药房人员岗位制度

药房人员岗位制度（精选12篇）

篇1：药房人员岗位制度

药房人员岗位职责

2010-09-18 15:52:01 责任编辑：海峡医界网主编 来源： 浏览次数：4161

一、药房人员工作职责

1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定，遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。

2、加强药品管理，执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品，杜绝不合格及伪劣药品进入医院。

3、加强内部管理，完成对病人的药品供应，检查药房内药品的合理使用情况，保证本机构的药品质量及用药安全。

4、发药给病人前，由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误，先煎后下，特殊用法必须单包，注明完毕后需向病人解释清楚用法，要认真、仔细、耐心、口齿清楚，直到病人满意为止。

二、药品储存保管和养护制度

1、药品保管人员应认真执行药政法规，对贵重药品等必须按有关规定严格管理，不断提高专业知识水平和管理水平。

2、药品储存房屋要求建筑坚实，室内干燥通风，有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生，照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材，并应经常检查，确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。

3、药品储存应实行色标管理，合格药品为绿色，待验及退货药品为黄色，不合格药品为红色。

4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品，内服药与外用药分开存放，中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。

5、库存药品应定期检查，防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品，应主动抽样检查。

6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库，并按规定及时处理，做好销毁记录。

7、药品必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时，严格交接手续，交接双方和监交人员在有关帐（卡）等表格上签字，以示负责。

8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品，即时报告所在地药品监督管理分局。

三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例，结合我院特点制定如下规定：

1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。

2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批，具有麻醉药品处方权者，由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。

3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整，字迹清楚，处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放，保存期三年。

4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量，片剂、酊剂等不得超过三日常用量，连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用，除持有麻醉药品专用卡外，严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。

5、晚期癌症患者，每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方，药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查，对晚期癌症患者，一次处方量最多不超过五日常用量。

6、麻醉药品处方必须详细记入病历，一般只能对本科室就诊病人开麻醉药品，对不属于本科的病人不能开不属于本科范围的麻醉药品。

7、手术室、急诊室及部分临床科室根据需要领取一定数量的麻醉药品基数，随用随开处方，凭处方补充基数并保持基数数量。

8、药剂科的麻醉药品由专人负责，专柜加锁，专用帐册，专用登记。

篇2：药房人员岗位制度

1.配方

（1）配方药师根据计算机打出的清单调配药品，做到准确无误。

（2）调配时注意药品的效期，保证无过期失效药，同时检查药品的外观质量，如有问题，不得配方，并通知质量监督员做好记录。

（3）及时补充药品并遵循近期药品前臵的原则。

（4）每日清点贵重药品、做到帐物相符。

（5）每月负责管辖内药品的盘点，做到帐物相符。

（6）保证工作区内卫生整洁。

2.发药

（1）药师收到处方后。对处方进行一般审查，内容包括：患者姓名、性别、年龄、科室及临床诊断。对药品名称、规格、剂量、用法及药价确认准确无误。

（2）对处方进行药理及配伍审查，排除配伍禁忌后按处方发药。

（3）若处方上的药品名称不清楚或对所用剂量有疑问，应该向开具处方医生询问或咨询其他药师，必要时向医生提出修改意见。

（4）处方如有超剂量使用、重复用药或更改时，需医生重新签字确认后方可调配。

（5）发药时再次核对药品、规格、数量及药品的效期，并在处方上签字、发药。

（6）仔细交待用法并加贴用法标签，需特殊条件保存的药品，向患者提出警示，对患者的提问要耐心解释和解答。

（7）协助调配人员备药及参加盘点。

（8）保持柜台整洁干净。

（9）每日工作完毕时清点处方，按日装订，并应与计算机发药数一致。

3.药品管理

（1）分组负责重点药品的每日清点和对帐工作，帐物不符时要及时查找原因，定期检查药品的有效期。

（2）实行药架个人负责制（包括药架清洁、药品上架和摆放，药品的有效期管理等工作），当效期近至3个月时及时同质量监督员或与组长联系或报告。

4.药物咨询

（1）负责解答患者提出有关部门药品名称、异名和商品名、剂型及含量、使用方法、剂量及疗程、适宜症、禁忌症、慎用症、特殊人群（孕妇、哺乳妇女、儿童、老年患者）用药注意事项、药品不良反应、配伍药物间的相互作用，药品的贮存及有效期等与药学有关的问题。

（2）负责解答其他相关的药学保健问题，必要时应向临床医师咨询或查找资料后再做答复。

（3）记录咨询内容，注明解决的问题，若属药物不良反应要及时报告。

（4）及时收集、整理药物不良反应事件，并报告本科药物不良反应监测人员。

（5）定期汇总药物咨询内容，归纳典型案例向其他药师反馈交流。

5.麻醉药品、一类精神药品的发放

（1）收方后审查处方各项目填写是否完整，排除禁忌症；审查医生是否有处方权，处方若有涂改须请医生签字认可；审查癌症患者专用卡期限，验明取药者身份证。

（2）收回空安瓿，门诊病人一次性使用注射用麻醉药品时，药品一律交医护人员并收回空安瓿。

（3）填写麻醉药品处方登记表，空安瓿回收记录表。

篇3：药房人员岗位制度

一、施行岗位轮转的必要性

医疗卫生改革进一步深化, 现代公立医院在医疗、教学、科研等方面均要保持均衡良好的发展态势, 同时医院的行政管理不断走向专业化和精细化, 不同的职能科室之间存在的差别也日益增大。通过岗位轮转的制度对行政管理人员进行培训, 有助于提高其业务能力和综合素质, 对医院建设高素质管理队伍、培养复合型人才具有积极影响。

二、实施岗位轮转培训的具体方案

人事部门牵头进行行政管理人员的轮岗培训, 对新职工统一进行岗前培训, 主要内容包括各行政科室负责人介绍本科室概况、详细讲解行政职能等, 以便新员工对各个科室有一个初步的了解。在培训结束后进行相关考核。

(一) 岗位轮转培训办法。建立新员工岗位轮转培训档案, 主要由医院人事部门或者继续教育部门负责执行。依据各部门提前拟定的本部门参与轮岗的人员轮转计划, 轮转总期限为半年至一年。

(二) 岗位轮转培训内容。轮岗人员学习完成本岗位基本工作的技能, 按照负责人的安排, 参与科室行政事务, 并积极参与本科室组织的活动。轮岗人员每周填写一次工作报告表, 在每个科室轮转结束时均填写轮转总结, 所有相关材料保存到个人档案中。

三、实施岗位轮转的意义

(一) 对轮转人员的意义。1.经过轮转培训后, 新员工学到了各个科室应掌握的基本技能, 同时增进了与同事之间的了解, 有利于未来工作的开展, 有助于同事之间更好地配合及合作。2.轮转人员经验得到丰富, 同时锻炼了分析问题、处理问题的能力, 同时也能够了解不同部门存在的具体实际问题。轮转人员的行政理论知识得到丰富, 具体工作技能获得提升, 有利于发展其组织协调力、增强工作凝聚力, 从总体上提升员工的核心竞争力。3.员工职业生涯规划教育成效, 岗位轮转期间是轮转人员探索职业生涯的关键时期, 这一阶段, 学员通过轮转了解各个科室职能, 同时易于发现自己的最适发展方向, 确定自己的职业类型。

(二) 对医院管理的意义。1.营造良好的医院文化氛围。医院的行政管理可以很好地体现医院以人为本的文化氛围, 这也对医院的生存与发展至关重要。岗位轮转培训的过程, 也是快速将“科室人”转变为“医院人”的过程, 还应该把以人为本的管理观念渗透其中, 不断提高医院管理的整体文化水平。2.储备高素质的优秀管理人才。高素质的管理队伍和复合型的管理人才是现代医院建设的关键力量, 岗位轮转是培养行政管理人员的有效培训途径, 员工在轮转过程中可以接受到多元化的能力培养, 这有利于增强管理队伍的内涵建设。3.减少培训成本。由于进行院外交流培训的资源较少, 因此在院内不同科室轮岗更加切实可行, 具有经济、简便和成效显著的优点。

四、讨论

轮转制度在实际应用中还应该注意如下几点, 一是要全面科学地分析岗位工作。医院行政管理能力的外在体现于行政管理人员的行政能力。通过对岗位进行科学、全面地分析, 能够对每个职位的特征进行清晰划分, 了解其具体要求。二是要建立合理的轮转计划。岗位轮转是一项较为复杂、系统的工作, 不同科室之间的工作平稳有序进行最为重要。因此在进行岗位轮转之前, 应该广泛听取各科室的意见, 并由人力资源部门制定出详尽周全的计划。一是每个员工的职业背景存在差异, 因此要结合实际采取相应的轮转方针。有些员工没有医疗专业背景, 缺乏相关知识和技能, 因此应该相应延长轮转时间。二是不同科室的职能关联程度存在差异, 结合具体选择不同的轮转科室。医院的科室存在不同职能分工, 科室之间联系的密切程度也不同。但是不同科室之间存在着一定的关联性和工作的连续性, 员工在确定了行政管理的具体发展方向后, 应该继续选择与其岗位联系较为密切的科室进行锻炼和学习。三是完善轮转考核制度, 施行轮转档案化管理。进行评估的关键是收集行政管理人员工作业绩, 所以有效的轮转员工档案可以作为人员岗位职责履行情况的准确评判材料。档案袋里主要存放的应有:个人基本信息、轮转科室日常工作、参加科室活动情况及出科考评结果和学习心得等。四是形成有效沟通机制, 保证信息能够有效地上传下达, 同时确保信息的准确性和实效性, 在轮转管理中具有重要意义。

现代公立医院的行政管理对医院建设至关重要, 实践经验表明、采用岗位轮转制度对行政管理人员进行培养, 此种模式成本低、成效高, 有利于医院提高管理效能, 持续健康发展。

摘要：本文根据公立医院发展的历史特点, 对本院行政管理人员岗位轮转制度的方法进行论述, 阐述了医疗改革新形势下医院行政管理人员实行岗位轮转制度的必要性及重要性。

关键词：岗位轮转,医院,行政管理,成效

参考文献

[1]卢惠娟.医院行政管理人员创新能力培养途径的探讨[J].现代预防医学, 2010, 37 (23) :4482.

[2]尹燕妮.岗位轮转在医院行政管理人员培养中的运用[J].现代医院管理, 2010, 6 (39) :54-55.

篇4：浅谈新时期药剂人员对药房的管理

【关键词】 药剂人员；药房；管理

【中图分类号】R197

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0548-01

就目前的状况而言，药剂人员对药房的管理所起到的作用，能代表一个医院对外窗口的一大亮点。要想彻底改变传统的管理模式，医疗机构在提高药剂人员综合素质的基础上，还要改变药剂人员的陈旧思想，开辟出医院发展的新兴化思路，让药房管理更好的为临床医学服务，为患者提供更多的保障，减少医患纠纷，促进医疗机构的更大发展。本研究主要就新时期药剂人员对药房的管理展开讨论，现做如下综述。

1 药房管理的问题

1.1 体制问题

药房管理的问题由来已久，到目前为止，药房管理的问题较多。其中，体制问题已经引起了众多的医患纠纷，并且对医疗机构的日常运营造成了较大的影响。药房管理体制问题表现在以下几个方面：第一，药房体制过于保守。我国的医疗机构较多，虽然国家的相关法律法规创造出了一个良好的大环境，并且做出了详细的规定，但各个地区、各个医疗机构的实际情况不同，体制问题也不断的凸显。例如，部分药剂人员在药房管理工作中，循规蹈矩，即便是出现问题，依然按照固有的工作体制去上报、审批、等领导的消息，最终导致问题扩大化，甚至是难以收拾。第二，体制问题还表现在药剂人员工作态度不积极。药剂人员作为药房管理的核心组成部分，无论是日常工作还是非常时期的工作，都会影响医疗机构的发展，但目前的多数药剂人员，明显没有意识到药房管理的重要性，并且采取的管理措施、管理手段仅限于最保守的范围内，无任何突破性可言，由主观意识造成了客观上的恶性循环。

1.2 药房管理与大环境不相符

当下的社会迅速发展，居民对私人医疗机构的青睐程度不断增加，不仅仅是因为服务问题，更是因为私人医疗机构的药房管理与社会主义市场经济体制相吻合，医患关系比较融洽。相反的，其他类型的医疗机构当中，药房管理依然按照之前的模式来运转，固有问题不断扩大，消极工作的同时，导致医疗机构与大环境的矛盾越来越多。例如，部分患者在与药剂人员的交流过程中，未能得到确定的答案，药剂人员都是互相推脱，不仅影响了医患矛盾的解决，还在社会上造成了一定的舆论压力，导致与药房管理相关的部门、医药公司、药厂、药政部门受到了很大的牵连，在经济效益与社会效益上，均造成巨大损失。

2 新时期药剂人员对药房的管理

2.1 规范化管理为目标，健全规章制度

药剂人员对药房的管理，首要工作就是将规范化管理作为目标，逐步健全规章制度。以往的各项问题之所以反复发生，原因在于名义上的规范化管理并未得到落实。即便是上层领导前来检查，各大医疗机构也有应对策略，导致内在问题不断扩大。我国的医疗事业正在蓬勃发展，药房管理作为重要的组成部分，其决定性作用是显而易见的。药房工作有一整套长期形成的法规原则，包括国家颁布的《药品管理法》及《麻醉药品管理办法》和各类规章制度[1]。药剂技术操作规程是保证基础管理的关键所在，药房管理要做到制度明确，奖惩分明，认事不认人。对违反规章制度，不遵章行事，以及违反操作的行为应采取与经济效益挂钩的惩治办法，使药房管理始终做到规章制度化、操作技术常规化、药剂质量标准化[2]。

2.2 药房管理要适应社会主义市场经济体制

在新时期当中，药房管理发生了很大的变化，药剂人员所担负的责任也在增多，药房管理必须适应社会主义市场经济体制，与大环境相融合，才能在未来的工作中，为患者和医疗机构提供更多的服务，促进良性循环的建立。本研究认为，在管理方法中既要讲政治思想的主导作用，也要与经济利益挂钩，在药品购销的管理中既讲社会效益，也讲经济效益。在处人处事以及各科的关系中，既讲制度、讲原则，也要灵活机动处理问题。药房管理工作要随时协调处理各级关系，对外与各级医疗单位、各级部门、医药公司、药厂、药政部门、药检所[3]；对内与各室之间，要处理这些不同层次的纵横关系，使药房创造一个良好的工作环境和人际关系[4]。

2.3 加强药剂人员服务意识，提高服务质量

药剂人员在新时期的药房管理当中，必须提高服务质量。从媒体的报道中不难发现，凡是被居民认可的医疗机构，其药房管理一定获得了服务上的认可，这其中的很大一部分功劳都要归功于药劑人员。但是，目前的服务远远没有达到要求，未来需充分加强药剂人员的服务意识，在客观上与主观上，提高药剂人员的服务质量。第一，药剂人员需定期接受医疗机构以及相关部门组织的培训，听取相关讲座，对现下的工作做出详细总结，找出问题所在，积极落实工作上的各项制度以及硬性要求，提高居民对药房的信赖程度。第二，药剂人员的各项技能必须保持阶段性的深化。医疗事业发展的过程中，药物的种类千变万化，药物对不同的患者，会具有不同的作用。药剂人员在药房管理当中，必须以最专业的知识，给予患者最需要的服务，减少开错药等低级问题，间接帮助患者提高康复效果。

总结：新时期药剂人员对药房的管理，相比以往表现出很大进步，但并未满足社会对药房的要求。在今后的工作中，药剂人员对药房的管理，不能一味的从自身角度出发，还应该从社会主义市场经济体制的角度、居民大众的角度、国家发展的角度来工作，这样才能更好的解决问题。相信在今后的工作中，药剂人员对药房的管理可以获得更大的进步，创造出更大的经济效益与社会效益。

参考文献

[1]孟新源，刘盟，柳斌惠，杨建华.浅谈现代医院药房的规范化管理[J].中国现代药物应用，2012，18（07）：130-132.

[2]王旭辉.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].大家健康（学术版），2014，01（02）：400-401.

[3]韩曦.基层医院药房规范化管理探讨[J].中国初级卫生保健，2014，06（07）：15-17.

篇5：药房工作人员岗位职责

1．认真执行中心各项规章制度和操作规范。

2．负责药品的领用、分发、保管、登记、结算、统计和处方调配等工作。

3．随时检查药品质量，发现问题及时报主管领导处理。

4．对特殊管理药品严格按其管理规定执行，并监督临床安全使用，防止差错事故。

5．经常检查、保养所用衡器、冰箱等设备，保持性能良好。

6．做好用药咨询，结合临床搞好合理用药。主动深入科室征求意见，不断改进药品供应工作。

7．做好新药临床观察及疗效评价工作，收集药品不良反应，及时上报，并提出需要改进和淘汰品种意见。

篇6：中药房人员岗位职责

2、中药处方调配：一般应由两名中药师(士)同时进行，一人配方，一人负责审方核发。如只有一人独自配方时，应严格按照配方程序(即审方一配方一核方)进行，加强自我校对，严防差错的发生。

审方：接到中药处方后，应认真审查处方前记和药物的名称、剂量、用法、医生签字、日期等是否正确完整有无禁忌。如有疑问及时与医师联系，应请医师更正或重新签字后，方可调配。配伍缺药应请医师更换药物，药剂人员不得自行更改处方。

配方：配方前应检查衡器的灵敏度，配方时要全神贯注，不得直接用手估量抓药调配;毒性中药、贵重药物要用天平称量。处方中需加工炮制的药物应符合要求;包煎的药物应装入布袋;须冲服、烊化、先煎后下的药物应分别包装，大块、坚硬的药物应捣碎后调配。

核方：处方配好后，应将处方药名与实物一一核对，并在处方上签名，交校对人复核。校对人进行感观检查，进行二保(保证质量、保证安全)、三查(查处方、查用法、查禁忌)、四对(对药名、对实物、对分量、对剂量)，核对无误后在药袋上写明煎法及服法，将中药交病人或煎药室，核对中如有错误应查明原因，立即纠正。毒性中药的调配，要严格审查处方，内服和外用剂应严加区别，称量准确，单独分包，交待使用方法。

篇7：卫生院药房人员岗位职责

1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。

2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

3、做好药品清领及消耗登记统计工作。

4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。

5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。

6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。

7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）

8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。

9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

10、随时配合危重病人提供需用药品。

11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。

篇8：药房人员岗位制度

1人员管理

1.1 提高自身素质

调剂人员应严格遵守调剂室的各项规章制度, 自觉抵制违反职业道德的行为。通过系统地学习《药品管理法》、《处方管理办法》及相关法规, 提高药剂人员的政治思想觉悟, 使药剂人员素质普遍提高。

1.2 加强业务学习

随着药物的品种不断增加, 其药理作用日趋复杂、药物联用增多, 这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来指导医师合理用药。我科制定了切实可行的学习计划, 在上一级药师的带领下, 每周组织业务学习, 同时鼓励大家运用现代的信息系统掌握药学新信息;让业务、专业能力强的药师到门诊药房“传、帮、带、教”, 经过长期不懈努力, 我院门诊药房药师业务水平有了很大提高。

1.3 加强各级药师职责管理

药剂师在收到处方后要详细检查处方的完整性, 严格执行“四查十对”:查处方, 对科别、姓名、年龄;查药品, 对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌, 对药品性状、用法用量;查用药合理性, 对临床诊断[1]。实行双人复核制, 复核正确后方可发给患者, 发药时要细心交待用法用量, 以利于患者疾病的治疗。

1.4 加强日常工作管理

严格麻醉及精神药品和贵重药品的交接班制度。工作人员衣帽整齐、佩戴胸卡、窗口放置值班人员上岗卡;每天打扫一遍工作环境。具体药品承包到组, 落实到个人, 层层把关, 使药品落实到实处。

2药品质量管理

2.1 药品储存环境的管理

药品的质量直接关系到患者的安危, 门诊药房是药品质量的最后一道关口, 药品管理的好, 就能避免伪劣假冒药品流向患者, 因此, 要加强药品的质量管理。药品的存放环境直接影响药品的质量, 我院门诊药房安装了空调, 更新了药橱、柜及冷藏柜, 药品全部分类上架保存, 通风性能良好, 保证了药品的存放质量[2]。

2.2 设立二级库

随着药品种类的增多, 药品存放的数量随之增加, 医院为药房设立了二级库, 这样不仅使橱柜整齐美观, 同时很大程度上避免了药品的损耗。

2.3 加强药品效期的检查

我院用微机建立效期药品一览表, 由专人负责, 每次进药均及时查对有效期, 做好效期登记。通过微机设置预警系统, 每天开机则提示近效期的药品, 便于及时与医师联系使用或者与住院药房调整使用, 避免因药品过期失效而造成的经济损失。

2.4 特殊药品管理

血液制品及低温保存的药品放置冰箱, 见光易分解的药品要避光保存, 麻醉药品严格执行“五专”管理制度, 杜绝滥用及社会流失现象。对贵重药品除量化管理外, 实行日销售统计制度, 每天盘点统计, 做到账物相符。

2.5 加强处方管理

成立质控办, 定期检查分析处方, 发现不合格处方, 对开方医师及发药人员给予经济处罚, 对科室进行通报批评, 使处方质量保持到一个很好的状态[3]。

3药品的经济管理

(1) 日处方统计:每天值夜班人将微机统计金额与处方统计金额进行核对; (2) 季度盘点:每季度末进行药品盘点, 按药品规格、种类、数量进行清点, 检查入库、发出药品的数量、金额是否相符, 上报科室, 将药品流失、损耗降到最低程度。

4调剂室管理

调剂室管理包括运转管理和技术管理。运转管理包括调剂工作流程的合理化、候药室管理、药品分装、账卡登记、药品中间库管理、药品消耗登记统计、人员调配和调剂环境等。技术管理主要指从接受处方到向患者交待用药注意事项全过程技术方面的管理, 包括药品分装质量、调剂技术和处方、用药指导等方面内容。目的是为了提高调剂工作效率, 节省资源耗费;改善调剂工作质量, 降低调剂差错率;增强调剂工作流程的科学性和合理性。 (1) 人员安排:根据业务量来安排人员工作时间, 每天夜班人员从二级库取要发放的药品, 充实各药柜。 (2) 药品分装:把常用药品分装成一定规格的小包装, 减少了患者等候时间。 (3) 药品消耗登记:专人负责通过查实物库存做好药品消耗登记, 及时掌握药品存数补充所需药品。 (4) 调剂室环境管理:药品系统分开陈列上柜, 急救药品单独橱柜摆放, 麻醉、精神药品单独上锁, 外用、有味药品分开, 要求摆放整齐、标志醒目。 (5) 窗口调剂工作:每个窗口配备2名调剂人员, 1人负责收方、审查处方和核对发药, 另外1人负责配方。 (6) 调剂的步骤:①收方;②检查处方 (主要检查有无不合理配伍、划价是否正确等内容) ;③调配处方;④包装贴标签;⑤复查处方 (核对处方上姓名、药品名称、规格数量、用法用量、价格) ;⑥发药 (交待使用方法和注意事项) 。 (7) 相关工作管理:随时为患者提供药品咨询, 设立信息反馈, 为患者和医师提供所需信息[4]。

总之, 医院药剂科只有加强服务意识, 加强质量管理和严格执行调剂操作规程, 才能提高调剂工作质量, 防止差错、事故、医疗纠纷的发生。

参考文献

[1]处方管理办法 (试行) [S].卫医发 (2004) 269号.

[2]钟月平.浅谈医院药房的管理[J].中国实用医药, 2009, 4 (26) :226-227.

[3]《药品管理法》[S].国务院令第360号.

篇9：病区药房片剂、针剂岗位责任制度

病区药房片剂岗位职责

1.负责片剂药品的发放、核对工作

1.1 对照药卡排药，与护士当面点清，发现问题及时解决；

1.2 每日必须完成排药后的卫生清扫工作，保持工作台洁净整齐；

1.3 分装后的拆零药品要及时归位，或加贴分装标签，写明药品名称、规格、批号；

1.4 发药时坚持近效期先出，过期失效及变质药品不得发出；

2.负责离院带药的调配工作

审核医生处方并核对电脑记帐数据，发现问题及时联系临床医护人员，更正无误后方可调配；

3.协助完成贵重药品、高危药品的每日盘点工作，做到帐物相符

4.协助完成药品入库验收、上架工作，发现破损及数量、规格不符时，须及时与库房沟通 病区药房针剂岗位职责

1.负责针剂药品的发放、核对工作

1.1 按照电脑发药汇总单据发药，与护士当面点清，发现问题及时解决；

1.2 每日必须完成发药后的卫生清扫工作，保持工作环境洁净整齐；

1.3 退回的药品必须及时归位；

1.4 发药时坚持近效期先出，过期失效及变质药品不得发出；

2.协助完成贵重药品、高危药品的每日盘点工作，做到帐物相符

3.协助完成药品入库验收、上架工作，发现破损及数量、规格不符时，须及时与库房沟通

4.负责麻醉药品、精神药品处方审核、调配、核对，并在处方上签名

5.负责离院带药的核对、发放，认真进行“四查十对”，并向取药人口头交代用法用量及注意事项

特别提醒事项

1.各岗位人员每天提前五分钟到岗做准备工作，按照排班表各司其职，按时检查药房温、湿度及冰箱温度，并做好记录。

篇10：岗位人员管理制度

一、指导思想：

通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动工勤岗位人员的积极性，促进工勤岗位的规范管理。

二、基本原则：

坚持科学设岗、宏观调控的原则;坚持优化结构、精干高效的原则;坚持按岗聘用、合同管理的原则;坚持平稳实施、稳步推进的原则。

三、岗位设置：

根据我校工勤岗位需求实际，主要设置生活教师、保安等管理岗位、服务性岗位。

四、招聘办法：

1、成立招聘机构，由校长牵头，分管校长组织相关处室负责人实施招聘工作。

2、编制发布竞聘公告、竞聘须知、竞聘议程、工勤岗位人员聘用合同、服务经营合同。

3、组织参聘人员报名登记、印制竞聘相关表册、审查竞聘人员资格和组织落实工勤岗位人员公开招聘会，根据竞聘办法确定符合条件的中选人。

4、落实中选工勤岗位人员租金收缴、合同签订、资产交接和合同期间的管理。

五、聘用及解聘：

1、聘用：学校与受聘工勤管理岗位的人员签订聘用合同，明确受聘岗位职责要求、工作条件、工资待遇、岗位纪律、聘用合同变更、解除和终止的条件以及聘用合同期限等方面的内容。

2、管理：工勤岗位人员均实行合同管理，合同期满后未续聘，合同自行终止。合同期限：工勤管理岗位人员的聘用期、服务岗位人员的`经营期均以年为单位，签订合同。合同期满，经本人申请，学校考核合格，在双方同意的前提下，补齐手续后可续签合同，否则解除合同。

3、解聘：合同期内聘用人员有违反国家国家法律、法规并依法追究相关法律责任的合同自行终止。违反学校规定(生活教师从事经营活动，服务人员从事经营范围以外的项目等违规行为)予以解聘。

六、岗位职责及工作考核：

生活教师岗位职责及工作考核由德育处负责制定实施;保安人员岗位职责及工作考核由安检室负责制定实施;后勤服务人员职责及工作考核由总务处负责制定实施。

七、工资待遇：

1、生活教师、保安人员的待遇按照学校临聘人员待遇标准执行。

篇11：内勤人员岗位制度1

一、上下班规定

1、上班时间：08:30----18:00上班时间内未经批准不得迟到早退。

2、中午吃饭时间：12:00----12:30目的是为了保证在吃饭时间段内客户的正常服务不受影响！

3、休假安排

原则上每人每周休息一天，周六、周日不安排休息。特殊情况需要调休的请提前申请。

二、工作制度

1、工作时间内实行定岗、定位，任何人不得擅离职守。（因工作需临时调整除外）

2、制单流程（电话订单和业务采单）

A、电话订单：客户电话订单实行谁接电话；谁记录并负责制单。电话必须有记录，内容包含：业务区域（业务员）；客户名称；联系方式；需求产品明细；接单人签名。

B、业务订单：业务员每天的订单均以书面形式交内勤打单。订单内容包含：客户名称；需求明细；价格。新客户必须注明电话、地址、送货时间等详细信息。

C、内勤在打单时对订单有异议的可请示主管，并按照主管意见执行。不得自作主张，随意修改订单内容。

3、每日当班内勤必须实行定员、定位、定电脑，非内勤人员不得擅自使用打单电脑（主管经理以上人员除外），若发现非内勤人员在打单的，将给予该当班内勤10元/次的处罚，并予以公示。

4、每天日班内勤在结束当日的打单工作后，必须打印出当日产品库存清单（也就是库存日报表）张贴于办公室门口的公告栏内，以便于次日业务员开展工作。

5、电话礼仪。

A、当电话铃声响起第二声时必须拿起电话进行接听。

B、接听电话的第一句很重要“您好！凯隆商贸；请问？······”

C、打给客户电话：接通对方电话后的第一句话：“您好！您是***超市*老板吗？我是绵阳凯隆商贸有限公司的内勤***,我们公司曾经给您送过伊利····或真心瓜子等产品的。今天打扰您主要是······”

6、办公室内勤人员自己负责本人办公桌及其周边环境的清洁卫生并保持桌面资料摆放整齐和卫生。

三、奖惩制度

工作中未出现打单错误、无客户投诉、电话记录完整、无迟到早退现象。能够积极服从和配合公司各种工作安排。同事间相处融洽！表现良好者每月给以五十元优秀员工奖。

有下列情况之一者每次罚款十元，可累计。一月有三次违反规定的将被处以五十元罚款。

A、迟到早退一月有两次者。

B、打单出现失误一月有两次者。

C、被客户投诉者。

D、电话记录不完整，库存报表不能及时公示者。

E、其它工作安排未能及时完成者。

F、不服从工作安排，无理取闹者。

篇12：药房人员岗位制度

关键词：医院,工作制度,岗位职责,医学工程学科,现状

1 引言

2008年7月,国家卫生部医政司委托中国医院协会评价评估部发布了《全国医院工作制度与人员岗位职责(第二稿)》(以下简称《第二稿》)。《第二稿》涉及面更广,重点更加突出,对进一步规范全国医院管理与运行秩序具有重要指导意义,但其中涉及医学工程科的内容则相对较少,值得医学工程人员思考。文章简要介绍《全国医院工作制度与人员岗位职责》的发展概况和此次修改的主要特点,分析其中与医学工程科相关的制度和职责,探讨医学工程学科目前制度建设方面的落后现状及其对医学工程学科发展造成的严重影响。

2《全国医院工作制度与人员岗位职责》的发展历程

1978年7月,国家卫生部印发了《医院工作条例(试行草案)》和《医院工作人员职责(试行草案)》。

1982年4月7日,国家卫生部正式发布《医院工作制度》和《医院工作人员职责》,共计64项。

1992年3月7日,国家卫生部对1982年发布的《医院工作制度》和《医院工作人员职责》进行了修订,发布了《医院工作制度的补充规定(试行)》。

2005年10月起,卫生部医政司委托中国医院协会评价评估部组织相关专业与管理人员对原有制度进行修改,多次征求部分省市医院管理协会及部分医院意见,于2008年2月发布《全国医院工作制度与人员岗位职责(征求意见稿)》,公开征求意见。该稿将医院工作制度和人员职责分为3个部分,共计14大类,313个大项。

在《征求意见稿》的基础上,经过半年的公开征求意见和认真修改,形成了目前的《第二稿》,共计11大类,296项。据悉,中国医院协会评价与评估部目前已经综合了反馈意见,拟定了“第三修订稿”,目前正在讨论和逐步完善中[1]。

3《第二稿》的基本特点

相比于1982年发布的《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和1992年发布的《医院工作制度的补充规定(试行)》,此次公布的《第二稿》在内容上做了详细的修订、增加和完善,使得其更加贴近工作实际,对于指导医院日常工作更具操作性。总体看来,《第二稿》具有以下几个特点:

3.1 把握适宜性———紧跟时代发展

《第二稿》不但对原有项目进行了充实修改,同时增加了紧跟社会发展和国家医疗卫生体制改革进展的新条目,把近年来医疗行业出现频率较高的事件和医疗行业的新兴学科纳入制度化管理中,如增加了“投诉处理管理制度”、“信息部门管理制度”、“医院应急管理制度/预案”、“患者评估管理制度”及“护理新技术准入制度”等,把医院工作中可能遇到的新问题及时予以制度化明确,最大限度地适应国内医疗卫生事业的发展。

3.2 体现全面性———注重全面管理

《第二稿》涉及医院行政、医疗、护理、药品、医技、财务、安全等日常管理的各个方面。在工作制度方面,从门诊到病房、从医疗到护理、从医技辅助到用药管理再到全院感染控制等各个环节、各个方面的工作制度都予以明确。在人员职责方面,从医院领导到各部门各科室主任、从高级职称到中、初级职称人员的岗位职责都有详细约束,真正实现了对医院工作的全面管理、全局指导。

3.3 突出关键性———强化重点环节

《第二稿》突出了对医院高危部门和关键环节的规范和指导。首先,增加了ICU和医院信息系统工作制度与人员岗位职责,加强了对ICU这一临床医疗工作的重点部门的监管指导,突出了医院信息化对于现代化医院管理的重要性。其次,对目前医院的安全工作也更加给予重视,如新增了“消防与安全管理制度”、“员工意外伤害管理制度”、“危重患者进行高风险诊疗操作的资格许可授权制度”等,完善了“重大医疗行为和医疗事故报告制度”和“医院管理制度”等。

3.4 明确实用性———细化管理内容

《第二稿》很明显的一个特点就是更加详尽细致,医院工作的诸多细节方面的工作制度和人员职责都更加明确。如在“护理制度”中对各级护理的观察内容、间隔时间、心理护理等方面都有明确要求;在“护理应急管理预案”中对停电、停水、火灾等情况下的应急程序也都有详细说明;在“ICU制度和职责”中有关“ICU医院感染控制”方面对呼吸机相关性肺炎感染、血管内导管所致血行感染及留置导尿管所致尿路感染等的控制和预防都做出了明确要求。

4《第二稿》中有关医学工程科的内容介绍

笔者通过认真学习《第二稿》的有关内容,整体感觉有关医学工程科的内容涉及较少,医学工程科工作中的诸多方面都未明确甚至丝毫没有提及。以下是其中有关医学工程科的全部内容:

4.1 医学工程/医疗器械科(组)工作制度

“医疗管理”中第三十五项为“医学工程/医疗器械科(组)工作制度”,相比于1982年版的工作制度,此次修改幅度较大,但内容较宽泛,对于目前医院医学工程科日常管理中的人员分工及其相应职责、采购供应、维修维护、计量和质量控制等方面均没有提及。

4.2 仪器设备、耗材采购制度

“财务物价制度与职责”中第十一项为“仪器设备、耗材采购制度”,其中涉及医疗、教学、科研所需的仪器、设备、卫生材料、劳保用品、办公用品等的计划编制、招标采购、出入库管理及资质监管等方面。医院医学工程科医疗器械采供与劳保用品、办公用品的采供共用同一管理模式,忽视了医疗器械采供的技术性、专业性和特殊性。

4.3 医学工程/医疗器械科科(组)长职责

“人员岗位职责”中仅第十八项“医学工程/医疗器械科科(组)长职责”对医学工程科科长及副科长的职责进行了简要说明。相比之下,同为医技科室的核医学科、放射科和康复理疗科的工作人员职责均细化到主任医师、主治医师、医师、医士、技师和技士,甚至包括见习学员的职责;而医学工程科职责方面,除了科长和副科长职责以外,其他工作岗位的人员职责《第二稿》中没有丝毫涉及。

5 几点思考

随着国家经济的快速发展,科学技术的普及和应用,近年来,医疗工作对医疗器械的依赖性逐渐加重,医疗器械也逐渐成为衡量医院整体水平高低的一个重要标志,作为医院医疗器械的管理部门,医学工程科的重要性不言而喻。在发达国家的医院中,医学工程已经与医疗、护理、临床药学并列为现代医院的四大支柱,是医疗质量、安全和效率的必要技术保障[2]。然而在国内,医学工程科在医院始终难以受到重视,学科及工作人员地位也难以提升,这一现状在《第二稿》中也有充分体现。针对此次发布的《第二稿》,结合目前医学工程科的发展状况,笔者认为医学工程学科目前存在以下突出问题:

5.1 制度建设严重落后

我国的医院医学工程科起步于20世纪70年代,但长期以来都存在着名称不一致、归属较混乱、职责不明确、功能不到位等管理体制问题[3],根本原因就是制度建设落后。医学工程科工作中涉及的设备采供、验收检定、使用培训、维护维修、淘汰报废等各个环节都没有科学、严谨、规范的管理制度,使得医学工程科的工作缺乏规范性。此次公布的《第二稿》中,有关医学工程科的制度简单而又宽泛,工作中涉及的检修制度、计量质控制度、淘汰报废制度等均未提及。在人员职责方面,仅仅单独明确整个科室的工作制度和科室主任、副主任的职责,科室工程师、采购人员、库房管理人员等重要岗位的人员职责均未涉及。另外,医疗器械的采购制度也是与办公用品、劳保用品等也是共用一个管理制度,众所周知,医疗器械的管理有其明显的特殊性,显然这样的管理制度缺乏操作性和可行性。整体来说,医学工程学科的制度建设严重落后于医疗卫生事业的发展和学科自身的发展,长期以来影响着医学工程科在医院的地位提升,制度建设问题急需解决和完善。

5.2 整体认同感不强

中国医院协会评价评估部组织相关专家和管理人员在原有《全国医院工作制度与人员岗位职责》基础上进行的修改和完善,同时融入了部分省市医院管理协会及部分医院的建议并公开征求意见后才形成目前的《第二稿》。对比1982年版来看,原有制度改动幅度大,新增制度项目多,但其中涉及医学工程科的制度和职责却非常少,同样作为现代医院支柱的医疗、护理和药品管理方面的内容却十分详细并逐步完善。而在重点明确的医技科室制度和人员职责中,甚至没有出现任何有关医学工程科的文字,医学工程科作为医院的重要医技科室和管理科室,相关协会、专家和管理人员在制定工作制度和人员职责时,却忽略了医学工程科的存在,足见医学工程科在医疗卫生行业的学科认同感和专业认同感都非常欠缺。

5.3 人员自我完善意识欠缺

从2008年2月起,《全国医院工作制度与人员岗位职责(征求意见稿)》就已经公开征求意见,经过半年多的完善形成了《第二稿》,相比于之前的《征求意见稿》,除了“医学工程/医疗器械科(组)工作制度”有较大改动,内容更体现指导性以外,其他有关医学工程科管理的工作制度和人员职责基本没有什么改动,缺少的制度没有得到补充,不完善的制度没有得到修改。究其原因,很大一部分在于医学工程专业人员自身对这项工作的不重视,不能及时关注国家有关部门的政策,没有提出专业性的建议和意见,导致目前的《第二稿》依然缺乏对医学工程科全局管理的规范和指导意义。照此下去,即将出台的《第三稿》中关于医学工程科的内容依然会令我们担忧。

6 建议与对策

6.1 完善法规制度建设

一个学科的健康发展,首先要有一套完善的法律法规和规章制度来规范和指导其工作。近年来,医学工程界纷纷研究医学工程学科的新思路、新方向,探寻提升医学工程科地位的新途径,然而没有完善的制度做支撑,医学工程学科在医院的发展将举步维艰,医学工程技术人员在医院的地位和待遇将难有改观,最终将会影响到整个医学工程学科的健康发展。

在此,笔者呼吁业内有关部门和专业人士能够积极参与《第二稿》的学习和理解,并投入更深层次的思考,尽快将有关医学工程科制度建设方面的建议和意见反馈到相关主管部门,使得医学工程科管理过程中存在的模糊问题通过即将公布的《全国医院工作制度与人员岗位职责》予以明确。同时,努力提升自我认知水平,充分发现目前医学工程科学发展的问题所在,完善其他相关法律法规和规章制度,通过标准化、规范化管理加强医学工程学科的发展。

6.2 主动作为促进发展

《第二稿》明确了医院管理中面临的新问题,强化了对医院管理中涉及的重点环节的细化管理和全面管理,相关专家在制定《第二稿》时也充分考虑到对医院建设有重要意义的方方面面。作为医学工程技术人员,应当充分利用这一契机,通过主动作为来强化医学工程学科在医院的重要作用,提升医学工程学科在医院的地位。目前国内医院广泛开展的医疗设备质量控制、计量检定、不良事件监测以及医疗器械集中采购等对于控制医院医疗安全、节约医院经费支出等方面都起到了很好的作用,因此医院医学工程技术人员应当利用这些途径充分发挥自身的作用,真正做到通过自身专业优势指导医院管理,从而改善医院管理者对于医院医学工程学科的认识,为医学工程学科的发展争取到更多的支持。

6.3 形成学科发展合力

我国的医学工程学科起步较晚,很多方面尚处在摸索前进阶段。医学工程学科的健康发展离不开医院这个大环境,医学工程人员在对自身有明确认识、做好主动服务的同时还必须处理好与医院其他学科的关系。一方面,学习其他学科的成熟经验,借鉴和引用其他学科管理的相关制度,并结合自身实际予以完善;另一方面,借助与院内相关学科的技术交流和学术合作,突出医学工程学科在医院医疗器械管理等方面的重要作用,提升科研、教学能力,不断丰富自身工作内涵,改变医院工作人员对于医院医学工程学科的认识,形成医院医学工程学科发展的合力。

参考文献

[1]中国医院协会.全国医院工作制度与人员岗位职责(第三修订稿)院长讨论会在京召开[EB/OL].(2009-02-03)[2010-6-12].http://www.cha.org.cn/GD/GeneralDocument/GDContent.aspxCont-entId=1576&ClassId=165&ChannelId=45.

[2]彭明辰.临床医学工程学科建设之我见[J].中国医疗设备,2009,24(1):1-2,116.