规范公共场所员工文明行为的通知

规范公共场所员工文明行为的通知（精选8篇）

篇1：规范公共场所员工文明行为的通知

关于规范公共场所员工文明行为的通知各单位党支部（总支）、科室：为进一步规范员工行为，提升我矿企业文化建塑水平，经矿党委研究决定，对全矿公共场所（矿内、宿舍区所有办公场所、工作岗点及工业广尝宿舍广尝街道、花园）员工行为实行规范化管理。现就有关事项通知如下：

一、公共场所员工行为规范及考核标准

1、严禁说脏话及借口侮辱、相互谩骂、打架斗殴、滋酒～、寻衅报复等不文明言行。违者罚款5～200元。

2、严禁袒胸露背、赤脚赤背上岗，班中不准穿拖鞋、短裤、超短裙。违者罚款10元。

3、严禁大声喧哗、起哄、吹口哨、播放高音喇叭等不文明行为。违者罚款10～100元。

4、严禁随地吐痰、随地乱丢烟头、纸屑、垃圾及乱停乱放自行车、摩托车。违者罚款5～20元。

5、严禁造谣惑众、诽谤他人和散发传单、乱写乱画、乱贴广告及非法字报、标语等。违者罚款10～100元。

6、严禁参与、组织封建迷信活动和非法宗教活动。违者罚款50～100元。

7、严禁拨打骚扰电话和乱拨“110”、“119”电话。违者罚款10～200元。

8、严禁车辆超速行驶（矿内、宿舍区限速5公里）、高音鸣笛。违者罚款20元。

9、严禁在宿舍区内燃放烟花爆竹。违者罚款10元。

10、严禁践踏草坪、乱折花木、乱搭乱建和损坏公共财物。违者罚款5～200元。本规定自～年7月20日起执行。

二、具体要求

（一）加强组织领导。矿成立考核领导小组，党委副书记、纪委书记xxx任组长，各单位、科室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在保卫科，办公室负责具体考核工作。保卫科成立文明稽查队，文明稽查队24小时巡逻稽查。

（二）广泛宣传发动。规范公共场所员工文明行为，既是创建“和谐矿区”的需要，也是我矿进一步深化6S管理，推进企业文化建设的一项具体步骤，对树立员工新形象、提升企业文化建塑水平具有重要的现实意义。要利用广播电视、宣传栏、黑板报等～工具，广发宣传规范公共场所员工文明行为的重要意义和现实作用，达到家喻户晓、人人皆知。各单位党支部（总支）、科室，要增强责任感、压力感和紧迫感，充分利用班前班后会、科务会、职工学习日等形式，认真学习文件精神，深入进行宣传发动，使广大干部职工切实统一思想，提高认识，自动自发、自觉主动地做好这项工作。

（三）严格考核督查。领导小组办公室要依照规定的标准和要求，严格考核，及时兑现，并与员工所在单位主要负责人联责考核，做到一月一考核、一兑现。文明稽查队要切实履行职责，大胆管理，认真负责，及时发现、查处并纠正不文明行为，为全矿努力营造一个和谐文明的氛围。

（四）搞好协调配合。规范公共场所员工文明行为是一项长期的“文明工程”，不是一个单位、一个部门、一个人的事情，需要各单位、部门和广大职工群众的共同努力。各单位、部门要密切配合，积极协作，协同文明稽查队共同做好这项工作。特别是党员领导干部，要以先进性教育“回头看”为契机，以身示范，做出表率，带头规范文明行为，以此影响和带动广大职工群众共同遵守，自觉参与和投身到这项活动中来。

篇2：规范公共场所员工文明行为的通知

公司全体员工：

为维护公司良好的社会形象，加强全体员工的行为规范，提高员工职业素质，将于即日起进行公司全体员工行为规范的检查工作。

一、工作纪律：

1、工作时间：

 每天早上9：00必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。 午休时间为11：30----13：00，员工可以就餐和休息。

2、工作纪律

 员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。

 工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。 工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。 工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。 不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。

二、着装要求：

 根据气候要求着装分夏季和冬季，季节开始时间每年根据实际情况由综合部统一规定并传达至各部门。

篇3：规范公共场所员工文明行为的通知

关键词：汽车,灯光,不文明行为

1 概述

随着我国社会不断前进、经济飞速的发展, 汽车不再是稀罕之物, 已经进入到普通老百姓的生活中。汽车的使用给公众带来了诸多的便利, 也使生活不在局限在一个较小的空间, 给生活添加了许多的生机。

汽车飞速普及过程中, 驾驶员的数量也迅猛增长, 而驾驶员的水平、个人素质却良莠不齐, 一些不文明的驾驶习惯, 如开车打手机、听音乐声音过大等等陋习不但给自己带来了危险, 更重要的是可能给其他驾驶员和路人带来威胁或者干扰了其他驾驶员正常的行车。这其中一个非常容易引起问题的不良行为是车灯的不正当使用。车灯是车辆正常行驶的必要部件, 一部汽车的全部车灯是由若干个组建集合而成, 大致可以分为前照灯, 组合尾灯, 转向信号灯灯, 车牌照明灯等。不同的组建在行车中分别起到不同的使用作用, 所有的车灯在保证车辆安全行驶的过程中起了重要的作用。正确使用这些车灯是一个非常重要的问题。然而在日常行车中我们会发现有些驾驶员不按规范操作, 从而使我们的马路变的危险起来。

2 主要的不文明使用灯光的行为

2.1 起步、转向、变道或者停车时, 不提前打转向灯。

当汽车需要变更车道、或者转向的时候我们需要提前向后面的驾驶员发出信号, 让其能够提前做出正确的判断。但在实际行车中很多驾驶员不打信号灯就进行转向或者变道, 使后边紧跟的驾驶员无法及时做出动作, 导致发生事故;或者有些驾驶员离提前过早时间打开转向灯, 导致后方驾驶员出现迷惑, 无法判断其是否真实需要变道或者转向。

2.2 不正当使用前照灯。

前照灯在整辆车的前部, 它主要起照明和信号作用。前照灯发出的光可以照亮车体前方的道路情况, 使驾驶者可以在黑夜里安全的行车, 按照功能主要可分远光灯、近光灯、前雾灯等。主要不文明的行为集中在远光灯的使用, 远光灯灯丝在反光面的焦点上, 发出的光会平行射出, 光线较为集中, 亮度较大, 可以照到很远很高的物体。近光灯在其焦点以外, 发出的光呈现发散状态出来, 可以照到近处较大范围内的物体。所以远光灯照射远而且光线亮度高, 对前方驾驶员行车了很大的影响。而近光灯由于其实漫射光, 照射距离近不会对前方驾驶员行车影响, 只是照射距离近一些。现在城市道路照明已经基本完善, 驾驶员基本不需要使用开启远光灯观察路况。但在城市时常出现开启远光灯行驶的车辆。对前方迎面行驶的驾驶员形成了很强的视觉障碍, 严重影响了驾驶员的判断能力。开启远光灯也对同向行驶的前车驾驶员形成干扰。灯光照射到前方驾驶员的两侧外后视镜, 及内侧后视汇入到驾驶员眼中, 造成三处强光点的不断照射, 使驾驶员降低了对前方状况的判断, 平且长时间的照射会使驾驶员心情烦躁, 容易激动从而导致交通事故。还有, 在良好的天气条件的夜晚开启雾灯。雾灯是装于汽车前部比前照灯稍低的位置, 用于雾天或者雨天能见度受天气影响较大的情况下让其他车辆看见本车, 因此雾灯的光源需要有较强的穿透性。其分为前雾灯和后雾灯, 前雾灯一般为明亮的白色, 后雾灯则为红色。前雾灯无遮光罩, 会车灯光耀眼, 影响会车安全。后雾灯灯泡功率较大, 会给后面的汽车驾驶员形成刺眼光亮, 容易造成眼睛疲劳。然而我们也回见到不少在正常天气中开着前后雾灯行驶的驾驶员, 甚至是白天也开启雾灯。这样的行为主要是为了满足自己一些炫酷等的心理, 但却严重影响到其他驾驶员。

2.3 驾驶员不及时检修车灯或随意改装。

这是两个非常极端的现象。很多驾驶员只开车不修车, 不知道自己的车灯已经损坏需要更换, 容易造成事故。例如转向灯的损坏, 使其他驾驶员无法正常判断其行驶轨迹, 容易引发事故, 刹车灯的损坏, 使后方紧跟的车辆很难无法迅速感知前车已经减速, 容易造成追尾现象;再有严重的情况是一侧的全部车灯损坏, 容易使其他驾驶员光线条件不好的情况下发生误判, 以为前方行驶车辆为摩托车, 容易引发交通事故。有些驾驶员为了使自己的车灯照得更远, 竟然对大灯进行改装。擅自加装汽车大灯增亮器, 甚至把车灯改成氙气车灯, 以为这样可以大幅提升照射距离。严重干扰了其他驾驶人员, 也使自己的行车形成了危险。

3 灯光不正确使用的原因

汽车灯光的不文明使用会给我们交通带来很多危险, 造成这种情况出现的主要原因有这样几点。

3.1 汽车灯光的使用方法培训不足。

汽车光的使用方法只在驾校的理论基础中全面学习。而现在驾驶员道路考试中基本为白天考试, 夜晚驾驶考试只采取抽考的形势, 所以在实际道路驾驶学习中, 主要学习使用转向灯, 而其他灯光使用的教授却成为了可有可无的内容, 除非被抽到才会进行重点学习。所以, 造成很多驾驶员没有经过专门的灯光使用学习, 就上路了, 而理论的东西因为印象不深而容易被遗忘。所以形成了这样的一个驾驶员灯光使用的先天不足。

3.2 法律监管难度大。

我国《道路交通管理条例》虽然对如何使用灯光有明确规定, 但管理部门真的要处理乱用车灯的司机, 取证上存在一定的难度。如果在没有视频资料的情况下, 我们很难指证对方不安规定使用大灯。而且, 大灯可以随意开关, 很难保证驾驶员不在没有监管的地段不安规定使用大灯。再者一般触发的力度相对较清, 驾驶员通常抱有侥幸心理, 给整治带来一定难度。

3.3 驾驶员素质不高。

很多驾驶员并不是不知道不文明使用车灯的危害, 抱着满足其炫耀的心理, 把车灯开的很亮, ;抱着侥幸的心理, 觉得不按规范使用信号灯, 也能顺利开车;抱着不负责人的心理;别人看见看不见与自己无关。这样的驾驶是我们的道路交通安全时刻会出现隐患。

4 如何改善灯光使用现状

解决这样的状况, 需要国家、社会和个人全部行动起来, 通过法律、道德全面行使其作用才能使这些不文明行为消失。包括:

4.1 首先从驾驶员培训开始就认真培训相关的内容驾校不能因为

没有夜间考试的内容就取消相关灯光使用的培训, 应该认真负责的把所有科目都全教授。驾驶员实际道路考试中, 也可以在白天模拟夜间状况进行考察, 丰富灯光使用考试的内容。而对于夜考学员的抽取因采取随即临时抽取的方式。这样也可促使每个学员都重视相关内容。使驾驶员能正确全面的掌握灯光使用的方法。

4.2 相关部门加强监管。

对于知法犯法者, 需要加强相关监管, 进行专项治理。增加举证方式的途径并加大处罚力度。让欲违法者心寸顾虑, 不敢轻易违法。

4.3 加强宣传教育。

通过各种方法和途径, 不但让广大驾驶员都了解汽车灯光不文明使用的危害性, 让其他非驾驶人员也要了解到这些内容, 可以在乘坐过程中能够劝解驾驶员按着规范进行操作。及全社会的力量、通过各种方法改掉驾驶员的陋习, 能够文明的使用汽车灯光, 使我们的交通更加安全, 我们的出行更加便捷, 我们的社会更加和谐文明。

参考文献

[1]董子叶.盘点十大最常见行人不文明交通行为[J].安全与健康, 2012, (6) :38.

[2]刘勇.面对不文明交通行为———驾车人, 你该怎样做?[J].驾驶园, 2010, (9) .

篇4：实施公共财政如何规范政府行为

一、实施公共财政的必要性

首先，从资源配置的角度来讲，市场经济条件下，凡属竞争性经营领域，应由市场机制去调节，财政应把重点放在提供非竞争性的公共产品和公共服务方面。

其次，在市场经济下应以市场对经济的调节为主，以达到资源最充分有效的利用。在市场机制能够完全解决好的领域，政府就没必要再介入。只有当市场发生失灵时政府才应该介入其中，不过政府介入的最终目标仍是为了维护或确保市场的正常运作，使经济中资源配置的效率达到最大化。

再次，在市场经济条件下，社会资源的主要配置者应该是市场，财政的职能也应该界定在市场机制失灵的范围内。财政的收支范围要根据政府职能范围而确定。市场失灵决定着公共财政存在的必要性及其职能范围。财政必须适应市场经济条件下政府职能转变的要求，从直接参与微观经济事务转移到间接的宏观调控以及公共安全、政权机关正常运转和公共事业发展方面。

二、目前的政府行为中存在的主要问题

社会主义市场经济条件下，从总体上考察政府的职能，政府应当具有公共职能、政治职能和经济职能。而政府的经济职能的内容主要是指稳定、配置资源和分配职能。政府是充当市场经济规则的制定者和裁判员的角色。政府的经济行为应符合政府经济职能。目前的政府行为中还存在着不少问题，主要体现在：

第一，政府对微观经济特别是国有企业的直接干预依然过多，有效的国有资产管理体制尚未形成，计划经济时期形成的、转轨时期又有所扩展的行政审批制依然广泛存在，国有经济布局不合理，战线过长的问题依然突出，政府的公共管理职能和国有资产所有者职能混淆不清的状况没有根本改变。

第二，在投融资领域，存在着政府以直接干预微观投融资活动达到宏观调控目标的倾向，政府仍然过多地承担着投融资主体的职能，花费大量精力争资金、争项目，其结果往往达不到宏观调控的预期目的，同时又加强了政府对投融资活动的不正常的干预，投资决策依赖于行政机关的层层审批，不按科学的市场化的投资决策程序办事。

第三，规范、监管市场秩序的力度不够，执法不严，管理松懈。纪律松弛，有法不依。违法不究，致使已有的法律、规章和制度形同虚设。这些因素导致了市场秩序比较混乱，突出表现为：一些政府部门出现利益集团化和非公共机构化倾向，公共服务职能弱化，导致体制性腐败加剧。一些政府部门在制定规划、方案和法规时，或在处理部门矛盾时，往往受到本部门或所管辖的行业利益的局限，作出违背这些利益和法定程序的行政决策，强化部门的既得利益。依法行政的统一性和透明度不高，人治大于法治的现象在许多地方时有发生。

第四，在政府工作中，对政府与财政的关系有一种误解，各级政府部门都认为“财政是政府的钱袋子”，政府为了追求政绩、加快经济发展要求财政增加投资，因此财政部门承受着对货币需求的压力，对于财政来说，只有两种解决方法，一是大幅度提高税收，二是搞财政赤字。前者是把矛盾转嫁给企业、个人，后者是把通货膨胀的形式转嫁给老百姓，都会最终导致社会的不稳定和收入在各阶层的重新分配，从而给政府工作造成更大的困难。

第五，财政支出结构不合理，缺位与越位并存。同时，政府缺乏对资源强有力的配置。政府资源配置在收益方面主要是对城市经营土地、城市广告、特许经营权等的配置和利用。目前往往是单一的，而不是系统的组合式的利用。在支出方面，政府配置缺乏对机关、事业、团体资源的合理配置功能，造成极大的浪费，如：办公用房的标准化、现代化办公系统的标准化、汽车配备的标准等配置，由此造成政府预算难以细化、科学化。

三、如何规范政府行为

1．加快国有经济布局的战略性调整。明确、分解和规范政府作为公共管理者和国有资产所有者两种职能，完善与新体制适应的国有资产管理体制，政府基本退出对企业经营活动的直接行政干预。改进宏观经济调控职能。集中精力搞好宏观调控与市场的培育和完善。

2．进一步完善财税、金融、外汇管理体制，主要以经济和法律手段实施宏观调控。对主导产业、支柱产业、大型企业集团和城市经济布局的调整等采取政府主导型调整。根据市场经济客观要求，国有资产向基础产业、垄断行业和高效行业转移，有计划地撤出一般竞争性领域。财政退出的途径包括投入方式的转变和投入比重逐步降低。

3．清理现行的法律、法规和政策，以放松或取消准入限制为重点。营造国内各类合法经济主体公平竞争的环境。清理并大幅度减少政府行政性审批，健全市场规制职能。以法律制度界定和保护产权，保障产品和生产要素的流通，打破地方和部门的行政性垄断或限制，建立和维护统一、开放和公平竞争的市场秩序，为市场进入者创造有基本信用的、可预期的公平竞争的秩序。

4．改进收入分配和社会保障职能。逐步建立和完善覆盖全社会的高效率的社会保障制度，通过有效的税收和转移支付制度，调节国民收入分配，促进社会公正与和谐。

5．增强社会冲突管理职能。倡导政府与经济社会生活中不同利益集团的沟通与交流，为经济和社会发展中弱势群体提供必要的援助。形成与社会多元发展趋势相适应的多渠道、多层次的社会利益协调机制，促进社会稳定和全面进步。

6．加强经济与社会可持续发展的协调职能。正确处理人口、资源、环境和经济发展的关系，用经济、行政和法律手段保护和合理开发自然资源，治理环境污染。保持生态平衡，降低经济发展的社会成本。

7．构建公共财政框架，要按照公共财政的要求优化财政支出结构，调整财政支出范围，界定财政负担范围。公共财政的理论基础是公共产品和市场失灵，由于市场失灵，决定了财政的活动范围和财政的内容，所以公共财政学研究的是公共产品的生产、分配、交换、消费的过程，把支出当成公共产品的成本，财政收入(主要是税收)当成是公共产品的价格。在公共财政学观念上，财政不只是一个分配问题，而是整个公共产品的再生产过程，因为政府也是经济行为的一个主体，它也创造价值。在市场经济条件下，财政只应该在社会资源配置当中起补充和配角作用。财政要解决的只能是市场不能解决或解决不好的事项。如提供公共产品，纠正外部效益，维持有效需求。要按照政府与市场的分工，确定政府的支出范围，坚持市场优先的原则。凡市场可以办的事情应该交给市场去办。

8．规范政府收入分配制度，进一步规范政府职能范围。按照公共财政的基本规则，建立公共预算，将政府行为的收支反映在统一的预算之中，将政府性收支行为完整地在公共预算中加以表述，通过费改税改革，将以行政机关为依托的收入纳入预算中，净化预算环境，将属于政府性的收支从政府公共预算中予以剔除。

9．更新政府的理财观念。正确处理好均衡与效益原则、财源建设中的竞争和群体优势原则及政府支出中的以事定支的预算原则。强化政府对资源配置的力度，从城市规划、土地利用、事业发展和经济发展的水平，科学地制定各种规章制度，压缩单位集团消费性支出。

10．加强预算约束。不断增加预算的透明度，同时建立健全预算执行监督机制，加强预算执行的法律监督和民主监督。

篇5：关于公司规范员工日常行为的通知

公司各部门：

为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下：

一、总体概述

员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。

二、具体行为准则

（一）仪表形象

 着装

1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星

期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。

2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤

脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。

3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位

置。

 仪容

1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。

2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳

抹。

3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。

（二）行为举止

 举止

1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良

好。

2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐

痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。

 工作纪律

1、岗位纪律

（1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行

签到，不得替人签字或由他人代签，若因工作原因不能签到的，须事先请假。

（2）员工因故不能上班或工作时间外出，需按公司规定办理请假手续。出现迟到、早退、旷工等现象的，按公司相关考勤制度处理。

（2）办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹，避免干扰正常工作秩序。

（3）严禁在办公区内吸烟，应到公司指定的区域内吸烟。

（4）办公时间不允许做与工作无关的事情（如：上网聊天、玩游戏、看小说、看电视、听收音机等）。

（5）办公时间不允许在办公室吃零食或水果。

（6）不允许邀请或带领非工作需要的外单位人员到办公室滞留或闲谈。

（7）熟悉公司的保密守则，注意保管好文件、资料。除授权外，禁止对外界和媒体披露公司需要保密的事项。对自身的工作内容按保密级别予以清晰标识。在非本公司场合发现公司的资讯泄密时，应及时汇报，并迅速采取防止扩散的措施。

2、电话礼仪

（1）接听办公电话时，电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好，这里是**公司”，声音要柔和、亲切，要使用礼貌用语，回答咨询要有耐心。

（2）接听电话尽量简明扼要，不得长时间用电话聊天、大声说

笑，手机铃音要设置到合适音量。

（3）拨出电话时主动报出自己的姓名、单位，并按需要告知对

方自己要与何人通话。

（4）接听上级及政府各部门电话或客户投诉要随时做好记录，并及时向主管领导汇报处理有关情况。

（5）会议进行期间原则上不拨打和接听电话，将手机置于静音

或关机状态；重要电话可到会场以外区域接听。

3、文明办公

（1）保持办公室清洁，案头不堆积文件，办公用品摆放有序。

（2）保持办公环境安静，行动和声响不影响他人。

（3）节约用纸，养成使用电脑查询文件的习惯，做到“无纸办

公”；无特殊要求时，各类纸张应双面使用。

（4）节约用水，随手关水阀。

（5）节约用电，下班离开办公室时，要随手关灯、关空调；下

班后关闭计算机、复印机、碎纸机等办公设备；晚上加班时，办公室灯光不要全部打开。

（6）工作用语方面，互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“可以吗”等礼貌用语；讨论问题要尽量使用正面、积极的话语。

三、其他事宜

（一）本规范适用于公司全体从业人员，请各部门遵照执行。

（二）本规范自10月1日起执行，公司综合部具有最终解释权。

员工行为规范的作用是帮助和引导员工树立正确的世界观、人

生观和价值观，希望各部门高度重视，及时向员工传达，并组织本部门员工认真学习，领悟精髓，帮助员工在日常工作中规范行为，树立良好的工作作风，提高员工的道德水平，共同营造整齐有序的工作环境。

特此通知

篇6：员工文明礼仪行为规范

本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定，适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工。

一、道德规范

1.忠诚企业。公司是员工体现自身价值的平台，员工须忠诚于公司。

2.诚实守信。诚实守信是员工从业的要求，员工应“当老实人、说老实话、办老实事”。

3.爱岗敬业。员工要热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。

4.遵章守纪。各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，员工须始终做到遵章守纪。

5.遵守公德。公司服务于社会，员工应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。

二、仪表规范

1讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。

2发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、场合的不同，梳理得当。

3员工在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。着装要保持干净，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。当员工出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。-1-

三、办公场所规范。

1坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。

2室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐。

3严禁上班期间利用电脑做打游戏、看电视等与工作无关的事。

4做到随手关灯、关空调，最后离开办公场所者应关闭门窗。5办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

6办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。

四、会议规范。

1.要准时到会，不要无故迟到。

2.会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。

3.会议中途来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。

五、业务规范

1.合法、合规、诚信地开展公司业务活动。遵守业务法规，熟知并严格遵守与员工岗位有关的国际、国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。

2.熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：

以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对外发表意见、信息；

代表公司出席公众活动及其他活动。

3.员工在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公

司干涉，但如果员工的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，员工须立即停止该行为或活动。员工在进行以下行为或活动时要特别谨慎：

兼职。员工不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。投资。员工不得从事有损公司利益的投资。

在处理涉及亲属的业务时，员工应按规定回避或报告。

4.实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。

5.部门间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完；如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。

6.干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务，不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中。

7.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

8.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。

不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

六、保密须知

员工应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。

1.知识产权。员工在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。员工在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。

2.信息披露。信息披露由公司证券事务部负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。员工不得未经授权披露有关信息，影响公司利益和信誉。不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。不得利用内幕信息从事证券交易。

3.信息安全。合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。不要利用公司网络或手机发送公司的保密信息或重要信息。不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。

七、其他

1.各级单位综合办公室负责对员工守则执行情况予以监督。

篇7：员工文明服务行为规范

根据国家广电总局规定，进一步规范公司服务行为，提高服务质量，特制定本规范。

1、基础行为规范

品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。公司员工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务用户、奉献社会”的良好风尚。

1.1品质

热爱广电、忠于职守

1.1.1坚持“用户第一”的服务的宗旨，为用户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、用户高兴。

1.1.2具有强烈的职业责任和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对用户服务周到。

1.1.3强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护用户与单位的共同利益。

1.1.4树立诚信观念和信用意识，真诚对待用户，做到诚实守信、恪守承诺、公平、公正。

1.1.5讲究文明礼貌、做到尊重用户、礼貌待人、使用文明用语。1.1.6发扬团队精神，维护单位整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

1.2技能

勤奋学习、精通业务

1.2.1勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技能培训，努力达到中等以上文化专业水平。

1.2.2刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。

1.2.3苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪。

1.2.4不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

12.5．加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

1.3纪律

遵章守纪、廉洁自律

1.3.1遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。

1.3.2严格遵守单位的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

1.3.3严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。

1.3.4廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃拿卡要，不损害用户利益。

2、外在形象规范

着装、仪表和举止是有线电视职工的外在表现，它既反映了职工个人修养，又代表广电的形象。只有规范的仪表、举止，才能赢得用户良好的印象。

2.1着装

统一、整洁、得体

2.1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。

2.1.2在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）。

2.1.3衬衣下摆束入人裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。2.1.4着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤兜不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

2.1.5鞋、袜保持干净、卫生、鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。

2.2仪容

自然、大方、端庄

2.2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2.2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。

2.2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。2.2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

2.3举止

文雅、礼貌、精神

2.3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。2.3.2保持微笑，目光平视用户，不左顾右盼、心不在焉。2.3.3坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮，不跷二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边。

2.3.4避免在用户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

2.3.5不能在用户面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。2.3.6站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。

2.3.7走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

3、一般行为规范

接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为..有线电视员工的一言一行事关工作质量、工作效率和广电形象,必须从用户的需要出发,科学、规范地做好接待和服务工作，赢得用户的满意和信赖。

3.1接待 3.1.1接待用户热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。

3.1.2迎送用户时，主动问好或话别。

3.1.3无论办理的业务是否对口，接待人员都有要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为用户提供准确的联系人、联系电话和地址。

3.2会话

亲切、诚恳、谦虚

3.2.1使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。

3.2.2.语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确言简，提倡讲普通话。

3.2.3与客人交谈时，要专心致志，面带微笑，不能目光呆滞、反应冷淡。

3.2.4尽量少用生僻的广电专术语，以免影响与用户的交流效果。

3.2.5认真倾听，注意谈话艺术，不随意打断客人的话语。3.3服务

快捷、周到、满意

3.3.1.认真、仔细询问用户的办事意图，快速办理相关业务。3.3.2遇到两位以上用户办理业务时，既要认真办理前面用户的业务，又要礼貌地与后面的用户打招呼，请其稍候。

3.3.3接到同一用户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间。3.3.4遇到不能办理的业务时，要向用户说明情况，争取用户的理解和谅解。

3.4沟通

冷静、理智、策略

3.4.1耐心听取用户的意见，虚心接受用户的批评，诚恳感谢用户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

3.4.2如果属自身工作失误，要立即向用户赔礼、道歉。3.4.3自己受到了委屈时，要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥用户，更不能与用户发生争执。

3.4.4自己拿不准的问题，不回避、不否定、不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复用户。

4、具体行为规范

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。办公室、服务大厅、电话及现场是我们为用户服务的具体场合，要通过高效、真诚、周到、优质的服务，让用户高兴而来，满意而去，赢得更多用户的信赖。

4.1办公室和服务大厅服务 优质、高效、周全

4.1.1至少提前10分钟上岗，打扫卫生，保持工作环境干净整洁。

4.1.2实行首问负责制，被用户首先访问的工作人员，有责任引导用户办好各种手续。4.1.3接待用户时，应起身相迎，微笑示座，认真倾听，准确答复。

4.1.4.需要用户填写业务登记表时，要将表格双手递给用户，并提示用户参照书写示范样本填写。

4.1.5认真审核用户填写的业务登记表，如填写有误，应礼貌地请用户重新填写，并给予热情的指导和帮助。

4.1.6遇见熟人，应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的用户。

4.1.7坚持“先外后内”的原则，当有用户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待用户。

4.1.8用户办完业务离开时，应微笑与用户告别。

4.1.9因前一位用户业务办理时间过长，让下一位用户等时，应礼貌地向用户致歉。

4.1.10当系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请用户稍候，并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向用户道歉外，应留下用户的联系电话，再另行预约。

4.1.11.当用户的要求与政策法规及本单位业务相悖时，要向用户耐心解释，争取用户理解，不能与用户发生争执，当用户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

4.1.12残疾人及行动不便的用户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请用户留下联系地址和电话，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。4.1.13临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时仍有等候办理业务的用户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理。

4.2接听电话服务 畅通、方便、高效

4.2.1时刻保持电话畅通，电话铃响3声内接听（超过期3声的应首先道歉），应答时要首先问候“您好”，然后报出单位（部门）名称。

4.2.2受理用户咨询业务时，应耐心、细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示领导后尽快答复。

4.2.3接到用户电话报修时，详细询问故障原因情况。如判断是用户内部故障，电话引导和协助用户排除故障；如无法判断故障原因或判断确属于维修范围内的故障，要详细记录用户的姓名、电话、地址，立即通知维修人员前去处理。

4.2.4因网络检修引起停止信号时，应主动向用户道歉，并告知用户预计恢复信号的大约时间。

4.2.5接到用户投诉或举报时，应向用户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内，举报电话应在10日内给予答复。

4.2.6当用户打错电话时，应礼貌地做出说明。遇到骚扰电话时，应严正指出其错误行为，但不能使用脏话。4.2.7在接听电话过程中，应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。

4.2.8通话过程中，须等用户先挂断后再挂电话，不可强行挂断。4.3现场服务 安全、守信、满意

4.3.1在服务前，应与用户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请用户予以配合。

4.3.2与用户会面时，应主动出示证件，并进行自我介绍。4.3.3遵守用户内部有关规章制度，尊重用户的风俗习惯。4.3.4现场工作时，安装维护人员，应具备强烈的责任心。熟练掌握施工维修的操作技巧，做到得心应手。使用工具轻拿轻放。室内外施工按技术标准进行，工作精力集中，尽量不麻烦用户。需借用用户物品（如椅子等），应征得用户同意，用完后先清洁后轻轻放回原处，并向用户致谢。

4.3.5需进入用户室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或自我介绍，征得同意后，方可入内。室内布线要安全、牢固、隐蔽、美观，电缆穿工作结束时，应及时清理工作现场并向用户致谢。

4.3.6发现违约行为时，维修检查人员应依据有关法规礼貌地向用户指出。遇到私接乱挂的用户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。

4.3.7发现用户责任引起的网络或终端装臵损坏，应礼貌地与用户分析损坏原因，由用户确认，并在工作单上签字。

4.3.8工程验收中，发现有不符合规程标准要求的问题时，应向用户耐心说明并留下书面整改意见。

4.3.9尽量满足用户原有的合理要求，遇有用户提出非正当要求或要求无法达到时，应向用户委婉说明。

4.3.10如损坏了用户原有设施，必须遵循用户意愿恢复原貌或等价处理，达到用户完全满意。4.3.11工作中，要有安全措施，确保生产，人身安全。

篇8：规范公共场所员工文明行为的通知

各省、自治区、直辖市卫生计生委 (卫生厅局、人口计生委) , 中医药管理局, 新疆生产建设兵团卫生局, 各直属联系单位:

为践行社会主义核心价值观, 引导卫生计生领域广大医学科研人员提高诚信意识, 遵守诚信原则, 养成良好科研行为习惯, 国家卫生计生委和国家中医药管理局组织制定了《医学科研诚信和相关行为规范》 (可从www.nhfpc.gov.cn下载) , 已经第34次委主任会议审议通过。现印发给你们, 请遵照执行。

2014年8月28日

医学科研诚信和相关行为规范

第一章总则

第一条为践行社会主义核心价值观, 加强医学科研诚信建设和职业道德修养, 预防科研不端行为, 依据《中华人民共和国科学技术进步法》、《中华人民共和国著作权法》等国家相关法律法规, 制定本规范。

第二条本规范所指的医学科研包括:基础医学、临床医学、口腔医学、公共卫生与预防医学、中医学、药学、护理学、计划生育等领域所开展的研究。

第三条医学科研人员应当遵守本规范, 追求真理、实事求是, 遵循科研伦理准则, 尊重同行及其劳动, 防止急功近利、浮躁浮夸, 自觉抵制科研不端行为。

所有开展医学科研工作的机构均应当遵守本规范, 加强教育培训和制度建设, 倡导学术民主, 净化学术环境。

第四条各级卫生计生行政部门应当依据本规范, 加强对医学科研诚信建设的指导和监督管理。

第二章医学科研人员诚信行为规范

第五条医学科研人员在科研活动中要遵循涉及人的生物医学研究伦理审查办法相关规定, 自觉接受伦理审查和监督, 切实保障受试者的合法权益。

第六条医学科研人员在进行项目申请等科研与学术活动, 需要提供相关信息时, 必须保证所提供的学历、工作经历、发表论文、出版专著、获奖证明、引用论文、专利证明等相关信息真实准确。

第七条医学科研人员在采集人体的样本、数据和资料时要客观、全面、准确;对涉及秘密和个人隐私的, 要树立保密意识并依据有关规定采取保密措施。

第八条医学科研人员在涉及人体或动物的研究中, 应当如实书写病历, 诚实记录研究结果, 包括不良反应和不良事件, 依照相关规定及时报告严重的不良反应和不良事件信息。

第九条医学科研人员在涉及新发传染病、不明原因疾病和已知病原改造等研究中, 要树立公共卫生和实验室生物安全意识, 自觉遵守有关法律法规要求, 接受相关部门的审查和监管。

第十条医学科研人员在研究结束后, 对于人体或动物样本、数据或资料的储存、分享和销毁要遵循相应的科研管理规定。

第十一条医学科研人员在动物实验中, 应当自觉遵守《实验动物管理条例》, 严格选用符合要求的合格动物进行实验, 保障动物福利, 善待动物。

第十二条医学科研人员在开展学术交流、应邀审阅他人投寄的学术论文或课题申报书时, 应当尊重和保护他人知识产权, 遵守科技保密规则。

第十三条医学科研人员在引用他人已发表的研究观点、数据、图像、结果或其他研究资料时, 要诚实注明出处, 引文、注释和参考文献标注要符合学术规范。在使用他人尚未公开发表的设计思路、学术观点、实验数据、图表、研究结果和结论时, 应当获得本人的书面知情同意, 同时要公开致谢或说明。

第十四条医学科研人员在发表论文或出版学术著作过程中, 要遵守学术论文投稿、著作出版有关规定。如果未实际参加研究或论文、论著写作, 不得在他人发表的学术论文或著作中署名。

第十五条医学科研人员作为导师或科研课题负责人, 在指导学生或带领课题组成员开展科研活动时要高度负责, 严格把关;对于研究和撰写科研论文中出现的不端行为要承担责任。

第十六条医学科研人员所发表医学科研论文中涉及的原始图片、数据 (包括计算机数据库) 、记录及样本, 要按照科技档案管理有关规定妥善保存, 以备核查。对已发表医学研究成果中出现的错误和失误, 应当以适当的方式公开承认并予以更正。

第十七条医学科研人员在项目验收、成果登记及申报奖励时, 须提供真实、完整的材料 (包括发表论文、文献引用、第三方评价证明等) 。

第十八条医学科研人员作为评审专家参加科技评审时, 应当认真履行评审、评议职责, 遵守保密、回避规定, 不得从中谋取私利。

第十九条医学科研人员与他人进行科研合作时应当认真履行诚信义务或合同约定, 发表论文、出版著作、申报专利和奖项等时应根据合作各方的贡献合理署名。

第二十条医学科研人员应当严格遵守科研经费管理规定, 不得虚报、冒领、挪用科研资金。

第二十一条医学科研人员在学术交流、成果推广和科普宣传中要有科学态度和社会责任感, 避免不实表述和新闻炒作。对于来自同行的学术批评和质疑要虚心听取, 诚恳对待。

第三章医学科研机构诚信规范

第二十二条医学科研机构 (以下简称“机构”) 作为医学科研诚信管理的责任主体, 应当自觉遵守有关法律法规中的诚信规范, 加强科研诚信制度建设, 履行法人职责, 自觉抵制、杜绝科研不端行为。

第二十三条机构应当将科研诚信教育纳入科研人员职业培训体系和研究生教育体系, 不断完善教育内容及手段, 树立崇尚科研诚信的良好风气与文化。

第二十四条机构要建立受理举报科研不端行为的专门渠道, 建立举报人保护制度, 对举报人的个人信息及举报内容列入密件管理;严禁将举报材料转给被举报人。

第二十五条机构在组织申请科研项目和推荐申报科学技术成果奖励时, 应当责成申报人奉守科研诚信, 可安排签署科研诚信承诺书并公示有关信息。

第二十六条机构要制订相应的科研不端行为调查、处理规定, 对本机构科研不端行为进行调查处理。对有关部门调查本单位科研不端行为应当予积极配合、协助。

第二十七条机构应当对查实的科研不端行为的责任人进行不良信用记录, 并作为职务晋升、职称评定、成果奖励等方面的重要影响因素。

第二十八条机构应当对涉及传染病、生物安全等领域的研究及论文、成果进行审查, 评估其对社会及公共卫生安全的潜在影响, 承担相应责任。

第二十九条机构行政和业务负责人及科研管理人员应当率先垂范, 严格遵守有关科研诚信管理规定, 不得利用职务之便获取他人科研成果和谋取不当利益。

第四章实施与监督

第三十条国家卫生计生委制定医学科研诚信与行为规范, 协同相关部门对重大医学科研不端行为进行调查处理;指导各地区、机构的科研诚信管理工作。

地方各级卫生计生行政部门要指导、检查和监督医学科研诚信工作, 支持指导医疗卫生和计划生育机构科研诚信建设, 开展科研机构诚信评议, 督促诚信程度低的机构整改, 对科研不端行为进行调查处理。

第三十一条地方各级卫生计生行政部门应当依法依规严肃处理隐瞒科研不端行为、阻挠对不端行为的调查, 以及打击报复举报人等事件。

第三十二条地方各级卫生计生行政部门要建立并实行医学科研诚信信用记录制度, 作为评估、评审科研项目及成果等工作的重要依据。

第三十三条医学科研机构应当切实承担对本机构科研人员诚信行为的管理责任, 建立健全内部科研诚信监管制度, 加强对科研活动的监督和检查, 严肃处理科研不端行为。

第三十四条凡科研不端行为涉嫌违纪、违法的, 由有关部门进行处理;构成犯罪的, 依法移送司法机关处理。

第五章附则

第三十五条本规范自2014年9月1日起施行。