酒店经营情况范文

2024-04-16

酒店经营情况范文（精选6篇）

篇1：酒店经营情况范文

肃州区煤炭经营情况汇报

为加强全区煤炭经营生产的管理，准确掌握煤炭经营市场的现状和存在的问题，我局自今年5月从区商务局将煤炭经营监管职能接转后，组织力量，深入经营企业和个体户，对全区煤炭市场进行了全面系统的调查，现将调查情况汇报如下：

一、基本情况

目前，我区现有煤炭经营企业或经营户近200家，主要分布在酒泉火车站、南郊工业园、北大桥旧货市场和各乡镇集镇中心。从经营规模看，年经营量在1万吨以上的有4家，5千-1万吨的有6家，1千-5千吨的有11家，1千吨以下的有100多家。从持证情况看，持有省发《煤炭经营资格证》的经营企业10 家，持有市区发《煤炭经营资格证》（已过期作废）的经营户78户，从未办证间歇性临时性经营户近120户。区域内现有正规储煤场地23个，临时储煤场地72个，总面积23万平方米。经营煤炭主要来自新疆、内蒙等产地。煤炭销售以内销为主，外销为辅，主要销售对象为水泥、冶金、铸造等工业用煤企业和农村居民。煤炭运销主要通过铁路和公路运输，经营方式为批零结合，年均运销煤炭150万吨左右，年缴税费500余万元，吸纳就业3000余人。煤炭

经营在保障供给、发展经济、带动产业、促进就业、增加税收等方面发挥了重要作用。

二、存在的主要问题

从目前经营情况看，我区煤炭市场主要存在以下三个方面的问题：

一是经营秩序混乱。自2007年煤炭经营由省上直管、市区颁发的《煤炭经营资格证》全部作废以来，受准入条件制约和微量有限指标限制，我区90%以上的煤炭经营户均未能取得省发《煤炭经营资格证》，现持有《煤炭经营资格证》的经营户仅有10家，但无证且从事煤炭经营的就有100多家，致使相关执法部门不能将这些经营户臵于有效监管之中，同时给不法商贩掺假使假、以次充好和短斤少两等损害消费者利益、严重扰乱市场经营秩序的行为提供了可乘之机。

二是税费流失严重。由于无证经营户游离于有效监管外，造成税收严重流失。据不完全统计，肃州区每年因无证经营和不法经营所造成的税收流失就达500余万元。同时，无证和不法经营还扰乱了市场正常经营秩序，影响了合法经营者的利益。

三是环境污染严重。由于大部分煤炭经营户均在城乡结合部、工业园区食品加工企业附近和酒泉火车站货场周围，甚至有些还将煤场设在城区及城区居民区，露天堆放，致使

在刮风和拉运装卸过程中粉尘飞扬，严重污染区域环境，影响市容市貌，危及群众健康。

三、加强煤炭经营监管工作的几点做法

1、广泛调查了解，掌握基本情况。为切实履行煤炭市场经营监管职能，我局安排专人，对全区煤炭经营户的数量、分布、构成、经营状态等方面的情况进行了全面细致的调查摸底，较为详细地了解掌握了全区煤炭经营市场的基本情况、现状以及存在的突出问题，为下一步有针对性地开展工作奠定了良好的基础。

2、认真梳理归类，找准问题根结。经过调查摸底，基本掌握了全区煤炭经营户的持证情况、经营状态和经营规模，为下一步开展工作打好了基础。同时，从中找出目前我区煤炭经营中存在的主要问题。

3针对突出问题，寻求解决途径。针对我区煤炭经营无证经营户数量较多而一时难以取证的实际情况，在深入调查研究和广泛征求煤炭经营户意见建议的基础上，借鉴兄弟县市经验，积极探索适合目前情形的煤炭经营方式，适时制定并上报了《肃州区煤炭市场连锁经营方案》。目前区政府正在对该《方案》进行审查和征询相关部门意见。若该《方案》被批准，区工信局将认真抓紧组织实施这一《方案》，尽快扭转当前被动局面，有效解决目前我区煤炭市场存在的突出矛盾和问题，促进我区煤炭市场健康有序发展。

四、加强煤炭经营监管的设想和建议

1、积极探索煤炭经营监管新模式。目前，我局虽然提出了《连锁经营方案》，拟将符合方案条件的的经营户进行集中、统一、有序管理，尽快扭转目前有证户和无证户混合运作、非法经营不能得到有效治理、不法经营得不到打击、监管部门无所适从的被动局面。但如果该《方案》得不到批准，将严重影响煤炭经营监管工作的正常开展。

2、强化持证管理，扩大持证数量。对现有持证煤炭经营企业实行“动态管理、优胜劣汰”。严格执行煤炭经营企业规模标准，淘汰不达标企业，吸纳达标企业持证经营。介于我区以往市区发证煤炭经营企业比较多而目前无证的实际，建议市工信委积极向上争取办证指标，根据《甘肃省煤炭经营监督管理办法》中设立煤炭经营企业应当具备的条件，按照“布局合理、方便群众”的原则，从现有经营年限长、资金实力强、市场信誉度好、符合条件的无证经营户中，组织申报一批经营企业和民用型煤经销加工企业，不断扩大有证经营企业的数量和规模，逐步淘汰不符合要求的煤炭经营户。

3、加大监管投入，强化监管力量。我区煤炭经营户较多，经营市场问题比较突出，监管工作量大面广，任务艰巨。为了切实开展好此项工作，建议上级在经费保障、车辆和人员配备等方面给予大力支持和帮助。

4、推进煤炭集中经营管理工作。为加强环境保护，减少环境污染，杜绝零散经营中存在的掺假使假、短斤少两等损害群众利益行为的发生，建议尽快规划建设相对集中的煤炭经营市场，逐步推进全区煤炭经营市场健康有序发展。

二0一一年十月二十六日

篇2：酒店经营情况范文

东风镇人民政府：

本人是锦锈源山庄法人代表谢吉琴，自2009年3月接手并筹集资金35万元改建、发展此山庄，一直以来山庄的经营状况都很稳定，现因中铁二十一局修建铁路时长期在我山庄对面放炮，使大部分客人流失，致使山庄在合同期内无法经营，造成了直接经济损失，望政府能给予协调解决为谢！

汇报人：谢吉琴

2011年8月23日

附：每月直接经济损失清单

月租费：5000元

月定额税收：2000元

月工人工资：厨房5人13500元、服务员工人每月生活费：6000元

每月水电费：1000元

每月平均营业额：150000元

篇3：我省蚕种生产经营情况分析

1我省蚕种生产经营情况

自2008年我省蚕桑生产行业管理职能重新归口省农业厅以来,省农业厅非常重视蚕种生产经营管理工作,认真贯彻落实农业部《蚕种管理办法》,并根据广东省蚕种生产经营实际,制定了《广东省农业厅关于蚕种生产经营许可的管理办法》,对符合条件的蚕种生产、经营企业核发了《蚕种生产许可证》、《蚕种经营许可证》。我省现有各级持证蚕种生产经营企业各18家,年生产能力约200万张,实际产量在120万张左右。生产的蚕种除主要供应本省外,还有一定部分销售到广西等兄弟省份及出口到东南亚、中亚等国家与地区,近年蚕种供应基本维持供需平衡,能满足蚕农用种需求。

我省各级蚕种生产经营企业均按农业部《蚕种管理办法》、《广东省农业厅关于蚕种生产经营许可的管理办法》依法从事生产经营活动,在蚕种生产经营活动中都能自觉并严格执行国家标准、行业标准、地方标准,并根据企业的实际情况制定了各自的生产经营制度与技术操作规程,蚕种质量稳步提高。

省农业厅作为蚕桑生产管理职能部门,认真履行管理职能,主要从以下几个方面开展和加强蚕种生产经营及质量监督管理:

1.1 依法开展蚕种生产经营许可,严把市场准入关

2009年农业厅根据农业部《蚕种管理办法》,结合我省实际制定了《广东省农业厅关于蚕种生产经营许可管理办法》,明确了办理蚕种生产经营许可证的具体条件,使许可工作更具操作性。对申请办理蚕种生产、经营许可证的企业,严格按照规范性文件要求,依法审查办证企业的人员条件、自有资金、检验加工设备等。对首次办理生产、经营许可证的企业,严格进行现场核查,把好市场准入关。同时,还进一步加强对蚕种行政许可的事后监管,组织开展企业生产经营情况自查及检查,对不再符合发证条件的企业责令整改,整改不合格的,注销生产经营许可证。

1.2 加强蚕种质量监督抽查,提升蚕种质量水平

2012-2014年,省农业厅连续3年对我省桑蚕种生产企业待销售桑蚕原种和桑蚕一代杂交种质量进行了抽查。2012年共抽查8家桑蚕生产企业18批次桑蚕种;2013年共抽查12家桑蚕生产企业24批次桑蚕种;2014年共抽查15家桑蚕生产企业51批次桑蚕种。被抽检的蚕种依据《桑蚕原种检验规程》和《桑蚕一代杂交种检验规程》,对桑蚕原种和一代杂交种样品的标签标识、单张良卵率、实用孵化率和病卵率等质量指标进行检测,连续3年检验结果各项指标均全部合格。

1.3 加强技术培训,提高从业人员技术水平

蚕种生产、检验技术人员的素质直接关系到蚕种质量的好坏。2010年及2012年,省农业厅分别开展了对蚕种生产、检验技术人员等进行技术培训,培训人员近200人次,为提高我省蚕种质量提供了技术基础保障。

1.4 鼓励企业自主创新,提高蚕业经济效益

一是为改变我省蚕品种结构单一、茧丝质量较低的状况,我省蚕种生产经营企业大力开展桑蚕品种选育与推广。2011年以来,我省审定通过桑蚕品种3个,通过推广自主选育优质高产新蚕品种粤蚕细纤1号、粤枫三号等新品种,推动了我省蚕品种的更新换代,使我省蚕桑企业所用的蚕种良种率达到98%以上;二是进一步加强蚕特色品种保护。为防止品种退化,省级种子发展专项资金专门立项,开展热带亚热带地区特色桑蚕品种两广二号的保护与利用;三是利用国家种子工程项目--桑蚕原种繁育基地建设项目,对广东省丝绸集团英德蚕种场进行全面技术改造,进一步提升我省桑蚕原种的生产能力和质量水平。四是大力开发蚕桑多元产品,提高蚕桑综合经济效益。我省蚕种企业以市场为导向,进行蚕桑丝绸高附加值产品的产业化综合开发,着力聚焦蚕丝被、桑叶茶、桑果汁、桑果酒、雄蚕蛾滋补酒、平板丝等大健康产业。

2 我省蚕种生产经营存在的主要问题

目前,我省蚕种生产企业面临着前所未有的挑战,市场空间受到严重挤压,普遍存在规模小、招工难、生产成本高、生产经营风险大、科技创新投入不足、历史包袱重、效益差等问题,严重影响到企业的可持续发展能力。

2.1 招工难

养蚕制种是一项技术要求高的劳动密集性工作,工作环境又差,年轻人都不愿意从事此工作。现在从事此工作的都是一些年龄偏大、文化程度不高的人员,蚕种生产已出现了后继无人的断层现象。现在茧丝绸行业的比较优势已失去,人员流失也越来越严重。由于蚕种生产用工的特殊性,季节性用工的需求量很大,随着城镇化发展和农村劳动力的大量转移,蚕种生产企业招工越来越难是不争的事实。

2.2 生产成本高

由于蚕用物资价格连年上涨,人员工资水平不断上涨,造成蚕种生产成本大大增加。据粗略统计,我省全行业2013年一代杂交种平均单张成本接近40元,而2014年上半年一代杂交种平均单张成本上升到接近50元,上涨了25 %以上。

2.3 生产风险大

一是自然风险。蚕种生产受自然气候的影响较大。2012年初两广地区持续低温阴雨,蚕桑生产比正常年份推迟了1个多月,造成大量蚕种积压,导致蚕种价格低位运行。2013年我省遭受台风“尤特”袭击,出现暴雨特大暴雨,造成多地出现严重内涝,80%桑园被淹,受灾严重。特别是2014年连续遭受超强台风“威马逊”、“海鸥”在粤西雷州半岛直接登陆的影响,当造桑园桑叶被全部打烂,给粤西蚕桑生产造成连续性破坏和严重打击。二是生产风险。蚕种生产环节多,环环紧扣,其中某个环节出了问题都影响蚕种生产。近年家蚕和桑树病虫害的发生时有抬头,野外昆虫交叉感染,加大了家蚕微粒子病的防治难度,每年都有大量因带微粒子病而烧毁的蚕种损失。三是市场风险。蚕种是特殊商品,用途单一,计划性和季节性强,生产过多就会造成浪费,损失直接由蚕种企业承担;生产不足,又不能满足蚕农用种需求。

2.4 投入不足,生产设施简陋。

一是大部份原蚕区投入不足,桑园基础条件差,没有灌溉条件。二是原蚕区蚕室、蚕具等设施、设备陈旧,用具不够,管理粗放。三是部分蚕种生产单位房屋破旧,设施、设备老化,养蚕制种、蚕种催青、浸酸、检验设备简陋,很难保证蚕种生产质量和产量的提升。

2.5历史包袱重

蚕种生产企业过去是财政核补单位,在第一轮的国企改革中,由于种种原因,遗留问题一直无法解决,造成了蚕种生产企业历史包袱重。

3 我省蚕种生产经营的应对措施

针对我省蚕种生产经营现有情况,应着重做好以下应对措施:

3.1 加强科企合作,推动生产技术创新

科技创新是蚕种业可持续发展的不竭动力。目前很大程序上“靠天吃饭”的蚕种生产面临丝绸市场波动频率加快、劳动力矛盾突出、环境污染威胁、土地资源制约、自然灾害影响、疫病防治艰难等突出的矛盾和问题,要依托科技,逐项破解,寻求出路。通过加强企业与科研单位合作等方式,选育或引进适合本地种植和饲养的桑、蚕优良新品种,加快桑、蚕品种的更新换代;加强蚕业技术改良与推广,加大力度研究省力化养蚕技术、蚕种生产机械化技术,尽快实现蚕种生产机械化,降低生产成本,提高经济效益。

3.2 强化蚕种生产经营监管,保障蚕业用种安全

按照《蚕种管理办法》及《广东省农业厅关于蚕种生产经营许可管理办法》规定,严格蚕种生产经营许可,加强许可的后续监管,加强蚕种市场管理,进一步规范蚕种市场秩序。继续对我省蚕种质量进行监督抽查,增强蚕种生产经营单位的质量意识,提升我省蚕种质量水平。

3.3 加大培训力度,提高蚕种生产、检验人员水平

进一步加强蚕种生产、检验技术人员培训力度,提高人员素质,力争做到不放过和误判1张蚕种,确保检测结果做到“客观公正、科学准确、优质高效、客户满意”,把好蚕种生产的最后一道关口。

3.4 加强基础设施建设,提升蚕种生产能力和质量水平

篇4：黟县电信经营发展情况浅析

黟县是中国黄山市下辖的一个县，建置于公元前221年。是全国历史最为悠久的文明古县之一，地处徽州山区西部，黄山山脉西段横亘县境中部，　皖赣铁路和326省道横穿县境南部，218省道纵贯南北。有省级历史文化名城。境内存有大量的明清民居、祠堂、牌坊、园林，更有世界文化遗产西递、宏村古村落，素有“东方古代建筑艺术宝库”、“中国传统文化缩影”之美誉。

1、移动业务发展

（一）灵活运用策略，破群攻坚、深挖政企市场

（1）细分市场，以信息化应用为出发点，利用交叉补贴、差异化营销，加大对政企市场统谈统签力度。通过找准单位的关键人，提供一揽子信息化解决方案，统谈统签，先后拿下了县国税局、地税局、国土资源局、邮政局、邮储银行、建设银行、新型材料厂等业务，销售手机达712部，尤其是以融合优势成功签约县国税局和国土资源局一揽子信息解决协议，带来的破群效应显著，为分公司智能3G业务的规模发展开启了良好的开端。

（2）不以小而不为，遍地开花，极少成多。面对竞争对手的公务网，有些部门难以全面进入，我们不气不馁，不因为客户小就放弃，采取灵活措施，逐个上门。先后签约了残联、环保及4个村委会和2个居委会等小单位，销售手机96部。

（二）、发挥渠道作用，精耕农村市场：以战代训，形成渠道互动。在公司领导的支持下，由公司各部门配合，市场部今年上半年组织各部门人员组成营销小分队13次125人次，带领社会渠道人员深入田间地头，走村串户开展营销活动，以战代训认真开展传、帮、带活动，与渠道人员进行经验交流，成果分享，促进社会代理渠道业务发展，取得了横好的成效。

（三）制定有效措施，激励考核到位：对照全年任务指标，积极动员，认真梳理并按渠道分解，制定了全年激励考核办法，并在不同阶段，及时制定相应阶段考核办法，特别是在完成百日会战阶段目标时，在公司领导的同意下，设立分时限奖励机制，鼓励完成任务越早奖励越多，要求自有和代理渠道孩子啊共同发起冲刺，进一步对接剩余任务目标，要求各渠道主动认购，强化执行，确保完成。在落实阶段性任务过程中，不仅让渠道人员学习掌握营销技巧，而且让他们尝到营销奖励的甜头，为阶段性任务的完成奠定了坚实基础，并取得了较好的营销战果。

2、宽带业务发展：终端宽带的发展一直是我公司的短板，发展缓慢，离网率较高。从去年底开始竞争对手就不计成本，采用低资费、高酬金的方式在黟县城区、宏村、屏山等地开展掠夺性营销。今年年初，随竞争对手营销力度的加大，部分对价格敏感的用户纷纷转网，造成部分客户流失，面对这种情况，黟县分公司通过对市场、竞争对手的营销策略、客户消费心理、分布区域等因素分析，采取了积极措施。一是加快直销渠道的宽带业务拓展，要求城区营业部得网格经理走访客户，维系用户取得离网用户的相关信息，了解离网原因并对用户进行策反。二是高度重视社会代理渠道的发展，尤其是电脑代理商的代理发展，从源头上遏制竞争对手的发展，签约3家影响力较大的电脑代理商，同时加快代理商的酬金发放，提高其代理热情和积极性。三是加快宽带能力建设和线路整治，提高网速、减少待装户，提高我们宽带的质量和品牌竞争力，加大FTTH、ITV等异质宣传力度，进行差异化营销。四是、采取积极的应对措施，策反竞争对手宽带用户，如他网到期用户转网并年付赠送1-2个月的使用期；未到期用户凭发票并年付，可免费使用剩余月数宽带（不超过3个月）并赠送1-2各月使用。到11月底共计策反用户82户。

3、3G智能终端发展：黟县分公司在3G智能终端发展上明显落后于其他兄弟县公司，进展缓慢。我们一方面积极调动各代理渠道的营销积极性，确保终端供应，以利益驱动为导向加快3G智能机合约计划的发展，通过丰富的3G应用演示，激发用户的购买欲望和换机热情；另一方面在政企、校园市场，新签约入网的用户一律采用智能终端，同时对协议到期或即将到期的客户，采用提高套餐使用费和协议期延长的办法或单位补贴终端款等方式为客户更换智能终端。但由于黟县本身经济发展水平较低和消费观念的落后，3G智能终端的发展一直不能取得明显效果。

4、一体化套餐发展：從今年3月份推出一体化融合套餐以来，我公司高度重视，多次举办培训班，对全体从业人员进行培训，让每一位员工都能掌握套餐的卖点，熟练的进行营销。4-6月份，黟县分公司一体化套餐发展迅速，对每一位新入网宽带客户，我们都首推一体化套餐，还提取E9　109元、129元用户清单，由各渠道部门再次进行电话外呼和上门营销，宣传一体化套餐的卖点，引导用户改签一体化套餐，并加装第二部手机，以智能终端为首推产品；对E8+G用户清单，由城区营业部重点进行电话外呼，对有意向的客户派单到各渠道部门和业务代办员上门营销；并在政企客户中正对有宽带，单位手机有补贴用户，由政企客户经理和网格经理逐个单位上门，进行宣传和营销。

5、社会渠道建设：黟县分公司的社会渠道建设工作进行已将近两年，通过这两年的发展、帮扶，已成为业务代办的一直主力军。但由于代办人员资金不足，无法自行进行终端进货，严重影响了业务发展，为此，黟县分公司联系了一家资本较为雄厚的供货商进行铺货，解决了终端供应问题，促进了渠道的发展。

6、服务质量和客户维系：今年我公司在基础服务质量完成情况整体良好，在6-9月份出现了装维质量、客户越级投诉和工单及时率不达标的情况，通过公司领导的重视和前后端的共同努力，从10月份服务质量有所提升。

7、业务培训和广告宣传：今年市场部对推出新业务、新套餐及时开展学习和培训，共计10场次。及时更新营业中心、专营店及各广告位的宣传内容，及时制作新资费、新套餐及新开通基站等横幅，确保公司品牌、新产品、新资费及各种活动宣传到位，及时有效。

8、强调责任明确、提升装维服务能力：为有效提升公司的装维服务工作，后端成立客户服务支撑中心，调整工作职责，对内代表客户，对外代表公司，简化投诉处理环节，承接公司各类服务指标、180投诉和装维类工单的管控，缩短内部管控流程，对前台每天受理的工单进行全程管理，关注工单在每个环节的处理情况。对有问题的工单及时于装维人员沟通，下半年公司装维服务能力得到有效提升。

9、强化安全管理工作：始终要把安全生产放在各项工作的首位，任何时候都不能有丝毫放松。继续贯彻落实安全生产责任制，加大检查力度和考核力度，加大安全培训教育力度，增强员工安全意识和操作技能，全面提高员工安全素质，努力把安全问题解决在萌芽状态，连续三年被市安委会授予“安全生产创建工作优胜单位”称号。围绕“安全责任，重在落实”的主题，结合安全生产宣传教育、监督检查、隐患排查治理“三项行动”，面向基层、面向广大职工组织开展内容丰富、形式多样的主题宣传活动。

10、强化财务管理工作：继续落实好市公司全面预算，作业成本核算，加强会计基础核算工作；加强对营业资金的管控，提供资料每月通报，避免资金风险；加大内控力度，严格按照规定，规范各类报账，避免财务风险；认真开展小金库自查自纠工作，签订承诺书，设立举报箱和电话，有效进行监督。

在经营发展和财务管理方面，我们感到还存在许多不足和差距，几个方面有待改进：一是主营业务收入完成认购目标有差距；二是宽带发展形势严峻，用户市场份额下滑；三是激烈竞争即将到来，移动规模发展亟需加速；四是付现成本管理失控，严重影响了公司的效益指标；五是产品、支撑等基础服务能力仍存在不少短板；六是客户服务意识尚需进一步强化；七是应收账款没有有效降低等问题。

篇5：酒店经营情况范文

实施《药品经营质量管理规范》情况的综述

XX省食品药品监督管理局：

为贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》，加强药品经营质量管理，把GSP要求的标准作为公司经营的行为准则，我公司贯彻实施“质量第一、信誉立业、顾客至上”的质量方针，以适应市场竞争，促进企业发展，确保人民用药安全有效。公司全体动员，认真组织学习，积极采取有效措施，配备相应的药学技术人员，全面提高企业员工综合素质。我公司对照GSP现场检查指导原则，经过自查、整改、完善，使我公司药品经营质量管理工作得到全面落实，提高了企业管理水平。现将公司实施GSP情况汇报如下：

一、公司的基本情况及上次认证以来《药品经营许可证》许可事项变更情况。XXXX医药有限公司于20XX年X月3日经XX省食品药品监督管理局批准成立下发《药品经营许可证（批发）》。2008年4月14日领取《企业法人营业执照》正式营业。公司注册地址：XXXXXX；法定代表人：XXX；企业负责人：XX；质量负责人：XX；经营方式：批发，经营范围：中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品（以上需冷藏、冷冻品种除外）。仓库地址：XXX。公司注册资金2000万元，经济性质为有限责任公司；公司开业至今销售额87289万元。

公司质量负责人于2008年7月9日由XX变更为XX，于2013年9月26日由刘茹变更为：XX。

公司法定代表人于2009年7月27日由XXXX变更为XXX。公司企业负责人于2009年7月27日由XXX更为XXX。

公司经营范围在本次GSP认证时申请由：中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品变更为中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品（以上需冷藏、冷冻品种除外）。

公司自成立以来，无药品经营违法行为，所经营药品无质量事故发生。

二、公司药品经营质量管理体系的总体描述以及上一企业药品经营质量回顾概述。

公司依据《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》及有关法律法规的要求建立了全面完整的质量管理体系。公司把GSP要求的标准作为经营的行为准则，公司贯彻实施“质量第一、信誉立业、顾客至上”的质量方针，明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。

公司的质量管理体系与公司经营范围和规模相适应,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。

公司定期开展质量管理体系内审。在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展了相关的内审。对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。

公司采用前瞻和回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。企业每年末对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉，必要时进行了实地考察。公司要求全员参与质量管理，各部门、岗位人员应当正确理解并履行职责，承担相应的质量责任。

2013年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,并按上级药品监督管理部门的要求，积极、认真地开展质量管理工作，并把这一项工作做为一项重要任务来抓，实现了药品入库验收合格率100%，在库药品、医疗器械合格率99.8%，药品出库合格率100%，顾客综合满意度95%以上，有效地实现了全员、全过程的质量管理。杜绝药品出库、入库差错，控制药品在库、发货、出库破损率在0.1%以下。以国家的相关法律法规来规范公司的经营行为,以GSP作为企业的经营活动指南,使质量管理日趋完善。充分利用公司的监控手段,结合药监、药检部门和群众监督的办法，确保药品质量，保证人民用药安全。全年开展了两次内审，并于12月底召开了管理评审会议。全年组织并参与了四次XXXXX区的ＧＳＰ自查互评活动。公司依据审核分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。

2013年1月17日公司通过了《药品经营许可证》换证现场检查，一周内对现场检查中发现的不合项进行了整改，并已整改到位。2013年8月2日公司通过了ＧＳＰ证书延期现场检查，一周内对现场检查中发现的不合项进行了整改，并已整改到位。

三、企业的组织机构及岗位人员配备情况。

公司成立了以总经理XXX担任组长，质量负责人、各部门经理、质管员为组员的质量领导小组，负责建立公司的质量体系，实施公司质量方针，并保证公司质量管理人员行使职权。公司设立了质量管理部、采购部、仓储部、销售部、办公室、信息管理中心、财务部等管理部门。公司现有员工117人，药学及相关专业技术人员共8人，其中执业药师2人，药师6人，药士1人。总经理：XXXX中药专业、专科学历；质量负责人：XXX，执业药师，动物医学专业本科学历；质管部经理：XXX，执业药师，副主任药师，中药专业大专学历；质管员：XXX，药学专业本科学历，药师职称。验收员：XXX，中药专业中专学历，中药师职称。养护员：张仁生，中药专业大专学历，中药士职称。采购员XX，中药专业中专学历，中药师职称。仓管员、销售员、开单员、运输员均具有高中（或中专）学历，并持证上岗，会计人员及司机按国家规定持证上岗。公司从事药品经营和质量管理工作的人员，符合有关法律法规及ＧＳＰ规定的资格要求，没有相关法律法规禁止从业的情形。

四、各岗位人员培训与健康管理情况；

为提高全体员工综合素质，公司员工除积极参加省、市组织的各种培训外，还举行了一系列的公司内部培训。公司按照培训管理制度制定了培训计划并开展培训，对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训，培训内容包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。使相关人员能正确理解并履行职责。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。

公司制定了员工个人卫生管理制度，储存、运输等岗位人员的着装符合劳动保护和产品防护的要求。质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员进行了岗前及健康检查，并建立健康档案。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。身体条件不符合相应岗位特定要求的，不得从事相关工作。现各岗位直接接触药品的工作人员均取得体检合格证。

五、质量管理体系文件概况。

公司根据药品经营质量管理规范(卫生部令第90号)，于2014年3月份由质量管理部组织各部门经过起草、修订讨论，制定了药品经营质量管理制度39章、质量管理工作操作规程25章、岗位及其人员质量管理职责26章。文件由质量副总经理审核，并经总经理批准于2014年4月1日起正式实施。公司的质量管理体系文件符合公司实际。其修改、撤销、替换、销毁等按照文件管理操作规程进行，并保存相关记录。质量文件标明题目、种类、目的以及文件编号和版本号。文字准确、清晰、易懂，分类存放，便于查阅。公司现使用的文件为现行有效的文本，已废止或者失效的文件除留档备查外，不在工作现场出现。公司对相关文件下发至各工作岗位，保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要文件，并严格按照规定开展工作。

公司建立了药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度自动监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。

通过计算机系统记录数据时，有关人员能按照操作规程，通过授权及密码登录后方可进行数据的录入或者复核；数据的更改须经质量管理部门审核并在其监督下进行，更改过程留有记录。

书面记录及凭证能及时填写，并做到字迹清晰，不随意涂改，不撕毁。更改记录的，有注明理由、日期并签名，保持原有信息清晰可辨。公司的相关记录及凭证至少保存5年。

六、公司设施与设备配备情况

公司完善经营场所和仓库条件，增添设施、设备，保证药品储存安全有效。公司现有经营及办公场所面积505.4平方米，能满足日常业务及办公要求，办公场所环境明亮、整洁、布局合理，并配备必要现代化办公设备，对进销存实行电脑化管理。

公司现有仓库面积5012平方米，其中阴凉库面积2548平方米，常温库面积2464平方米，能适应我公司所储存药品的要求。库房做到合理布局，地面平整，门窗严密，无污染源，具遮光、防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟设施设备，具符合要求的消防安全设施。收货区、待验区，待处理区、合格品区，不合格品区，退货区，发货复核区实行色标管理，中药饮片与中药材分库存放，储存作业区、辅助作业区、办公生活区有效分开。各库房温湿度自动监测与调控设备齐全，湿度自动监测系统专线连接，配备不间断电源。湿度自动监测系统已通过专项验证，计量器具已进行了合格鉴定。仓库配备高位立体货架，占库区41%面积。各设施设备能适应本公司所经营药品按理化性质和储存条件分库分区存放的要求。

公司建立了独立的计算机管理信息系统，安装“千方百剂”医药进销存管理系统，能覆盖公司全部药品的购进、储存、销售以及质量控制的全过程，该信息系统能全面记录企业经营管理和实施GSP方面的信息，符合GSP对药品经营各环节的要求。公司按要求配备电子监管码采集设备，对所经营的需采集监管码的药品通过药品电子监管网进行数据采集和报送。

七、相关设施设备的验证情况；公司对各库房配备温湿度自动监测与调控设备，湿度自动监测系统专线连接，配备不间断电源。湿度自动监测系统已通过专项验证。计量器具已进行了合格鉴定。

温湿度自动监测系统验证的技术支持方为XXXXX软件开发有限公司。

XX软件公司及其验证工程师于2014年4月份对公司进行了现场调查、实施验证等工作，所出具的报告数据及结论客观、真实、公正。

湿度自动监测系统验证报告编号为RS-TR-2014042201。本报告是锐思软件公司依据《药品经营质量管理规范（2012年修订）》及其附录《验证管理》、《温湿度监测系统要求》等，根据技术规范和验证程序作出的独立结论。本次验证报告有效期为壹年。

公司不经营需冷藏、冷冻相关药品品种，未设冷库、冷藏箱、冷藏车等冷链设施。

八、企业药品经营活动各环节工作运转及其质量控制情况;公司严格执行药品采购制度，把好药品收货及入库验收关，防止不合格药品、假劣药品进入本公司。严格执行首营企业、首营品种审批制度、药品采购制度及其程序，重视供货单位质量保证体系情况调查，确保供货单位及采购药品合法性100%。执行“质量第一、信誉立业、顾客至上”的质量方针，采购部会同质管部共同制订采购计划。与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。

验收员认真严格对待药品验收工作，逐批进行药品质量验收，对首营品种、针剂、各种剂型首次进货药品均进行药品外观性状的验收检查，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品坚决予以拒收。

公司对药品科学储存养护。公司对所经营的药品根据其质量稳定性、质量把关要求，确定为重点养护品种，坚持每个月循环养护，一般药品按季度养护，并建立药品养护记录和养护档案。严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。

公司严把药品出库关，坚持出库复核制度。对药品名称、剂型、规格、批号、有效期、产地、数量、销售日期、质量状况等逐项进行复核，保证不合格药品不出库。保证药品运输安全迅速

公司依法经营销售，保证服务质量，提高公司信誉。保证客户合法率100%，不与无药品经营和使用资格的单位发生业务关系。药品销售记录和凭证按规定保存备查。保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。公司倡导热情服务，礼貌待客。对客户投诉保证在三天内回应率100%，处理率100%，并建立客户投诉记录档案，跟踪落实。公司定期对客户和供货商进行药品质量查询，并对药品质量信息及时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。对药品不良反应发生情况进行跟踪监测，保证药品安全有效。

九、企业实施电子监管工作情况。

根据国家食品药品监督管理局相关法律法规的要求，我公司积极开展相关工作，确保国家基本药物电子监管工作在我公司顺利开展。公司制定《药品电子监管管理制度》，在制度和流程上确保国家实施电子监管的药品能够按时进行扫码核注、核销。

公司按要求配备监管码采集设备，并对所经营的药品通过药品电子监管网进行数据采集和报送。

质量管理部验收员负责对购进的《入网药品目录》中所列的药品或销后退回的此类药品进行全面检查与验收，经验收合格符合规定的，准予入库，并在规定的扫描区域进行采集入库数据。仓储部（保管员）负责《入网药品目录》中所列药品出库数据的采集工作。该类药品出库时，必须采集出库数据。

系统管理员协助数字证书操作员负责本企业经营药品的电子监管信息维护与更新，核注核销，并确保上报信息及时、完整、准确。储运部应于当天工作结束后，在次日上午10时前将监管码采集设备交由数字证书操作员上传前一天的出入库数据，上传完毕后，数字证书操作员将监管码采集设备交还储运部。

质管部负责组织药品电子监管方面的培训工作，建立员工培训档案，质量管理部负责此项工作的协调、督促和检查。

十、企业内审情况

质量体系审核是公司质量审核的重要部分，是确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件，质量体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、有系统的、独立的审查。

公司以质量管理体系文件为依据通过对公司质量管理体系的运行情况进行全面的检查与评价，证实质量管理体系运行的充分性、适宜性及有效性，以满足质量过程控制的要求，保证药品、服务质量满足合同和顾客的要求。

内审由公司质量管理领导小组组织，总经理担任组长，质管部、采购部、销售部、仓储部、办公室、财务部等各部门负责人参加审核。公司的质量管理体系审核每年组织一次，一般在12月进行。在公司质量管理体系关键要素发生重大变化时，及时组织开展内审。审核的内容包括质量体系、质量管理机构及人员、产品质量、过程质量、设施设备等。

公司在近期计算机系统升后、温控自动记录系统安装运行后、新版的质量管理文件批准执行后进行了专项内审，在申报ＧＳＰ认证前进了一次全面内审。对审核中发现的问题进行分析，提出纠正措施或改进意见，对质量内审的结果做出明确的结论。被审核部门按照《问题改进和措施跟踪记录》所列纠正和预防措施组织整改。公司质管部确定专人对整改情况进行跟踪和检查，并做出跟踪和检查的记录。

十一、自查总结

通过GSP认证内审等各项自查整改工作，进一步提高了企业综合素质。公司坚持“质量第一、信誉立业、顾客至上”的质量方针，以增强企业的竞争能力，使药品经营质量管理在我公司实现全员的、全过程的、全面的管理。通过GSP认证整改工作的实施，使我公司经营场所、仓储条件得到很大的改善，人员素质得到很大的提高。通过GSP认证整改工作的实施，使我公司深刻地认识到，GSP认证并不是企业的一种负担，而是使企业的管理水平更上一个台阶的有效方法，促使企业稳定、高效、快速健康发展。

我公司在GSP认证自查整改工作过程中，投入大量人力物力，对硬件改造、人员配备、软件修订等做了大量的工作。经过对质量体系的内部审核，对照《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》进行检查，仍有不足之处：１、对员工的培训还有待进一步加强，消除个别员工过了GSP认证就万事大吉的认识误区，明白通过GSP认证只是公司规范药品经营质量管理工作新的起点，继续保持和持续改进的工作还很多。２、公司应加强售后服务工作的力度，进一步做好药品质量查询和药品不良反应调查工作。

我公司对照GSP现场检查指导原则进行自查内审，认为基本符合GSP认证要求。特向福建省食品药品监督局提出GSP认证申请，请领导专家检查指导！

XXXXX医药有限公司负责人：

篇6：关于酒店经营策划方案范文

一个企业的成功经营需要有良好的经营方案，只有优秀的经营方案才能给让公司企业成功顺利的运转。下面是东星资源网小编为大家整理的关于酒店经营策划方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店经营策划方案一

为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。

一、办卡提成

1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张x元计提（会员卡x元/张）。

2、储值卡提成：一次性充值x元以下按x%计提，x元以上（含x元）按x%计提。

二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提

1、门市价入住：x元×入住房间数×天数

2、9折入住： x元×入住房间数×天数

3、8.5折入住：x元×入住房间数×天数

4、8折入住： x元×入住房间数×天数

入住房价低于8折，不予计提。

所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。

领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。

三、出租车提成

凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。

四、发放方法

前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。

此方案自20xx年xx月xx日起开始实施。

酒店经营策划方案二

一、市场环境分析

1.我店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于x杰集团（x杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析

我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

4.我店优势分析

（1）我店是隶属于X杰集团的子公司，X杰集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。

顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的.产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

1）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

2）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

3）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。

三、市场营销总策略

1.“百姓的高档酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

2.进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对X杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

3.采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

酒店经营策划方案三

一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量；