楼层新员工培训计划（精选6篇）
篇1：楼层新员工培训计划
楼层新员工培训计划
1.员工岗位职责、仪容仪表及礼节礼貌标准（1天）
2.部门的考勤制度，请假制度及签到、签离要求（1天）
3.熟悉楼层人员；工作岗位；楼层的主要工作（1天）
4.工作车物品的配备及摆放标准，如何填写工作表
5.各类清洁工具及清洁剂的使用规定
6.撤布草的程序及注意事项
7.撤脏餐具的程序
8.做床的标准、要求及注意事项
9.清扫房间的程序及物品配备、摆放标准的要求
10.清扫卫生间的程序及物品配备、摆放标准的要求
11.清扫卫生间的程序及物品配备、摆放标准的要求
12.如何敲门、进门、出门及注意事项
13.清扫房间的顺序
14.客房设施设备的检查标准
15.工作车 吸尘器 布草车的摆放标准
16.给客人提供开门时的注意事项
17.IC卡及钥匙的管理规定
18.如何查C/O房（散客 团队 会议）
19.如何收取客衣及注意事项
20.如何接打电话如何报维修单
21.贵重物品的登记与管理1天）(1天)1天）1天）2天）3天）3天）3天）1天）1天）1天）1天）1天）1天）2天）1天）1天）（1天）（（（（（（（（（（（（（（（（22.遗留物品的管理规定（1天）
23.房间家具的清洁与保养（2天）
24.房间地毯的清洁与保养(1天)
25.吸尘器的清洁与保养（1天）
26.冰箱的清洁与保养
27.VIP房间的准备及迎接
28.如何填写酒水消耗单及杂项单
29.楼层消毒管理规定
30.客房大清的标准
31.防火 防盗的安全规定
32.停水及来水的注意事项
33.停电及来电的注意事项
34.饭店及部门应知应会的培训
35.开夜床的程序及标准
36.对客服务的案例及培训
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篇2：楼层新员工培训计划
培训方式：在岗培训
具体培训日程：
第一天
1、熟悉购物中心各楼层品牌分布及各租户的自然情况
2、退换货流程及商品三包规定
3、协助客服协调解决顾客投诉及处理客诉的技巧
4、统计自收银租户销售数据并确保数据准确
5、晚间闭店流程。
第二天
1、导购员进场、考勤流程及相关规定（8：15-9：15）
2、晨会流程、开业前准备工作及早开店流程
3、租户店铺卫生秩序及库房管理（10：55-12：00）
4、公共区域、外围广场卫生、设施运行监督及各类需注意的事项、日常报修流程 第三天
1、导购员仪表、证章检查，行为规范管理及违规处理，熟悉员工管理条例内容
2、租户店铺设施及安全检查、货品陈列、广告美陈管理流程
3、租户进出货流程及相关要求
4、食品安全相关规定及美食操作区作业规范
第四天
1、详细掌握各租户合作方式、收款方式、合作期限等合约要素
2、如何关注销售及进行销售分析
3、与租户沟通的技巧
4、如何配合市场部促销活动开展并进行活动反馈
第五天（25日）
1、新租户进场流程及进场必要条件
2、如何跟进租户装修及协调相关事项
3、新租户开业流程
4、租户撤场流程及相关手续
第六天（26日）
1、政府各职能部门相关要求及租户经营所需提供的证照
2、商品明码标价规定及如何进行物价检查，违纪物价违规行为
3、租户经营商品的日常监督管理及超范围经营的检查处理，确保租户合法合规经营
4、消防安全规定及场内各楼层消防疏散路线、基本消防知识
第七天（27日）
1、租户经营费用催缴流程
2、私收银相关规定
3、短期租户的日常管理
4、对楼层专员的工作要求
篇3：楼层新员工培训计划
河南油田是一个中小型油田, 已进入开发后期。面对资源接替不足、开发困难等问题, 特别是外闯队伍及员工不断增多, 由此带来的职工家属、家庭矛盾日益凸显。因此, 帮助职工、家属缓解心理矛盾和压力, 消除心理障碍, 以积极的态度、阳光的心态感受工作的快乐和生活的幸福, 是促进企业和谐、油田快速发展的当务之急。
一、影响员工心理健康的主要因素
1. 职场压力引发的心理问题
在油田各行业中, 员工承受了岗位变动、职位职称晋升等问题的困扰;同时, 工作质量与效益的业绩考核等工作压力, 都加大了员工的心理压力。员工长期存在的心理“隐患”等不到舒缓和排解, 就会使不健康的心理向生理转化。“以经济效益为中心”是企业工作的重点, 在这一过程中, 一些单位和组织忽视了思想政治工作, 忽视了员工的心理问题, 导致员工心中不满情绪越来越多。
2. 社会环境变革造成的心理变异
在中石化深化改革、转型发展的大环境下, 有些职工盼改革, 但又怕改革引起自身的不稳定;在利益分配上他们既厌恶“大锅饭”, 又怕打碎“大锅饭”去承担风险;在用工上, 他们既想参与竞争, 又怕在竞争中被淘汰等。员工的心理压力加大, 他们必须要面临各种风险压力。以前工作的稳定性和优越性给职工以极大的安全感, 而今, 心理上的安全感没有了, 取而代之的是风险。
3. 个人和家庭问题带来的心理压力
由于员工特别是外闯市场员工重心集中在工作上, 往往无暇或是忽视了家庭和亲人, 引发家庭矛盾, 影响夫妻感情、子女教育成长等, 甚至威胁家庭稳定。同时, 由于历史原因形成政府管理“缺位”, 河南油田成为了远离城市的独立矿区, 而住房、子女入学等问题严重干扰了员工的工作情绪。后院失火必然会影响到工作, 导致“积郁成疾”, 由此引发了抑郁、失眠、焦虑等精神疾病。
二、EAP与思想政治工作结合的可行性分析
一是EAP与思想政治工作具有综合性。两者都是融合了教育学、心理学、社会学、管理学等学科内容;二者的工作对象都以人为工作和研究对象, 研究人的自觉行为, 是以人为本的科学。
二是二者的目的和任务相近。两者都是以人的理性思维和行为作为工作目标, 以调动员工积极性为根本任务。思想政治工作的根本目是教育和引导人们自觉地改造主观世界观和客观世界, 提高人们的思想觉悟, 调动员工积极性。而EAP的目标是协助单位诊断、解决管理中的一些现实问题, 建立和谐的企业氛围, 提升员工的个人生活质量和工作绩效, 增强员工的心理健康和幸福感, 提高企事业单位的向心力和工作效率。
三是二者在工作方法与主要环节基本相同。思想政治工作方法主要以疏导法、讨论法、批评与自我批评达到说服教育、缓解冲突、后进转化的目的。EAP的工作方法主要有宣传、培训、讨论、访谈、会谈、团体辅导、咨询等。
三、EAP在河南油田的实施特点
EAP工作由油田党委主抓, 工会牵头, 相关部门配合, 在全油田范围内推广员工帮助计划。
一是突出平台建设。开展EAP工作是油田党委立坚持以人为本, 立足于人的全面发展开展思想政治教育工作的重要内容。油田党委按照中石化集团公司党组《关于进一步加强和改进新形势下企业党建工作的指导意见》的要求, 制定了《河南油田员工帮助计划 (试行) 》, 要求各单位党委结合本单位实际, 推进实施。同时, 在河南油田培训基地建立了心理健康指导中心, 为油田各单位开展EAP工作提供了实施平台。
二是突出拓展载体。发挥新媒体的作用, 积极利用信息化资源, 开建“心灵驿站”微博、心理健康网站以及微信平台等, 为普及心理健康增添了新领域。有效发挥心理健康指导中心基地的作用, 在境外公共安全、班组长等培训项目为外创市场员工等关注群体嵌入心理健康讲座。融入新群体, 在新驾驶员、复转军人等群体积极推介EAP项目, 使职场转向群体顺利实现心理调适。整体推进基地建设, 五一社区、水电厂等单位建立了心理健康辅导基地, 各单位成立了心理健康协会;在基层队 (站) 建立职工心理疏导室, 双河油矿各党支部设立了“心理诊所”, 针对思想问题由“思想疏导员”帮助开“思想处方”。人力资源开发中心等单位为全体职工发放EAP套餐年卡。
三是突出个性化服务。对不同的群体, 不同的问题, 采用不同的方式方法是河南油田EAP工作的特点。EAP针对领导干部、员工和非在职人员三个层面各有侧重, 分层分类施教;针对员工及亲属在工作压力、情感、亲子教育、人际交往等困惑, 开展团体辅导、个体咨询等, 有针对性地解决困扰员工的心理问题, 开办了家庭关系、情绪管理、女性心理以及职业生涯发展等团体心理辅导。积极开展员工心理健康体检、员工思想状况调查等活动, 通过测评结果及时进行心理干预。发放《阳光心情—心理健康知识手册》等资料, 利用网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识, 鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。充分发挥心理健康指导中心的平台作用, 利用团体训练、心理测评、个案咨询、宣泄减压等方式进行心理咨询服务。
河南油田EAP虽开展时间不长, 但因为领导重视, 推进得法, 及项目本身的生命力和吸引力, 呈现出了明显的工作效果。员工及家属对心理健康的关注度、需求度大幅提高, 员工的心理调适能力明显增强。更重要的是, EAP项目丰富了思想政治工作的方法, 进一步提高了思想政治工作的科学性、针对性和有效性。
篇4：楼层新员工培训计划
公司短时间里发布多个公告，让我们一下子看不过来。今天就请孔铭兄为我们解读一下公告吧。
孔铭：好的。公司出台的新的非公开发行方案为：公司拟向包括京新控股在内的10名投资者发行1.08亿股，发行价不低于11.13元，募集资金不超过12亿元，其中京新控股外的其他投资者锁定一年，京新控股锁定三年。
与前次终止的定增方案相比，本次方案主要的变化在于增发对象和锁定时间：首先之前的硅谷长瑞等机构因为特殊原因不参与本次增发，导致增发对象变更为京新控股在内的10名机构投资者；其次大股东以外的参与对象锁定时间从三年变更为一年，根据最新的审核政策，员工持股的旧方案需要修改。京新控股认购本次增发20%～30%的股份，而京新控股的股东金至投资为吕钢、王能能、徐小明等10名核心高管共同持股，可以认为公司主要高管仍然积极参与本次增发方案，同时锁定三年。
《动态》：可以说，京新药业从终止前期的到推出新的方案也是不得已而为之，毕竟原来拟认购的机构已经不参加发行了，只能是改为其他发行对象。
孔铭：可以这么说。同时，应该还有注意到，公司与京新控股一起成立健康产业基金。这将有利于公司布局新兴领域，为上市公司培育长期发展的增长点。
《动态》：京新药业可以说是很多价值投资者心目中的白马股。
孔铭：的确如此。公司是内生增长最快的医药股，在行业增速显著放缓的大背景下十分难得。
《动态》：能否具体为我们谈谈？
孔铭：公司的核心制剂持续高增长。瑞舒伐他汀受益于他汀类药物的不断扩容，高速增长可期，未来有望继续替代弱效他汀、抢占老牌强效他汀的市场，进口替代亦有足够空间，持续高增长无忧。公司单品种长期来看有望达到10亿元的量级，成为和阿乐类似的国产重磅品种。
此外，公司二级品种也有快速放量的态势。地衣芽孢杆菌和康复新液竞争格局较好，共用营销渠道招标放量可期；精神科用药舍曲林和左乙拉西坦以及降血脂药匹伐他汀在新一轮招标中有望快速放量，精神神经类在研产品稳定推进。
从公司发布的一季报来看，一季度实现营业收入4.17亿元，同比增长25.98%：实现归属于上市公司股东的净利润6253万，同比增长47.6%。公司同时预计2016年上半年实现归属于上市公司股东净利润同比增长40%-60%。
整体来看，瑞舒伐他汀预计全年增速在40%左右：京新的瑞舒伐在部分省份享受海外认证，目前来看，招标进展良好，其中主要规格5mg和10mg装价格降幅为上一轮招标价格20%以内，受到海南通用三洋、海正等新产品的冲击较弱，目前仍然处于高速成长期。
《动态》：其实，公司依靠外延式收购获得优质品种的能力也是很强的，所以外延发展也可能为投资者带来惊喜！
孔铭：这个也是我想谈到的。公司收购巨烽显示，在医疗信息化大潮中空间广阔，业绩有望超预期。本次公司又新推出了定增方案，外延布局值得期待。
《动态》：按理说公司的业绩优良，外延并购也有想象的空间，但为什么股价一直表现佳？
孔铭：从二级市场走势来看，在年初创下了17元的历史新高后，股价走入回调走势，目前仅11元出头的股价已较高位下跌了近五成。目前公司的动态市盈率仅30倍，就医药股来说，其估值具有相当的安全边际，我认为目前的股价已经过度反应了市场对于仿制药降价的悲观预期，新出台的定增方案的增发底价在11.13元，再加上公司有着坚实的业绩基础，因此我认为现在不应该是再继续悲观的时候，而是可以进入一些少量的布局。
《动态》：本周还有哪些公告值得大家关注？
孔铭：顺丰借壳鼎泰新材（002352）的事情是这周市场关注度很高的，我们也应该给予关注，毕竟顺丰快递在行业内的地位十分重要，而且鼎泰新材发布这—事项也正值大家对壳资源竟然还能不能再炒作和关注的时间窗口期。
《动态》：顺丰快递方面曾不止一次否认过有登陆资本市场的打算。此次借壳上市。无疑大大出乎市场预料。本次公司究竟将通过怎么样的方式实现上市？请为我们解读。
孔铭：鼎泰新材以截至拟置出资产评估基准日全部资产及负债与顺丰控股全体股东持有的顺丰控般100%股权的等值部分进进行置换。
以2015年12月31日为基准日，交易的拟购买资产顺丰控股100%股权预估值为448亿元。由于2016年5月3日顺丰控股召开股东大会，决议以现金分红15亿元。此次顺丰控股100%股权的初步作价为433亿元。不考虑配套融资因素，交易完成后，王卫控制的明德控股将持有鼎泰新材股本64.58%；考虑配套融资因素，交易完成后，王卫控制的明德控股将持有鼎泰新材总般本的55.04%。
明德控股将成为鼎泰新材控股股东，王卫将成为鼎泰新材实际控制人。重组完成后，顺丰快递将实现借壳上市。
《动态》：用业内人士的话来说，鼎泰新材是“低调的壳”，而顺丰快递则是“高富帅”，他们的相遇还是有一些意思的！
孔铭：鼎泰新材一直不受重视，上一次被券商给予鼎泰新材投资评级还是在2013年，已是3年前。公司实控人极少在媒体上公开露面：从没有设立过员工持股、股权激励、并购基金等；也没有参与VR.影视、手游等所有的热门概念。顺丰快递虽然是快递行业老大，但公司总裁王卫一直很低调，网络上难找到王卫的照片。两者确实也有—些共同点。
《动态》：不用说，鼎泰新材复牌后的走势必定是数个涨停，那些买了该股的人真是中了彩票。这些我们就不谈了，我们来简单此次借壳对上市公司的影响吧。
孔铭：由于顺丰希望能全盘掌控上市公司，完全剥离原有金属制品业务。这意味着鼎泰新材原经营业务将完全脱离资本市场，上市公司将完全转型进入快递物流行业。我估计完成上市后鼎泰新材的证券简称也将随之变化，我们很期待看到顺丰快递在资本市场的表现！
篇5：楼层长工作计划
这个学期我很荣幸能被选上西一学园的楼层长，在接下来的时间里我会尽自己最大的努力做好份内的事。虽然才上大二并不是很熟悉这份工作，但只要认真学习我相信做好是没有问题的。
首先说一下目前我对这份职务的理解。在纪律方面：督促同学自觉遵守作息制度，按时作息，督促学生保持楼内安静和良好秩序；劝说并阻止在公寓楼内一切打闹喧哗的不良行为。在卫生方面：宿舍卫生是宿舍楼内重要的组成部分，要督促本楼层同学认真打扫公寓卫生，搞好个人卫生。在学习方面：偶尔帮助一下学妹，可以在同学们没课的时候组织同学们在宿舍上好自习，并联系老师学长与学习优异的同学为同学们解答问题，督促他们不要因为贪玩游戏等而荒废学业。在活动方面：通知本楼层的同学近期学院组织的活动，并督促鼓励同学们参加自己感兴趣的活动。
这些理解都是我从上界我们这层楼的楼层长的那里学到的，我想我应该把这些落实到其他楼层，这些不仅是我对工作的理解，也是我日后的工作计划，我想通过这样让我们整个西一学园活跃起来，学习起来，也同时为我们的大学生活添上浓墨重彩的一笔。
王杨
篇6：商场楼层经理如何管理员工的
5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。
6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%
7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。