定期走访拟上市企业，帮助解决上市过程中遇到的实际问题，加快报会企业上市进程；组织2次资本市场知识培训会，通过广泛开展培训交流活动，激发了企业上市热情。引导和鼓励企业开展股权融资，今年全市场外市场挂牌企业达到25家，其中，新三板4家、上海股交中心18家、江苏股权交易中心2家、前海股权交易中心1家。
投融资平台功能增强。加大平台投融资力度，按月统计 各公司投融资情况，积极拓宽平台融资渠道，保障重点项目建设资金需求。截止XX年末，市属5家国有投资公司投融资规模248.29亿元，完成目标的206.91%，其中，到账融资220亿元，投资28.29亿元。拟出台市属国有投资公司实体化运营意见，确定实体化经营方向，明确主营业务，优化股权结构，严防债务风险；完善人员管理和法人治理结构，加强薪酬管理与绩效考核，提升公司管理水平。
金融改革有序开展。一是探索开展农村土地承包经营权抵押贷款。探索开展农村土地承包经营权抵押贷款试点工作，我市被人民银行南京分行确定为省级试点市。目前，按照市委、市政府统一部署，泗洪县、沭阳县开展试点工作，两县均出台相关管理办法，泗洪县成立农村产权交易所，推广开展农村土地承包经营权抵押贷款业务。截止目前，已为58个种养大户、家庭农场、合作社等新型农业经营主体提供农村土地承包经营权抵押贷款4812万元。二是积极探索转贷方式创新试点。根据《省政府办公厅关于开展小微企业转贷方式创新试点工作的意见》文件精神，我们积极组织辖区内各商业银行开展小微企业转贷方式创新试点工作，目前全市有泗洪农商行、沭阳农商行、民丰银行3家银行进入省级试点范围，全年共为14家企业解决5289万元转贷资金，有效缓解小微企业贷款转贷中“先还后贷”造成的资金周转压力。
服务实体经济水平逐步提升。一是加大银企合作力度。今年共组织3次银企洽谈会，签约项目总数1236个，协议贷款突破260亿元。二是提升小贷担保服务能力。截至XX年末，全市担保机构在保余额211.19亿元，比年初增加17.7亿元，占全市年末贷款余额的14.25%，担保贷款平均放大倍数4.97倍。XX年全市担保机构担保总额237.38亿元，同比增长15.02%。全市小贷公司在贷余额32.4亿元，累计投放贷款169.48亿元。三是推进企业网上直接融资。完善xx金融服务网功能，加强网站推广和应用，充分发挥网络平台功能，为企业与银行业金融机构搭建沟通渠道，解决银企对接中信息不对称的问题。全市实现“金融服务网”网上融资659笔、金额143.24亿元，企业融资效率大幅提升，融资成本有所降低。
金融生态环境不断优化。一是完善处非工作机制。结合xx实际情况，完善全市打击和处置非法集资工作机制，组织开展以风险点排查、集中宣传月活动、非融资性担保机构清理规范为重点的防范打击和处置非法集资专项行动，引导新型农村合作金融组织规范发展，共清除非法集资广告资讯XX余条，排查非法集资风险点30个，稳妥处置违法违规行为，全市实现金融安全平稳运行。二是着力化解企业信贷风险。加强与金融机构沟通联系，建立银行和企业沟通协调机制，不定期召开企业信贷风险化解协调会议，积极防范和协调化 解企业信贷风险和担保圈风险，稳妥解决绿陵集团、鸿大化工、烨泰玻璃、米面加工企业、沃特凯尔、天辰纺织、建设集团、翔盛集团、欧亚薄膜等企业信贷风险，共帮助有关银行处置化解贷款风险7.32亿元，今年全市银行共核销贷款2.32亿元。三是完善中小企业应急互助机制。完善市区应急互助基金运行模式，进一步扩大应急互助服务范围。截止XX年末，全市中小企业应急互助基金规模已达7.73亿元，规模比年初增加0.83亿元，XX年共计为全市企业提供借款1061次，借款40.02亿元，切实帮助中小企业解决了资金周转难题。
四、述法情况
今年以来，市金融办领导班子高度重视“学法用法”工作，领导率先垂范，干部自觉守法，实现学法用法普法新跨越。
认真学法用法。班子成员牢固树立依法行政的理念，依法规范行政行为，带头学法用法，将“学法用法”工作纳入学习计划，认真学习《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、《领导干部廉洁从政若干准则》、《行政诉讼法》、《行政强制法》等法律法规，增强法制观念，树立法治标杆，并做到率先垂范、以身作则。同时，组织全体人员进行经济、金融法律法规学习和行政执法知识考试，利用参公集中培训组织干部认真学习了《依法行政》、《公务员职业道德教育》等相关课程，学习法律法规的时间超过20个小时，全体干部学法用法、遵纪守法、依法履行职责的意识和能力进一步增强。
坚持依法行政。规范行政行为，对市金融办行政权力事项进行清理，共保留行政权力2项；通过门户网站向社会做出公开承诺，在提高办事效率、规范执法行为、严肃工作纪律及为企业和群众办实事等方面提出一系列具体改进措施，并公布监督举报电话和电子邮箱，自觉接受社会监督。对市金融办相关小贷公司、担保机构设立、变更等审批流程进行梳理，在本办网上公示各项行政权力，全面公开事项办理流程和办理时限，积极落实政务公开管理责任，加大政务公开和宣传工作力度，实现了行政权力网上公开透明运行全覆盖。一年来没有发生一起不作为、乱作为等问题，没有发生一起行政复议及行政诉讼案件。
开展普法宣传。通过在电视台、报社、门户网站等新闻媒体开辟专栏，广泛宣传经济金融法律法规，让社会各界更多地了解市金融办的工作职能，更多地关心支持全市金融工作。利用处非集中宣传月、国家宪法日等活动，大力宣传金融法律、法规，全年共发放宣传资料40万份，接受群众咨询5000人次。邀请市政协委员视察金融工作，召开行风监督员座谈会，主动汇报工作和征求意见。认真回复12345热线涉及市金融办职能的各类咨询举报投诉，人民群众对全市 金融工作的满意度日益提升。
五、述廉情况
认真贯彻中央和省、市委关于党风廉政和反腐倡廉建设的各项部署，坚持注重预防、惩防并举、标本兼治、综合治理方针，结合党风廉政建设工作重点，将金融业务与党风廉政建设工作统一安排部署，全面推进全办党风廉政建设和反腐倡廉工作。
抓制度建设，强化党员干部“不能腐”的机制保障。领导班子始终把党风廉政建设和反腐败工作摆在重要议事日程，严格落实党风廉政建设责任制，班子成员根据各自分工和处室职责任务，将党风廉政建设和反腐败工作各项任务、目标和责任落实到处室和人头上。完善公务接待制度，推行党务政务公开，调整完善财务审批制度，控制行政经费支出，禁止公款旅游、公款大吃大喝、公车私用等行为；落实各项节约措施，坚决杜绝公款浪费现象。
抓宣传教育，巩固党员干部“不想腐”的思想基础。突出宣传教育的直观性，组织干部职工参观警示教育基地、观看反腐倡廉电教片、剖析典型案件实例，用反面典型揭示腐败行为的危害，促使大家自重、自省、自警、自励。同时，把反腐倡廉教育和教育实践活动结合起来，教育引导全办干部自觉净化生活圈、工作圈、社交圈，正确处理工作与人情的关系，真正做到干净干事、依法用权；突出宣传教育的机 制性，坚持每周早会学习廉政制度，组织召开民主生活会1次、专题培训2场。
抓惩治腐败，健全党员干部“不敢腐”的监督体系。班子成员以身作则，率先垂范，要求其他人做到的，首先自己做到，要求其他人不做的，首先自己不做，切实做到令行禁止，认真组织填写领导干部个人事项申报表，严格执行党员干部婚丧嫁娶申报制度，对因私出国进行登记备案，严格落实中央《八项规定》、省委《十项规定》和市委《实施意见》等规定，做到头脑清醒，警钟常鸣，不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡。充分发挥民主监督、社会监督、新闻舆论监督的作用，自觉接受群众监督。
面对取得的成绩，我们也清醒地认识到，自身还存在一些不容忽视的问题，离上级要求和群众需要还有一定的差距。主要表现在：金融服务实体经济能力不足、融资平台运行难度加大、金融风险防控压力增加，这些都需要我们在新的一年中加以改正和提高。
篇2：浅谈科室护理管理工作的体会
1 人性化管理, 增强凝聚力
1.1作为科室护士长, 首先应对全科护士的个人情况有一个全面的了解, 不仅了解护士的家庭状况、学习、工作背景, 更主要的是要了解每个护士的性格特点、心理和情绪变化 (因女人每个月的特殊期都会有不同程度的情绪不稳等表现) , 只有从内心真正了解掌握了每名护士的思想状况, 才能真心诚意地去关注护士的学习、工作和生活。科室通过开座谈会、健康教育、由护理人员为患者认真讲解科室发展情况、技术特色、服务内容、病区管理, 增进护患情感, 有利于密切护患关系。同时科室还开展了定期上门随访服务, 了解患者出院身体的恢复情况、指导正确用药, 使患者备感关切, 护士的自身价值也能够得到充分体现。让护士感到在这里有一种安全感, 能够被接受, 能够得到科室的关心和帮助, 从而有力地促进了她们在这种温暖的环境里更加大胆细致、真心投入地工作;而且也愿意与科室人员促膝交谈, 把自己的想法和一些有利于工作的好建议积极交流, 成为科室真正当家作主的人, 工作积极性、创造性大大增强。
1.2增强护理集体的凝聚力和战斗力是至关重要的。团结友爱互助象征着科室蒸蒸日上、欣欣向荣的景象, 科室优良团队的合作来自于每一位护士彼此的真诚交流与互帮互助、相互理解、相互激励。如:利用“5·12”护士节、“七一”党的生日开展为患者送关爱活动, 为患者送鲜花、蒸鸡蛋, 把“5·12”护士节作为科室每年爱心奉献日, 已坚持开展4个年头, 收效显著。在这些活动中, 护士积极动脑筋、想办法, 以实际行动参与到这些活动中, 使护士在活动中感受到大家庭的温暖和力量。在为患者送去温暖的同时, 也为自己带来了快乐, 护士们深深融入到这个大家庭中, 极大地增强了护理队伍的凝聚力和战斗力。
2 强化质量控制, 减少差错事故
2.1护士长是科室护理工作的直接管理者和监督人员, 工作中应从严从细抓好每一个工作环节, 大到护理新技术, 小到科室的1张纸, 都要亲力亲为。 (1) 要制定严格的规章制度, 用制度规范一切护理工作。 (2) 在执行制度中要督查每位护士有无投机取巧、是否落实护理措施到位, 在督查中一方面检查护士, 一方面听取患者的心声。 (3) 征求医生的建议, 因医生与护士紧密相连, 医生最能发现护理工作中存在的一些问题, 有些护理措施采取的是否到位、及时等。通过三方面的督查, 科室每月召开护理质量与缺陷讨论会, 以此作为量化管理、质化管理, 对发现的严重问题跟踪检查, 直到全部整改。如交接班、无菌操作、三查七对、护患沟通、护理告知等, 切实杜绝有可能发生的差错事故。科室利用每天的晨会不断强调护理安全, 对科室重点患者要重点观察、重点关注, 责任到人, 必要时实行专人护理, 避免护理纠纷。
2.2我院经过2012年等级医院评审后, 科室更加坚持按等级医院评审标准做好各项工作, 以“二甲”为动力扎扎实实抓好工作中的每一细小环节。首先继续坚持护理业务学习, 对工作中出现的问题进行全面讨论分析学习, 熟练掌握科室开展新技术的术前准备和术后护理, 全面掌握科室配置的各种仪器操作, 并且定期进行考核, 大力营造钻研业务、努力向上的学习氛围。其次, 良好的沟通不仅能体现护士的道德修养, 也能弥补、减少一些护理纠纷的发生。因此, 工作中护士应运用灵活有效的沟通技巧, 细致入微地为患者认真讲解、解释。对于文化水平较低的患者应该多帮助, 反复讲解, 不厌其烦地回答患者提出的各种问题;对于刁钻古怪的患者, 护士应先保持冷静, 认真倾听患者的各种不满与发泄, 然后再根据患者的实际情况去详细讲解, 直到患者完全理解;对于身份高、架子大的患者, 护士应不卑不亢从容地与患者沟通, 不能因患者的身份高而一味地顺从。
3 创造发展空间, 提供交流平台
护士长要善于观察和发现科室护士的特长和潜力, 把优秀的、有长处的护士运用到刀刃上, 并适时给予展示的机会, 如组织晨会交班、开专题会、护理查房, 如口才好的护士让其组织护患座谈会、实施健康教育;技术操作灵巧的让其为疑难患者操作服务;头脑反应灵活的让其多护理危重患者。总之, 要利各自所长, 充分发挥自身的优势, 创造实现自我价值的空间, 为医院培养优秀护理人员。
篇3：科室五述工作总结
一、充分认识科室在机关工作中的基础作用
科室是机关的细胞,是机关工作的基础,是落实上级各项决策部署的关键环节,在机关工作中发挥着不可替代的作用。
一是承上启下作用。科室作为机关的中枢,是上情下达、下情上呈的桥梁,是联系基层和群众的纽带。一方面,各级党委政府的重要文件、会议精神要通过有关科室传递下去;来自基层的情况反映、信息资料,也要通过科室加工整理后,向领导和上级机关报送。另一方面,部门、单位的各项工作部署和要求,要通过科室传达给干部职工,由科室具体抓好落实;干部职工的一些建议和意见,要通过科室反映给有关领导,再由有关科室根据领导要求落实解决。
二是参谋助手作用。机关科室的工作对领导的决策具有重要的参谋作用。文稿起草、调查研究、信息督查等工作都要由相关科室来完成。这些工作的有效开展,对领导及时了解各方面的情况、正确决策和指导工作,具有十分重要的意义。
三是综合协调作用。部门、单位的工作涉及方方面面,办任何事情都需要协调沟通。科室处于部门单位的运转中枢和调度中枢,协调沟通是科室工作的重要职能。在机关工作中,尤其是部门、单位内部的许多工作,更需要科室进行协调沟通。在协调沟通中科室起着上下传达、左右联动和内外结合的作用。
二、加强六个建设,打造优秀科室
一是加强思想政治建设。机关科室人员是决策落实的主体,决策能否落实好与机关科室人员有着密切的关系。机关科室人员应该明确,科室建设首要的是把讲政治放在第一位。要坚持正确的政治方向,善于从政治上分析问题,时刻保持清醒的头脑,在大是大非问题面前反映灵敏、立场坚定、旗帜鲜明,自觉地在思想上政治上行动上同上级党委保持高度一致。要牢固树立忠诚服务的理念,做每一件事情,处理每一个问题,都要立场坚定,维护大局,自觉考虑是否符合党的路线、方针、政策的要求,是否符合各级党委的工作要求。干部要加强自身的理想信念教育,特别是要牢固树立社会主义荣辱观,切实做到“知荣辱、倡廉政、促工作、树新风”。
二是加强业务能力建设。“工欲善其事,必先利其器。”做好机关工作不仅需要科室人员有过硬的政治素质,而且要有过硬的业务素质。一要提高文字水平。发扬马克思主义文风,苦练文字写作的基本功。二要提高协调办事能力。准确领会上级意图,充分考虑各方面因素,严谨细致,把握好分寸,把事情办稳妥、办周密、办扎实。三要注意探讨把握业务工作的规律。科室工作各有特点,必须多思考、多总结,善于在工作实践中探索和把握其特点和规律,按照规律扎实做具体工作,以取得事半功倍的效果。
三是加强制度建设。没有规矩不成方圆。机关工作政策性、程序性、规范性很强,必须有科学的规章制度作保障。要根据新形势、新任务的要求,进一步健全各类规章制度,把科学发展观的要求渗透到科室工作的各个方面、各个环节之中,做到用制度管事、用制度管人。当前,要根据新形势、新任务的要求,建立健全各项工作、岗位规章制度,并进行重新梳理和汇总。全方位地实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一站式服务制、AB岗工作制等,强化全面质量管理,积极探索机关质量管理体系认证,不断提高科室管理水平。
四是加强作风建设。科室人员的作风影响科室的创造力、战斗力和执行力,并直接体现出一个机关的对外形象。要加强科室作风建设,要弘扬求真务实、埋头苦干的作风。要有甘当革命老黄牛的精神,爱岗敬业、任劳任怨、忠诚服务,以科学理性的态度对待每一项工作,扎扎实实地做好每一件事情;要弘扬奋力争先、争创一流的作风。进一步强化效率意识,做到雷厉风行,立说立行;要弘扬与时俱进、开拓创新的作风。结合实际创造性地开展工作,在实践中不断创新工作理念和工作方式,在开拓创新中使各项工作高层次、高质量和高水平地被完成;要弘扬团结协作、文明和谐的作风。做到大事讲原则,小事讲风格,时时处处以大局为重,在讲求原则的前提下,相互理解,相互补台,相互关心,团结共事,和谐相处。
五是加强廉政建设。各科室作为机关的中枢,或多或少都有一些权力。这些权力是党和人民赋予的,只能用来为人民谋利益,而不能用来为自己和小圈子谋私利。要按照为民、务实、清廉的要求,深入开展党风廉政建设,筑牢科室干部拒腐防变的思想防线。要严格落实党风廉政建设责任制,全面加强干部廉政培训,加强工作职能履行情况的跟踪监察,发现循私舞弊、推倭诿扯皮、故意刁难等问题,严肃查处,决不姑息。对容易发生腐败问题的有关机关科室和工作岗位,要加大预防监察力度,发现倾向性、苗头性问题,及时进行谈话提醒,防患于未然。最近,中共中央印发《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际情况,认真贯彻执行。这就要求机关科室要把落实《工作规划》作为全面贯彻党的十七大精神、加强反腐倡廉建设的重要政治任务,认真做好科室所承担的各项工作任务,扎实推进惩治和预防腐败体系建设。
六是加强文化建设。科室文化作为机关文化的一个重要组成部分,是凝聚人心的思想基础,是保证各项工作顺利完成的精神动力。加强科室文化建设重点要坚持以人为本,立足体现科学、创新、服务、民主、绩效的理念,通过深入开展科室服务品牌建设、科室优秀工作成果评选和争创文明科室等活动,建立正确的用人导向、合理的利益导向和积极向上的舆论导向,努力营造尊重人、理解人、关心人、培养人的和谐氛围,以鲜明的文化导向丰富人的感情、净化人的心灵、开拓人的思维、促进人的全面发展,进而激发活力,凝聚人心,促进工作的开展。
三、健全四个机制,提高机关效能
一是完善目标管理机制。要建立目标分解机制和责任落实机制,将每年的工作目标和主要任务按照职责逐项分解、细化、量化到科室,责任到人,并提出具体的目标和要求,使每个科室、每个岗位、每个人都明确应该干什么、怎么干、达到什么要求,构建起“科室扛目标、人人有指标”的责任机制。要建立科学合理的工作绩效评估机制,科学、全面、真实地考核每个科室、每个岗位和每个人的工作绩效,鼓励大家干事创业、自觉奉献,实现由“人为管理”向“自我管理”转变。
二是完善工作运行机制。完善的工作机制是提高工作效率的关键所在。要根据新形势、新任务的要求,对文稿起草、会议筹备、文件处理、电话记录、来人接待、信息调研、材料校对等工作流程进行完善、优化,力求职责明确、流程规范、标准统一、衔接有序,切实做到不压事、不误事、不漏事、不败事,确保各项工作规范有序运行。
三是完善学习培训机制。加强科室建设,必须坚持以人为本,按照建立学习型机关的要求,建立健全学习培训的长效机制。要进一步完善并落实科室集体学习、个人自学、相互交流、检查考核等制度,努力形成浓厚的学习氛围,变“要我学”为“我要学”。让科室人员有学习的意识,明确学习是人生永恒的主题,只有不断学习,才能掌握新知识,充实头脑,适应时代发展的要求,才能提高驾驭复杂局面的能力。要采取走出去与请进来相结合、集体培训与个人自学相结合、向书本学与外出考察相结合等方式,不断提高学习的针对性和实效性。
篇4：科室互控本在护理工作中的应用
1实施方法
1.1互控本的应用
自制一本记事本, 封面写上护士互控本, 内容格式见表1。
1.2 互控本填写内容
体温单、医嘱执行情况、护理记录、基础护理、病人信息、消毒隔离。
1.3 记录方法
值班护士将每班所查问题详细记录于互控本上, 并注明责任人, 下一班护士查阅, 将存在问题及时整改后, 查阅人签字。护士长每日查阅互控本, 进行双向监督, 将存在问题进行分类, 并标明责任人, 查看整改情况是否及时, 每月在护理质控会上进行原因分析, 并提出改进措施。质控本所查问题责任到人, 如实记录, 可及时发现工作中存在的问题, 不作为科室绩效考核依据, 但同样问题反复出现为同一责任人者则与奖金挂钩。
2 体会
2.1 及时发现护理缺陷, 提高护理质量
通过每班检查及时发现了科室护理工作的安全隐患, 问题得到及时的纠正, 有效防范了差错事故的发生。
2.2 规范了护理工作流程, 增强了护理人员的责任心
通过互控本管理, 进一步规范了护理工作流程, 增强了环节质控的力度, 加强了各级护理人员的责任心, 使护理工作有章可循。
2.3 改革护理质量督查方式, 提高护士长管理能力
篇5：科室五述工作总结
一、绩效考评总体思路
我院为三级专科公立医院, 传统的科室医疗绩效考评方式仅参照业绩能力进行测评, 或只针对群众满意情况进行打分, 难以对临床医师进行全面、客观的评价。本绩效评价指标的设计是通过全方位考核法和关键绩效指标法 (KPI绩效考核) , 构建了医院临床科室医疗绩效考评体系, 为临床医师的评价、监督、管理提供客观依据。
1. 绩效考评的目的
为遵循医院关于量化考核评价专业技术人员比例标准, 科室绩效管理目标应与医院发展战略保持高度一致, 在实施项目管理的基础上, 根据科室发展战略调整指标权重, 真正做到绩效与医院发展相适应[2], 从绩效考核向绩效管理转变。通过完善临床科室医师绩效考核体系, 建立新型绩效考核机制, 有助于调动临床医师工作积极性, 提高医疗服务质量, 保持医院核心竞争力, 针对现行医院绩效目标管理及其评价体系的现状, 科学地将临床科室目标绩效具体化并进行分解, 从而制定科室绩效目标管理评价指标。
2. 绩效考评原则
设计科室医师绩效管理考评体系, 按照德、能、勤、绩等方面, 遵循以岗位工作量、工作难易度、工作质量、服务质量、医疗安全、患者满意度、临床科研及教学质量等各项重要指标进行全方位考核。在分配中坚持按劳分配、效益优先、兼顾公平原则, 做到公正评价, 才具有说服力和可信度[3]。
二、绩效考评内容设计
1. 选择关键技术采取3600考核法, 通过科室领导考评、科室员工测评对考评对象进行3600考核, 有效征求科室领导、同级、同事的意见, 避免考核结果失真的问题。
KPI是做好绩效管理的关键, 是通过对医院内部流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标, 是把医院的战略目标分解为可操作的工作目标的工具, 是医院绩效管理的基础[4]。
各临床科室将KPI进一步细化、分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标, 这些衡量指标就是医师考核的要素和依据[5]。
2. 确定考核指标与权重
考核标准的设定, 应充分考虑到奖惩机制所带来的能动作用, 从而最大限度地激发被考评者的主观能动性。考核指标的设定应当根据各科室上一年度的业绩情况进行设定, 在原有指标基数视情况上浮1~5%。本院绩效考核指标分定量指标和定性指标两大部分, 其中定量指标部分包括财务指标和服务/运营指标。定量权重一般占60%~80%, 定性权重一般占20%~40%。
(1) 指标筛选经过文献检索, 结合乌鲁木齐市人社部发布的《关于市级医院深化内部绩效考核和分配制度改革的指导意见 (试行) 》的文件精神及医院统计指标, 咨询资深专家, 遴选最能反映科室关键业绩的指标24个。
(2) 权重确定
根据准则层综合评价为一级指标;次准则层综合评价为二级指标;分项评价指标为三级指标, 筛选出3个一级指标, 10个二级指标, 24个三级指标。指标确定后采取德尔菲法和双维量化法[6]相结合的方法, 综合计算出每一个指标的权重, 以保证指标的均衡性、适用性。 (见表1)
三、讨论
该指标设置个性化, 避免考核指标设置的形式主义, 纠正了原分配中存在的岗位风险程度和工作量与分配倒挂的现象, 科与科、人与人之间分配拉开了档次, 使大家明确了效益工资的多少与自己的贡献、能力、劳动是密不可分的, 充分调动了医务人员的工作积极性, 不断完善和提高了员工在效益工资分配上的公平感和满意度, 科室工作效益大大提高, 医院凝聚了人才, 为医院可持续发展提供了动力支持。
参考文献
[1]苏莉民, 陈君.公立医院绩效工资改革与绩效管理探讨[J].卫生经济研究, 2011, (7) :44-45.
[2]郭传骥, 王卓非, 路振宇.医院管理干部考核测评的实践与探索[J].现代医院管理, 2013, 11 (3) :51-53.
[3]李能江.绩效考核评价体系在公立医院经营管理中的应用分析[J].航空航天医学杂志, 2014, 25 (4) :442-443.
[4]林曦.浅谈公立医院绩效工资改革[J].中国医疗前沿, 2011, 6 (11) :86, 96.
[5]张德华, 杨晓娟.公立医院绩效工资分配中的问题及对策[J].改革与开放, 2011, (4) :91.