系统集成项目管理教程

2024-05-04

系统集成项目管理教程（通用6篇）

篇1：系统集成项目管理教程

系统集成项目管理工程师教程（全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书

作者：柳纯录主编

出版社：清华大学出版社

出版时间： 2009-3-1 字数： 807000 版次： 1 页数： 540 印刷时间： 2009/03/01 开本： 16开印次： 1 纸张：胶版纸 I S

B N ： 9787302195580 包装：平装所属分类：图书 >> 计算机/网络 >> 计算机考试认证 >> 软件水平考试

定价：￥55.00

编辑推荐根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

内容简介

对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。

本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。

本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。

第1章信息化基础知识

1.1 信息化基础知识

1.2 电子政务

1.3 企业信息化

1.4 商业智能

第2章信息系统服务管理

2.1 信息系统服务管理体系

2.2 信息系统集成资质管理

2.3 信息系统工程监理

2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计

第3章信息系统集成专业技术知识

3.1 信息系统集成简述

3.2 信息系统建设

3.3 软件工程

3.4 面向对象系统分析与设计

3.5 软件架构

3.6 典型应用集成技术

3.7 计算机网络知识

第4章项目管理一般知识

4.1 什么是项目

4.2 项目的组织方式

4.3 项目生命周期

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型

4.5 单个项目的管理过程

4.6 项目管理高级话题

第5章立项管理

5.1 立项管理内容

5.2 建设方的立项管理

5.3 承建方的立项管理

5.4 签订合同

第6章项目整体管理

6.1 项目整体管理的主要活动和流程

6.2 项目启动

6.3 编制项目范围说明书（初步）

6.4 制定项目管理计划

6.5 指导和管理项目执行

6.6 监督和控制项目

6.7 整体变更控制

6.8 项目收尾

第7章项目范围管理

7.1 产品范围与项目范围

7.2 编制范围管理汁划

7.3 范围定义

7.4 创建工作分解结构

7.5 范围确认

7.6 范围控制

第8章项目进度管理

8.1 项目进度管理概述

8.2 活动定义

8.3 活动排序

8.4 活动资源估算

8.5 活动历时估算

8.6 制定进度计划

8.7 项目进度控制

第9章项目成本管理

9.1 项目成本管理概述

9.2 制定项目成本管理计划

9.3 项目成本估算

9.4 项目成本预算

9.5 项目成本控制

第10章项目质量管理

10.1 质量管理基础

10.2 制定项目质量计划

10.3 项目质量保证

10.4 项目质量控制

第11章项目人力资源管理

11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念

11.2 项目人力资源计划编制

11.3 项目团队组织建设

11.4 项目团队管理

第12章项目沟通管理

引言

12.1 项目沟通管理的基本概念

12.2 沟通管理计划编制

12.3 信息分发

12.4 沟通管理对组织过程资产的影响

12.5 绩效报告

12.6 项目干系人管理

第3章项目合同管理

13.1 项目合同

13.2 项目合同的分类

13.3 项目合同签订

13.4 项目合同管理

13.5 项目合同索赔处理

第14章项目采购管理

14.1 采购管理的相关概念和主要过程

14.2 编制采购计划

14.3 编制询价计划

14.4 询价

14.5 招标

14.6 合同及合同收尾

第15章信息（文档）和配置管理

15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.2 配置管理

第16章变更管理

16.1 项目变更的基本概念

16.2 变更管理的基本原则

16.3 变更管理组织机构与工作程序

16.4 项目变更管理的工作内容

第17章信息系统安全管理

17.1 信息安全管理

17.2 信息系统安全

17.3 物理安全管理

17.4 人员安全管理

17.5 应用系统安全管理

第8章项目风险管理

18.1 风险和风险管理

18.2 制定风险管理计划

18.3 风险识别

18.4 定性风险分析

18.5 定量风险分析

18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7 风险监控

第19章项目收尾管理

19.1 项目收尾的内容

19.2 对信息系统的后续工作的支持

19.3 项目团队人员转移

第20章知识产权管理

20.1 知识产权概念及知识产权管理

20.2 知识产权管理相关法律法规

20.3 知识产权管理工作的范围和内容

20.4 知识产权保护

20.5 知识产权管理要项

20.6 知识产权的滥用

第21章法律法规和标准规范

21.1 法和法律

21.2 法律体系

21.3 大陆法系与英美法系

21.4 诉讼时效

21.5 标准和标准化常识

21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范

第22章职业道德规范

引言

22.1 基本概念

22.2 项目管理工程师职业道德规范

22.3 项目管理工程师岗位职责

22.4 项目管理工程师对项目团队的责任

第23章案例分析

引言

23.1 项目管理硬技能案例

23.2 软技能案例

23.3 综合运用案例

篇2：系统集成项目管理教程

授课人郭树行博士

课程简介

软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资格（水平）考试，简称“软考”；软件考试在全国率先执行了以考代评的政策；

涵盖了5个专业类别，3个级别层次，20个职业岗位资格；

《系统集成项目管理工程师》2009年上半年第一次纳入软考体系，属于中级资格；课程简介

考试采用全国统考方式：

2009年上半年：2009-5-23

2009年下半年：2009-11-14

北京采用网上报名方式：北京市人事考试网，网址：

报名时间：2009年8月5日至31日

打印准考证时间：考试前一周（具体时间见网上通知）。

成绩查询网址：北京市人事考试网，网址：http:/// 工业和信息化部电子教育与考试中心网址：http:///（资格考试栏目）课程简介

考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础考试，考试时间150分钟，笔试，选择题。上午：9：00 –11：30 75道选择题（四选一）

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。下午：2：00 –4：30 五道案例分析题。

（3）两科成绩：每科的总成绩为75分，两科总成绩为150分；合格线：每科成绩在45分以上（60），不计总成绩；

课程简介 2009上半年考试回总分75 顾：

1.专业英语 5 上午部分

2.项目管理知识 37

3.法律、法规及相关标下午部分：准 11 五道案例分析题，每题15分；

4.信息系统工程监理 5 全部为项目管理内

5.软件工程知识 5 容；

6.计算机技术知识与网其中一道为绘图计算络知识 7 题，7.信息系统建设 5 其它为论述题；系统集成项目管理工程师教程授课人郭树行博士目录引论9项目整体管理 35项目范围管理 66项目时间管理 82项目成本管理 118项目质量管理 138项目人力资源管理 156项目沟通管理 173项目风险管理 182项目采购管理 199项目管理流程汇总 214系统集成项目管理工程师教程

第一章：引论引论

① 项目管理的起源和发展

② 专业化的项目管理组织

③ 项目管理知识体系（PMBOK）的结构

④ 项目的定义和项目管理的定义

⑤ 项目的生命周期和项目的阶段

⑥ 项目干系人管理

⑦ 组织对项目管理的影响

⑧ 项目的管理过程引论项目管理的起源及发展 “对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” — — 彼得莫里斯，《项目的管理》引论专业化的项目管理组织

（一）国际项目管理协会（IPMA － International Project Management Association）是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织，总部在瑞士洛桑，其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一，在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。迄今，已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了 IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级，每个等级按不同的方式进行考核，授予不同的证书。D级证书（PMF）代表项目管理从业水平；C级证书（PMP）代表项目管理专业水平；B级证书（CPM）代表项目经理级水平；A级证书（CPD）代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年，挂靠在西北工业大学，是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员，并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织

（二）美国项目管理协会（Project Management Institute）简称PMI，成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP（Project Management Professional）指项目管理

专业人员资格认证。它是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织

（三）PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写。

引论专业化的项目管理组织

（三）早在20世纪70年代，英国政府就要求所有政府的信息系统项目必须采用统一的标准进行管理。1979年 CCTA采纳Simpact Systems公司开发的PROMPT项目管理方法作为政府信息系统项目的项目管理方法。在PROMPT项目管理方法的基础上，20世纪80 年代年英国政府计算机和电信中心（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC））出资研究开发 PRINCE，1989年Prince正式替代PROMPT成为英国政府IT项目的管理标准。1993年，OGC又将注意力转移到Prince新改版Prince2的开发。引论专业化的项目管理组织

（三）目前，PRINCE2已成为了英国政府、公共部门、私有部分广泛接受的项目管理事实上的标准，PRINCE 2 已风行欧洲与北美等国家。引论PMBOK的结构 PMBOK《项目管理知识体系》 Project Management Body Of Knowledge 五个管理过程启动计划执行控制收尾九大知识领域引论项目的定义 PMI对项目的定义 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力或工作。项目管理的定义项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。一些问题的思考项目为什么容易失败？项目为什么总是“死亡之旅”？项目经理和项目成员为什么想大

篇3：系统集成项目管理教程

关键问题是:这种命题与写作训练造成学生思维僵化, 不仅阻碍了学生写作能力的提高, 而且培养出的学生国际竞争力不强。

著名学者温儒敏教授指出:“如今中学作文教学可以毫不夸张地说是全线崩溃, 全都是瞄准考试的套式训练, 几乎人人喊打, 又人人参与。”[1]“人人喊打”是因为大家都觉得这样考下去, “国危矣”;“人人参与”是因为高考就是这么考的, 你必须适应它。恶果是“全线崩溃”, 归因是“套式训练”。温教授一针见血, 深中肯綮。类此洪钟大吕之音, 足以振聋发聩, 但教育者找不到一个切实有效的办法扼杀学生作文的“宿构、套作、模式化、文艺腔”。

事实上, “模式化、文艺腔”已经固化为高考作文的美学特征, 固化为阅卷评分者的美学标准, 固化为语文教师的美学模板, 固化为考生的美学追求。为了能够在高考中获得理想分数, 学生会读背“满分作文”, 绝缘名家名篇 (高考诗文阅读的命题也基本如此) , 就如同《儒林外史》的儒生只读八股文, 不知李杜诗, 只此一点, 足以让高考上演“滑铁卢战役”的悲剧;读多了名家名篇, 文风张弛自如, 极易游离“主题”, 只此一点, 足以让“星沉海底当窗见”。过尽千帆, 沉舟侧畔, 有多少倾覆?血的教训让语文教师不敢放任学生博览群书, 自由行文。因为有高考作文的“美学”, 因为高考作文已经衍变为世界上最为独特的一种应用文文体———现代的“八股文”。

“高考应用文或八股文”只是在高考考场上才有用, 其成绩也只限于高考录取才有用, 除此之外, 一生中也不需要写这种文章。这种写作放之世界, 更是一无用处。请参看历年《美国研究生入学考试 (GRE) 全球成绩报告》, 其中中国学生批判性思维能力的“分析性写作” 的成绩 (还有阅读能力) 从来比不过新加坡、加拿大、英、美等国, 并且还低于全球平均成绩, 这也印证了温儒敏先生的“全线崩溃”说。

是不是中国学生的其它能力也是如此呢? 不, 中国学生的数学能力就远远高于其它国家的学生 (GRE只考阅读、写作、数学) 。这值得中国阅读和写作教学借鉴、反省与深思。其实, 我们作文没比数学少练少写, 阅读习题没比数学习题少做少讲, 本人以为之所以中国学生数学成绩优异, 是因为:一是系统规范的教程, 二是严谨细化的学考, 三是宽广多元的思维。这三点其实也是新加坡、加拿大、英、美等国的写作成绩优异的原因。其系统性从迈克尔·卡里尔的《中等语言技巧———写作》可窥见一斑, 他明确地规定了一些文体的规范训练项目: (1) 非正式的书信; (2) 给材料写作; (3) 描述人物; (4) 描述地方和物品; (5) 描述过去; (6) 比较; (7) 邀请; (8) 优选; (9) 指示; (10) 未来的计划; (11) 正式书信; (12) 报告; (13) 梗概; (14) 演讲; (15) 劝告; (16) 说服; (17) 描述过程; (18) 叙述一则故事; (19) 发表赞成或反对意见; (20) 辩论。[2]写作过程应视为是培养学生观察社会、家庭、自然的能力训练, 是培养学生洞悉自己心灵, 表达情感诉求和见地的思维训练。如美国小学一年级的写作教程要求:写简短的说明文, 描述一种体验;写简短的记叙文, 描述真实人物和事件的感受细节。美国小学二年级则要求:根据自己的生活和体验写简短的记叙文, 给朋友写信, 要有日期、问题、正文、结尾和签名。

反观中国2015年高考, 新课标卷Ⅰ要求考生写一封信, 结果半数以上的考生写的都不符合书信体的规范格式。由于长期的作文训练全都是瞄准考试的套式训练, 相当一部分学生连文体要求的变化都不能适应, 也不具备书信写作的基本能力, 直接写成了“标准议论文” ———模式化、文艺腔。

其它文体的写作情况怎么样?虽然高考要求“文体不限”, 但极少有人写除了“议论文”之外的文体。即使写了, 也往往被低评。这种现状迫使作文教学不得不趋于模式化、文艺腔, 迫使学生不得不“未雨绸缪”———宿构、套作。这种恶习不仅盛行于中国考场, 而且还延续到国际考场。但是, 国外决不姑息, 直接宣布成绩无效, 且不说明原因。中国的应试作文思维方式 (高度雷同, 成绩“完美”) 在重视个性与创意的英美考场上, 参与国际竞争时遭遇到了“全线崩溃”。

中小学语文教学没有独立的写作教程, 写作只是依附于语文课本之中。就是这样也只是一些支离的技法的介绍, 而没有把写作视为精神方面的修为, 没有科学的系统的写作理论作指导, 因此学生作文普遍呈现“假、大、空”的文风。出现这种情况是因为学生从小学到高中的写作从来没有接受过系统的训练, 基本上都是应付考试, 就连依附于教材之中的“写作教程” 也早成了弃儿。因此, 作文教学一直处于畸形的训练之下, 学生的表达能力、思维能力、批判能力等全都被遏制于这种固化的应试模式之中, 最后的悲剧是只剩下所谓的“记叙文”和“议论文”两种文体。到了高中, 就只剩下“议论文”, 因为只有这种文体能够在考场上快捷地“模式化、套作”, 能够将背诵的“满分作文”快捷地拼盘, 使其“文艺腔”流光溢彩, 从而获取高分。

学生平时的写作训练也只有课堂作文、考场作文, 学生根本无暇做写作前的准备、酝酿、深入的思考。在这种机制之下, 学生很难写出独具匠心的个性文章, 只能因袭“满分作文”的模式, 只能拼盘“满分作文”的内容。我们没有欧美那种课外作文, 那种课题式的长篇著述, 那种“田野调查”式的真文章。例如, 作文题目为:“为人类服务的动物”;“动物在人类生活中的地位”;“为度假作准备”[3]等。中国学生训练的只有即兴性的感悟短篇, 高考作文也不过只要求“800字”。“800字”的思维训练, 只有在中国考场上能“自娱自乐”, 到了国际考场一试水, 只有败北。

作文命题也值得我们深刻地反思:为什么不能贴近生活、贴近自我?如果用上文列举的几个作文题目来高考, 焉有“宿构、套作、模式化、文艺腔”?翻阅“满分作文”, 爱因斯坦、霍金、陶渊明、李白等“万能例子” (还有“万能开头”以及 “万能结尾”) 被无数次地引用, 但就是不见“自我”, 这样的作文怎能不“假、大、空”呢?

如何让学生能具备受用于人生、有国际竞争力的写作能力呢? 野叟献曝:

1.研究所有的文体 (包括便条之类) , 从理论到实践, 做出严谨细化的界定, 制定“写作内容标准”, 形成系统, 有计划有步骤推行于各个学段。每一年级只学且只考某些文体。高考不限。

2.根据各年级写作要求, 编制出系统规范的独立的写作教材, 通盘统筹, 不失序, 不重复建构。“写作策略与运用”操作性强。文体多元, 思维多元。

3.设置专职指导写作的教师, 使其专业化, 不被其它事务干扰。

4.作文训练必须贴近生活、贴近自我, 且不能固化为某一种模式。“变”是常态, 确保思维的多元化。

5.不只有课堂作文, 还要有周作文、月作文、学年作文。不只有区区几百字的短篇作文, 还要有扎扎实实的中篇、长篇作文。全面提高学生的综合素质。

6.作文单独考试。

参考文献

[1]温儒敏.高考语文改革的走向分析及建议[J].教师博览, 2014, (10) .

[2]曾祥芹.文章学与语文教育[M].上海:上海教育出版社, 1995:84.

篇4：系统集成项目管理教程

高考作文命题关键问题是：这种命题不能促进学生写作能力和素质的提高，置之于国际视阈中尤其明显。

温儒敏教授沉重而犀利地指出：“如今中学作文教学可以毫不夸张地说是全线崩溃，全都是瞄准考试的套式训练，几乎人人喊打，又人人参与。”（温儒敏著《高考语文改革的走向分析及建议》）“人人喊打”是因为大家都觉得这样考下去，“国危矣”;“人人参与”是因为高考就是这么考的，你必须适应它。恶果是“全线崩溃”，归因是“套式训练”，温教授一针见血，深中肯綮。类此洪钟大吕之音，其实一直不绝于耳，但教育举办方都似乎失聪或麻木了，找不到一个切实有效的办法遏止宿构、套作、模式化、文艺腔。

事实上，“模式化、文艺腔”已经固化为高考作文的“美学”特征，固化为阅卷评分者的美学标准，固化为语文教师的美学模板，固化为考生的美学追求。为了能够在高考中获得高分，学生必须每天读背“满分作文”，绝缘名家名篇，正如《儒林外史》的儒生只读八股文，不知李杜诗。读多了名家名篇，思想必定自由，“立意”极易相悖，只此一点，足以让高考上演“滑铁卢战役”的悲剧;读多了名家名篇，文风张弛自如，极易游离“主题”，只此一点，足以让“星沉海底当窗见”。过尽千帆，沉舟侧畔，有多少倾覆？血的教训让语文老师不敢放任学生博览群书，自由行文。为什么？因为有高考作文的“美学”，因为高考作文已经衍变为世界上最为独特的一种应用文文体——变异了的“八股文”。

“高考应用文”只是在高考考场上才有用，其成绩也只限于高考录取才有用，除此之外，一生中不会写也不需要这种文体的文章。这种写作放之世界，更是一无是用。请参看历届《美国研究生入学考试（GRE）全球成绩报告》，其中中国学生最能体现批判性思维能力的“分析性写作”的成绩（还有阅读能力）从来比不过西方诸国学生，低于全球平均成绩，这也印证了温儒敏先生的“全线崩溃”说。

是不是中国学生的其它能力也是如此呢？不，数学能力就远远高于世界各国（GRE只考阅读、写作、数学）。这值得中国阅读和写作教学的借鉴、反省与深思：为什么中国学生阅读写作能力不能像他们的数学成绩那样冠绝全球？恐怕不能只归结于中国现代“重理轻文”的世俗观念，其实，我们作文没比数学少练少写，阅读习题没比数学少做少讲。

窃认为之所以中国学生数学成绩优异，是因为：一是系统规范的教程，二是严谨细化的学考，三是宽广多元的思维。这三点其实也是新加坡、加拿大、英、美等国的写作成绩优异的原因。其系统性从迈克尔·卡里尔的《中等语言技巧——写作》可窥一斑，他明确地规定了一些文体的规范训练项目：1.非正式的书信，2.给材料写作，3.描述人物，4.描述地方和物品，5.描述过去，6.比较，7.邀请，8.优选，9.指示，10.未来的计划，11.正式书信，12.报告，13.梗概，14.演讲，15.劝告，16.说服，17.描述过程，18.叙述一则故事，19.发表赞成或反对意见，20.辩论。

写作的目的不是语言游戏，而是培养学生观察社会、家庭、自然等的训练，是培养学生洞悉自己心灵，表达自己心中的情感、诉求和观点的思维训练。如美国小学一年级的写作教程一般要求：写简短的说明文，描述一种体验，写简短的记叙文，描述真实的人物和事件感受细节。二年级则要求：根据自己的生活和体验写简短的记叙文，给朋友写信，要有日期、问题、正文、结尾和签名。这样的写作训练无疑极具生活气息。

中国2015年高考，新课标卷Ⅰ要求考生写一封信，结果半数以上的考生写的都不尽符合书信体的完整格式。由于长期的作文训练全都是瞄准考试的套式训练，相当一部分学生连这样一点文体要求的变化都不能适应，书信写作的基本能力缺失，直接写成了“标准议论文”——模式化、文艺腔。

其它文体的写作情况怎么样？虽然高考要求“文体不限”，但极少有人写除了“议论文之外的文体。即使写了，也往往被低评。现状如此残酷，“美学”如此强势，迫使作文教学不得不趋于模式化、文艺腔，迫使学生不得不“未雨绸缪”——宿构、套作。这种恶习不仅盛行于中国考场，而且还蔓延到国际考场。但是，英美考官决不姑息，直接宣布这样的雅思作文成绩无效。中国的应试作文在重视个性与创意的英美考场上，参与国际竞争时遭遇到了“全线崩溃”。

作文教学要想彻底扭转积习，必须用重典，下猛药，可以仿效英美的做法，对“模式化、文艺腔、套作、宿构”的作文直接判定0分，或宣告其语文成绩无效。当然，这也只是治标。要想治本，还得有扎实的建设：首要的是建构系统规范的独立教程。

我们中小学没有独立的写作教程，写作只是依附于语文课本之中的一小部分。就是这小一部分，也只是一些支离的技法的介绍（就其实质，还是为了应试），而没有把写作视为精神方面的行为，没有科学的写作理论作指导，因此学生作文普遍呈现“假、大、空”的文风。这是因为：从小学到高中，写作从来没有形成一个系统的训练，基本上都是应付考试，就连依附于教材之中的“写作教程”也早成了弃儿。因此，作文教学一直处于畸形的训练之下，学生的表达能力、思维能力、批判能力等等全都被禁锢于这种固化的应试模式之中，最后的悲剧是：只剩下所谓的“记叙文”“议论文”两种文体。到了高中，就只剩下“议论文”，因为只有这种文体能够在考场上快捷地“模式化、套作”，能够将背诵的“满分作文”快捷地拼盘，“文艺腔”流光溢彩，易于换取高分。

我们平时的写作也只有课堂作文、考场作文，学生根本无暇进行写作前的准备、酝酿、深刻的思考。在这种机制之下，学生很难写出独具匠心的个性文章，只能因袭“满分作文”的模式，只能拼盘“满分作文”的内容。我们没有欧美那种课外作文，那种课题式的长篇著述，那种“田野调查”式的真文章。比如这样的作文题目：1.为人类服务的动物。2.动物在人类生活中的地位。3.为度假作准备。4.度过一周假日的最好方式。5.写一篇你喜欢的书籍的评论。6.简要描写一些你在闲暇时喜欢做的事情。7.学习外语的价值。8.我最好的朋友。9.我喜欢的与厌恶的……我们学生训练的只有感悟短篇，高考作文也不过只要求“800字”。“800字”的思维训练，只有在中国考场上能“自娱自乐”，到了国际考场一试水，就只能望洋兴叹了。

我们的作文命题也值得深刻地反省：为什么不能贴近生活贴近自我？如果拿上文的9个作文题目来高考，焉会出现“宿构、套作、模式化、文艺腔”？翻阅“满分作文”，爱因斯坦、霍金、陶渊明、李白等等“万能例子”（还有“万能开头”“万能结尾”）被牵强附会地引用无数次，但就是不见“自我”，这样的作文怎能不“假、大、空”呢？

如何让我们的学生能够真正获得并全面地掌握受用于人生、有国际竞争力的写作能力呢？野叟献曝：

1.研究所有的文体（包括便条之类），从理论到实践，作出严谨细化的界定，制定“写作内容标准”，形成系统，有计划有步骤有序列地推行于各个年级。每一年级只学且考某些文体。高考不限。

2.根据各年级写作要求的不同，编制出系统规范的独立的写作教材，通盘统筹，不失序，不重复建构。“写作策略与运用”操作性强。文体多元，思维必多元。

3.设置专职教授写作的老师，使其专业化，不被其它事务干扰。将阅读、写作各自独立。

4.作文命题必须贴近生活贴近自我，且不能固化为某一种模式。“变”是常态，确保思维的广度和多元化。

5.不只有课堂作文，还要有周作文、月作文、学年作文。不只有区区几百字的短篇作文，还要有扎扎实实的中篇、长篇作文。全面提高综合素质。

6.作文单独考试。

篇5：系统集成项目管理教程

阅读以下关于信息系统项目管理过程中团队建设和项目沟通管理问题的叙述，回答问题1至问题3。

7.2.1案例场景

希赛信息技术有限公司(CSAI)是由某集团投资建立的致力子为教育行业提供针对信息技术咨询、开发、集成的专业应用解决方案提供商，在“数字化校园”领域具有多年的研发经验和相当数量的客户成功案例。经过长时间的使用和改进，系统已经日趋成熟，获得了广大用户的信赖。目前通过和有关银行的合作，综合考虑了学校的需求，为“数字化校园”推出了软、硬件结合的“银校通”完整解决方案。

半个月前，CSAI和U大学合作建设的“银校通”项目正式立项。由于CSAI已有比较成熟的产品积累，项目研发工作量不是特别大。张工被任命担任该项目的项目经理，主要负责项目管理和用户沟通等工作。张工两个月前刚从工作了五年时间的B公司辞职来到CSAI，由于B公司主要从事电子政务信息系统的集成，故张工在“数字化校园”的业务方面不是特别熟悉。

项目组成员还包括李工、小王、2名程序员和1名测试人员，李工主要负责项目中的技术实现，小赵和小高2名程序员主要负责程序编码工作，小王负责项目文档的收集和整理。在CSAI，李工属于元老级的人物，技术水平高也是大家公认的，但李工在过去作为项目经理的一些项目中，工作上常由于没有处理好客户关系为公司带来了一些问题。

小王的工作虽然简单但是格外繁重，因而多次向张工提出需要增派人员，张工也认为小王的工作量过大，需要增派人手，因此就事多次与CSAI项目管理部门领导沟通。但每当CSAI项目管理部门就此事向李工核实情况时，李工总是说小王的工作不算很多，而且张工的工作比较轻松，让张工帮助下小王就可以了，不需要增派人员。因而CSAI项目管理部门不同意张工关于增加项目组成人员的建议。

张工得到CSAI项目管理部门意见反馈后，与李工进行了沟通，李工的理由是张工的工作确实不多，总是帮别人提意见，自己做得不多。所以李工认为张工有足够时间来帮助小王完成文档工作。张工试图从岗位责任、项目分工等方面对李工的这个误解进行解释，又试图利用换位思维的方法向李工说明真实情况，但李工依旧坚持自己的看法，认为张工给自己的工作太少。

【问题1】(8分)

什么是项目沟通管理中的沟通渠道，沟通渠道与沟通复杂性的关系怎样，试根据沟通渠道的计算公式计算该项目小组内部沟通渠道的数量。请用300字以内文字回答。

【问题2】(9分)

请用500字以内文字分析该项目中存在的主要项目管理问题，并针对问题提出建议。

【问题3】(8分)

请用200字以内文字结合你本人的实际经验，就软件项目中如何改进项目沟通提出实质性的建议。

7.2.2案例分析

【问题1】

沟通渠道(Communication Channels)是项目中沟通的排列组合数量，看起来像联系所有参与者的电话线的数目。

CC = N(N-1)÷2其中CC表示沟通渠道 N表示项目中成员数

比如当项目团队有3个人时，沟通渠道数为3×(3-1)÷2=3;而当项目团队有9名成员时，沟通渠道数为9 ×(9-1)÷2=36。由于沟通是需要花费项目成本的，所以应尽量控制团队规模，避免大规模团队中常常出现的沟通不畅的问题。

沟通的复杂性会随着项目中人员的增加而增加，项目沟通渠道急剧增加，沟通偏好差异化矛盾上升。地理位置和文化背景也会影响到项目沟通的复杂性。如果利益相关者来自不同的国家，那么通常在正常的工作时间安排双向的沟通会非常困难甚至不可能。语言障碍也可能给沟通带来一些问题。接收者对信息的解释很少与发送者想的一模一样。因此，提供多种沟通方法和一个能促进坦诚对话的环境是很重要的。

根据项目案例的场景描述，项目组成员包括张工、李工、小王、2名程序员和1名测试人员。项目组成员总数为6人，根据沟通渠道数计算公式，该项目小组内部沟通渠道的数量为6 ×(6-1)÷2=15。

【问题2】

根据案例的场景，项目经理张工两个月前刚来到C公司，在C公司从事的“数字化校园”的业务方面不是特别熟悉，在C公司张工的资质相对较浅。李工是C公司的元老级人物，一个资质比较老的技术人员。根据项目经验，项目经理没有威信，一般工作很难开展。为了项目目标的实现必须依靠技术人员的积极配合，作为项目经理张工应该加强团队建设，逐步树立自己的威信，消除项目组成员沟通中的一切障碍，保证团队沟通顺畅。根据项目案例的场景描述，项目中出现的主要问题集中体现在三个方面：

(1)项目经理角色定位问题

作为项目经理，张工应该能较好地把握全局。对于软件开发项目，工作量估算、人力资源管理和沟通管理等方面显得特别重要，张工在这些方面存在较大的欠缺，尽快熟悉公司业务是张工成为合格的项目经理必须解决的首要问题。

特别地，针对小王的问题。张工必须充分地了解小王文档编写工作的实际情况，以客观地判断小王是否真的因为文档太多而忙不过来，还是因为小王的工作方法不当、工作效率低导致“忙不过来”。根据自己了解到的实际工作状况决定是向C公司项目管理部门还是帮助小王改进工作方法、提高效率解决小王忙不过来的问题，以避免不必要的人员和成本增加。

(2)团队建设与协作方面的问题

C公司项目管理部门对张工担当项目经理没有做充分的授权，对张工缺乏必要的信任和支持。李工自恃是C公司的元老级人物，技术水平高而对张工的项目管理工作没有认可。事实上，软件企业中常存在这样的角色，很多时候也为项目管理带来了许多问题。项目组成员总体缺乏协调和配合，表现出对立与矛盾的僵化局面。

对于李工，他的问题可能是技术人员可能都有的通病，认为沟通不是什么真正的工作，技术工作才是项目成功的关键问题，而且确实不知道张工每天在做些什么。

(3)沟通不畅

该项目组沟通上存在很大问题，张工或许应该先自我检讨一下，与领导之间的沟通是否存在什么问题。其次，在李工的方面，其实对待技术人员用“尊重”一般都比较有效，建立良好的个人关系，从各个方面去关心你的项目组成员，尤其是关键人物。“元老级人物”是麻烦的制造者，但如果项目经理关系处理得当，有时可以把负面影响转变为正面。

项目组所有成员，特别是张工、李工、小王应该相互理解和支持，保持充分的沟通，毕竟作为一个项目团队，理解和沟通是很重要的，没有畅通的沟通这个基础，项目进展也是不可能很顺利的。张工应该加强与李工的交流，甚至应该加强一下私人关系，否则总有类似的成员向领导说反话的话张工的工作会受到很大干扰。如果李工的不合作精神依旧，可以考虑让李工离开自己的团队，另行委派别的技术人员。

【问题3】

根据软件企业项目管理实际情况，改进项目沟通的建议包括：

(1)使用项目管理信息系统(PMIS)辅助沟通

项目管理的复杂性要求有合适的工具辅助项目管理人员进行项目管理工作。项目管理信

息系统(PMIS)是用于收集、综合和分析项目管理过程输出的工具和技术。通常用来支持项目从启动到收尾的各个方面，可分为人工系统和自动系统。这里主要指能够帮助项目进行范围管理、时间管理、成本管理、采购管理、风险分析等综合功能的管理信息系统。PMIS一般包含两块核心的功能—计划和控制。计划系统主要围绕质量、时间、成本三大目标，辅助完成项目计划工作，如工作结构分解(WB S)、进度计划(网络图、甘特图)绘制、CPM、成本计划等。控制系统重要提供一些控制手段，以领导和协调项目组织的各种要素，包括人力资源、工程设计、原材料和财务等部门。

(2)建立沟通基础结构

沟通基础结构(Communications Infrastructure)是一套工具、技术和原则，为项目信息传送提供一个基础。工具包括电话机、传真机、电子邮件、项目管理信息系统、视频会议系统、文件管理系统及文字处理程序等；技术包括报告指导方针、文档模板、会议基本规则和程序、决策过程、解决问题的方法、冲突解决和协商技术及与此相似的技术；原则包括提供开放式对话的环境，使用“率直交谈”和遵照公认的工作道德规范。

(3)使用项目沟通模板

为使项目中日常沟通更容易，组织项目管理部门需要为一般的项目沟通建立一些范例和模板，如项目章程、绩效报告和口头状态报告等。以往项目的好文档是范例的丰富的来源。书面的和口头的范例和模板对于从来没有写过项目文件和做过项目陈述的人来说，特别有帮助。文档模板需要进行维护和升级，以适应项目实际工作要求的需要。建立和维护项目管理文档模板文件库是组织项目管理部门重要工作职责之一。

(4)把握项目沟通基本原则

在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握：沟通内外有别；非正式的沟通有助于关系的融洽；采用对方能接受的沟通风格；沟通的升级原则；扫除沟通的障碍等基本原则。

(5)发展更好的沟通技能

有些人似乎天生就有很好沟通能。有些人则有学习技术技能的诀窍，但很少发现有人天生就拥有上述两种技能。然而，沟通技能和技术技能都能学习提高。多数IT专业人员因其技术技能而得以进入这个领域。然而，多数人发现沟通技能是提升职位的关键，特别是如果他们想成为优秀的项目经理。

沟通技能培训通常包括角色扮演活动，通过这些活动让参与者建立协同的观念。培训课还为参与者提供机会去发展在小组中沟通的特殊技能。着重于表达能力的培训课通常把参与者的表现记录在录像带上。多数人对他们在录像带中看到的言语上的特殊习惯感到惊讶。喜欢这种提高他们技能的挑战。在沟通和表达培训方面很小的投资就能为个人、项目和组织带来巨大的回报。这些技能比他们在技术培训课上学到的许多技能有更长的生命力。

(6)认识和把握人际沟通风格

认识和把握人际沟通风格，针对不同沟通风格的人，“个性化定制”，采用对方喜欢的方式去沟通，就会取得好的沟通效果。

要解决由于文化背景、工作背景、技术背景等因素造成的人们沟通过程中编码和解码过程中的偏差，需要了解影响沟通的重要因素之一人际沟通风格。不同的人表达同样的事会用不同的方式，原因是人们拥有不同的人际沟通风格。人际沟通风格可以简化为四种类型，即理想型、实践型(操纵型)、表现型(亲和型)、理性型(分析型)，四种风格有各自的表现特征。

(7)进行良好的冲突管理

冲突管理是利用沟通技能创造性地处理项目冲突的艺术。冲突管理的作用是引导这些冲突的结果向积极的、协作的而非破坏性的方向发展。许多信息系统项目都具有很高风险，这些项目要求项目组成员付出巨大努力，花费高昂，占用重要的资源，对组织内的工作方式有

广泛的影响。当风险高时，冲突就不可避免；当潜在的冲突高时，良好的沟通就是必要的。在这个过程中，项目经理则是解决冲突的关键人物。

解决冲突的五种基本策略包括：问题解决(Problem Solving)；妥协(Compromise)；圆滑(Smoothing)；强迫(Forcing)和撤退(Withdrawal)等。

(8)召开高效的会议

会议是项目沟通的一种重要形式。一个成功的会议能成为鼓励项目团队建立和加强对项目的期望、任务、关系和责任的工具。失败的会议会对一个项目产生负面的影响。例如：一个糟糕的启动会议(kickoff meeting)—在项目或项目阶段开始时举行的会议。所有重要的利益相关者在会上讨论项目目标、计划等等—可能会使一些重要的利益相关者决定不再支持该项目，许多人抱怨他们的时间浪费在一些不必要的或者缺乏计划的、糟糕的会议上。

7.2.3参考答案

【问题1】(8分)

沟通渠道(Communication Channels)是项目中沟通的排列组合数量，看起来像联系所有参与者的电话线的数目。

根据案例的场景描述，项目组成员包括张工、李工、小王、2名程序员和1名测试人员。项目组成员总数为6人，根据沟通渠道数计算公式，该项目小组内部沟通渠道的数量为6 ×(6-1)÷2=15。

【问题2】(9分)

根据案例的场景，项目中出现的主要问题集中体现在三个方面：

(1)项目经理角色定位问题

(2)团队建设与协作方面的问题

C公司项目管理部门对张工担当项目经理没有做充分的授权，对张工缺乏必要的信任和支持。李工自持是C公司的元老级人物，技术水平高对张工的项目管理工作没有认可。事实上，软件企业中常存在这样的角色，很多时候也为项目管理带来了许多问题。项目组成员总体缺乏协调和配合，表现出对立与矛盾的僵化局面。

(3)沟通不畅

该项目组沟通上存在很大问题，张工或许应该先自我检讨一下，与领导之间的沟通是否有什么问题。其次，在李工这一方面，其实对待做技术的人用“尊重”一般都比较有效，建立良好的个人关系，从各个方面去关心你的组员，尤其是关键人物。“元老级人物”是麻烦的制造者，但如果项目经理关系处理得当，有时可以把负面影响转变为正面。

【问题3】(8分)

根据软件企业项目管理实际情况，改进项目沟通的建议包括：

(1)使用项目管理信息系统(PMIS)辅助沟通。

(2)建立沟通基础结构(Communications Infrastructure)。

(3)使用项目沟通模板。

(4)把握项目沟通基本原则。

(5)发展更好的沟通技能。

(6)认识和把握人际沟通风格。

(7)进行良好的冲突管理。

篇6：系统集成项目管理教程

http://oa.hotongroup.com:8089

集团信息中心

【OA协同办公系统使用教程】

项目管理详细教程

内训资料

项目管理...................................................................................................................................................................................2 功能介绍...........................................................................................................................................................................2 基础数据的设置...............................................................................................................................................................2 立项申请...........................................................................................................................................................................4 项目审批...........................................................................................................................................................................6 我的项目...........................................................................................................................................................................6 我的任务...........................................................................................................................................................................8 项目文档.........................................................................................................................................................................10 项目问题.........................................................................................................................................................................11

OA协同办公系统使用教程

项目管理

功能介绍

协同项目管理组件以事件为中心，以项目文档、项目流程为驱动，以任务安排、项目监管、问题总汇等功能做辅助，集中体现了企业事务管理中的“事事皆项目”的核心思想。

首先项目应该是有计划的，因此协同项目管理指派专门的项目审核人员对项目计划进行审核，层层审批，实现项目立项、项目更改的监察和管理。

项目应立足文档，实现报表功能，在协同项目管理中，项目的具体事务以流程进行记录，以项目文档进行保存，将工作流与项目管理结合起来，实现项目明细的汇总统计和知识共享。不仅如此，项目管理中遇到的问题、疑难，皆可实现实时问答，并提供项目问题的汇总，实现项目知识的沉淀。

协同项目管理组件在OA办公系统中，不仅实现了项目计划管理，还实现了项目知识管理、项目文档共享和项目流程管理，它是企业信息化管理中不可或缺的一件利器，是OA管理的重要组成部分。

基础数据的设置

协同项目管理中，首先应该进行基础数据的设置，设置包括对项目权限的设置和对项目代码的设置，前者代表了用户在系统中的管理权限，后者体现了OA 以客户需求为主导的个性化解决方法。

1、项目权限设置：

项目权限包含项目的立项申请权限和项目审批权限两种。选择方法如图所示，以“部门”、“角色”和“人员”三种方式进行选择。

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内训资料

另外，项目权限设置增加免审人员设置，可按部门、角色、用户进行设置。进入基础数据设置->项目权限设置,切换至审批权限后，点击【设置免审批范围】按钮，方可按部门、角色、用户，设置免审人员。具体设置页面如下图所示：

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内训资料

2、项目代码设置

系统代码设置类似“系统管理”-“自定义字段设置”功能，这里主要设置“项目类型”、“项目角色类型”、“项目文档类型”、和“项目费用类型”。

“项目类型”是立项申请时设定项目类别时的供选择项，此代码主要是设定项目类型的“代码编号”、“排序号”和“代码名称”。

“项目角色类型”是在立项申请时一般认定的项目成员的所属类型，立项时，需按照不同的项目角色添加项目成员，项目成员即未来的项目任务的参与人。在建立项目任务时，需按照不同的任务设定项目的执行人，执行人就是从项目成员中选取。

“项目文档类型”是立项申请时项目文档中的类型定义。

“项目费用类型”是在项目预算时需要输入的各种费用的类型，不同公司可以自定增减。

3、项目模板管理

对立项过程中生成的模板进行管理。

立项申请

在页面中部显示【+新建项目】字样，点击出现立项申请页面。在项目申请过程中，标注有红色“*”符号的为必填项。

1、基本信息：

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内训资料

基本信息中，需要设定项目的编号、名称和项目计划周期，其中会显示该项目的当前创建人。项目基本信息中还需要设定其类别，便于查看和管理。项目创建人可以看到项目的详细信息，并追踪和点评任务进度。

“项目负责人”默认值为 OA 登录用户，项目负责人也可以通过点击该字段后面的“添加”按钮，修改项目负责人。

“参与部门”是项目参与范围的设定。

“项目查看者”可以看到项目的详细信息，并追踪和点评任务进度。

“项目审批人”是设定该项目的审核管理者，审批人从项目权限设置中设定的审批人员中选择，审批人可以追踪项目信息以及点评任务进度。

在项目的其余信息未设定前，请点击【保存】，不要点击“提交审批”。完成“基本信息”后才能够进入下一项“项目成员”的设定。

2、项目成员：

项目成员就是项目参与人，在建立项目成员时，需按照项目角色进行设定，项目角色类型在“项目代码设定”中修改。在这里设定的项目成员，就是在项目任务、项目文档中设定具体权限的可供选择的人员范围。

3、项目任务：

项目任务是项目中具体事务的名称，每一个项目是由许多具体事件组成的，每一个事件都可以称之为“任务”，任务需要设定的是任务的名称、执行人（执行人从项目成员范围中选择）和任务计划周期，其余信息为选填项。

“前置任务”：即相同项目内，在当前任务之前的任务列表，可设定某个任务与当前任务的前后关系。一旦设定前置任务，本任务的开始时间自动由前置任务决定，即：前置任务结束时，本任务自动开始计时。

“任务工时”：由“任务计划周期”自动生成，“任务描述”是对任务内容的描述，便于任务执行人理解任务的意义，“任务级别”设定了当前任务的紧急程度。

“里程碑”：任务进程中作为标志性的记录。“项目流程”：当该项目运行时，任务执行人可以发起流程，并监控流程的运行状况。

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4、项目文档：

“项目文档”是项目中需要保存的文档存储所在，该功能中可以设定具体文件夹，以及文件夹的“新建”、“删除”、“修改”和“查看”权限，候选人员皆为“项目成员”。

5、项目预算：

“项目预算”是系统中进行预算金额输入和统计的模块，具体项目预算的类型由“项目代码设置”中设定。在各项信息都设定后，回到“基本信息”，点击【提交审批】，项目就进入审批。在提交审批后，项目基本信息就无法继续修改。

项目审批

具备“项目审批人”权限的用户，在“项目审批”模块中，可以看到待审批项目与项目审批记录，在通过或拒绝项目审批时，审批人都需要输入项目审批意见，以供立项创建人查阅，并将以通过的审批记录留存在项目审批记录中。

审批后，立项创建人会短信提醒，告知项目审批的情况。

项目审批记录中还可看到审批人曾经审批的项目的详细信息和实际结束时间。我的项目与任务

我的项目

进入“我的项目”，项目中心页面如下图所示。左侧项目树形图展示了项目名称列表与项目状态，可以按照项目类型和时间进行查询。右侧项目列表展示了项目更加详细的信息，包括：项目编号、项目名称、开始时间、结束时间、结束的实际时间、状态等。还可以根据状态、项目计划周期、项目编号、项目创建人进行查询。

页面中显示出当前用户有权查看的所有项目列表（项目查看者、项目成员和项目审批人都可以看到相关项目信息），点【+立项申请】可进入立项信息填写，在列表中，点击“项目名称”可查看该项目的各项详细信息。

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在列表中，项目审批人可以看到项目的“删除”操作，以及当前项目的状态、“项目变更”和“编辑”操作。

当前项目状态分为“进行中”—表示该项目已经通过审批并运行，这种状态下项目可进行“项目变更”操作，即修改项目信息；

“已超时”—说明该项目当前已经超出创建项目时的计划结束时间，此时项目可以变更； “审批中”—说明项目已经保存并提交审批但暂未获批准，审批中的项目不能进行任何操作； “立项中”—表示项目当前处于创建信息阶段，尚未提交审批，此时可自由编辑或删除项目。在项目信息页面中，包含“基本信息”、“项目文档”、“任务列表”、“问题追踪”、“讨论区”和“项目批注”三个类型的信息。

1、基本信息：项目信息包含了项目基本信息与审批记录，页面主要篇幅显示的就是项目信息中的基本信息。点击【审批记录】可查看当前项目的历史审批结果。

2、项目文档：显示项目中上传的文档。

3、任务列表：显示任务列表以及完成的状态。

任务列表—本项目所有的任务信息列表；甘特图—项目进度图形化显示；

4、问题跟踪：项目问题的汇总；

5、讨论区：项目交流中显示出项目在运行中讨论区信息；

6、项目批注：项目中领导批注的具体内容。

1、项目描述中插入图片功能进入项目管理，新建项目页面，输入信息后，点击【插入图片】按钮，可以向描述内容中插入图片如下图所示：

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2、项目管理查看和编辑页面从新页签打开

项目管理，我的项目，点击【编辑】或【查看】按钮时，页面从新页签打开，如下图所示：