家电下乡社会实践报告

家电下乡社会实践报告（精选6篇）

篇1：家电下乡社会实践报告

家电下乡社会实践报告

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家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。针对这一政策，本组进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。

7月份本组在江苏南通、南京等地进行了问卷调查，针对参与过家电下乡活动的人群，以问卷、口询等形式对售后维修进行了调查。总共发出调查问卷50份，回收有效问卷50份。结果显示：“家电下乡”政策得到了广大农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。而同时我们也发现了“家电下乡”政策在运行过程中出现的一些问题。

现将调查情况报告如下：

一、家电下乡产品种类增多。

已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、空调扩大到现在包括电脑、手机、热水器等产品，服务半径大大增加。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力

二、政府宣传的广度和深度。

在调查中，我们发现，大多数消费者（82%）只对“家电下乡”产品售后维修服务政策知道一些，对其细节都不甚理解，甚至有17%的人几乎不知道。

多数人（50%）都是通过电视、报纸、广播等媒体方式知道该服务政策的，21%的人是通过政府宣传得知，14%是听说的，少数人是通过传单、标语、网络得知。

三、购买的下乡产品德质量。

根据反映，61%的消费者所购买的家电下乡产品没有坏过，说明家电下乡的产品质量有待提高，不能因为是低价下乡就忽略它的质量保证。

四、农民、商家、政府多方受益。

①农民受益

农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

②商家得市场

调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

③政府在农村的政策得到更灵活的运用

推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

五、“家电下乡”售后服务政策实行中存在的一些问题。

调查显示“家电下乡”售后服务政策运行中也存在一些问题。

1.销售者对“家电下乡”售后服务的政策存在着不信任的情况

据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。

2.过程繁琐抑制了售后服务需求

有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。

3.家电下乡服务网点太少

据调查问卷显示82%的农户认为家电下乡服务网点少，联系不方便，63%的被调查者认为服务网点服务态度差且维修质量得不到保证，另外通过实地调查发现，部分已注册的家电下乡服务网点自己本身并不清楚是家电下乡服务网点，且有个别网点提供的联系方式有误。这些都导致了部分农民对家电下乡工程的失望。

4.售后服务的等待时间不定.不同的地区有不同的服务时间,消费者反映售后服务不及时,有时服务电话都打不通.5.服务态度不稳定

消费者反映维修工的态度不好,不耐烦.有时维修结果不好但并不热心地服务.六、对“家电下乡”政策的几点建议。

针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。

①在宣传上加大力度,定期开展宣传活动

各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。

②增加下乡产品种类及品牌

增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。

③进一步简化补贴程序，方便农民购买

要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。

④定期对网点维修人员进行培训

政府有关部门应加强监管力度，定期对网点维修人员进行培训，以此来提高网点服务质量。

综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。

篇2：家电下乡社会实践报告

我是一名实实在在的农村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了国家家电下乡给农民带来的实惠。随着经济水平的提高，农民进城务工等使农村大部分人家都发财致富了，口袋里的钱多了，但是一向勤俭节约的农民伯伯还是不舍得购置昂贵的电器，但是家电下乡能补贴还能售后服务，大家的观念改变了，都购置了电视、空调等家电。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。针对这一政策，我进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。

7月份，我在长沙、益阳等地进行了问卷调查，针对参与过家电下乡活动的人群，以问卷、口询等形式对售后维修进行了调查。总共发出调查问卷50份，回收有效问卷50份。结果显示：“家电下乡”政策得到了广大农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。而同时我们也发现了“家电下乡”政策在运行过程中出现的一些问题。现将调查情况报告如下：

一、家电下乡产品种类增多。

已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、空调扩大到现在包括电脑、手机、热水器等产品，服务半径大大增加。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力

二、政府宣传的广度和深度。

在调查中，我们发现，大多数消费者（82%）只对“家电下乡”产品售后维修服务政策知道一些，对其细节都不甚理解，甚至有17%的人几乎不知道。

多数人（50%）都是通过电视、报纸、广播等媒体方式知道该服务政策的，21%的人是通过政府宣传得知，14%是听说的，少数人是通过传单、标语、网络得知。

三、购买的下乡产品德质量。

根据反映，61%的消费者所购买的家电下乡产品没有坏过，说明家电下乡的产品质量有待提高，不能因为是低价下乡就忽略它的质量保证。

四、农民、商家、政府多方受益。①农民受益

农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。②商家得市场 调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。③政府在农村的政策得到更灵活的运用

推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

五、“家电下乡”售后服务政策实行中存在的一些问题。调查显示“家电下乡”售后服务政策运行中也存在一些问题。1.销售者对“家电下乡”售后服务的政策存在着不信任的情况

据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。2.过程繁琐抑制了售后服务需求

有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。3.家电下乡服务网点太少

据调查问卷显示82%的农户认为家电下乡服务网点少，联系不方便，63%的被调查者认为服务网点服务态度差且维修质量得不到保证，另外通过实地调查发现，部分已注册的家电下乡服务网点自己本身并不清楚是家电下乡服务网点，且有个别网点提供的联系方式有误。这些都导致了部分农民对家电下乡工程的失望。

4.售后服务的等待时间不定.不同的地区有不同的服务时间,消费者反映售后服务不及时,有时服务电话都打不通.5.服务态度不稳定

消费者反映维修工的态度不好,不耐烦.有时维修结果不好但并不热心地服务.六、对“家电下乡”政策的几点建议。

针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。①在宣传上加大力度,定期开展宣传活动

各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。②增加下乡产品种类及品牌

增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。③进一步简化补贴程序，方便农民购买 要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。④定期对网点维修人员进行培训

政府有关部门应加强监管力度，定期对网点维修人员进行培训，以此来提高网点服务质量。

综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。

附录 调查问卷

关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷

您好：

我们是湖南农业大学暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于家电“以旧换新”的暑期实践调查，旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况，以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持。

1、您最近有没有打算更新家电的打算呢？

A 有 B 没有 C不清楚

2．如果您有更新家电的打算，您会购买什么产品？

A 以旧换新产品 B家电下乡产品 C 一般产品

3您对家电以旧换新政策了解程度？

A一般 B很多 C很少

4．您是通过什么方式知道家电“以旧换新” 政策的？

A、电视，广播媒体 B政府宣传 C网络 D听说 E其他（）

5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么？

A．5种 B3种 C6种 D1种

6．参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的（）给予补贴。

A 5% B 8% C10% D 15%

7．您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么？

A能 B一般 C不能

8．您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是？

A比较满意 B一般 C不满意

9．如果您参加家电以旧换新活动，您所关注的问题是？（）

A补贴金额 B家电质量 C办理程序的便利性 D其他（）

10．您的收入的大体范围是？（）

A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上

11．您怎么处理废旧家电的？（）

A闲置不用 B卖给收废品的 C参与家电以旧换新 D丢弃

12．您认为“以旧换新”新产品应该具有哪些品质？（）

A 节能环保B体现技术发展趋势（顺应潮流）C普通产品

13．请问您不打算参加家电“以旧换新”活动的主要考虑因素是什么？

A家中没有相符废旧电器 B现在经济不好，能用就凑合用C补贴不高D其他

14．您希望政府下一阶段要做哪些工作？（）

A加大宣传 B增加销售网点C简化收购程序D加强市场监管E其他（）

15您对家电下乡有什么建议呢?

篇3：“家电下乡”亟须“信息下乡”

商务部综合司司长刘海泉日前表示:“今年用于家电下乡的财政补贴资金有200亿元左右, 大概能拉动约1500亿元的农村消费。”可以说, 家电下乡的“钱途”一片光明。然而, 自2007年家电下乡开始试点到今年的全面铺开, 在取得一定成效的同时, 也暴露出许多问题, 家电下乡进展得并没有预计的顺利。

问题主要集中在以下几个方面:宣传不到位, 许多地区的农民根本不知道家电下乡, 更不知道到哪里买、怎么买以及怎么领取补贴, 不少农民对“下乡家电”的质量信不过, 认为可能是卖不出去的滞销货;部分商家的产品价格虚高, 农民承受不了;农民对空调、洗衣机等部分家电的需求尚不迫切;基础设施的建设及服务跟不上, 例如如果没有自来水系统, 农民购买洗衣机有何用, 如果维修服务得不到保障, 农民又怎么会安心购买这些“高科技”产品。

难道家电下乡真的只是看上去很美的一场秀吗?答案显然是否定的。据统计, 2008年我国农村居民人均纯收入为4761元, 大概相当于上世纪90年代后期城镇居民的收入水平, 而这个阶段正是家电迅速普及的阶段, 国家推出这个政策在设计之初就考虑到了阶段性的居民消费需求。可见, 家电下乡的市场前景广阔, 我们不能因为问题的存在就将其全盘否定, 而是要分析问题、解决问题, “信息下乡”是其中一个重要的突破口。

早在家电下乡的试点阶段, 手机就被纳入补贴范围, 今年2月电脑成为由各省 (区、市) “自主选择两类实施”的产品, 今年3月电脑被调整为“全国范围内统一实施”的补贴产品。可见, 政府推动“信息下乡”的力度越来越大, “信息下乡”的条件已经初步成熟。首先, 在终端方面, 手机和电脑在技术上已经非常成熟, 性价比普遍较高, 有了政府补贴, 价格将进一步降低;其次, 经过多年的村通工程建设, 农村的通信基础设施已经得到极大改善, 为固定及移动业务的提供奠定了基础;再次, 农民对信息业务的需求日益强劲, 在娱乐、农业信息传递、远程教学以及远程医疗等方面, 信息技术都将在农村大有作为。

需要特别指出的是, 我们不能把“信息下乡”单纯地理解为手机和电脑的“终端下乡”, 而是应看到其背后广阔的农村信息化市场。对于运营商、终端厂商、芯片厂商、服务及内容提供商等产业链各个环节, 这都是一次不容错过的机会。尤其对于运营商而言, “信息下乡”在扩展市场、增加收入方面将发挥重要作用。国家统计局日前公布的数据显示, 去年年末全国总人口为132802万人, 其中农村人口为72135万人, 占到人口总数的54.3%。在城市地区移动电话市场逐渐饱和的情况下, 如此规模的农村市场将成为未来基本移动业务发展的主要阵地。同时, 农村宽带市场的潜力也十分巨大。中国互联网络信息中心发布的报告称, 截至去年年底, 我国网民规模达到2.98亿人, 位居世界第一, 其中农村网民规模达到8460万人, 较2007年增长3190万, 增长率超过60%。这既显示了农村信息化市场的飞速发展, 也让我们看到了6亿多尚待开发的农村用户。运营商应抓住家电下乡的契机, 把互联网带到农村, 一方面提高农村信息化水平, 促进农村经济发展;另一方面能增加收入, 为自身的持续发展提供新动力。

篇4：对“家电下乡”政策实践的思考

关键词：家电下乡；实践；思考

中图分类号：F320 文献标志码：A文章编号：1002—2589（2011）02—0036—02

家电下乡政策是国家在世界金融危机对我国经济发展产生冲击的大背景下，为拉动内需、保经济增长、促进电器行业发展、推动农民家电产品升级换代而采取的一项重要惠民政策。该政策自2007年12月起首先在四川、河南、山东三省试行，2009年2月1日向全国各省、市、自治区全面推广。到目前为止，家电下乡政策产生了明显的经济效益和社会效益。有数据显示，2010年上半年全国家电下乡产品累计销售3 251.8万台，实现销售额678亿元，比2009年同期分别增长2.4倍和3.2倍，销售额超过2009年全年647亿元的水平[1]，实现了国家所预期的促进经济增长的目的，广大农民更是从中获得广泛的实际利益。

一、“家电下乡”政策实施现状

1.购置补贴额过低。课题组成员在调查中了解到，有90%以上的农户认为国家给予购买家电农户的13%的补贴资金过少。他们大多更加看重购买家电下乡产品时得到的直接补贴这一显性利益。对此，从以下三个方面进行分析。其一，农民手中的经济不是很宽裕，购置新家电时毕竟要拿出较大一笔资金，相对这部分资金而言，补贴是较小的一部分。这不足以激起他们购买家电产品的积极性。其二，商家或企业在“家电下乡”产品价格上大作文章。不少家电下乡产品在中标之后的价格比中标之前的价格要高出很多。其三，购买“家电下乡”产品所承担的隐性成本很高。家电下乡产品质量大多属于同类产品的中低档次，由于技术含量不高，能耗较大，且质量难以保证，故使用成本提高。另外，产品的使用寿命不长，也是农民承担的隐性成本的一部分。因此，许多农户反应补贴过少，经济压力过大，要求国家增加补贴额度。

2.实施领域过窄。家电下乡政策对于购买者、企业、销售商、国家都是有利的，在扩大内需方面，不存在任何阻力。但是，由于城乡居民经济水平的差异，政府为了提高农民生活质量的目的的实现却不尽如人意。农民又因经濟条件所限，很难普遍地更新家电。然而，城镇居民有条件随时更新，加上政府出台了对任何一方都不产生利益冲突的“家电下乡”政策，城镇居民借用农村户口购买下乡家电的情况便普遍存在。这样一来，“家电下乡”政策只是在扩大内需方面发挥了积极作用，而在改善农民生活质量方面却作用有限。这种状况与家电下乡政策的本质相背离，结果变成了为扩大内需的政府财政补贴措施。为了充分地发挥该政策的积极作用，不妨把该政策扩展到城市低收入居民群体。据中国民政部2009年第四季度民政事业统计季报数据显示,2009年,城市居民最低生活保障人数为1 141.8万户,2 347.7万人[2]。由此看出，城市低收入群体不仅数量大，而且，他们购买家电的愿望也很强烈，是一个巨大的需求市场。

3.农民购买力仍然低下。农民购买力低下有许多无法克服的现实困难。第一，农业生产受自然条件制约，生产周期长，生产成本高，农产品销售价格低，导致农民收入普遍偏低。第二，农民人均耕地面积少，农民获取财富的空间非常有限。第三，历史遗留问题很难在短时间解决。在我国工业化的历史进程中，工农剪刀差扩大了城乡发展水平，这一状况在市场经济大背景下越发突出。第四，农村作为城市人才的供应地，精壮劳力和大量人才源源不断流向城市，农村空心化现象日趋明显。

4.政策宣传不到位。“家电下乡”政策于2009年2月1日起在我国全面实行。到目前为止，农民对家电下乡政策有所了解，但仍不深刻、不全面。在笔者走访的30户农户当中，有14户了解“家电下乡”政策，占46.7%，有13户听说过有这项政策，占44.3%，其中，22户是通过电视、广播了解的。可见大部分农户对家电下乡政策了解不够，只停留在“听说过”这个层面上，有46.3%的受访农户对于“家电下乡”政策的具体内容根本就不知道。这说明相关政府部门对家电下乡政策的宣传不到位。农民信息的缺失，直接影响“家电下乡”政策实施的效果。农村“空心化”的现实也影响到政策宣传的实际效果。改革开放后，农村中受过高等教育的孩子绝大部分永远离开了农村，稍有文化的，特别是青壮年大多进城务工，这样，农村中留下的大部分是文化水平相对较低的妇女、儿童、老人，即通称的“386699”部队。这一局面直接影响到农民对国家政策的理解和消化。

5.农村基础设施薄弱。传统农业大国，农民占全国总人口的绝大多数，广袤的土地，农村发展的长期相对滞后，人口分布的分散，使得农村落后的基础设施难以在短时间获得根本性的改观。目前，影响家电下乡的我国农村状况依然突出，主要表现在：第一，目前我国还有350万户、1 000万左右农村无电人口[3]。第二，电力通讯信号不好。长距离裸露的输电线路容易受损，且年久失修，导致电压不稳，停电现象时有发生。第三，农村公路状况差。目前我国农村村与村之间的道路狭窄而且路况差的现象依然很普遍。这一切都对“家电下乡”政策产生不利影响。这一局面使家电下乡的优惠政策存在一些“盲区”，同时，也使党和政府对农民的关心打了折扣。

二、完善“家电下乡”政策的思考

1.适当调整补贴额度。国家对所有购买家电下乡产品的农户给予13%的补贴，不论消费者家庭的经济水平如何，没有一个合适的补贴梯度。在此，笔者提出实施因地制宜的补贴政策。由于地区经济发展不平衡，沿海地区较中西部地区发达，省会城市较一般地区城市发达，城市较农村发达，普通县市较国家贫困县发达，所以，我们应对国家给予13%的补贴额进行适当的上下浮动。属国家贫困县市地区的农村则可将补贴上调一两个百分点，而对较发达地区的农民则下调一两个百分点。这样可激起购买力弱、但有强烈购买欲望的农户的购买积极性，同时也可保持那些有购买能力的消费者的购买积极性，从而进一步拉动内需，激活农村市场。

2.拓宽“家电下乡”消费市场。通过课题组成员的考察发现，有两种途径可进一步扩宽“家电下乡“的消费市场。其一，将城镇最低生活保障人口纳入“家电下乡”的消费群体。我国现阶段城市人口中生活不是很富裕的人口很多，但对国家这项优惠政策来说他们却被排除在外。在城市实行的家电“以旧换新”政策，对于他们而言难以推行，而他们又是一个数量庞大的潜在消费群体，他们购买“家电下乡”产品时只需验证城镇最低生活保障资格，即可享受“家电下乡”的优惠政策。其二，实行城乡市场全面开放。这一改进措施是就“家电下乡”政策实施的现实情况而提出来的。无论怎样监管，城市人口用农村户口购买家电下乡产品的情况是无法杜绝的，与其把大量的人力、物力、财力用来监管，还不如全面开放城乡市场，让有家电需求的无论是城市困难群体还是农民都可以买到有补贴的家电下乡产品。

3.促进农村经济发展，提高农民收入。由于农村经济发展缓慢，农民增收渠道有限，家庭年收入低，必然造成农民购买力弱。因此，解决农民购买力弱的问题的根本途径还在于促进农村经济发展，提高农民收入。针对农业的产业特点，进行特殊的财政扶持。主要包括加强信贷支农，进一步解决农业生产资金困难的问题；推广农产品仓储保管技术，增加农产品的附加值；认真落实农业直补政策，如购买大型农机具补贴、耕地面积补贴、退耕还林还湖还草补贴，等等，这在促进农业生产发展的同时，也增加了农民可支配的现金收入，无疑是有利于“家电下乡”政策实施的。

4.加大“家电下乡”政策的有效宣传。“家电下乡”政策的宣传应对不同的群体采取不同的宣传方式，同时要提高宣传工作的效率。从我们走访调查的农户中发现，许多农户只停留在了解的基础上，没有深层次了解该项政策。“家电下乡”政策也在适时的调整，如何让农民朋友更快更有效地了解到“家电下乡”政策，对“家电下乡”政策的实施有着重要的作用。因此，政府或企业应有效地利用电视广告来进行宣传，同时还应派专业人士到农村地区进行宣传。以提高农民对“家电下乡”政策的熟知程度。值得注意的是，宣传工作要有始有终，否则就不能达到预期的效果。

5.加大农村基础设施建设的投入。这几年国家对农村基础设施的投入不断地加大，特别是农村道路基础设施建设的投入，但交通设施依然比較薄弱。有数据表明，2008年全年用于农业和农村建设的中央预算内固定资产投资总量（包括第四季度为应对国际金融危机新增安排的中央投资）达到1 200多亿元[4]。国家虽然投入如此巨大的资金，但对于广大偏远山区来说，仍是杯水车薪。在国家加大农村基础建设投入的同时更应扩宽农村道路建设资金的来源，进一步加大资金投入。另外，农村电力设施也有待进一步完善。笔者认为，农村基础设施建设资金的来源应以政府投入为主，还应加大吸收利用民间资本，这样对解决资金短缺问题是一条有效的途径。但值得注意的是，在加大资金投入的同时还需加大资金的合理分配和资金使用的监督，发挥农村基础设施建设资金的最大作用。农村基础设施的改善，对家电下乡政策的实施具有举足轻重的作用。

三、结语

家电下乡政策自实施以来，对广大农民朋友带来了不少实惠，但该政策因三农的现状，其正效应已经获得较大限度的释放。因此，为了认真落实并继续发挥“家电下乡”政策的多重效用，在多渠道增加农民收入的同时，还需进一步拓展家电下乡产品的市场，打破下乡产品市场仅为农村的狭隘观念，把家电下乡的惠农政策拓展为惠民政策。这才是既坚持该政策初衷，又适应形势变化的明智之举。

参考文献：

[1]何秋养.截至2010年上半年全国家电下乡产品累计销售额同比增长3.2倍[EB/OL].国务院发展研究中心信息网.http://202.206.

202.22:801/DRCNet.Mirror.Documents.Web/DocSummary.aspx?docid

=2281254&leafid=16523.

[2]民政部.2009年城市居民最低生活保障人数2 347万人[EB/OL].中国新闻网,http://www.chinanews.com.cn/gn/news/2010/01-28/209

6976.shtml.

[3]家电下乡销售额[EB/OL].燕赵都市网,http://www.bjinfobank.com/

IrisBin/Text.dll?db=HK&no=3053644&cs=9083170&str.

[4]国家发改委.农村基础设施建设发展报告（2009）[EB/OL].http://img.hexun.com/2009-09-23/121188418.pdf.

篇5：家电下乡实践报告

专业：机械工程及自动化

年级：2009级；班级：XX；姓名：xx；学号：XX

实践单位：XX镇家电下乡社会调查

实践时间：20XX年xx月

实践主题：家电下乡的社会调查

一、实践目的核实网点信息；消费者问卷调查；了解家电下乡的状况

二、实践意义

了解到家电下乡这一惠民政策的具体内容；根据消费者的反映来了解这一政策的实施情况以及其利与弊；磨练自己的社交能力和分析问题的能力。

三、调查对象

XX省XX镇袁记电器、XX德全电器城

普通家电下乡消费者以及群众

四、调查对象基本情况

XX镇袁记电器是处于XX镇中心位置的一家老字号家电专卖店，主营冰箱、电视机和电风扇，生意兴隆。XX德全电器城是一家新开的电器店，主营太阳能热水器、冰箱、电风扇。我所调查的消费者都是这两家商场的买家。

五、政策背景为了贯彻落实国务院关于促进家电下乡的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进家电下乡的政策思路。为稳妥推进，自2007年12月起在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电、冰箱（含冰柜）、手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金直补。试点取得了显著成效，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。

在总结试点经验的基础上，财政部、商务部研究认为，有必要加快推进家电下乡，以进一步发挥财政补贴家电下乡产品在扩大内需、改善民生，促进社会主义新农村建设方面的政策效用。经国务院批准，在试点的三省一市继续实施的同时，将家电销售及售后服务网络相对完善、地方积极性较高的内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西纳入推广地区范围，共计14个省、自治区、直辖市及计划单列市。为保持政策公平，家电下乡在各地区实施的时间（含三省一市的试点时间）统一暂定为4年。

根据国务院第36次常务会议精神，为了进一步发挥家电下乡政策在扩大内需特别是农村消费中的作用，国务院决定尽快在全国推广家电下乡工作。近日，财政部、商务部、工业和信息化部印发了《关于全国推广家电下乡工作的通知》（财建[2008]862号）

从2009年2月1日起，家电下乡在原来14个省市的基础上，开始向全国推广，产品也从过去的四个增到八个，除了之前推出的“彩电、冰箱、手机、洗衣机”之外，本次家电下乡又新增了摩托车、电脑、热水器和空调。它们和彩电等产品同样享受国家13%的补贴。各个省市可以根据各地区不同的需求在这四个产品中选择两个进行推广。

六、政策内容

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴部分。一个是家电下乡网点的信息审核，另一个则是消费者的问卷调查。对于这个问卷调查我是分为两个部分的，一个是网上问卷调查，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

七、调查进行时

我的家电下乡调查分为对消费者和商家的口头询问以及纸质问卷调查，纸质问卷调查我定位的是那些有家电下乡产品的店里的店员，还有就是那些准备买家电的消费者。

我所调查的两家家电下乡电器店都据说是家电下乡工作搞得很好的网点。在很远处就可以看见人流如织，但是，当我向店长询问家电下乡情况时，老板不由摇头苦笑:“你看来买家电的人多，但是真正来买家电下乡制定产品的人寥寥无几。”对此，我十分迷惑，按理说，家电下乡作为一个惠民政策的体现，它在很多方面对人们的生活起到了帮助。尤其是“在购物的时候购买的家电下乡指定商品的消费者可

以拿取一定的折扣。当家电购买的价格小于3500时，消费者可以享受13%的折扣价；当电器价格超过3500时，消费者则可以凭相关证明领取450元的退还款。”这项政策是很替消费者节约钱的，但为什么偏偏消费者对这项政策不是很认同呢？带着这个疑问，我又询问了几位准备买家电的消费者。从他们口中，我了解到，原因主要归纳为四个方面：一是一些人家里拥有彩电、冰箱和洗衣机，而其他下乡产品对他们的作用不大而且实用产品品种少；二是没钱购买，他们来只是为了买电风扇之类的小家电；三是他们认为购买程序非常复杂，担心补贴资金拿不到；四是对家电下乡产品的质量和价格不放心。所谓“便宜无好货”。之后，我又发了三十余份问卷点查表给前来买或者看家电的消费者，从他们的答卷中可以了解到他们对家电下乡的政策是很支持的，绝大部分人认为家电下乡是一个实实在在的惠民工程，对于13%的补贴额，大部分人还是觉得满意的，少部分人认为比较低，对于大件家电来说，由于其原价很高，即使补贴13%也是杯水车薪。虽然大家对家电下乡这项政策满意，但是实施过程中却并不尽如人意，尤其是拿补贴难和家电的质量怀疑问题，使许多消费者对补贴家电望而却步。一位农民告诉我，他的一个邻居就是购买了家电下乡的产品，原本听说有13%的补贴，非常高兴，但是为了拿到补贴，他却跑了两三次，历时半个多月才拿到，还让他着实担心了一把。“他拿到还是运气好呢！谁知道我买了是不是也像他一样十天半月都拿不到，甚至不了了之啊！”听了这席话，我不禁暗自叹息，原本惠民惠农的政策，可不要让农民们失去了信心啊！

通过家电下乡这一政策他们农民能够买到性价比高，服务有保障的名牌家用电器，众多消费者在关注价格的同时也关注着质量的问题。买家电下乡产品的基本都是农民，每一分钱都是他们的血汗钱。所以，质量永远是摆在他们心中头一位的。通过问卷调查，我了解到农民们通过左邻右舍的交流，分享信息还是觉得家电下乡的产品质量还是不错的，暂时还未听说有商家以次充好的现象。所以，家电下乡的问题主要还是集中在补贴额的退还问题上。我相信，通过政府的大力整治和改进，家电下乡的美名一定可以深入人心！

八、实践心得

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在这次活动中，我主动提问，虚心听取意见，以礼待人，给大家流下了较好的映像。

篇6：暑期社会实践报告--家电下乡

关于农村家电下乡的调查与分析

摘要：近几年来，随着政府补贴政策的实施，农村家电发展很快。在暑假期间我走访了我镇五个村的部分家庭，对我镇农村家电普及情况进行了调查，并估计了家电普及的发展趋势。调查估计大多数农村配有部分家电，比如电视、电冰箱、洗衣机等。家电的普及大大的影响了我乡农村生活，给人们的生活带来很大的便利。关键词：调查农村家电下乡普及影响不足

在暑假期间，8月1日，我们踏上了当实地调查的征程。我们随机选取各村的部分家庭进行了实地调查，分别记录了不同家电的普及情况，并对他们对家电下乡的实施和发展的态度做了整理。经过统计分析，我们发现彩电的普及率大约为96%，洗衣机普及率大约为40%，冰箱普及率为25%，电瓶车的普及率为99%，而汽车的普及率还不到5%，每个家庭都会有手机或固定电话的比率在99%以上。

农村家电普及率远远低于城镇，潜在需求很大。2007年，农村彩电的普及率相当于城镇1996年的水平，洗衣机的普及率相当于城镇1985年的水平，冰箱的普及率相当于城镇1987年左右的水平，空调的普及率相当于城镇1995年的水平，农村地区家电产品的潜在需求很大。

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，我省启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”的实施效果

1.通过走访“家电下乡”我们了解到政府和企业已经对电脑操作人员进行“家电下乡”内容和电脑操作程序进行培训，使每个销售门店清楚意义、程序、内容，能给购买家电产品的农户说的清楚、讲的明，不形成误解。电脑网上操作符合要求，电脑操作能上下衔接合乎要求不出现人为差错；要求销售网点与承担销售任务的流通企业及时沟通，做到销售的“家电下乡”产品质量有保证、规格不断档、货源不脱销、售前有计划、售中有宣传、售后有服务，及时解除农户购买疑问和疑虑。

2.家电下乡工作经过半年的运作，让广大农民群众受益，提高了农村家电产品拥有率，为建设社会主义新农村做出了积极贡献。

3.有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有力时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把农村消费启动起来。

4.有利促进行业发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。推广家电下乡，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。

5.有利于完善农村生产和流通服务体系。推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

6.有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

二、当前我县家电下乡仍存在的主要问题

1.政策的宣传广度和深度不够。尽管我县组织了几次较大规模的活动进村入户宣传，并且通过电视、广播、电台等新闻媒体进行了广泛的宣传，但仍然没有让农民家家户户吃透“家电下乡”的政策。农民对“家电下乡”产品的种类、型号、性能、价格，在哪里购买正规产品以及如何申领补贴知晓率不是很高。部分非中标经销商打着政府补贴的幌子，进行有奖销售、墙体广告等形式的大肆宣传，混淆视听对群众进行消费误导，通过对部分村民的调查了解，知道买家电给补贴的占70%，知道买什么牌子的、多少价格范围的占35%，因此，在相当程度上存在着政策普及率较低的问题。

2.家电下乡产品的缺货断货问题。产品的缺货断货存在两方面的情况，一是热销类型的断货，据部分经销商反映，有部分热销类型产品比如样式新颖、功能特殊

商品经常断货，而且断货时间较长，虽经其与厂家努力协商，仍然时有断货现象。二是部分家电产品根本就没上过货，据调查，部分手机销售网点家电下乡产品销售专柜连一部家电下乡产品也没有，农民想买也买不到，影响了家电下乡产品的销售进度。

3.产品档次不高，型号层次不全。目前中标的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，不合农民消费需求。这一点主要体现在电视机中标机型中，经调查，电视机不仅中标型号较少，而且机型老化，导致电视机销量不大，农民迫切希望国家能够增加一些高档次的产品。相对而言冰箱、洗衣机机型较广，比较符合农民需求，销售状况较好。

4.销售终端普遍反映进货价格较高，影响到销售家电下乡产品的积极性。

5.没有对农民反映补贴申报手续繁琐问题做出有效的回应。宣传过程中，农民反映最多的是要求简化补贴程序，由于家电产品大多数是随后送货，送货开箱后才能取出家电下乡产品标识卡。所以农民再购买环节最少要跑两次销售网点，第一次是交款买产品，提交身份证、户口本、存折。第二次是提交产品标识卡，并在补贴申报表上签字。客观上造成了在10个工作日内很难让农民领到补贴。另外由于新政策出台时间不长，销售网点和财政部门衔接需要进一步理顺。

6.农民购买欲望不高，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。

7.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

8.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三、关于下一步“家电下乡”工作的建议

1.增强工作的紧迫感。进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，加强组织领导，调动各销售网点的积极性，努力把这项利国利民的大事抓好抓实，抓出成效。

2.继续加大宣传力度。进一步通过电视等途径大力宣传，建立乡、村级宣传专栏，各销售网点要直接面向农民广泛宣传，营造声势，掀起销售热潮。

3.强化监督检查，规范企业经营行为，维护正常市场秩序，创造良好环境。加强对家电下乡销售网点的管理，对不按规定、不能诚信经营的网点，要取消其家电下乡销售网点的资格，确保家电下乡工作稳妥扎实地进行。

4.进一步简化申报补贴程序，确保农民在提交户口本、身份证、粮食直补卡，购买产品后不用再去销售网点或财政部门。

5.扩大下乡产品范围。进一步放宽家电下乡产品的范围。农民大都根据消费水平配备了相应的家电产品，家电产品需求在农民消费水平上基本趋于饱和，家电销售量上升空间有限；部分乡镇农民购买能力较低，加上宣传力度和领取财政补贴手续繁琐，财政补贴13％的惠农政策无法刺激农民购买欲望。希望生产厂家，要针对农民农村特点，提供针对性强的产品，在节能、环保、耐用和安全功能等方面下功

夫，对一些难懂又不实用的功能和包装，完全可以简化。质量可靠、功能实用、物美价廉的家电产品才是农民最需要的。

6.规范销售网点。在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知，方便农民朋友确认。督促销售网点，设立家电下乡产品专区（柜），统一价格、统一标识、统一服务标准，搞好维修服务，并做好销售信息的登录工作，让农民买得放心，用得称心。对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传以及坑农害农、扰乱流通秩序行为的，坚决取消其销售资格。

四、实践感受