巡更系统管理制度

2024-04-21

巡更系统管理制度（精选6篇）

篇1：巡更系统管理制度

运政信息系统及办公自动化系统

使用和管理制度

为确保运政信息系统的安全运行和正常工作，保护运政数据安全，特制定本制度。

1、严格遵守计算机安全的有关法律法规，严格遵守有关机房安全、病毒防范及计算机操作的各项制度。

2、使用运政信息系统的计算机不得与外网互联，或者采取有效隔离措施，以确保运政信息网的安全使用。

3、非本单位人员禁止使用运政网查询信息，确需查询时，须经所信息系统主管批准，由本所工作人员操作查询。

4、外来未经检测的软盘、光盘、移动硬盘、U盘和各类软件不准上机浏览运行。

5、装有运政信息系统及OA系统的计算机应定期杀毒，并安装防火墙及正版杀毒软件。

6、运政信息系统及OA系统使用人员应维护好个人账户及登录密码，不得向其它非我所工作人员透露登录账户及密码，做好保密工作，确保数据及系统安全。

7、违反本管理制度，情节轻微的，给予责任人批评教育或行政处分；触犯国家有关法律法规的，依照相关规定予以行政处罚；构成犯罪的，交司法机关依法追究其刑事责任

篇2：巡更系统管理制度

今天提到文档方案的问题，正好我们的一个工程师也提出了协作问题。指出目前团队协作方面的欠缺，同时应该发现，目前对于文档管理这块，部门还是欠缺的，虽然像某些服务单位已经有了较为完善的文档，但是由于独立和修改次数的增多，如何确立一个“正确、标准”的版本成为一个比较复杂的问题。而更大的问题就是文档传播的问题。当然，你说工程师写好了文档，放在这里，你来拿，或者我给你邮寄。首先，我们的工程师处于市内各个地点，通讯交流有一定的阻碍，也不能快速迅捷的复制文件，使用email更会造成邮件系统的资源占用，并且如果需要修改一处错误，难道要群发邮件?

观目前使用的知识库，首先仅仅按照服务地点来组合，就不是很科学的方法。文档的建立，并不是为了记录，而是为了查阅的方便。keso说过，GoogleNotebook目前失败在于既不方便于存储也不方便提取。目前查询系统和分类界面都不是很令人满意。所以服务文档看似很多，但却很少有人去查询。

较为科学的分类方式，借鉴当今比较火的web2.0的概念叫做tag(标签),我们通过tag文档，作为日后搜索文档和查询文档的关键字。这个关键词可以是服务地，也可以是问题类型等。这样，一个文档被贴上多个tag后存档。比如：A单位，网络，cisco。日后a单位网络出现问题在查询的时候，输入a单位，网络即可搜索到相关文档。或许就是相同的问题。比如我想了解关于cisco的问题，那么同样通过cisco tag，我们也可以了解到相关信息。当然，如何组织tag的定义分类对于快速搜索是很有帮助的。

另一个就是版本控制。当一篇文档以标准的格式完成的时候，我们把它加入到存档中。随着时间的增长，必然会产生新的问题或者对原有问题有了新的看法。还有新的工程师发现了问题。那么就要去修改。共享文档自由修改虽然方便，但是版本控制就成问题。如何确保不被错改，误改?所以引入了“权威版本”的概念。比如一篇关于某系统的详细文档，经过管理人员审订的初稿可以定为“权威版本”。日后如果发现问题或者有了新的解决需要更新，那么工程师可以立即去修改。但是这个修改并不影响到权威版本，当修改稿被广泛接受或者经测试无误，则并入“权威版本”并相应的版本号进步。

版本控制其实在office中已经实现，但是很少有人关注，并且其应用也受到一定的限制。并且由word组成文档组并不利于迅速的搜索，对于常见问题来说，建立长篇的大型word文档不是一个很棒的选择。

wiki系统自出生以来，就实现了协作、共享和查阅。所以基于这种特性，很是看好wiki在日后企业中的应用。不仅仅是实现项目和文档的管理，如果实现相应的权限控制，甚至可以实现组织和运作的管理。

通过网络的传播，不仅仅是在局域网中，在任何地方，工程师们都可以访问到OA中的文档，有效快捷的针对性查询。在家里，可以系统地看到其他项目组的有条理文档。

EA(Electronic Arts) 公司就在其内部实现了类wiki系统的组织管理和项目管理。

下面是关于wiki企业应用的一些概念介绍:

试析Wiki在企业管理中的应用

Wiki推动内容管理软件获得高利润空间

Wiki全方位解惑挑战内容管理软件

团队协作并不非得需要一个wiki工具，wiki的协作精神才是最重要的，

当然如果有一个良好的管理系统，那么还是会让工作更有效的进行。

附录：关于什么是wiki(这里指Native wiki)

Wiki一词源自夏威夷语的「wee kee wee kee」，本是「快点快点」之意。在这里Wiki指的是一种超文本系统。这种超文本系统系支持那些面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。有人认为，Wiki系统属於一种人类知识的网路系统，我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且这种创建、更改、及发布的代价远比HTML文本小;与此同时Wiki系统还支持那些面向社群的协作式写作，为协作式写作提供了必要的帮助;最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供了简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki有使用简便且开放的优点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共用某个领域的知识。

Wiki起源

1995年沃德?坎宁安(Ward Cunningham)为了方便模式社群的交流创建了全世界第一个wiki系统-WikiWikiWeb，并用它建立了波特兰模式知识库(Portland Pattern Repository)。在建立这个系统的过程中，沃德?坎宁安创造了Wiki的概念和名称，并且实现了支持这些概念的服务系统。这个系统是最早的Wiki系统。从至间，波特兰模式知识库围绕著面向社群的协作式写作，不断发展出一些支持这种写作的辅助工具，从而使Wiki的概念不断得到丰富。同时Wiki的概念也得到了传播，出现了许多类似的网站和软体系统。

Wiki的历史不长，无论是Wiki概念本身，还是相关软体系统的特性，都还在热烈的讨论中;所以怎样的一个站点才能称得上是一个Wiki系统还是有争议的。与Wiki相关新近出现的技术还有blog，它们都降低了超文本写作和发布的难度。这两者都是同内容管理系统密切相关的。

Wiki的特点

使用方便

维护快捷：快速创建、存取、更改超文本页面(这也是为什N叫作 “wiki wiki” 的原因)。

格式简单：用简单的格式标记来取代 HTML 的复杂格式标记。(类似所见即所得的风格)

链接方便：通过简单标记，直接以关键字名来建立链接(页面、外部连接、图像等)。

命名平易：关键字名就是页面名称，并且被置於一个单层、平直的名空间中。

可增长

可增长：页面的链接目标可以尚未存在，通过点击链接，我们可以创建这些页面，从而使系统得以增长。

修订历史：记录页面的修订历史，页面的各个版本都可以被获取。

开放性

开放的：社群内的成员可以任意创建、修改、或删除页面。

可观察：系统内页面的变动可以被来访者清楚观察得到。

篇3：巡更系统管理制度

随着经济全球化发展趋势不断加剧, 企业管理模式不断变化, 与企业不断发展和其它外界因素有着密切联系, 其中, 信息技术的发展和市场竞争的不断加剧, 是企业不断转变管理模式的主要影响因素。对知识管理系统与信息管理系统的关系进行辨析, 可以更深入的了解两者存在的异同, 从而促进企业管理体系更加完善, 推动我国市场经济不断向着规范化、信息化发展。

二、信息与知识的界限

在对知识管理进行深刻研究的过程中, 必须对信息与知识的界限进行了解, 并清除知道两者的界限, 才能对知识管理系统与信息管理系统的关系有更全面的了解。

早期研究阶段, 有关学者提出知识是“经过加工的信息”, 从而提出知识是信息的一部分;

后来, 有关研究人员从“知识经济”的角度出发, 提出信息是知识的一部分, 包含在知识中;

现代有关研究指出, 两者之间存在一定相似性和差异性。因此, 信息与知识的界限又如下三种情况:

2.1知识是信息的一部分

在信息经济学的相关研究中, 有较多的人都赞成“知识是信息的一部分”这个观点, 他们将信息的范围无限扩大, 因此, 信息包含的内容非常多。一般的信息是指信息产业经常使用的知识, 例如:电子产品中的芯片、电气设备中的集成电路、办公使用的计算机和电信中的光导纤维等。而比较新颖的信息指的是新能源、环境保护、生物工程、海洋、航天、艺术、文化等。在实践过程中, 相关研究人员一般不会将知识和信息分开进行研究。

2.2信息是知识的一部分

在相关研究中, 信息是知识的一部分这个观点, 是由经济合作与开发组织中相关专家提出的。在知识是经济的基础的相关书籍中, 对知识和信息有了初步的定义, 并对后期研究产生了深远的意义。

在经济合作与开发组织对信息和知识进行的相关研究中, 用“是什么”和“为什么”将两者区分开, 例如:牛顿创立的力学定律, 是根据“为什么”开始的, 应确定为知识范畴, 而苹果从树上掉下是牛顿产生疑问的信息, 应该包含在知识的内容中, 由此将信息看作是知识的一部分。

2.3划清信息与知识的界限

在第三种观点中, 对知识和信息的概念、范畴等进行了明确的划分, 一般情况下, 两者有着明显的差异。在日常生活中, 信息是指采集、整理、转换、传送、存储和利用等, 通过不同的信息可以知道更多其它事物, 并不断探索和创新;而知识是根据人们的应用需求, 对信息进行一定的加工, 以不同的逻辑思维和非逻辑思维, 将不同的信息串联起来, 从而对事物的形态、特点等有全新的认识, 是不断探索和创新的重要基础。由此可见, 第三种观点中, 信息有着非常重要的地位, 是知识不断创新的重要保障, 只有通过对不同的信息进行组合、运用, 才能获得更新的知识, 以体现信息的知识化。

在人们的日常生活中, 将不同的知识记录下来, 可以形成知识信息, 但是对信息和知识进行明确的区分却比较难。一般情况下, 将比较明显的数字、数量和相关描述性的文字看做是信息, 而对事物进行总的概述、体现事物本身特征的信息称作是知识。例如:在商场进行物品的购买时, 所提出的价格、型号、颜色等就是属于信息范畴, 而这个产品的名称就是知识范围。

有关研究人员还提出一种比较简单的区分方式, 可以用数字进行描述的内容就是信息, 不能用相关数据代替的则是知识。

在人们不断生产的过程中, 通过实践操作和生活形成的经验, 在长期的应用和融汇中, 可以延伸到其它领域, 从而产生新的含义和作用, 是新知识产生的重要途径。一般情况下, 知识具有分层表达的特点, 在不同的载体中, 知识存在的形态各不一样。

一般人的大脑是产生知识的第一层载体, 在人的大脑中可以存在很多知识, 具有隐含的特征, 在需要用到的时候可以自动产生;

在第二层载体中, 知识可以被文字、图片和语言等描述出来, 使知识更加具体、形象, 因此, 具有一定的显性特征;

在第三层载体中, 使用磁带、录音机、计算机等将文字、图片和语言等记录下来、储存下来, 可以使相关知识得到转移、交换和共享, 从而使知识得到充分利用。

根据上述内容可知, 知识和信息的主要不同之处是, 知识可以不断创新, 但信息不可以, 在人们的日常生活和工作中, 可以不断创新的事物都可以看作是知识。

三、信息系统和知识系统

3.1信息系统

随着信息技术的不断推广和应用, 通过计算机技术和通信技术, 根据相关要求将信息进行加工和管理, 则产生了信息系统, 是信息技术水平不断提升的重要体现。

一般情况下, 可以对信息进行收集、整理、处理、传输的系统, 都也可以称作是信息系统, 具有比较广泛的意义。从实践应用方面来看, 信息系统是信息技术的升级, 为了更好的满足社会发展需求、提高企业的管理效应, 将通讯、计算机、网络、信息处理和数据库处理等多种技术结合到一起, 对企业发展进行有效管理的系统。因此, 信息系统是由多个结构组成, 具有处理相关信息、输入相关信息、储存相关信息和传播相关信息的功能。

其中, 输入相关信息是指对与企业有关的各种数据进行收集、获取, 同时按照要求的格式将其输入到相应的系统中;处理相关信息是指通过统计、计算等对上述数据进行转换, 让信息以另一种形式存在;储存相关信息是指对信息进行加工后, 以企业要求的相关形式进行保存, 便于在使用时可以快速查找和提取;传播相关信息是指将上述数据加工后的结果, 通过信息的形式传输出去。在实践过程中, 信息系统必须及时进行反馈, 通过不断进行信息的输出, 根据信息的应用程度对信息的准确性和可靠性进行验证, 以不断调整整个信息系统, 使输出的效果变得更好。

在企业的长期发展和运营中, 不同部分之间的管理存在一定差异, 因此, 根据性质、层次等方面存在的不同, 信息系统可以根据实际需求进行设计, 以满足企业发展的实际要求, 促进企业管理水平不断提升。现代发展中, 企业比较常用的信息系统主要有如下几个类型:

3.1.1办公自动化系统

在企业的正常运营中, 办公自动化系统是为数据处理工作人员专门涉及的额, 例如:办公室的文职人员、市场部的数据分析人员和档案管理部门的工作人员等。一般情况下, 办公自动化系统又叫做OAS, 可以有效进行文字处理、日志填写、电子文档制作等, 是现代企业办公的必备工具。目前, 办公自动化系统正在不断完善和升级中, 在视频会议、电子邮件等方面, 不受时间和空间的限制, 大大节约了工作时间。随着经济不断发展, 为了更好的满足企业发展, 办公自动化系统与高科技信息技术的不断结合, 正使办公自动化系统向着智能化方向发展。

3.1.2知识工作系统

一般知识工作系统简称为KWS, 在企业的知识层工作人员中使用较多, 在日常应用中, 可以大大提高知识工作人员研究和开发新技术、不断创新知识的工作效率, 从而将新知识和新技术应用到企业生产和发展的实践中。

目前, 比较常用的额知识工作系统是CAD, 即计算机辅助设计图形系统, 使设计工作人员的工作量大大减少, 在降低企业成本的同时, 节约了大量设计时间。与此同时, KWS还具有进行知识交流和共享的功能, 如通过网络视频和远程对话的形式, 进行同一个问题的研讨, 并对图片进行编辑、储存相关数据等。

因此, 在企业的长期运营中, 知识工作系统主要是用于对比较新颖的构思和非结构化的数据进行处理, 以提高企业的市场竞争力。

3.1.3决策支持系统

与其它系统相比, 决策支持系统的灵活性和适应性更强, 根据企业发展中提出的相关问题, 给以针对性的指导和帮助, 已解决当前急需解决的问题。例如:财务部分的结算方式、人力资源管理的调配方式等。

与此同时, 决策支持系统通过使用相应的模型, 可以更全面、有效的进行数据信息处理和分析, 通过相关工作人员的指定操作模式, 完成相应的功能, 是企业长远发展中经济效益不断增长的可靠保障。

3.1.4事物处理系统

在企业运行中, 事物处理系统一般是操作层工作人员使用的基本管理系统, 对企业日常事物产生的数据进行记录, 通过常规操作对象数据进行处理, 以满足企业发展的实际需求。

例如:产品的储存需要打印仓库存货单、产品的销售需要及时记录数量、新人入职时需要填写相关电子信息、工资结算时需要核算业务量等。

一般情况下, 在企业的正常运行中, 使用事物处理的信息系统, 都有一定明确的思路和程序, 通过不同的结构组成系统的相关功能, 在进行信息记录、统计等操作以后, 系统可以进行及时保存, 最后经济相关处理后将信息输出。

随着经济不断发展, 事务处理系统 (TPS) 在企业长期发展和日常事物管理中得到了广泛应用, 是企业长远发展的重要保障。

3.1.5高层主管支持系统

现代发展中, 高层主管支持系统是随着信息技术的不断发展而产生的, 可以帮助企业高层更好的进行管理、获取相关信息, 从而完成企业运营和发展战略方面的决策, 以保证企业的正常运转。

在实践过程中, 高层主管支持系统主要是通过预警和提供机遇信息, 为企业高层进行决策时给以有力支持, 通过不同形式的模型, 对企业内部和外部存在的重要决策信息进行全面的分析, 以促进企业长远发展。

3.1.6管理信息系统

在企业的管理层工作人员中, 比较常用的系统是管理信息系统, 通过联机、报告等方式获得当前的和历史的管理信息, 以TPS为信息处理基础, 通过整理、归纳和计算等形成相应的表格、图形等。

在实践过程中, 管理层的工作人员根据自己的需求来选取有针对性的数据, 如每个月的统计报表、结算单等, 可以大大提高工作效率。

一般情况下, 管理系统信息系统的使用, 具有一定的预先顺序和组成结构, 是一种比较固定的系统。

3.2知识系统

在企业管理中, 知识系统是对于企业有关的知识和技能进行搜集、整理等, 不管这些知识是否存在于企业的文件中、管理人员的发展规划中, 都会将这些知识配置到公司的各个结构中, 以为企业调整发展战略、提高市场竞争力提供有力支持。

因此, 企业进行知识管理的目的主要是为了在企业制定发展战略时, 有最合适的知识给以支持, 以缩短策略制定的时间, 为企业不断发展争取更多有利机会。

随着经济不断发展, 各企业发展对知识管理的重视程度越来越高, 以做好长远发展的规划, 确保未来发展顺利进行。一般情况下, 知识系统是指对一定知识进行创造、收集、整理、传递和利用等的过程, 以对新知识进行有效、系统的管理。在早期的知识活动中, 知识存在的形式是隐含的, 大多数只在人的大脑中, 因此, 无法进行有效的捕获, 从而不能构成完整的系统。

由此可见, 不管在什么形式的组织中, 知识都会存在, 并在不断创新中, 即使没有完整的额知识系统, 但知识仍然在你不断变化和充足着。

在相关研究中, 知识系统主要被划分为Create (个人的创造性活动) 、Clarify (使知识明晰化) 、Classify (对知识进行归类整理) 、Communicate (知识的交流) 、Comprehend (理解知识) 和Create (知识的再创造) 六个部分, 在结合相应的技术工具、企业文化和方法后, 可以在企业不断发展中发挥不同的功能。

3.2.1 Create-个人的创造性活动

在企业的实际运行中, 为了完成某个活动和业务, 企业的员工用自己的能力创造出的一些新思维、新想法等的方法和技能, 被称之为个人的创造性活动。这些活动中的知识是以单独、分散的形式, 存在于任何一种情况下, 或者是隐藏在人的大脑中, 也可以通过图片、录像等形式被保存下来, 因此, 单独存在的知识所潜藏的能量是巨大的。

在企业不断发展中, 员工个人的创造性活动, 与企业的长远发展有着密切联系, 是企业知识系统形成的重要基础保障。为了更好的进行企业管理, 必须在实践过程中, 激励员工不断创新, 为他们提供更广阔的发展空间, 通过将这些新奇的想法、新思维和新知识储存的方式, 确保企业制定战略计划的可行性。

一般情况下, 企业员工的个人创造性活动是通过现代技术工具, 以特定的格式进行记录和保存的, 以便于更好的利用。随着高科技信息技术的不断发展, 电子邮件、计算机辅助设计、电子商务和超文本链接等, 已成为最常用的技术工具, 是知识系统不断进行知识整理、加工和处理等的重要基础。

3.2.2 Clarify-使知识明晰化

在企业不断发展中, 为了更好的进行知识管理, 必须对知识中隐含的信息进行整理, 让他们清晰化, 才能使他们得到充分利用。

一般情况下, 组织中的信息是由硬数据和软信息两部分组成, 其中, 硬数据是指图表、文字和相关数字等, 软信息是指专业知识、个人爱好、操作技能等。在进行知识系统得到构造时, 必须在不断创建硬数据的时候, 将其中的软知识进行分化和转换。

目前, 使用较多的技术是被称作“Trapper”的技术, 是比较先进的元数据抽取程序, 具有学习和思考等能力, 可以对知识中存在的信息进行专业的推理和分析, 也可以在个人或者团队中进行应用, 从而使隐含的信息变得更好清晰, 为企业制定发展战略提供有力支持。

3.2.3 Classify-对知识进行归类整理

为了更好的进行知识的查询, 在企业管理中, 要按照一定的要求对知识进行分类整理, 以提高不同知识检索的效率。随着各种技术的不断运用, 知识整理和分类的工具越来越多, 其中, 超媒体链接技术在企业的知识系统中得到了广泛应用, 可以有效的处理较复杂、较大型和内容比较丰富的知识。与此同时, XML系统中的导航功能、查询功能、知识库等, 也是进行知识整理和归类的重要工具, 具有非常灵活的特点, 大大节约知识查询的时间。

3.2.4 Communicate-知识的交流

在企业正常运行中, 不同部门之间、企业和员工之间、团队个成员之间都需要进行知识的交流和沟通, 才能真正实现知识管理和共享。

一般情况下, 信息交换常用的方法有传真、电话、会议和信件等, 随着信息技术和网络技术的不断发展, 知识交流的方式越来越多的转变为视频会议、自动文档存储、共享白板等, 大大提高企业员工的工作效率。

3.2.5 Comprehend-理解知识

在对知识进行理解的过程中, 不同人之间会产生共鸣, 进而认同相关知识。因此, 在知识系统的构成中, 不断交流各种知识, 并不断加深理解, 对一定的知识产生认同感, 是影响知识系统构成的重要因素, 也是实现知识共享的重要保障。

目前, 使用最多的共享工具是超文本链接, 在不同的组织团体之间, 知识可以通过不同的形式存在, 即使是不参与相关活动的人, 也可以对其进行学习, 并表达不同的观点和看法。

随着企业发展的长远需求, 基于Web文档的XML, 成为了最新型的知识管理工具, 可以让链接点保持最新状态, 从而实现网络环境下企业员工的知识交流和认同。

3.2.6 Create-知识的再创造

通过上述几个阶段对知识进行的收集、整理和认同等, 不同的知识都会得到创新, 并且, 每个人都可以根据自己的需求获取自己所需的、有价值的知识, 以完成知识的再创造, 最终实现新知识的共享。

因此, 在企业不断发展过程中, 要不断探索和创新知识管理方法, 研发新的知识管理工具, 以促进企业市场竞争力不断提高。

四、知识管理系统与信息管理系统关系辨析

4.1知识管理系统与信息管理系统的异同

4.1.1两者之间存在的相同点

首先, 知识管理系统与信息管理系统都是在信息技术的基础上形成的。其中, 信息系统的构成技术主要包括软件、计算机硬件、网络通信和数据存储等, 知识系统的构成技术与信息系统一样, 因此, 两者的运行和实践应用都需要依靠信息技术, 随着信息技术的不断发展而发展。在知识管理中, 数据流、知识仓库和群件等技术, 是属于较新型的技术发展, 在信息系统中也可以应用, 因此, 在技术手段上, 知识管理系统与信息管理系统没有很大差异。

然后, 知识管理系统与信息管理系统都是在运用网络的基础上运行的。在企业发展中, 知识系统想要对知识进行收集、整理、认同等, 必须通过网络才能在不同部门、不同团队和企业员工之间进行交流, 最终实现知识的共享、传播和再创造等, 使新知识得到最终的共享。而信息系统也是由单机操作向着信息全球化共享发展的, 在网络的依托下, 才能使信息的传播更加广泛, 从而实现信息资源共享。

其次, 知识管理系统与信息管理系统的形成过程是基本相同的, 都是由收集、储存、存储、传播和共享几个部分组成, 通过相应的处理后完成不同的功能。

最后, 知识管理系统与信息管理系统都能在企业不断发展中产生相应的价值。在企业正常运行中, 知识管理系统与信息管理系统, 可以为企业提供更多有价值的信息, 并形成不同的知识, 从而为企业制定长远发展计划和发展战略提供可靠依据, 是企业生产不断创新的重要源泉, 对增强企业市场竞争力、提升企业经济效益发挥着重要作用。

4.1.2两者之间存在的不同点

首先, 知识管理系统与信息管理系统收集、处理和传播的对象不一样。一般情况下, 信息系统收集、处理和传播的对象是与某种事物有关的信息, 可以有效的反映事物的本质特征, 为企业发展提供所需的信息。知识系统收集、处理和传播的对象是通过人的大脑来产生的隐含知识, 可以是经验、思想和观点等, 是新知识产生的基础。

然后, 对处理对象进行加工的程度不一样。综上所述内容可知, 信息系统进行加工是通过计算、统计和汇总等进行的表面处理, 而知识系统是通过分析、整理和合成等对知识进行深层的处理, 因此, 知识系统进行的处理要比信息系统进行的加工深度大很多。

其次, 知识管理系统与信息管理系统形成的产品形态不一样。信息系统一般是通过文档、报告和总结性数据等对信息进行展示, 而DSS和ESS等新型信息系统, 具有分析和预测信息数据的工能。知识系统可以通过文档、声音和图形等形态展示知识, 也可以同超链接形式进行知识的输出, 从而发挥不同的作用。

接着, 知识管理系统与信息管理系统产品的价值取向不一样。在企业不断发展中, 信息系统所提供的信息必须有一定的新颖性、及时性和准确性等, 才能使信息产品获得更多人的注意, 从而产生较高的价值。知识系统的产品一般具有一定科学性、合理性和创新性等, 对知识产生的背景非常看重, 从而为新知识产生提供有力支持。

最后, 知识管理系统与信息管理系统的度量标准不一样。信息系统是通过企业的软件、计算机硬件和网络等进行度量, 知识系统是一个不可度量的东西, 没有非常形象的度量标准。因此, 在企业发展中, 知识管理系统与信息管理系统发挥着不同的功能, 是企业管理水平不断提升的重要保障。

4.2知识管理系统与信息管理系统的内在联系

在相关研究分析中, 不同研究工作人员对知识管理系统与信息管理系统的内在联系有着不一样的看法和观点。部分研究工作人员认为知识系统和信息系统是完全独立的新型系统;部分研究工作人员认为知识系统是信息系统的延伸和拓展。

随着经济不断发展, 更多的研究工作人员偏向于后一种看法和观点, 他们认为知识系统和一般的信息系统不一样, 但与信息系统有着不可分割的内在联系。例如:知识系统对信息系统中各种功能的延伸。

上述内容中提到, 信息系统是对信息进行加工的过程, 而知识系统是对信息和知识进行更深层的加工, 因此, 知识系统的知识收集、整理和加工, 离不开信息的收集、整理和共享。

在信息收集、整理和合成等基础上, 知识系统才能进行进一步的知识理解和认同, 最终创作新知识, 实现新知识的共享。因此, 知识管理系统与信息管理系统有着紧密的内在联系。

五、结束语

综上所述, 知识管理系统与信息管理系统之间既有不同之处, 也有着不可分割的内在联系, 在企业不断发展中, 需要正确运用和处理两者的关系, 才能更好的提高企业的市场竞争力, 从而为企业长远发展提供可靠保障。

摘要：随着经济不断发展, 社会发展对企业知识管理提出了更高要求, 以满足企业发展需求, 促进企业长远发展。现代化建设中, 知识管理系统的应用范围正在不断拓广, 信息技术的不断运用, 使知识管理系统变得更加完善, 从而大大提高企业管理水平。根据相关研究发现, 知识管理系统与信息管理系统之间存在着相似性和差异性, 在不同情况下所发挥的作用各不一样。本文就信息与知识的界限进行阐述, 对信息系统和知识系统进行分析, 以对知识管理系统与信息管理系统关系进行辨析, 为企业可持续发展提供有力支持。

篇4：巡更系统管理制度

关键词：IT管理；采集管理子系统；统一监控

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)03-0000-02

Acquisition Management Subsystem Design and IT Management System

Wu Dongsheng

(China Tobacco Henan Industrial Co.,Ltd.,Zhengzhou Cigarette Factory,Zhengzhou450000,China)

Abstract:In today's society,IT has gone deep into people live and work in all areas of computer application system has been government agencies and the businesses of widely used.This paper first introduces the background knowledge of IT management and key technologies,and by analysis of the IT management model management subsystem design process to discuss the structure of subsystem,the subsystem module design.I hope can be helpful to the study of IT management systems.

Keywords:IT management;Collection and management subsystem;Unified monitoring

随着IT系统的日益复杂和IT业务的不断发展壮大，怎样对IT系统的资源进行有效的管理，如何在保证管理部门对IT系统管理的可控性和可视性的前提下提高管理水平和服务效率，实现信息技术和业务的高度整合，已经成为现在各个政府和企业信息部门所面临的主要问题[1]。IT管理系统的核心理念在于发展新的管理模式，改变传统管理方法，充分考虑技术、人员和流程这三个高质量IT服务要素，实现“面向服务的管理”和“IT基础架构管理”的同一，是管理人员通过一体化的、先进的管理工具，监控资源的运行状况，确保效率和服务质量，为最终实现IT和业务的融合打下坚实的基础。

一、IT管理背景知识和关键技术

ITIL的全称是Information Tichnology Infrasructure Library，也就是“IT基础架构库”或“信息技术基础架构库”。它是80年代中期英国国家计算机和电信局开始开发的针对IT行业的一套管理服务标准库

关键技术：XML技术、WEB技术、Socket通讯、Bindows技术和Java反射。

二、采集管理子系统的设计

（一）设计目标

采集管理子系统作为IT管理系统的核心之一，负责完成除了网络管理的IT基础构架管理所定义的其他所有管理功能。它的设计目标是：

第一，获取IT资源信息，为事件管理和资源管理提供分析所需的详细数据，来方便构造与业务有关的报告或观察视图，帮组分析计算机的资源使用的情况，并且及时对业务正常运行造成影响的故障，或者提供防范和预测潜在问题的发生，来实现主动式管理。

第二，通过面向客户进行设计，来使得客户可以用最简便和易于理解的方式对其操作。提供高度封装和抽象，用户看到的知识位于统一位置的高层几口。同时，还要提供方便的版本升级和良好的扩展性。

（二）子系统结构

采集管理子系统主要有三个部分：AgentManager、管理员界面和Agent。

AgentManager模块运行在服务器端，对Agent进行管理，包括Agent的注册、周期数据入库、初始化、警告信息入库和修改周期等等。

管理员界面提供供管理员操作的接口，可以对采集数据项和元素的信息进行添加、修改和删除，也可以修改数据项阀值和元素周期。

Agent模块安装并且运行在每个被管理的对象上，用于完成数据收集工作和对资源的监控。Agent分为：配置采集Agent、性能Agent和运行平台监控Agent。

（三）事件流和数据流传输设计

1.传输格式

主要采用XML文件来对数据进行传输。

2.数据封装方法

服务器向客户端发送的消息由数据和事件构成，它是一个完整的整体；在发送过程中，先发送一个整数代表事件类型，在发送一个数据，这样构成了一个完整的消息。

3.监控展示的数据的层次结构

用树形结构来显示被监控的对象的性能指标，在根节点下面一共分为四级节点，把根节点命名为“资源管理”，其下的一级的节点是监控的类别，包括主机和数据库；二级为机器名，用来唯一标识被监控的对象；三级为采集元素，提供被管理的对象中可以被采集的元素；四级，即叶节点，是采集数据项，它是最小的可以监控的对象，属于采集元素，可以反映每种采集元素中包含的所有微小的采集项。

4.和事件对应的消息格式

上传配置文件时，采用XML格式的数据，Agent客户端向AgentManager服务器端发送配置文件，AgentManager将记录采集元素和数据信息的数据库表与配置文件中的配置项对比，若库中不存在数据项和采集元素，要按照配置文件的定义来填充[3]。

下发配置时，AgentManager接收到了初始值所需更新的数据库，初始值包括阀值和采集周期。对于采集周期，如果数据库中存在，则不做更新，并且要传到客户单进而更新在客户端被缓存的采集周期；如果数据库中没有，就要插入数据库[4]。对与阀值，若数据库中存在，就不做数据库更新，要对Agent服务器端的阀值进行缓存；若不存在，则需插入数据库并且在阀值缓存器中缓存，那么初始化完成。上传采集数据时，Agent客户端根据指定的时间，定时把数据上传给AgentManager端，AgentManager负责把数据存入数据库表。在资源管理平台，当客服发出查看摸个元素性能的数据试试请求时，界面需传入的参数包括参数的字符串组，用“：”分隔参数。上传实时数据时，用XML格式实时返回采集的数据，将获得的数据的指标值放入Bindows的固定格式中；集管理员在管理界面重新定义某个元素的采集周期，并发“修改周期”的请求；系统管理员可以重新定义某个数据元素的告警阀值，请求“修改阀值”。除了上述设计，还可以对子系统的各个管理模块进行设计，包括AgentManager的设计、Agent的设计等。

三、结语

到目前为止，国内的自主开发IT管理软件仍不够成熟，还处于尝试和探索阶段，IT管理系统中采集管理子系统的设计需要人们的重视。更深入的分析IT管理系统的功能、框架和设计方案，在满足本地化和个性化的需求同时，开发出综合、先进且全面的IT产品，将具有长远和积极的意义。

参考文献：

[1]温熙华.网管软件的比较及发展趋势[J].电信技术,2005,(2)

[2]薄涛.计算机网络监管系统的应用发展[J].科技情报开发与经济,2004,14(10)

[3]张宁,胡文雯.网络管理的现状及面向业务的综合网络管理[J].现代电信科技.2003,9(9)

[4]钟建松.基于HPOpenView的网管系统的开发[J].计算机与通信.1999,12

[5]徐伟.综合网络管理系统监控平台的设计与实现[J].无线电通信技术,2000,26(2)

篇5：巡更系统管理制度

1、登陆网址：http://jsgl.sdei.edu.cn:8081/

选择“全国教师管理信息系统”。

2、以学校系统管理员身份登陆。（以吕陵中心小学为例）

复制账号、密码，输入验证码登陆。

选择左侧“用户权限管理——教师用户管理”

3、点击“新增”

输入教师基本信息

（注意：出生日期为自动生成，与身份证号一致，如与事实不符，可手动更改。“是否新聘教师”一栏，如为老教师，则选择否；以后当年新招聘教师录入时，选择是。）点击保存，系统自动生成初始密码。

教师账号生成

4、教师账户密码导出。

在学校全部教师基本信息录完后，仍在当前页面，选择导出。

导出全部信息

生成表格，打开后，包含教师登陆密码。

将本表格发放给教师，教师自行登陆填报个人信息，学校管理员负责初审。方式二： 1、2步与方式一一致；

3、点击“导入”

选择“下载模板”

模板下发给教师自行填写

4、上传模板

在教师填完信息后，重复步骤3，导入模板

篇6：信息系统管理制度

第一章用户和密码管理

第一条对于网络设备、主机、操作系统、数据库、业务应用程序，系统用户都必须通过用户和密码认证方可访问。

第二条用户权限分为普通用户、维护用户与超级用户三个级别。普通用户为各应用系统的使用者，维护用户为各层面系统维护者，超级用户为各层面的管理员用户。

第三条具有重要权限的帐号密码设置必须符合以下安全要求:

（一）密码不得包含常用可以识别的名称或单词、易于猜测的字母或数字序列或者容易同用户发生联系的数据，比如自己、配偶或者子女的生日和姓名等内容。

（二）密码长度至少是六个字符，组成上必须包含大小写字母、数字、标点等不同的字符。

（三）如果数据库系统、应用系统提供了密码安全周期机制，则帐户密码必须至少每120天修改一次。

（四）同一密码不得被给定账户在一年内重复使用。

（五）如果数据库系统、应用系统提供了密码安全机制，则必须在30分钟之内连续出现5次无效的登录尝试，其账户必须锁定15分钟。在此期间，超级用户可以采用经过批准的备用验证机制重新启用账户。

（六）厂商默认密码必须在软件或硬件安装调试完毕后进行修改。

（七）对于操作系统，必须禁用GUEST帐户，并将管理员帐户重命名。

第四条密码保护与备份策略：

（一）范围：网络设备、服务器操作系统、数据库、应用系统、ADSL帐户拨号信息；

（二）包含项目：网络设备包括访问的IP地址、端口，所有超级用户的用户名以及密码；

服务器操作系统的IP地址、所有管理员帐户名、密码；

数据库中所有具有系统数据库管理员权限的用户的用户名和密码；

应用系统中所有超级用户的用户名以及密码；帐户的用户名以及密码。

第二章网络安全管理

第五条需要全面、系统地考虑整个网络的安全控制措施，并紧密协调，一致实施，以便优化公司IT系统运营。明确规定有关网络的规划、实施、运作、更改和监控的安全技术要求，对网络安全状态进行持续监控，保存有关错误、故障和补救措施的记录。

第六条网络层次管理必须遵循以下要求：

（一）应用系统所有者相关部门必须同集团信息管理部密切合作。

（二）必须编制并保留网络连接拓扑结构。

第七条网络管理员负责生产网络、办公网络的安全管理，网络管理员必须掌握网络管理和网络安全方面的知识。

第八条网络管理员必须使用安全工具或技术进行系统间的访问控制，并根据系统的安全等级，相应的在系统的接入点部署防火墙等网络安全产品，保证网络安全。

第三章操作系统安全管理

第九条操作系统管理员由信息管理部领导指定专人担任。

第十条操作系统管理员主要责任包括：

（一）对操作系统登录帐号、权限、帐号持有人进行登记分配管理。

（二）制定并实施操作系统的备份和恢复计划。

（三）管理系统资源并根据实际需要提出系统变更、升级计划。

（四）监控系统运行状况，发现不良侵入立即采取措施制止。

（五）每1个月检查系统漏洞，根据实际需要提出版本升级计划，及时安装系统补丁，并记录。

（六）检查系统CPU、内存、文件系统空间的使用情况等。

（七）检查服务器端口的开放情况。

（八）每月分析系统日志和告警信息，根据分析结果提出解决方案。

第十一条在信息系统正式上线前，操作系统管理员必须删除操作系统中所有测试帐号，对操作系统中无关的默认帐号进行删除或禁用。

第十二条操作系统管理员与应用系统管理员不可兼职,当操作系统管理员变化时，必须及时更换管理员口令。操作系统管理员必须创建专门的操作系统维护帐号进行日常维护。

第十三条本地或远程登录主机操作系统进行配置等操作完成后或临时离开配置终端时，必须退出操作系统。在操作系统设置上，操作系统管理员必须将操作系统帐号自动退出时间参数设置为10分钟以内。

第十四条操作系统管理员执行重要操作时，必须开启操作系统日志，对于一些系统无法自动记录的重要操作，由操作系统管理员将操作内容记录在《系统维护日志》上。

第四章数据安全管理

第十五条数据库管理员由信息管理部领导根据工作需要指定专人担任。数据库管理员与应用系统管理员不能为同一个人，不可兼职。数据库管理员必须创建专门的服务支撑帐号进行日常服务支撑。

第十六条数据库管理员的职责：

（一）数据库用户注册管理及其相关安全管理。

（二）对数据库系统存储空间进行管理，根据实际需要提出扩容计划。对数据库系统性能进行分析、监测，优化数据库的性能。必要时进行数据库碎片整理、重建索引等。

（三）制定并实施数据库的备份及恢复计划，根据备份计划进行数据库数据和配置备份，并检查数据库备份是否成功。

（四）监测有关数据库的告警，检查并分析数据库系统日志，及时提出解决方案，并记录服务支撑日志。

（五）检查数据库对主机系统CPU、内存的占用情况。

第五章主机安全管理

第十七条主机系统管理员由信息管理部领导指定专人负责，主机系统管理员与应用系统管理员不可兼职。主机的访问权限由主机系统管理员统一管理，并为系统应用人员分配与其工作相适应的权限。

第十八条主机系统管理员必须每日检查主机机房工作环境是否满足主机的工作条件，包括不间断电源、温度、湿度、洁净程度等。若主机机房的工作条件不能满足主机的工作要求，应及时向上级主管部门反映，提出改善主机机房的要求，以保障主机设备的安全。

第十九条主机系统管理员负责系统安全措施的设置，系统用户管理和授权，制定系统安全检查规则，实施对生产系统服务器的访问控制、日志监测、系统升级，防止非法入侵。

第六章终端安全管理

第二十条各计算机终端用户不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，不得私自调整网络参数配置。

第二十一条计算机终端设备为公司生产设备，不得私用，转让借出，除笔记本电脑外，其它设备严禁无故带出生产工作场所。

第二十二条计算机终端设备均应用于与公司办公生产相关的活动，不得安装与办公生产无关的软件和进行与办公生产无关的活动。

第二十三条所有计算机终端设备必须统一安装网络防病毒软件，接受公司防病毒服务器的统一管理，未经网络管理员同意，不得私自在计算机中安装非公司统一规定的任何防病毒软件及个人防火墙。对于特殊专业使用的终端设备必须安装适合的防病毒软件，符合防病毒安全管理规定。长期在外使用的计算机终端设备，必须及时升级操作系统补丁和防病毒软件。

第二十四条信息管理部采取必要的管理工具或手段，检查终端设备是否及时升级操作系统补丁、是否及时更新防病毒软件的病毒库信息。

第二十五条信息管理部定期组织检查办公用机器上是否安装或使用非办公软件及任何与工作无关的软件，定期检查是否访问反动、不良网站。

第二十六条各计算机终端用户负责自己所拥有的一切口令的保密，并根据密码管理的要求及时修改口令。不得将自己所拥有系统帐号转借他人使用。

第二十七条禁止在计算机终端上开放具有“写”权限的共享目录，如果确实必要，可临时开放，必须设置基于用户的共享，禁止将共享权限赋予“Everyone”，在共享使用完之后应立刻取消。在下班时将自己使用的个人计算机关机。

第二十八条禁止在个人计算机操作系统分区或卷上存放重要数据，以及以软盘、移动存储设备、红外设备或手提电脑等形式将重要数据带出系统。如需要将移动存储设备连接到个人计算机，需征得信息管理部同意并进行病毒查杀后方可接入，未经同意使用U盘、移动硬盘等设备造成机器故障或网络故障的，根据情节，将提交领导进行行政处理或其它处罚。

第二十九条如因工作需要，需将非公司计算机或者笔记本电脑接入公司内部，必须经信息管理部同意并检查后，方可接入。

第七章病毒防治

第三十条信息管理部应在信息系统的主机和终端上统一安装性能优良的防病毒软件，并及时对其进行更新。因硬件或操作系统比较生僻而无法安装防病毒软件的主机应注意升级系统补丁、关闭不使用的系统服务和配置相应的访问控制规则。

第三十一条网络管理员通过人工或者系统自动提醒的方式完成定期（每天一次）更新终端防毒软件内的病毒码。

第三十二条网络管理员必须了解最新的病毒信息和病毒动向，及时检查并下载杀毒防毒补丁。

第三十三条公司内部计算机终端用户必须启用防病毒产品的实时检测功能，任何主机系统和终端在加载任何软件或数据前，先对该软件或数据进行病毒检查。

第三十四条信息管理部网络管理员定期（至少每月一次）对系统中的程序或数据文件进行病毒检查，填写《病毒扫描记录》提交本部门主管领导审阅。

由于个人计算机系统漏洞或者误操作导致计算机感染病毒程序的，必须及时切断本机网络连接。在病毒发作时，必须进行相应的诊断、分析和记录，对于因计算机病毒而引起的重要信息系统瘫痪、程序和数据损坏等重大事故，及时报告信息管理部领导以及相关信息系统应用部门及时进行处理。

第八章机房安全管理

第三十五条机房的电源系统、空调系统、门禁系统、消防系统的服务支撑以及对电源电压，地线、接地，环境温、湿度，各种电缆走线，清洁度，防静电，防霉，防虫害，防火，防水，防易燃、易爆品，防电磁波等方面都应当符合国家标准及国家和集团有关规定。

第三十六条信息管理部配合公司物业安全保卫部门对防火、防盗、防雷、应急出口、应急照明等系统定期检查，并记录检查结果。

第三十七条机房环境管理