秘书随从事务的工作程序

秘书随从事务的工作程序（共7篇）

篇1：秘书随从事务的工作程序

随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：

1、准备阶段当领导确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。（1）思想准备。秘书要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。（2）组织准备。秘书要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。（3）资料准备。秘书要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。（4）物质准备。秘书要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

2、出访阶段（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从秘书为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从秘书都要做好记录，以便事后分析、研究。秘书看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。（2）主动提出建议。在出访阶段，随从秘书如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。（3）及时同企业联系。在领导出访期间，秘书要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。（4）处理好日常事务。随从秘书要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、结束阶段随从秘书要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后秘书要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。（4）报销差旅费。随从秘书要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。（5）回顾总结。随从秘书工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对秘书自身的提高不失为一种有效的办法。秘书在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为秘书自身树立良好的形象。来源：秘书工作

篇2：秘书随从事务的工作程序

事务性工作是秘书工作的重要部分、是秘书的主要工作之一。事务性工作主要包括办公事务管理、时间管理、公务旅行管理等。秘书是为领导服务的，一个秘书只有能够很好的处理好事务性工作，为领导创造一个舒适的办公环境，能够很好的做好各种事务性工作，才能够成为一个合格的秘书。

秘书部门是一个综合部门，秘书上达领导，下又能够联系群众。领导能够看到的文件，秘书也能够看到；领导做出的决策，秘书也能够提前知道。可以说领导对于秘书一般是没有什么秘密而言的，因此对于一个合格的秘书来说必须做好保密工作，对于各种事务性工作中应该保密的内容必须做到能够保密，不泄露重要信息，更好的为领导服务，让领导满意，做一个合格的秘书。

办公事务管理包括办公环境管理、电话事务、接待工作、值班工作等。优雅的环境能够使人工作起来更有动力，作为一个秘书来说，进行办公事务管理应以优化办公环境为基本目标，努力将办公室打造成一个舒适、和谐、安全、实用的地方。秘书进行办公事务管理应该努力以领导满意为基准，要学会换位思考，根据领导的喜好来装扮办公室，做到领导满意，使领导能够更舒心。秘书进行办公环境管理还要有条理的准备好办公所需要的各种物品，按条理分类，做到领导需要的时候能够随手拿来，不至于用时方恨找不到。秘书使用电话处理办公事务要严格按照保密事务的要求使用电话，其次对于某些重要的电话要做好记录，及时向领导反馈，某些重要的电话记录要像文件一样进行归档整理，当然使用电话处理办公事务的时候，必须注意好各种礼节，给他人留下良好的印象。秘书必须要能够做好接待工作，对于那些事先准备好的接待要按时提醒领导，对来宾进行礼貌引领，并能够适时告退；对于那些不明来宾，要了解其身份及来意，请示领导，按照领导的要求进行接待；对于团体接待要提前准备好接待方案，做到有所准备，不至于现场慌乱。

秘书是领导的助手，领导的好多事务都是秘书来进行安排的，对于这些时间 安排务必要做到有条理，不要等到领导问及时间安排的时候惊慌失措，那时候就什么都晚了。进行时间管理可以用一个专门的本来记录领导一天的出行、接待、会议、休息等时间安排，对各种事情分轻重缓急进行合理规划，使领导能够很好的完成一天的工作。

很多领导经常进行出差、调研、访问，因此做好领导的公务出行安排显得尤为重要。秘书要根据领导的出行时间安排提前订好车票、提前订好宾馆；其次秘书要根据领导的时间安排，将那些需要在出差前处理的文件告知领导，让领导在出行前能够处理好各种事务，不至于在出差的时候再为了之前的事务而烦心。秘书还要通过电话等方式与领导出差、调研地做好预约、通知等，告知对方领导到达的时间，让对方能够有所准备。

秘书是一种有着严格素质要求的职业，秘书部门不是一种专门部门，而是一种综合部门，秘书是联系领导和普通工作人员的纽带。秘书不仅每天要在办公室处理各种信息，还要能够深入到社会中去，获取各种各样的信息反馈给领导，为领导的决策作出依据。秘书进行事务性工作务必做到认真谨慎，对于文件信息的校对、对于电话信息的记录，必须做到细之又细，不然都会造成很恶劣的影响；其次对于会议座次的排定、对于会议内容的记录，这些都有很深的学问，都需要秘书好好掌握。秘书还需要从日常的工作中多思考，多总结，想领导之所想，急领导之所急，对于那些领导没有安排，但又必须做的事情要能够想到、做到，成为领导的好助手、好参谋。

秘书事务性工作的内容十分广泛，从处理日常具体事务、辅助决策到重大活动的组织协调、领导交办的各类复杂问题的处理都需要秘书灵活掌握，可谓面面俱到、事无巨细，特别是对其中一些棘手事务的处理，更需要秘书具有冷静的头脑、科学的方法、高超的协调能力和灵活的人际关系处理技巧，这就对秘书的个人素质提出了很高的要求，因此秘书要想很好的处理事务性工作，必须不断提高个人素质、提高个人能力，掌握处理事务性工作的基本技巧。

要想处理好事务性工作，秘书必须了解事务性工作的一些特点，事务性工作具有随机突发性、多样琐碎性、领导指派性、保密性等特点。秘书的事务性工作工作量大，千头万绪、无所不包，秘书必须要花费大量的精力去处理这些事务，这些工作往往不为人所知，但又及其重要。计划往往赶不上变化，一个秘书计划做得在完美，也往往会被一些紧急事件给打乱，在这种时候秘书不得不充当“救火员”的角色，迅速调整策略，处置临时性、突发性事件。秘书工作的核心就是为领导服务，这决定了秘书工作必须紧跟领导的需要。作为领导的参谋和助手，秘书除了要高质量地完作成各项分内工作外，还必须完成好领导交办的其他事务，甚至对领导委托办理的个人私事秘书也必须全力以赴的完成。秘书工作还具有很强的机密性，因此秘书处理各类事务必须严守保密纪律，作为一个合格的秘书要做到知而不言，谨慎从事，不该说的话绝对不说，不该做的事也绝对不做，只有这样才能够让领导信任、满意。

篇3：秘书事务性工作处理艺术之我见

关键词：秘书事务性工作,处理艺术,方法,分析

秘书事务性工作处理艺术可从其工作特点体现出来, 秘书事务性工作具有保密性、随机突发性、多样琐碎性、领导指派性的特点, 本文从秘书事务性活动内容、工作要求、活动特点、工作方法、艺术特点对其处理艺术进行了阐述。

一、秘书事务性工作处理艺术之活动内容

秘书的日常活动内容取决于工作职责, 其职责包括文件起草、会务、办文、材料综合、催查办、档案、出谋划策等, 勤杂事务也属秘书日常工作的一部分, 例如接待、端茶倒水、整理领导办公室等, 秘书工作内容比较复杂、综合, 很少有突击性、临时性工作, 一旦发生突发性事件, 则需协助领导将事务处理周到。秘书工作由日常工作、突击工作组成, 很难清晰界定这两种工作性质, 例如文字工作就是属于日常工作, 但偶尔也属突击工作, 秘书需要根据领导的指令收集资料, 文件起草是日常工作的一种, 但重要稿件的起草会消耗秘书较多的时间与精力, 甚至为了圆满完成领导下达的指令, 还需加班完成, 这时秘书事务性工作就属于突击性工作。秘书常常需要面临此种突击工作, 这已成为秘书工作中鲜明特点之一, 秘书被分配到临时、突发工作亦属常态。众所周知, 所谓突发性工作即表示其没有规律性可言, 对工作发展、下达、程序、后果、影响等无法预估, 属于非程序性工作的一种。根据秘书工作特点、内容、性质、职责等, 就可看出秘书突发性工作较多, 临时由领导安排其工作是此份职业的特点、规律, 与日常工作一样, 即使秘书再接到临时工作也能够自然应对, 秘书突发工作频起, 但不能因为工作内容的简单或觉得麻烦, 而草草了事, 此种心态必然影响工作效率、工作质量, 甚至造成不可弥补的后果。秘书在日常工作中不断观察与发现, 勇于找出问题及解决问题的方法, 做好积极应对突击性工作的心态与精力, 时刻将工作放在心中, 从突击工作中找出规律, 不断积累工作经验, 以便日后面临相同事件时, 也能灵活的妥善应对, 锻炼自身应对突击工作的能力。

二、秘书事务性工作处理艺术之工作要求

秘书本身应具备一定的政治思想, 并将此种思想落实到日常的工作中去, 秘书主要职责是服务集团利益, 也属于服务社会的一部分。企业的政治信仰、主张、行动等, 即表示为秘书思想内容, 秘书按照领导指示下达工作, 其工作思想带有极大的政策性, 每个企业都有着自身独特的政策要求, 在社会主义刚起步的时期, 秘书工作主要表现为党与国家政策的思想建设。秘书工作思想具有政治性、法规性、理论性, 因此, 秘书人员需具备一定的法律意识与理论素质, 秘书事务性工作完全取决于其工作内容与性质, 带有较大的偶然性、随机性, 秘书工作存在较大的政治性质, 事务性工作中不乏政治思想, 事务性决定了思想性, 通过积累大量的事务性工作经验, 逐渐形成事务性思想, 此种思想有利于秘书从容处理任何事务性工作。

三、秘书事务性工作处理艺术之活动特点

秘书工作内容由领导决定, 其工作必须紧紧围绕着领导活动展开, 以领导决策马首是瞻, 秘书作为领导的助手及参谋, 秘书工作离不开领导活动, 因此, 秘书工作比较被动, 秘书工作依照领导指示来完成, 落实领导交代的工作传达思想, 协助领导完成管理活动。秘书需严格按照领导意识工作, 不得超出与干扰, 作为一个合格的秘书要对自身工作有着明确的定位。

秘书仅有下达权, 无其他职权更无越级权, 在接受领导指令后, 才能使用此种权力, 但总归来说权力的归属仍不是秘书。秘书部门是维系企业上下级的重要纽扣, 日常企业电话、信件都要经秘书部门流通, 秘书需面临较多未知的工作内容, 秘书部门是企业内部矛盾的中心, 秘书开展人际交流也是日常工作中的一部分, 起到协调企业矛盾的作用。秘书行为比较被动, 且不以独立性质存在, 处在联系密切的管理体系中, 秘书工作涉及到企业各个部门工作中。秘书工作围绕各级领导展开, 对领导行为起到一定的补偿作用, 不具备主导性。秘书工作大部分处于被动状态, 但不属于完全被动, 秘书工作仍有积极主动的一面, 秘书工作创造性可体现为其根据领导活动收集资料与信息, 为企业领导提供基础依据时, 也可大胆建议, 协助领导作出英明的决策。秘书应在日常的工作中充分发挥自身聪明才智, 运用创造性思维主动参与企业活动事宜, 在执行领导指令和意识时, 也可随机应变, 善于在秘书活动中发现问题并提出相应的解决或改进意见。

秘书是企业领导的参谋、助手, 应实事求是, 不断发挥自我主动性, 大胆求真勇于创新, 当前党的事业离不开秘书人员的辛勤劳动, 秘书应以科学求真的态度, 不断收集全面、真实、准确的信息, 充分发挥出秘书的主动性。秘书工作具有一定的规律, 具体可体现在管理制度上, 优秀的秘书人员要学会观测与把握领导的活动特点, 熟悉领导的工作方式, 协助领导做好各项工作, 根据实际情况出发, 善于分析事务性工作的重要性, 依事务紧急程度一一完成, 将每项会议工作安排井井有条, 对企业人员与来访者表现出极大的热情, 礼数周到。虽然秘书工作比较被动, 但是秘书人员仍可在被动性工作中发挥出自身主动性, 积极主动做好秘书工作。

四、秘书事务性工作处理艺术之工作方法

秘书工作存在较大的特殊性, 其中涉及到党、国家机密的内容, 属于企业机要部门之一, 掌握了大量内部信息, 其一举一动都备受领导与观众的重视。秘书工作的原则性有以下几点, 严守与领导者思想体系相同的原则, 严守与领导者知识互补的原则, 严守组织法规的原则, 严守领导者职权清晰单向请示的原则, 严守各级领导者一视同仁的原则, 严守互相适应信任的原则, 严守促进各级领导者团结的原则。原则不应束缚秘书开展工作, 秘书工作应主动发挥自身效用, 运用创造性思维处理各项事务性工作, 提高秘书工作的灵活性, 当领导下达指令后运用科学合理的方式, 灵活操作, 直至完成领导安排的事务, 从中不断创新秘书工作方法。当领导给予秘书执行特殊任务的权力时, 秘书可从实际出发, 根据任务具体情况与任务对象, 对任务作出合理化建议, 使任务能够在灵活的状态下完成, 充分体现了秘书工作的独立性与灵活性。领导者会因为多种原因的影响, 一时之间还无法对事物的发展作出准确的判断, 秘书应发挥自身效用, 为领导者提供决策依据, 协助领导作出圆满的处理结果。

秘书本身应具有一定的应变能力、适应能力, 只依靠灵活做事而没有立足的原则, 秘书工作就会失去支撑点, 工作方向、工作目标比较模糊。但只依靠原则而不注重灵活做事, 没有创造性思维的参与, 秘书工作显得有些呆板, 因此, 二十一世纪下的秘书同时具备灵活性、原则性, 灵活性表现了秘书工作的复杂与工作处理艺术, 原则性表现秘书工作的政治素质与把控能力。

五、秘书事务性工作处理艺术之知识结构

秘书事务性工作内容具有复杂、综合的特点, 秘书的知识结构可分为基础知识、管理学知识、所处行业知识及其业务知识, 其知识结构随着秘书工作经验的增加, 逐渐变得系统而完整。其中基础知识包括文、哲、数、化、史、化、艺术、外语等, 秘书日常工作与人接触较多, 因此, 所需要的基础知识比较宽泛, 秘书学属于管理学知识的一部分, 是领导、管理人员的助手, 秘书是参与整个管理工作中的一员, 秘书涉及的管理学知识包括心理学、社会学、信息论、领导学、控制论、公共关系学等。秘书根据所属行业及部门的不同, 其所需的岗位知识也会不同, 秘书知识随着所属行业不断变换。秘书业务知识包括资料收集、政策研究、起草文稿、办公自动化、信访工作、调查研究、会务工作等及一些基础常识, 秘书特殊的工作性质决定了其知识结构的广博, 秘书应是全方面的复合型人才, 而事实上基本不存在样样精通的人才。现阶段秘书工作现代化程度越来越高, 其分工也更加精细, 社会对秘书的要求也会更加具体, 根据行业需求选用业务熟练、专业水平高的秘书人员。未来企业单位作出重大决策时, 参与的决策人员不在限于秘书, 提供信息支持的主体是全体秘书部门, 由各种各样的专业精英协助企业作出英明的决策, 知识是互通的, 其综合性知识联系专业知识, 提高秘书处理事务性工作的灵活性。

六、结束语

综上所述, 周到的秘书事务性工作有利于领导工作的顺利进行, 若要成为合格的秘书, 还需在日常工作不断的分析和总结, 使其能够从容的处理每一项秘书事务性工作, 在秘书处理事务性工作的过程中, 应时刻保持清醒的头脑, 将事务性工作做好做圆满。

参考文献

[1]何欢.浅析秘书事务性工作处理艺术[J].科技与企业, 2013, (12) :46.

[2]王蓓.机关文秘人员修养与文档管理质量[J].发展, 2010, (11) :89.

[3]杨玲.如何做好文秘工作——从职业道德和信息搜集能力方面探讨[J].现代企业文化, 2012, (24) :146.

篇4：浅析秘书事务性工作处理艺术

【关键词】秘书事务性工作；艺术；浅析；方法

一、工作特点

了解秘书事务性工作处理艺术需要先了解一下秘书事务性工作的主要特点。秘书事务性工作的特点主要有四个方面：

1.多樣琐碎性

这个主要从接听电话和接待来访，车辆安排，以及福利发放，文件档案管理等各个方面体现。放量大，千头万绪的工作内容致使作为一名秘书不得不埋首于事务堆里，花费大量的精力去处理这些事务。往往这些事务性工作都是一些琐碎的、容易出错的。这类事务工作的完成不仅常常不为人所知，难见成绩。而且一旦处理不好对于领导工作乃至于整个部门的正常运行都会产生影响。

2.随机突发性

秘书部门不同于一般部门。一般部门对于日常工作的开展基本上是按照既定的工作计划和工作步骤。但是对于秘书部门就不同了，计划往往赶不上变化，再完美的计划也会被平常一些突发事件打乱。这个时候需要秘书来充当“消防员”的角色快速的调整策略，应对处理临时性突发事件。

3.领导指派性

为领导服务是秘书的核心工作，也就是说对于领导的需要，秘书要紧密跟随。在秘书平时的工作中，一方面秘书要高质量地完成各项分内的工作，另一方面领导交办的其他工作也要办理的完美。换句话说，秘书的工作能力方面是应该比较全面的。

4.保密性

作为一名秘书工作者，有时候需要知而不言，做而不做，也就是说做事情，说话要谨慎。这些都是有秘书工作的高强机密性所决定的，秘书在处理各类事务性工作必须严格的遵守保密纪律。为充分发挥好作为参谋助手的作用，秘书需要去掌握各种处理事务性工作的方法和途径。这样才能履行好秘书的职责，漂亮的完成各项工作。

二、处理艺术

秘书事务性工作的特点决定了处理的艺术，秘书事务性工作处理方法主要有一下几种：

1.建立台账法

建立必要的台账不仅能使原本复杂繁琐的事务性工作从无序走向有序，而且对于处理好各类事务也是一种基本和有效的方法。随着科技的迅速发展，计算机也随之普及和推广。同时，计算机也被引入应用在了秘书事工作中，使得秘书事务工作管理进入办公自动化。也就是借助计算机的一些专用管理软件，分门别类的建立多种台账。利用计算机，在一次性录入数据后，少了之前的繁琐，平时只需要做好数据的管理，然后定时的维护和更新，就可以做到有备无患，在需要的时候调用，做到高效快捷。

2.个人日志法

作为一名秘书，每天都要联系和接触大量的人，每天有大量的电话流量。有经验的人都知道当联系人多的时候要找出一个联系人是相当的麻烦，还会不小心把一些重要的文件弄丢失。备份重要的联系人和文件不仅可以防止以上状况的发生，而且可以大大提高我们的工作效率。这些可以伴随个人的行程安排，用一些软件以日志的方式整理。这里笔者认为比较好的软件如outlook express和WINPIM.运用这些软件妥善管理一些重要人的信息和文件可以提高秘书的工作效率。（注：这里的outlook express 是微软office办公软件，WINPIM是国产办公软件，以上都是个人信息处理软件。）

3.追根溯源法

对于领导交代的任务，有时并非出于秘书的工作范畴，一方面你不可能不去做，另一方面你又不便追问领导，这样往往使秘书自己的工作陷入困境之地。这时采用追根溯源法，去深入透彻的了解这件事，再去处理这件事就会不再那么棘手，甚至完满的完成任务。对于这个方法，曾经也是有过经典的例子的。

4.综合处理法

笔者认为综合处理法和追根溯源法有一点点相似。所谓综合处理法就是将要处理的事务综合在一起。综合处理法可以清楚的比较出事务的轻重缓急，从而根据事务的轻重缓急逐一进行处理。同时采用综合处理的方法将类似的事务放在一起一并进行处理，可以节省办事的时间，提高办事的效率。

5.触类旁通法

为了更好地辅助和服务于领导，对一个好的秘书，要求不仅是要做好事务性工作，更要能够见微知著，举一反三。这样可以从领导交给你的任务来了解老板的意图，及时的向领导提取建议，以便利于领导工作的进行。

6.授权委托法

秘书的工作在前面笔者已经提到是琐碎且繁多的。为了使工作效率得以提高，对于一些琐碎的小事可以交以相应的负责人去处理。比如装订，复印等，这些可以交给负责打印装订的人去做，并不一定要自己亲自去做。

结语

秘书事务性工作处理的好坏对于领导者工作的进行非常重要。作为一名合格的秘书，要多在日常工作中总结经验，在处理事务性工作时保持冷静的头脑，提高事务性工作的处理艺术，去赢得大家的赞同和认可，进一步帮助领导处理各种工作。

参考文献

[1]黄文金.秘书工作的主动性研究[M].暨南大学，2012

[2]罗颂华.秘书工作中的艺术[J].办公室业务，2006

篇5：事务秘书工作总结

转眼2011年即将过去了，自己在秘书岗位上工作已有一年半的时间，回首过去，感受颇深。在这段时间里自己的工作能力得到不断的磨练和提高，思想更加成熟，工作也有所成就，但这些成绩的取得与领导的支持、部门人员的密切配合分不开。下面我就将今年来工作和思想上的感受，自身的不足之处进一步剖析。一、一年来工作取得的成绩

公文流传与处理方面：作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。在文件的流转、查办方面严格按照公司规章制度，保证各类文件拟办、传阅的时效性。对各部门起草的公文严格审查把关，确保以公司名义发送的公文符合公文管理规定。截止到10月累计收文99件，审核发文99件。全年未发生1起因文件流传处理差错而产生影响公司形象的事件。

文件起草与材料撰写方面：作为一名公司秘书，要能正确认识和理解新时期党的路线、方针、政策和公司改革发展方向，在思想认识上同公司保持一致，积极配合部门领导撰写公司文件与材料。每月末对各部门工作完成情况进行核对，催收各部门月度小结、计划、办公会后及时整理会议纪要。待总经理批示完毕后，送至各部门轮阅。截止10月共撰写各类会议纪要99件，参与撰写1次年终工作报告，参与撰写1次年中工作报告，其余汇报材料6份。

督察督办工作方面：督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办工作的主要执行人员，通过口头、书面等方式加大了督办力度。抓好领导交办和批办的事项、基层对公司精神贯彻执行进度、落实情况以及领导交办的临时性工作等。截止10月共下发督察督办工作单10份，督办内容66条，进一步确保了工作的实效性。

对内协调与对外接待方面：本人工作中能勤恳踏实、处处以身作则。对内无论的在重大决策和重要问题的解决中，都能主动与部门主任协商，交换意见，相互沟通，相互支持，服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对外工作，只注轻重大小，不分彼此厚薄。截止10月共接待55次，未发生一起因接待影响公司形象事件。

公司费用控制方面：在部门工作中，主要配合主任完成公司业务招待费用控制工作。一年来，时刻以党员的标准要求自己。大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。全年招待费用基本在控制之内（计划外发生费用不计）。

参与企业文化活动方面：在完成部门工作的前提下，积极利用周末业余时间参加公司各项活动。团青方面：认真履行好机关团支部书记本职工作，组织机关全体团员为公司扶贫帮困对象开展“拒绝冷漠 奉献爱心”活动。配合完成公司共青团基层组织数据采集系统录入工作。工会方面：认真履行好机关工会组织委员职责，配合公司工会开展各类文体活动，如：篮球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛等；配合机关工会完成“温馨之家”创建工作。同时参加公司拓展和各类竞赛活动，为公司企业文化建设，凝聚力工程出一份力。

二、工作中存在的不足与努力的方向

1、勤于学习，希望能在本职岗位上得到进一步的锻炼提高。

一是加强理论学习。二是加强政策法规学习。三是加强业务学习。

此外，要对审核文件、起草各类文稿以及公司的各种重要会议、各种调研活动严格把关。在学习和工作中，注重不断总结好的经验做法，认真吸取失误的教训，不断完善各项工作，不断取得新的进步。

2、勇于实践，希望能够参加起草各方面的文稿，在文字和写作上全面锻炼提高自己。

通过多次起草行政工作报告、行政工作总结及各类文件，从而更多的锻炼和提高写作水平和文字能力，这样就能更好地为领导决策提供可靠的数据和依据，更好地服务于公司的工作。

在文稿工作任务的安排方面：一是超前谋划。牢牢把握公司工作的一般规律，早谋划、早安排、早准备，使工作忙而不乱。二是靠前指导。本着一切以高质量地完成工作任务、让领导满意为目标，改变过去事后讲评为先期的学习、讨论和研究，加强事前的指导，提高文稿质量，提高工作的水平。三是勇挑重担。在急、难、险、重任务面前撑得住、顶得上，困难面前不退缩，荣誉面前主动让。

在重要活动的组织协调方面：围绕会议议题的准备和确定，积极和议题提出部门对接，协调早做审核工作，为会议的顺利召开做好前期准备工作。会后，及时安排迅速完成会议纪要，并按纪要完成相关文件的处理。

3、遵规守纪，热心并有信心作好司办秘书的工作。提出“六严六不”工作纪律：严格办文规则，严格办事规则，严格服务规则，严格政治纪律，严格组织纪律，严格廉政纪律。坚持“嘴严、手勤、腿快”的原则，不折不扣地完成领导分配的各项任务，较好地完成了领导意图。

篇6：事务部、秘书处工作总结

2010年，工商管理学院学生会事务部、秘书处在院团总支的领导下，在姚老师的指导下，在主席的带领下,把“以学生为本”的理念贯穿学生工作的始终。开展了一系列有特色的活动。

一、组织的建设

新学期伊始，学生会的招新工作获得了全院的广泛响应，共有近百位新生参与了事务部、秘书处的招新报名，我们从中选出了11位优秀的同学完善了事务部、秘书处的队伍。

二、组织的活动

（一）组织了第十一届学生会团体培训活动：

组织第十一届学生会团体培训活动，促进学生会内部成员的交流，增进学生会内部成员的友谊，加深学生会内部各个部门之间的情感，特别是让新部员能更快更好的融入学生会的大家庭。受到学生会成员的广泛好评。

（二）组织了学院校园安全教育活动：

配合团总支副书记杨鑫老师，组织了学院校园安全教育活动。加强同学们的安全意识，提高同学们对安全问题的警惕性。向同学们普及安全知识，增强大家的安全防范意识和防护能力，为平安校园的 建设贡献出一份力量。

（三）组织学院学生积极参加校学生会组织的宿舍文化节活动：

组织学院学生积极参加校学生会组织的宿舍文化节活动，在青春纪念册及手工DIY的评比过程中有多份作品获奖，取得了优异的成绩。

（四）组织学院学生积极参加校学生会组织的首届“青春我创造”活动

三、常规工作

1.每天安排各成员值班，帮老师、同学解决所遇到的问题，及时向学院学生及学生会其他各部传达学校的相关信息，发挥“纽带”作用。

2.每周一下午，各成员兵分三路，对学院各宿舍的卫生情况进行检查，打分，评比。督促各位同学打扫宿舍，使同学们养成良好的生活习惯，精心呵护自己温馨的家。

3.在例会结束后，负责收取各部的会议记录，并将其整理、归档

四、参与的活动

（一）参与公关实践部礼仪人员及拉拉队成员选拔活动：

参与公关实践部礼仪人员及拉拉队成员选拔活动，协助公关实践部维持会场秩序，组织参选人员有序入场，保障活动的顺利进行。

（二）参与学院“新生杯”辩论赛的前期准备工作：

配合学院辩论队做好了辩论赛的前期准备工作，为参赛选手提供了良好的比赛环境，有利于他们发挥出自己的水平，保障了“新生杯”辩论赛的顺利进行

（三）参与“新生杯”篮球赛的前期准备工作：

配合学生会体育部参与“新生杯”篮球赛的前期准备工作

（四）参与第十五届校运会的前期准备及后勤服务工作：

1.租用学院入场式使用的火箭模型，全部成员为了火箭模型能够顺利、安全通过主席台，展示工商管理学院的风采，起早贪黑，不知疲倦。

2.与学生会其他部门配合，一起完成了运动会期间的后勤服务工作，为运动员提供了完善的保障性服务，组织观众加油助威，热情而有序，成为操场上一道靓丽的风景。为学院在运动会中取得比赛成绩和精神文明双丰收贡献了一份力量。

（五）参与第三届“我行我秀”班级风采对抗赛的前期准备及后期扫尾工作：

配合“我行我秀”活动的主办文艺部，与学生会其他各部一起进行了活动的前期准备工作，保证了活动的顺利进行，并在活动结束后打扫会场，为活动画上了一个圆满的句号。

（六）参与青志部“为少保儿童献爱心”公益活动：

1.与青志部及其他各部一起，进行摆摊、装饰等前期准备工作。

2.与青志部及其他各部一起，在摊位旁鼓励全校学生奉献爱心，为少保中心的儿童捐献衣物。

3.与青志部及其他各部一起，在活动结束之后收摊，清理会场。

（七）参与学院与自强社合办的“感恩于心”活动：

在“感恩于心”活动中，与其他部一起负责前期的会场布置及后期的会场清理工作。

（八）参与学院其他大型活动的会场布置及清理工作：

参与“工商讲坛”、“工商管理学院社会导师恳谈会暨客座教授聘任仪式”等学院大型活动的会场布置及清理工作。

回顾过去，展望未来，成绩固然可喜，挑战依然并存。在新的形势下，学生工作面临的任务依然严峻。我们将巩固现有的成果，继续发扬勤于学习，善于创造的优良传统，团结进取，扎实工作，以更加饱满的热情，认真做好各项工作，使事务部、秘书处的工作在新时期更上一个新台阶。

工商管理学院学生会

事务部、秘书处

篇7：奇怪的随从

艾达先生经营着一所制造导弹零件的公司。这个行业竞争得非常激烈，在技术开发和经营上稍有不慎，立刻就会被其他公司所淘汰。

然而，艾达先生是个手腕极活的人。公司之所以能顺利地发展，几乎可以说全是他一个人的功劳。因此，他的收入多，才有了这样一所别墅。

艾达先生准备在这栋别墅呆上一个星期。他是为了休息一下才来到这所别墅的。另外也想在这幽静的环境中，仔细构思一下他的新计划。

抵达别墅后，刚刚想休息，兼管别墅的男门卫就跟了上来。

“来了一个奇怪的人。”门卫告诉他说。

“什么？有客人吗？告诉他，下个星期在公司里见面，现在我是休假。”

“不是的。是个机器人，您是否约好了？”

艾达先生说：“机器人？不知道。不记得买过那玩意儿。我日常是不主张用机器人的。是搞错了吧？让他回去吧。”

门卫脸上竟是一派苦相。

“这可办不到。不论怎么问他，他都一言不发。不知道他是听不见，还是嘴不会说，我束手无策了。唉呀!您瞧，他不是进来了吗!”

顺着门卫手指的方向看去，刚刚提到的那个机器人正朝着艾达先生走了过来。虽然风貌罕见，但却是庄重的银灰色，形象也很优美。不过，不知为什么，他闯进来，总是让人有些发怵。

“喂!机器人对我没用处。是走错了人家吧？让他回去!”

然而，怎么说他也没用。如此不听命令的机器人，还从来没有听说过。艾达先生对门卫说：“连话都不懂，给我推出去!”

“是!”

门卫战战兢兢地推了推机器人。但是并没见效。机器人的外表好像经过了特殊处理，滑溜溜的，用手抓不住，毫无办法。门卫便使足了力气，用身体撞了他一下。由于太滑，使不上劲，自己倒滑到一边去了。

门卫只好再次向艾达先生报告：“正如先生所见，我无能为力了。”

“肯定会有什么办法的，无论如何也要把他赶走。”

艾达先生也帮着门卫，又找来了附近的人，想尽了一切办法：用棍子打，用绳子捆……但由于机器人像冰块一样滑，统统失败了。

尽管如此，机器人并没有发火，默默地站在艾达先生的身旁。虽然这并无害，但被一个来历不明的机器人跟在身旁，艾达先生总觉得不舒服。

无论怎样也得把他弄走啊。

艾达先生仔仔细细地察看了这个机器人。他想，如果能找到制造厂家的名称，也好给他们打个电话，让他们派人来收回。但机器人身上没有写着任何可以当成线索的字句。这下，艾达先生连气都没有地方去消了。

想来想去，最后，艾达先生给警察打了个电话，诉说了情况。

“情况是这样。我现在被一个奇怪的机器人给缠住了，束手无策。请你们给想个办法吧。”

“什么样的机器人？”

“他脸上的颜色是……”

艾达先生详细地说明了情况。

警察接着问：“他有什么破坏行为吗？”

“没有。现在还没有。”

“那么，我们就不好出动了。如果是打坏了什么东西，就另当别论了。”

“但我的正常生活被他给破坏了。求警官帮帮忙还是可以的吧。”

“实在对不起，这是规定。”

回答得完全事与愿违，冷若冰霜。尽是些官僚。

艾达先生知道警察靠不住，感到十分恼火。他只好靠自己的力量来解决了。

艾达先生想不出对付他的良策，只好凝视着机器人。他总是感到机器人仿佛立刻就要干出些什么。如果能弄清他的性能和目的，倒还可以想出点儿什么办法来。但机器人没有任何迹象表明要干什么。艾达先生只好放弃了这个念头，想到外面去打高尔夫球，便穿好衣服走到屋外。

机器人也马上跟了出来。艾达先生在球场上转来转去，他还是寸步不离。如果能为艾达先生递个球杆什么的倒也可以。可机器人什么也不干，只是跟着一同走。艾达先生无心打球，没有打出平日的水平来。

回到别墅后，艾达先生开始用餐。机器人仍旧站在他的身旁，没有任何举劝，只是从桌上的菜盘里抓了一把吃了。

艾达先生不可思议地说：“造你是为了什么？你到底是从哪儿来的？什么活也不干，真让人不可理解。而且你还抓人家的东西吃，做了些不像个机器人应该做的事。你到底是……”

但是，机器人什么也没有回答。来历弄不清，赶又赶不走。艾达先生除了离开他，再也没有别的办法了。

艾达先生坐进了自己的汽车，想回到城里的住宅。想不到机器人也跟进了汽车。机器人这时的动作令人感到异常的敏捷。想把他推出去，可他身体溜滑，使不上劲。试了几次，最后艾达先生放弃了自己的想法。

艾达先生死了心，回到城里的住宅就倒在床上。他担心机器人半夜里会扑上来，但又没有别的办法。赶也赶不走，逃又逃不开，警察也靠不住。只有相信机器人是并不害人这条原则了。

平安无事地到了早晨。艾达先生睁眼一看，机器人并没有离开，仍然站立在床边。他大约是一直站在那里不动。

艾达先生对这个机器人稍稍有了些亲近感。这是因为他知道了机器人对他没有敌意。这样的生活一直持续了三天左右。机器人仍然没有离去，活也不干。

一天午后，艾达先生出外散步。他在一条无人的山间小路上慢慢地走着，机器人跟在他的身后。他们来到一个景色秀丽的地方，艾达先生停住了脚步，机器人也站住了——简直成了他的影子。

但艾达先生并没有那么在意了，他一边抽着烟斗，一边注视着湖面和远处的山峦。

突然，机器人出乎意外地弹了起来。几乎就在这同一时间，传来了一声枪响，发出了子弹撞击在什么东西上的声音。接着又是一声枪响。这颗子弹也射在机器人的身上，好像又滑开了。

艾达先生大吃一惊，慌慌张张地趴在地面。

当艾达先生刚刚采取了安全措施之后，机器人就朝着响枪的地方奔去。又是那种敏捷得不可思议的动作!

没过多久，机器人抓来一个拿着枪的家伙。由于机器人只有手掌内侧是防滑的，因此抓住了那个家伙，无论他怎样挣扎也逃脱不开。

这时，机器人把那个家伙交给了不知从什么地方跑来的警察。艾达先生问警察：“这到底是怎么一回事？”

“这家伙对准你开枪，想要干掉你。这可能是你公司的敌对方让他干的。究竟是哪个公司，我们还要调查一下，让他招供。”

“可是……”

艾达先生迷惑不解地想了好一阵。由于竞争激烈的行业，可能会有其他的公司想出这种办法来对付他吧。但这个机器人是干什么的呢？

警察压低了声音告诉他说：“你被人盯上的情报送到了警察那里。因此，我们就派来了这个机器人。他具有多种优良的性能，可以用身体为你防弹。另外，如果一抓到犯人，他就可以用电波通知给我们。”

“原来如此，是个机器人卫兵啊!道理倒是不错，但我上次打电话来诉说时，你们直接告诉我不更好吗？”

“一告诉你，你不就会更感到不安了吗？”

“这也有可能。那他抓东西吃，是不是在检验食物中有没有下毒吧？我还不知道会有这种机器人呢!”

“因此，我们希望你能保密。如果别人知道了，效果就不好了。你就把他说成一个发生故障的奇怪的机器人吧。反正你已经平安无事，万事大吉了!”

警察把犯人带走了。机器人继续工作着，又跟在艾达先生身边走来走去的。