万源市民生供排水公司软环境实施方案

万源市民生供排水公司软环境实施方案（通用2篇）

篇1：万源市民生供排水公司软环境实施方案

万源市民生供排水公司

关于经济发展软环境集中整治工作的实施方案

公司各科室：

为落实全市“抓环境促提升”的整体工作目标，加快促进企业的软环境建设与发展，进一步加强企业细化管理，提高企业依法、依规经营意识，努力实现企业经济效益和社会效益双丰收，根据万源市委办、市政府办关于印发《万源市经济发展软环境集中整治工作实施方案》（万委办发〔2011〕65号）的通知精神，结合公司实际，特制定万源市民生供排水公司软环境集中整治工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以优质供水、诚信服务为目标，从软环境建设入手，切实改进工作作风、提高工作效率为举措，进一步提高工作运作和权力运作的透明度，切实做到依法管理。

二、工作目标

紧紧围绕市委、市政府软环境集中整治方案的战略方针，结合公司实际，围绕重要岗位、重点环节，深入开展自查自纠，努力做到工作规范、服务优良、办事快捷，把治理软环境工作纳入规范化、制度化轨道。

三、主要工作

1、积极贯彻落实上级安排部署，切实做好“软环境集中整治”工作。

2、落实治理软环境工作目标责任制，把软环境建设的目标、任务、措施落实到各部门负责人。

4、向社会公开承诺，并接受社会监督。

5、严格按照公司规定的各种审批程序进行审批，并按照“公开、透明、高效、信用”原则全面实行厂务、政务公开，进一步提高供水服务工作水平，切实提高办事效率。

6、严格按照上级批复文件进行收费,防止乱收费现象的发生。

7、加强对窗口部门的管理，规范行业服务用语，转变行业作风，做到主动、热情、文明、周到，提高服务质量。

8、加强对外服务人员的管理培训工作，努力提高业务技能和服务水平。严厉打击吃、拿、卡、要等现象。

9、办理和解决上级部门转办的市长公开电话、督查督办事件、信访办受理转办的群众投诉等答复，及处理及时率要达到100%。

四、工作步骤

（一）宣传部署阶段

1、时间：2011年9月20日10月15日

2、主要工作：一是制定和完善软环境专项整治工作实

施方案，明确各阶段的目标、任务、责任和完成时限；二是召开会议，动员部署，明确专项治理的工作内容、方法、步骤、目标任务，提出工作要求。

（二）查找整改阶段

1、时间： 2011年10月16日至2012年1月15日

2、主要工作：各科室要对照集中整治的各项工作任务，并由各分管领导具体负责，认真查找本科室存在的问题，认真剖析原因，要坚持边查边改、边整边改的原则，按照“只谈问题，不谈成绩；既摆现象，更挖根源”的总体要求，对查出的各类问题认真分析，探寻根源，制定切实可行的整改方案，使存在的问题得到真正解决。

（三）检查验收阶段

1、时间2012年1月16日至2月15日

2、公司治理领导小组要积极配合上级治理经济发展软环境专项督查组开展好集中整治工作的检查，适时召开软环境建设情况通报会，通报工作中存在的突出问题，解剖典型事例，提出整改意见，并将相关情况予以及时反馈。

（四）巩固提高阶段

1、时间2012年2月16日至3月15日

2、在整改突出问题基础上，建立健全软环境治理工作的长效机制，巩固和扩大工作成果。在对外供水服务工作当中，减少办理环节，缩短办理时间，提高办事效率。加大厂

务公开力度，将公司办事内容、办事程序、办理权限、办理时限、办理结果、收费标准等向社会公开，努力提高对外服务水平，切实规范供水服务行为，全面落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制，责任追究制等制度。

五、保障措施

（一）加强组织领导。成立万源市民生供排水公司治理经济发展软环境工作领导小组。负责集中整治工作的组织协调、监督检查和日常工作。各分管领导要认真履行分管责任，加强对分管科室集中整治工作的领导，切实把集中整治工作的各项措施落到实处。

（二）狠抓督促整改。各科室要认真查找存在的突出问题，对查出来的问题，要制订整改措施，逐项落实整改。对反映涉及发展软环境的问题，做到有诉必接、有接必办、有办必复。对破坏和严重影响经济发展软环境建设的违规违纪违法行为，发现一起查处一起，并依纪依法追究相关人员责任。

附：万源市民生供排水公司治理经济发展软环境工作领导小组

万源市民生供排水公司

二0一一年十月十五日

篇2：万源市民生供排水公司软环境实施方案

春节期间是城市生活用水高峰期，为保障节日安全正常供水，我公司采取了相应措施全力以赴保障供水。

一、节前安全自查工作。公司领导班子高度重视节日期间安全供水工作，按照市水务局局及市公安局的安排部署，我公司于1月16日召集各科、室、厂、所负责人召开了“关于节日期间安全生产工作”的会议，同时签发了德市水司〔2009〕08号文件，要求各部门进一步做好节日前的安全自查工作。

二、节前安全大检查。1月24日上午，公司安全生产领导小组成员组织内保、调度室、中心化验室、管网所、机修等相关部门人员，先后对公司东、南、西、北四个水厂，污水处理厂，公司办公区，公司西小区和河东两个生活区以及出租门面房的安全情况进行了检查。在对四个水厂的安全检查中，检查组重点对安防系统、配送电系统、送水泵房、中心控制室、加氯车间、值班室以及值班记录等进行了深入仔细的检查，各水厂和污水处理厂的门卫管理、自动报警、监视系统运行、“三防”工作和生产情况措施到位。在对办公区和生活区的安全检查中，重点对门卫值班情况、消防设施完好率情况以及防火防盗情况进行了检查。对公司各水厂、污水处理厂、职工宿舍小区及进行节前安全检查；1月20日配合市、区公安部门对我公司的重点部门的人防、技防和危化品的使用、管理进行了检查，确保安全正常运行。

三、加强节日值班制度。

为了保证节日期间的安全，公司坚持节日期间24小时值班制度和领导带班制度，确保水质、人员、设备的安全。要求公司热线电话实行24小时值班制,加强人防、技防、生产设备、管网设备的巡查，要求各值班人员必须严守工作岗位，严格遵守工作制度，不得擅自离岗、脱岗。若遇突发事件，应及时汇报，紧急启动《应急预案》，妥善进行处置，并做好记录和宣传解释工作。加强巡视检查，杜绝各类责任事故发生，确保节日安全和正常供水。

四、提前制定节日期间应急预案。

为保障节日期间城市供水安全正常运行，公司提前制定春节期间突发事件应急预案。首先加强节前供水电源线路巡检，确保线路无隐患，与电力等相关部门联系、协调，确

保春节供水高峰时段水厂电源线的用电负荷安全，公司供水安装队也作好充分的人员、设备、管道的准备，随时应对突发事件；其次确保各水厂水源、机房的设备完好率，最大程度保证机房的安全运行率，与相关部门协调组织水源，尽可能缩小节日高峰时段供需缺口，充分发挥各水厂清水池的调蓄作用，尽力保障高峰时段低压区正常用水；最后加强节前供水管网及附属设施、构筑物的巡检工作，确保管网完好运行。保障节日期间及时有效应对突发事件的发生，确保安全正常供水。

春节期间，公司加强各项安全生产和保障工作，确保了节日期间无任何供水安全事故发生，确保市民度过了一个愉快、祥和的新春节日。

德阳市自来水公司