无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《员工行为规范总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：员工行为规范总结
银行员工日常行为排查活动总结
员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。
一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。
行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。
二是重安排，强落实，保证排查工作质量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。
三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效
经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够及时了解关注业务上的一些新规定和新要求;二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查;三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。
第二篇：员工礼仪培训--员工行为规范
员工行为规范 培训讲师：沈清仪，高级礼仪培训师，中国礼仪培训网()资深礼仪顾问，昊博管理咨询有限公司首席讲师! 课程预约：
着装与仪表
1、着装要清洁整齐，每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢;上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，职员牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤脚卷起，穿长袖衫要塞在裤内;上衣和裤子、领带、袜子、鞋子等要搭配平衡，服装大小合身，并符合季节;穿黑皮鞋要保持光亮。
2、在和人谈话及打招呼时，将西装的第一个钮扣扣住，西装上衣的口袋不要插笔，应插在西装上衣内侧口袋或衬衫左边的口袋。裤子两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓起来，勿将两手放在裤子的两个下口袋里。
3、注意个人清洁卫生，如：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、男士坚持刮胡子，鼻毛不准露出鼻孔，爱护牙齿，早晚要刷牙，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、女士上班宜化淡妆，但勿戴过多饰物;不宜穿领口太低的衣服、超短裙或皮短裙。
5、每天上班前要检查自己的仪表，让自己更充满自信地迎接每天的工作。因男士穿着整齐清爽、稳重大方，干净利落能让对方产生信赖
感，特别是您的工作若经常需与不同的对象接触，更是必要的。而女士优雅的姿态能让人觉得非常教养，最容易赢得别人的好感。
头发
要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或剪过于短的头发，尤其是营销人员、驾驶员、维修人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆
身体
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。
饰物
领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。 注意各部细节，内衣不能外露等， 上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。
衣服
工作时间避免穿着过于休闲的服饰。
1、每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢;衬衫必须要与西装、领带协调。
2、最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个钮扣要扣住，西装上要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来;
3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的;
4、系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头;
5、笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。
西装
按规范扣好，衬衣领、袖整洁，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。出席正式场合，西装、衬衫须熨烫。
裤子
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
工作服
按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。 手
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，无破损，勿钉金属掌 袜
男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 工牌
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
讲师介绍：
沈清仪：
国家高级礼仪培训师
国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师
中国礼仪培训网资深礼仪顾问
多家知名企业礼仪顾问
实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家
国家高级美容师，企业形象塑造专家
韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问
国际商务人员考评委员会礼仪专家委员
沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。
曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。 讲课风格：
沈老师的培训风格亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力，特别注重理论与实际相结合，最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容，并针对不同单位的实际需求设计专署的课程，让学员参训后快速得以改变和提升，讲课风格委婉、风趣，广获赞誉。
第三篇：公司管理规章制度(员工守则+员工行为规范+员工管理制度)
公司管理规章制度
第一章员工守则
一、遵守公德
第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作
第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。
第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
五、诚实自律
第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
六、安全保密
第十九条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十一条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
七、仪表大方
第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。
一、 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
二、 指甲：应经常注意修剪指甲。
三、 胡子：不留胡须，保持面部清洁。
四、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。
第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。
一、 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
二、 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
三、 鞋子应保持清洁。
四、 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
八、言行文明
第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
一、 站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
四、 握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
五、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 4
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
六、 递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十五条 待人礼貌。
一、 在规定的接待时间内，不得缺席;有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
二、 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
三、 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
四、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
五、 名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
六、 接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确
记住对方姓名后，将名片收起。 第二十六条 电话接听处理
一、 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
二、 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
三、 语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
四、 电话接听时要说：“您好+单位名称”;电话结束时要说：“再见”。
五、 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
六、 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
七、 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。
八、 不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
九、 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
九、美化环境
第二十七条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二十八条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第二十九条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第三十一条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
十、 爱惜财物
第三十二条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
一、 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
二、 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
三、 爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
第二章 员工行为规范
第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法
追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。 第二条 职务权责
一、 经营活动
(一)
员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
(二)
维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
(三)
在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。
(四)
除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
1、 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;
2、 以公司名义提供担保、证明;
3、 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
4、 代表公司出席公众活动;
(五)
员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
(六)
遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。
(七)
遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
(八)
严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
(九)
员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。
二、 资源使用
(一)
员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。
(二)
员工对股市的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
(三)
公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。
(四)
员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司所有。
(五)
员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
三、 保密义务
(一) 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
(二) 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
(三) 员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。
(四) 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 第三条 内外交往
一、 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
1、 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动;
2、 设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动;
3、 涉及违法及不良行为的活动;
二、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素：
1、 是否属于工作需要;
2、 费用、频率和时机是否恰当;
3、 消费项目是否合法;
三、 公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持以下原则：
1、 不违反相关法律规定;
2、 符合一般的道德标准和商业惯例;
四、 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个人的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值小(价值不超过50元人民币)，接受后不会影响正确处理与对方的义务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上级领导。
五、 尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第四条 个人与公司的利益冲突
一、 员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。
二、 在任何情况下，禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的兼职)：
1、 在公司内从事外部的兼职工作;
2、 兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手;
3、 所兼任的工作构成对公司的商业竞争;
4、 因兼职影响本职工作或有损公司形象;
5、 主管级以上职员兼职;
三、 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。
四、 特殊关系的回避
1、 公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前向公司办公室、人事部门提前申明。
2、 已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业务往来的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室、人事部门书面申明。
3、 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4、 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法回避，应事先向公司办公室主管部门申报。
5、
投诉和举报
公司内部的投诉和举报，可以向总经办、管理办以及主管领导提出。受理的部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
第三章
员工管理制度
第一节 考勤管理制度
第一条 总
则
一、 为了加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、 本制度为公司及所属各部门分(子)公司、部门考勤管理基本制度。各部门、分(子)公司依照执行或在本制度也许范围内根据部门具体工作性质自行规定，自定的考勤规定报公司核准后生效。 第二条 考勤人员
一、 公司各部门均要设一名兼职考勤管理员，负责本部门考勤的管理和汇报工作，对本部门考勤的准确性、及时性负责;
二、 各部门考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交办公室人事部，以备核查;
三、 递交考勤表时，员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查，若手续不完备，将视为旷工。
第三条 考勤方式
一、 员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤;
二、 所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。
第四条 员工上、下班考勤
一、 员工应打卡考勤，以记录出勤时间。
1、 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。
2、 除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。
二、 工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门、人员可适当调整，但须到办公室管理部门核准、备案。 第五条 迟到(早退)
一、 超出正常规定上班时间到达(以打卡时间为准)视为迟到;员工非工作需要提前下班的视为早退。
二、 迟到时间10—30分钟的，每次扣款20元;超过30分钟的，每次按半天事假论;扣除半天工资。
三、 因公务关系而迟到(早退)者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办公室人事部门核准，否则按迟到(早退)处理。
四、 因公外出不能打卡的员工，处理同本条三，否则按事假处理。
五、 员工经常迟到(早退)，月累计3次者，或全年10次者，公司予以立即辞退，而不要事先通知并不给予任何补偿。 第六条 旷工
一、 未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。
二、 员工无故旷工1天，扣除当天工资，另扣款100元。
三、 员工一个月旷工3日，或年内累计7日者，公司予以立即辞退，
而不需要任何事先通知或给予赔偿。 第七条 请假、休假管理
假期类别，公司假期分为休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、陪护假、工伤假等。所请各假，如遇休假日，不另补假。 第八条 休假
休假是指休息日，员工每周享有1天休息日，以周为原则，员工调休应提前征得部门负责人同意并安排好工作方可休假。 第九条 法定节假日
员工每年享有共计十个工作日的法定休假：元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天。 第十条 请假规则
员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况，应先用电话申请，并与复工当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室人事部门核准。
第十一条 公司员工请假审批权限如下：
1、 部门负责人以上(含副总)人员请假必须经总经理批准。
2、 部门负责人以下员工请假，3天内(含3天)由分管负责人核准，3天以上的由公司办公室人事部门审批后由办公室负责人核准后生效。
3、 病假须有医院病历及医生开具的休息证明，并须经直接领导审批后方可。
第十二条 事假
1、 员工请事假应事先由部门负责人批准，事先未得到批准的，按旷工处理。
2、 因事必须本人处理者可请事假，一年累计不得超过7天，超过7天的须经总经理批准，事假期间不发放薪资。 第十三条 病假
1、 公司职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，在公司工作年限5年以下的为3个月;5年以上的为六个月。在规定的医疗时间内，工资按50%发放;超过规定时间的按基本工资的50%。(必须有市级医院出具的证明)
2、 在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或解聘处理。超出期限仍未复工的将解除劳动关系。 第十四条 婚假
1、 员工本人结婚，可准假15天。
2、 婚假工资按基本工资的50%发放，但须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证明。 第十五条 丧假
1、 如员工的父母(含家属父母)、家属或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长3天丧假，路程另计。
2、 员工请丧假，须提前通知办公室人事部门。
3、 丧假期间工资按基本工资的50%计发。 第十六条 产假
1、 女员工生育，可享受产假90天，晚婚晚育者增加产假30天。
2、 难产、多胎等根据政府规定给假。
3、 所以女员工必须与孕后一个季度之内告知部门负责人。
4、 休产假必须于产期前10周向办公室人事部门申请，并出示医院出具的证明。
5、 产假工资按政府规定生育标准办理。 第十七条 补休假
1、 经部门负责人批准在法定假日不能安排休息的，只能在当月补休，不能跨月累计补休。
2、 员工补休，需提前向办公室负责人申请，未获批准强行休假者，按旷工论处，情节严重的，按公司奖惩制度处理。
3、 当月不能补休的，在年终考评时给予适当加分。
第十八条 工伤假，员工在工作过程中发生人生伤害，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照《企业工伤管理制度》执行。
第二节
在职员工薪酬福利
第一条 工资构成
一、员工的工资总额由基础工资、绩效工资、奖金、津贴组成，有特殊贡献的员工经总经理批准增加贡献奖。
1、基础工资包括基本工资、技能等级工资、岗位职务工资，按月核
发。
2、绩效工资指也月目标责任书完成率100%挂钩的工资，按月核发。
3、奖金是指与各种经营实体创造的价值及利润挂钩的奖励，具体标准按照目标责任书约定执行，年终一次性发放。
4、津贴是指因为工作需要，根据职务级别、岗位性质等不同特点而设定的各类补贴，包括交通补贴、通讯补贴、餐贴等，按月核发。
二、个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 第二条 工资支付
一、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
1、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
2、公司按员工实际工作天数支付薪金，付薪日为每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
二、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税。
三、薪酬标准属于保密范畴，本公司员工不得向其他员工泄露自己的工资标准，也不得打听其他员工的工资标准。 第三条 福利
一、休假
员工享有公司规定的各种假期。详见本章第一节《考勤管理制度》的有关规定。
二、社会保险
公司按规定给员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分个人应缴纳部分由公司代缴，并从员工当月薪资中扣除。
三、培训与职工活动
1、公司针对不同类型的员工提供不同的培训。例如新员工的培训、工作绩效突出的管理人员和员工的培训以及后备管理人员的培训等等。
2、公司所有员工均有参与会与公司内定期或不定期举行的各项活动，例如公司的春节联欢晚会、生日活动、郊游以及各种比赛活动。 第四条 工资标准
一、 基本工资：960元/月。
二、 绩效工资：按实际绩效核发。
三、
奖金：按年利润和职务比例核发。(公司无利润则不发)
四、
补(津)贴标准：
1、餐贴：150元/月。
2、交通补贴：50元/月。
3、通讯补贴：50元/月。
4、考勤奖励：150元/月。
5、岗位津贴：按实际岗位性质核发。
第三节
员工奖惩管理条例
第一条 奖惩理念
旨在塑造公司的文化，奖勤罚懒，纠正员工不良习惯。
第二条 奖励
一、 奖励方式多样，对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励。
二、 有下列事迹之一者，给予通报表扬并予相应嘉奖：
1、 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者;
2、 爱惜公物，厉行节约，成绩显著者;
3、 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者;
4、 对外服务创造良好声誉者;
5、 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者;
6、 为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者;
7、 对损害公司利益的人阻止或举报属实者;
8、 善于钻研，有技术突破者;在外做好事，为公司赢得良好声誉者。
三、 有下列事迹之一者，给予嘉奖并可申报晋职或晋级。
1、 围绕“两主四辅”(两主：创造利润、造就人才。四辅：诚信、务实、开拓、跨越。)管理思想，即在创造利润、造就人才两个方面有重大贡献，积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益;
2、 解决重大经营难题，使工程项目得以实施。
3、 对项目方案提出合理化建议，经过实施为公司节省大量资金;
4、 保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献;
5、 对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献;
6、 在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著者;
7、 培养和举荐人才方面成绩显著者;
8、 对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者 第三条 惩罚
惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、记过、记大过、解聘。
一、 经济处罚：有下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分奖金。
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、 公司开会无故迟到、不退、违反其他会议制度; 无正当理由不参加工作组织的各项活动; 公共区域大声喧哗，影响他人工作; 随地吐痰、乱丢废弃物;
未打招呼，随便带陌生人进入办公区域; 行为不检点、语言经常不文明; 不履行请假手续，擅自离岗;
工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。
9、 违反公司规定的其他行为。
二、 警告：有下列情形之一者，给予警告处分。
1、
2、 者;
21 经济处罚3次以上者;
在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作
3、
4、
5、
6、
7、
8、 在禁止吸烟区域内吸烟者;
多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报; 未经领导允许，工作中脱岗(半小时)办私事; 未经许可私自打长途电话; 被上级有关部门检查出工作问题;
擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等;
三、 严重警告：有下列情形之一者，给予严重警告。
1、
2、
3、 受过3次(包括3次)警告以上; 不服从领导管理造成不良影响;
因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，别客人投诉到公司者;
4、
5、
6、
7、 随意用、拿公司物品，数额较大者(50元以上); 不爱惜公物及设备使公司造成经济损失; 利用职权报复他人;
违反公司其他相关管理制度，行为较严重的;
四、 记过：有下列情形之一者，给予记过处分。
1、 对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报;
2、 搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结;
3、 经过指正，员工仍视制度而不顾的行为;
4、 违反公司其他制度、规定较为严重行为;
5、 超越职权范围，擅自作出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造成影响和损失。
22
五、 记大过：有下列情形之一者，给予记大过处分。
1、一年内受过两次严重警告;
2、工作玩忽职守，造成公司和名誉损失;
3、故意说假话，做假事，造成不良影响;
4、发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报;
5、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳动合同，公司不给予任何补偿。造成公司损失的，还须进行经济赔偿。
1、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作;
2、一个月内旷工3天(含3天)以上或一年内累计旷工7天以上(含7天);
3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴;诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣;
4、煽动或参与怠工、罢工;
5、蓄意破坏公司资产损害公司利益;
6、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成较大经济损失;
7、背叛公司，向外界泄露公司机密材料;
8、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条款;
9、在求职申请或其他已签署的文件中提供假资料;
23
10、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者;
11、严重违反公司其它规定中符合辞退条款，并造成严重后果者;
12、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。 第四条 奖惩程序
一、 奖励员工由员工或部门向办公室人事部门提供书面素材，经办公室呈总经理批准。
二、 惩罚员工由其他员工、部门主管检举或公司管理部门调查，由各部门主管或总经办按程序办理，并报告人事部门备案，资料存入个人人事档案。解聘还需公司总经理或分管副总经理批准。
三、 部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。
四、 员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门提出复议，否则视为员工已经接受。
第四节 员工保密管理制度
第一条 公司秘密分类
一、绝密级：指公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策、文件资料，如公司尚未付诸实施的经营战略、公司管理方法、公司制度、经营策划、施工方案、设计图样、公司财务信息等。
二、机密级：指公司的规划、统计资料、重大会议记录、公司经营状
24
况等。
三、秘密级：指公司各类档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各种信息。 第二条 保密要求
一、所有员工入职，所签协议中必须包含保密条款。
二、公司废旧纸张(无保存价值、涉及工作内容的文件材料、图纸等)均须作销毁处理，不得当垃圾随意乱扔。
三、在对外合作中，若需向对方提供公司秘密事项的，须征得主管负责人或分管领导同意，必要时要求对方签订保密协议。
四、公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密。
五、不在私人交往中涉及公司秘密。
六、不在不具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点，须将重要文件放入抽屉。
七、不得出于私人目的，将应保密的文件、资料带出公司。
八、严禁带无关人员参观公司。
九、未经允许不得翻看其他部门的文件资料、不得使用他人电脑。
十、非办公人员严禁进入办公重地(如：总经办、财务、档案办公区。)。 十
一、公司员工发现秘密已经泄露或可能泄露时，应立即向公司报告，并在力所能及的情况下及时做出相应的补救措施。 十
二、其他保密要求。
第三条 公司员工若发现公司秘密泄露并及时采取补救措施，为公司挽回损失的，可视其贡献大小给予嘉奖以上奖励。
25
第四条 以下情形将给予解聘处分，并视情节追究其法律责任：
一、 掌握公司秘密是人员出于不良企图故意泄露公司秘密的;
二、 出于不良企图窃取或试图窃取公司秘密的;
三、 泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大损失的;
四、 未尽事宜，按公司其他制度、协议中保密条款执行。 第五条 违反本制度第四条以外其他条款规定的，将酌情予以适当处罚。
26
第四篇：员工行为规范
1、 目的
为加强员工形象管理，规范员工日常行为，始终以振奋、职业的形象出现在公众面前，特制定本规范。
2、 适用范围
适用于公司所有员工在公共场合和业余公共场合的日常行为规范。
3、 工作场所日常行为规范 3.1着装
公司员工，特别是行管人员的着装代表了公司的形象。行管人员的着装一般以职业装、西服套装为主，服装裁剪合身、做工考究、颜色庄重、质地优良。
深色西装、白色衬衣是公司行管人员着装的最佳选择。在正式场合，短袖衬衫不适合公司行管人员穿着。而长袖衬衫穿着后，应扣齐领扣、袖扣。衬衫领口应明显高出西装领口。穿长袖衬衫要将前后摆塞在西装裤内。夏季不穿西服时，在系领带的情况下，长袖衬衫不要卷袖口。衬衫要经常换洗，衣领、袖口干净无暇。
领带的颜色应与西装、衬衫、皮肤等的颜色及社交场合相配，领带的系节应松紧适度，领带的长度应触及皮带扣或长出2─3厘米。
在直立时西裤的长度应盖及鞋面，裤脚不要卷起。在工作场所不应穿背心、短裤。 袜子的颜色以深色为主，应比裤子的颜色更深。 鞋子应是皮鞋，皮鞋要打油搽亮。
对于普通员工来讲，在正式社交场合，其着装服饰可以参照上述对行管人员的要求，只是档次、规格要求不那么严格。
在生产车间，员工应穿好工作服，工作服应保持干净整洁。衣服破了要补好，纽扣掉了要补齐。上班打铃前应穿好工作服，系好每一个纽扣，穿好工作鞋，系好鞋带。
长袖衬衫的前后摆要塞进长裤内，裤脚、袖口不要卷起。 短袖衬衫不系领带时，下摆不要塞进长裤内。 3.2仪表
在仪表方面，员工应做到：
适时理发，发型得体。经常梳理，经常洗洁。修理鬓角，保持整洁，避免蓬乱。
不留胡须时，胡须要刮干净。
鼻毛应剪短，不宜外露。鼻腔要洗干净。
有口臭的人，应经常溯洗口腔。有社交活动时，可含口香糖或喝茶水祛除异味。 指甲要修剪、洗净。
脸部要洗净。女士可化淡装，但不宜浓装艳抹。 耳轮、耳廓、耳背都要保持干净。 3.3举止
着装服饰主要反映的是外在表现，而举止行为则体现着行为举止的内在素质。在工作场所，对员工行为举止的基本要求是：
3.3.1站有站相：应该挺胸收腹、精神饱满、轻松自如。不要无精打采、东倒西歪;不要倚靠物体、双腿抖动;不要在与人谈话时，双手插袋或交叉胸前。
3.3.2坐有坐相：应该腰直胸挺、手臂自然放松。不要过度后倾甚至斜躺在椅背上，以免显得懒散、傲慢。不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时，男士双腿不宜叉开，可适当立起。女士尤忌双腿叉开，应并拢斜立双腿。
3.3.3走有走相：男士应步履稳健轻捷，不要慢条斯理，也不要匆匆忙忙。女士应步履快捷。在工作场所，不勾肩搭背，不追逐嬉闹。 3.3.4 个人行为：不要当着他人的面擤鼻涕、抠鼻孔、剪鼻毛、挖眼屎、掏耳朵、剔牙齿、修指甲，更不要毫不掩饰地当着他人打喷嚏、打哈欠、咳嗽、吐痰，要用纸巾或手帕捂住口鼻，侧向一边，避免发出不雅之声。不能随地吐痰，不要乱抛废弃物。
3.3.5接听电话：电话玲响，尽快接听。电话接通后，先简报本单位名称，再问对方：“请问您找那位?”忌说：“找谁?”“有事快说!”如果对方拨错号，可客气告知：“您电话拨错了。”如对方找人，人在时，可告之：“请稍等”。人不在时，可请对方留言以便转告。电话交谈一般以发话人先结束。工作时间通话应简短。
3.3.6使用电话：接通对方后，先报要找的人的姓名：“请问XX先生(女士)在吗?”如要找的人不在现场，可请受话人传呼或传递口信，并致谢意，若拨错号码应诚恳致歉。 3.3.7迎来送往：会见生人，要起立迎接，握手致意，示意就坐。正式业务往来，可安排茶水饮料。告别时，握手致意，送到办公室门口。亲密朋友、要人可酌情送至楼门口。与客人同行，注意为客人领路，让客人优先;与女士同行，注意女士优先。进出他人办公室，轻声扣门，经许可后方可进入，经示意后方可入座。离开时，应相互道别。 3.3.8参加会议：提前到会、认真听会、做好记录、计时发言。不看与会议无关的材料，不开小会、不打瞌睡、不做杂事，不频繁进出会场，不迟到、不早退。提前离会应向主持人说明。 3.4言谈
在言谈方面，员工应注意尽量使用普通话，做到：
音调高低适中;
语调亲切自然;
用语文明礼貌;
态度诚恳真挚。
注意使用“谢谢”等文明敬语。在公司工作场所、特别是办公楼，文明敬语应该成为每个员工的“口头禅”。
4、业余生活的日常行为规范
在业余时间，员工在公共场所的行为表现仍然反映出企业的素质、教育、风气、实力，影响到企业形象。 4.1着装
业余生活中的着装，除了在社交场合中酌情参照职业活动中的着装规范外，可以随意、多采一些。但要注意的是： 应该干净整洁，不要邋里邋遢、衣冠不整; 应该丰富多彩，不要奇装异服、花里胡哨; 可以随时髦新潮，不要哗众取宠、低级庸俗。
任何时候都不要身着背心、裤衩、拖鞋在大庭广众之中招摇过市。 4.2仪表
在业余生活的公共场所，工作场所的仪表规范仍然是值得参照的，只是可以简化、随意、休闲一些;
头发要勤洗、勤理、不要蓬头垢面;
胡须要勤刮、勤洗，不要又长又脏;
指甲要勤洗、勤剪，不要甲长垢黑;
在公共场所，不坦胸、露腹、赤脚。 4.3举止
业余生活中在公共场所的行为，仍可参照工作场所是的有关规范。
需要特别注意的有以下几方面：
4.3.1公共就餐规范：按需点饭菜，不铺张，不浪费;就餐时，不磕响碗盆筷勺，咀嚼不要有声响，不大声喧哗;用牙签剔牙时，要用手遮掩。
4.3.2公共乘车规范：排队上车，主动购票，不抢座、不占座;照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动让座;爱护车内公共卫生，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，不向车外抛撒东西;顺序下车，主动示票。 4.3.3公共场所规范：保持便池清洁，便后冲水、洗手，洗手水不乱甩，随手关上水龙头。
4.3.4集体宿舍规范：起床整理床被，衣服及时换洗，保持室内整洁，维护公共卫生，注意节水、节电，爱护公共财物。
4.3.5公共道德规范：爱护公共设施;爱护花草树木，不采摘花朵;爱护公共绿地，不践踏草坪;爱护园林设施，不乱刻乱划;不在校园内骑车带人。
4.3.6社会公益行为：遵纪守法、尊师重教、乐于助人、见义勇为。
第五篇：员工行为规范
前
言
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，是企业生存和发展的源动力。企业文化建设的实质重在使企业的文化生根落地，在于把企业文化渗透到制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，使员工行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。因此，为有效促进企业理念与企业制度的有机融合，克服“理念在天上飘、执行在地下爬”的相互脱节问题，加强企业制度文化建设，大力提升企业执行力和核心竞争力，特编制了《员工行为规范》，以此指导和规范员工的行为。
本员工行为规范分为总则、行为要求、奖励与处罚三大部分。总则包括目的、范围、目标和职责。行为要求则包括员工品行、形象、礼仪、语言、办公场所行为、环境、会议、日常活动和商务活动等规范。奖励与处罚包括对员工良好行为的奖励和不良行为的惩罚。良好的行为是一种成就，也是一种责任，我们希望每一位员工都能身体力行，规范言行，当好公司的形象大使，为提升新龙川集团核心竞争力作出自己的贡献。
第一章
总
则
第一条：为加强公司管理，规范员工行为，建立一套科学的、有序的、规范的企业管理制度，在激烈的市场竞争中促进公司发展壮大，根据国家有关法律、法规及政策，结合本公司实际，特制定本员工行为规范。(以下简称规范)。
第二条：本规范适用于新龙川集团全体员工。 第三条：本规范实施的目标：
(一)建立精炼、高效、统
一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机构;
(二)建立一支品德高尚、技术优良，工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。
第四条：各级经理人(集团公司高级经理人、部门负责人、子公司负责人、分公司负责人)负责本规范的监督实施，并负有培养、关心、管理和监督所属员工的责任。
第五条：本规范未具体涉及的事项，参照公司其他基本管理制度及相关规定执行，如与本规范相抵触，以本规范为准(后“法”优于前“法”)。
第二章
行为要求
第六条：热爱公司、热爱工作，以公司为家。恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。模范遵守“六不”规定：不迟到、不早退、不找借口、不说假话、不浪费、不窜岗
“四请”请你欣赏身边的人、请你称赞身边的人、请你请教身边的人、请你把身边的人当家人
公司核心价值观：对人：关心、关注、关爱 对事：公平、公开、公正 对财：共创、共有、共享
第七条：遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，令行禁止。
第八条：制度督察人及质量督察人在履行督察职责时具有崇高的权力，任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度，违反者每次罚款50至100元，情节恶劣者立即开除。
第九条：坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞;对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限。上级不允许歧视员工且应分工合理，不允许敲诈勒索，徇私舞弊。上下级之间诚意相待，彼此尊重。
第十条：在工作期间遇到不懂的事应及时向有关上级汇报。
第十一条：工作上要虚心向上级及熟练的员工请教，请教完毕，不要忘记说谢谢。
第十二条：正确、有效、及时地与同事，与其他部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
第十三条：员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，不得私下议论;员工对上级有意见可向上级礼貌提出，不得无礼取闹，更不得因此不按时按量保质完成工作或中途中止工作。
第十四条：员工必须养成记笔记的习惯。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。
第十五条：未经允许不得私自翻阅不属于自己负责的文件、账簿、表册或函件等。
第十六条：不允许员工在上班时间看报纸、杂志，规定员工在上午下班前半个小时内和下午下班前半个小时内可以看报纸、杂志或书籍(业务书籍不在此限);严禁在工作时间内进餐、吃零食和打瞌睡;不得串岗;
第十七条：上班时间，员工不得一边工作，一边聊天;不得唱歌、听歌、吹口哨;不得打闹;不得打游戏、打牌(包括使用计算机打游戏、打牌);不得玩手机;不得影响别人工作。
第十八条：员工不得经常将子女尤其是小孩带入公司(偶尔或特殊情况除外)。
第十九条：爱护公共设施，不私自挪用公司物品，不得故意损坏或滥用物品;员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时，应立即主动承认并诚恳道歉，以求得物主的原谅。
第二十条：严禁携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入公司;禁止私自携带公司物品出公司。
第二十一条：进领导和同事办公室应先敲门，得到允许后方可进入。
第二十二条：上班时间，办公室门不得关闭(会议、会见重要客人、涉密工作、符合公司规定的开空调条件，开空调时等除外)。
第二十三条：未经允许禁止用公司电话办私事。 第二十四条：各办公室之间使用内线电话沟通工作
第二十五条：节约用水，安全用电，不铺张浪费。用水后确认水龙头关好才可离开，如水龙头损坏，应第一时间报修。
第二十六条： 节约用电，冬季零度以下、夏季三十二度以上才可开空调，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。
第二十七条：全体员工在休息日应确保手机开机，防止公司有紧急事务需处理。
第二十八条：公司宿舍统一管理，统一调配，房间定员定位，严禁私自调换房间及床位，未经允许不得留宿外人，晚11点前必须回公司宿舍。保持自己所住宿舍干净整洁。
第二十九条：注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。办公文件及办公用品应摆放整齐，保持清洁。
第三十条：自己患有传染性疾病时，必须向公司汇报，以便公司做出妥善处理。如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚。
第三十一条：爱护公共环境卫生，卫生间用完之后，必须立即冲刷干净。不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。不得在公司车辆内吸烟(陪同客人除外)。
第三十二条：值日人员每天都要将垃圾桶内的垃圾倒掉，时刻保持过道的清洁。下班时必须检查各办公室是否关灯，关电脑等，如果被值班人员查到，每次罚款10元;值班人员未检查，被公司其他部门人员查到，责任人和值班人员每人罚款20元;被公司领导查到，责任人、值日人员、部门经理每人罚款30元。
第三十三条：不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟。违者由公司主管部门处以50元以上，500元以下罚款。
第三十四条：牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象和声誉。 第三十五条：穿着与佩戴
(一)不穿奇装异服，衣冠要整洁;衬衫纽扣要扣牢，不得敞胸，禁止卷袖口;
(二)女士穿着不得露脐;
(三)女士穿袜时要穿与肤色相近的颜色，不得穿艳色，并注意袜子脱落或跳线;
(四)不得穿拖鞋;
(五)工号牌端正地佩戴于左前胸。 第三十六条：仪容仪表
(一)要定期理发，男士不得留长发;女士长发不得遮脸，不得抹气味浓重的护发用品;
(二)保持面部清洁，女士化妆要清淡自然，不得涂过重口红，不得涂过重指甲油;
(三)注意保持个人卫生，勤刷牙、勤洗澡，勤换衣;
(四)上班前不饮酒(工作需要除外)，不吃有异味的东西。 第三十七条：仪态
(一)站姿：优美的站姿能标示个人的自信，并给他人留下美好的印象。不勾肩搭背，不松垮，不懒散，精神饱满;
(二)行姿：正确的走姿：两眼平视前方;抬头、收腹、挺胸、直腰;身体重心落于足的中央。双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯曲朝向身体。两步的间距以自己一只脚的长度为宜;
(三)与人交谈时，双目应注视对方。不得将手插入兜内，或玩弄手指，左顾右盼。语速要适中，语调要平和。
第三十八条：文明礼貌用语
掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。公司提倡说普通话。讲文明，懂礼貌，不说粗话、脏话;见面问声好，分手说再见;真诚待人;不恭维成性，不溜须拍马成习。
(一)工作语言为普通话：
1.把“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这最基本的十字礼貌用语与其他服务用语密切结合起来;
2.把“您好”作谈话、交流的开场白，并注意文明礼貌用语的使用;
(二)电话接听用语：
1.外线电话：“您好，新龙川集团(博思堂、信一投资、龙川置业、„„)”;内线电话：“您好，综合部(财务部„„)”
2.确认对方名字，并问好：“请问先生/小姐贵姓?” 3.确认转接对象：“请问您找哪位?”
4.如果所找的人不在，要确认是否可转接其他对象：“***先生/小姐现在不在座位上，找其他人可以吗?”
5.如果无法找到替代人可询问来电事项：“***先生/小姐现在不在，有什么事情我可以转告吗?”
6.正确记载所欲传达的事(何时、何人、何地、何事、如何处理)。 7.对来电表示感谢：“谢谢您的来电”。
(三)来访人员接待用语和要求：
1.见面后的自我介绍：“您好，我是**部/公司的***”，“请问您贵姓?” 2.不能立即接待客人：“请您稍等”、“麻烦您等一下”。 3.对在等待的客人：“对不起，让您久等了”。
4.询问对方来访的意图：“请问您今天来，是关于哪方面的事宜?” 5.当您听不清楚问话：“对不起，请您重复一遍好吗?”
6.当您要打断客人的谈话：“对不起，能占用您一点时间吗?”、“对不起、我打断一下”。 7.如果不是自己所负责的工作范围，可与相关部门联系：“请稍等，我请相关部门的人员与您洽谈。”如果未找到客人要找的人：“请问需要找别的人吗?
8.如果客人不认识所找的办公室，接待的人负责引领客人找到目的地(即首问负责制)。 9.打扰、给客人带来麻烦或由于失误表示歉意：“对不起”、“实在抱歉”、“给您添麻烦了。”
10.如果无法立即做决定：“请您留下联络方式，我们研究后再与您联系。” 11.如果拒绝对方的提议。“非常抱歉，等下次有机会我们再合作。
12.当客人向您表示致谢时：“请别客气”、“不客气”“不用谢”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”。
13.当客人向您致歉：“没什么”、“没关系”。
14.来访人员离开时。“请走好，我就不远送了。” 第三十九条：礼貌服务
(一)微笑服务。
(二)迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同走不抢道。做到主动、热情、细心、周到。
(三)陪客人就餐时：
1. 应让客人先就座。主客坐在主人的右手，然后是左手，依次安排; 2. 手机打到静音或震动状态，不当客人面接听手机、发短信; 3. 就餐时，客人先吃，客人喜欢的菜，陪客少吃
4. 给客人斟酒时，将酒杯拿到客人身后，防止酒水洒到客人身上 5. 上主食前征询客人意见
(四)客人询问时的应对技巧：
1.客人问话，要热情完整的回答，不能含糊其词，更不能爱理不理或想当然的回答。
2.不知道或没把握的事应向客人解释，等问清楚后再答复客人;不能轻易允诺，答应客人的，就要办到。
3.解释问题时要谦虚诚恳，不强调客观理由，使对方满意。
第四十条：在睡觉(午休等)时间不得大声说笑，以免影响其他同事的休息，从而影响工作。
第四十一条：员工参加会议、培训和公司组织的集体活动，均须准时参加，不得迟到;因事无法参加，须提前向组织者请假。员工在参加会议和培训时，须关闭手机或将其调至震动状态;会议和培训结束后，须将座椅归为原处。员工参加公司组织的集体活动时，须服从统一管理、遵循统一行动;不做有损公司和个人形象的事，不说有损公司和个人形象的话。
第四十二条：员工与外界交往须不卑不亢，不得对外吹嘘、炫耀公司及有关的事情。 第四十三条：禁止在材料等采购中收取回扣，或者在产品的销售过程中进行贿赂;禁止私自同其他公司做生意。
第四十四条：员工对公司要忠实，不得谎报情况，不得散布流言蜚语，不允许报喜不报忧。 第四十五条：严禁在公司出现非常事故时袖手旁观或散布谣言，使公司蒙受重大损失。 第四十六条：员工不得向公司提供假证书、假体检报告、假证明信等一切假文件及假复印件或涂改过的文件。
第四十七条：严格遵守各项勤务制度。请参照《员工考勤制度》和《员工请假休假制度》执行。
第四十八条：不得探听领导和同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散;未经允许，不得向外人透露领导和同事的私人联系方式。
第四十九条：不可与同事及闲人议论其他同事或公司的事物，更不允许指责与讥讽同事。 第五十条：公司实行“薪酬保密”制度。员工不得打听公司其他成员的工资及奖金，同时，也不允许将自己的工资及奖金数目告诉别人。
第五十一条：员工之间应互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇。
第五十二条：严禁搞小集团，禁止鼓动或以暴力协迫等手段唆使他人罢工、怠工、擅离工作岗位或集体离职。
第三章
奖励与处罚
第五十三条：奖励规定
(一)凡符合下列条件之一者，公司酌情给予荣誉表彰或50至200元物质奖励，并纳入年度考评。
1.品行端正，工作积极努力，起表率作用者;
2.在工作中，发现重大问题并及时解决或汇报解决，为公司减少不必要损失的; 3.发现有损公司形象和利益的行为，当场制止或积极举报; 4.团结同事，助人为乐，拾金不昧者; 5.节约用水、用电者;
6.模范遵守公司规章制度，连续3个月以上出全勤者;
7.主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生，表现突出者; 8.有上述类似的好人好事行为者。
(二)有下列行为之一者，公司给予100至1000元物质奖励，并纳入年度考评。 1.积极出勤，无私奉献，全年出满勤者;
2.爱公司如家，关心集体，顾全大局，任劳任怨，表现突出者;
3.对公司经营或管理制度提出合理化建议，并给公司带来较大效益者; 4.提高业务技术水平，超额完成工作任务，成绩显著者; 5.节约原材料，或废料利用成绩显著者;
6.敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象，维护公司利益者; 7.维护安全，奋不顾身处理突发性危险事件者; 8.见义勇为者;
9.在公司进行的定期和不定期考评中，获“优秀”者; 10.对公司有其他特殊贡献者。 第五十四条：处罚规定。
(一)有下列行为之一者，给予警告处分或罚款10~200元，或二者并处。 1.怠工，或擅离工作岗位未造成不良影响者; 2.出言不逊，行为不检点，对客人不礼貌者; 3.不服从上级管理或与上级顶撞者; 4.不注重环境卫生及个人卫生者;
5.上班时干私事，无故离岗窜岗，影响他人工作者; 6.例会、培训无故迟到、早退者;培训不做记录者。
7.工作散漫，粗心大意，造成产品(工作)质量低劣者;
8.随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者;
9.不执行宿舍作息时间及门卫制度，晚11点不归者，以及未经允许留宿外人者; 10.有上述类似行为者。
(二)有下列行为之一者，给予记过处分或罚款50~1000元，或二者并处。 1.连续两次被警告，或者2个月内3次被警告而无改观者; 2.例会、培训无故缺席者;
3.不服从工作安排，工作挑三拣四，推卸责任，无故终止工作或分派工作未按时完成，给公司造成一定损失者;
4.由于工作过失，造成工具及机器设备损坏，以及碰坏工件者; 5.上班前饮酒过度，严重影响工作，给公司造成较坏影响者;
6.在公司范围内吵闹、打架斗殴，影响较坏但未造成恶性事件者; 7.工作懒散，上班时睡觉或消极怠工者;
8.对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者; 9.上班时间搞娱乐、赌博，影响较坏者; 10.破坏消防设施，不爱护消防器材者; 11.有上述类似行为者。
(三)有下列行为之一者，给予开除处分，罚款200~2000元，并扣发一个月工资。 1.带动5人以上擅离岗位，对生产或工作造成重大损失者;
2.故意在公司办公区、生产区、生活区等场所酗酒、滋事，造成恶性影响者;
3.屡次不服从工作安排，不服从公司调动，给公司生产及日常管理工作造成较大损失者; 4.连续记过两次以上或连续警告4次以上者;
5.带头煽动罢工、严重怠工、严重影响生产进度者;
6.在生产区、办公区、生活区打架、赌博、滋事，造成恶性事故者; 7.大肆散布谣言，严重损害公司利益者;
8.拉帮结派，搞小集团，对公司造成一定损失者;
9.故意破坏公物，损坏工具及机器设备、消防设施，造成一定损失者; 10.偷盗同事或公司财物者;
11.利用职务之便，贪污或挪用公司钱物者;
12.携带危险物品(武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等)进入公司生产、办公、生活区但未造成事故者;
13.严重泄露公司机密、损害公司利益及声誉者;
14.故意浪费原材料，浪费能源，给公司造成一定经济损失者; 15.弄虚作假，巧立名目，报销费用开支，经查明属实者;
16.服用毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利的活动; 17.触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者; 18.有上述类似行为且情节严重者。 第五十五条：奖罚费用专户管理。
第五十六条：执行奖惩，须填写《奖惩呈报单》，并报综合部审查。 第五十七条：《奖惩呈报单》每月存入每位员工人事档案，作为员工异动(调动、晋升、辞职、辞退、除名)和调整薪资的依据之一。
第五十八条：本规范由集团公司综合部制定，并负责解释、考核及修订。 第五十九条：本规范自2012年 月 日起施行。