美容院员工的录用与培训（共10篇）
篇1：美容院员工的录用与培训
美容院员工的录用与培训
一、员工录用的标准是视顾客服务为自己工作的人。
二、不可过分偏重求职人的技术资格与能力。
三、员工须年满 18 周岁，身体健康，无特殊疾病，无不良嗜好。
四、须办理手续，包括：(1 填写基本资料卡。
(2 履历表及自传各一份，并附一寸近照二张。(3 身份证影印件一份。
(4 学历及其他受训之证明材料影印件。(5 美容店所要求提交之其他材料、证件。
五、员工之录用，自试用之日起三个月为试用期，试用期合格后，正式录用并签立合同，试用期间并入服务年限。
六、员工调动与升迁
依下列因素，执行员工之职位调动：(1员工过多或不足时。
(2美容店之内部指令或罢免、辞退。
(3依员工本人调职要求，经审查合格者。
(4依经营需要而调动。
七、员工守则必须包括的事项：(1工作及休息时数，请假、休假及轮班等事项。
(2薪资津贴给付计算方法及升迁异动事项。
(3关于辞退、解聘、续约等事宜。(4关于安全及卫生上的规定。
(5岗位及职务内容的描述。
(6店风作业及顾客服务的规定。
(7灾害赔偿、伤害补助、在职训练等事项。(8员工在职训练
(9新进员工见习教育
(10美容店之各项规章制度、员工守则。(11企业经营理念教育。
(12顾客接待技巧、沟通技巧训练。(13美容基础知识。
美容院员工的技术训练
美容院以美容技术为主，由于每年的流行讯息不尽相同，顾客的需求亦不断改变，因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下，定期开展在职技术训练。
1、基本能力，包括：(1材料管理
(2卫生管理
(3一般事务
(4待客服务
(5商品陈列
2、一般技术能力，包括：(1顾客类型划分及待客应对之道
(2美容基础知识
(3常规产品及特殊功效产品的使用、效能(4一般性美容、按摩、护理的操作
3、特殊技术能力，包括：(1店内产品的推销技巧及使用建议(2服饰搭配法
(3家庭及自我美容指导
4、服务教育的要点：(1 随时注意自己的身体状况
(2 笑脸迎客
(3 随时保持正确态度及姿势
(4 整洁的仪容
(5 对远距离的顾客以视线寒喧
(6 真心地关怀顾客
(7 和顾客交谈时要正视对方
美容院挑选美容师的法则我国目前只把美容师职业划为简单的劳动技能．掌握了简单的标准技术和理论．便能得到一张’’美容师”的初级证书．以此独立经营。一项为人类创造“美”的职业．它所需要的工作人员居然在短短一个月中就被大量的培训出来,这是一种极不负责的做法，作为美容师．决不能以这样的低要求来看待美容业。
由于美容职业的独特魅力．使许多爱美的年轻女性纷纷加入这一行列，开始，也确有想干一番事业的决心。而实际上她们并不理解美容的真正涵义．加之美容的初级技能难度不大．一些人掌握了一般的操作技术便以为羽翼丰满，不再考虑企业与个人间的水乳关系，不再为提高技能而努力，成为一批追求个人利益的跳槽人群。因此．如何选择．培养优秀的美容师是开好美容院．完善美容院文化的关键。选择美容师应尽可能考虑其综合素质：
1、文化程度，感悟能力
文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求．一般来说，文化程度高．相对接受能力．领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强．手工操作技能要求很高的行业．美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感。因此．目前我国的高学历者接受前者而排斥后者，因此．要他们来学习美容技术．充当美容小姐，往往有始无终，所以．以当前的实际状况看．美容师文化程度高的人相对少些。
2、家庭环境，道德观念
家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念。美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心．需要对美容事业的一份全身心的投入。因此．要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭．有着热爱生活．内心充满阳光的人。
另外应考虑其整体形象．美容9币不是时装模特．形象上没有一定的要求．但从事美的事业．自身形象是非常重要的一项．最好是皮肤细腻、口齿清楚、五官端正、体态均匀。
篇2：美容院员工的录用与培训
在一些加盟美容院里，可以看到这样一种状态，时间久了之后，员工会产生自由散漫的心理，不管做什么事都不能提起积极性，这就直接影响到了美容院的声誉和品牌效应，在很大程度上，其原因就在于美容院没有做好员工的培训，员工的心态很重要，所以美容院的经营管理要重视员工的培训。
1.以公司制度为核心，以人性化管理为弹性，使员工拥有归属感，使命感，还要有危机感！归属感使员工不会也不想跳槽，使命感使员工拥有奋斗目标和实现自身价值的动力，危机感使员工不会在公司混日子！
2.多激励员工，帮助员工树立积极的心态，这种积极的心态具体说来：
a.自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
b.乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
c.付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。d.成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和团队目标最大化。
e.谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
f.坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
g.感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
h.务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
篇3：浅议电力企业员工的招聘与录用
一、企业招聘及录用基本范畴
1. 招聘与录用。
招聘指的是在合适的时间为企业的空缺职位寻找到合适的人才，运用科学有效的方法为企业选择优秀且适宜人才的过程。如何按照企业发展战略和经营目标，在人力资源规划的指导下，寻找到适合企业的优秀人才，并在合适的时间将之配置在合适的职位上，是企业成败的关键。一个成功的企业，既要重视招聘策略、计划和渠道的选择，还要做好人员的选拔测评和录用决策。
录用一般包括试用和正式录用。试用就是企业对新上岗员工的尝试性使用，这是对员工的能力与潜力、个人品质与心理素质的进一步考核。正式录用是指试用期满后，对表现良好、符合组织要求的新员工，使其成为组织正式成员的过程。一般由用人部门根据新员工在使用期间的具体表现对其进行考核，做出鉴定，并提交人力资源管理部门。人力资源管理部门对考核合格的员工正式录用，并代表组织与员工签订正式录用合同，正式明确双方的责任、义务与权利。
人员录用过程一般可分为试用合同的签订、新员工的安置、岗前培训、试用、正式录用等几个阶段。
正式录用合同一般应包括以下内容：当事人的姓名、性别、住址和法定社会身份;签订劳动合同的法律依据，劳动合同期限;工作内容，劳动保护和劳动条件;劳动报酬，劳动纪律，变更和解除劳动合同的条件与程序;违反劳动合同的责任与处置等。
2. 招聘员工的获取方式。
招聘员工的获取方式一般包括内部选拔和外部招聘。
内部选拔是指企业从内部提拔那些能够胜任的人员充实到企业中的各种空缺岗位，它意味着企业中的一些人将从较低的职位被选拔到较高的职位，担负更重要的工作。采用内部选拔机制，一般要求在企业中，建立起详尽的人员工作表现的调查登记材料，以便在一些岗位出现空缺时，能够据此进行分析研究，从而选出合适的人员。
外部招聘是指从企业外部选择适合企业岗位的人员的过程。外部招聘的形式较多，可以是企业主动向社会发布招聘的信息，希望符合条件的应聘者前来应聘;也可以是企业外部的人才主动要求加入企业的发展。企业可以通过一定程序和方法对应聘者加以考察和测试，从而寻求到企业所需的管理人才。
内部选拔和外部招聘各有优缺点，企业可以将两种方式结合起来，利用其优点，规避其缺点。例如，企业所需要的人员不是某个关键岗位，或者企业内部有合适的人选就可以从企业内部直接选拔;如果某个岗位较为关键或者企业内部没有合适的人选，则可以从外部加以选择。
3. 招聘流程。
一个完整的招聘选拔程序包括制订招聘计划、实施招募及人员选拔测评、录用决策三个阶段。
招聘活动是从招聘需求的提出开始的，企业的用人部门根据业务增长、人力资源规划或人员离职产生的职位提出招聘需求，招聘需求得到核准后，人力资源部负责协调用人部门准备职位说明书、关键胜任素质模型等文件，并拟订招聘计划，招聘计划应包括招聘规模和范围、招聘基本程序、招聘时间进度、选拔测评方案等。
招募是企业吸引更多潜在候选人前来应聘的一系列活动，包括招聘渠道选择、招聘信息发布、应聘者申请等。通常企业吸引人的因素有：(1)高工资、福利;(2)良好的企业形象;(3)企业和职位的稳定性和安全感;(4)工作本身的成就感;(5)更大的责任或权力;(6)工作和生活之间的平衡等。企业招聘者应该对以上因素进行认真研究，找出本企业吸引人的因素，以吸引到更多的候选人。人员选拔测评是通过一系列科学有效的方法对应聘者进行测评，挑选出优秀且适宜的人来担任招聘职位工作的过程。通常测评有资格审查、简历筛选、笔试、面试、心理测验、评价中心等方法。企业可以根据职位需要选择合适的方法进行测评。
录用决策是员工招聘活动的最后一个环节，也是十分重要的一个环节。如果前几个步骤都正确无误，但是最终录用决策错了，企业依然招聘不到理想的员工。录用决策一般有以下一些基本步骤：
对照职位说明书和关键胜任素质模型对候选人的职位匹配度进行审查筛选;参考选拔测评结果对候选人的综合能力素质进行评估排序;确定初步人选;查阅档案资料或者进行背景调查，进一步了解初步人选的背景材料;进行体格检查，确认初步人是否符合职位要求的身体条件，同时确认员工入职前的身体状况，防范今后可能出现的职业病责任归咎。值得一提的是，在这个步骤中，除了招聘职位有特殊身体条件规定之外，用人单位不得以体格检查结果为由拒绝录用应聘者，否则将违反不得就业歧视的规定;确定最终人选;办理入职手续，包括员工与原用人单位解除劳动合同、与本企业签订劳动合同、人事档案和社会保险转移、入职培训、试用期安排等环节。
4. 人员招聘的方法。
人员招聘通常采用笔试、面试、心理测验等方法对应聘者的各项素质和能力进行测试。
笔试是通过纸笔测验的形式，对应聘者所具有的各种知识，包括一般知识、专业知识和管理知识、以及分析、解决问题能力和文字表达能力等进行考核的方式。笔试往往是人员选聘的第一步，具有非常重要的意义。
面试是管理人员选聘中的一个重要环节，是选聘的一个基本程序，也是一个必不可少的环节，通过面试能够深入了解应聘者与未来岗位的匹配程度。所谓面试就是通过主试者和应聘者双方面对面交流的双向沟通方式，了解应聘者的素质、能力等的一种人员甄选技术。通过面试可以综合考察应聘者的知识、能力、工作经验和其他的素质特征。面试的内容因工作岗位的不同而不同。
心理素质是管理者素质结构中的一个重要内容。美国心理学家特尔曼曾对800名成年男性进行绩效考核与心理测验，发现其中成就最大的20%与成就最小的20%两组人之间，最明显的差别是他们的心理素质差异。特别是对于管理者，更需要有良好的心理素质。心理测验主要有智力测验、能力倾向性测验、人格测验。
二、电力企业招聘录用员工中存在的问题
1. 缺乏长期性的人力资源规划。
人力资源管理规划是人力资源管理活动与公司其他活动之间的纽带，它使得公司的人力资源管理活动与其他活动相协调，使得公司人力资源管理活动的目标与公司的总体目标相一致。由于电力企业长期处于垄断经营的环境中，致使公司内部缺乏危机感和变革的动力，其中的一个重要表现就是，没有确定的长远目标，人力资源规划方面缺乏长期性。这样的后果是公司对人力资源在未来相当一段时期内的需求与供给没有科学的预测，使人员招聘在一定程度上带有盲目性或短期性，造成公司发展过程中人力资源与企业发展目标的要求存在差距。由于企业目前特殊的现状，公司现在的人力资源状况只能是缺“哪”补“哪”，不能够形成一个利于企业发展和个人职业生涯的长期规划。
2. 人员招聘渠道尚未拓展。
长期以来，由于整个电力行业形成了封闭管理，观念比较陈旧，造成基层企业人员招聘渠道过于狭窄，人员招聘渠道主要以公司职工子女、系统所办专业技术学校的毕业生为主。目前，公司的人员招聘也只是以内部招聘为主，基本谈不上什么外部招聘。人员年龄结构化偏大，专业技术人员得不到有效补充，企业招聘的员工整体素质得不到保证。
3. 员工素质需进一步提升。
某发电公司由于是个老企业，学历层次不高，近年来也没有注入新鲜血液，还是原班老人马，部分员工进取心和工作积极性都不高，吃大锅饭成了习惯;有的员工年纪轻轻却不愿在生产一线工作，只要有机会就想到轻松的岗位。他们根本意识不到，这些经历都是为自己积累宝贵的财富和经验。公司应从这方面需要对员工进行培训，提升员工的个人素质及专业能力，另外，人资部也应从薪酬激励方面入手，加强对员工的激励，鼓励他们努力工作，以高素质的员工队伍提升公司企业文化。
三、针对存在问题进行分析，搞好企业招聘录用员工的对策
某发电公司针对以上存在问题进行了认真分析，提出了以下方案。
1. 加强人力资源规划建设。
通过科学预测、分析公司所处环境的人力资源供给和需求状况，制定出了相关的政策和措施，以确保公司在需要的时间和需要的岗位上获得所需的人才。人力资源部制定了人力资源总体规划并且制定了具体的业务规划。除人力资源管理的总体规划外，还制定了《人员招聘补充计划》、《人员教育培训计划》、《人员绩效工资计划》、《人员退休计划》以及人员劳动关系等。
2. 进一步拓宽人员招聘渠道。
针对某发电公司目前人员招聘范围比较窄、专业人员极为短缺的情况，某发电公司人资部门积极与上级主管部门沟通，针对新扩建机组即将开工建设的情况，对电气工程及其自动化、热能动力工程、继电保护、化学、环保、集控、计算机通讯、财务专业的全日制本科毕业生已进行了需求申报，在新项目正式开工后，这些专业人员将会陆续到位。同时，在征得上级主管单位同意的前提下，针对一些专业性、技术性强的岗位还将拓宽招聘渠道，引进优秀人才。同时通过公开竞聘，提高企业的社会形象。
3. 加强企业文化建设，提升公司软实力。
企业文化是企业的价值观、群体意识和行为规范，是企业基业常青、持续发展的精神动力。企业文化对于组织建设的重要性日益突出，对企业文化宣传的重要性更为明显。某发电公司结合集团公司企业文化建设，以集团公司“奉献绿色能源，服务社会公众”作为企业精神，以“人、诚、和、实、优”五元价值观作为企业价值观，以“有理想、有道德、有文化、有纪律”作为公司员工形象的标准。并充分扩大企业文化的影响力，培养和选拔先进典型，不断深化团队文化的感召力和渗透力。
4. 推进学习教育培训，全面提升员工队伍素质。
面对某发电公司现在这样的职工文化、年龄结构，在当前公司扩建项目需求大量技术人才，仍需强大后备军的形势下，高技术人才的选拔培养，后备力量的补充培训，如何在短期内培训出一批技术骨干，这是摆在人力资源面前的重要课题，为此，公司人资部抽调生产部门各专业专工担任各专业课培训教师(汽轮机、锅炉、电气、输煤、化学、继电保护等专业)，按照公司领导提出的三步走战略目标，结合公司目前人员状况及扩建项目的人员需求设计了一整套培训方案，并已逐步实施。
四、结论
公司要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须将人力资源招聘工作作为一项重要工作来抓。企业是由人员组成，优秀的员工就是企业的生产力。任何一个企业，都要面对本行业激烈的人才竞争，招聘是企业生产线的第一个环节，如果能使这个环节从一开始就运行通畅，这个企业就会越来越好。针对某发电公司企业目前现状，加强员工培训，增强专业技能，提升企业文化，提高员工对企业的忠诚度则是当务之急。而人力资源部用科学合理的规范招聘提高公司的招聘效果，改善公司的招聘质量则是人力资源管理工作的重要内容。
参考文献
[1].姚裕群.人力资源开发与管理.中国人民大学出版社,2003
[2].周雪梅,梁奕庆.电力企业人力资源管理策论.中国电力出版社,2008
[3].刘秋华.电力企业管理.中国电力出版社,2009
篇4：派遣员工招聘录用的有效经验
一、引言
人才派遣(亦称人才租赁),是指基于市场经济条件,人力资源服务机构根据用人单位的需要,选择合适的人才,并与其签订劳动合同,将人才派遣到用人单位工作的一种新型用人机制。
社会经济的发展使得人才派遣成为人力资源服务机构的热门业务之一,许多企业纷纷选择人力资源服务机构招录派遣员工,满足各自需求。众所周之,企业在选择人力资源服务机构时,除了考虑成本的控制外,更重要的是服务品质的保障。好的品质保障来源于规范的操作流程,基于这点,人力资源服务机构在进行人才派遣服务时,需要制定详细的派遣员工招聘录用操作规范,从源头上保障优质的服务。
二、派遣员工招聘录用流程
(一)派遣员工的招聘甄选
1.选择招聘渠道
选择招聘渠道可以遵循以下原则与标准:
⑴原则:岗位匹配原则,即所选渠道要与所招岗位相匹配;节约成本原则,选择合理的招聘渠道以节约成本。
⑵渠道的选择参考标准
通常,人才派遣服务中派遣员工文化层次较高,外语水平较好,接受新事物的能力较快。在选择招聘渠道时,要遵守所选渠道要与所招岗位相匹配的原则,选择合适的招聘渠道。一般有现场招聘会、网络招聘、纸质媒介招聘、甚至猎头招聘等。在大多数情况下,一般选择现场招聘和网络招聘。第一,十人以上,以现场招聘为佳,通过在现场与求职者进行面对面的初步交流,根据需要进行有效筛选,为下一步的复试做好准备。第二,十人以下,以网络招聘为佳,可以在网上发布招聘信息,也可以主动搜索求职者简历。
2.拟定招聘简章
招聘派遣员工应拟招聘简章,简章要说明以下情况:⑴用工性质属于劳务派遣性质;⑵用人单位为“某人力资源对外服务机构”,派遣员工跟“某人力资源对外服务机构”签署《劳动合同》;⑶用工单位简介;⑷招聘岗位要求、工作内容、工作地点等。
在拟定招聘简章时,需要注意以下几点:⑴用工单位的具体名称。具体操作时,用工单位的名称可以根据其特点进行描述,基本可用“资金性质(民营、国有控股、外资)+是否上市+主营业务+荣誉称号”来代替,例如麦当劳可概括为某世界500强知名快餐连锁企业;⑵招聘岗位的具体薪酬福利待遇,因为薪酬福利数据属于客户单位的商业秘密,我们应遵循商业道德规范。我们从客户方所获知的薪酬福利待遇数据,仅限于口头方式传达给应聘者。
3.发布招聘信息
招聘信息的发布应严格按照招聘简章所拟定的信息来发布,其中在招聘信息发布所留下的联系方式方面需要尽量避免发布用工单位电话、用人单位个人电邮等信息,可以发布人力资源服务机构的固定电话、传真、招聘专用电子邮箱等信息,以表达专业性。
4.筛选应聘简历
这是继发布招聘信息后做的第一件事,有效的简历筛选可以达到事半功倍的效果。
在实际操作中可分三个步骤筛选简历。
初步筛选可根据以下几点进行:⑴简历所要求的必填项目是否填写完整;⑵简历是否破损;⑶简历基本信息(如性别,教育背景,工作年限等)是否与任职资格相符合,即硬性指标是否符合标准。
二次筛选:主要针对硬性指标深度考察:⑴任职时间长短,是否在一定时间内频繁跳槽,频繁跳槽者考虑淘汰;⑵工作经历的连续性,若有中断点则为可疑处,要慎重考虑;⑶行业跨度,若跨度较大建议淘汰,但是如果应聘者的知识技能结构、职业能力水平等符合条件,则考虑保留;⑷职业生涯发展趋势是否积极向上,若走下坡路,则慎重考虑;⑸简历信息虽完整且符合要求,但是否有清晰的行为描述特征支持简历的真实性。
最后,可将留下的备选简历分为三类,即优选简历,次选简历和三类简历,有利于面试时快速有效地作出决策。通过这三步,可有效减少后续不必要的时间和人工成本。
简历筛选工作完成,即可采取电话通知确认应聘者是否可以参加面试。
5.应聘人员的甄选
(1)面试
面试前,提炼简历中的特殊点和疑点,针对性为面试设计提问,可以制定结构化面试表。这些特殊点和疑点一般为:经历中断、跳槽频繁、职业逆流、自由职业、家庭情况、健康状况等。在面试过程中还应准备各项评价表,如面试各项能力评价表,作为录用决策依据。评价表的设计应根据每个岗位特点进行,需要包含该岗位的核心任职资格要求。
在面试技巧方面推荐一个组合工具“BEI+STAR”:
第一,BEI为关键事件访谈法(Behavioral Event Interview,BEI),通过对求职者过去经历的重要事件的全面提问,帮助面试官全面和比较深入地考查应聘者的素质,同时也考核应聘者的专业知识技能。BEI的要点为:a.举实例;b.探求细节、刨根问底;c.追问求职者行为背后的思想;d.着重追问求职者在事件中遇到什么问题和困难;e.不给应聘者任何建议。
第二,STAR是在 BEI过程中使用的一个原则,即围绕事件发生的背景(Situation)、任务(Task)、所采取的行动(Action)以及最后所产生的结果(Result)这四个要素提问。根据这四个要素,在面试应聘人员时,应了解应聘人员从事某项工作的背景,着重了解这项工作具体工作任务有哪些以及在工作任务中充当何种角色并且是如何操作执行的,最后还要了解这项工作任务取得的成果是什么。通过“BEI+STAR”,基本可以控制整个面试过程,帮助我们招聘到合适的派遣员工。
(2)笔试
笔试主要是专业知识方面的测试。通过书面的考评获取应聘者所应聘岗位的专业知识水平。笔试考察应和面试评估相互综合印证。
(二)派遣员工的面试推荐
1.面试推荐的候选人可以按照1∶2～3的比例进行推荐,即某个岗位招聘2个人,则推荐候选人的数量应控制在4～6人之间较为合理。
2.根据推荐给用工单位面试的候选人名单制作《推荐人员花名册》,其中可包含以下信息:姓名、性别、出生年月、学历、专业、毕业院校、工作经验年限、有效工作年限等。
3.准备好候选人的简历表,以供用工单位了解候选人的详细情况。
4.提交甄选过程各项测试评价表(面试各项能力评价表和笔试评价结果等),以供用工单位面试官参考。
(三)派遣员工的聘用通知
1.跟进用工单位面试结果
用工单位面试结束后,应积极和用工单位进行沟通,尽快确认面试合格人员。
2.用工单位聘用通知发放
面试合格人员确认后,人力资源服务机构可与用工单位沟通,将用工单位反馈的《派遣员工聘用通知》发放给拟聘用人员,聘用通知应包含拟聘用人员的以下信息:“姓名、性别、身份证号码、户籍、工作岗位、聘用期、试用期工资、试用期社保缴费基数、转正后工资、转正后社保缴费基数”。聘用通知必须有经办人的签名和单位盖章。
3.通知拟聘用人员入职体检
对拟聘用人员,可以采取电话和短信双重方式准确通知对方,要求对方到指定医院进行入职体检。通知时,注意告之对方体检时应注意的事项,比如空腹、带照片、体检费用、体检项目等。对体检合格人员,要求他们在约定时间到指定地点集合,注意通知其集合时应带的资料,如体检表、身份证原件和复印件、毕业证原件和复印件、学位证原件和复印件、照片等。体检合格人员作为正式派遣聘用员工进入试用期阶段工作,整个招聘录用流程即告一段落。
三、结束语
规范的招聘录用操作规范,是高标准服务要求之一,可大大提高工作效率,更好地满足客户需求。上述内容阐述了派遣员工招聘录用的基本操作规范,但规范并不意味着一成不变,在实际工作中可以根据本企业具体情况制定操作规范,更可在规范的基础上结合用工单位行业性质与要求,以更加合理有效的方式进行招聘录用,达成用人单位和用工单位的“双赢”。
篇5：美容院员工心态培训
美容院员工心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。
美容院员工心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。它告诉我们，如何通过公司员工心态培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的发挥自己。
授课老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分：销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取
经常抱怨市场不景气，从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的心态。
现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：课程总结
篇6：美容院员工培训教育制度
1、员工培训的宗旨与目的
（1）为加强人事管理，通过教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能力的提高，成为自强不息的美容院从业人员。
（2）施员工深切认识本美容院对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，能够充实自己，不断努力向上，奠定美容院的发展基础。
2、员工培训的种类
本美容院员工的教育西俩分为不定期与定期两种。本美容院所属员工均应积极参加院内组织的培训，不得无故规避。（1）不定期训练： ① 本美容院员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。② 各部门主管应拟定教育计划，并切实推行。③ 各部门主管应经常督导所属员工不断增强专业水平和业务能力，必要时指定所属员工限期阅读与业务有关的专门书籍。④ 各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。
（2）定期训练： ① 本美容院的员工教育训练的定期训练为每年两次，上半期定为4月或5月举行，下半期定为10月或11月举行，视情况对事务、技术人员分别办理。② 各部门由主管拟定教育计划，会同人事处安排日程并邀请美容院内技术骨干和业务高手协助讲习，以期达到效果。③ 定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（美容顾问和储备干部），但视实际情况可合并举行。④ 教育训练内容包括一般实务（美容院的发展状况、各种规章制度、各部门职责、事务处理程序等）、素质提升（待客技巧、推销技巧、护理手法等）和新进人员的基本教育。⑤ 受训人员街道受训通知时，除因重大疾病或重大事务经该部门主管出具证明申请免于受训外，应即于指定时间内接受培训教育。⑥ 教育训练除另有规定外一律在本美容院的会议室实施。⑦ 受训期间，对美容院的规章制度照样执行。⑧ 本办法经店长核准后实施，修改时亦同。
3、员工培训制度
（1）新进人员培训制度： ① 本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。② 培训宗旨及目的如下：让新进人员明了本院的组织系统，进而了解本院组织概况，各部门的管理个营业方针，即有关人事管理和经营管理规章，并你恪守章则，竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划，激发其求知欲、创造力，不断充实自己，努力向上，和公司共同成长。③ 新进人员经培训后，视其能力调派到适当岗位。④ 凡经指定接受培训的人员，除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者，其他新进
人员一律不得故意规避或不到，否则将视情况论处。⑤ 培训人员以本院美容导师为主体，同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训课程的内容除了本院管理章程外，还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。⑥ 训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。⑦ 培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师讲课等形式进行。⑧ 培训内容不仅包括专业知识和护理手法，还应对员工的心理素质进行训练。（2）在职人员的日常培训计划： ① 目的：为了本美容院从业人员的素质，充实其知识和技能，以增进工作质量及绩效。② 使用范围：凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。培训计划的拟定应包括一下内容:所有人员的工作职责分类；各职务的培训课程及课时数；各培训课程的教材大纲；依以上内容拟定“在职培训实施计划表”作为依据。③ 培训的实施：a.依照“在职培训实施计划表”按期实施培训计划，并做好准备工作，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师等。b.各项培训结束视，应举行测验，由讲师负责监考，由院长给予评估。c.各项在职人员培训时，参加受训的员工应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。d.受训人员应准时出席，因故不能参加者应向主管和美容讲师请假。e.培训结束后应进行相关测验。f.培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。g.每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职人员测验成绩表”，以便建立个人完善的培训资料。④ 有关说明：a.各项培训活动以不影响工作为原则，培训时按平时上班制度进行管理。b.从业人员的受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。c.本办法经店长核准后颁布实施，修改时间亦同。⑤ 培训课堂纪律规定：a.学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定。b.每次培训活动开始时提前10分钟做好培训的一切准备(培训设备、器材和资料)。c.每次培训时，必须提前5分钟到达培训地点，店长应提前2分钟完成点名，检查员工仪容仪表。d.培训时不得随意说话、喧哗、议论，不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。e.若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需要更改培训时间的需另外补课。
4、培训师管理制度 培训师要求：
(1)具备美容师应有的形象、技能、口才、表达、语言、示范。(2)教案格式：要求整齐规范、排版精美。
(3)教案风格：要求独特、崇尚精品、能吸引读者的注意力并激发阅读兴趣
(4)教案主题：要求鲜明、突出，强调本课的必要性以及对学员的好处。
(5)教案内容：要求新颖，具有前瞻性，力求精致，能确实开阔学员的视野和增长期知识。(6)教案目标：要求明确、具体，使学员了解要掌握知识或技能的程度。(7)按培训使有关规定保持个人仪容仪表（尽量有专业形象服装），整洁卫生、举止行为符合培训师规范要求。
(8)本着厉行节约的原则，严格控制培训费用的支出。
(9)定期做出培训需求分析，报告要条目清晰，重点明确，根据实际要求的变化，不断调整工作重点。
(10)根据各项培训的需求程序合理安排培训课程，制定阶段内课程安排表，保证培训师的高质高效。
(11)严格执行课后督导评估，对受训学员的工作效果做跟踪记录，分析目标差异、调整培训策略。
(12)培训师培训课设置合理，课程主题明确，内容有层次感、详实丰富。(13)培训师授课时语言精练，富有感染力，效果显著。(14)治理并保管好各种培训档案，并定期立卷归档。
(15)培训部办公室应整洁干净、桌面无杂物，地面、强面无污迹，天花板无蜘蛛网。培训师的工作流程： ① 制度培训计划：
a.分析委托培训美容院的培训要求。b.研究特殊问题的处理方法。c.提供或撰写合适的培训方案。② 准备教案：
a.列出讲授大纲，并让委托培训的美容院确认。b.收集资料或信息(内容必须专业)。c.编写教案并打印。
d.准备辅助教材，如影碟。
e.拟定课程表，并提前传达给美容院。③ 讲授或演示：
a.按教学大纲进行讲授。
b.适时提问并调动学员的学习热情。c.指导学员反复操练。④ 考核： a.笔试。
b.事务操作考核。c.综合评估。⑤ 反馈：
a.对学员的学校情况进行鉴定和评估并将培训情况汇报给负责人。b.对成绩合格者准予上岗服务。
c.不合格者再培训或告诉其负责人督促其加强练习。d.要定期了解学员的变化情况。
e.向委托培训的美容院或学员征求培训工作意见。（3）培训师的培训评估： ① 对培训师的评估： a.培训项目的目标明确。
b.培训项目有可比性，保证各部门的口径统一。c.对培训工作质量的反映真实。d.考虑培训项目的成本。
e.对培训美容院生产经营实际起作用的费用和收益。f.学员在新知识、新技能及工作态度等方面的变化。
g.向接受培训美容院的员工发放调查问卷由其填写，然后将问卷收集、归纳、整理、分析，了解员工在培训中取得的进步以及对培训工作的意见。② 对学员的评估：
a.近期评估，了解学员通过培训后所理解并吸收的原理、事实和技能以及学员对课程的反映与学识的增长情况。
b.中期评估，了解学员在职业行为方面的变化。
c.终极评估，了解学员的工作绩效，即在改善工作或服务质量、降低成本和增加利润等方面
取得了那些切实可见的成效 ③ 得出结论：
a.将员工培训前后的变化情况进行比较。b.总结成功经验。
c.找出不足之处，并在今后的培训工作中加以改进。d.将上述情况反馈给培训美容院。
5、培训检查
（1）对员工接受培训后的检查： ①检查内容：
a、美容院概况（价目、项目、打折等）
b、员工守则、职业道德、礼貌礼仪、服务规范、消防安全知识、急救常识、岗位操作程序和标准专业口述、沟通口述、电话技巧等。试题模式：填空、选择、判断、简答、论术、演习等。
(2)对培训师工作的检查： ①培训师应按培训计划，确定培训目标、对象、时间、方法方式及经费等培训要素，并制定培训教案。②应根据美容院需要，安排共性业务知识培训及专项业务知识培训，知识性培训与技巧性培训，常规性培训与趣味性培训等各类培训活动。③在培训过程中不断与负责人和学员沟通协调，获得反馈意见，以不为调整培训重点，作出要求分析报告，做好培训过程记录。④应制定详细的培训方案，使各项活动都按计划进行。⑤做好培训课考勤和培训纪律检查工作，将此项内容列入培训评估报告中。⑥培训师在培训过程中应保护好培训设备，使用时严格按使用说明操作，保证设备好有效。⑦在培训结束后，做好跟踪调查工作，在此过程中不断对受训员工予以督导，以期在实践中落实。如出现问题应及时纠正，增强培训效果。⑧培训安排的环境应适合培训要求，各项培训活动应按期举行，不能随意取消，培训师应在培训内容领域具有专业水准，保证培训质量。⑨评估内容包括学员的学习表现和学习效果，培训师课程安排和授课技巧，以及活动组织安排的过程等。
第四节 培训课堂纪律规定 学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定、每次培训活动开始提前10分钟做好培训的一切准备（培训设备器材和资料）每次培训时，必须提前五分钟到达培训地点，店长应提前两分钟完成点名，检查员工的仪容仪表。培训时不得交头接耳、喧哗、不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不可请假、早退或中途离开。若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需更改培训时间的，另行补课。
五、标准化美容院岗位考核与晋升制度
1、岗位考核概念
岗位考核是按照法律和有关规定，通过一定的组织形式对工作人员的思想素质和业务素质进行的评价，以达到提供理论思想水平、业务技术能力，从而鼓励其积极进取、提供工作效率的目的。而美容院的岗位考核有助于美容院经营者随时掌握美容院人员的状况。
2、岗位考核功能（1）基础功能
（2）导向功能（3）促进功能（4）监督功能
3、岗位考核目的
正确评价工作人员的德才表现和工作业绩，为工作人员的奖惩、任用、工资、培训等提供依据。
通过考核，对职工在一定时期内的思想、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。
通过考核，激发员工的工作积极性、创造性、提高工作效率。通过考核，对员工实施培训，提高素质，优化职工队伍。
4、岗位考核原则（1）客观公正的原则（2）公开性原则（3）及时反馈原则（4）稳定性原则
（5）可靠性与正确性原则（6）可行性原则
5、岗位考核内容
（1）德、主要是指员工的修养、思想水平和道德品质。（2）能、主要是指员工的业务知识和工作能力。
（3）勤、主要是指员工的工作态度和勤奋敬业的表现。
（4）绩、主要是指员工完成任务的数量、质量、效益和贡献。
在全面考核以上四个方面时，重点考核是实绩；对不同岗位，层次的员工，考核内容有不同要求，所占比重也不同；德才勤绩在不同时期有不同内涵和要求；考核德，不能只看政治表现，还要同时重视思想作风、道德品质等。
6、岗位考核办法
(1)事实记录法：主要用于记录考核的事实依据。
(2)比较考核法：对员工做出相互比较，以此决定被评人绩效。(3)绝对考核法：按事先规定的考核标准进行考核。⑷量表考核法：用一系列标准的量表，进行考核评价，并按统计分析规律进行综合性分析，得出考核结果。
7、岗位考核程序 ⑴备阶段：建立考核机制；制定考核计划和实施方案；动员部署；培训骨干。⑵实施阶段:人事测评；资料整理总汇；数据处理分析。⑶总结阶段：对考核全面总结，进行材料归档。
8、岗位考核分类 ⑴录用、招聘考核 ⑵奖金分配考核 ⑶提薪考核 ⑷职务考核 ⑸晋升考核
9、员工晋升（降职）考核 ⑴员工在本岗位上表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店长（院长）审批，根据其能力而调整为适当级别职位。
⑵员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力（业绩评估）及表现达到某一职位的要求，则随时可晋升。⑶员工晋升的提议经院长审批同意后，将晋升通告标签贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位二及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。⑷对于违反公司规定的员工，由店长与该员工面谈，做口头警告，若情节严重的做书面警告，对于情节恶劣、严重损害公司利益的员工，由主管将该员工的处理意见（降职或开除）提交店长（院长）审批同意后，将处罚通告张贴于店内明显位置以示告诫，该员工将被扣减工资或做开除处理，由通告日起生效。晋升通告
_____同志加入我院担任美容师一职以来，工作认真负责，自律自强，商品销售和护理服务屡创佳绩，为表彰其表现，肯定其能力，经其上级主管推荐，我美容院决定：晋升_____为______从______年______月______日起执行，望其在新的工作岗位再接再厉，再创佳绩。
各部门同事应以_____为榜样在本质工作上不断提高自我素质和工作能力，超越自我，我们将一如既往地提供更广阔的发展空间给每一位员工。店长：____ 美容院____ 年__月__日
10、员工离职处理原则 ⑴本美容院员工不论何种原因离职，悉依本原则办理。⑵员工离职区分 自动离职 职务调动离职 怀孕生产离职 解雇离职 其他原因离职 ⑶自动离职者，如平时工作表现好，业绩可观，其所在部门主管应加以挽留，并问明离职原因，若其因为不满单位的某些制度，主管应主动将意见反映给店长或总部，如其去意已决，应尊重对方选择。⑷离职手续
篇7：美容院员工培训保密协议
甲方：蔓德拉美容养生会馆
乙方：
为了努力提高员工素质，解除员工后顾之忧；同时为了生活馆长期稳定的发展，甲乙双方本着公平自愿、互惠互利、相互负责的态度，以保护用人单位及员工双方的合法权益为基础，经公共协商达成以下协议：
一、甲方负责对乙方进行方面为期一年全面系统的培训，有关学习及培训的各项费用由甲方承担。
二、乙方必须遵守甲方制定的学习计划并按计划熟练掌握所学知识及操作技巧；如果乙方未能在规定的时间掌握所学知识需承担20%的学习培训费用。
三、乙方在甲方单位工作、培训期间，各项工资、福利均照常发放，甲方不得无故扣发。
四、甲方必须全面对乙方开放、传授涉及方面 的各项资料及内容、场所、器材等，不得对乙方有任何保留。
五、乙方在掌握所学技术后须在甲方单位连续工作两年以上，两年内乙方不得自营（或合伙经营）或受雇于与本行业相关的任何工作。
六、乙方在规定的时间学完并掌握各项技术之后工资由原来的提高至。并享受待遇，甲方同时积极为乙方创造必要的工作和生活条件，发挥乙方的作用。
七、乙方在本单位工作或学习期间有义务为本单位的各项技术对外保密，不得以任何理由泄露或转让本单位的各项技术内容及资料。
八、如因乙方原因中断学习、培训的，乙方应承担因学习、培训而产生的所有费用；培训学习结束后，乙方未能在甲方连续工作两年而辞职的，乙方应按时间比例赔偿甲方培训费用，服务期满后则可免交培训费用；同时须遵守保密协定，因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。
九、双方同意，乙方离职之后仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，直至甲方宣布解密或者秘密信息已经公开；而无论乙方因何种原因离职。
十、甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。
十、如因乙方违约使本单位资料或技术对外泄露，乙方须向甲方支付违约金五万元，并赔偿由此给甲方造成的一切损失（包括起诉、律师、交通、差旅等所有费用）。
十一、双方确认，在签署本协议前已仔细审阅过协议的内容，并完全了解各条款的法律含义，本协议自双方签字之日起生效。
甲方：乙方：
篇8：美容院员工的录用与培训
1 拥有创新的团队是企业的永久优势
人力资源是企业生产力中最活跃的因素, 起决定性作用, 其它物质资源如资金、设备等, 只有在人力资源开发的基础上才会发生作用。因此, 建立具有创新能力的人才团队是企业的最大优势, 谁拥有这样的人才团队, 谁就具备了创新的优势, 谁就能不被打败。
2 创新能力要靠教育培训来实现
抓好教育培训是提高员工职业技能、思想和业务水平、改善劳动力综合素质的重要途径。给员工提供持续的高质量、全方位、与多样化的教育培训, 就能提高人才团队综合性创新能力。
诚然, 企业通过招聘优秀人才, 也可以达到提高创新能力的目的, 但也同样离不开教育培训, 因为企业创新能力的提升, 不是靠引进一、两个尖子人才就能解决的, 他们要适应环境、融入公司的企业文化, 才能发挥应有的作用。
企业创新能力体现在企业的各个方面, 是一个综合性概念, 也只有综合性的创新能力, 才具有真正的竞争优势。尤其人才培养不能只注重知识技能的培养, 还要注重品德、毅志力、忠诚度、企业文化、凝聚力和团队精神的教育和培养, 这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。只有在这方面做得好, 才能保持长久的整体创新优势, 最终获得胜利。
3 企业应如何搞好培训
搞好培训的关键是在建立了完善的培训体系后, 能够从上到下真正重视起来, 并持之以恒, 落到实处, 而我们有些企业, 教育培训简单和形式化。当今的市场环境, 再也不允许我们继续这样, 必须把此项工作抓到实处。做法如下:
3.1 领导真正重视更新了观念, 行动自然就会发生变化。领导层应真正重视, 把教育培训看成关乎企业成败的大事。
3.2 建立科学实用的教育培训体系建立符合企业实际的与时
俱进的教育培训体系。结合企业实际和发展规划, 针对员工的特点, 制定出详细的教育培训方案, 制定严格的培训制度, 还要有一定的人和物质的保证, 包括建立相应的教育培训机构, 设置教学场地和配备必要的仪器设备, 配备师资力量, 有专人负责。
3.3 设计好培训内容
3.3.1 企业及企业文化介绍每个企业的运作都有它的不同之
处, 新员工对企业进行全面了解是十分必要的。对来自各地不同文化背景的新员工进行企业及企业文化的介绍, 对其今后工作效率的提高有很大帮助。
3.3.2 提高员工综合素质教育员工应爱岗敬业, 热爱学习, 开
阔视野, 提高创新的能力。具备快速的反应能力、沟通能力和适应环境的能力, 另外还要炼就健康的体魄。
3.3.3 基本技能培训通过这方面培训, 使员工具备完成本职工作的基本知识、技能。
3.3.4 新技能培训企业和员工面临技术设备的不断更新, 企业
为了提供更好的产品和服务, 必须不断为员工提供技能培训来满足企业发展的需要。
3.3.5 团队精神培训员工的工作态度对员工士气及公司绩效
影响甚大, 通过培训树立企业与员工之间的相互信任, 培养员工的团队精神, 培养员工应具备的价值观, 增强其作为企业一员的归属感和荣誉感
3.4 日常工作就是培训把企业一切日常工作都列为员工培训
的内容, 组织会议就是在上课, 落实工作、完成任务就是实习, 企业最高领导就是培训机构的负责人, 部门经理就是讲师, 有关的文件、职责、制度就是教材。按这种思路开展工作, 可以保证工作结果的最佳水平。
3.5 绩效考核与教育培训考核相对应绩效考核检验的是员工
工作的最终效果, 并作为个人获取报酬的主要依据。把日常工作绩效考核与教育培训的考核统一起来, 绩效考核的结果就是教育培训的结果, 绩效考核不合格则意味着培训成绩不合格。
4 员工要树立长期学习和参加培训的观念
那么怎样促进员工积极参加学习和培训呢?做法如下:
4.1 企业内部建立公平、灵活的用人机制, 让员工有奋斗的动力
在企业内部营造公平的用人环境, 建立公平合理的人才评价体系, 做到任人唯贤, 能上能下。这种公平的人才竞争机制, 给员工指明了奋斗的方向, 使员工明白:要想在企业有成就, 体现个人价值, 就必须积极学习, 努力工作, 你是千里马就不用担心没有伯乐, 是金子就一定会闪光的。这样就能够最大化地激发员工的工作积极性, 而对于企业来讲, 由于产生了良性的循环, 能够实现综合效益最大化。
4.2 通过全面的培训提高综合能力, 让员工脱颖而出成功的企
业提拔使用人才, 都会有严格的考核过程, 考核的内容就是本人的综合能力。在这种公平竞争的环境中, 只有真正具备条件的人才能获胜。培训和学习可以使员工不断进步, 从而在人才竞争中具有优势。
4.3 通过持续的培训, 不断提高个人竞争的优势, 让优秀成为员
工的习惯随着科学技术的飞速发展, 知识的创新和淘汰速度非常之快, 一个人要想成为常胜将军, 就只有不断学习, 不断吸收新的知识、掌握新的技术, 这是提高个人素质保持竞争优势的根本途径。我们必须让员工清楚地认识到这一点, 形成员工主动学习积极参与培训的内在动力, 养成终生学习的习惯。
4.4 营造学习和培训环境, 组建优秀的人才团队蓬生麻中, 不
扶自直, 外围环境的变化对人的思想观念和行为方式必然会产生很大影响, 古时候孟母三迁的故事, 也是说明这个道理。所以, 企业不仅要建立长期培训的理念, 还要善于在内部营造良好的环境和氛围。
首先, 从领导做起, 树立不断学习的观念, 把日常工作看成不断学习的过程;其次, 改善员工学习的物质环境, 如建立图书室、阅览室, 多订一些与工作有关的信息报刊;第三, 制定有利于员工学习的相关政策;第四, 兴办内部期刊, 鼓励员工发表文章或给企业提出建议和意见;第五, 无论在物质奖励还是在精神鼓励方面, 都明显地向积极学习、勤于思考、勇于创新的员工倾斜, 凡为企业的技术、管理、经营和服务创新做出积极贡献的员工, 企业不仅大张旗鼓地表彰, 还要给予物质上的重奖, 从而营造一种讲学习、促创新的企业内部良好风气。
任何企业要想获得持续稳定的发展, 员工就要有较高的综合素质, 而员工培训是一个非常重要的方面。一名员工要想成长为优秀的人才, 实现自己的价值, 拓展自己的职业生涯, 学习和参加培训是一个非常重要的途径, 所以说培训与学习是企业与员工的长期任务, 它会给企业与员工带来巨大收益。
摘要：给员工提供高质量、全方位、多样化的培训机会, 借助有效的培训使人变成人力资本, 才能使企业做大做强, 企业要获得发展, 就要树立长期培训与学习的理念。
关键词：培训与学习,企业,员工,任务
参考文献
[1]唐东方, 张建武编著, 《人力资源管理实用操作经典》.人民出版社, 2006年8月第一版.
[2]吴辉, 熊坚编著, 《企业人力资源管理制度编写实务》.中国劳动社会保障出版社.2007年1月第一版.
篇9：美容院员工的管理策略
在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：
你为什么要开美容院
你的美容院顾客在哪里是哪一种类型？
你的美容院是否有良好的气氛员工容易疲劳吗？
除了工资、奖金提成外，你还能给员工带来什么？
你是否经常性地与员工进行沟通？
你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位？
你的员工是为了工资、学技术，还是将来自己开店而打工？
你对员工的态度如何？
以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题做起来实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。
鉴于此，在员工管理方面，应注意以下要点：
1.让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。
2.让员工知道工作的目标及方针不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解自身工作的重要性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
3.让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
4.诚恳清楚地命令或指示在安排工作时，让员工知道“做什么为什么谁做在哪做何时做”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。
5.尽可能采纳员工的合理提议与意见员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为公司实际上是为个人考虑，经营者亦应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。
6.在工作与员工间求得平衡经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感情无意间便忽略了，易造成员工情绪低落，虽然工作效率短期内得到提高，但可能会造成反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作效率，一方面营造与员工间的关系。
7.清楚知道员工的需求一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同s*个方面，其中又以经济方面最影响员工的工作状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。
8.视员工个人能力分派及调配工作至于如何了解员工的工作能力，除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面予以了解。
9.让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力完成任务，并予以协助，视其能力调整工作目标。
篇10：美容院员工培训十四法
摘要：事业有成的老板都对他的各级员工进行系统的培训工作，这不但是由于关心员工们，而且是由于这样做对企业有利。 许多公司发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望，但却并不真正知道该如何帮助公司达成目的。再加上许多有关培训方面的书籍充斥你的办公室(其中提供了各种这样那样的培训方案)，这反而使他们感到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方式。
考虑怎样使培训工作能提高每个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是挖角竞争对手来为你提供。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你做每件事的重大意义，帮助理解该怎么去做。
1、帮助员工学习他们本职以外的工作
以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。
2、向员工提供许多小册子，请注意，不要指望他们把一切东西都用笔记下来;除非他们会速记，否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息，如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。
3、要把培训看成是加速的经验
它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学者要经过下列四个阶段：1)不自觉的不熟练：不能够做某事，甚至不知道自己的无知;2)自觉的不熟练：开始知道了;3)自觉的熟练：学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段;4)不自觉的熟练：能够不费力地完成工作。
4、当你的事业向前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场都有进行培训的需要
培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，而且随着公司发展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。
从上到下检查每个人的工作成绩，通过培训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。
5、新来的员工会感到孤象征、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很大贡献
做出适当的培训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的同事及相关人员。
6、记住要培训在公司范围内调转工作的人员
不需要对他们再作公司介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体工作。从另一家公司业到你公司做类似原来的工作的人也需要按照你的工作方式进行培训，不学习可能会遇到困难。许多公司都有一项政策，宁愿培养自己的人员，不从竞争对手那去招聘。
注意听新来员工说：“我们”一词，指的是你们公司，而不是他们不久前才离开的先前那家公司。这是一个重要的里程碑，这意味着他们已经把自己看成是你手下的员工了。
7、指派一名你的有经验验员工做联络工作指导员
新来员工可以向他求得帮助。最理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似，同他们合得来，使员工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工，要让这些人先接受培训，使他们不要散布坏习惯。
菲雅特人才培训公司许多年来一直培训有经验的美容师，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高质量声誉做出了重要贡献。
8、技能与知识能够教会，但人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会
人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。
9、让员工无拘无束的接受培训
因为，如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如果他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。
10、评价培训工作的有效性
它是否达到了你的目的;如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较，在你进行培训之前，不论是内部的还是外部的，都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报，并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。
11、有计划地培养你的下属每一员工使之积极向上
如果不这样做，那些最具有发展前途的员工就会离职而去。如果你有足够时间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人，比如说你要的是有三年训练水平的人，而现在有一个适合的但经验并不足三年的人选，您是准备放弃他另找，还是自己培养呢?
12、鼓励有雄心壮志的人
有人采取主动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重要的`，至少应该给予资助。如果你们公司没有一个培训开发中心，应该成立一个，不久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。
13、实行工作轮换以加速那些有才能的人的经验传播被指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验
日本的公司培养全面的经理人员，而不是专家。应该学习他们的榜样。在日本提升担任最重要经理岗位人员的提升年龄为33岁，而在西方则为27岁。人们必须在各种岗位上长时间任职以证明他们的能力，并看到他们的决策的效果。这样至少要花费12至18个月的时间。在单层的组织机构中，美容院大多数工作变更都是水平式的，要美容院员工培训十四法考虑增加人们的知识与责任的方法。
14、邀请顾客来评论你们的服务水平，并请他们提出可能改善服务的方法