巡防大队绩效考评细则

巡防大队绩效考评细则（精选8篇）

篇1：巡防大队绩效考评细则

治安巡防大队绩效考评细则

为了正确评价治安巡防大队正式民警以月为时段的德才表现和工作实绩，为考核提供依据，根据《国家公务员考核暂行规定》，特制定本考核细则：

一、考核范围

治安巡防大队全体民警。

二、考核原则

总分为150分，每人基础分为100分（另50分为单项工作加分项目），重点是日常工作，工作好的加分，差的扣分，突出重点工作，坚持公平合理原则。

三、考核内容

全体民警日常工作，重点是考评工作实绩。

四、考核办法

实行百分考核制，在百分基础上，根据工作情况相应进行加分或扣分。单项工作加分上不封顶，扣分扣完为止。每位民警的考核加分、扣分情况大队每月公开一次，每年年终以月绩效考评为基础进行考核。大队严格按照本考评办法，实事求是，客观公正进行评分。

五、考评时间

月绩效自评于月后2日内完成，交大队主管领导。

六、考评等次 绩效考评等次分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。其基本标准是：综合分90分以上者为优；70—89分为称职(合格)；60—69分为基本称职(基本合格)；59分以下为不称职(不合格)。

七、组织领导

大队成立绩效考核领导组，组长：，副组长： 成员：下设办公室 同志为办公室主任，以加强此项工作的组织领导，具体指导绩效考核工作。

八、考核细则（总计150分）

（一）日常工作（100分）

1、巡防工作职责落实情况。（40分）

（1）掌握了解巡区情况，及时准确收集上报各种巡区治安动态信息、材料，可防性案件明显减少。（5分）

（2）遇到突发事件或事故，能及时组织巡防队员保护现场，抢救伤员，留置犯罪嫌疑人。（5分）

（3）能认真按照规定的巡逻区域、巡逻时间组织带领巡防队员在巡区内开展巡逻防范，工作期间不做与巡逻工作无关的事情。（5分）

（4）能教育引导巡防队员立足巡区、服务群众，为巡区居民群众做好事办实事。巡区群众对队员的评议好，满意率高。（10分）

（5）教育引导巡防队员之间精诚团结、密切配合，整体凝聚力、战斗力强。（5分）

（6）治安岗亭干净整洁、台帐健全完整、巡防器械完好齐全，物品摆放有序。（10分）

2、仪容风纪落实情况（20分）

（1）所带领分管中队在值勤或巡逻期间，能够自觉按照要求统一着装，佩带巡防标志和上岗证，没有披衣、敞怀、歪戴帽子、卷裤腿、穿拖鞋等不良现象。（10分）

（2）分管中队巡防队员在巡逻途中举止端庄、精神饱满，没有吸烟、说脏话、嬉笑打闹、勾肩搭背等现象。（10分）

3、学习制度落实情况。（10分）

（1）能够带领分管中队按照大队规定认真坚持政治思想学习，学习有笔记、有心得，且记录详细。（5分）

（2）在每天两个小时的训练中，认真、严格，积极参加会操、圆满完成训练任务。（5分）

4、内务卫生制度落实情况（10分）

（1）分管中队能够认真执行内务管理制度，被褥叠放整齐、室内卫生良好，门窗干净，地面无烟头、纸屑。（5分）

（2）分管中队公共卫生打扫彻底，楼道、地面无污物，环境优美。（5分）

5、考勤制度落实情况（20分）

（1）分管中队严格遵守大队的有关制度，当月中无队员旷工、迟到、早退、串岗等违纪行为。（15分）

篇2：巡防大队绩效考评细则

根据巡防大队优化队伍管理、增强队伍凝聚力的要求，为切实转变工作作风，激发工作热情，特制定如下考评办法：

一、基本原则

坚持月度考评与季度考评相结合，突出工作实绩，以平时完成县政府、应急办、公安局交办的各项职责任务的绩效，以及遵守各项制度等情况为依据，实施考评。根据考评结果，实行激励奖，奖优惩劣，合理拉开奖励分配档次，实现有效激励。

二、考评对象

各中队巡防队员（除行政班人员外）。

三、考评基准系数

以每人百分制进行计分，每月取各中队人员分数平均值进行评比，每季度取该中队月度考核分数平均值进行评比，分数由高至低依次排列。

四、考评办法

（一）、基础工作方面

1、对中队进行详细区域划分，实行两人包片制，在日常工作中不断提高片区熟悉度，熟悉内容包括常住人口、流动人口、租赁房屋、单位、道路及娱乐场所等，力争达到每家必熟、每条路必熟、每单位必熟、每公共及娱乐场所必熟。具体目标要求：一季度熟悉率达10%，二季度熟悉率达30%，三季度熟悉率达50%，四季度熟悉率达70%。

未达到目标要求的，每人次扣除考评分10分。

2、每两人巡逻组询问人员不得少于5人次，须做询问记录，详细记载被询问人员姓名、住址、联系电话、身份证号及工作单位。

未达到目标人次的，每少一人次扣除考评分0.5分。

3、确保区域内少发刑事、治安案件，杜绝区域内赌博、吸毒及涉黄案件。此项评比以刑侦、治安提供资料为依据。

每月对各区域发案数进行统计，发案率每提高1%扣除考评分2分。

4、发生突发事件需紧急集合时，队员在接到紧急集合通知后10分钟以内到达集合地点。迟到者扣除考评分2分、未到者扣除考评分4分。

5、大队成员必须严格遵守巡防大队管理制度中的各项要求，巡逻工作中以巡防队员岗位职责、巡防队员行为规范等规定严格要求自己。

大队管理人员将不定期对巡逻工作进行检查，每发现一次违反大队管理制度的扣除考评分3分；县政府、应急办、公安局领导发现一次违反大队管理制度的扣除考评分5分。

（二）、着装情况

全体巡防队员必须严格遵守警容风纪制度，巡逻时必须统一着装，下班后一律不得着装。

违反警容风纪制度的，每人次扣除考评分3分。

（三）、卫生制度

各中队负责各自办公室卫生，一、二中队负责三楼卫生间及走廊卫生，三中队负责四楼卫生间及走廊卫生，四中队负责五楼卫生间及

走廊卫生，五中队负责六楼会议室、卫生间及走廊卫生。

大队管理人员将不定期对各中队卫生区域进行检查，发现不合格的中队每次扣除考评分2分。

全体队员必须爱护公共财物。值班室卫生由值班中队负责，非值班人员不得随意进入值班室，值班人员离开值班室须关闭空调、电灯等。每发现一次未关闭空调、电灯等电器的，值班人员每人扣除考评分1分。

（四）、考勤情况

1、上下班制度。大队工作时间为：上午7时至11：30时，下午14：30至17：30，晚上10时至次日凌晨3时。当班人员必须严格按照该时间规定签到上班。

发现迟到、早退的每人次扣除考评分1分；旷工半天的每人次扣除考评分3分；发现代签情况的，代签者与被代签者各扣除考评分3分。

2、队员须请假的，严格按照请销假制度实行。每人每月请假不得超过2天。请假天数超过部分按每天3分扣除考评分。

五、其他行为规范

1、穿制服出入娱乐场所者，经大队部人员巡查或上级领导反映，每次扣除考评分3分。

2、队员不得参与各类形式赌博，经大队部人员巡查或上级领导反映，每次扣除考评分5分；被其他办案单位抓获或处理的，该中队取消本月及本季度考评资格。工作时间或在工作场所进行各类形式赌博 的，每次扣除考评分6分。

3、队员不得酒后驾驶或无证驾驶，一经发现每次扣除考评分5分，因酒后驾驶或无证驾驶发生事故的，该中队取消本月及本季度考评资格。

4、全体巡防队员须自觉遵守社会公德，规范言行举止。因个人行为影响大队形象和声誉者，每次扣除考评分10分，情节严重的，该中队取消本月及本季度考评资格。

5、队员有其他违法行为，被执法部门抓获或处理的，该中队取消本月及本季度考评资格。

六、考评激励奖实施

大队将在每季度拿出部分经费作为激励奖，以中队为单位，第一名每人奖励1000元，第二名每人奖励800元，第三名每人奖励600元，第四名每人奖励400元。为突出中队长表率作用，特设附加奖励，根据考评结果第一名中队长奖励300元，第二名中队长奖励200元，第三名中队长奖励100元。

大队本着优胜劣态的工作原则，依照考评结果，对两次季度考评倒数第一的中队长给予辞职处理，由大队领导从表现优秀的中队选出一名队员接替队长位置。

本考评细则自2011年4月1日起正式施行。

篇3：教师绩效工资考评细则

为了深化我校教育教学改革，加强校园文化建设，提高教育教学质量，根据上级有关学校教师绩效工资实施办法的精神，本着“不劳不得，多劳多得，优绩优酬”的原则，健全和完善对教师的评价方案，结合我校实际，制定本考核细则：

一、考核内容：师德项目10%，常规管理30%，业务检查20%，工作量30%。

工作成效10%。

二、考核的原则及方法

1、人人平等，量化考核，不劳不得，多劳多得，优绩优酬。

2、本方案涉及的内容实行积分制，按人均100分计算，加分扣分月末结算，期末累计兑现绩效工资。

3、经费来源：本方案所涉及的考核经费完全由正式在编在岗教职工绩效津贴进行统筹。

三、考核内容及分值

（一）师德师风（10分）

1、加分因素

①关心爱护学生，社会声誉好，得到家长好评，得到社会和相关部门的高度评价加1分，获得县级师德先进个人，师德标兵加1分，市级加2分。

②积极主动参与学校各项力所能及的工作，为学校发展献计献策，本职工作任劳任怨，完成较好的加1分。

③正确、果断地处理学校或班级突发事件，致使学校财务、声誉或学生身心健康未受到威胁和影响的，据情节加1——3分。

2、扣分因素

①教职工恶意殴打、谩骂、挖苦、讽刺学生，影响较坏的，一次扣2分，由此造成意外事故的加倍扣分处理，并负相关连带责任。

②无故拒绝接受学校工作安排，一次扣 1分，或接受任务安排迟迟不行动且在落实中效果不佳者，一次扣1分。

③凡是师德教育工作中，学校或上级布置的有关工作任务，如师德论文、教师读书笔记，师德板报内容等工作，不完成者，一次扣1分。

3、有下列情况之一者为不合格，此项不予计分，实行一票否决。

①由于失职给学校或教师造成严重或不良影响者；

②搬弄是非，制造矛盾，拉帮结派，影响团结者；

③因工作失误，造成恶劣影响或重大事故者；

④随意驱赶差生，体罚或变相体罚学生，造成不良影响者；

⑤向学生乱收费，推销资料，让学生帮其做些私活者。

（二）、常规管理（30分）

1、考勤（10分）

①严格执行请假制度。不管哪位教师，因私事离校，必须与领导请假，并写出请假条，经批准后方可离校，否则视为旷课。

②事假每课时扣0.2分（住院治疗和规定的婚、丧、产假及公事除外），请假一晌扣1分，一天扣2分，连续超过2天扣5分，超过3天，当月积分按零分计算。旷课一课时扣1分。

③按上班时间无故迟到一次扣0.5分，早退一次扣1分。

④值班列入考勤，发现一次脱岗扣1分，如造成学校财产损失扣1——10分，并划清责任进行赔偿。

2、办公情况考评

①教师除上课、辅导外，按时到办公室办公，不迟到、不早退，有事履行请假手续，不按时办公一次扣1分。

②教师办公用品、作业摆放整齐，值日教师做好打扫卫生、关窗、关灯等日常工作。卫生不打扫一次扣1分，没倒垃圾扣1分，不按时关灯、晚上窗户没关分别扣1分。

③教师办公时，不做打电话、听音乐、听广播、聊天、大声喧哗等影响办公的事，否则一次扣1分。

3、值班护校考评

①领导带班，按时值班，星期天和假期按交替轮流值班，课余时间认真巡视检查，发现问题及时处理。

②值班时间不离岗，做好电话记录，有情况及时上报并处理。电话（或手机）保持常通。

③擅自离岗一次扣2分，给学校造成损失的，根据情节扣1——10分，并追究当事人的责任。

4、上交教学材料考评

教师按学校要求认真书写各种计划、总结及其它文字材料，不按时完成或推迟应付者，每篇扣1分。

（三）业务检查（20分）（包括教案、上课、作业批改及记录，听课记录、家访记录、班会课、各种计划及教学要求的材料）

1、各种计划、总结、反思、随笔、体会、质量分析报告等内容按时完成，缺一次扣0.5分。

2、按教学管理要求，教案没有先周备课者，少一节教案扣0.5分，数学作业按每周4次，作文两周一次，英语每周2次，作文和英语上课必须有教案，缺一

节扣0.5分，每月检查一次。

3、教师每周听课不得少于1节，缺一节扣1分，听课记录评价未写视为无效。

4、积极参加小本教研等业务活动，无故缺一次扣0.5分，5、课堂教学，开足开全课程等业务活动检查，不按课程表上课发现一次扣0.5分；凡因个人工作不到位，每月按照学校或上级主管部门要求，造成学校工作受影响者，扣1——5分。

6、在本校上一次公开观摩课，乡级加1分，县级加3分，市级加5分。

7、获得乡级荣誉称号加1分，县级加2分，市级加3分，省级加4分，国家级加5分。征文、绘画、辅导、演讲等活动，县级加0.5分，市级加1分，省级加1.5分，国家级加2分。

8、课堂教学，发现教师一次坐讲扣2分，用学生向黑板上抄题一次扣1分。不侯课的每次扣0.5分，上课打手机的每次扣0.5分，随意缺课每节课扣1分。

9、作业批改不认真，批语不规范的每次扣0.5分，对学生作业有鼓励性语言，书写规范的可酌情加分。

（四）工作量（30分）

1、全校7个教学班，结合学校实际，制定教师周工作量标准。

2、设立基础工作量10课时，超1课时加0.5分。

3、班主任工作，按有关规定加5分，班级凡流失一名学生扣班主任1分；学校财产班级管理不到位且不及时修补的，每件扣0.5分；对学生思想工作没做好，出现打架流血事件扣班主任2分；在班级管理学校检查组评比中，每月被评为“文明班级”的给班主任加1分（只评一个班级）；每月没有得到一次流动红旗的扣班主任1分；班级管理不到位，造成重大事故的除扣5分外，并追加连带责任。

4、按学校班级德育工作，统一安排，有关材料、表册要及时整理，达不到标

准的每次扣0.5分；每周按时组织召开一次班会，有教案，突出德育效果，少开一次或缺一次教案扣0.5分；讲授或主持主题班会，被中心校组织观摩的加2分，被县局组织观摩的加4分。

（五）工作成效（10）

期中、期末调研或竞赛活动，获得乡第一名加20分，第二名加15分，第三名加10分，第四名加5分（指语文、数学、英语），凡担任两科以上的按平均名次计算；前进一个名次加5分。体育、文艺活动类获得乡团体前三名的，给辅导教师加5分。期末测试最后一名者该项不计分。

四、凡此方案中未涉及到的内容，在具体量化时需要认真考核的，由学校领导和绩效考核小组研究决定。

五、上述教师积分考核方案，在实施过程中，如发现不切合学校及教师利益内容，将进行改进和完善，发挥其评价激励和导向功能，充分调动教师的工作积极性和创造性，努力全面提高教育教学质量。

李集镇中心小学

篇4：公司绩效考评实施细则

公开、公正、公平。

二、考评流程：

每月5日进行。各部门员工由部门经理负责考评，部门经理由主管副总经理负责考评，副总经理以上人员由总经理负责考评。

三、考评方法：

按考评5项内容计分，95分以上为优，94～80为良，79～60为中，60分以下为差。

四、奖惩条例：

1、奖励：

凡符合以下条例之一者，公司将酌情给予奖励；

⑴季平均考评分值在95分以上者；

⑵工作业绩突出，对公司业务有重大贡献者；

⑶工作积极主动、团结互助，受到好评者；

⑷对工程项目存在的隐患或不合理及时采取措施，避免经济损失者；

⑸对公司发展提出合理化建议，并有一定经济效益者；

⑹合理控制各项费用支出，防止“跑、冒、滴、漏”，有显著成绩者；

⑺保护公司财产（设备、资金、资料、声誉等），见义勇为者。

奖励方法分为：口头表扬、书面表扬、经济奖励。

2、处罚条例：

出现以下情况，由部门经理上报主管领导，酌情处理；

⑴季平均考评分低于80分，每低一分扣季度奖金额德一个百分点（即季度奖金额÷100）季平均考评分低于60分，调岗或解聘；

⑵无故迟到一次扣发当月工资5元，二次扣发当月工资10元，累计迟到三次按旷工半天计；

无故早退一次扣发当月工资10元，二次扣发当月工资20元，累计早退三次按旷工半天计；

旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发三天工资，旷工三天或累计三天，予以除名。

⑶对外不遵纪守法、对内不遵守公司的各项规章制度；

⑷制造事端、破坏团结、不服从合理的工作安排；

⑸工作中不顾及公司声誉，言行恶劣，给公司造成损失；

⑹私自或指使他人涂改、销毁、伪造原始凭证或资料，影响公司利益；

⑺私留公司各类资料不交或向外界泄漏公司机密并给公司造成损失；

⑻因工作渎职造成公司财产、经济损失并造成极坏影响。

惩罚方式分为口头批评、书面通报、经济处罚、除名。

篇5：担保公司绩效考评细则文档

一、考核执行

根据个人业务部业务特点，绩效考核分为三个部分：

（一）个人绩效提成：以基础任务为考核基准，如部门未完成月基础任务，则不执行绩效提成。

提取比例：在部门完成月基础任务的前提下，每月从车贷担保业务实现的担保费总收入中提取10%，作为绩效提成发放。

1、考核指标设定：

①调查数量权重：按当月实际派单，客户经理到客户所在地实际调查的数量计算，由派单人员负责记录、统计，所占权重为15%。调查量的计算方法：

市内三区（市南、市北、四方）的单子，调查量为每单记1；城阳、李沧、崂山、即墨的单子，调查量为每单记1.2；其他郊县（平度、莱西、胶南、胶州、黄岛）的单子，调查量为每单记

1.5。

单子属于哪个区域以客户的家或者单位中最远的一个为准。②实际面签笔数权重：按当月实际去银行面签并实现担保费收入的笔数计算，所占权重为60%。

③实际完成收入：以当月实际完成收入为依据，所占权重为25%。

2、绩效提成的计算方法：

个人当月绩效提成总额=（调查量/平均调查量*0.15+面签笔数/平均面签笔数*0.60+贡献保费收入/平均个贷保费收入*0.25）*当月担保费收入*0.1。

3、绩效提成发放

①其中40%为当月发放奖金，次月10日发放；剩余60%为风险金提取，由公司财务为每人设立统一专户存储，按统计，三年为一个发放周期；

②部门经理不享受个人绩效提成。

（二）部门奖励：以部门目标任务为考核基准。

1、完成月目标任务指标的60%（含60%）以上，提取超出部分的10%作为部门奖励发放；

奖金发放：由部门经理根据所属员工业绩制定奖金分配方案（含部门经理及内勤工作人员），报综合管理部备案；

2、市场开拓奖

客户经理及公司其他部门员工（含个人业务部员工）通过个人努力，为个人业务部开拓业务者，签定合作协议并实际产生业务的，在第一次业务发生时，公司奖励现金1800元，为提高客户的保有率，该奖金分为6个月提取，即每月发放300元，该客户有业务既提取，无业务不发放，该项奖金按月全额发放，不累计。

二、项目责任处罚

1、处罚标准

①保后管理不到位处罚：客户经理出现保后管理不尽职，不符合规定的，客户还款连续出现3期逾期的，扣罚客户经理该笔业务逾期金额的5%，在当月绩效提成中扣除；如该笔业务转为正常，则在转为正常的次月返还扣发款项；

②代偿处罚：出现代偿的，按代偿金额的10%给予处罚，责任人承担比例为：业务经办人承担90%，审查环节承担5%（风险管理部、风审会），审批人承担5%。视情节轻重决定业务经办经理是否停止本职工作进行清偿工作，停职清偿的业务经理在债务清偿完毕后恢复本岗位工作，返还处罚金额；

③损失处罚：担保出现损失的，按损失金额的5%给予处罚。责任人承担比例为：业务经办人承担90%，审查环节承担5%（风险管理部、风审会），审批人承担5%。

④每季度对个人业务部市场占有率、利润率进行核算，根据提高或下降情况，给予奖励或处罚，奖励或处罚标准参照《员工管理手册》中“奖励”及“处罚”条款独立执行。

2、处罚执行

处罚金额首先从被考核人的个人风险金账户中扣除，金额不足的部分从被考核人当月工资及个人绩效奖金部分中扣除。

篇6：政教处绩效工资考评细则

为进一步提升班主任班务管理水平，促进学校的整体工作更上一个台阶。本着公平、公正、公开的原则，经政教处工作人员讨论通过，现制定政教处绩效工资考评细则（试行），具体如下： 一． 考核组人员分工。

温海波：卫生工作

帅文君：两歌两操工作

马瑶、廖凤蝶：纪律工作

黄荣波：安全工作（同时负责每月的绩效汇总和分配工作）谭娅：卫生健康工作

二、工作原则

本着公平、公正、公开的原则，严禁出现乱打分，乱扣分、乱加分、打人情分现象，一旦发现，严肃处理。

三、工作方法

1.考核组人员必须按照分工，熟悉扣分加分细则，每天的扣分情况要在公示栏公示，并且在学校工作群里进行告知。

2.考核组成员必须选派负责的学生会干部协助考核，对学生会成员进行严格培训和要求，每次检查的扣分必须要留下痕迹，便于查对。

3.出现问题及时进行沟通解决，如不能及时解决报政教处主任协调。四．考核细则（以班务考核为基准，同时涉及任课教师）

（一）、扣分细则 1.卫生。

（1）、早上打扫卫生必须于8:10以前打扫，过时还未打扫完的扣0.5分。（2）、公区或教室卫生未打扫或者特别脏的扣1分。（3）、垃圾桶垃圾未及时清理的扣0.5分，垃圾桶非常脏未及时清洗的扣0.5分。（垃圾桶至少每周清洗一次）（4）、教室卫生角的检查，脏乱的一次扣0.5分。（5）、楼道、走廊瓷砖脏的扣0.5分。（6）、卫生检查扣分后告知班主任，仍然未进行整改打扫的一次扣0.5分。（7）、大扫除卫生打扫不彻底的，1分起扣，扣分上线为三分。（8）、乱扔垃圾在本班教室或者公区的，每人每次扣0.5分，在别班和公区乱扔垃圾的，每人每次扣1分。

（9）、其他涉及卫生工作的每次0.5分起扣。2.纪律。（1）、考勤。早上八点后为迟到，每人每次扣0.5分。（2）、门禁卡。无门禁卡每人每次扣0.5分，门禁卡上未贴标签每人每次扣0.5分。（3）、红领巾和队标。未按要求佩戴红领巾和队标的，每人每次扣0.5分。（4）、穿奇装异服、披衣散扣，染发、烫发、穿超短裙、抹口红，戴首饰，男生留长发（前不过眉，后不触颈，双耳露出），穿背心、穿拖鞋每人每次扣0.5分。（5）、在公共场所（教室）大声喧哗、吹口哨、追逐打闹、讲脏话、起哄，扰乱秩序的每人每次扣0.5分。（6）、不尊重师长，不接受老师教育的每人每次扣0.5分。（7）、携带手机到校的每人每次扣0.5分。（8）、携带管制刀具和危险物品到校的每人每次扣2分。（9）、打架斗殴、视情节严重和认错态度，扣1~2分每人次。（10）、敲诈、勒索、抢劫、欺负其他同学这，每人每次扣2分。偷盗财物的每人每次扣2分。（11）、抽烟、喝酒等每人每次扣1分。（12）、往楼下乱扔垃圾，起扣分每人每次1分。举报班级：每人每次加1分。（13）、两歌。有个别同学未唱，先进行提醒，提醒后仍然未唱，每人每次扣0.5分。唱歌纪律差，每次扣1分，没人组织唱歌，每次扣0.5分。（14）、眼保健操。有个别同学未做，先进行提醒，提醒后仍然未做，每人每次扣0.5分。眼保健操纪律差，每次扣1分。（15）、大课间操。班级进入操场或者退出操场未进行两列列队，每次扣0.5分，班主任未在班级里带班进入和退出操场，每次扣0.5分。做操期间，班级纪律差扣1分，班主任未在班级巡视，和其他老师聚集聊天扣1分。（16）、其他违反学校行为每人每次0.5分起扣。3.安全。（1）、出现安全责任事故的，追究相关人员责任。当月绩效全部扣除，并根据情况进行后期处理。（2）、学生存在重大安全隐患的危险行为，如疯狂追逐打闹，集会上下楼梯推搡等，每次扣1分。（3）、安全岗位履职不尽责，如未进行安全巡查。安全值班未准时到岗，每人每次扣2分。（4）、存在其他安全隐患的行为，每人每次扣1分。

（二）加分细则。（1）、好人好事。视物品贵重程度进行加分，每月加分上限为5分。（2）、竞赛活动。由学校组织的参加各类各级活动，校级个人第一名、第二名、第三名，每人次加3、2、1分，校级集体第一名、第二名、第三名，分别加4、3、2分，区级个人第一名、第二名、第三名，每人次加4、3、2分，区级集体第一名、第二名、第三名，分别加6、5、4分，市级个人第一名、第二名、第三名，每人次加5、4、3分，市级集体第一名、第二名、第三名，分别加8、7、6分，省级个人第一名、第二名、第三名，每人次加7、6、5分，省级集体第一名、第二名、第三名，分别加10、9、8分。（同时学校按原来方案进行奖金奖励）省级以上荣誉由学校根据实际情况直接在绩效之外另外在进行较大金额奖励。每月加分上限不超过10分。（3）、广播稿。广播站每次选中一篇加0.5分，每次播出加0.5分。上限为5分。（4）、书画优选。每选入一副加0.5分。上限为5分。（4）、微校园使用。每月使用达15次以上，加10分，未达到不加分。（5）、晨检工作。按要求进行晨检并做好记录、做好传染病上报等工作的每月加5分，未按要求完成的不加分。（6）、资料：按要求按时上交资料的每月加5分，未按时上交的不加分。（若因未及时上交资料造成严重后果的，交由校长处理）（7）、黑板报。按要求完成黑板报，每月加5分，未完成不加分。（8）、主题班会。按要求完成主题班会，每月加5分，未完成不加分。（9）、家访工作。班主任按要求每月家访不少于15次，加5分，未达到不加分，任课教师每月家访不少于10次，加5分，未达到不加分。五.绩效分配办法。

总体办法：绩效基础分为100分，分为班主任和科任教师两大块，班主任所有扣除绩效全部用来奖励表现优秀班主任，任课教师所有扣除绩效全部用来奖励表现优秀的任课教师。

具体办法：以当月绩效工资的总额/绩效考核总分，得出每分对应的绩效工资，再用本人得分乘以每分对应的绩效工资，即为该月的绩效工资。公示为：

绩效工资=绩效工资总额/绩效考核总分*个人绩效得分。举例：全校29个班级，政教处掌握绩效工资总额为：100元/人*29人=2900元，假设这29个班级本月总分得分为5800分，则每分对应绩效工资为：2900元/5800分=0.5元/分，若某个老师得了300分，则该老师本月绩效=300分*0.5元/分=150元。（科任教师和班主任分开进行考核）六．班级绩效补充奖励。

1.根据班务考评得分列出前九个班级。根据梯度分别奖励：100、90、80、70、60、50、40、30、20元，若班级连续两个月进入前三，则根据当月基础奖励金额进行翻倍奖励。2.根据班务考评扣分情况，若当月无班级扣分达到五分以上（包含五分），则不进行后三的排名，若有班级扣分达到五分，则根据扣分的多少进行后三排名。（有多少个扣分五分以上的班级就由这些班级进行后三排名）。若连续两月进入后三，则根据当月基础扣罚金额进行翻倍扣罚。七．本绩效工资考评细则由政教处负责解释。

政教处

篇7：年度综合绩效考核考评实施细则

一、考核机构

成立湘阴县城市管理和综合执法局绩效考核领导小组。

组 长：杨方清

副组长：范建培、祝建平、郭赛军、张瑞

成 员：局属各股室主要负责人、局属事业单位主要负责人。

绩效考核工作领导小组下设办公室，办公室设局督查考核办公室，具体负责督查考核的组织实施、综合协调、汇总通报等工作。

二、考核范围

考核范围根据各部门职能职责分组进行。

(一)执法类

公安局城市管理综合执法大队、城市管理综合执法大队、城市环境综合执法大队、城乡建设综合执法大队。

(二)管理类

环境卫生服务中心、园林绿化服务中心、公用事业服务中心、城市照明服务中心、智慧城市管理服务中心(执法调度指挥中心)、城市公园(广场)服务中心。

(三)内设股室

办公室、人事股、审批股、法规股、财务股(内计股)、督查办、安全办、信访室、重点办、综合业务办、燃气办、广告办、渣土办、党建办、工会、妇联、县城市服务志愿者办公室。

兼职人员原则上由编制所在单位考核，内部借调人员原则上在工作单位考核。

三、考核方式

绩效考核分半年度考核(6月30日)和年度考核(12月31日)，实行百分制量化计分，评定等次。单位绩效考核得分90分及以上为一类单位、80分以上～90分为二类单位、80分以下为三类单位。个人绩效考核得分95分及以上为优秀、85至94分为称职、75至84分为基本称职、74分以下为不称职。

绩效考核优秀单位原则上在一类单位中产生，比例占单位总数的30%，各单位绩效考核得分作为单位负责人绩效考核评分的主要依据。

四、考核内容

(一)单位考核

由本职工作考核、中心工作考核、信息信访工作考核、述职测评考核及加减分项目考核五个方面内容组成。

1、本职工作考核(30分)：督查考核办公室考核各单位、各股室对照所属职能职责，根据考核资料累计评分。评分细则见附表1。

2、中心工作考核(30分)：对各单位、各股室党风廉政建设、党建工作、安全生产、计划生育方面进行考核。其中，党风廉政建设10分，由督查考核办公室负责考核;党建工作10分，由党建办公室负责考核;安全生产5分，由安全生产管理办公室负责考核;计划生育5分，由政工人事股负责考核。各考核单位满分率不得大于50%。评分细则见附表2。

3、信息信访工作考核(30分)：对各单位、各股室的人员出勤情况、信息派遣、案件办理、信访办理、人大议案等方面进行考核。其中，人员出勤情况、信息派遣由智慧城市管理服务中心负责考核;案件办理由政策法规股负责考核;信访办理由信访办公室负责考核;人大议案由办公室负责考核。评分细则见附表3、4、5。

4、述职测评考核(10分)：各单位、各股室负责人向绩效考核领导小组述职，领导小组结合平时掌握的情况，对各单位和机关各股室负责人进行民主测评考核。

5、加减分项目考核。对于工作中有突出表现，获得局通报表扬、上级表彰及相关工作被媒体报道，或者在县市级文体比赛中取得名次的单位，各单位根据加分标准自行向考核领导小组办公室申报，由督查考核办公室核实与确认，根据加减分细则进行加分。被纪委监委立案查处，给予党纪处分中警告、严重警告(政务处分中警告、记过、记大过)处分的，根据加减分细则进行扣分。具体分值标准见附件4。

(二)个人考核

1、考核对象

局属各单位、股室所有工作人员。

2、考核内容及标准

由考勤情况考核、遵规守纪考核、仪表风纪考核、工作情况考核及加减分项目考核五个方面内容组成，评分表附表7。

(1)考勤情况(35分)

1.迟到、早退一次扣0.5分，旷工扣2分。连续旷工超过10个工作日或全年累计旷工超过15个工作日的，年度考核评定为不称职等次;连续两年评定不称职等次、一年连续旷工超过15个工作日或一年累计旷工30个工作日的，报县委组织部或县人社局按相关规定予以辞退。

2.开会、集合等迟到、早退一次扣0.5分，缺勤一次扣1分。

3.每月原则上按国家法定节假日安排休息，请假(包括休息)每超过一天扣1分，婚假、丧假、病假等特殊情况除外。请假以数字城管平台申请为准，不得通过短信、电话、微信等请假，不请假或未经批准擅自离岗的，一律按旷工处理。

考核单位：智慧城市管理服务中心。

(2)遵规守纪(20分)

1.上班时间不准玩手机游戏及其他与工作无关的娱乐活动，发现一次扣1分。

2.发现在工作日中午饮酒者扣5分，并按违纪违规处理。

3.执法人员严禁粗暴执法、打人、骂人、乱耍权威、发现一次扣5分，并按违纪违规处理。

4.公车搭载与工作无关的人员，违反一次扣相关责任人5分，并按违纪违规处理。

5.工作人员在接待来访、办理相关业务等过程中存在不主动服务，有故意刁难和推脱的，每次扣5分，并按违纪违规处理。

考核单位：督查考核办公室。

(3)仪表风纪(15分)

1.不按规定着装、仪表不整者每次扣0.5分。

2.执法人员从事执法活动时，不得披衣、敞怀、挽袖卷裤腿、不得插手、背手、插兜、揽腰、勾肩搭背、不得吸烟、嚼槟榔，违反每次扣1分。

3.工作人员在上班时间应坐姿优雅、严肃，不得翘腿斜躺、睡觉、嬉笑打闹。违反一次扣1分。

4.严禁着制服私自出入酒吧、KTV、洗浴按摩等娱乐场所。一经发现扣5分，并按违纪违规处理。

5.其他违反仪表风纪情况，督查考核办公室视其情况轻重给予扣分。

考核单位：督查考核办公室。

(4)工作情况(30分)

1.工作人员要服从上级领导安排。无正当理由不听从上级领导，不服从安排的每次扣5分，两次以上视其情节轻重，报督查考核办公室给予通报批评。

2.凡在工作中，不主动、不作为，不能完成上级交办的任务的，发现1次扣2分;若因为不主动、不作为造成工作失误或负面影响的，每人每次扣5分。

3.信息案件派遣处理、12345热线、信访件、督办件、县长信箱、人大议案等任务要按规定及时回复、处理。不能按规定回复、处理的每次扣1分;弄虚作假回复的，一经查实每次扣5分，两次以上视其情节轻重给予相应处分。

4.工作时间出现脱岗、串岗现象，办理与工作无关的事，发现一次扣1分。

考核单位：本单位自行考核。

(5)加减分项目

对于工作中有突出表现，获得局通报表扬、上级表彰及相关工作被媒体报道，或者在县市级文体比赛中取得名次的个人，各单位根据加分标准自行向考核领导小组办公室申报，由督查考核办公室核实与确认，根据加减分细则进行加分。被纪委监委立案查处，给予党纪处分中警告、严重警告(政务处分中警告、记过、记大过)处分的，根据加减分细则进行扣分。具体分值标准见附件4。

考核单位：督查考核办公室。

五、特别规定

(一)具有下列情形之一的，单位绩效考核不得评定为一类等次。

1.未按期完成县委、县政府及局党组交办的重点工作，被通报批评的;

2.因工作失误、失职，受县以上新闻媒体曝光，造成负面影响的;

3.安全生产、党风廉政建设实施“一票否决”制。

4.其他应承担责任的情形;

由局办公室及督查考核办公室负责收集相关资料，作为考核依据。

(二)具有下列情形之一的，个人半年度绩效考核、年度考核直接评定为不称职等次：

1.旷工或无正当理由逾期不归连续超过十天以上，或者全年累计旷工十五天以上。

2.违反《湖南省计划生育条例》有关禁止规定的。

3.危害社会治安综合治理，造成严重社会影响的。

4.利用职务或工作之便索、拿、卡、要，手段恶劣，造成严重后果的。

5.工作责任心不强，违反工作规定和操作规程，造成严重失误的。

6.缺乏良好的职业道德、服务态度恶劣，服务对象意见大，造成较大不良影响的。

7.不能胜任本职工作，德、能、勤、绩达不到本职工作要求的。

8.无正当理由拒不参加年度考核的。

9.受留党察看及以上处分的当年、移送司法机关等造成恶劣影响的。

10.有其他严重问题的。

由局办公室及督查考核办公室负责收集相关资料，作为考核依据。

(三)个人因病、事假累计超过考核年度半年的，考核评定为称职等次。因工伤或孕、产假休假超过考核年度半年以上的，评定为称职等次。

(四)借调外单位或参加县重点专项工作的，由原单位进行考核，借调参加专项工作期间的有关情况，由借调单位或专项工作机构提供考核意见，绩效考核领导小组讨论决定。

六、结果运用

1.年度县嘉奖表彰奖励原则上由年度考核为一类的单位中产生。其中，评为一类单位的评先评优名额占本单位人数的20%，评为二类单位的评先评优占本单位人数的15%，评为三类单位的评先评优不得超过本单位人数的5%。

2.进行干部选拔任用时，上年度绩效考核是基本称职、不称职等次的人员，不得提拔使用。

3.半年考核或年度考核评分三类单位的部门，分管局长要对单位负责人进行约谈，提出整改措施;半年考核与年度考核评分两次均为三类单位的部门，对单位负责人进行诫勉谈话并劝其自动辞职或调整工作岗位。

4.个人绩效考评为优秀、称职、基本称职的，根据县绩效考核奖励规定发放绩效奖;个人绩效考评为不称职的，根据县绩效考核有关规定不予发放绩效奖。

篇8：巡防大队绩效考评细则

营销中心绩效考评实施细则

第一章 总则

第一条 根据市局（公司）《绩效考评实施办法》、《员工管理制度》、《督察考评加减分项目细则》，结合部门工作实际，制定本实施细则。

第二条 本细则适用于市局（公司）营销中心除部门主任以外的全体在岗员工；实施过程中，如出现《绩效考评实施办法》第四条规定的情形，按相关条款执行。

第三条 本细则遵循《绩效考评实施办法》中的七项基本原则，即：公开原则；客观性原则；差别性原则；上下结合、左右结合，定性与定量相结合原则；反馈原则；公私分明原则；时效性原则。

第四条 绩效考评周期分为季度考评和考评。

第五条 季度考评内容为出勤率、工作总结（计划）、工作态度、工作业绩；考评在季度考评内容的基础上，还包括对工作能力的考评。

第六条 出勤率、工作总结（计划）、工作业绩考评，采取单项扣分方式（分值扣完为止），最后核算分值；工作态度、工作能力考评，根据员工日常工作表现，定性评分。

第二章 绩效考评组织及主体

第七条 成立绩效考评工作小组。组长由部门主任庞宪武担任；成员有副主任孙卓、客服部主任张恩华、订单部主任陈明、采供部主任孙师峰、网建办主任王大伟，考评员王珏、王崇笑、崔瑛；

工作职责：

（一）结合工作实际，制定本部门绩效考评实施细则，以半年为周期，适时组织修订、调整和完善；

（二）与部门员工进行沟通，明确绩效考评期间各项工作目标，公布绩效考评项目、标准和具体工作流程；

（三）监督、检查和记录部门员工的日常工作行为、遵守工作纪律和工作业绩完成情况，为季度绩效考评提供依据；

（四）按时开展本部门季度、绩效考评工作，准确收集、汇总各类原始资料和绩效考评功过加、减分情况，公布、提交考评结果；

（五）及时维护《员工绩效考评档案》，做好存档；

（六）选择与绩效考评结果不理想的员工进行面谈，帮助制定改进和提高措施，激励员工改进工作。

第八条 绩效考评主体：

营销中心副主任、订单部主任、客服部主任、采供部主任、网建办主任的直接上级为营销中心主任，工作业绩和工作总结（计划）由中心主任直接打分，分值比例占100%；工作态度和工作能力由中心主任、部门其它员工共同打分，分值比例占50%；

其他管理岗位直接上级为各部门主任，间接上级为营销中心主任，工作业绩和工作总结（计划）由各部门主任直接打分，分值比例占30%，中心主任打分分值比例占20%；其它员工共同打分，分值占比分别为50%。

市场经理直接上级为客服部主任，间接上级为营销中心主任，工作业绩和工作总结（计划）由客服部主任直接打分，分值比例占100%，在工作业绩考评过程中，营销中心主任可以提供考评建议；市场经理工作态度和工作能力由中心主任、中心副主任、部门主任、部门其它员工共同打分，分值占比分别为10%、10%、30%、50%。

客户经理直接上级为市场经理，间接上级为客服部主任，工作业绩和工作总结（计划）由市场经理直接打分，分值比例占100%，在工作业绩考评过程中，客服部主任可以提供考评建议；客户经理工作态度和工作能力由中心主任、中心副主任、部门主任、部门其它员工共同打分，分值占比分别为10%、10%、30%、50%。

电话访销员直接上级为订单部主任，间接上级为营销中心主任，工作业绩和工作总结（计划）由订单部主任直接打分，分值比例占100%，在工作业绩考评过程中，营销中心主任可以提供考评建议；电话访销员工作态度和工作能力由中心主任、中心副主任、部门主任、部门其它员工共同打分，分值占比分别为10%、10%、30%、50%。

第三章 考评项目及扣分标准

第九条 绩效考评项目：出勤率、工作总结（计划）、工作业绩、工作态度、工作能力。

第十条 绩效考评标准：

（一）出勤率（5分）

1、迟到或早退一次，扣当事人0.5分；

2、有一次旷工记录者，本季度出勤率分值为零；

3、员工请事假，须报部门主任批准，一日扣0.5分，病假一日的扣0.2分；由于特殊情况，当时未履行请假手续的，事后应按程序及时补报请假条，未补报的，一次扣0.5分；

有下列情形之一，在经部门主任批准后，不算事假：（1）参加学生家长会的；

（2）女员工孕期进行产前检查的；（3）按规定女员工给婴儿哺乳的；（4）经组织批准参加在职学习的；（5）其它急特殊情况。

（二）工作计划、总结（10分）

1、部门员工季度工作计划和上季度工作总结，在每季度初第1个局务会后3个工作日内，一并递交部门督察考评员（试运行期按月提交），每延迟一日扣0.5分；

2、工作计划（总结）字体、字号、格式与要求不符，一处扣0.2分；发现错别字和标点使用错误，每个扣0.1分；

3、员工工作计划须按本岗位应完成关键业绩指标逐项陈述，每缺少一项扣1分；计划中对工作的完成标准描述笼统、模糊，无法进行考核的，每项扣0.5分；

4、员工工作总结须按上季度工作计划所列工作内容，逐一陈述完成情况，每缺一项扣1分；总结中对工作完成情况的描述，不能考核的，每项扣0.5分；

5、工作计划（总结）要内容详实、数据准确，内容如有虚、假等与实际情况不符的，本项分值为零；

6、计划工作要按时、保质完成，有一件工作未完成，视情节轻重扣1－2分，直接上级未尽督促责任的，扣0.5-1分；因客观原因导致工作未完成的，员工要形成情况说明，报直接上级审核确认，愈期未提交按工作未完成处理。

（三）工作态度（15分）评分标准： 考核指标 超出目标 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主

达到目标 接近目标 远低于目标

主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议

偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议

基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 积极性 动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议

共4分 4分 3分 2分 1分 不能积极协作性 主动协助同事出色的完成工作

能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作

根据同事的请求能够提供一般协助

响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差

共4分

责任心

共4分 4分 工作有强烈的责任心

4分

3分 工作有较强的责任心

3分

2分 工作有一定的责任心

2分 基本能够遵守工作规定

1分 工作责任心不强

1分 不能遵守工作规定和标能够长期严纪律性

能够遵守格遵守工作规定工作的规定和与标准，有非常标准，有较强强的自觉性和纪的自觉性和纪律性

律性

和标准，基本能准，经常发生够遵守纪律，但违规情况，自有时出现自我要求不严情况

1分

觉性和纪律性差

0分 共3分 3分 2分

（四）工作业绩（70分）

共性指标－考核扣分项目（10分）：

1、安全工作（3分）

（1）班后及时关闭工作区域内的门窗及各类电器设备，未关闭的，发现一次扣责任人0.5分；无法追究责任人的，扣该工作区域内所有员工每人0.1分；

（2）做好工作区域内各类电器设备的安全检查，避免安全事故发生，因个人管理不善等原因导致发生火灾等安全事故的，责任人本项分值为零；无法追究责任人的，该工作区域内所有员工此项不得分；同时，视事故严重程度，扣除部门安全员1－3分。

（3）个人物品摆放整齐，保持室内卫生。个人物品摆放不整齐的，发现一次扣0.2分；室内卫生脏乱差的，扣当事人1分，找不到责任人的每人扣0.1分。

2、体系运行及三级督察（3分）

（1）认真履行GB/28001职业健康安全管理体系规定的目标、方针和工作职责，如履行不到位，发现不符合项，每项扣责任人0.2分；

（2）遵守各项规章制度，按时完成工作任务，保证工作质量，如在三级督察考评过程中，发现不规范项，每项扣责任人0.5分。

3、其他任务（4分）

保质保量地完成好领导安排的其它各项工作任务，未按时完成或完成质量较差返工的，每延期一日（含返工时间）扣0.5分；影响整体工作的，视情节轻重，加扣1－2分。

个性指标－考核扣分项目（每岗位60分）： 部门副主任岗位关键业绩指标：

1、经济运行管理（20分）

（1）完成当季卷烟销量。按省局下达的季度卷烟销量计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（2）卷烟销售利润。按省局下达的季度卷烟利润计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（3）低档烟的销售计划。按省局下达的季度低档卷烟销售计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（4）控库指标。按省局下达的季度卷烟控库指标严格执行，以省局下达的控库指标为标准，每超过1个百分点扣1分，若超过控库指标的5%，此项不得分。（5分）

2、采购管理（10分）

（1）组织实施货源投放及公开办法。未制定分配方案的该项零分。紧俏货源分配办法未公开该项为零分。（2分）

（2）本季度月份采供计划的执行。如因计划制定不合理造成的计划未完全执行扣2分；在计划执行过程中出现人为主观错误或计算错误造成的计划未完全执行扣3分。（5分）

（3）对《月度采供计划》、《批次调运计划》、《到货时间表》进行审核。未审核得分为零； 已审核但无资料保存的每次扣1分。（3分）

3、品牌管理（5分）

开展品牌管理相关工作。组织品牌的规划、宣传和推广工作，建立品牌档案，建立供应商评价体系。由于人为失误造成品牌的规划、宣传、推广工作无法执行或开展不到位每次扣1分。

4、客户关系管理（10分）

（1）组织开展市场调研，进行市场调研分析报告，在规定时间内未形成市场调研报告每篇扣1分。（5分）

（2）组织研究制定市场营销和客户关系管理策略并实施，在规定时间内未制定或未实施每项扣1分。（5分）

5、部门培训工作（10分）

（1）每年1月底前，拟定本部门的培训需求、计划，在次月初2个工作日内，报人事劳资处，未按时完成、递交的扣2分；（5分）

（2）按照部门培训计划，定期组织政治、业务知识学习，培训后形成培训情况总结和培训记录，按培训计划少组织一次扣2分；未形成培训情况总结和缺少培训记录的，每项扣1分。（5分）

6、协助部门领导做好考评工作（5分）

在规定时间内，协助部门领导完成部门员工的业绩考评工作，做好相关记录和资料的汇总、留存，每延期一日扣0.5分；发现一处错误，按连带责任扣0.2分；违规操作经查实的，一次扣5分；部门员工申诉成立，反扣相应分数。

客服部主任岗位关键业绩指标：

1、经济运行管理（15分）

（1）完成当季卷烟销量。按省局下达的季度卷烟销量计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（2）卷烟销售利润。按省局下达的季度卷烟利润计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（3）低档烟的销售计划。按省局下达的季度低档卷烟销售计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

2、采集、分析市场信息（10分）

（1）每月最少走访一次市场，对卷烟市场进行调研，掌握卷烟市场的真实需求与客户需求，对市场信息进行分析、汇总，作为上级领导作营销决策的依据，如没有走访市场扣3分。（5分）

（2）按要求在规定时间内上交工作报告，逾期1日扣1分，内容不真实的扣3分。（5分）

3、品牌培育（15分）

（1）针对重点工作安排按照营销中心统一部署，组织客户经理开展品牌的策划、宣传和推广工作，拟定销售方案并认真执行方案。未制定方案的减2分，未认真实施方案的减3分。（6分）

（2）开展重点品牌的维护服务工作，维护品牌上柜率并按月上报维护情况，无报告的减2分。（4分）

（3）协助营销中心经理组织实施货源投放及公开办法，保证卷烟货源投放的公平、公正、公开性，无相关办法此项不得分。（5分）

4、客户服务（15分）

每月定期对零售客户进行走访，次数不能少于营销中心规定的次数。通过对零售客户的走访，了解客户库存、卷烟销售、客户服务等基本客户服务信息（5分）

督促客户经理及时维护零售客户基础信息，维护率达到100%，每差1%减0.5分。（5分）

督促客户经理保证零售客户走访到位率达到100%，每差1%减1分。（5分）

5、日常管理（5分）

（1）组织实施绩效考评工作，做到公正、公平，按时间要求报送考核结果，迟报一天减1分。（3分）

（2）按培训计划开展培训工作并存档培训计划、培训过程记录及效果评价等痕迹化资料，缺一项减1分。（2分）

订单部主任岗位关键业绩指标：

1、经济运行管理（15分）

（1）完成当季卷烟销量。按省局下达的季度卷烟销量计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（2）卷烟销售利润。按省局下达的季度卷烟利润计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（3）低档烟的销售计划。按省局下达的季度低档卷烟销售计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

2、组织订单采集（25分）

（1）安排当日订货计划。查看早会记录和督察考评部门的信息反馈表，合理安排日订货工作，如出现个人原因安排不当影响工作，一次扣0.5分。（6分）

（2）及时反馈系统出现的问题。查看记录和工作反馈，因未能及时主动联系相关人员造成不能正常开展工作的，发现一次扣1分。（7分）

（3）督促电话订货员按照《电话订货员工作手册》中规范流程进行订单采集，如出现电话订货员自身的服务原因造成投诉，未及时解决的，经查实一次扣0.5分。（6分）

（4）每日和配送部门联系，协调数据上传实施。在规定时间内将销售数据及时上传配送部门，未按要求操作导致延误物流工作，该项0分。（特殊情况除外）（6分）

3、市场调研（10分）

（1）每季度至少走访一次市场，进行市场调研分析报告，作为上级领导制定营销决策的依据，未按时完成、递交报告的每篇扣1分。（5分）

（2）每月5日前，向上级领导提交《订单预测情况分析》，每延迟一日扣1分。（5分）

4、日常管理（10分）

（1）组织实施绩效考评工作，做到公正、公平、公开，按时间要求报送考评结果，每延迟一日扣1分。（5分）

（2）按照部门培训计划开展培训工作，形成培训记录及培训情况总结并进行痕迹化管理，每缺少一项扣1分。（5分）

采供部主任岗位关键业绩指标：

1、经济运行管理（20分）

（1）完成当季卷烟销量。按省局下达的季度卷烟销量计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（2）卷烟销售利润。按省局下达的季度卷烟利润计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（3）低档烟的销售计划。按省局下达的季度低档卷烟销售计划完成销售任务，完成省局计划为标准，完成比例每低于1个百分点扣1分，完成比例若低于计划的95%，此项不得分。（5分）

（4）控库指标。按省局下达的季度卷烟控库指标严格执行，以省局下达的控库指标为标准，每超过1个百分点扣1分，若超过控库指标的5%，此项不得分。（5分）

2、制定采购计划并实施采购（25分）

（1）本季度月份采供计划的执行。如因计划制定不合理造成的计划未完全执行扣4分；在计划执行过程中出现人为主观错误或计算错误造成的计划未完全执行扣3分。（20分）

（2）对《月度采供计划》、《批次调运计划》、《到货时间表》进行审核。未审核得分为零； 已审核但无资料保存的每次扣1分（5分）

3、制定货源投放和分配方案（5分）

协助营销中心经理组织制定货源投放方案及公开办法。未制定货源分配方案该项零分。

4、制定工业企业关系管理实施办法并组织实施（5分）

组织制定工业企业服务计划并实施。未制定的得分为零；通过信息反馈，如出现一次不满意情况扣1分。

5、每季度至少走访一次市场，进行市场调研分析报告，作为上级领导制定营销决策的依据，未按时完成、递交报告的每篇扣1分（5分）

网建办主任

1、部门季度绩效考评工作（5分）

按规定组织和开展部门的季度业绩考评工作，在规定时间内完成考评工作，每延迟一天扣1分；违规操作，查实一次，本项分值为零。

2、网建规划与计划（10分）

（1）根据国家局、省局（公司）网建工作要求，制定网络建设工作三年发展规划。未按规定要求制定的，此项分值为零；规划制定与上级要求不一致或与实际情况不符，扣1-10分；（5分）

（2）每年1月底以前，制定完成网建工作方案，并根据有关要求，完成好其它阶段性工作方案的制定。每延期一日，扣0.5分；内容与上级要求不一致或与实际情况不符，扣1-3分。（5分）

3、制度建设工作（20分）

（1）制定、完善市局（公司）卷烟销售网络制度建设工作，协助、指导各县级局、部门搞好相关制度建设，落实工作规范化建设，按规定完成市局（公司）卷烟销售网络制度建设，与相关部门、县级局保持良好沟通。未按上级有关要求建立、健全相关制度、规定的，每缺1项扣0.5-2分；对各单位（部门）指导、协调不到位，影响整体工作进度的，扣1-5分；（10分）

（2）指导相关单位（部门）落实市局（公司）网络建设各项管理制度，抓好贯彻落实，并适时对落实情况进行督促、检查。指导、检查、落实不到位，影响网建整体工作进度的，扣1-5分。（10分）

4、网建基础建设（15分）

组织、协调相关部门完成公司的阶段性网建基础设施建设，并组织相关方进行验收，确保施工质量。组织、协调不到位，影响工期的，扣2分；验收过程中不认真负责，给公司造成影响的，视情节，扣1－5分；

5、网建提升工作（20分）

组织、协调相关部门做好网建全面提升期间的各项工作，确保通过国家局、省局（公司）网建验收。在上级部门检查验收过程中，明确提出某项工作不符合规范要求的，每项扣2分；在验收中，依据综合评定情况扣1-5分。

6、网建资料的收集、归档（5分）

网建资料规范化管理,根据工作需求，对资料进行、收集整理，及时归档，遗失或漏归档一份扣1分

7、资料数据（5分）

负责指导部门员工做好各类网建资料的收集、汇总、上报及归档工作。对数据资料把关不严，内容、数据汇总不准确、上报不及时，给工作造成影响的，每项扣1分；按网建工作要求，缺少相关痕迹化资料的，每项扣0.5分。

其他管理岗位关键业绩指标： 综合信息助理岗位关键业绩指标：

1、信息收集、整理、传递工作（5分）

月度信息发布率100%。如收到信息未发布,每次扣1分。（5分）

2、文件、记录的归档管理工作（5分）

对收到的文件及时做记录，并分类存档保管。未做记录一次扣1分，遗失一份扣1分。

3、营销数据分析(25分)（1）按时上报每月经济运行报表。未按时上报一天扣1分，数据有误一处扣1分。（12分）

（2）对经济运行情况进行总结分析。未及时总结分析扣3分，分析情况不准确扣1分。（13分）

4、与其他部门的协调和沟通（10分）

做好部门内部以及本部门与其他职能部门的协调沟通工作。为及时协调沟通一次扣1分。

5、按时完成领导临时交办的工作，少完成一项扣1分（5分）。品牌培育助理岗位关键业绩指标：

1、组织品牌市场调研、评价、维护。（15分）

（1）制定品牌市场调研计划。每半年制定季品牌营销策划，每缺一次该项得分为零。（5分）

（2）根据市场调研及各客户服务部意见反馈，对品牌进行评价维护。下月初出台上月的品牌月报，每缺一次本月该项得分为零。（5分）（3）品牌上柜率。监督管理不到位导致品牌上柜率较低，低于标准1%扣1分。（5分）

2、组织新品上市推介会，参与工业企业品牌宣传促销活动。（10分）（1）工业企业新品推介会，参与会前、会后工作。每月对新品进行分析，无记录一次扣2分。（5分）

（2）对促销活动进行有效的指导、监管，形成评价报告，无报告一次扣2分。（5分）

3、对商品按品类进行划分，对准销品牌产品生命周期进行评价。（10分）（1）编制《卷烟品牌生命周期评价表》，在规定时间内完成表格编制，缺一次扣2分。（5分）

（2）对销售中的产品进行生命周期评价。如未在规定时间内完成评价工作，一次扣2分，数据影响工作质量的一次扣2分。（5分）

4、做好品牌引入、维护、退出相关工作，及时将痕迹化资料存档。（15分）（1）根据工业企业新品上市申请，制定《新品上市方案》。每出现一次缺项得分为零。当季无此内容得满分。（5分）

（2）依据品牌生命周期评价结果，按照品类管理的流程及时制定阶段性品牌维护方案，对应制定而没有制定的本季此项得分为零。（5分）

（3）根据市场销售信息和产品市场周期测评结果，拟制《单品退出市场计划》并组织实施。有符合退出条件的纳入退出计划，每缺一次扣1分。（5分）

5、开展品牌培育方面的培训及卷烟营销相关数据的收集整理上报工作（10分）

（1）作好培训总结和培训结果的记录。培训总结及时、记录详细，缺一次该项零分。（3分）

（2）负责卷烟营销数据的采集及与统计局通报相关数据，上报数据出现错误一次扣1分。（3分）

（3）品牌档案的管理。及时更新品牌档案，未更新一次扣1分，档案保管不善造成遗失的一次扣2分。（4分）

客户服务助理岗位关键业绩指标：

1、客户分类及管理工作（20分）

（1）实施客户分类工作。每季按国家局《分类标准》（业态、市场类型、经营规模、守法情况）要求进行划分，并建档管理。按季度将客户分类的情况进行汇总分析。如未按标准分类，没有及时发现或督促改正的一次扣1分。（10分）

（2）定期对客户档案、信息维护工作进行检查。督促各客户服务部对新增客户的基础信息进行维护。如出现未按要求进行客户信息维护和更新的，发现一次扣1分。（10分）

2、指导、督促、辅导工作(25分)（1）客户基本信息准确度≥98%，差一个百分点扣2分。（10分）（2）督促客户经理工作，确保零售客户分类及服务标准告之率100%，差一个百分点扣1分。（10分）

（3）对客户服务投诉及客户满意度的数据调查及汇总，做好相关工作记录，无记录该项不得分，记录不详尽一次扣1分。（5分）

3、相关账务管理（15分）

（1）增值税发票的开据。按规定开据增值税发票，经检查发现有违规情况该项不得分。（5分）

（2）卷烟采购入库账务及调拨账管理。账目清楚，检查发现问题一处扣2分。（10分）

货源管理员岗位关键业绩指标：

1、实施库存预警（5分）

保持合理安全的库存量，超出或低于预警范围一次扣1分。建立库存预警制度，规定库存上、下限工作。

2、合同的落实。（15分）

（1）按市场需求调整货源采购，落实合同的变更、补充。未调整落实一次扣1分。（5分）

（2）做好卷烟实物购进与合同执行的统计。做好核实工作，发现一次遗漏扣2分。（10分）

3、采购计划（15分）

（1）分析销售趋势，制定调运批次批量计划，告知工业企业。在规定时间内制定好批次批量计划，未按规定发现一次扣2分。（10分）

（2）将调运计划报采供部主任审批后传递相关部门。发现一次不按程序办理的，则该项分值为零。（5分）

4、适时调整货源采购和投放计划（20分）

（1）根据库存和到货情况安排商品投放区域、客户、数量。及时做好投放计划，未按规定发现一次扣1分。（5分）

（2）适时调整货源采购计划。如未及时调整采购计划影响采购工作的一次扣1分。（5分）

（3）及时进行到货确认。并针对相关质量问题与工业企业交涉。未及时确认的，发现一次扣2分，发现质量问题未及时与工业企业交涉的一次扣3分。（10分）

5、工业企业的关系管理（5分）

建立并时时更新工业企业档案。及时建立工业企业档案，发现遗漏，一次扣1分。（5分）

综合管理员岗位关键业绩指标：

1、货源采购管理（20分）

（1）对工业企业提交的网上订单内容进行审查并加以确认。如出现工作失误，没有及时确认，一次扣2分。（8分）

（2）建立采购合同档案，分类保存相关记录。每缺一次扣1分。（4分）（3）卷烟到货确认及准运证确认，未及时确认一次扣2分。（8分）

2、合同签订后，确保合同按时履行。（25分）

（1）根据采购计划、调运计划编制到货时间表。每缺少一篇扣1分。（5分）（2）监控到货情况表，将异常信息及时提供给货源管理员。未及时提供信息该项零分。（5分）

（3）记录到货信息，上网进行到货确认操作。如出现工作失误，没有及时确认，一次扣2分。（10分）

（4）记录交易合同履行进度表，定期填制到货情况报表。未按期填写的每缺一次扣1分。（5分）

3、统计分析相关报表及归档工作（10分）

（1）相关报表的统计、分析工作。数据出错一处扣1分，无分析扣1分。（5分）

（2）相关资料的归档。及时建立相关档案，如有遗漏一次扣1分。（5分）

4、向工业企业提供信息，为工业企业代表提供服务。（5分）

为工业企业提供其在本地市场的卷烟销售信息。未按时提供出现投诉情况的每次扣1分。

网建管理员

1、工作业绩（50分）

（1）拟定、阶段性工作方案，按要求开展阶段性网建工作，视具体工作情况扣0-15分；工作表述不明确扣1-5分，出现工作总结与计划不能对接的情况扣1-5分（15分）；

（2）网建运行制度体系补充、完善不及时扣1-5分，视制度体系完善质量情况扣1-10分（15分）

（3）认真做好调研、总结，不断优化卷烟销售网络建设，根据业务需求向相关部门及县级局提出改进建议，并组织、协调相关部门实施，做好相关记录，记录缺一次扣1分，出现投诉经查实一次扣2分（10分）；

（4）完成网建工作相关痕迹化材料，视工作失误情况扣1-10分（10分）（5）协助领导组织、协调相关部门不断改进服务监督手段，提高网络从业人员业务水平，按要求开展相关工作，出现工作失误一次扣2分，出现投诉经查实一次扣2分（10分）。

2、网建资料的收集、归档（20分）

（1）协助收集网建信息和资料数据，在规定的时间内，按要求收集相关网建信息、资料，延迟一天扣2分，出现资料、数据明显错误一处扣1分（10分）；

（2）做好各类网建临时、阶段性报表的统计、上报工作，保证时间和质量。数据上报每延迟一日，扣0.5分；数据不真实、内容虚假、人为捏造的，扣2分；因上报不及时、内容不准确，给工作造成影响的，加扣1-2分（10分）。

督察考评员岗位关键业绩指标：

1、月度督察计划（10分）

根据要求拟定当月《督察实施计划》。①按时拟写督察计划。每超一天扣0.5分，缺项则全扣；②督察计划内容富有针对性，即与当月中心所安排的工作重点和领导要求相吻合。每缺一方面扣1分；③严格按计划去实施督察。每遗漏一项扣1分。

2、督察频率（10分）

卷烟网建月度督察每月一次。未按规定流程开展督察一次扣1分。缺一次扣1分。

3、“问题”跟踪管理到位率（15分）

（1）对月度督察过程中发现的“问题项”实行跟踪管理。凡是与“规范”和程序文件不符的“问题项”都必须下达《纠正预防措施记录》。对应下达《纠正预防措施记录》而未下达的，每一项扣1分。（5分）

（2）对每一个问题项必须责成责任管理部门在一月内报告其纠正、整改措施的完成情况并进行实地验证。对整改期满而没有去实地验证的每一个问题项扣1分。（5分）

（3）对纠正、整改不到位的问题项再次纳入下月督察考评，直到最后符合要求。否则每一项扣1分。（5分）

4、投诉受理工作（10分）

接受客户和消费者的投诉、咨询、建议并进行整理传递到相关部门接受投诉未及时进行有效处理的，一次扣2分，无工作记录一次扣1分。

5、督察考评工作（15分）

将督察考评情况汇总上报督察考评中心。汇总数据准确无误，出现一处错误扣2分;未在规定时间上报，延迟一天扣1分。

市场经理岗位关键业绩指标：

1、客户服务满意度。（5分）

市场经理负责督促客户经理提高自身素质，提升服务质量，自己所管理的客户经理如出现因服务原因引起的客户投诉，一经查实每次扣0.2分。

2、重点品牌培育工作。（5分）

市场经理负责督促客户经理完成市局（公司）下达的阶段性重点品牌培育工作。根据品牌培育方案，制定品牌培育实施计划，并组织客户经理落实。没有完成预期效果，本项不得分。

3、电子信息维护。（5分）

市场经理负责督促客户经理及时维护零售客户基础信息，出现维护不准确、不及时的情况，每人每次扣0.1分。

4、工作日志的填写（5分）

市场经理负责监督客户经理及时填写客户关系管理系统。客户经理维护不规范，市场经理在批阅中未发现，每人每次扣0.5分；市场经理未按规定批阅，每次扣2分。

5、市场需求预测（10分）

市场经理负责督促客户经理在9号之前完成零售客户卷烟需求预测工作，并将上报的预测数据汇总优化，优化后在11号之前上交营销中心客服部。如客户经理没有按时上交预测的，市场经理本项不得分。如客户经理上交后，市场经理没有按时汇总、优化并上交的，每次扣1分。零售客户卷烟需求预测准确率低于80%扣0.5分。

6、市场分析（5分）

市场经理每月要对辖区市场进行走访，了解卷烟销售情况与市场需求情况，并于下个月的前3个工作日内形成月市场分析报告并上交，没按时上交的扣2分。

7、客户增值服务（10分）

市场经理负责组织客户经理开展有效增值服务，并形成有效工作计划，在下月初前3个工作日内形成报告上交给市场经理，未及时提交每人每次扣市场经理2分。

8、日常工作（5分）

市场经理应及时、规范的完成领导临时下达的各项工作，未在规定时间内完成，每次扣2分；未做本项不得分。

9、车辆安全（10分）

驾驶员考评办法按安全保卫处相关管理办法执行，违反规定按情节严重程度每次扣1-5分，由于驾驶员原因引发交通事故造成严重后果的，送交人事处处理。

客户经理岗位关键业绩指标：

1、客户拜访要求（10分）

客户经理每周按固定周期走访零售客户。如未按要求走访，经查实，每户扣一分；如未按要求提供相应服务措施或服务不到位的，每户扣1分。客户经理走访周期为城区一周一次、乡镇二周一次、村屯一个月一次，漏访一户扣2分。

2、增值服务计划（10分）

根据营销中心要求，客户经理在不同阶段针对目标客户开展不同内容的增值服务计划，帮助客户盈利。在每项工作中，都要包含客户分析、具体实施、效果评估等内容，缺一项每人每次扣2分；未按计划实施每人每次扣2分。

3、客户服务满意度（10分）

客户经理工作不认真，服务态度差引起投诉，经查属实，每人每次减一分；客户经理需严格使用文明用语，由语言不规范造成的客户投诉，每人每次扣1分；因工作不当，客户反映强烈或投诉属实的，每户扣2分。

4、预测准确率（10分）

客户经理在9号之前完成零售客户卷烟需求预测工作并上报给市场经理，客户经理应认真预测并保证客户需求总量预测准确率不低于80%、分客户类别预测准确率不低于75%，分品牌预测准确率不低于80%，客户经理没按要求时间上报零售客户卷烟需求预测每次扣2分；预测准确率每低1%扣1分。

5、信息收集及时准确、及时处理（5分）

客户经理应及时、准确地收集零售客户信息并维护客户关系软件。未及时维护的每户扣2分，维护不规范及数字不准确的每户扣1分。

6、驾驶员（10分）

驾驶员考评办法按安全保卫处相关管理办法执行，违反规定按情节严重程度每次扣1-5分，由于驾驶员原因引发交通事故造成严重后果的，送交人事处处理。

7、日常工作（5分）

客户经理应及时、规范的完成领导临时下达的各项工作，未在规定时间内完成，每次扣2分；未做本项不得分。

电话访销员岗位关键业绩指标：

1、客户满意度（10分）

通过客户投诉汇总结果，经查属电话访销员自身原因引发投诉的一次扣1分。

2、电话订单准确率（10分）

以投诉为准，按记录查询，每错一单扣2分。

3、呼叫户数完成率（6分）

按记录查询，以当前呼出系统为准，以月份为单位，平均每天不低于110户，扣除自然和不可抗力因素，低于该标准的扣1分。

4、客户订单成功率（7分）

按记录查询，扣除系统影响、电话故障及自然因素，每低于1%扣1分。

5、电子结算成功率（7分）

按记录查询，扣除银行原因，系统网络原因，每低于1%扣1分。

6、提醒客户单次订货总量，按客户需求为零售客户准确订货（10分）检查投诉记录和抽查电话录音记录，发现一次未及时提醒当日订货总量扣1分。（扣除系统原因）

7、市场分析及客户关系管理（CRM）系统（10分）

市场分析视提交及时性及完成质量情况综合考评。电话访销员未按时完成周总结、月总结录入、归档的，每项扣1分。电访组长未按时完成周总结、月总结批阅的，每项扣1分。CRM软件维护信息内容相互雷同的，扣2分；如多人雷同，多人同时扣分。

特业配送部生产操作类岗位关键业绩指标：

1、分拣员（60分）（1）分拣到户率（30分）

分拣员应按订单部取得的订单户数及品牌、数量进行卷烟分拣，把卷烟准确的分拣到每一个客户手中，分拣到户率达到100%。每少一个百分点减2分。

（2）分拣到户差错率（15分）

分拣员在分拣过程中应避免差错，出现串烟、串户现象的客户数不得高于当日分拣总客户数的0.2‰。每高0.1‰减2分。

（3）分拣破损率（15分）

分拣员在分拣过程中，出现受损挤压卷烟的数量不得高于当日卷烟分拣总量的0.2‰ 每大于0.1‰减2分。

2、喷码员（60分）（1）喷码准确率（20分）

喷码员按照喷码工作计划准确喷码到条、到盒，保证无漏码、呆码、缺码的现象。经检查发现上述情况，一次减2分。

（2）喷码卷烟堆放（10分）

喷码员应将喷码后的卷烟堆放整齐，检查发现卷烟堆放不整齐一次减2分。（3）喷码错误卷烟处理（20分）

喷码员应将喷码标识错误的卷烟隔离并上报，未及时隔离或上报的一次减2分。

（4）喷码工具的保管和维护（10分）

喷码员应妥善保管喷码工具，经检查发现喷码工具保管凌乱的，一次减2分。

3、送货员（60分）（1）送货到户率（10分）

送货员保证送货到户率达到100%，一次未送货到户减1分，串户送货或虚假送货的减5分。

（2）送货及时性（5分）

送货员应按时送货，未在规定时间内送货到位的一次减2分。（3）卷烟破损率（10分）

送货员在送货过程中应防止卷烟受损，保证月度送货卷烟破损率≤0.2‰ 每上升0.1‰减2分。

（4）退货率（5分）

送货员在卷烟送货过程中，确保卷烟退货率(由送货员原因造成的退货)≤1%。每上升一个百分点减1分。

（5）安全事故（5分）

保证送货人员、卷烟的安全。每出现一次重大安全事故减5分。（6）客户满意度（10分）

保证零售客户的满意度不低于90%，每降低1%减1分；如出现对送货员服务方面的投诉，查实一次减5分。

（7）卷烟交接手续（10分）

送货员应帮助零售客户仔细核对所送卷烟的品牌与数量，等客户在送货单上签字后方能离开，一次不符减1分。

（8）送货线路的维护信息（5分）

送货员应将送货线路中出现的异常情况及时反馈给特业部市场经理，异常情况未及时反馈的减2分。

4、送货驾驶员（60分）（1）送货到户率（10分）

送货驾驶员保证送货到户率达到100%，一次未送货到户减1分，串户送货或虚假送货的减5分。

（2）车辆安全（10分）

送货驾驶员应保证车辆安全事故率为零，每出现一次安全事故减5分。（3）安全事故（5分）

保证送货人员、卷烟的安全。每出现一次安全事故减5分。（4）车辆保养及维护（5分）

送货驾驶员要注重送货车辆的保养与维护，经检查不合格一次减1分。（5）交通违规（10分）

送货车辆每出现一次交通违规，减驾驶员2分，按照安全保卫处规定，造成严重后果的交人事处处理。

（6）车容车貌整洁卫生（5分）送货驾驶员要注重送货车辆的车容车貌，保持车辆环境整洁卫生，经检查不合格一次减1分。

（7）车辆使用规范（15分）

送货驾驶员严禁开英雄车、酒后驾车、疲劳驾车；不准公车私用、未经批准不得将车辆借给外单位或个人，发现一次减5分。

五、工作能力

工作能力考核为年终一次考评，分数占20%，含团队合作、说服力、影响能力、口头沟通、倾听、书面沟通、创新能力、解决问题的能力、准确性、效率10项考核指标，按照员工平时工作表现定性打分，具体打分标准参照《工作能力考评共性指标表》。

第四章 绩效考评计分与流程 第十一条 计分方式

季度考评总分=本季度工作总结（计划）考评得分（10%）+本季度工作态度考评得分（15%）+本季度工作业绩考评得分（75%）；

考评总分=第一季度考评总分×20% + 第二季度考评总分×20% + 第三季度考评总分×20% + 第四季度考评总分×20% + 工作能力考评得分×20%。

第十二条 工作流程

（一）绩效考评小组与员工共同确认部门绩效考评细则，公开绩效考评方法，使考评双方对考评内容和考评标准达成一致；

（二）在实施新绩效考评前，绩效考评小组与员工进行双向沟通，共同确认本考评期内的工作目标和绩效考评标准；

（三）在考评期内，绩效考评小组不定期组织对本部门员工的日常工作行为进行专项督察考评，及时记录典型事件，如员工出现违纪行为、上季度总结数据失实或有符合加分条件等情况时，及时填写《绩效考评功过加、减分情况表》，作为季度绩效考评依据；

（四）季度绩效考评从每年4、7、10月和次年的1月份第1个工作日开始；绩效考评与第四季度同时进行；考评员在每季度第1个工作日，调取本部门员工上季度出勤及功过加减分记录，对应在《季度考评打分汇总表》中直接加减相应分值；

（五）每季度初第1个局务会后1个工作日内，考评员收齐员工季度工作计划（总结），对超时提交、格式错误的，在《工作计划（总结）考评打分表》中直接扣减相应分值；

（六）每季度初第1个局务会后2个工作日内，考评员将员工季度工作计划（总结）、《工作计划（总结）考评打分表》、《工作业绩考评打分表》一并递交给员工所属的直接上级考评打分；《工作态度考评打分表》，按照绩效考评主体，分别发放给员工的直接上级、间接上级和其它员工打分；《工作能力考评打分表》于次年1月份的第3个工作日发放；

（七）每季度初第1个局务会后3个工作日内，考评员收回考评打分表，统计汇总考评打分情况，形成《季度考评打分汇总表》，提交绩效考评小组审批后，将员工季（年）度考评成绩录入《员工绩效考评档案》，并将绩效考评结果通知员工；

若员工对绩效考评工作有重大疑义，可以在收到绩效考评反馈结果2个工作日内填写《绩效考评申诉表》，向公司绩效考评申诉小组提起申诉（监察审计处），逾期未提出视为默认考评结果；

（八）每季度初第1个局务会后4个工作日内，考评员将本部门《季度考评打分汇总表》报绩效考评工作小组审定后，汇入《全地区季度考评汇总表》，并提交给人事劳资处，兑现绩效工资；

（九）季度或绩效考评结束后，绩效考评小组根据员工考评结果，按需组织单独面谈，帮助制定改进和提高措施，激励员工改进绩效工作。组织绩效面谈要填写《绩效考评面谈表》，在面谈结束后连同其它打分依据一并存档。

第五章 绩效考评加减分项目及标准 第十三条 加、减分项目及标准

（一）加分标准

1、参加系统内岗位技能竞赛，获得个人第一名，每项加2分,全省烟草系统每项加6分；获得第二、三、四名的，依次分别按第一名的1/

2、1/

3、1/4加分，其余类推；地区第五名、全省第七名以后名次不加分。参加地方县(市)组织的竞赛，可参照系统内全地区、全省标准给予加分。多人合作的项目获奖，按该项目应奖分数除以合作人数后给每人加分。获等级奖的，按该等级奖获得者的名次平均加分。

参加岗位技能之外的项目竞赛按上述标准减半加分。文体竞赛加分累计最高限额为3分。

参加上述范围以外的竞赛获得好名次的，酌情加分。

2、撰写的文章被市公司网站录用刊登的，每篇每月加0.2分，每月只限一篇。

3、撰写岗位分析、信息报导等文章被《烟草专卖导读》录用刊登的，每篇当月加0.5分。

4、撰写的岗位分析、优秀工作案例等文章在国家级刊物上发表，加5分；在省级刊物上发表，加2分。

5、岗位工作调研文章或论文，在市局《烟草专卖导读》上发表，加0.5分；在省级刊物发表，加1.5分；在国家级刊物发表，加3分；在省局（公司）获奖，一等奖加3分，二等奖2分，三等奖1分；获奖等级不明确，视情况加分；同一内容加分从高不重复。多人合作的成果加分，按应奖分数除以合作人数后给每人加分。非岗位工作的调研文章或论文，低于上述标准酌情加分。

6、鼓励职工自主创新。职工提供创新建议被公司采纳，每次加1分。所提建议对单位工作产生重大推动作用的酌情加1—3分。

7、完成某项重大任务，经营销中心领导申报市局（公司）党组研究批准后酌情加分。

8、为客户提供“连心”服务，受到国家局（总公司）通报以上表扬的，一次加5分；受到省局（公司）表扬的，加2分；受到市局（公司）表扬的，加1分。如发现弄虚作假，伪造表扬的，通报批评并加倍处罚。

9、客户经理驾驶员月份内安全行驶，无交通违章记录的，加1分。

10、市场经理、电话访销组长能按中心要求，带领组员完成季度各项指标任务，本组季度内无任何投诉记录的加2分。

11、兼职担任督察考评员的员工每季度加1分。

12、客户经理、电话订货员全年无任何投诉记录的加2分。

13、参与完成市局（公司）部署的某项阶段性工作任务，视完成时限和质量，酌情加1－3分；

14、高质量完成领导（直接上级）交办的临时赋有创新性工作，酌情加1－3分；

15、积极开展科技创新工作，在卷烟销售、专卖管理、网络建设、市场控制、客户服务等领域取得突破性成果的，酌情加1-3分；

16、在绩效考评中，因员工个人贡献为部门加分的，相关责任人按部门所加分值追加加分。

（二）减分标准

1、散布谣言或误导客户造成影响的，一经查实，扣10分；

2、利用职权对客户进行打击报复，对客户给予不平等待遇的，扣10分；

3、客户经理需保证走访时间，按照中心规定走访市场，提前离岗扣2分；

4、各种会议实行点名制度，全体人员必须准时参加，迟到扣1分，缺席扣2分。如有特殊情况须请假；

5、会议期间严禁接打电话或收发短信，违反一次扣1分；

6、不准擅自无故离开工作岗位，乱串处室，嬉戏打闹，谈论与工作无关的事情，违反一次扣1分；

7、不爱惜办公设施，导致损坏的，除按价赔偿外，发现一次扣2分；

8、工作期间内严禁酗酒、赌博、斗殴，违者扣10分；

9、办公区域卫生每日要保持清洁，细化值日轮流制度，分区管理，责任到人，值日不合格的扣1分；

10、车辆无故不按时出入库的，每次扣2分。未经领导同意擅自动用车辆或交他人驾驶，如私自动用车辆扣5分；

11、工作用车未经允许，严禁接送通勤，违反一次扣1分；

12、客户经理、市场经理必须随身携带定位手机，保证手机24小时开机，无故不接听电话的每次扣2分；

13、电话订货员在访销过程中，文明用语使用不规范引发投诉的扣1分；

14、电话订货员在访销过程中，由于电话订货员工作疏忽,导致客户少订、漏订、或窜订卷烟给客户造成经济损失的扣1分；

15、电话订货员在访销中没有任何称呼，未使用任何文明用语，语气蛮横的扣1分；

16、电话订货员与客户争吵，口出脏话，辱骂客户的扣1-3分；

17、在绩效考评中，因员工个人原因导致部门分值扣减的，相关责任人按部门所扣分值追加扣分；

18、节假日、休息时间接到工作任务，迟到、早退的，每次扣1分；无故不到位的，每次扣2分；

19、工作时间登陆与工作无关网站、玩电脑游戏、聊天等扣1分； 20、违反会议纪律的每次扣1分；

22、在公司内部网站、《烟草专卖导读》等报刊媒体发表的稿件，如有抄袭或引用他人文章未属名等行为的，视情节轻重，扣1-2分。

（三）关联工作加（减）分原则及标准

原则1：在各项流程化工作中，流程中的上一个环节责任人未按时完成工作或质量较差，给下一个环节人工作带来影响的，由上一个环节人承担全部责任，扣除相应分值；下一个环节人已对上一个环节人工作进行督促的，不追究责任；下一个环节人未对上一个环节人工作进行督促的，承担连带责任，按上一个环节人所扣分值的30%减分；

原则2：直接上级将某项具体工作安排给员工，需督促员工按时保质完成工作任务。如该员工未按时完成工作或完成质量较差的，直接扣除该员工相应分值；直接上级已对该员工工作进行督促的，不追究直接上级责任；直接上级未进行督促的，按该员工所扣分值的30%扣除。

（四）出现其它加、减分情形，具体参照《督察考评加减分细则》执行。第六章 附则

第十四条 本实施细则如与《绩效考评实施办法》、《员工管理制度》、《江城烟草加减分细则》相违背或有其它未尽事宜，遵照规范执行。